# Mejor Software de mensajería para huéspedes - Página 2 *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)* El software de mensajería para huéspedes permite a los operadores de hoteles y empleados establecer un canal de comunicación personalizado con los huéspedes individuales con el propósito de notificaciones, instrucciones o servicio. Estas herramientas aseguran experiencias óptimas para los huéspedes y flujos de trabajo del personal a través de mensajes y respuestas oportunas. Las plataformas de mensajería para huéspedes son utilizadas por recepcionistas de hoteles y conserjes para complementar los sistemas telefónicos tradicionales, y los mensajes relevantes se transmiten a los gerentes del hotel, equipos de limpieza y especialistas en servicio a la habitación según sea necesario. El uso adecuado de estas herramientas entre el personal del hotel y los huéspedes puede eliminar o reducir en gran medida el volumen de llamadas telefónicas, asegurar quejas o solicitudes de los huéspedes sean atendidas de manera oportuna, y en general ayudar a proporcionar el mejor servicio al cliente posible. Las plataformas de mensajería para huéspedes generalmente envían mensajes a través de texto (SMS) pero en algunos casos pueden operar a través de [correo electrónico](https://www.g2.com/categories/email) u otra solución de comunicación como una aplicación móvil. Estas herramientas pueden integrarse con u ofrecer características de [software de videoconferencia](https://www.g2.com/categories/video-conferencing-personal), [software de chat en vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), u otros sistemas bidireccionales para interacciones mejoradas entre los huéspedes y los empleados del hotel. Las soluciones de mensajería para huéspedes pueden ofrecerse como parte de plataformas de [software de gestión hotelera](https://www.g2.com/categories/hotel-management) más completas o integrarse con una solución existente para una experiencia de usuario cohesiva. En algunos casos, los productos de mensajería para huéspedes se integrarán con [software de reservas hoteleras](https://www.g2.com/categories/hotel-reservations) y [software de pasarela de pago](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) para que los huéspedes puedan solicitar modificar los detalles de su reserva sin hablar con la recepción en persona. Las plataformas de mensajería para huéspedes comparten características y pueden integrarse con [software de notificación proactiva](https://www.g2.com/categories/proactive-notification) o [software de gestión de retroalimentación empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) para enviar notificaciones oportunas y encuestas de satisfacción a los huéspedes, respectivamente. Para calificar para la inclusión en la categoría de Mensajería para Huéspedes, un producto debe: - Permitir la comunicación bidireccional entre el personal del hotel y los huéspedes del hotel a través de SMS u otra tecnología de mensajería - Proporcionar herramientas para notificaciones personalizadas manuales y/o automatizadas a los huéspedes - Permitir a los huéspedes dirigir preguntas o solicitudes convenientemente al personal de recepción o conserjería - Integrarse con software de gestión hotelera y/o herramientas de colaboración del personal ## How Many Software de mensajería para huéspedes Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 94 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.4/5 (↑0.07 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 4 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 80% │ Mercado medio 20% - **Top Trending Product**: eviivo suite (+0.128) *Last updated: May 29, 2026* ## How Does G2 Rank Software de mensajería para huéspedes Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 200+ Reseñas auténticas - 94+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de mensajería para huéspedes Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Touch Stay](https://www.g2.com/es/products/touch-stay/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/es/products/canary-technologies/reviews) - **Tendencia Principal:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/es/products/canary-technologies/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Trumpia](https://www.g2.com/es/products/trumpia/reviews) --- **Sponsored** ### Akia Fundada en 2018, Akia es la plataforma de viaje para huéspedes de primera categoría que automatiza las vacaciones de 5 estrellas. La plataforma ofrece mensajería, registro móvil, encuestas digitales, menús de alimentos y bebidas, guías de llegada, y mucho más a través de Mini Apps: una experiencia móvil personalizada que no requiere desarrolladores ni descargas. Debido a que la tecnología de Akia simplifica la experiencia tanto para los viajeros como para las empresas que los atienden, su misión es ayudar al mundo a relajarse. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1359&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1359&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1359&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=140058&secure%5Bresource_id%5D=1359&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fguest-messaging%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=ace7e9d60d77afa359323ef8c2188508eafdb559d6de145389c6cfe82d5f7d59&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.akia.com%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) --- ## What Are the Top-Rated Software de mensajería para huéspedes Products in 2026? ### 1. [Myma AI](https://www.g2.com/es/products/myma-ai/reviews) Myma AI — Plataforma de IA para Hoteles para Mensajería de Huéspedes, Reservas Directas y Automatización de Ventas Adicionales Myma AI es la plataforma de conserjería de IA más integrada de la industria hotelera, diseñada específicamente para hoteles, resorts, parques de vacaciones y alquileres vacacionales que desean automatizar la comunicación con los huéspedes, convertir más reservas directas y aumentar los ingresos adicionales sin añadir personal. A diferencia del software de chatbot genérico configurado para uso hotelero, Myma AI fue diseñado desde cero para operaciones de hospitalidad. Se conecta de manera nativa con su Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) y motor de reservas para ofrecer interacciones inteligentes y en tiempo real con los huéspedes a través de todos los canales: sitio web, WhatsApp, SMS, correo electrónico y mensajería OTA, todo gestionado desde una única bandeja de entrada unificada. Una Plataforma Completa de Experiencia para Huéspedes de Hotel Myma AI reúne seis herramientas poderosas en una sola plataforma: un chatbot de hotel de IA y conserje para soporte a huéspedes 24/7 en más de 100 idiomas, un Asistente de Voz de IA que reduce el volumen de llamadas en la recepción hasta en un 70%, un Asistente de Correo Electrónico de IA para respuestas rápidas y consistentes con la marca, una Bandeja de Entrada de Comunicación con Huéspedes que unifica todos los canales de mensajería, flujos de trabajo de mensajería automatizada para huéspedes a lo largo de toda la estancia, y un Compendio Digital con automatización de ventas adicionales integrada para ofertas de spa, comedor y mejoras de habitación. Integraciones Profundas con PMS y Canales Myma AI se integra con Oracle Opera Cloud, Mews, Cloudbeds, RMS Cloud, SiteMinder, Amadeus, Salesforce, Zendesk, WhatsApp Business, Instagram y más de 50 sistemas tecnológicos de hospitalidad. La sincronización bidireccional de API asegura que las tarifas y la disponibilidad en vivo sean siempre precisas, y las reservas directas confirmadas se registran automáticamente en su PMS, eliminando la entrada manual y reduciendo la carga de trabajo en la recepción. Diseñado para Todo Tipo y Tamaño de Propiedad Desde hoteles boutique de 50 habitaciones hasta resorts empresariales de más de 1,000 habitaciones, Myma AI se adapta a su operación. Sirve a hoteles, resorts, parques de vacaciones, alquileres vacacionales, operadores turísticos, restaurantes y proveedores de experiencias, adaptando la profundidad de la automatización y la complejidad del flujo de trabajo para satisfacer las necesidades de cada propiedad. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Myma AI?** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) **Who Is the Company Behind Myma AI?** - **Vendedor:** [Myma AI](https://www.g2.com/es/sellers/myma-ai) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Hawkes Bay, NZ - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/book-me-bob/ (20 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 2. [Oaky](https://www.g2.com/es/products/oaky/reviews) Oaky es un software de venta adicional para hoteles altamente personalizado que ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos a través de la segmentación, personalización y precios dinámicos, mientras automatiza el proceso de venta adicional en todas las etapas del viaje del huésped. En 2025, Oaky fue adquirido por Plusgrade, un líder global en soluciones de ingresos auxiliares. Juntos, ayudan a los hoteles de todo el mundo a generar más ingresos y ofrecer experiencias mejoradas a los huéspedes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Oaky?** - **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) **Who Is the Company Behind Oaky?** - **Vendedor:** [oaky](https://www.g2.com/es/sellers/oaky) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Amsterdam, NL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/oaky/ (56 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 3. [Prefme](https://www.g2.com/es/products/prefme/reviews) Una innovadora aplicación de hospitalidad sin contacto, Prefme permite a los huéspedes especificar preferencias de Comer y Hospedarse para acceder a servicios personalizados. La plataforma Prefme Partner ayuda a los hoteles a habilitar experiencias seguras y sin contacto, simplificar operaciones, aumentar ingresos y reducir costos. La tecnología Prefme permite la hiperpersonalización en el sector de la hospitalidad. Los viajeros de todo el mundo pueden especificar sus preferencias detalladas de Comer y Hospedarse en la aplicación Prefme y los Hoteles Asociados pueden ofrecer fácilmente una experiencia completamente segura, fluida y altamente personalizada a sus huéspedes. La plataforma Prefme asegura una experiencia hotelera digital sin contacto para todo el ciclo del viaje del huésped, desde el pre check-in hasta el post checkout. Ya no se requiere que los huéspedes descarguen múltiples aplicaciones de hoteles. Solo la aplicación Prefme simplifica los viajes por todo el mundo y facilita la organización de estancias en cualquier hotel Asociado. Características Clave – • Preferencias de hospedaje para personalizar las comodidades y el ambiente de la habitación • Preferencias de comida para personalizar las comidas consumidas en el hotel • Chat multilingüe para conectarse con el personal del hotel en cualquier momento y lugar • Pre check-in y checkout sin contacto fácil para evitar colas en la recepción • Escaneo de QR de alimentos para evitar alergias y ver la lista de ingredientes • Billetera de Tarjetas de Fidelidad para guardar tarjetas y canjear ofertas sobre la marcha • Reserva anticipada de servicios de hoteles Asociados para una experiencia relajada • Comida en la habitación higiénica a través de menú digital y pedidos en la aplicación **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Prefme?** - **Vendedor:** [Prefme](https://www.g2.com/es/sellers/prefme) - **Ubicación de la sede:** Indore, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prefmeapp (7 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 4. [RoomAssistant](https://www.g2.com/es/products/roomassistant/reviews) RoomAssistant es una aplicación móvil para huéspedes de hoteles que les permite tener todos los servicios del hotel en su teléfono inteligente o tableta. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate RoomAssistant?** - **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) **Who Is the Company Behind RoomAssistant?** - **Vendedor:** [RoomAssistant](https://www.g2.com/es/sellers/roomassistant) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Košice, SK - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10018344 (4 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 5. [SynXis Guest Experience](https://www.g2.com/es/products/synxis-guest-experience/reviews) La industria, única vista completamente integrada y unificada de su huésped **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind SynXis Guest Experience?** - **Vendedor:** [Sabre](https://www.g2.com/es/sellers/sabre-9ff66b07-34b0-4ca8-9436-c341caed0ed7) - **Ubicación de la sede:** Southlake, TX - **Twitter:** @Sabre_Corp (22,885 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2113/ (9,056 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: SABR - **Ingresos totales (MM USD):** $1,334 **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 6. [Whistle](https://www.g2.com/es/products/whistle/reviews) Whistle está clasificado como el número 1 de más de 40 plataformas en el mundo y es la única plataforma que ha logrado la Competencia de Viajes y Hospitalidad de Amazon. La plataforma de mensajería sin contacto todo en uno de Whistle es confiada por más de 10,000 hoteleros de grandes marcas a boutiques independientes en todo el mundo. Whistle ofrece integraciones instantáneas con sistemas de gestión de propiedades, mensajería totalmente automatizada, gestión de equipos y tareas, funciones de venta adicional, traducciones y más. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Whistle?** - **Calidad del soporte:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10) **Who Is the Company Behind Whistle?** - **Vendedor:** [Whistle Messaging](https://www.g2.com/es/sellers/whistle-messaging) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** San Diego, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/whistle-inc-/ (4 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 7. [ZuZapp](https://www.g2.com/es/products/zuzapp/reviews) Zuzapp permite a los hoteleros ofrecer de manera asequible una experiencia mejorada y diferenciada para sus huéspedes antes, durante y después de su estancia. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate ZuZapp?** - **Calidad del soporte:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10) **Who Is the Company Behind ZuZapp?** - **Vendedor:** [ZuZapp](https://www.g2.com/es/sellers/zuzapp) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Twitter:** @zuzapper (22 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/zuzapp (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 8. [Aiello GuestWeb](https://www.g2.com/es/products/aiello-aiello-guestweb/reviews) GuestWeb es un conserje móvil de IA que extiende la hospitalidad directamente a los teléfonos inteligentes de los huéspedes. Accesible instantáneamente a través de un código QR sin necesidad de descargar una aplicación, ofrece a los huéspedes acceso 24/7 a servicios, información y reservas a través de una interfaz web. Al soportar más de 58 idiomas, GuestWeb permite una interacción natural, reduciendo las llamadas a la recepción mientras aumenta los ingresos a través de reservas de restaurantes, spa y más de manera sencilla. Para los hoteleros, reemplaza los directorios impresos estáticos con una plataforma digital dinámica, permitiendo actualizaciones en tiempo real y reducciones en los costos de impresión. Totalmente personalizable e integrado con los sistemas del hotel, GuestWeb mejora el compromiso mientras apoya operaciones modernas y sostenibles. **Who Is the Company Behind Aiello GuestWeb?** - **Vendedor:** [Aiello](https://www.g2.com/es/sellers/aiello-e41517cf-8796-460e-a678-1d1aa148b28d) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Taipei, TW - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aiello (83 empleados en LinkedIn®) ### 9. [ALICE Guest Messaging](https://www.g2.com/es/products/alice-guest-messaging/reviews) Ofrezca a sus huéspedes el lujo de elegir cómo quieren comunicarse con su hotel, mientras proporciona a su personal un único sistema para gestionarlo todo. **Who Is the Company Behind ALICE Guest Messaging?** - **Vendedor:** [ALICE](https://www.g2.com/es/sellers/alice) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** New York, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/alice-hospitality-operations-platform/ (29 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 10. [Automatic Upselling](https://www.g2.com/es/products/automatic-upselling/reviews) La solución de Venta Adicional Automática de Runnr.ai está diseñada para aumentar los ingresos de la industria hotelera al integrar sin problemas ofertas de venta adicional relevantes en las comunicaciones con los huéspedes. Al promover proactivamente servicios como desayuno, salidas tardías y estacionamiento dentro de las conversaciones con los huéspedes, el sistema genera hasta 50 € adicionales de ingresos por habitación al mes. Este enfoque no solo incrementa los ingresos, sino que también enriquece la experiencia del huésped al proporcionar ofertas oportunas y pertinentes. **Who Is the Company Behind Automatic Upselling?** - **Vendedor:** [Runnr.ai](https://www.g2.com/es/sellers/runnr-ai) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Utrecht, NL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/runnr-ai (15 empleados en LinkedIn®) ### 11. [BotShot Heda](https://www.g2.com/es/products/botshot-heda/reviews) BotShot Heda es un sistema de retroalimentación digital que te ayuda a recibir comentarios a través de múltiples canales de comunicación en varios puntos de contacto como durante el check-in, check-out, en restaurantes, etc. BotShot Heda ofrece soluciones automatizadas de retroalimentación en hospitalidad que ayudan a analizar las respuestas para estudiar tendencias y mejorar los servicios. - Encuestas Post Estancia: Recoge y visualiza todos los comentarios, reseñas, respuestas, comentarios y preocupaciones de los huéspedes con Heda. - Retroalimentación Instantánea: Obtén una visión clara de lo que dicen tus huéspedes al alcance de tus manos. - Mensajería en Vivo: Impulsa un mayor retorno de inversión al resolver problemas de los huéspedes y ofrecer una resolución inmediata. **Who Is the Company Behind BotShot Heda?** - **Vendedor:** [BOTSHOT](https://www.g2.com/es/sellers/botshot) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Victoria, AU - **Página de LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/botshot (12 empleados en LinkedIn®) ### 12. [Bowo](https://www.g2.com/es/products/bowo/reviews) Reinventa la hospitalidad con una Plataforma de Relación con el Huésped que personaliza cada viaje, mejora tus servicios y optimiza tus operaciones. Con servicios de conserjería digital en una App para Huéspedes, un Centro de Comunicación y un CRM, Bowo aporta un valor inigualable a cada viaje del huésped. Bowo está aprobado por más de 600 hoteles en 27 países. Ganador del Premio a la Innovación FHT y finalista de los HotelTechAwards 2024. ==\> Contáctanos para una demostración personalizada. Contacto: Jonathan Cheniere +33 6.25.32.54.64 / jon@bowo.fr / Visita nuestro sitio web: https://www.bowo.fr/en **Who Is the Company Behind Bowo?** - **Vendedor:** [Bowo](https://www.g2.com/es/sellers/bowo) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Paris, FR - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bowo (24 empleados en LinkedIn®) ### 13. [Chambre](https://www.g2.com/es/products/chambre/reviews) Conserje digital y sistema de retroalimentación, gestión de solicitudes de huéspedes y software de automatización de habitaciones para hoteles. **Who Is the Company Behind Chambre?** - **Vendedor:** [Pharos softtech Pvt Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/pharos-softtech-pvt-ltd) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 14. [Cheho](https://www.g2.com/es/products/cheho/reviews) En Cheho construimos automatización de comunicación impulsada por IA, con un enfoque especial en los servicios de hospitalidad. Ofrecemos una solución a nivel empresarial para comunicación avanzada, personalizada y automatizada. Nuestra inteligencia artificial gestiona las solicitudes de los huéspedes en nombre del hotel. **Who Is the Company Behind Cheho?** - **Vendedor:** [Cheho](https://www.g2.com/es/sellers/cheho) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** Prague, CZ - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cheho-ai (2 empleados en LinkedIn®) ### 15. [CogniVis](https://www.g2.com/es/products/cognivis/reviews) Herramientas y agentes de IA especializados para hoteles y la industria de la hospitalidad. **Who Is the Company Behind CogniVis?** - **Vendedor:** [CogniVis](https://www.g2.com/es/sellers/cognivis) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cognivis/ (3 empleados en LinkedIn®) ### 16. [Connect Mobile](https://www.g2.com/es/products/connect-mobile/reviews) Los huéspedes esperan servicio y comunicación. Conéctese con ellos a través de dispositivos móviles antes, durante y después de su estancia. **Who Is the Company Behind Connect Mobile?** - **Vendedor:** [Monscierge](https://www.g2.com/es/sellers/monscierge) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Oklahoma City, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/monscierge (25 empleados en LinkedIn®) ### 17. [FrontDesk](https://www.g2.com/es/products/frontdesk-frontdesk/reviews) FrontDesk.help es un soporte de atención al cliente basado en voz para propietarios, coanfitriones y gerentes de propiedades de alquiler vacacional. Responde y maneja llamadas de soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que tú no tengas que hacerlo. Está entrenado con más de 10 años de llamadas reales de soporte al cliente y con los detalles específicos de tu propiedad. Más inteligente que contratar personal y más económico que la nómina. Capaz de manejar llamadas complejas, incluyendo bloqueos, soporte de cerraduras electrónicas, problemas de conexión Wifi y soporte técnico, problemas de mantenimiento, problemas de limpieza, en resumen, todo lo que un huésped podría encontrar durante su estancia. Respuestas instantáneas, 24/7. Conocedor, responsable y confiable. Mantén una gran experiencia para el huésped, mientras evitas escalaciones a proveedores de canales, liberándote para enfocarte en hacer crecer tu negocio. **Who Is the Company Behind FrontDesk?** - **Vendedor:** [FrontDesk](https://www.g2.com/es/sellers/frontdesk) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/frontdeskhelp/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 18. [Fuel AI-Powered CRM](https://www.g2.com/es/products/fuel-ai-powered-crm/reviews) Fuel AI-Powered CRM es una plataforma avanzada de marketing multicanal impulsada por IA, diseñada específicamente para la industria hotelera. Permite a los hoteles mejorar el compromiso de los huéspedes a través de campañas de marketing personalizadas y oportunas en múltiples canales, incluidos el correo electrónico y SMS. Al agregar datos de los huéspedes de varios puntos de contacto, la plataforma proporciona una vista completa de cada huésped, facilitando la comunicación personalizada a lo largo de todo el viaje del huésped. Características y Funcionalidades Clave: - Segmentación y Orientación Flexibles: Utiliza datos en tiempo real para crear campañas automatizadas y dirigidas basadas en el valor potencial de los huéspedes, su historial de estancias y hábitos de gasto. - Mensajería Personalizada a lo Largo del Viaje del Huésped: Entrega mensajes personalizados en cada etapa, desde instrucciones previas a la llegada hasta encuestas posteriores a la estancia, mejorando la experiencia general del huésped. - Plantillas Fáciles de Arrastrar y Soltar: Diseña plantillas de correo electrónico profesionales sin esfuerzo con una interfaz fácil de usar, sin necesidad de experiencia técnica. - Perfilado Inteligente: Combina atributos como el compromiso con los mensajes, el comportamiento en el sitio web y la información del PMS para crear una vista unificada del cliente, permitiendo un marketing verdaderamente personalizado. - Optimización Predictiva del Tiempo de Envío: Asegura que los mensajes lleguen a los huéspedes en los momentos óptimos basados en sus interacciones pasadas, aumentando las tasas de compromiso. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Fuel AI-Powered CRM aborda el desafío de los datos fragmentados de los huéspedes consolidando la información de varios sistemas en un perfil único y accionable. Esta integración permite a los hoteles ejecutar estrategias de marketing personalizadas que resuenan con los huéspedes individuales, lo que lleva a un aumento en el compromiso, la lealtad y los ingresos. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información accionable, la plataforma optimiza los esfuerzos de marketing, permitiendo a los hoteleros centrarse en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. **Who Is the Company Behind Fuel AI-Powered CRM?** - **Vendedor:** [Fuel Travel](https://www.g2.com/es/sellers/fuel-travel) - **Año de fundación:** 1994 - **Ubicación de la sede:** Myrtle Beach, US - **Twitter:** @FuelTravel (1,696 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fuel-travel (10 empleados en LinkedIn®) ### 19. [Fuel Hotel Mobile App & Digital Key](https://www.g2.com/es/products/fuel-hotel-mobile-app-digital-key/reviews) Flexible, personalizable y rentable solución de aplicación móvil para hoteles para involucrar a los huéspedes. **Who Is the Company Behind Fuel Hotel Mobile App & Digital Key?** - **Vendedor:** [Fuel Travel](https://www.g2.com/es/sellers/fuel-travel) - **Año de fundación:** 1994 - **Ubicación de la sede:** Myrtle Beach, US - **Twitter:** @FuelTravel (1,696 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fuel-travel (10 empleados en LinkedIn®) ### 20. [Glowing.io](https://www.g2.com/es/products/glowing-io/reviews) Glowing.io permite a los hoteles y a sus huéspedes enviarse mensajes entre sí en cualquier aplicación de mensajería móvil que cada huésped prefiera. **Who Is the Company Behind Glowing.io?** - **Vendedor:** [Glowing.io](https://www.g2.com/es/sellers/glowing-io) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Las Vegas, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/glowing.io-llc (15 empleados en LinkedIn®) ### 21. [GoDesk](https://www.g2.com/es/products/godesk/reviews) Como hotelero, ¿cómo "aseguras" que ofreces la mejor experiencia para los huéspedes que "pretendes" ofrecer? ¡Escuchando atentamente! usando GoDesk El sistema de mensajería para huéspedes de GoDesk, a través del uso de chatbots simples y herramientas de conexión para el personal, ayuda a los hoteleros a escuchar a sus huéspedes antes, durante y después de su estancia. Los huéspedes no necesitan descargar ninguna aplicación. GoDesk puede trabajar con cualquier PMS de hotel, por lo que no hay cambios en el comportamiento del personal del hotel. Lleva transparencia y responsabilidad a las operaciones de tu hotel y recuperación de servicio a tiempo, asegurando huéspedes 100% felices y sin reseñas negativas en redes sociales. **Who Is the Company Behind GoDesk?** - **Vendedor:** [RLike Design Labs](https://www.g2.com/es/sellers/rlike-design-labs) - **Ubicación de la sede:** Bangalore, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/r-like-design-labs (2 empleados en LinkedIn®) ### 22. [Go Moment](https://www.g2.com/es/products/go-moment/reviews) Empodera a su personal de recepción para atender a los huéspedes mientras le brinda información en tiempo real. **Who Is the Company Behind Go Moment?** - **Vendedor:** [Go Moment](https://www.g2.com/es/sellers/go-moment) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California, United States - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/revinate (311 empleados en LinkedIn®) ### 23. [Gooster](https://www.g2.com/es/products/gooster/reviews) Gooster se centra en la experiencia de tus huéspedes y el descubrimiento urbano fuera de tu hotel, mientras puedes interactuar, involucrarte y vender más a tus huéspedes. **Who Is the Company Behind Gooster?** - **Vendedor:** [Gooster](https://www.g2.com/es/sellers/gooster) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 24. [Guestara](https://www.g2.com/es/products/guestara/reviews) Guestara es una plataforma integral de experiencia para huéspedes diseñada para ayudar a los hoteleros a optimizar operaciones, mejorar la satisfacción de los huéspedes y aumentar el crecimiento de ingresos a través de ventas personalizadas y comunicación automatizada. Ya sea que busques automatizar los recorridos de los huéspedes, proporcionar registros sin contacto, impulsar ofertas durante la estancia o fomentar reseñas positivas en línea, Guestara te equipa con las herramientas necesarias para elevar la calidad del servicio de tu hotel mientras reduces la carga de trabajo del personal. ¿Para quién es Guestara? Guestara atiende a varios negocios de hospitalidad, desde hoteles independientes hasta cadenas hoteleras, alquileres vacacionales, resorts y hostales. No importa el tamaño o tipo de tu propiedad, Guestara mejora el compromiso de los huéspedes y aumenta la eficiencia. Usa Guestara para: - Comunicación Automatizada con Huéspedes: Simplifica las interacciones con los huéspedes a través de mensajes programados de WhatsApp, correo electrónico y SMS, asegurando una comunicación oportuna y relevante a lo largo del recorrido del huésped. - Ventas Personalizadas: Automatiza las oportunidades de venta en cada etapa de la experiencia del huésped, generando ingresos adicionales sin esfuerzo. - Registros y Salidas Sin Problemas: Habilita procesos sin contacto para crear una experiencia fluida y sin complicaciones para los huéspedes. - Impulsar Reseñas en Línea: Mejora tu reputación en línea gestionando comentarios en tiempo real y fomentando reseñas positivas en OTAs y listados de Google. - Información Basada en Datos: Accede a análisis detallados para optimizar las interacciones con los huéspedes, rastrear el sentimiento y mejorar la eficiencia operativa. Ya sea que tengas una sola propiedad o gestiones múltiples ubicaciones, Guestara ofrece soluciones poderosas para mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar la rentabilidad. **Who Is the Company Behind Guestara?** - **Vendedor:** [Guestara](https://www.g2.com/es/sellers/guestara) - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** Pune, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/guestara/ (12 empleados en LinkedIn®) ### 25. [GuestChat](https://www.g2.com/es/products/guestchat/reviews) Reservas directas en el sitio web del hotel utilizando capacidad de chat automatizado. Un conserje en la página web de su hotel, que está despierto 24/7 para responder preguntas sobre su propiedad y ayuda a obtener reservas. **Who Is the Company Behind GuestChat?** - **Vendedor:** [GuestChat](https://www.g2.com/es/sellers/guestchat) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** St. George's, GD - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/guestchat/ (6 empleados en LinkedIn®) ## What Is Software de mensajería para huéspedes? [Software de hotel](https://www.g2.com/es/categories/hotel)