# Mejor Plataformas de comercio electrónico - Página 10 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página fue actualizada por última vez el 9 de junio de 2025 Una plataforma de comercio electrónico es un software integral que permite a las empresas gestionar todas las operaciones relacionadas con las ventas en línea de productos o servicios. Las plataformas de comercio electrónico crean un centro digital centralizado para los datos de productos y clientes, permitiendo a las empresas de comercio electrónico gestionar la información de productos, personalizar el contenido y el diseño de la tienda, y procesar transacciones y pagos en línea. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico están diseñadas para ventas B2C, algunos proveedores ofrecen versiones para B2B. Las plataformas de comercio electrónico tradicionales se centran en gestionar las ventas de productos físicos, pero cada vez más soluciones están proporcionando características para productos digitales que se venden como un modelo de suscripción. Este tipo de software puede ser utilizado por todos los empleados de una empresa de comercio en línea, pero es más beneficioso para ventas, gestión de productos y marketing. Las [mejores plataformas de comercio electrónico](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unifican, escalan y mantienen los procesos comerciales centrales como la venta de productos y servicios de cara al público y las funciones de back-end de gestión de inventario y envío. Este tipo de software no debe confundirse con el [software de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que solo puede usarse para crear y gestionar tiendas en línea. Las plataformas de comercio electrónico generalmente se integran con [software de gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/inventory-management) y [software de envío directo](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Las plataformas de comercio electrónico B2B se integran con [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), y [software de logística y cadena de suministro](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Comercio Electrónico, un producto debe: - Ayudar a las empresas a gestionar su negocio de comercio electrónico en una única plataforma unificada - Gestionar productos y servicios de comercio electrónico, así como la información de productos - Ofrecer opciones estándar para crear tiendas en línea que puedan ser personalizadas - Incluir funcionalidad para la personalización para mejorar la experiencia del cliente - Proporcionar características para o integrarse con software de envío directo y gestión de inventario - Rastrear y gestionar clientes, su historial de pedidos y comportamiento en línea - Permitir a las empresas elegir entre múltiples opciones y pasarelas de pago - Soportar la arquitectura de comercio sin cabeza y proporcionar aplicaciones móviles nativas - Ofrecer seguridad, o cifrado de datos e información, o ambos y cumplir con las regulaciones - Incluir características para la gestión, integración y búsqueda de datos de comercio electrónico ## How Many Plataformas de comercio electrónico Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 546 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 289 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 74% │ Mercado medio 19% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de comercio electrónico Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 23,700+ Reseñas auténticas - 546+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top Plataformas de comercio electrónico at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,917 reviews) | Tienda en línea DTC con configuración rápida y un ecosistema de aplicaciones | "[Gestión de Inventario Simplificada, Personalización Desafiante](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (849 reviews) | Comercio de alto volumen con automatización avanzada y soporte multi-mercado | "[Simple, escalable y siempre innovando, con soporte ultrarrápido de Shopify Plus](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (544 reviews) | Comercio B2C empresarial con integración en el ecosistema de Salesforce | "[Integración eficiente, pero un poco cara](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Compra B2B basada en cuentas con precios de contrato y datos de CRM | "[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/es/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (76 reviews) | Construcción visual de sitios web y comercio electrónico sin programación | "[Diseño que ahorra tiempo con características fáciles de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12697564)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,225 reviews) | Comercio electrónico de código abierto en WordPress con control total de datos | "[Tiendas de código abierto, totalmente personalizables con integración de WordPress y bajas tarifas](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (575 reviews) | Comercio unificado B2B y B2C para operaciones complejas de catálogo | "[Flexible, Scalable Adobe Commerce with Smooth Store Customization](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | Comercio electrónico de mercado medio con flexibilidad sin cabeza y sin tarifas de transacción | "[Una opción sólida (aunque un poco torpe) para organizaciones B2B más pequeñas que requieren comercio.](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (288 reviews) | — | "[Strong Enterprise Foundations, Slower Innovation Cycles](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,813 reviews) | — | "[Creación de sitios web sin esfuerzo con Wix impulsado por IA](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12665414)" | ## Which Plataformas de comercio electrónico Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/es/products/sage-ecommerce/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Tendencia Principal:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plataformas de comercio electrónico Tools Are You Looking For? - [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### Chargebee Chargebee es la plataforma de facturación y monetización diseñada para la economía de la IA. Desde startups de rápido crecimiento hasta empresas globales, ayudamos a las compañías a capturar, optimizar y escalar ingresos, sin importar su estrategia GTM o modelo de precios. Ya sea que estés experimentando con precios basados en el uso, lanzando productos impulsados por IA o expandiéndote globalmente, Chargebee te ofrece la flexibilidad y automatización para crecer con confianza. Chargebee es confiado por empresas de todos los tamaños, incluyendo Zapier, Freshworks, DeepL, Condé Nast y Pret A Manger, y se enorgullece de haber sido consistentemente reconocido por los clientes como un Líder en Gestión de Suscripciones en G2. Para obtener más información sobre cómo Chargebee puede ayudar a desbloquear y maximizar el crecimiento de ingresos, visita Chargebee.com. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=81&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=81&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=3294&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D6&secure%5Btoken%5D=13279a29e7e574d5815237e3e275245d54041c9abf95e50bae467d8b72ac67f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.chargebee.com%2F%3Futm_source%3Dg2crowd%26utm_medium%3Dcpc&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de comercio electrónico Software ### ¿Cuáles son las características principales que se deben buscar en el software de plataformas de comercio electrónico? Cuando examiné lo que los revisores valoran más, las plataformas más fuertes tienden a incluir: - Gestión de productos y catálogos intuitiva que escala sin degradar el rendimiento del administrador a medida que crece el inventario. - Procesamiento de pagos confiable con estructuras de tarifas transparentes. - Escaparates personalizables que funcionan sin necesidad de codificación para modificaciones estándar. - Amplitud del ecosistema de integración que cubre herramientas de envío, contabilidad y suscripción. - Informes y análisis que ofrecen datos procesables sin requerir herramientas de BI de terceros. ### ¿Qué hace el software de plataformas de comercio electrónico? En su esencia, el software de plataformas de comercio electrónico es un sistema integral para construir, gestionar y operar tiendas en línea. Según lo veo en las cuentas de los revisores, estas plataformas van mucho más allá de alojar un escaparate; consolidan la gestión de catálogos, el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos y la gestión de cuentas de clientes en un único sistema operativo que maneja el negocio de principio a fin. ### ¿Por qué las empresas utilizan software de plataformas de comercio electrónico? Al observar las reseñas de G2 para esta categoría, la historia de adopción es consistente: los equipos pequeños quieren lanzar sin la participación de desarrolladores, mientras que los equipos empresariales necesitan profundidad de catálogo e integración con ERP que las herramientas desconectadas simplemente no pueden soportar. Basado en los comentarios de usuarios de G2 que evalué, varios beneficios claros aparecen consistentemente: - Los revisores describen el procesamiento de pagos integrado y la funcionalidad del carrito como una reducción del tiempo de configuración y la complejidad de las transacciones continuas. - Muchos valoran la personalización de escaparates sin código que permite a los equipos de marketing avanzar sin esperar a ingeniería. - Los usuarios describen los mercados de integración de terceros como una extensión de la funcionalidad en envío, contabilidad y gestión de suscripciones. - Los equipos empresariales describen la consolidación de operaciones B2C y B2B en una sola plataforma, reduciendo los costos de licencias mientras mantienen experiencias consistentes para los clientes. ### ¿Quién utiliza principalmente el software de plataformas de comercio electrónico? Cuando miré los perfiles de los revisores en G2, las empresas de retail, servicios de TI y de ropa y moda aparecieron con más frecuencia, reflejando una categoría que abarca desde emprendedores individuales hasta equipos de comercio empresarial. - **Emprendedores y fundadores individuales** gestionan inventario, pagos y escaparates desde una única interfaz como la base operativa de su negocio. - **Gerentes de retail y de marca** mantienen la presentación del escaparate, la precisión del catálogo y las herramientas promocionales día a día. - **Consultores de soluciones y agencias** implementan y personalizan plataformas en nombre de los clientes, priorizando la flexibilidad de integración. - **Equipos de comercio digital empresarial** evalúan plataformas en arquitectura sin cabeza, profundidad de API y disponibilidad de socios de implementación. ### ¿Qué tipos de software de plataformas de comercio electrónico debería considerar? He notado que la forma en que los revisores hablan sobre estas plataformas en G2 revela algunos patrones distintos: - **Plataformas alojadas enfocadas en PYMES** que priorizan la configuración rápida y el procesamiento de pagos integrado. - **Plataformas de mercado medio** que equilibran la facilidad de uso con una gestión de catálogo más sólida y la venta multicanal. - **Plataformas de comercio empresarial** para catálogos complejos, modelos híbridos B2B y B2C, e integración profunda con ERP y CRM. - **Soluciones de código abierto y autoalojadas** que ofrecen la máxima personalización a costa de un mantenimiento técnico continuo. ### ¿Qué tendencias están dando forma al software de plataformas de comercio electrónico en este momento? Por lo que veo en las últimas discusiones de los revisores, esta categoría se está moviendo en algunas direcciones claras: - **Arquitectura sin cabeza y componible** es una expectativa estándar en las empresas, separando la lógica de comercio del front-end del back-end. - **Expansión de capacidades B2B** está bajo presión ya que los negocios híbridos necesitan atender a ambos tipos de compradores sin tiendas separadas. - **Transparencia de costos del ecosistema de aplicaciones** se está convirtiendo en una consideración de compra a medida que el costo total se eleva más allá del precio de suscripción inicial. - **Merchandising asistido por IA** está reduciendo la necesidad de herramientas de personalización separadas entre los comerciantes en etapa de crecimiento. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de comercio electrónico Products in 2026? ### 1. [b2b.store](https://www.g2.com/es/products/b2b-store/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** b2b.store del proveedor líder de servicios digitales B2B RNF es una Aplicación Web Progresiva (PWA) que permite a los distribuidores de todos los tamaños ofrecer pedidos digitales 24/7 a sus clientes a través de móvil, tableta y escritorio. El servicio básico es completamente gratuito y puede estar en funcionamiento dentro de las 24 horas de recibir sus archivos de datos de productos y clientes. Para aquellos mayoristas o distribuidores que desean ofrecer a sus clientes una experiencia más rica en funciones, hay una serie de características premium a las que se puede suscribir por una tarifa mensual o a través de una suscripción Enterprise. #### What Are Recent G2 Reviews of b2b.store? **"[Solución innovadora](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2b-store-review-9808418)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Farmacéuticos* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2b-store-review-9808418) --- ### 2. [B2BWoo](https://www.g2.com/es/products/b2bwoo-b2bwoo/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** B2BWoo es una solución de comercio electrónico al por mayor para WooCommerce que te permite crear fácilmente una tienda B2B en WooCommerce. B2BWoo ofrece más de 150 características de comercio electrónico B2B como formularios de registro, precios al por mayor, solicitud de cotizaciones, catálogos personalizados, restricción de precios y más. B2BWoo fue construido para ser una solución integral y completa para el comercio electrónico B2B. Al construir sobre WooCommerce, aseguramos que los usuarios finales obtengan más flexibilidad y puedan llegar al mercado de manera mucho más rentable. #### What Are Recent G2 Reviews of B2BWoo? **"[B2B eCommerce para WooCommerce Uno de los mejores complementos B2B para WordPress.](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2bwoo-review-4840289)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Haradhan D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2bwoo-review-4840289) --- **"[Mejor complemento de comercio electrónico B2B para tienda WooCommerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2bwoo-review-4542569)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jibran A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2bwoo-review-4542569) --- ### 3. [B2Sell](https://www.g2.com/es/products/b2sell/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** B2Sell Commerce es una plataforma de comercio electrónico completamente integrada que funciona con su sistema ERP Epicor Prophet 21. Ofrecemos un reemplazo completo de B2B Seller para Prophet 21 para la venta en línea B2B y B2C. ### 4. [Batavi OS webstore](https://www.g2.com/es/products/batavi-os-webstore/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Batavi es un software de comercio electrónico de código abierto. #### What Are Recent G2 Reviews of Batavi OS webstore? **"[Batavi OS software](https://www.g2.com/es/survey_responses/batavi-os-webstore-review-10395778)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ayush J.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/batavi-os-webstore-review-10395778) --- ### 5. [branchbob](https://www.g2.com/es/products/branchbob/reviews) **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** branchbob es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube que ofrece tiendas en línea de forma gratuita y sin restricciones. Los comerciantes pueden crear una tienda en línea completa que es utilizable internacionalmente, apoyando varias monedas, idiomas y métodos de pago. El sistema es fácil de usar, sin necesidad de habilidades de TI o programación para construir una tienda. Apoyado por tutoriales en video y soporte en vivo, los comerciantes pueden crear una tienda en minutos. Pueden elegir múltiples diseños y personalizar la tienda para satisfacer sus necesidades. branchbob ofrece funciones para actividades de marketing e incluye instrucciones para alcanzar una audiencia mayor. El joven equipo tiene como objetivo mejorar continuamente su sistema de tiendas y promete lanzar muchos diseños, así como un nuevo backend de tienda en el futuro. #### What Are G2 Users Discussing About branchbob? - [¿Para qué se utiliza branchbob?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-branchbob-used-for) ### 6. [Brink Commerce](https://www.g2.com/es/products/brink-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Brink Commerce ofrece una API de comercio sin servidor para medianas y grandes empresas que buscan mantenerse por delante de su competencia al unificar todos los canales en todos los mercados para aumentar la conversión y la eficiencia y, en última instancia, impulsar los ingresos y el crecimiento. Fundada en 2020 y con sede en Estocolmo, Suecia, Brink Commerce es confiada por empresas D2C, B2C y B2B que operan en sectores que van desde la belleza, la moda y la joyería hasta la salud y los muebles. ### What Do G2 Reviewers Say About Brink Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Cons:** - Los usuarios enfrentan **limitaciones de informes** y expresan preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad con Brink Commerce. - Los usuarios experimentan **limitaciones en los informes** y tienen preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad con Brink Commerce. #### What Are Recent G2 Reviews of Brink Commerce? **"[Integración sin fisuras de los sistemas de facturación y nómina](https://www.g2.com/es/survey_responses/brink-commerce-review-11279617)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Carolina S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/brink-commerce-review-11279617) --- ### 7. [BSpanel](https://www.g2.com/es/products/bspanel/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** BS Panel es una plataforma integral para gestionar y optimizar las ventas en línea, diseñada para apoyar a las empresas de comercio electrónico y a los vendedores de mercados. Con BS Panel, puedes centralizar y automatizar la gestión de listados de productos, envíos, logística, facturación y análisis, todo en una plataforma unificada. La plataforma ofrece características avanzadas como la gestión multicanal, integración con múltiples mensajerías para envíos automatizados, creación de listados de productos personalizados para varios mercados, y generación automática de etiquetas y seguimiento. Además, gracias al poder de la inteligencia artificial, BS Panel optimiza el contenido SEO y genera automáticamente títulos, descripciones y palabras clave para aumentar la visibilidad de tus productos. BS Panel es la solución ideal para los vendedores que desean simplificar y escalar su negocio en línea, gestionando cada aspecto de las ventas y la logística con solo unos clics. Centraliza tus operaciones, reduce errores y mejora la eficiencia operativa, todo desde una sola interfaz. ### What Do G2 Reviewers Say About BSpanel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente reactivo** de BSpanel, que les ayuda a navegar rápidamente por los cambios del mercado. - Los usuarios valoran el **soporte eficiente y las capacidades de venta rápida** de BSpanel para transacciones en el mercado. #### What Are Recent G2 Reviews of BSpanel? **"[Muy buena plataforma para vender eficientemente en línea. ¡Increíble!](https://www.g2.com/es/survey_responses/bspanel-review-11774093)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Niccolò M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/bspanel-review-11774093) --- ### 8. [cafe24](https://www.g2.com/es/products/cafe24/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** PLATAFORMA GLOBAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO "Ofrecemos una gama completa de servicios relacionados con el negocio en línea en un solo lugar." ### What Do G2 Reviewers Say About cafe24? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **asequibilidad** de Cafe24, disfrutando de soluciones rentables para operaciones eficientes de centros comerciales. - A los usuarios les encanta la **variedad de aplicaciones** en Cafe24, mejorando la conveniencia con integraciones y características para operaciones de ventas sin problemas. - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Cafe24, alabando su sencilla configuración y eficientes características automatizadas para ventas. - Los usuarios aprecian la **fácil integración** de Cafe24, beneficiándose de una configuración sin problemas y configuraciones automatizadas para los canales de ventas. - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** de Cafe24, simplificando las ventas a través de varios canales con configuraciones y actualizaciones automáticas. #### What Are Recent G2 Reviews of cafe24? **"[Solución Perfecta para Ventas Globales - Configuración Fácil, Rendimiento Confiable](https://www.g2.com/es/survey_responses/cafe24-review-11875240)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Peter P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cafe24-review-11875240) --- ### 9. [CartGenie](https://www.g2.com/es/products/cartgenie/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** ¡Bienvenido al Futuro del Comercio Electrónico en Webflow!✨ CartGenie te ofrece todas las funciones de comercio electrónico que necesitas, combinadas con los superpoderes de diseño de Webflow que ya amas.🧞‍♂️ CartGenie te ofrece: 🪄 Control total sobre las páginas de productos, carrito y pago, todo de forma nativa dentro de Webflow 🪄 Aplicación Zapier y webhooks para integraciones de terceros 🪄 200 variantes por producto (frente a 50 en Webflow) 🪄 Validación de dirección de envío 🪄 Perfiles de clientes, estadísticas e historial 🪄 Pasarelas de pago Stripe y Paypal (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Afterpay / Clearpay, iDeal, Bancontact y más) 🪄 Métodos de pago offline personalizados 🪄 Métodos de envío basados en estado y código postal 🪄 Opción de recogida local en tienda 🪄 Reglas de impuestos globales personalizadas (además de TaxJar) 🪄 Mejores análisis de tienda 🪄 Función de pedidos de prueba 🪄 Suscripciones (recientemente obsoletas en Webflow) 🪄 Campos de personalización de productos 🪄 Recopilación de información personalizada en el pago 🪄 Recopilación de ID de impuesto sobre el valor añadido en el pago\* (a través de campos personalizados en la página de pago) 🪄 Centros de datos en la UE para el cumplimiento de GDPR 🪄 Detección automática de país para el pago 🪄 Sin precios por asiento en Webflow para los miembros de tu equipo solo de operaciones 🪄 Segmenta a los miembros del equipo de operaciones de las capacidades de diseño del front-end de tu sitio (sin situaciones de "Ups, accidentalmente despublicé la página de pago") 🪄 Integración perfecta con la suite de Monto.io (Carritos Abandonados, Reseñas, Lealtad, etc.) ### What Do G2 Reviewers Say About CartGenie? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **personalización** de CartGenie, permitiendo diseños web únicos sin restricciones de plantillas. - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de CartGenie, que permite una integración perfecta y un diseño web personalizable sin limitaciones. - A los usuarios les encanta CartGenie por su **integración nativa con Webflow** , lo que permite diseños personalizados y características de comercio electrónico robustas. - Los usuarios valoran la **integración nativa con Webflow** , mejorando la personalización y la funcionalidad robusta de comercio electrónico para operaciones sin problemas. - A los usuarios les encanta que CartGenie permita **sin necesidad de programación** , habilitando diseños únicos sin restricciones de plantillas y con características de comercio electrónico robustas. **Cons:** - Los usuarios notan las **características faltantes** en CartGenie, derivadas de que el producto aún está en su fase inicial. #### What Are Recent G2 Reviews of CartGenie? **"[software de comercio electrónico robusto nativo de Webflow](https://www.g2.com/es/survey_responses/cartgenie-review-11566255)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— John S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cartgenie-review-11566255) --- ### 10. [Cartum](https://www.g2.com/es/products/cartum/reviews) **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Cartum es una plataforma moderna para crear rápidamente tiendas en línea. Ofrece una solución integral para emprendedores que desean comenzar a vender en línea sin la necesidad de un conocimiento técnico profundo y permite una fácil escalabilidad a medida que su negocio crece. La característica clave de la plataforma es que los usuarios no necesitan contratar desarrolladores para modificar su sitio web o comprar módulos adicionales. Todas las herramientas esenciales de comercio electrónico están integradas en la plataforma. Los usuarios solo pagan una tarifa de suscripción mensual y obtienen acceso a todas las funciones. ¿Cuáles son las ventajas de Cartum? Diseño y UI increíbles Más de 200 diseños gratuitos para diferentes nichos están disponibles para los usuarios. Todos los sitios web vienen con una versión móvil fácil de usar optimizada para varios dispositivos. El propietario del sitio puede personalizar la apariencia tanto del sitio web como de su versión móvil utilizando el editor de diseño. Adecuado para principiantes La plataforma es fácil de configurar. Cartum proporciona soporte técnico continuo, actualizaciones regulares y monitoreo del sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El equipo de atención al cliente asiste rápidamente con cualquier problema en su idioma. Política de precios rentable donde los usuarios solo pagan una tarifa de suscripción a partir de 9 euros al mes. Vende de todo La plataforma admite ventas tanto al por menor como al por mayor, lo que le permite crear diferentes grupos de clientes con precios personalizados y condiciones de acceso para catálogos de contenido y productos. El usuario puede listar tanto productos físicos como digitales, como libros electrónicos, cursos y seminarios web. ### What Do G2 Reviewers Say About Cartum? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encantan las **plantillas bien diseñadas** y la buena interfaz de Cartum, mejorando su experiencia de diseño en general. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** con la buena interfaz de Cartum y las plantillas bien diseñadas. - Los usuarios aprecian las **plantillas bien diseñadas** en Cartum, mejorando su experiencia general y satisfacción con la interfaz. - Los usuarios aprecian las **plantillas bien diseñadas** ofrecidas por Cartum, destacando la buena interfaz para facilitar su uso. **Cons:** - Los usuarios informan de **problemas de facturación** con Cartum, experimentando cargos no autorizados y dificultad para asegurar reembolsos. - Los usuarios informan de **problemas de pago** , alegando cargos no autorizados y dificultad para obtener reembolsos de Cartum. ### 11. [Cloudfy Ecommerce](https://www.g2.com/es/products/cloudfy-ecommerce/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Cloudfy es una plataforma de comercio electrónico basada en SaaS que ayuda a empresas de todos los tamaños a crear y gestionar tiendas en línea con facilidad. Fundada en la última década, Cloudfy ha crecido rápidamente para convertirse en un proveedor de soluciones de comercio electrónico de confianza que empodera a las empresas para vender sus productos y servicios en línea con confianza. Con un enfoque en la innovación y la satisfacción del cliente, Cloudfy tiene como objetivo proporcionar una solución de comercio electrónico integral que ayude a las empresas a tener éxito en el competitivo mercado en línea. La plataforma de comercio electrónico de Cloudfy ofrece una gama de características diseñadas para ayudar a las empresas a crear, gestionar y hacer crecer sus tiendas en línea. Estas características incluyen un diseño responsivo que asegura que tu tienda en línea se vea genial en cualquier dispositivo, potentes herramientas de búsqueda y navegación que ayudan a los clientes a encontrar lo que buscan de manera rápida y fácil, y pasarelas de pago seguras que permiten a los clientes completar transacciones de manera segura. Sales Representative Person App, aplicación de pedidos de clientes, conectores de mercado y plataformas de comercio electrónico B2B son algunos de los productos principales ofrecidos por Cloudfy. Además de estas características principales, Cloudfy ofrece una gama de integraciones que permiten a las empresas conectar sus tiendas en línea con otros sistemas y plataformas. Por ejemplo, Cloudfy se integra con sistemas ERP populares como Sage, NetSuite y Microsoft Dynamics, permitiendo a las empresas sincronizar sus datos de comercio electrónico con sus sistemas de back-office. Esta integración asegura que todos los datos estén actualizados y sean precisos, reduciendo el riesgo de errores y aumentando la eficiencia. Las integraciones ERP de Cloudfy permiten a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia. Al conectar su plataforma de comercio electrónico con su sistema ERP, las empresas pueden automatizar tareas como la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el envío, ahorrando tiempo y reduciendo el riesgo de errores. Además, la integración permite a las empresas obtener valiosos conocimientos sobre sus operaciones, permitiéndoles tomar decisiones basadas en datos que impulsan el crecimiento. Cloudfy atiende a una variedad de sectores, incluyendo mayoristas, manufactura y distribución. La plataforma está diseñada para satisfacer las necesidades únicas de estas industrias, con características como precios B2B y grupos de clientes que permiten a las empresas vender a su público objetivo con facilidad. Además, las integraciones ERP de Cloudfy son particularmente valiosas para las empresas en estos sectores, ya que ayudan a simplificar procesos complejos y mejorar la eficiencia. En resumen, Cloudfy es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube que ofrece una gama de características diseñadas para ayudar a las empresas a crear, gestionar y hacer crecer sus tiendas en línea. Con potentes herramientas de búsqueda y navegación, pasarelas de pago seguras e integraciones ERP que optimizan las operaciones, Cloudfy es una opción ideal para las empresas que buscan tener éxito en el competitivo mercado en línea. Ya sea que estés en el sector mayorista, manufacturero o de distribución, Cloudfy tiene las herramientas y la experiencia para ayudarte a alcanzar tus objetivos de comercio electrónico. #### What Are Recent G2 Reviews of Cloudfy Ecommerce? **"[Nuestra experiencia con Cloudfy después de usarlo durante algunos años.](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudfy-ecommerce-review-5308690)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Paul C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudfy-ecommerce-review-5308690) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cloudfy Ecommerce? - [¿Para qué se utiliza Cloudfy Ecommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudfy-ecommerce-used-for) ### 12. [CloudShoppy](https://www.g2.com/es/products/cloudshoppy/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** CloudShoppy es una plataforma de comercio electrónico asequible para que las pequeñas y medianas empresas inicien su tienda en línea con solo unos pocos clics. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudShoppy? **"[Intentando crear una plataforma de comercio electrónico y encontré cloudshoppy.](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudshoppy-review-8182431)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Guillermo C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudshoppy-review-8182431) --- ### 13. [CloudSuite](https://www.g2.com/es/products/cloudsuite/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** CloudSuite empodera a los mayoristas y fabricantes de marcas para sobresalir en el complejo comercio electrónico B2B y B2C con una plataforma multicanal robusta. Administra sin problemas múltiples negocios, países, canales, monedas, idiomas y marcas. Con una integración inteligente a los sistemas de back-office, como su sistema ERP, CloudSuite impulsa el crecimiento y la excelencia operativa, permitiendo a las organizaciones prosperar en mercados competitivos. Descubre el poder de CloudSuite para el éxito de tu comercio electrónico. La arquitectura MACH detrás de la plataforma CloudSuite la hace flexible para cualquier organización. El desarrollo API-first y la capacidad de implementar tu tienda en línea sin cabeza te da la máxima libertad para gestionar el comercio electrónico de la manera que desees. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudSuite? **"[Solución integral de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudsuite-review-7895631)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Aditya C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudsuite-review-7895631) --- ### 14. [Cococart](https://www.g2.com/es/products/cococart/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Cococart es una plataforma de comercio electrónico con herramientas para crear tiendas en línea fácilmente sin código, sin diseño y sin descargas de aplicaciones. La empresa ofrece un conjunto de herramientas para pedidos y reservas en línea, marketing, pagos y cumplimiento. #### What Are Recent G2 Reviews of Cococart? **"[Fácil de comenzar y vender](https://www.g2.com/es/survey_responses/cococart-review-5304565)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Bhabishya B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cococart-review-5304565) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cococart? - [¿Para qué se utiliza Cococart?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cococart-used-for) ### 15. [Commerce 360](https://www.g2.com/es/products/commerce-360/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Commerce 360 es una plataforma de comercio electrónico de distribución al por mayor para ayudarte a competir dentro de una cadena de suministro global. #### What Are Recent G2 Reviews of Commerce 360? **"[¡Excelente herramienta de aceptación de pagos para pequeñas y medianas empresas!](https://www.g2.com/es/survey_responses/commerce-360-review-8213519)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Rohit k.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commerce-360-review-8213519) --- ### 16. [Commerce365](https://www.g2.com/es/products/commerce365/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Commerce365 - Plataforma de Software de Comercio Electrónico al por Mayor diseñada para Marcas de Rápido Crecimiento. Sobre nosotros: Commerce365 impulsado por Balluun es el líder en Comercio Electrónico B2B al por Mayor, construido y diseñado exclusivamente para marcas de rápido crecimiento. Fundado en 2019, aprovechando más de 10 años de crecimiento en las Redes de Mercado Vertical B2B de Balluun, Commerce365 se lanzó como una Plataforma de Infraestructura de Comercio Electrónico al por Mayor independiente para apoyar las crecientes demandas de nuestros clientes de Comercio Electrónico al por Mayor. Commerce365 se está convirtiendo rápidamente en la plataforma preferida para fabricantes, distribuidores y marcas en movimiento que buscan hacer crecer su negocio de Comercio Electrónico al por Mayor. Ofreciendo una experiencia impresionante, fácil de usar, asequible y rica en funciones con una interfaz moderna que es compatible tanto con iPad como con dispositivos móviles. #### What Are Recent G2 Reviews of Commerce365? **"[Mejor aplicación al por mayor](https://www.g2.com/es/survey_responses/commerce365-review-8231592)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mohini G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commerce365-review-8231592) --- ### 17. [COMPANY E-Commerce](https://www.g2.com/es/products/company-e-commerce/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** La empresa E-Commerce es la base para su negocio de comercio electrónico. Es una base de datos consolidada para información como la información de productos, la información de clientes, la información de pedidos, etc., lo que hace que sea extremadamente fácil gestionar su negocio de manera eficiente. #### What Are Recent G2 Reviews of COMPANY E-Commerce? **"[Tu amigo vendedor en línea](https://www.g2.com/es/survey_responses/company-e-commerce-review-5050696)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kailash K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/company-e-commerce-review-5050696) --- #### What Are G2 Users Discussing About COMPANY E-Commerce? - [¿Para qué se utiliza COMPANY E-Commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-company-e-commerce-used-for) ### 18. [ConsignR](https://www.g2.com/es/products/consignr/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** El software de gestión de tiendas de consignación definitivo con integración de Shopify y POS. Automatiza las operaciones de tu tienda de consignación física y escala tu programa de reventa sin esfuerzo. Repleto de herramientas que optimizan la gestión de inventario, mejoran las relaciones con los consignadores y aumentan la eficiencia de tu área de ventas. Desde plataformas de consignación de lujo hasta tiendas de reventa de ropa vintage. ConsignR es el ingrediente secreto que necesitas para llevar tu negocio de consignación al siguiente nivel. ### What Do G2 Reviewers Say About ConsignR? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **interfaz de ConsignR fácil de usar** , mejorando su experiencia general con la plataforma. - Los usuarios disfrutan de la **navegación fácil** de ConsignR, apreciando su plataforma e interfaz amigable. #### What Are Recent G2 Reviews of ConsignR? **"[10/10 Recomiendo ConsignR para ganar](https://www.g2.com/es/survey_responses/consignr-review-11641523)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matts B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/consignr-review-11641523) --- ### 19. [Contentder](https://www.g2.com/es/products/contentder/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Descripción del Producto:** Contentder es una plataforma de desarrollo de sitios web con análisis de marketing entrante para optimizar tu sitio. #### What Are Recent G2 Reviews of Contentder? **"[Un creador de sitios web dinámico y fácil de usar.](https://www.g2.com/es/survey_responses/contentder-review-8189408)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manigaba J.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/contentder-review-8189408) --- ### 20. [CosmoShop](https://www.g2.com/es/products/cosmoshop-cosmoshop/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** ¿Qué es el software de tienda CosmoShop? CosmoShop es una potente plataforma de comercio electrónico B2B diseñada para las complejas necesidades de los clientes empresariales modernos. Con casi 30 años de experiencia, somos un socio de confianza para empresas de diversas industrias. Lo que nos hace especiales es que somos tanto un fabricante de software como una agencia de servicio completo. Esto significa que nuestros clientes reciben todo de una sola fuente: software, diseño, alojamiento, desarrollo personalizado y soporte. Apoyamos a las empresas a lo largo de todo su viaje de comercio electrónico. Además del software CosmoShop, proporcionamos diseño profesional de tiendas, alojamiento seguro, características personalizadas y soporte a largo plazo. Nuestra plataforma también puede expandirse con módulos flexibles que se adaptan a los procesos comerciales individuales. Esto asegura que cada tienda B2B sea técnicamente fuerte y esté bien posicionada para un crecimiento a largo plazo. CosmoShop ofrece una amplia gama de funciones específicas para B2B que van mucho más allá de los sistemas de tiendas estándar. Estas incluyen integraciones ERP y PIM para una conexión fluida con los paisajes de sistemas existentes. Los datos de productos, precios y niveles de stock pueden sincronizarse eficientemente, ayudando a simplificar los procesos internos. La plataforma también admite flujos de trabajo de aprobación complejos, que a menudo se requieren en organizaciones B2B. Los pedidos pueden ser revisados y aprobados por varias personas antes de su envío. La gestión de centros de costos también está incluida, permitiendo a las empresas reflejar sus estructuras internas de compras. Además, una función de pedido rápido permite manejar rápidamente pedidos recurrentes, lo cual es especialmente valioso para clientes con altos volúmenes de pedidos. Nuestra experiencia se refleja no solo en la estabilidad de nuestro software, sino también en la calidad de nuestra consultoría. Entendemos el comercio B2B y desarrollamos soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. CosmoShop representa fiabilidad, escalabilidad y una asociación a largo plazo. ### What Do G2 Reviewers Say About CosmoShop? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **flexibilidad y las soluciones B2B integrales** proporcionadas por CosmoShop, mejorando sus capacidades de comercio electrónico. - Los usuarios aprecian la **flexibilidad y las soluciones profesionales de comercio electrónico** de CosmoShop, apoyando eficazmente tanto las necesidades B2C como B2B. - Los usuarios aprecian la **flexibilidad** de CosmoShop, que acomoda eficazmente las diversas necesidades de comercio electrónico B2C y B2B. #### What Are Recent G2 Reviews of CosmoShop? **"[Es bastante probable que recomiende CosmoShop a un amigo o colega.](https://www.g2.com/es/survey_responses/cosmoshop-review-11671847)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Venta al por Menor* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cosmoshop-review-11671847) --- ### 21. [DG1.com](https://www.g2.com/es/products/dg1-com/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Basado en 20 años de experiencia en el desarrollo de sistemas digitales personalizados, creamos el sistema Todo-En-Uno para impulsar el crecimiento de las PYMES. DG1 ofrece características empresariales de 6 verticales dentro de un solo entorno y es fácil de usar para cualquier tipo de PYME. Sistema web con CMS, sistema de comercio electrónico con características avanzadas, sistema de reservas o citas, sistema de interacción multicanal, campañas salientes y automatización de marketing, aplicación móvil para Android y sistema completo de big data. Todo enfocado en el crecimiento digital y la digitalización accesible. #### What Are Recent G2 Reviews of DG1.com? **"[DG1 - Solución Empresarial Todo en Uno Perfecta](https://www.g2.com/es/survey_responses/dg1-com-review-8359393)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andre H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dg1-com-review-8359393) --- ### 22. [Djust](https://www.g2.com/es/products/djust/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** DJUST es una plataforma de comercio B2B unificada, especialmente diseñada y desarrollada para abordar las necesidades y complejidades únicas del comercio B2B. Como una solución SaaS 100% sin cabeza, DJUST está diseñada para unificar y digitalizar todos los procesos para las empresas que comercializan productos a una red de profesionales. DJUST permite a las empresas combinar todos sus canales de ventas B2B, como grandes almacenes, distribuidores, pequeños minoristas, mercados en línea y sus propios sitios web de comercio electrónico, en una única plataforma unificada. Esta integración agiliza las operaciones comerciales, desde la realización de pedidos hasta el suministro a una red de distribución local o internacional. Establecida en 2020, esta startup francesa ya atiende a una diversa gama de sectores, incluyendo construcción, distribución, hostelería, moda y lencería, HVAC y embalaje (entre otros). En 2024, DJUST se expandirá internacionalmente, centrándose en los mercados de EE.UU. y Europa (particularmente el Reino Unido y los países escandinavos). #### What Are Recent G2 Reviews of Djust? **"[DJUST: Una solución de comercio electrónico poderosa y fácil de integrar.](https://www.g2.com/es/survey_responses/djust-review-10241110)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alexandre B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/djust-review-10241110) --- ### 23. [Docsuey](https://www.g2.com/es/products/docsuey/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** Docsuey es una plataforma que te permite vender medios digitales en línea. Simplemente sube, establece, comparte. Sube tu archivo, establece tu precio y comparte un enlace. Es así de fácil. #### What Are Recent G2 Reviews of Docsuey? **"[Mejor empresa de medios digitales](https://www.g2.com/es/survey_responses/docsuey-review-8185000)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ankit N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/docsuey-review-8185000) --- ### 24. [DotSoft](https://www.g2.com/es/products/dotsoft/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** En la era de la transformación digital, los minoristas están experimentando una verdadera revolución. Para ayudarles a enfrentar los desafíos del negocio del mañana, los apoyamos cada día en su estrategia omnicanal al ofrecer nuestra solución DS Smart Commerce para Retail. #### What Are Recent G2 Reviews of DotSoft? **"[DotSoft es el primer software que he comprado para mi empresa.](https://www.g2.com/es/survey_responses/dotsoft-review-8299027)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jay T.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dotsoft-review-8299027) --- ### 25. [E2C Store](https://www.g2.com/es/products/e2c-store/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Descripción del Producto:** La tienda E2C permite a las empresas crear una tienda en línea profesional de forma gratuita, sin necesidad de codificación. Todo lo que necesitan está integrado: escaparate, pagos, herramientas de pedidos y envíos, análisis, para que puedan centrarse en vender. E2C (Comercio Electrónico al Consumidor) ofrece a los vendedores todo lo que necesitan para vender en línea, de forma gratuita. - Lanza en menos de un minuto - Productos ilimitados - Escaparate personalizable - Pago y caja seguros - Análisis y panel de control potentes - Gestión de pedidos y envíos - Formulario de contacto de la tienda para clientes vendedores - Y soporte rápido siempre que sea necesario ### What Do G2 Reviewers Say About E2C Store? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de E2C Store invaluable para establecer rápidamente una presencia en línea. - Los usuarios elogian la **facilidad de las ventas en línea** con E2C Store, haciendo que la creación rápida de sitios web sea simple y efectiva. - Los usuarios encuentran la **configuración rápida del sitio web** de E2C Store increíblemente fácil y eficiente para lanzar negocios en línea. #### What Are Recent G2 Reviews of E2C Store? **"[Creación de sitios web sin esfuerzo para pequeñas empresas](https://www.g2.com/es/survey_responses/e2c-store-review-12164008)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Harry K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/e2c-store-review-12164008) --- ## What Is Plataformas de comercio electrónico? [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de comercio electrónico? - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de comercio electrónico? ### Lo que debes saber sobre las plataformas de comercio electrónico ### ¿Qué son las plataformas de comercio electrónico? Las plataformas de comercio electrónico son soluciones integrales que cubren la mayoría de los aspectos de un negocio en línea. Aunque hay cientos (quizás miles) de productos que ofrecen características para ventas en línea, no todos son plataformas de comercio electrónico. Las herramientas básicas de comercio electrónico suelen conocerse como software de carrito de compras y sus funciones se limitan a crear la tienda en línea, agregar productos e incrustar el carrito de compras en un sitio web. #### ¿Qué tipos de plataformas de comercio electrónico existen? **Plataformas de comercio electrónico B2C** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) es la más común y se centra exclusivamente en vender a los consumidores. El comercio electrónico B2C está abierto a cualquier persona que quiera comprar en línea. Puede haber limitaciones geográficas en cuanto a envíos o monedas, pero teóricamente, cualquier consumidor con una tarjeta de crédito válida puede usar este tipo de software para comprar en línea. **Plataformas de comercio electrónico B2B** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite a las empresas vender en línea a otras empresas.  **Plataformas de comercio electrónico B2C vs. B2B** Existen algunas diferencias esenciales entre el comercio electrónico B2C y B2B: - La facturación se utiliza para B2B, mientras que para B2C, los consumidores solo necesitan recibos o confirmación de pago - Los precios específicos de cuenta aseguran que los clientes empresariales puedan beneficiarse de precios especiales al comprar en línea - Los catálogos pueden personalizarse para clientes corporativos - [La configuración de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) y las cotizaciones se utilizan para productos personalizados o para personalizar artículos estándar para cada cliente corporativo - La gestión de múltiples tiendas permite a las empresas consolidar compras de varias tiendas físicas y en línea - La integración con la gestión de contratos, finanzas, ERP o sistemas de gestión minorista es esencial para B2B Además de productos físicos, las empresas también pueden usar tiendas en línea para vender servicios y software. Aunque el software de comercio electrónico tradicional puede, en teoría, usarse para vender tanto productos como servicios, es preferible usar una plataforma dedicada a servicios. Estas plataformas basadas en servicios proporcionan características como: - Planes de suscripción para definir qué servicio o software se ofrece de manera regular - Facturación por suscripción para facturar y rastrear pagos por los productos y servicios entregados utilizando un modelo de suscripción - Análisis de suscripción para monitorear la eficiencia de planes, paquetes o promociones ### ¿Cuáles son las características comunes de las plataformas de comercio electrónico? ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para merchandising y marketing** [**Personalización del comercio electrónico**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Las características de personalización ayudan a las empresas a personalizar su contenido en línea y mensajes para dirigirse mejor a los usuarios e influir en su comportamiento de compra. Puede usarse para proporcionar recomendaciones y para entregar mensajes en etapas críticas del proceso de compra. Por ejemplo, cuando los usuarios intentan cerrar una página web, recibirán una ventana emergente destinada a convencerlos de permanecer en la página. **E-merchandising:** Esto combina el marketing de productos y el merchandising para proporcionar a los compradores potenciales información y flujos de compra que faciliten la compra en línea. El e-merchandising también puede mejorar la experiencia del comprador, lo que se traduce en lealtad del consumidor. **Catálogo de productos (o gestión de catálogos):** Esta característica ayuda a mostrar productos por categoría de una manera más fácil de navegar que desplazarse o buscar a través de listas de cientos o miles de productos. La mayoría de las herramientas básicas de comercio electrónico no proporcionan este tipo de funcionalidad porque no es crítica para las pequeñas empresas. Las empresas medianas y grandes que venden una gran cantidad de productos y servicios pueden beneficiarse significativamente del uso de software de gestión de catálogos al crear catálogos personalizados para varios segmentos de consumidores y, a veces, incluso para clientes B2B individuales. ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para el procesamiento de pedidos** **Carrito de compras:** La característica más básica pero también la más crítica, los carritos de compras son la interfaz entre la empresa y sus clientes. Lo primero que los clientes usarán para comprar en línea es un carrito de compras, y generalmente no les importa cómo funciona y qué se necesita para mantenerlo seguro. La característica esencial del software de carrito de compras es la facilidad de uso. Los compradores quieren la capacidad de realizar transacciones rápidamente, por lo que la interfaz de usuario de un carrito de compras debe ser extremadamente fácil de usar. **Gestión de productos:** La gestión de productos es esencial para las empresas que utilizan plataformas de comercio electrónico, ya que generalmente venden muchos tipos de productos. Una oferta compleja de productos y servicios significa que se necesita gestionar y mantener una gran cantidad de datos de productos para garantizar que la tienda en línea represente con precisión lo que la empresa vende. La información del producto también es importante para rastrear ventas e ingresos por producto, una mezcla de artículos, paquetes o tipos de productos. **Finalizar compra:** Esta funcionalidad es crítica para finalizar la transacción en línea y realizar un pedido. Si los consumidores y clientes tienen dificultades durante el proceso de pago, pueden abandonar la compra y no intentarlo de nuevo. **Pagos en línea:** Esta característica asegura que el comprador pague por los productos y servicios adquiridos y que la empresa reciba el pago. La precisión de los pagos es vital para evitar ajustes y las pasarelas de pago deben proporcionar funcionalidad de impuestos sobre las ventas para múltiples países y regiones. ##### **Características adicionales de las plataformas de comercio electrónico** Las siguientes características no suelen estar incluidas en una plataforma de comercio electrónico típica, pero pueden ser muy beneficiosas para las empresas que necesitan funcionalidad avanzada: - Temas estándar y personalización de la tienda en línea permiten a las empresas personalizar sus portales de ventas en línea - La pasarela de pago o las integraciones listas para usar con proveedores de pago eliminan la necesidad de que las empresas trabajen con [proveedores externos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagos - La protección contra fraudes puede incluir certificados SSL y otras medidas de seguridad para proteger a la empresa y a sus clientes - [Las ventas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permiten a las empresas vender en otros canales además de sus sitios web, como redes sociales o correo electrónico - Las características globales, multicountry, multilanguage y multicurrency son críticas para las empresas que venden productos en diferentes países - La gestión de información de productos (PIM) permite a las empresas gestionar y mantener todos los detalles sobre sus productos actualizados, como descripción, precio y características (tamaño, color, peso) - La funcionalidad de marketing como las pruebas A/B y [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ayudan a las empresas a promocionar sus tiendas en línea para que los consumidores puedan encontrar sus productos o servicios - La [gestión de contenido web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ayuda a las empresas a convencer a los consumidores potenciales de comprar sus productos y servicios - El envío es una característica esencial para las ventas en línea y las plataformas de comercio electrónico permiten a los usuarios elegir cómo y cuándo se enviarán los productos - [El servicio al cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) es crítico para el postventa para abordar problemas, evitar devoluciones y mantener a los clientes felices Muchas plataformas de comercio electrónico también ofrecerán las siguientes características: - [Capacidades de búsqueda y filtrado de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de informes/analítica](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de diseño de escaparates](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualización de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestión de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestión de múltiples sitios](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migración de prueba a producto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de reseñas de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funcionalidad de la plataforma se refiere a las características técnicas del software.  - Las plataformas de comercio electrónico necesitan integrarse con otros software como [gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o envío, lo que se puede hacer utilizando APIs. Las APIs pueden ser personalizadas por los usuarios para integrarse con la mayoría de las soluciones en la nube, facilitando la transferencia de datos de productos o información de ventas entre soluciones.  - La personalización y personalización del software lo hacen más fácil de usar y aumentan la adopción. Configurar pantallas y paneles elimina el desorden innecesario y ayuda a los usuarios a acceder rápidamente a la información.  - Los derechos de acceso y los roles de usuario definen quién hace qué en el sistema y qué características pueden usar los empleados para hacer su trabajo de manera efectiva. También es importante gestionar el acceso para usuarios externos, como proveedores o socios de envío directo, que solo deben usar módulos particulares de la plataforma de comercio electrónico. - Las características de seguridad protegen contra el acceso no autorizado a datos privados como los detalles personales de los consumidores o la información de la tarjeta de crédito. El acceso de los usuarios también debe limitarse a los datos comerciales. Por ejemplo, un usuario a cargo del envío debe tener acceso a pedidos e inventario, pero no debe acceder a la información de pago. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Resumen de las características más comunes de las plataformas de comercio electrónico**   ### ¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de comercio electrónico? Los principales objetivos que las plataformas de comercio electrónico pueden ayudar a las empresas a lograr son: **Gestionar tiendas en línea:** Tiendas en línea y todos los datos relacionados, como detalles de productos y disponibilidad, precios y descuentos, direcciones de clientes e información de pago. **Atraer compradores:** Atraer compradores y convencerlos de comprar los productos y servicios vendidos por la empresa. **Abordar problemas post-compra:** Incluyendo [devoluciones](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errores de envío o pago, y discrepancias entre lo que los consumidores esperaban y lo que recibieron **Rastrear ventas en línea:** Rastrear ventas por volumen y valor, así como oportunidades perdidas como carritos abandonados **Cumplimiento:** Cumplir con las regulaciones de seguridad de datos y evitar violaciones de datos y ciberataques o fraudes en línea Otro beneficio significativo de usar software de comercio electrónico es que genera una gran cantidad de datos que son utilizados por otros sistemas como software CRM, software de contabilidad, sistemas ERP y suites de cadena de suministro y logística. Por ejemplo, la información detallada sobre ventas y devoluciones puede usarse para determinar la rentabilidad de la empresa, cómo mejorar los niveles de inventario o cuáles clientes son los más rentables y cuáles no están generando ingresos significativos. Usando toda esta información, las empresas pueden ajustar su estrategia para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes y centrarse en mercados y segmentos que tienen más probabilidades de generar ingresos importantes y beneficios sostenibles. Tradicionalmente, las empresas venden productos y servicios a dos categorías separadas de clientes: empresas y consumidores. Estos dos tipos de clientes pueden ser cubiertos por empresas que venden a ambos, generalmente conocidas como empresa a muchos (B2M). Un enfoque reciente para atraer a más clientes implica asociaciones entre empresas para expandir su presencia en el mercado, o empresa a empresa a consumidor (B2B2C). Al usar este enfoque, las empresas pueden promocionarse mutuamente y vender productos y servicios cruzados para llegar a nuevos segmentos de mercado. ### ¿Quién usa las plataformas de comercio electrónico? En teoría, cualquier empresa que venda en línea puede usar plataformas de comercio electrónico. En la práctica, el costo de este tipo de software puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas. Por esta razón, estas empresas suelen optar por versiones gratuitas o limitadas de plataformas de comercio electrónico. También hay cientos de herramientas de carrito de compras que pueden proporcionar suficiente funcionalidad para pequeñas empresas. Finalmente, los mercados en línea permiten a estas empresas vender sus productos sin invertir en software de comercio electrónico.  Las plataformas de comercio electrónico son más beneficiosas para empresas medianas y grandes que venden sus productos o servicios en múltiples países o mercados y tienen operaciones complejas. Dado que las plataformas de comercio electrónico proporcionan las características más extensas del mercado, este tipo de software puede ser utilizado por varios empleados, clientes y socios. ##### **Empleados** Los empleados de muchos departamentos pueden beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, siendo los más importantes: **Gestión de productos:** quienes se aseguran de que la información del producto sea precisa y esté actualizada y que solo los productos activos estén disponibles para la compra en línea **Marketing:** quienes necesitan asegurarse de que los productos y servicios vendidos en línea estén representados y promocionados de una manera que proteja la imagen de la marca y diferencie a la empresa de sus competidores **Ventas:** quienes definen e implementan estrategias para mejorar los ingresos y monitorean el rendimiento de los productos y servicios vendidos por la empresa **Servicio al cliente:** quienes se ocupan de las quejas y otras interacciones con los clientes que pueden impactar el proceso de compra ##### **Personas adicionales de usuario** **Socios:** Los socios pueden vender sus productos y servicios en la plataforma de comercio electrónico de una empresa o sus tiendas en línea. Los socios también pueden usar plataformas de mercado en línea, por lo que necesitan sincronizar datos entre estas plataformas y plataformas de comercio electrónico. **Proveedores:** Suelen proporcionar productos y servicios a otras empresas y no los venden directamente a los consumidores. Los proveedores necesitan acceso a plataformas de comercio electrónico para proporcionar información de productos y disponibilidad de inventario. **Distribuidores:** Los distribuidores compran productos de otras empresas y los venden en línea. Pueden vender estos productos en su tienda en línea o en mercados en línea. Los minoristas combinan ventas en tienda y en línea para dirigirse a múltiples segmentos de clientes o consumidores. Para este propósito, necesitan integrar el comercio electrónico con el software de punto de venta (POS) o gestión minorista. **Clientes y consumidores:** Los consumidores usan plataformas de comercio electrónico para buscar productos y servicios y para realizar compras y pagos. El software ideal debería proporcionar la manera más fácil y atractiva de facilitar la compra. ### ¿Cuáles son las alternativas a las plataformas de comercio electrónico? Las alternativas a las plataformas de comercio electrónico pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [**Software de carrito de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta es una versión ligera de las plataformas de comercio electrónico, con funcionalidad limitada que se centra principalmente en crear y gestionar tiendas en línea. Esta opción es más beneficiosa para pequeñas empresas que venden una gama limitada de productos. [**Software de mercado**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Esto es beneficioso para empresas que permiten a socios vender en su sitio web. Este tipo de software permite a cada socio crear una tienda en línea separada y gestionar ventas de manera independiente de los demás.  [**Software de comercio omnicanal**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Esto ayuda a las empresas a vender sus productos en múltiples canales, en línea y en tienda. También hay varios canales en línea como sitios web, redes sociales y dispositivos móviles. #### Software relacionado con plataformas de comercio electrónico Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con plataformas de comercio electrónico incluyen: [**Software de control de inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Esto permite a las empresas gestionar la disponibilidad de los productos que venden en línea. Este tipo de software también puede usarse para identificar las cantidades de productos requeridas para satisfacer la demanda, para la valoración de inventario y transferencias de inventario entre almacenes y ubicaciones. Todas estas características son vitales para asegurar que las empresas envíen los productos correctos para cada consumidor y cliente. [**Software de contabilidad y finanzas**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Estas herramientas gestionan todos los aspectos financieros de las transacciones de ventas realizadas en la plataforma de comercio electrónico. Aunque los consumidores no requieren facturas y otros documentos relacionados con una compra, el alto volumen de datos de ventas necesita consolidarse y asignarse a las cuentas del libro mayor apropiadas. Para B2B, el volumen de transacciones no es muy alto, pero la facturación es más complicada. Los clientes corporativos pueden necesitar facturas personalizadas, manifiestos de envío y documentos de garantía. Además, las grandes empresas tienen múltiples unidades de negocio que pueden comprar en línea individualmente o a nivel corporativo. El pago también puede realizarse por numerosas entidades comerciales desde múltiples cuentas bancarias o tarjetas de crédito. [**Software de gestión de información de productos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta es una versión independiente y más sofisticada de la funcionalidad de gestión de productos descrita anteriormente. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico proporcionan características para la gestión de información de productos, PIM es utilizado por empresas que venden decenas de miles de productos o variaciones y combinaciones de artículos. [**Pasarelas de pago**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Esto generalmente se entrega preintegrado como parte de una plataforma de comercio electrónico. Este tipo de software también puede usarse por separado por empresas que no quieren limitar sus opciones a las integraciones proporcionadas por los proveedores de comercio electrónico. Aunque la mayoría de los proveedores de plataformas de comercio electrónico ofrecen integración con las pasarelas de pago más populares, otras opciones pueden ser preferibles, especialmente para mercados que no están bien atendidos por los principales actores. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Resumen de las categorías de G2 para comercio electrónico** ### Desafíos con las plataformas de comercio electrónico  La falta de integración entre el software de comercio electrónico y otras soluciones puede ser un problema crítico que puede causar la desincronización de datos entre las tiendas en línea y la oficina administrativa. Esto, a su vez, puede llevar a pérdidas de ventas y consumidores insatisfechos. Otro desafío es la capacidad de transferir información de productos de plataformas de comercio electrónico a otras plataformas o mercados en línea. Las empresas que utilizan estas plataformas también necesitan exportar datos de ventas y analizarlos en soluciones de contabilidad o ERP. Aunque hay cientos de herramientas para exportar e importar datos hacia y desde tales plataformas, no todas las plataformas de comercio electrónico ofrecen características robustas para este propósito. ### ¿Qué empresas deberían comprar plataformas de comercio electrónico? Aunque cualquier empresa que venda productos o servicios en línea puede beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, este tipo de software es más beneficioso para los siguientes tipos de negocios: **Minoristas:** Están adoptando el comercio electrónico ya que un número creciente de consumidores prefiere comprar en línea. Al mismo tiempo, las empresas minoristas continuarán vendiendo en tienda, lo que significa que necesitan rastrear ventas en todos los canales.  **Fabricantes:** Las empresas manufactureras utilizan el comercio electrónico para ventas B2B pero requieren funcionalidad avanzada como configuración de productos y gestión de cotizaciones. La facturación también es importante para las ventas B2B, ya que las empresas requieren documentos fiscales para cada transacción.  **Empresas de software:** Estas empresas utilizan [software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/categories/subscription-management), una alternativa al comercio electrónico. Este tipo de software gestiona paquetes de software, precios, ventas y renovaciones, y gestión de ingresos. Algunos proveedores de comercio electrónico proporcionan algunas de estas características como parte de sus soluciones, pero eso es la excepción más que la regla. ### Cómo comprar plataformas de comercio electrónico Seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico para las necesidades específicas de una empresa puede ser complicado.  #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para plataformas de comercio electrónico La recolección de requisitos ayuda a las empresas a entender lo que sus usuarios necesitan para ser productivos en el trabajo. Para el comercio electrónico, los requisitos pueden variar significativamente dependiendo de los tipos de productos y servicios que las empresas están vendiendo. Hay dos tipos principales de productos: tangibles (productos físicos) e [intangibles](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bienes virtuales como contenido digital y software). Además, algunas empresas pueden vender productos o servicios con restricciones de edad, como alcohol o juegos de azar en línea. Los requisitos también varían según cómo las empresas están vendiendo sus productos y servicios. Esto se refiere a las personas compradoras (B2B vs. B2C), el alcance geográfico (mercados locales o globales) y los canales (en línea, en tienda o a través de socios de distribución) La priorización de requisitos ayuda al equipo de selección a centrarse en lo que más importa para su empresa. Los requisitos deben cubrir las necesidades presentes y futuras de la empresa. Las primeras se refieren a todas las características necesarias para mantener la empresa en funcionamiento, como la capacidad de crear tiendas en línea, gestionar información de productos y proporcionar una experiencia de compra sin problemas. Las segundas dependen de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, expandirse a nuevos mercados requiere características para [internacionalización](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) como tiendas multilingües y la capacidad de procesar pagos en diferentes monedas.  #### Comparar productos de plataformas de comercio electrónico **Crear una lista larga** Las listas largas se crean eliminando las opciones que no proporcionan funcionalidad crítica. Por ejemplo, los compradores que buscan comercio electrónico B2B no deben considerar software que se enfoque exclusivamente en B2C. Una lista larga típica no debe incluir más de 10 productos a menos que haya muchas opciones que sean muy similares. En este caso, detalles adicionales como la presencia geográfica de la empresa o su reputación pueden usarse para eliminar proveedores. **Comparación de productos** Los compradores tienen múltiples opciones para comparar plataformas de comercio electrónico, como informes de investigación y guías de compra, sistemas de soporte de decisiones, así como [plataformas de revisión tecnológica](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Estos recursos proporcionan diferentes perspectivas sobre los beneficios y desafíos de las plataformas de comercio electrónico.  La distribución de RFI es el proceso de recopilar información detallada sobre las capacidades del software de los proveedores. Las RFIs generalmente se envían al proveedor que llegó a la lista larga y pueden contener cientos o miles de criterios.  **¿Qué preguntar a los proveedores de plataformas de comercio electrónico?** Los requisitos son esenciales, pero hay otros detalles sobre un proveedor que pueden ser decisivos, como: **Referencias:** Referencias de clientes para permitir a los compradores ponerse en contacto con usuarios existentes de comercio electrónico. Las discusiones abiertas pueden revelar comentarios que los usuarios no siempre se sienten cómodos compartiendo públicamente. Las reseñas de software y los estudios de caso también son útiles. **Red de socios:** La red de socios del proveedor puede proporcionar un valioso soporte a empresas globales. Supongamos que el proveedor no tiene una oficina en Europa, por ejemplo. En ese caso, un socio puede ayudar a sus clientes a cumplir con regulaciones como el GDPR, que protege la privacidad de los usuarios de internet en la Unión Europea. **Soporte al cliente:** Las opciones de soporte varían de un proveedor a otro, desde disponibilidad 24/7 hasta solo en días hábiles, local o global, y paquetes de soporte personalizados. El soporte básico generalmente está incluido en el costo de la licencia, pero los servicios adicionales pueden ser bastante costosos. El soporte 24/7 cubre múltiples zonas horarias, por lo que los clientes no tienen que esperar horas para obtener ayuda. Las empresas de comercio electrónico pueden perder dinero incluso cuando su sistema no está disponible por solo unos minutos. **Crear una lista corta** Las listas cortas se crean revisando la información de RFI recibida de los proveedores. Es posible que algunos proveedores se nieguen a participar y no respondan a las RFIs. Estos proveedores generalmente se eliminan del proceso de selección. **Realizar demostraciones** Las demostraciones son una gran oportunidad para que los compradores vean cómo funcionan las plataformas de comercio electrónico. Solo los proveedores preseleccionados son invitados a demostrar sus soluciones. Las demostraciones deben realizarse en vivo, utilizando el sistema, no a través de presentaciones de diapositivas y capturas de pantalla. Todos los proveedores deben seguir un escenario predeterminado que simule los procesos comerciales del comprador. Un escenario común para el comercio electrónico es agregar un nuevo producto en el sistema, integrarlo con la gestión de inventario para rastrear su disponibilidad, luego agregarlo a la tienda en línea y seguir los pasos de compra que seguirían los compradores. #### Selección de plataformas de comercio electrónico **Elegir un equipo de selección** Para elegir un equipo de selección, los tomadores de decisiones deben involucrar a expertos en la materia de todos los equipos que usarán el sistema. Para el comercio electrónico, esto incluye gestión de productos, ventas y marketing, e inventario. El equipo de contabilidad también debe estar involucrado para evaluar la integración de la plataforma de comercio electrónico con el software financiero.  El equipo de selección necesita analizar todos los datos recopilados de los proveedores, referencias de clientes, reseñas de software o informes e investigaciones. Esta tarea puede ser abrumadora porque toda esta información no es homogénea, lo que dificulta su análisis. - Los usuarios deben deshacerse de datos irrelevantes como investigaciones que son demasiado vagas para ser útiles o reseñas de usuarios de otras industrias o ubicaciones geográficas. Una empresa que se centra en el mercado de América del Norte no se beneficiará de saber lo que los usuarios en Europa piensan sobre el software. - Es importante decidir qué datos son los más significativos y luego centrarse en ellos. Las características básicas como crear una tienda en línea son proporcionadas por la mayoría de los proveedores, a diferencia de la funcionalidad para el abandono del carrito. Además, los compradores pueden dar mayor importancia a las reseñas de usuarios que a la investigación de analistas, o viceversa. - Los usuarios deben validar datos de múltiples fuentes. La descripción del producto en el sitio web del proveedor, la opinión de un experto en comercio electrónico y los comentarios de los usuarios pueden ser muy diferentes entre sí. En esta situación, los compradores deben probar el producto ellos mismos o pedir una demostración. **Negociación** La negociación ocurre entre el comprador y la lista corta de proveedores. En algunos casos, solo hay dos proveedores que llegan a esta etapa, lo que significa que ofrecen productos similares. En este punto, el factor decisivo es el precio del producto, que puede variar según los descuentos ofrecidos por cada proveedor.  La decisión final debe basarse en toda la información recopilada previamente.  ### ¿Cuánto cuestan las plataformas de comercio electrónico? Los tipos de precios para las plataformas de comercio electrónico dependen del modelo de entrega. Para el software local, los proveedores venden licencias nominales o perpetuas. Para el comercio electrónico en la nube o SaaS, se utiliza el modelo de suscripción, que permite a las empresas pagar una tarifa mensual por usuario.  Hay tres tipos de costos de software de comercio electrónico: - El precio inicial de una plataforma de comercio electrónico generalmente incluye el costo de implementación, capacitación y licencias de software - Los costos continuos como licencias y mantenimiento suelen ser más altos para el software local - Los costos adicionales se refieren a la personalización de la plataforma de comercio electrónico o servicios profesionales como creación de contenido o campañas de marketing Las empresas que buscan probar una plataforma de comercio electrónico sin un compromiso financiero inicial pueden considerar una [plataforma de comercio electrónico gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez más proveedores están ofreciendo pruebas gratuitas o modelos freemium que pueden hacer que estas herramientas sean más accesibles. #### Retorno de la inversión (ROI) Los factores que impactan el ROI pueden agruparse en dos categorías principales: costos y beneficios:  **Costos:** Esto se refiere a cualquier tipo de gasto relacionado con el software, como costos de licencia, capacitación, soporte y servicios profesionales. El tiempo y esfuerzo dedicados a implementar y mantener el software también deben considerarse.  **Beneficios:** Los beneficios no se limitan a mejorar las ventas y los ingresos. Otras ventajas de usar plataformas de comercio electrónico son el aumento de la productividad, una mejor gestión de inventario y la satisfacción del cliente. Estos factores impactan el ROI directa o indirectamente, por lo que puede ser difícil calcularlos. Para calcular el ROI, los compradores necesitan estimar los costos del software y los beneficios del software. Los costos del software pueden incluir: - El costo inicial del software, que incluye el costo de la licencia para el software local, integración con otros sistemas  - La implementación y capacitación pueden incluir la migración de otras soluciones de comercio electrónico y el acceso a portales de aprendizaje - El costo continuo de la licencia y los servicios de consultoría para optimizar el uso de la plataforma de comercio electrónico - El mantenimiento del software, como copias de seguridad regulares de los datos de productos y ventas Los beneficios del software pueden incluir: - Aumento de las ventas en línea de productos y servicios - Tiempo ahorrado en la gestión de productos y el procesamiento de pedidos - Menos trabajo manual y entrada de datos para la información de productos - Reducción del número de errores de envío y devoluciones El ROI se calcula como una relación entre los beneficios y los costos del software. Cuando los beneficios superan los costos, los compradores logran un ROI positivo. Es preferible calcular el ROI al menos un año después de la puesta en marcha, ya que los beneficios del software no se realizan completamente antes de eso. Para el comercio electrónico, las empresas pueden necesitar ajustar la plataforma configurándola o agregando características opcionales después de comenzar a usarla. Esto puede generar costos adicionales, lo que puede impactar el ROI. ### Implementación de plataformas de comercio electrónico **¿Cómo se implementan las plataformas de comercio electrónico?** La implementación puede realizarse directamente por el proveedor, indirectamente por uno de sus socios o internamente por la empresa que compró el software.  **¿Quién es responsable de la implementación de plataformas de comercio electrónico?** El equipo de implementación generalmente incluye un gerente de proyecto del proveedor o su socio, expertos en la materia del comprador y, a veces, consultores externos. El departamento de TI del comprador también está involucrado en los aspectos técnicos de la implementación, como la migración de datos. **¿Cómo es el proceso de implementación para plataformas de comercio electrónico?** Dado que la mayoría de los sistemas de comercio electrónico se basan en suscripciones, los usuarios pueden pensar que la implementación significa crear cuentas y comenzar a usar el software. En realidad, la implementación puede ser mucho más complicada.  En primer lugar, las empresas necesitan migrar datos de uno o más sistemas heredados a la nueva plataforma. Los datos históricos sobre ventas e inventario, la información de productos y los registros de clientes para B2B son los conjuntos de datos más importantes que necesitan transferirse a una nueva plataforma de comercio electrónico. En segundo lugar, un sistema puede requerir configuración según el tipo de usuario y el rol. Además, el acceso de los usuarios debe definirse para que los empleados puedan usar los módulos y características que más necesitan. Por ejemplo, las ventas pueden ver la disponibilidad de inventario para un producto, pero no deben poder ajustar la cantidad.   Finalmente, capacitar a los usuarios es esencial para asegurar que aprovechen al máximo sus capacidades. Las plataformas de comercio electrónico pueden ser complicadas y no se recomienda el autoaprendizaje, especialmente para módulos como la gestión de productos y la personalización del comercio electrónico. **¿Cuándo deberías implementar plataformas de comercio electrónico?** El tiempo es muy importante cuando se trata de la implementación de plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, implementar este tipo de software durante una temporada de compras pico no es una buena idea porque puede interrumpir las operaciones. Por lo tanto, es crítico definir un cronograma de implementación que funcione para todos (empleados, gerentes, proveedores y sus socios). ### Tendencias de las plataformas de comercio electrónico La evolución de las plataformas de comercio electrónico se verá impactada por nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y cambios en el comportamiento del consumidor. **Inteligencia artificial** La IA puede usarse para personalizar la experiencia del comprador o para crear bots que puedan guiar a los compradores a través del proceso de compra. La IA también puede ayudar a identificar actividades fraudulentas y ciberataques que pueden llevar a pérdidas de ingresos y violaciones de datos. **Evolución del comportamiento del comprador** El cambio en el comportamiento del comprador está obligando a las empresas y a los proveedores de comercio electrónico a adaptarse a nuevas formas de compra. Por ejemplo, los millennials y los miembros de la Generación Z tienden a combinar múltiples formas de encontrar, comparar, elegir y comprar productos. Para cada paso en su proceso de toma de decisiones, pueden usar canales en línea o fuera de línea (como tiendas, eventos o publicidad pública). Los proveedores de software de comercio electrónico y sus clientes necesitarán encontrar formas de involucrar e influir en los compradores tanto en línea como fuera de línea. **Modelo de suscripción** Los proveedores de comercio electrónico necesitan adaptarse a la creciente popularidad del modelo de negocio de suscripción, que proporciona un producto o servicio a intervalos regulares. La gestión de suscripciones generalmente se refiere a servicios y software, pero algunas empresas también utilizan este modelo de ventas para productos. Algunos ejemplos de productos vendidos como suscripción son productos de aseo o suministros de belleza, que son utilizados regularmente por los consumidores. A diferencia del comercio electrónico tradicional, las suscripciones requieren entregas regulares y opciones de pago recurrentes, que no siempre son compatibles con las plataformas de comercio electrónico.