En marketing, el software de gamificación aplica conceptos comunes de videojuegos (insignias, logros, puntos, tablas de clasificación, etc.) a las estrategias de marketing. Los mercadólogos utilizan el software de gamificación para mejorar la lealtad del cliente, la defensa de la marca y el compromiso. Si un negocio busca incentivar a sus clientes para realizar ciertas tareas, como compartir contenido o realizar una compra, el software de gamificación es una forma de rastrear y recompensar ese comportamiento.
El software de gamificación tiene múltiples otros usos en contextos empresariales. Los equipos de ventas pueden aprovechar el software de gamificación de ventas para promover una competencia saludable y servir como motivación adicional para los representantes de ventas. Las características de gamificación también se pueden encontrar en algunos software de compromiso de empleados y plataformas de microaprendizaje. El software de gamificación se puede usar de forma independiente o puede integrarse con otras herramientas de marketing, como software de gestión de lealtad o software de defensa de marca.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gamificación, un producto debe:
Ofrecer soluciones de gamificación totalmente personalizables diseñadas para mejorar las campañas de marketing
Rastrear o permitir la entrada de ciertos comportamientos
Asignar recompensas como puntos o insignias
Proporcionar análisis para rastrear comportamientos y usuarios exitosos
Tener una función de tabla de clasificación pública o privada
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