# Mejor Plataformas de comercio electrónico - Página 6 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página fue actualizada por última vez el 9 de junio de 2025 Una plataforma de comercio electrónico es un software integral que permite a las empresas gestionar todas las operaciones relacionadas con las ventas en línea de productos o servicios. Las plataformas de comercio electrónico crean un centro digital centralizado para los datos de productos y clientes, permitiendo a las empresas de comercio electrónico gestionar la información de productos, personalizar el contenido y el diseño de la tienda, y procesar transacciones y pagos en línea. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico están diseñadas para ventas B2C, algunos proveedores ofrecen versiones para B2B. Las plataformas de comercio electrónico tradicionales se centran en gestionar las ventas de productos físicos, pero cada vez más soluciones están proporcionando características para productos digitales que se venden como un modelo de suscripción. Este tipo de software puede ser utilizado por todos los empleados de una empresa de comercio en línea, pero es más beneficioso para ventas, gestión de productos y marketing. Las [mejores plataformas de comercio electrónico](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unifican, escalan y mantienen los procesos comerciales centrales como la venta de productos y servicios de cara al público y las funciones de back-end de gestión de inventario y envío. Este tipo de software no debe confundirse con el [software de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que solo puede usarse para crear y gestionar tiendas en línea. Las plataformas de comercio electrónico generalmente se integran con [software de gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/inventory-management) y [software de envío directo](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Las plataformas de comercio electrónico B2B se integran con [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), y [software de logística y cadena de suministro](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Comercio Electrónico, un producto debe: - Ayudar a las empresas a gestionar su negocio de comercio electrónico en una única plataforma unificada - Gestionar productos y servicios de comercio electrónico, así como la información de productos - Ofrecer opciones estándar para crear tiendas en línea que puedan ser personalizadas - Incluir funcionalidad para la personalización para mejorar la experiencia del cliente - Proporcionar características para o integrarse con software de envío directo y gestión de inventario - Rastrear y gestionar clientes, su historial de pedidos y comportamiento en línea - Permitir a las empresas elegir entre múltiples opciones y pasarelas de pago - Soportar la arquitectura de comercio sin cabeza y proporcionar aplicaciones móviles nativas - Ofrecer seguridad, o cifrado de datos e información, o ambos y cumplir con las regulaciones - Incluir características para la gestión, integración y búsqueda de datos de comercio electrónico ## Category Overview **Total Products under this Category:** 539 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 23,600+ Reseñas auténticas - 539+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Plataformas de comercio electrónico At A Glance - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/es/products/sage-ecommerce/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Tendencia Principal:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### SAP Commerce Cloud Las soluciones de SAP Commerce ofrecen capacidades de comercio digital ricas en funciones, construidas sobre una plataforma moderna nativa de la nube que permitirá a las empresas innovar rápidamente y ofrecer la solución de comercio digital perfecta para su negocio. SAP Commerce tiene la base de clientes más amplia y variada, con más de 3500 clientes que representan 20 industrias en 100 países. Los clientes confían en nuestra solución por su capacidad de escalar y rendir; los clientes han transaccionado más de 570 mil millones de dólares en valor bruto de mercancía, representando más de 120 millones de pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico. [Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=785&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D6&secure%5Btoken%5D=2ee31288aab009ca625fa51afa0043a83123f94be56ee13b070da2d89b047110&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Findia%2Fproducts%2Fcrm%2Fcommerce-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Siteglide](https://www.g2.com/es/products/siteglide/reviews) Siteglide es una Plataforma de Experiencia Digital (DXP) que ayuda a las Agencias Digitales a construir y gestionar Experiencias Centradas en el Usuario, como Cursos en Línea, Mercados, Sitios de Membresía y Portales de Clientes. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Siteglide Ltd.](https://www.g2.com/es/sellers/siteglide-ltd) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Aldermaston, Berkshire - **Twitter:** @Siteglide (11,212 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/siteglide/ (7 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Diseño - **Company Size:** 93% Pequeña Empresa, 3% Empresa ### 2. [corecommerce](https://www.g2.com/es/products/corecommerce/reviews) Plataformas de comercio electrónico para la creación de tiendas, alojamiento y pagos. Elija entre una variedad de plantillas responsivas, o tenga su tienda personalizada o simplemente agréguenos como su carrito de compras vinculado a su sitio web existente. Nuestros productos de página de pagos alojados personalizables también pueden funcionar como un producto independiente y seguro para la recolección de pagos de sus clientes. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 8 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 5.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 5.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 5.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [corecommerce](https://www.g2.com/es/sellers/corecommerce) - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Nashville-Davidson, Tennessee - **Twitter:** @CoreCommerce (3,251 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/corecommerce/ (11 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 63% Mediana Empresa, 38% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Integración fácil (1 reviews) - Servicios de comercio electrónico (1 reviews) - Configuración rápida (1 reviews) **Cons:** - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Problemas de contabilidad (1 reviews) - Limitaciones (1 reviews) ### 3. [CSX eCommerce Platform](https://www.g2.com/es/products/csx-ecommerce-platform/reviews) La plataforma de software de comercio electrónico todo en uno CSX de Channel Software ayuda a impulsar el éxito del sitio web de comercio electrónico integrado con ERP para industrias que incluyen mayoristas, fabricantes, representantes de fabricantes, distribución, pedidos de campo e IoT. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 9 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Channel Software](https://www.g2.com/es/sellers/channel-software) - **Ubicación de la sede:** Minneapolis, MN - **Twitter:** @ChannelB2B (9 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/channel-software-corporation (13 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 89% Pequeña Empresa, 11% Mediana Empresa ### 4. [Infiterra](https://www.g2.com/es/products/infiterra/reviews) Infiterra surge como una empresa independiente en 2025, evolucionando de interworks.cloud para satisfacer las crecientes necesidades de los distribuidores de TI y los Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs). La creación de Infiterra está arraigada en abordar la creciente demanda de soluciones de comercio por suscripción escalables entre los grandes MSPs y Distribuidores de TI. Infiterra aprovecha su amplia experiencia para satisfacer estas dinámicas de mercado en evolución, apoyando a más de 80,000 usuarios en 75 mercados, gestionando 400 mercados publicados y procesando más de 1 millón de facturas anualmente. Reconocida en la Guía de Referencia de Proveedores de IDC y el Canalys Channel Ecosystem Landscape, Infiterra ofrece una plataforma robusta diseñada para transformar cómo las empresas gestionan los servicios en la nube y crecen a través de la automatización y la eficiencia. Con una sólida base en tecnología y una profunda experiencia en la industria, la empresa continúa refinando su plataforma para satisfacer las necesidades en evolución de los distribuidores de TI y los MSPs. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 6.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 0.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ Infiterra](https://www.g2.com/es/sellers/infiterra) - **Sitio web de la empresa:** https://infiterra.com - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Thessaloniki, GR - **Twitter:** @infiterracom (392 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/infiterra (117 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 37% Mediana Empresa, 37% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Características (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Control de acceso (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Personalización (1 reviews) **Cons:** - Actualizaciones retrasadas (1 reviews) - Retrasos (1 reviews) ### 5. [Acenda](https://www.g2.com/es/products/acenda/reviews) Acenda es una plataforma de comercio electrónico en la nube que permite a los fabricantes, distribuidores y minoristas verticales construir una tienda en línea, conectar productos a múltiples canales de venta, controlar y sincronizar inventario, gestionar y cumplir pedidos, acceder a informes detallados, realizar experimentación y, en última instancia, aumentar las conversiones. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Acenda.com](https://www.g2.com/es/sellers/acenda-com) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** San Diego, US - **Twitter:** @Acenda_Official (28 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3599281 (25 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 71% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración rápida (1 reviews) - Fiabilidad (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) ### 6. [BizAutomation Cloud ERP](https://www.g2.com/es/products/bizautomation-cloud-erp/reviews) Optimiza toda tu organización y cadena de suministro en una sola plataforma. Nuestra oferta de versión única evita complementos ocultos y ventas adicionales apalancadas. Compáranos con las versiones avanzadas de NetSuite, Acumatica, SAP y Sage, pero más fácil de usar, más rápido de implementar y a mitad de precio. De una empresa de software de propiedad privada que vela por los intereses de sus clientes. La tasa de éxito de implementación es cercana al 100%, lo que podría explicar por qué nuestras calificaciones son tan altas. - Sin trucos de precios - Sin precios de entrada bajos que desaparecen después de que te comprometes. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [BizAutomation Cloud ERP](https://www.g2.com/es/sellers/bizautomation-cloud-erp) - **Sitio web de la empresa:** https://www.bizautomation.com/ - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Santa Ana, CA - **Twitter:** @bizautomation (257 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3137136/ (5 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 96% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (3 reviews) - Buen rendimiento (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Facilidad de implementación (2 reviews) - Eficiencia Contable (1 reviews) **Cons:** - Problemas bancarios (1 reviews) - Características complejas (1 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Sobrecarga de funciones (1 reviews) - Funcionalidad limitada (1 reviews) ### 7. [Experlogix Digital Commerce](https://www.g2.com/es/products/experlogix-digital-commerce/reviews) Plataforma de comercio electrónico para mayoristas y distribuidores. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Experlogix](https://www.g2.com/es/sellers/experlogix) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** South Jordan, UT - **Twitter:** @experlogix (492 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/311167/ (223 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 29% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automatización (1 reviews) - Gestión de canales (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) **Cons:** - Dificultad de personalización (1 reviews) - Configuración difícil (1 reviews) - Dificultad (1 reviews) - Dificultades de edición (1 reviews) - Curva de aprendizaje (1 reviews) ### 8. [JOOR](https://www.g2.com/es/products/joor/reviews) JOOR es la plataforma líder mundial de venta al por mayor de moda B2B, con casi $20 mil millones en transacciones mayoristas procesadas anualmente. Más de 14,000 marcas y 620,000 compradores de moda seleccionados en 150 países se conectan en la plataforma todos los días. JOOR proporciona una plataforma digital B2B que combina salas de exhibición virtuales dinámicas, software de hojas de línea con herramientas colaborativas, incluyendo JOOR Passport, que centraliza la experiencia de ferias comerciales en múltiples eventos de moda globales. En 2022, JOOR lanzó JOOR Pay, una solución de pago integrada revolucionaria, mejorando el flujo de caja y el procesamiento de pagos tanto para marcas como para minoristas al ofrecer un proceso simplificado, términos netos y aceptación de moneda global. JOOR es la plataforma exclusiva para conglomerados de lujo líderes, incluyendo LVMH, Richemont y Capri Holdings, así como marcas como Valentino, Stella McCartney y Saint Laurent. JOOR tiene asociaciones exclusivas con más de 30 minoristas globales líderes que utilizan la plataforma JOOR Retail Partner, incluyendo: Harrods, Neiman Marcus, Harvey Nichols, Printemps, Bergdorf Goodman, Shopbop, Revolve, FWRD y Dover Street Market. JOOR tiene su sede en la ciudad de Nueva York y tiene oficinas en Los Ángeles, Filadelfia, París, Londres, Milán, Madrid, Berlín, Melbourne, Tokio y Shanghái. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [JOOR](https://www.g2.com/es/sellers/joor) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** New York, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/joor (210 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Indumentaria y Moda - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión de Inventario (4 reviews) - Facilidad de uso (3 reviews) - Gestión de pedidos (3 reviews) - Gestión de Producto (3 reviews) - Gestión de Datos (2 reviews) **Cons:** - Pobre atención al cliente (4 reviews) - Confusión (1 reviews) - Limitaciones de características (1 reviews) - Procesos Manuales Ineficientes (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ### 9. [Kentro](https://www.g2.com/es/products/kentro/reviews) Kentro: La ERP y 3PL de Próxima Generación para el Comercio Electrónico En una era donde las operaciones de comercio electrónico exigen agilidad y eficiencia, Kentro surge como la alternativa moderna a los sistemas ERP tradicionales como NetSuite o SAP. Como una solución ERP basada en la nube, multicanal y con 3PL interno, Kentro está diseñado específicamente para el panorama del comercio electrónico, ofreciendo un conjunto de características que optimizan las operaciones, el cumplimiento y la logística a una fracción del costo y la complejidad. ¿Por qué elegir Kentro? - Solución Moderna de ERP y 3PL: Diseñada para la era del comercio electrónico, Kentro ofrece capacidades avanzadas tanto para la gestión de inventario como para el cumplimiento de pedidos, superando a los sistemas tradicionales. - Rentable: Experimente el poder de un sistema ERP de alta gama como NetSuite o SAP, con el beneficio adicional de servicios 3PL, a un precio más accesible. - Interfaz Amigable: Navegue por sus operaciones de comercio electrónico con una interfaz que es fácil de usar y altamente efectiva. - Operación en Tiempo Real: Manténgase a la vanguardia con la gestión de inventario en tiempo real, el cumplimiento de pedidos y las perspectivas de la cadena de suministro integradas con 3PL para una logística sin problemas. Características Clave: - Tienda en Línea B2B Integrada: Gestión fluida de ventas tanto a clientes como a empresas. - Gestión de Inventario en Tiempo Real: Siempre conozca sus niveles de stock y gestiónele eficientemente con 3PL integrado. - Cumplimiento y Enrutamiento de Pedidos: Procesamiento de pedidos automatizado y fluido con envío y cumplimiento integrados. - Servicios 3PL: Cumplimiento optimizado para DTC y B2B con envío el mismo día y gestión eficiente de almacenes. - Automatizaciones de Drop-Ship: Simplifique su proceso de drop-shipping. - Gestión de la Cadena de Suministro: Obtenga control total sobre su cadena de suministro. - Gestión del Catálogo de Productos: Gestione y actualice fácilmente sus listados de productos. - Listado Multicanal: Integre y sincronice sus ventas a través de varias plataformas. - Automatización de Flujos de Trabajo: Motor de reglas personalizable para automatizar sus tareas diarias. - Automatización Contable: Mantenga sus datos financieros sincronizados y actualizados. - Panel de Proveedores: Portales dedicados para sus socios comerciales. - Automatización de Comunicaciones: Notificaciones y alertas automatizadas por correo electrónico y SMS. - Gestión de Reembolsos: Optimice sus procesos de reembolso. - Integración de API Personalizada: APIs de Canal y Tienda abiertas para integraciones personalizadas. Sus Operaciones de Comercio Electrónico, Redefinidas Kentro es más que un ERP; es un socio estratégico en su viaje de comercio electrónico, ahora con servicios 3PL totalmente integrados. Con integraciones directas a más de 100 herramientas externas y más de 5000 zaps, Kentro cierra la brecha entre procesos dispares, convirtiendo operaciones complejas en flujos de trabajo optimizados. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Kentro](https://www.g2.com/es/sellers/kentro) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Sao Paulo, SP - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kentro-sistemas/ (36 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Bienes de Consumo, Salud, bienestar y fitness - **Company Size:** 76% Mediana Empresa, 24% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (3 reviews) - Facilidad de uso (3 reviews) - Asequible (2 reviews) - Automatización (2 reviews) - Eficiencia de costos (2 reviews) **Cons:** - Limitaciones de características (1 reviews) - Problemas de implementación (1 reviews) - Desarrollo incompleto (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) - Integración limitada (1 reviews) ### 10. [oorjit](https://www.g2.com/es/products/oorjit/reviews) Oorjit es pionero en proporcionar una solución completa de compromiso para clientes y comerciantes. Una plataforma altamente flexible y escalable que puede adaptarse y evolucionar según las necesidades de su mercado. Involucra al público adecuado utilizando cualquiera de las múltiples soluciones desde una sola plataforma impulsada por Oorjit. Cada solución ofrece un tipo único de compromiso cliente-comerciante, así que selecciona la que mejor se adapte a tus necesidades. ¿POR QUÉ OORJIT? \>\>Características de gestión dinámica de catálogos y sincronización de inventario \>\>Herramientas de marketing que permiten promociones y ofertas personalizadas \>\>Programa de lealtad con recompensas por referidos y canje de puntos \>\>Potente Sistema de Gestión de Contenidos \>\>Integración con el mercado para vender en Amazon y eBay \>\>Módulos integrados de afiliados y vendedores \>\>Soporta modelos de negocio de múltiples proveedores y múltiples tiendas \>\>Capacidades de internacionalización y localización \>\>Analítica incorporada para medir el comportamiento del cliente y las ventas **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ISPG Technologies I Pvt Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/ispg-technologies-i-pvt-ltd) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Dubai, Dubai, United Arab Emirates - **Twitter:** @oorjitplatform (308 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/744862/ (312 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Integración fácil (1 reviews) - Servicios de comercio electrónico (1 reviews) - Flexibilidad (1 reviews) - Facilidad de navegación (1 reviews) **Cons:** - Confusión (1 reviews) ### 11. [Orckestra Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/orckestra-commerce-cloud/reviews) Orckestra, una solución de mdf commerce, ayuda a minoristas y supermercados a acelerar su transformación digital al proporcionar experiencias de cliente de primera clase y aumentar las ventas. Nuestra plataforma de comercio omnicanal sin cabeza tiene capacidades integradas de gestión de pedidos y cumplimiento que se adaptan a requisitos empresariales sofisticados y modelos de distribución de manera rentable, escalable y flexible. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Orckestra](https://www.g2.com/es/sellers/orckestra) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Twitter:** @orckestra (1,452 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orckestra-conseil-inc-/ (57 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (1 reviews) - Ventas en línea (1 reviews) - Fiabilidad (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Alta Complejidad (1 reviews) ### 12. [OroCommerce](https://www.g2.com/es/products/orocommerce/reviews) OroCommerce es una plataforma de comercio electrónico B2B diseñada específicamente para satisfacer las complejas necesidades de fabricantes y distribuidores. Unifica capacidades de comercio electrónico, CRM, CPQ, CMS, DAM y Marketplace en una única solución rentable, cubierta bajo una sola licencia, sin tarifas adicionales por agregar sitios web, almacenes, organizaciones o ubicaciones. Cada característica esencial de B2B se entrega de manera nativa: jerarquías de cuentas corporativas para compradores y vendedores, un portal de clientes B2B dedicado, funcionalidad de configuración-precio-cotización, soporte para múltiples unidades de medida, un potente motor de precios basado en reglas, flujos de trabajo automatizados y herramientas de IA diseñadas específicamente para casos de uso B2B. OroCommerce está construido para la conectividad y flexibilidad. Incluye integraciones preconstruidas con los principales CRMs, ERPs, PIMs y otros sistemas críticos para el negocio, asegurando una implementación rápida y un mínimo gasto de TI. Al mismo tiempo, evita el bloqueo de proveedores al darte la libertad de conectarte con cualquier sistema externo de tu elección. Con un conjunto completo de APIs de front-end y back-end, la plataforma soporta una personalización profunda manteniendo la complejidad manejable. Al consolidar múltiples herramientas en una plataforma poderosa, OroCommerce simplifica la infraestructura de TI, acorta el tiempo de salida al mercado y maximiza el ROI a través de su modelo de "una plataforma, una licencia". Los comerciantes obtienen un verdadero poder de diferenciación a través de una arquitectura flexible que puede adaptarse a sus necesidades únicas. Más adecuada para fabricantes y distribuidores medianos a grandes en América del Norte y EMEA, OroCommerce es ideal para negocios que: - Crecen a través de adquisiciones y gestionan múltiples marcas bajo un mismo techo - Operan en diversas ubicaciones y mercados - Dependen de procesos de ventas complejos y personalizados y flujos de trabajo de aprobación Reconocida por analistas de la industria y confiada por más de 130 clientes empresariales B2B, OroCommerce continúa liderando el camino: - Visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comercio Digital durante tres años consecutivos - Clasificada #2 para el Caso de Uso B2B en las Capacidades Críticas de Gartner para Comercio Digital - Líder en el IDC MarketScape para Comercio Digital B2B para el Crecimiento del Mercado Medio - Fundada por líderes de comercio electrónico experimentados y reconocidos en la industria: Yoav Kutner, Dima Soroka, Jary Carter y Roy Rubin OroCommerce no es solo otra plataforma, es un activo estratégico que protege el futuro de tu negocio, empodera a tus equipos y ofrece la agilidad y escala que las empresas B2B de hoy demandan. Experimenta la diferencia de una solución unificada de nivel empresarial construida desde cero para la complejidad, personalización y crecimiento. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 33 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oro, Inc](https://www.g2.com/es/sellers/oro-inc) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @OroCommerce (2,811 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3522756/ (125 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 46% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - B2B (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) - Desafíos de incorporación (1 reviews) ### 13. [StoreConnect Commerce](https://www.g2.com/es/products/storeconnect-commerce/reviews) StoreConnect es una solución unificada de comercio para clientes diseñada para ayudar a los usuarios a gestionar su comercio electrónico, punto de venta, gestión de contenido y programas de recompensas y lealtad de manera fluida. Construido completamente en la plataforma Salesforce y listo para agentes, StoreConnect atiende a empresas de todos los tamaños, incluidas organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas, asociaciones y organizaciones del sector público. Su versatilidad lo hace adecuado para varios modelos de comercio, incluidos B2B, B2C, D2C y cualquier combinación de estos, permitiendo a los usuarios manejar suscripciones, pagos recurrentes, membresías, donaciones y más. Esta plataforma integral aborda las complejidades a menudo asociadas con las operaciones de comercio electrónico. StoreConnect ofrece las capacidades robustas que se encuentran típicamente en soluciones a nivel empresarial, evitando al mismo tiempo los altos costos relacionados con la instalación y el mantenimiento. Su naturaleza altamente personalizable permite a las organizaciones adaptar la plataforma a sus requisitos de comercio únicos, convirtiéndola en una opción ideal para aquellos con necesidades intrincadas o especializadas. StoreConnect sobresale en proporcionar una experiencia de comercio unificada aprovechando las capacidades de Salesforce. Esta integración asegura una única fuente de verdad a través de todos los canales, incluyendo CRM, marketing, ventas en línea y en tienda. Como resultado, las empresas pueden simplificar sus operaciones administrativas, lo que lleva a una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. La plataforma también está lista para Agentforce, mejorando aún más su funcionalidad para las empresas que buscan optimizar sus procesos de ventas. Las organizaciones que buscan escalar sus operaciones de comercio electrónico encontrarán StoreConnect particularmente beneficioso. Está diseñado para manejar volúmenes de transacciones aumentados, canales de ventas diversos e interacciones complejas con los clientes, empoderando a las empresas para mejorar su eficiencia operativa y mejorar las experiencias de los clientes. El enfoque omnicanal permite a los usuarios gestionar inventarios, ventas y datos de clientes desde dentro de Salesforce, asegurando consistencia y precisión en todos los puntos de contacto. Las características clave de StoreConnect incluyen capacidades avanzadas de automatización, análisis en tiempo real e informes personalizables. Estas herramientas permiten a las empresas obtener valiosos conocimientos sobre sus operaciones mientras simplifican la experiencia de comercio electrónico. Al aprovechar el poder de Salesforce, StoreConnect posiciona a las organizaciones para un crecimiento sostenible en un mercado competitivo, convirtiéndolo en un activo valioso para aquellos que buscan mejorar sus estrategias de comercio. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [StoreConnect](https://www.g2.com/es/sellers/storeconnect) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Sydney, AU - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/storeconnect (32 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 89% Pequeña Empresa, 11% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (4 reviews) - Integraciones (4 reviews) - Gestión de Datos (3 reviews) - Acceso fácil (3 reviews) - Integraciones fáciles (3 reviews) **Cons:** - Limitaciones de acceso (2 reviews) - Personalización limitada (2 reviews) - Problemas de errores (1 reviews) - Implementación compleja (1 reviews) - Dificultad de personalización (1 reviews) ### 14. [Sylius](https://www.g2.com/es/products/sylius/reviews) Código abierto de comercio electrónico en Symfony **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sylius](https://www.g2.com/es/sellers/sylius) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Opole, PL - **Twitter:** @Sylius (7,448 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/sylius (34 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 25% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Opciones de personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Diversidad de características (1 reviews) **Cons:** - Implementación compleja (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) - Que consume mucho tiempo (1 reviews) ### 15. [Zilliant CPQ](https://www.g2.com/es/products/zilliant-cpq/reviews) La plataforma de ventas digitales In Mind Cloud ha sido adquirida por Zilliant (www.zilliant.com). Zilliant ayuda a las empresas a desbloquear el poder de la fijación de precios al poner los precios en el centro de cada negocio. Zilliant permite a las empresas gestionar todo el ciclo de vida de los precios en una sola plataforma para que puedan crear mejores experiencias de compra y fomentar un crecimiento rentable. Zilliant CPQ simplifica incluso el proceso de cotización más complejo para acortar los ciclos de negociación y mejorar la experiencia de compra. Diseñado específicamente para la fabricación, Zilliant CPQ produce cotizaciones precisas para configuraciones complejas, con venta guiada, precios en tiempo real y estimaciones de costos dinámicas. Con integraciones robustas de ERP y CRM, Zilliant CPQ facilita la optimización de la experiencia del cliente con visualizaciones interactivas y compras de autoservicio para aumentar los ingresos y mantener una ventaja competitiva. Con Zilliant CPQ, las empresas pueden: Eliminar errores de configuración, inexactitudes de costos y errores de pedido Aumentar los ingresos y el tamaño de los acuerdos con precios optimizados y guiados Automatizar y escalar el proceso de ventas con flujos de trabajo y cotizaciones optimizados Desbloquear el autoservicio para expandirse a nuevos canales y mejorar la experiencia del cliente Aprovechar el rápido tiempo de obtención de valor con una solución diseñada específicamente para la fabricación **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zilliant](https://www.g2.com/es/sellers/zilliant) - **Sitio web de la empresa:** https://www.zilliant.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @zilliant (3,358 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zilliant (198 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Ingeniería mecánica o industrial, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 47% Pequeña Empresa, 37% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiencia (2 reviews) - Gestión de Producto (2 reviews) - Personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Fácil personalización (1 reviews) **Cons:** - Carga lenta (2 reviews) - Rendimiento lento (2 reviews) ### 16. [Checkout Champ](https://www.g2.com/es/products/checkout-champ/reviews) Checkout Champ es la ÚNICA Plataforma de Comercio Electrónico de Rendimiento que nació de la necesidad debido a las tasas de conversión abismales. ¿Cuándo fue la última vez que las ventas de tu tienda convirtieron al 4%, 6%, 8%, 10% o más? Checkout Champ aumenta tus tasas de conversión y el valor promedio de tus pedidos con su revolucionario proceso de pago personalizado, incremento de pedido previo a la compra y tecnologías inteligentes de upsell con un solo clic. Checkout Champ potencia tu tienda al brindarte total personalización y control de tus páginas de pago, upsells con un solo clic antes y después de la compra, y es la plataforma número uno de facturación por suscripción en una interfaz simple de usar. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Checkout Champ LLC](https://www.g2.com/es/sellers/checkout-champ-llc) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** San Juan, Puerto Rico - **Twitter:** @MattMartorano (2,437 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/checkout-champ/ (21 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (7 reviews) - Características (6 reviews) - Funcionalidad de características (5 reviews) - Personalización (4 reviews) - Experiencia (4 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Dificultad de aprendizaje (3 reviews) - Curva de aprendizaje difícil (2 reviews) - No es fácil de usar (2 reviews) - Dificultades de configuración (2 reviews) ### 17. [Corevist](https://www.g2.com/es/products/corevist/reviews) Corevist es un portal de autoservicio para clientes diseñado específicamente para fabricantes que utilizan SAP. Permite a los fabricantes ofrecer a los distribuidores, distribuidores y clientes B2B acceso directo a datos en tiempo real de SAP, incluyendo precios, disponibilidad, pedidos, facturas, envíos, pagos, estado de crédito e historial de cuentas, para que puedan realizar pedidos, rastrear envíos, resolver problemas y gestionar cuentas sin intervención manual. Para los fabricantes, eso significa menos llamadas rutinarias, menos retrabajo de pedidos y una carga reducida en los equipos de servicio al cliente. Para los distribuidores y clientes, ofrece una experiencia más moderna: pedidos de autoservicio, respuestas más rápidas y una visibilidad clara de los pedidos y envíos. Corevist se integra directamente con SAP ECC y SAP S/4HANA (Nube Privada y Pública), o a través de SAP BTP Integration Suite. Nuestra integración directa no requiere middleware ni procesamiento por lotes, por lo que cada interacción refleja el estado en vivo de SAP, lo que resulta en datos consistentes, menor complejidad de TI y una arquitectura más limpia. Los fabricantes pueden estar operativos en tan solo 30 días, lograr reducciones medibles en el costo de servicio y ofrecer una experiencia de estilo eCommerce sin interrumpir los sistemas que gestionan su negocio. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 8 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Corevist](https://www.g2.com/es/sellers/corevist) - **Sitio web de la empresa:** https://www.corevist.com - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Raleigh, US - **Twitter:** @CorevistInc (394 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/corevist (38 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Mediana Empresa, 25% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Integración ERP (3 reviews) - Integraciones (3 reviews) - Fiabilidad (3 reviews) - Precisión (2 reviews) - Experiencia del Cliente (2 reviews) **Cons:** - Personalización limitada (2 reviews) - Limitaciones del administrador (1 reviews) - Implementación compleja (1 reviews) - Dificultad de personalización (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ### 18. [IZBERG](https://www.g2.com/es/products/izberg/reviews) Brevemente, IZBERG proporciona la plataforma de mercado más avanzada del mercado, permitiendo a las empresas medianas y grandes aumentar sus ingresos, reducir sus costos y ofrecer una experiencia de compra excepcional a sus clientes. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Extensibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [IZBERG](https://www.g2.com/es/sellers/izberg) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Levallois-Perret, FR - **Twitter:** @IZBERG_MP (1,672 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2525286 (14 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión de Activos (2 reviews) - Crecimiento Empresarial (2 reviews) - Servicios de comercio electrónico (2 reviews) - Características (1 reviews) - Ventas en línea (1 reviews) **Cons:** - Inexactitud de datos (1 reviews) - Gestión de Datos (1 reviews) - Flujo de trabajo ineficiente (1 reviews) - Desafíos de integración (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ### 19. [Kademi](https://www.g2.com/es/products/kademi/reviews) El software de Gestión de Relaciones con Socios (PRM) de Kademi ayuda a las empresas a nivel mundial a convertir relaciones transaccionales B2B en asociaciones de alto rendimiento a largo plazo. Con más de 10 años de experiencia en la industria, nuestro equipo de tecnología experto ha desarrollado el PRM más completo del mundo, proporcionando a nuestros clientes una capacidad altamente modular para que puedan adaptar los programas de socios a sus necesidades comerciales actuales, y luego adaptarse y escalar en el futuro. Las capacidades clave de la plataforma incluyen: - Incentivar a los socios para referir clientes potenciales a cambio de comisiones, ayudando a escalar las ventas. - Obtener información sobre las ventas de revendedores a través de flujos de trabajo de registro de acuerdos. - Ayudar a los socios a comprender mejor y vender su producto a través de capacitación en línea incentivada. - Habilitar a los socios con recursos que pueden descargar, co-brandear y personalizar. - Impulsar el crecimiento de ventas utilizando incentivos tácticos, objetivos de ventas y tablas de clasificación. - Apoyar a los socios con fondos para el desarrollo de marketing, ayudándolos a llegar a más compradores. - Mantener a los socios actualizados a través de herramientas de comunicación, incluyendo correo electrónico, SMS y alertas del portal. - Usar automatización inteligente para integrar y gestionar cada aspecto de una relación con socios, creando escala y eficiencia dentro de su organización. - Gestionar, rastrear y segmentar cada aspecto de los datos de sus socios para experiencias dirigidas. - Integrar sin problemas los datos entre Kademi y su CRM favorito utilizando sincronización bidireccional alojada. Para abordar las preocupaciones de seguridad de los clientes en un mundo que cambia rápidamente, Kademi también mantiene su certificación Soc 2 Tipo 2, poniendo la seguridad en el centro de todo lo que hacemos y asegurando que los datos de nuestros clientes se mantengan seguros. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 24 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Kademi](https://www.g2.com/es/sellers/kademi) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** New Zealand - **Twitter:** @KademiHQ (72 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kademihq/ (18 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing y publicidad - **Company Size:** 58% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa ### 20. [Nexway](https://www.g2.com/es/products/nexway/reviews) Nexway es una solución integral de comercio electrónico y pagos diseñada para ayudar a las empresas medianas y grandes a escalar sus operaciones a nivel global mientras minimizan las complejidades operativas. Al actuar como su Comerciante de Registro (MoR), Nexway simplifica el panorama del procesamiento de pagos, permitiendo a las empresas centrarse en el crecimiento y la interacción con los clientes en lugar de en las cargas administrativas. Dirigido principalmente a empresas que buscan expandir su alcance en mercados internacionales, Nexway atiende a una amplia gama de industrias que requieren soluciones robustas de pago y cumplimiento. La plataforma es particularmente beneficiosa para empresas con modelos basados en suscripción, ya que automatiza la facturación, las renovaciones y la facturación, asegurando una experiencia fluida tanto para la empresa como para sus clientes. Esto es crucial en la economía digital actual, donde gestionar los ingresos recurrentes de manera eficiente puede impactar significativamente la rentabilidad. Una de las características destacadas de Nexway es su capacidad para facilitar pagos globales. La plataforma permite a las empresas aceptar pagos en múltiples monedas y a través de métodos de pago locales, lo cual es esencial para atender a una base de clientes diversa. Además, Nexway asegura el cumplimiento total con el IVA/IGV y las regulaciones fiscales locales, aliviando las complejidades asociadas con las leyes fiscales internacionales. Esta característica es particularmente ventajosa para las empresas que pueden no tener los recursos para navegar el intrincado panorama del cumplimiento fiscal global. Nexway también prioriza la seguridad y la prevención del fraude, equipando a las empresas con herramientas avanzadas para protegerse contra transacciones fraudulentas y gestionar los contracargos de manera efectiva. Este nivel de seguridad es vital para mantener la confianza del cliente y salvaguardar los ingresos. Además, los usuarios se benefician de un soporte personalizado a través de un gerente de cuenta dedicado que proporciona orientación e información adaptada, asegurando que las empresas tengan la experiencia que necesitan para superar los desafíos a medida que escalan. En general, Nexway se distingue por ofrecer un enfoque personalizado a las soluciones de comercio electrónico y pagos. A diferencia de los modelos estandarizados, Nexway proporciona a las empresas un experto de referencia que entiende sus necesidades y desafíos únicos. Este compromiso con el servicio personalizado, combinado con un conjunto de características poderosas, posiciona a Nexway como un socio valioso para las empresas que buscan navegar las complejidades del comercio electrónico global y lograr un crecimiento sostenible. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nexway](https://www.g2.com/es/sellers/nexway) - **Sitio web de la empresa:** https://nexway.com/ - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Nîmes, FR - **Twitter:** @Nexway (381 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexway/ (104 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 57% Empresa, 29% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (3 reviews) - Características (3 reviews) - Integraciones (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Integración fácil (2 reviews) **Cons:** - Mejora necesaria (2 reviews) - Limitaciones (2 reviews) - Personalización limitada (2 reviews) - Flexibilidad limitada (2 reviews) - Interfaz Compleja (1 reviews) ### 21. [Shopamine](https://www.g2.com/es/products/shopamine/reviews) Shopamine es una solución de comercio electrónico SaaS B2C + B2B que ayuda a las empresas a gestionar catálogos, pedidos, clientes, listas de precios, usuarios, términos de pago y más. Shopamine te permite: ● construir tu inventario desde múltiples fuentes y gestionarlo de manera efectiva desde una sola plataforma; ● establecer condiciones complejas y acceso a nivel de usuario para tu contenido, artículos y precios; ● vender en piloto automático al recopilar pedidos, cotizaciones, prospectos y solicitudes en línea. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Appoteka d.o.o.](https://www.g2.com/es/sellers/appoteka-d-o-o) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Haarlem, NL - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/shopamine (4 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Opciones de personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Integración fácil (1 reviews) **Cons:** - Confusión (1 reviews) ### 22. [SmarterCommerce](https://www.g2.com/es/products/smartercommerce/reviews) SmarterCommerce fue desarrollado e introducido en el mercado de JD Edwards como una solución de comercio unificada que ofrece capacidades de clase mundial en las áreas de Procesamiento de Pagos, Comercio Electrónico B2C y B2B, Comercio Móvil, Punto de Venta (POS) Minorista y soluciones de Centro de Llamadas junto con una integración sin igual con JD Edwards. Todas nuestras soluciones han sido certificadas como Integraciones Validadas por Oracle y cumplen con los últimos Estándares de Seguridad de Datos de Aplicaciones de Pago de la Industria de Tarjetas de Pago (PA-DSS). Además del rápido despliegue de SmarterCommerce, nuestros servicios de implementación pueden ser entregados con una tarifa fija para reducir drásticamente los riesgos del proyecto y asegurar un costo y ROI predecibles. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Smarter Commerce](https://www.g2.com/es/sellers/smarter-commerce) - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** Miami, US - **Twitter:** @PremierGroupIT (37 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/smartercommerce/ (59 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa ### 23. [Web Cube](https://www.g2.com/es/products/web-cube/reviews) Web Cube es la plataforma web todo en uno de primera para marcas, que empodera a los clientes con una plataforma llave en mano para su CMS de sitio web, comercio electrónico y móvil. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Web Cube](https://www.g2.com/es/sellers/web-cube) - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Solana Beach, CA - **Twitter:** @getwebcube (131 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/web-cube (1 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa ### 24. [aasaan app](https://www.g2.com/es/products/aasaan-app/reviews) Aasaan es una plataforma sin código que permite a las pymes construir visualmente experiencias de compra modernas y rápidas utilizando nuestro constructor de escaparates sin cabeza y una plataforma de comercio impulsada por API. La plataforma reduce los riesgos de las experiencias de compra para los comerciantes al proporcionar una infraestructura completa sin tiempo de desarrollo. Aasaan tiene la misión de permitir que las pymes construyan experiencias de compra excepcionales, rápida y fácilmente, con tecnología de primera clase. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Murali Gottumukkala](https://www.g2.com/es/sellers/murali-gottumukkala) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Hyderabad, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aasaanapp (31 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Servicios de comercio electrónico (1 reviews) - Flexibilidad del complemento (1 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (1 reviews) ### 25. [Aleran Unified Commerce Platform](https://www.g2.com/es/products/aleran-unified-commerce-platform/reviews) Aumentar los ingresos | Ahorrar tiempo | Ahorrar dinero...y hacer que la venta compleja sea más simple, rápida y efectiva, en todos tus canales de ventas. Desde tu sitio web, hasta tus propios equipos de ventas, pasando por tus socios de distribución, la plataforma de aceleración de ventas de Aleran te ofrece los controles que necesitas para gestionar y crecer en cada canal de ventas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Aleran Software](https://www.g2.com/es/sellers/aleran-software) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Minneapolis, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aleran-software/ (24 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ## Parent Category [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre las plataformas de comercio electrónico ### ¿Qué son las plataformas de comercio electrónico? Las plataformas de comercio electrónico son soluciones integrales que cubren la mayoría de los aspectos de un negocio en línea. Aunque hay cientos (quizás miles) de productos que ofrecen características para ventas en línea, no todos son plataformas de comercio electrónico. Las herramientas básicas de comercio electrónico suelen conocerse como software de carrito de compras y sus funciones se limitan a crear la tienda en línea, agregar productos e incrustar el carrito de compras en un sitio web. #### ¿Qué tipos de plataformas de comercio electrónico existen? **Plataformas de comercio electrónico B2C** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) es la más común y se centra exclusivamente en vender a los consumidores. El comercio electrónico B2C está abierto a cualquier persona que quiera comprar en línea. Puede haber limitaciones geográficas en cuanto a envíos o monedas, pero teóricamente, cualquier consumidor con una tarjeta de crédito válida puede usar este tipo de software para comprar en línea. **Plataformas de comercio electrónico B2B** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite a las empresas vender en línea a otras empresas.  **Plataformas de comercio electrónico B2C vs. B2B** Existen algunas diferencias esenciales entre el comercio electrónico B2C y B2B: - La facturación se utiliza para B2B, mientras que para B2C, los consumidores solo necesitan recibos o confirmación de pago - Los precios específicos de cuenta aseguran que los clientes empresariales puedan beneficiarse de precios especiales al comprar en línea - Los catálogos pueden personalizarse para clientes corporativos - [La configuración de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) y las cotizaciones se utilizan para productos personalizados o para personalizar artículos estándar para cada cliente corporativo - La gestión de múltiples tiendas permite a las empresas consolidar compras de varias tiendas físicas y en línea - La integración con la gestión de contratos, finanzas, ERP o sistemas de gestión minorista es esencial para B2B Además de productos físicos, las empresas también pueden usar tiendas en línea para vender servicios y software. Aunque el software de comercio electrónico tradicional puede, en teoría, usarse para vender tanto productos como servicios, es preferible usar una plataforma dedicada a servicios. Estas plataformas basadas en servicios proporcionan características como: - Planes de suscripción para definir qué servicio o software se ofrece de manera regular - Facturación por suscripción para facturar y rastrear pagos por los productos y servicios entregados utilizando un modelo de suscripción - Análisis de suscripción para monitorear la eficiencia de planes, paquetes o promociones ### ¿Cuáles son las características comunes de las plataformas de comercio electrónico? ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para merchandising y marketing** [**Personalización del comercio electrónico**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Las características de personalización ayudan a las empresas a personalizar su contenido en línea y mensajes para dirigirse mejor a los usuarios e influir en su comportamiento de compra. Puede usarse para proporcionar recomendaciones y para entregar mensajes en etapas críticas del proceso de compra. Por ejemplo, cuando los usuarios intentan cerrar una página web, recibirán una ventana emergente destinada a convencerlos de permanecer en la página. **E-merchandising:** Esto combina el marketing de productos y el merchandising para proporcionar a los compradores potenciales información y flujos de compra que faciliten la compra en línea. El e-merchandising también puede mejorar la experiencia del comprador, lo que se traduce en lealtad del consumidor. **Catálogo de productos (o gestión de catálogos):** Esta característica ayuda a mostrar productos por categoría de una manera más fácil de navegar que desplazarse o buscar a través de listas de cientos o miles de productos. La mayoría de las herramientas básicas de comercio electrónico no proporcionan este tipo de funcionalidad porque no es crítica para las pequeñas empresas. Las empresas medianas y grandes que venden una gran cantidad de productos y servicios pueden beneficiarse significativamente del uso de software de gestión de catálogos al crear catálogos personalizados para varios segmentos de consumidores y, a veces, incluso para clientes B2B individuales. ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para el procesamiento de pedidos** **Carrito de compras:** La característica más básica pero también la más crítica, los carritos de compras son la interfaz entre la empresa y sus clientes. Lo primero que los clientes usarán para comprar en línea es un carrito de compras, y generalmente no les importa cómo funciona y qué se necesita para mantenerlo seguro. La característica esencial del software de carrito de compras es la facilidad de uso. Los compradores quieren la capacidad de realizar transacciones rápidamente, por lo que la interfaz de usuario de un carrito de compras debe ser extremadamente fácil de usar. **Gestión de productos:** La gestión de productos es esencial para las empresas que utilizan plataformas de comercio electrónico, ya que generalmente venden muchos tipos de productos. Una oferta compleja de productos y servicios significa que se necesita gestionar y mantener una gran cantidad de datos de productos para garantizar que la tienda en línea represente con precisión lo que la empresa vende. La información del producto también es importante para rastrear ventas e ingresos por producto, una mezcla de artículos, paquetes o tipos de productos. **Finalizar compra:** Esta funcionalidad es crítica para finalizar la transacción en línea y realizar un pedido. Si los consumidores y clientes tienen dificultades durante el proceso de pago, pueden abandonar la compra y no intentarlo de nuevo. **Pagos en línea:** Esta característica asegura que el comprador pague por los productos y servicios adquiridos y que la empresa reciba el pago. La precisión de los pagos es vital para evitar ajustes y las pasarelas de pago deben proporcionar funcionalidad de impuestos sobre las ventas para múltiples países y regiones. ##### **Características adicionales de las plataformas de comercio electrónico** Las siguientes características no suelen estar incluidas en una plataforma de comercio electrónico típica, pero pueden ser muy beneficiosas para las empresas que necesitan funcionalidad avanzada: - Temas estándar y personalización de la tienda en línea permiten a las empresas personalizar sus portales de ventas en línea - La pasarela de pago o las integraciones listas para usar con proveedores de pago eliminan la necesidad de que las empresas trabajen con [proveedores externos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagos - La protección contra fraudes puede incluir certificados SSL y otras medidas de seguridad para proteger a la empresa y a sus clientes - [Las ventas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permiten a las empresas vender en otros canales además de sus sitios web, como redes sociales o correo electrónico - Las características globales, multicountry, multilanguage y multicurrency son críticas para las empresas que venden productos en diferentes países - La gestión de información de productos (PIM) permite a las empresas gestionar y mantener todos los detalles sobre sus productos actualizados, como descripción, precio y características (tamaño, color, peso) - La funcionalidad de marketing como las pruebas A/B y [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ayudan a las empresas a promocionar sus tiendas en línea para que los consumidores puedan encontrar sus productos o servicios - La [gestión de contenido web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ayuda a las empresas a convencer a los consumidores potenciales de comprar sus productos y servicios - El envío es una característica esencial para las ventas en línea y las plataformas de comercio electrónico permiten a los usuarios elegir cómo y cuándo se enviarán los productos - [El servicio al cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) es crítico para el postventa para abordar problemas, evitar devoluciones y mantener a los clientes felices Muchas plataformas de comercio electrónico también ofrecerán las siguientes características: - [Capacidades de búsqueda y filtrado de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de informes/analítica](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de diseño de escaparates](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualización de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestión de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestión de múltiples sitios](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migración de prueba a producto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de reseñas de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funcionalidad de la plataforma se refiere a las características técnicas del software.  - Las plataformas de comercio electrónico necesitan integrarse con otros software como [gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o envío, lo que se puede hacer utilizando APIs. Las APIs pueden ser personalizadas por los usuarios para integrarse con la mayoría de las soluciones en la nube, facilitando la transferencia de datos de productos o información de ventas entre soluciones.  - La personalización y personalización del software lo hacen más fácil de usar y aumentan la adopción. Configurar pantallas y paneles elimina el desorden innecesario y ayuda a los usuarios a acceder rápidamente a la información.  - Los derechos de acceso y los roles de usuario definen quién hace qué en el sistema y qué características pueden usar los empleados para hacer su trabajo de manera efectiva. También es importante gestionar el acceso para usuarios externos, como proveedores o socios de envío directo, que solo deben usar módulos particulares de la plataforma de comercio electrónico. - Las características de seguridad protegen contra el acceso no autorizado a datos privados como los detalles personales de los consumidores o la información de la tarjeta de crédito. El acceso de los usuarios también debe limitarse a los datos comerciales. Por ejemplo, un usuario a cargo del envío debe tener acceso a pedidos e inventario, pero no debe acceder a la información de pago. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Resumen de las características más comunes de las plataformas de comercio electrónico**   ### ¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de comercio electrónico? Los principales objetivos que las plataformas de comercio electrónico pueden ayudar a las empresas a lograr son: **Gestionar tiendas en línea:** Tiendas en línea y todos los datos relacionados, como detalles de productos y disponibilidad, precios y descuentos, direcciones de clientes e información de pago. **Atraer compradores:** Atraer compradores y convencerlos de comprar los productos y servicios vendidos por la empresa. **Abordar problemas post-compra:** Incluyendo [devoluciones](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errores de envío o pago, y discrepancias entre lo que los consumidores esperaban y lo que recibieron **Rastrear ventas en línea:** Rastrear ventas por volumen y valor, así como oportunidades perdidas como carritos abandonados **Cumplimiento:** Cumplir con las regulaciones de seguridad de datos y evitar violaciones de datos y ciberataques o fraudes en línea Otro beneficio significativo de usar software de comercio electrónico es que genera una gran cantidad de datos que son utilizados por otros sistemas como software CRM, software de contabilidad, sistemas ERP y suites de cadena de suministro y logística. Por ejemplo, la información detallada sobre ventas y devoluciones puede usarse para determinar la rentabilidad de la empresa, cómo mejorar los niveles de inventario o cuáles clientes son los más rentables y cuáles no están generando ingresos significativos. Usando toda esta información, las empresas pueden ajustar su estrategia para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes y centrarse en mercados y segmentos que tienen más probabilidades de generar ingresos importantes y beneficios sostenibles. Tradicionalmente, las empresas venden productos y servicios a dos categorías separadas de clientes: empresas y consumidores. Estos dos tipos de clientes pueden ser cubiertos por empresas que venden a ambos, generalmente conocidas como empresa a muchos (B2M). Un enfoque reciente para atraer a más clientes implica asociaciones entre empresas para expandir su presencia en el mercado, o empresa a empresa a consumidor (B2B2C). Al usar este enfoque, las empresas pueden promocionarse mutuamente y vender productos y servicios cruzados para llegar a nuevos segmentos de mercado. ### ¿Quién usa las plataformas de comercio electrónico? En teoría, cualquier empresa que venda en línea puede usar plataformas de comercio electrónico. En la práctica, el costo de este tipo de software puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas. Por esta razón, estas empresas suelen optar por versiones gratuitas o limitadas de plataformas de comercio electrónico. También hay cientos de herramientas de carrito de compras que pueden proporcionar suficiente funcionalidad para pequeñas empresas. Finalmente, los mercados en línea permiten a estas empresas vender sus productos sin invertir en software de comercio electrónico.  Las plataformas de comercio electrónico son más beneficiosas para empresas medianas y grandes que venden sus productos o servicios en múltiples países o mercados y tienen operaciones complejas. Dado que las plataformas de comercio electrónico proporcionan las características más extensas del mercado, este tipo de software puede ser utilizado por varios empleados, clientes y socios. ##### **Empleados** Los empleados de muchos departamentos pueden beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, siendo los más importantes: **Gestión de productos:** quienes se aseguran de que la información del producto sea precisa y esté actualizada y que solo los productos activos estén disponibles para la compra en línea **Marketing:** quienes necesitan asegurarse de que los productos y servicios vendidos en línea estén representados y promocionados de una manera que proteja la imagen de la marca y diferencie a la empresa de sus competidores **Ventas:** quienes definen e implementan estrategias para mejorar los ingresos y monitorean el rendimiento de los productos y servicios vendidos por la empresa **Servicio al cliente:** quienes se ocupan de las quejas y otras interacciones con los clientes que pueden impactar el proceso de compra ##### **Personas adicionales de usuario** **Socios:** Los socios pueden vender sus productos y servicios en la plataforma de comercio electrónico de una empresa o sus tiendas en línea. Los socios también pueden usar plataformas de mercado en línea, por lo que necesitan sincronizar datos entre estas plataformas y plataformas de comercio electrónico. **Proveedores:** Suelen proporcionar productos y servicios a otras empresas y no los venden directamente a los consumidores. Los proveedores necesitan acceso a plataformas de comercio electrónico para proporcionar información de productos y disponibilidad de inventario. **Distribuidores:** Los distribuidores compran productos de otras empresas y los venden en línea. Pueden vender estos productos en su tienda en línea o en mercados en línea. Los minoristas combinan ventas en tienda y en línea para dirigirse a múltiples segmentos de clientes o consumidores. Para este propósito, necesitan integrar el comercio electrónico con el software de punto de venta (POS) o gestión minorista. **Clientes y consumidores:** Los consumidores usan plataformas de comercio electrónico para buscar productos y servicios y para realizar compras y pagos. El software ideal debería proporcionar la manera más fácil y atractiva de facilitar la compra. ### ¿Cuáles son las alternativas a las plataformas de comercio electrónico? Las alternativas a las plataformas de comercio electrónico pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [**Software de carrito de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta es una versión ligera de las plataformas de comercio electrónico, con funcionalidad limitada que se centra principalmente en crear y gestionar tiendas en línea. Esta opción es más beneficiosa para pequeñas empresas que venden una gama limitada de productos. [**Software de mercado**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Esto es beneficioso para empresas que permiten a socios vender en su sitio web. Este tipo de software permite a cada socio crear una tienda en línea separada y gestionar ventas de manera independiente de los demás.  [**Software de comercio omnicanal**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Esto ayuda a las empresas a vender sus productos en múltiples canales, en línea y en tienda. También hay varios canales en línea como sitios web, redes sociales y dispositivos móviles. #### Software relacionado con plataformas de comercio electrónico Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con plataformas de comercio electrónico incluyen: [**Software de control de inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Esto permite a las empresas gestionar la disponibilidad de los productos que venden en línea. Este tipo de software también puede usarse para identificar las cantidades de productos requeridas para satisfacer la demanda, para la valoración de inventario y transferencias de inventario entre almacenes y ubicaciones. Todas estas características son vitales para asegurar que las empresas envíen los productos correctos para cada consumidor y cliente. [**Software de contabilidad y finanzas**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Estas herramientas gestionan todos los aspectos financieros de las transacciones de ventas realizadas en la plataforma de comercio electrónico. Aunque los consumidores no requieren facturas y otros documentos relacionados con una compra, el alto volumen de datos de ventas necesita consolidarse y asignarse a las cuentas del libro mayor apropiadas. Para B2B, el volumen de transacciones no es muy alto, pero la facturación es más complicada. Los clientes corporativos pueden necesitar facturas personalizadas, manifiestos de envío y documentos de garantía. Además, las grandes empresas tienen múltiples unidades de negocio que pueden comprar en línea individualmente o a nivel corporativo. El pago también puede realizarse por numerosas entidades comerciales desde múltiples cuentas bancarias o tarjetas de crédito. [**Software de gestión de información de productos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta es una versión independiente y más sofisticada de la funcionalidad de gestión de productos descrita anteriormente. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico proporcionan características para la gestión de información de productos, PIM es utilizado por empresas que venden decenas de miles de productos o variaciones y combinaciones de artículos. [**Pasarelas de pago**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Esto generalmente se entrega preintegrado como parte de una plataforma de comercio electrónico. Este tipo de software también puede usarse por separado por empresas que no quieren limitar sus opciones a las integraciones proporcionadas por los proveedores de comercio electrónico. Aunque la mayoría de los proveedores de plataformas de comercio electrónico ofrecen integración con las pasarelas de pago más populares, otras opciones pueden ser preferibles, especialmente para mercados que no están bien atendidos por los principales actores. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Resumen de las categorías de G2 para comercio electrónico** ### Desafíos con las plataformas de comercio electrónico  La falta de integración entre el software de comercio electrónico y otras soluciones puede ser un problema crítico que puede causar la desincronización de datos entre las tiendas en línea y la oficina administrativa. Esto, a su vez, puede llevar a pérdidas de ventas y consumidores insatisfechos. Otro desafío es la capacidad de transferir información de productos de plataformas de comercio electrónico a otras plataformas o mercados en línea. Las empresas que utilizan estas plataformas también necesitan exportar datos de ventas y analizarlos en soluciones de contabilidad o ERP. Aunque hay cientos de herramientas para exportar e importar datos hacia y desde tales plataformas, no todas las plataformas de comercio electrónico ofrecen características robustas para este propósito. ### ¿Qué empresas deberían comprar plataformas de comercio electrónico? Aunque cualquier empresa que venda productos o servicios en línea puede beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, este tipo de software es más beneficioso para los siguientes tipos de negocios: **Minoristas:** Están adoptando el comercio electrónico ya que un número creciente de consumidores prefiere comprar en línea. Al mismo tiempo, las empresas minoristas continuarán vendiendo en tienda, lo que significa que necesitan rastrear ventas en todos los canales.  **Fabricantes:** Las empresas manufactureras utilizan el comercio electrónico para ventas B2B pero requieren funcionalidad avanzada como configuración de productos y gestión de cotizaciones. La facturación también es importante para las ventas B2B, ya que las empresas requieren documentos fiscales para cada transacción.  **Empresas de software:** Estas empresas utilizan [software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/categories/subscription-management), una alternativa al comercio electrónico. Este tipo de software gestiona paquetes de software, precios, ventas y renovaciones, y gestión de ingresos. Algunos proveedores de comercio electrónico proporcionan algunas de estas características como parte de sus soluciones, pero eso es la excepción más que la regla. ### Cómo comprar plataformas de comercio electrónico Seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico para las necesidades específicas de una empresa puede ser complicado.  #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para plataformas de comercio electrónico La recolección de requisitos ayuda a las empresas a entender lo que sus usuarios necesitan para ser productivos en el trabajo. Para el comercio electrónico, los requisitos pueden variar significativamente dependiendo de los tipos de productos y servicios que las empresas están vendiendo. Hay dos tipos principales de productos: tangibles (productos físicos) e [intangibles](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bienes virtuales como contenido digital y software). Además, algunas empresas pueden vender productos o servicios con restricciones de edad, como alcohol o juegos de azar en línea. Los requisitos también varían según cómo las empresas están vendiendo sus productos y servicios. Esto se refiere a las personas compradoras (B2B vs. B2C), el alcance geográfico (mercados locales o globales) y los canales (en línea, en tienda o a través de socios de distribución) La priorización de requisitos ayuda al equipo de selección a centrarse en lo que más importa para su empresa. Los requisitos deben cubrir las necesidades presentes y futuras de la empresa. Las primeras se refieren a todas las características necesarias para mantener la empresa en funcionamiento, como la capacidad de crear tiendas en línea, gestionar información de productos y proporcionar una experiencia de compra sin problemas. Las segundas dependen de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, expandirse a nuevos mercados requiere características para [internacionalización](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) como tiendas multilingües y la capacidad de procesar pagos en diferentes monedas.  #### Comparar productos de plataformas de comercio electrónico **Crear una lista larga** Las listas largas se crean eliminando las opciones que no proporcionan funcionalidad crítica. Por ejemplo, los compradores que buscan comercio electrónico B2B no deben considerar software que se enfoque exclusivamente en B2C. Una lista larga típica no debe incluir más de 10 productos a menos que haya muchas opciones que sean muy similares. En este caso, detalles adicionales como la presencia geográfica de la empresa o su reputación pueden usarse para eliminar proveedores. **Comparación de productos** Los compradores tienen múltiples opciones para comparar plataformas de comercio electrónico, como informes de investigación y guías de compra, sistemas de soporte de decisiones, así como [plataformas de revisión tecnológica](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Estos recursos proporcionan diferentes perspectivas sobre los beneficios y desafíos de las plataformas de comercio electrónico.  La distribución de RFI es el proceso de recopilar información detallada sobre las capacidades del software de los proveedores. Las RFIs generalmente se envían al proveedor que llegó a la lista larga y pueden contener cientos o miles de criterios.  **¿Qué preguntar a los proveedores de plataformas de comercio electrónico?** Los requisitos son esenciales, pero hay otros detalles sobre un proveedor que pueden ser decisivos, como: **Referencias:** Referencias de clientes para permitir a los compradores ponerse en contacto con usuarios existentes de comercio electrónico. Las discusiones abiertas pueden revelar comentarios que los usuarios no siempre se sienten cómodos compartiendo públicamente. Las reseñas de software y los estudios de caso también son útiles. **Red de socios:** La red de socios del proveedor puede proporcionar un valioso soporte a empresas globales. Supongamos que el proveedor no tiene una oficina en Europa, por ejemplo. En ese caso, un socio puede ayudar a sus clientes a cumplir con regulaciones como el GDPR, que protege la privacidad de los usuarios de internet en la Unión Europea. **Soporte al cliente:** Las opciones de soporte varían de un proveedor a otro, desde disponibilidad 24/7 hasta solo en días hábiles, local o global, y paquetes de soporte personalizados. El soporte básico generalmente está incluido en el costo de la licencia, pero los servicios adicionales pueden ser bastante costosos. El soporte 24/7 cubre múltiples zonas horarias, por lo que los clientes no tienen que esperar horas para obtener ayuda. Las empresas de comercio electrónico pueden perder dinero incluso cuando su sistema no está disponible por solo unos minutos. **Crear una lista corta** Las listas cortas se crean revisando la información de RFI recibida de los proveedores. Es posible que algunos proveedores se nieguen a participar y no respondan a las RFIs. Estos proveedores generalmente se eliminan del proceso de selección. **Realizar demostraciones** Las demostraciones son una gran oportunidad para que los compradores vean cómo funcionan las plataformas de comercio electrónico. Solo los proveedores preseleccionados son invitados a demostrar sus soluciones. Las demostraciones deben realizarse en vivo, utilizando el sistema, no a través de presentaciones de diapositivas y capturas de pantalla. Todos los proveedores deben seguir un escenario predeterminado que simule los procesos comerciales del comprador. Un escenario común para el comercio electrónico es agregar un nuevo producto en el sistema, integrarlo con la gestión de inventario para rastrear su disponibilidad, luego agregarlo a la tienda en línea y seguir los pasos de compra que seguirían los compradores. #### Selección de plataformas de comercio electrónico **Elegir un equipo de selección** Para elegir un equipo de selección, los tomadores de decisiones deben involucrar a expertos en la materia de todos los equipos que usarán el sistema. Para el comercio electrónico, esto incluye gestión de productos, ventas y marketing, e inventario. El equipo de contabilidad también debe estar involucrado para evaluar la integración de la plataforma de comercio electrónico con el software financiero.  El equipo de selección necesita analizar todos los datos recopilados de los proveedores, referencias de clientes, reseñas de software o informes e investigaciones. Esta tarea puede ser abrumadora porque toda esta información no es homogénea, lo que dificulta su análisis. - Los usuarios deben deshacerse de datos irrelevantes como investigaciones que son demasiado vagas para ser útiles o reseñas de usuarios de otras industrias o ubicaciones geográficas. Una empresa que se centra en el mercado de América del Norte no se beneficiará de saber lo que los usuarios en Europa piensan sobre el software. - Es importante decidir qué datos son los más significativos y luego centrarse en ellos. Las características básicas como crear una tienda en línea son proporcionadas por la mayoría de los proveedores, a diferencia de la funcionalidad para el abandono del carrito. Además, los compradores pueden dar mayor importancia a las reseñas de usuarios que a la investigación de analistas, o viceversa. - Los usuarios deben validar datos de múltiples fuentes. La descripción del producto en el sitio web del proveedor, la opinión de un experto en comercio electrónico y los comentarios de los usuarios pueden ser muy diferentes entre sí. En esta situación, los compradores deben probar el producto ellos mismos o pedir una demostración. **Negociación** La negociación ocurre entre el comprador y la lista corta de proveedores. En algunos casos, solo hay dos proveedores que llegan a esta etapa, lo que significa que ofrecen productos similares. En este punto, el factor decisivo es el precio del producto, que puede variar según los descuentos ofrecidos por cada proveedor.  La decisión final debe basarse en toda la información recopilada previamente.  ### ¿Cuánto cuestan las plataformas de comercio electrónico? Los tipos de precios para las plataformas de comercio electrónico dependen del modelo de entrega. Para el software local, los proveedores venden licencias nominales o perpetuas. Para el comercio electrónico en la nube o SaaS, se utiliza el modelo de suscripción, que permite a las empresas pagar una tarifa mensual por usuario.  Hay tres tipos de costos de software de comercio electrónico: - El precio inicial de una plataforma de comercio electrónico generalmente incluye el costo de implementación, capacitación y licencias de software - Los costos continuos como licencias y mantenimiento suelen ser más altos para el software local - Los costos adicionales se refieren a la personalización de la plataforma de comercio electrónico o servicios profesionales como creación de contenido o campañas de marketing Las empresas que buscan probar una plataforma de comercio electrónico sin un compromiso financiero inicial pueden considerar una [plataforma de comercio electrónico gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez más proveedores están ofreciendo pruebas gratuitas o modelos freemium que pueden hacer que estas herramientas sean más accesibles. #### Retorno de la inversión (ROI) Los factores que impactan el ROI pueden agruparse en dos categorías principales: costos y beneficios:  **Costos:** Esto se refiere a cualquier tipo de gasto relacionado con el software, como costos de licencia, capacitación, soporte y servicios profesionales. El tiempo y esfuerzo dedicados a implementar y mantener el software también deben considerarse.  **Beneficios:** Los beneficios no se limitan a mejorar las ventas y los ingresos. Otras ventajas de usar plataformas de comercio electrónico son el aumento de la productividad, una mejor gestión de inventario y la satisfacción del cliente. Estos factores impactan el ROI directa o indirectamente, por lo que puede ser difícil calcularlos. Para calcular el ROI, los compradores necesitan estimar los costos del software y los beneficios del software. Los costos del software pueden incluir: - El costo inicial del software, que incluye el costo de la licencia para el software local, integración con otros sistemas  - La implementación y capacitación pueden incluir la migración de otras soluciones de comercio electrónico y el acceso a portales de aprendizaje - El costo continuo de la licencia y los servicios de consultoría para optimizar el uso de la plataforma de comercio electrónico - El mantenimiento del software, como copias de seguridad regulares de los datos de productos y ventas Los beneficios del software pueden incluir: - Aumento de las ventas en línea de productos y servicios - Tiempo ahorrado en la gestión de productos y el procesamiento de pedidos - Menos trabajo manual y entrada de datos para la información de productos - Reducción del número de errores de envío y devoluciones El ROI se calcula como una relación entre los beneficios y los costos del software. Cuando los beneficios superan los costos, los compradores logran un ROI positivo. Es preferible calcular el ROI al menos un año después de la puesta en marcha, ya que los beneficios del software no se realizan completamente antes de eso. Para el comercio electrónico, las empresas pueden necesitar ajustar la plataforma configurándola o agregando características opcionales después de comenzar a usarla. Esto puede generar costos adicionales, lo que puede impactar el ROI. ### Implementación de plataformas de comercio electrónico **¿Cómo se implementan las plataformas de comercio electrónico?** La implementación puede realizarse directamente por el proveedor, indirectamente por uno de sus socios o internamente por la empresa que compró el software.  **¿Quién es responsable de la implementación de plataformas de comercio electrónico?** El equipo de implementación generalmente incluye un gerente de proyecto del proveedor o su socio, expertos en la materia del comprador y, a veces, consultores externos. El departamento de TI del comprador también está involucrado en los aspectos técnicos de la implementación, como la migración de datos. **¿Cómo es el proceso de implementación para plataformas de comercio electrónico?** Dado que la mayoría de los sistemas de comercio electrónico se basan en suscripciones, los usuarios pueden pensar que la implementación significa crear cuentas y comenzar a usar el software. En realidad, la implementación puede ser mucho más complicada.  En primer lugar, las empresas necesitan migrar datos de uno o más sistemas heredados a la nueva plataforma. Los datos históricos sobre ventas e inventario, la información de productos y los registros de clientes para B2B son los conjuntos de datos más importantes que necesitan transferirse a una nueva plataforma de comercio electrónico. En segundo lugar, un sistema puede requerir configuración según el tipo de usuario y el rol. Además, el acceso de los usuarios debe definirse para que los empleados puedan usar los módulos y características que más necesitan. Por ejemplo, las ventas pueden ver la disponibilidad de inventario para un producto, pero no deben poder ajustar la cantidad.   Finalmente, capacitar a los usuarios es esencial para asegurar que aprovechen al máximo sus capacidades. Las plataformas de comercio electrónico pueden ser complicadas y no se recomienda el autoaprendizaje, especialmente para módulos como la gestión de productos y la personalización del comercio electrónico. **¿Cuándo deberías implementar plataformas de comercio electrónico?** El tiempo es muy importante cuando se trata de la implementación de plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, implementar este tipo de software durante una temporada de compras pico no es una buena idea porque puede interrumpir las operaciones. Por lo tanto, es crítico definir un cronograma de implementación que funcione para todos (empleados, gerentes, proveedores y sus socios). ### Tendencias de las plataformas de comercio electrónico La evolución de las plataformas de comercio electrónico se verá impactada por nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y cambios en el comportamiento del consumidor. **Inteligencia artificial** La IA puede usarse para personalizar la experiencia del comprador o para crear bots que puedan guiar a los compradores a través del proceso de compra. La IA también puede ayudar a identificar actividades fraudulentas y ciberataques que pueden llevar a pérdidas de ingresos y violaciones de datos. **Evolución del comportamiento del comprador** El cambio en el comportamiento del comprador está obligando a las empresas y a los proveedores de comercio electrónico a adaptarse a nuevas formas de compra. Por ejemplo, los millennials y los miembros de la Generación Z tienden a combinar múltiples formas de encontrar, comparar, elegir y comprar productos. Para cada paso en su proceso de toma de decisiones, pueden usar canales en línea o fuera de línea (como tiendas, eventos o publicidad pública). Los proveedores de software de comercio electrónico y sus clientes necesitarán encontrar formas de involucrar e influir en los compradores tanto en línea como fuera de línea. **Modelo de suscripción** Los proveedores de comercio electrónico necesitan adaptarse a la creciente popularidad del modelo de negocio de suscripción, que proporciona un producto o servicio a intervalos regulares. La gestión de suscripciones generalmente se refiere a servicios y software, pero algunas empresas también utilizan este modelo de ventas para productos. Algunos ejemplos de productos vendidos como suscripción son productos de aseo o suministros de belleza, que son utilizados regularmente por los consumidores. A diferencia del comercio electrónico tradicional, las suscripciones requieren entregas regulares y opciones de pago recurrentes, que no siempre son compatibles con las plataformas de comercio electrónico.