# Mejor Plataformas de comercio electrónico para Pequeñas Empresas *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Los productos clasificados en la categoría general Plataformas de comercio electrónico son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de pequeñas empresas difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Pequeña Empresa Plataformas de comercio electrónico adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Pequeña Empresa Plataformas de comercio electrónico. Además de calificar para la inclusión en la categoría Plataformas de comercio electrónico, para calificar para la inclusión en la categoría Pequeña Empresa Plataformas de comercio electrónico, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una pequeña empresa. ## How Many Plataformas de comercio electrónico Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 546 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 289 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 74% │ Mercado medio 19% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de comercio electrónico Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 23,700+ Reseñas auténticas - 546+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top Plataformas de comercio electrónico at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,914 reviews) | DTC online store with fast setup and an app ecosystem | "[Gestión de Inventario Simplificada, Personalización Desafiante](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (848 reviews) | High-volume commerce with advanced automation and multi-market support | "[Simple, escalable y siempre innovando, con soporte ultrarrápido de Shopify Plus](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (545 reviews) | Enterprise B2C commerce with Salesforce ecosystem integration | "[Integración eficiente, pero un poco cara](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Account-based B2B buying with contract pricing and CRM data | "[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/es/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (76 reviews) | Visual website and e-commerce building without coding | "[Diseño que ahorra tiempo con características fáciles de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12697564)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,225 reviews) | Open-source e-commerce on WordPress with full data control | "[Tiendas de código abierto, totalmente personalizables con integración de WordPress y bajas tarifas](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (575 reviews) | Unified B2B and B2C commerce for complex catalog operations | "[Flexible, Scalable Adobe Commerce with Smooth Store Customization](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (570 reviews) | Mid-market e-commerce with headless flexibility and no transaction fees | "[Una opción sólida (aunque un poco torpe) para organizaciones B2B más pequeñas que requieren comercio.](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (286 reviews) | — | "[Strong Enterprise Foundations, Slower Innovation Cycles](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,813 reviews) | — | "[Creación de sitios web sin esfuerzo con Wix impulsado por IA](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12665414)" | ## Which Type of Plataformas de comercio electrónico Tools Are You Looking For? - [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### SAP Commerce Cloud Las soluciones de SAP Commerce ofrecen capacidades de comercio digital ricas en funciones, construidas sobre una plataforma moderna nativa de la nube que permitirá a las empresas innovar rápidamente y ofrecer la solución de comercio digital perfecta para su negocio. SAP Commerce tiene la base de clientes más amplia y variada, con más de 3500 clientes que representan 20 industrias en 100 países. Los clientes confían en nuestra solución por su capacidad de escalar y rendir; los clientes han transaccionado más de 570 mil millones de dólares en valor bruto de mercancía, representando más de 120 millones de pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=785&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=c9ed090ea7ca354b10e43224b8ad640e2c449052bb6faafb814def1f0f980c3d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Findia%2Fproducts%2Fcrm%2Fcommerce-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de comercio electrónico Software ### What are the core features to look for in E-Commerce Platforms software? When I examined what reviewers value most, the strongest platforms tend to include: - Intuitive product and catalog management that scales without degrading admin performance as inventory grows. - Reliable payment processing with transparent fee structures. - Customizable storefronts that work without coding for standard modifications. - Integration ecosystem breadth covering shipping, accounting, and subscription tools. - Reporting and analytics surfacing actionable data without requiring third-party BI tools. ### What does E-Commerce Platforms software do? At its core, e-commerce platform software is a comprehensive system for building, managing, and operating online stores. The way I see it across reviewer accounts, these platforms go well beyond hosting a storefront; they consolidate catalog management, payment processing, order fulfillment, and customer account management into a single operational system that runs the business end to end. ### Why do businesses use E-Commerce Platforms software? Looking at the G2 reviews for this category, the adoption story is consistent: small teams want to launch without developer involvement, while enterprise teams need catalog depth and ERP integration that disconnected tools simply cannot support. Based on the G2 user feedback I evaluated, several clear benefits show up consistently: - Reviewers describe built-in payment processing and cart functionality as reducing setup time and ongoing transaction complexity. - Many value no-code storefront customization that lets marketing teams move without waiting for engineering. - Users describe third-party integration marketplaces extending functionality into shipping, accounting, and subscription management. - Enterprise teams describe consolidating B2C and B2B operations onto one platform, reducing licensing costs while maintaining consistent customer experiences. ### Who uses E-Commerce Platforms software primarily? When I looked at the reviewer profiles on G2, retail, IT services, and apparel and fashion companies appeared most frequently, reflecting a category that spans solo entrepreneurs to enterprise commerce teams. - **Individual entrepreneurs and founders** manage inventory, payments, and storefronts from a single interface as the operational foundation of their business. - **Retail and brand managers** maintain storefront presentation, catalog accuracy, and promotional tooling day to day. - **Solution consultants and agencies** implement and customize platforms on behalf of clients, prioritizing integration flexibility. - **Enterprise digital commerce teams** evaluate platforms on headless architecture, API depth, and implementation partner availability. ### What types of E-Commerce Platforms software should I consider? I noticed that the way reviewers talk about these platforms on G2 reveals a few distinct patterns: - **SMB-focused hosted platforms** prioritizing fast setup and built-in payment processing. - **Mid-market platforms** balancing ease of use with stronger catalog management and multi-channel selling. - **Enterprise commerce platforms** for complex catalogs, B2B and B2C hybrid models, and deep ERP and CRM integration. - **Open-source and self-hosted solutions** offering maximum customization at the cost of ongoing technical maintenance. ### What trends are shaping E-Commerce Platforms software right now? From what I see in the latest reviewer discussions, this category is moving in a few clear directions: - **Headless and composable architecture** is a standard enterprise expectation, separating front-end from back-end commerce logic. - **B2B capability expansion** is under pressure as hybrid businesses need to serve both buyer types without separate storefronts. - **App ecosystem cost transparency** is becoming a purchasing consideration as total cost escalates beyond headline subscription pricing. - **AI-assisted merchandising** is reducing the need for separate personalization tools among growth-stage merchants. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de comercio electrónico Products in 2026? ### 1. [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,914 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Shopify reviews were notable for something I find genuinely interesting, how often non-technical founders described launching a functional store without help. The combination of a clean product management interface, integrated checkout, and an app marketplace that handles gaps like subscriptions or advanced reporting means most merchants can get to operational without a developer. The critical reviews tended to cluster around analytics; Shopify's native reporting was frequently described as adequate but limited compared to what analytics-minded merchants actually need. ### What Do G2 Reviewers Say About Shopify? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Shopify, destacando su configuración sencilla y la rápida integración de aplicaciones para principiantes. - Los usuarios aprecian la **fácil integración** de Shopify, mejorando la funcionalidad del sitio web y simplificando la gestión del comercio electrónico. - Los usuarios aprecian la **configuración rápida** de Shopify, permitiendo un lanzamiento rápido sin complicaciones técnicas, mejorando la productividad y la creatividad. - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Shopify, lo que hace que la configuración y gestión del comercio electrónico sea increíblemente simple y accesible. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de Shopify, experimentando una configuración fluida y mínimos problemas técnicos a lo largo de su recorrido. **Cons:** - Los usuarios encuentran Shopify **caro** debido a los costos adicionales de aplicaciones de terceros y la necesidad de codificación para personalizaciones avanzadas. - Los usuarios encuentran frustrantes las **opciones de personalización limitadas** , a menudo necesitando codificación adicional o aplicaciones de terceros para funciones avanzadas. - Los usuarios expresan preocupación por las **características limitadas** , señalando costos adicionales y la necesidad de codificación para la personalización. - Los usuarios están preocupados por **problemas de precios** , ya que las deducciones automáticas y el aumento de costos pueden afectar significativamente a las pequeñas empresas. - Los usuarios enfrentan **limitaciones en la personalización** en Shopify, a menudo requiriendo soporte de desarrolladores y dependiendo de aplicaciones de terceros costosas. #### Key Features - Product Visualization - Content Management - Checkout Process - Mobile - Integrations to Add-on Tools #### What Are Recent G2 Reviews of Shopify? **"[Gestión de Inventario Simplificada, Personalización Desafiante](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12723553)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Josh M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12723553) --- **"[Plataforma de comercio electrónico fácil de usar con integraciones fluidas](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12735435)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Darrell G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12735435) --- #### What Are G2 Users Discussing About Shopify? - [¿Cómo están los emprendedores aprovechando Shopify para construir y hacer crecer sus negocios minoristas en línea?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-entrepreneurs-leveraging-shopify-to-build-and-grow-their-online-retail-businesses) - 4 comments, 4 upvotes - [¿Cómo se está utilizando Shopify para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-shopify-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 2 comments, 3 upvotes - [¿Para qué se utiliza Shopify?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-shopify-used-for) - 6 comments, 5 upvotes ### 2. [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 848 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Shopify Plus reviews described merchants who had hit a ceiling with standard Shopify, not on traffic or volume but on the logic they could apply to their operations. I noticed several reviewers describing treating Shopify Plus as their business operating system, connecting purchase orders, pricing rules, and customer data management through it. The Flows automation tool for inventory rules, order routing, and customer segmentation was what most reviewers pointed to as the specific capability that justified the upgrade. ### What Do G2 Reviewers Say About Shopify Plus? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Shopify Plus, lo que permite una capacitación y gestión eficiente de múltiples tiendas sin esfuerzo. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** de Shopify Plus, mejorando su experiencia y impulsando el éxito empresarial. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Shopify Plus, que admite una gestión sin problemas a través de múltiples canales de venta y ubicaciones. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Shopify Plus, apreciando lo sencillo y fácil de usar que es el proceso inicial. - Los usuarios elogian la **rápida configuración** de Shopify Plus, considerándola fácil de usar y eficiente para la incorporación del equipo. **Cons:** - Los usuarios expresan preocupación por el **alto precio** de Shopify Plus, sintiendo que el costo excede el valor proporcionado. - Los usuarios encuentran **opciones de personalización limitadas** en Shopify Plus, especialmente para flujos de pago únicos y lógica de backend. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Shopify Plus restringen la personalización y a menudo requieren soporte adicional de desarrolladores. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** en Shopify Plus, como las capacidades nativas limitadas, frustrantes para las necesidades de personalización avanzada. - Los usuarios enfrentan **opciones de informes limitadas** en Shopify Plus, lo que dificulta la visibilidad y el análisis para múltiples tiendas y características. #### Key Features - Product Search and Filtering - Tax Display and Processing - Omnichannel - APIs - Decoupling #### What Are Recent G2 Reviews of Shopify Plus? **"[Simple, escalable y siempre innovando, con soporte ultrarrápido de Shopify Plus](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jordan D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12723445) --- **"[Shopify Plus: Potencia empresarial con una experiencia fácil de usar y escalable](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12484480)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Valeriia I.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12484480) --- #### What Are G2 Users Discussing About Shopify Plus? - [¿Cómo funciona Shopify Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-shopify-plus-work) - 2 comments - [¿Qué marcas utilizan Shopify Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/what-brands-use-shopify-plus) - 1 comment - [¿Cuáles son las características de Shopify?](https://www.g2.com/es/discussions/shopify-plus-what-are-the-features-of-shopify) - 1 comment ### 3. [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,225 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** I noticed ownership described as the core argument for WooCommerce in review after review, no per-transaction fees, full control over data and infrastructure, and a plugin ecosystem that extends functionality without dependency on a single vendor's roadmap. The profile of satisfied reviewers was notably technical, developers, agencies, and merchants comfortable maintaining a WordPress installation. Reviews from less technical users tended to describe performance degradation as catalog or order volume grew as a meaningful operational challenge. ### What Do G2 Reviewers Say About WooCommerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de WooCommerce, permitiendo una configuración rápida y una gestión sin esfuerzo de sus tiendas en línea. - Los usuarios disfrutan de la **fácil integración** de WooCommerce con varias plataformas, mejorando las capacidades de comercio electrónico sin problemas. - Los usuarios valoran la **flexibilidad del plugin** de WooCommerce, lo que permite una fácil personalización y adaptación para diversas necesidades de comercio electrónico. - A los usuarios les encanta la **configuración rápida y el amplio soporte de plugins** de WooCommerce, lo que hace que el comercio electrónico sea más fácil y rápido. - A los usuarios les encanta la **alta personalización** de WooCommerce, lo que les permite adaptar sus tiendas perfectamente a sus necesidades. **Cons:** - Los usuarios señalan que WooCommerce puede ser **caro** , con costos adicionales por características premium y extensiones costosas. - Los usuarios informan de un **rendimiento lento** de WooCommerce, lo que afecta negativamente la velocidad del sitio web y la experiencia del usuario, especialmente con múltiples complementos. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de integración** con WooCommerce debido a la dependencia de múltiples complementos y desafíos de compatibilidad. - Los usuarios informan de **funcionalidades limitadas** en WooCommerce, a menudo necesitando plugins adicionales o extensiones de pago para mejorar la funcionalidad. - Los usuarios experimentan **problemas de actualización** que pueden romper personalizaciones y requieren mantenimiento constante para un funcionamiento óptimo. #### Key Features - Recommendations / Personalization - Product Search and Filtering - Checkout Process - Omnichannel - APIs #### What Are Recent G2 Reviews of WooCommerce? **"[Tiendas de código abierto, totalmente personalizables con integración de WordPress y bajas tarifas](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Himanshu S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148) --- **"[Configuración de comercio electrónico sin esfuerzo con poder de personalización](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12615717)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ninos H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12615717) --- #### What Are G2 Users Discussing About WooCommerce? - [¿Para qué se utiliza WooCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-woocommerce-used-for) - 3 comments, 1 upvote - [¿Es WooCommerce gratuito para usar?](https://www.g2.com/es/discussions/is-woocommerce-free-to-use) - 2 comments - [¿Qué son los productos destacados en WooCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-featured-products-in-woocommerce) - 1 comment ### 4. [Wix Studio](https://www.g2.com/es/products/wix-studio/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 76 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Wix Studio reviews described a platform that genuinely spans from non-technical small business owners to agency developers, which is an unusual range for a single tool and something I noticed reviewers themselves commented on. The no-code drag-and-drop editing and AI content generation were what individual creators cited; the Velo code layer and CLI access were what agency reviewers pointed to when they needed to go deeper. Migration from standard Wix to Wix Studio being unsupported in-platform was a practical friction point that came up often enough to be worth noting. ### What Do G2 Reviewers Say About Wix Studio? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian Wix Studio por su **facilidad de uso** , mejorando la eficiencia y agilizando los procesos de diseño web de manera efectiva. - Los usuarios valoran las **opciones de diseño flexibles** de Wix Studio, haciendo que las tareas de diseño web sean más simples y eficientes. - A los usuarios les encantan las **características robustas** de Wix Studio, que mejoran la eficiencia del diseño y permiten soluciones personalizadas con facilidad. - Los usuarios aprecian el **proceso de diseño simple** en Wix Studio, lo que mejora significativamente la eficiencia y el control sobre los proyectos. - Los usuarios elogian el **increíble soporte al cliente** de Wix Studio, destacando la capacidad de respuesta y la dedicación para asistir a los clientes. **Cons:** - Los usuarios encuentran las características de Wix Studio **limitadas y manuales** , lo que lleva a un soporte que consume mucho tiempo y a la falta de opciones deseadas. - Los usuarios encuentran que Wix Studio tiene **características faltantes** como interactividad limitada y falta de opciones simplificadas, lo que causa frustración. - Los usuarios encuentran frustrante la **personalización limitada** en Wix Studio, lo que dificulta las capacidades de proyectos más complejos y diseños únicos. - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje** significativa con Wix Studio, encontrándolo menos intuitivo y frustrante en comparación con versiones anteriores. - Los usuarios encuentran que las **opciones limitadas** de Wix Studio son restrictivas, requiriendo soluciones alternativas para características avanzadas y personalizaciones. #### Key Features - Drag and Drop - Site Analytics - Customer Support - Visualization Tools - WYSIWYG Editor Integration #### What Are Recent G2 Reviews of Wix Studio? **"[Edición Responsiva Pixel Perfecta con Colaboración en Tiempo Real](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12695047)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aditya R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12695047) --- **"[Diseño que ahorra tiempo con características fáciles de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12697564)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Srianka H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12697564) --- ### 5. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 280 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** The problem Salesforce B2B Commerce solves is one I found clearly articulated in the reviews. Every customer having different prices, entitlements, and buying rules managed automatically rather than manually was the specific pain point that brought organizations to the platform. The commerce data sharing the same record as CRM without synchronization overhead was the architectural benefit reviewers consistently cited, though implementation complexity and the need for Salesforce expertise came up directly alongside it. ### What Do G2 Reviewers Say About Salesforce B2B Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Salesforce B2B Commerce, encontrando que simplifica la gestión de proyectos y la implementación. - Los usuarios valoran la **profunda integración con CRM** , mejorando las experiencias de compra personalizadas y eficientes basadas en cuentas en el comercio B2B. - Los usuarios valoran las **funciones personalizables** de Salesforce B2B Commerce que mejoran la compatibilidad y accesibilidad del sitio. - Los usuarios aprecian las capacidades de **integración perfecta** de Salesforce B2B Commerce, mejorando las experiencias de compra personalizadas basadas en cuentas. - Los usuarios valoran el **manejo confiable de catálogos de productos complejos** y las experiencias personalizadas que ofrece Salesforce B2B Commerce. **Cons:** - Los usuarios encuentran el **configuración compleja** de Salesforce B2B Commerce desafiante, especialmente para aquellos con recursos o experiencia limitados. - Los usuarios encuentran Salesforce B2B Commerce **caro** , con altos costos de implementación y licencias que representan desafíos para las organizaciones más pequeñas. - Los usuarios encuentran que la **complejidad de la implementación** en Salesforce B2B Commerce es un obstáculo importante durante la configuración y personalización. - Los usuarios encuentran el **proceso de aprendizaje difícil** desafiante, a menudo requiriendo esfuerzo y tiempo extra para navegar por la plataforma. - Los usuarios destacan la **complejidad y la pronunciada curva de aprendizaje** de Salesforce B2B Commerce, lo que hace que la configuración y las personalizaciones sean desafiantes. #### Key Features - Storefront Design Tools - Intangible Products - Checkout Process - Mobile - Customization #### What Are Recent G2 Reviews of Salesforce B2B Commerce? **"[Salesforce B2B Commerce: Jerarquías B2B poderosas, SSO, precios personalizados y RBAC](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Akansha C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667) --- **"[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Schantera M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576) --- #### What Are G2 Users Discussing About Salesforce B2B Commerce? - [What is your experience with Salesforce Commerce for B2B, and what improvements would you suggest?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-experience-with-salesforce-commerce-for-b2b-and-what-improvements-would-you-suggest) - [¿Para qué se utiliza Salesforce Commerce para B2B?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2b-used-for) - 1 comment - [What are the advantages of b2b e commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-advantages-of-b2b-e-commerce) - 1 comment ### 6. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 545 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** I noticed reviewers were candid about what this platform is not, and I found that honesty worth noting. Salesforce B2C Commerce is not for teams without dedicated Salesforce expertise and development capacity, and the reviews reflect that directly. Einstein AI product recommendations and unified customer data with service history were described as the capabilities that justified the implementation cost for enterprise retail organizations that need commerce to be an extension of their CRM and Service Cloud environments. ### What Do G2 Reviewers Say About Salesforce B2C Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que Salesforce B2C Commerce es **muy fácil de entender** , mejorando su experiencia y eficiencia general. - A los usuarios les encantan las **robustas características** de Salesforce B2C Commerce, mejorando la personalización y proporcionando una experiencia del cliente sin interrupciones. - Los usuarios disfrutan de las **integraciones fluidas** de Salesforce B2C Commerce, simplificando el acceso a la información de productos y la lógica de precios. - Los usuarios valoran la **fácil integración** con las herramientas de Salesforce, agilizando el acceso a la información del producto y mejorando la eficiencia operativa. - Los usuarios valoran la **personalización impulsada por IA** en Salesforce B2C Commerce, mejorando las recomendaciones de productos y las experiencias de los clientes. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la **configuración compleja** de Salesforce B2C Commerce dificulta los lanzamientos rápidos y aumenta la dependencia de la experiencia técnica. - Los usuarios señalan que los **altos costos** de Salesforce B2C Commerce hacen que sea un desafío para las pequeñas empresas adoptarlo de manera efectiva. - Los usuarios enfrentan **desafíos de complejidad** en la configuración, lo que dificulta la configuración rápida para proyectos más simples y MVPs. - Los usuarios encuentran que Salesforce B2C Commerce tiene un **proceso de configuración difícil** , que requiere una formación extensa y experiencia técnica para tener éxito. - Los usuarios encuentran la **implementación compleja** de Salesforce B2C Commerce desafiante, especialmente para aquellos con recursos técnicos limitados. #### Key Features - Product Reviews - Content Management - Checkout Process - APIs - Decoupling #### What Are Recent G2 Reviews of Salesforce B2C Commerce? **"[Integración eficiente, pero un poco cara](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Siddhant S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907) --- **"[Comercio Electrónico Confiable y Escalable con Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12711370)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rossella P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12711370) --- #### What Are G2 Users Discussing About Salesforce B2C Commerce? - [What is Salesforce Commerce for B2C used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2c-used-for) - [¿Es Salesforce una plataforma de comercio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/is-salesforce-an-ecommerce-platform) - 1 comment - [¿Qué es b2b y b2c en Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/salesforce-commerce-for-b2c-what-is-b2b-and-b2c-in-salesforce) - 1 comment ### 7. [Ecwid](https://www.g2.com/es/products/ecwid/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 397 **Descripción del Producto:** Ecwid by Lightspeed es la forma más fácil de añadir una tienda en línea a cualquier página web o perfil de redes sociales. Utilizado por cientos de miles de comerciantes en 175 países, Ecwid by Lightspeed tiene todo lo que necesitas para llegar a tus clientes dondequiera que estén: en persona, a través de tu sitio web, Instagram, Facebook, Amazon o Google Shopping. Y con las integraciones de punto de venta de Ecwid, integraciones de marketing por correo electrónico y aplicación móvil dedicada, puedes gestionar tu marketing, merchandising y ventas en cualquier momento y lugar. ### What Do G2 Reviewers Say About Ecwid? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **fácil integración** de Ecwid con plataformas como WordPress y Drupal, mejorando su experiencia de comercio electrónico. - Los usuarios valoran las **muchas características gratuitas** de Ecwid, mejorando su experiencia de comercio electrónico sin problemas con la integración de WordPress. - A los usuarios les encanta la **integración perfecta** de Ecwid con múltiples aplicaciones CMS, mejorando su experiencia de comercio electrónico sin esfuerzo. - Los usuarios valoran la **variedad de aplicaciones** de Ecwid, disfrutando de la fácil integración con WordPress y útiles complementos gratuitos. - Los usuarios valoran el aspecto de **creación fácil** de Ecwid, especialmente su integración perfecta con WordPress y los complementos gratuitos. **Cons:** - Los usuarios están frustrados con los **altos precios de suscripción** de Ecwid, sintiendo que el valor ha disminuido significativamente después de la adquisición. - Los usuarios encuentran la **dificultad de integración** desafiante al intentar conectar varias aplicaciones y sistemas de pago sin problemas. - Los usuarios no informan problemas con respecto a los pagos, lo que indica que **los problemas de pago** podrían no ser una preocupación común con Ecwid. - Los usuarios están frustrados con el **pobre servicio al cliente** de Ecwid, lo que lleva a insatisfacción y problemas sin resolver. - A los usuarios no les gustan los **precios de suscripción aumentados** de Ecwid, sienten que ya no están obteniendo valor por su dinero. #### What Are Recent G2 Reviews of Ecwid? **"[Flexible E-Commerce, Needs Better Shipping Support](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12768156)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Travis I.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12768156) --- **"[Seamless Setup, Limited Integrations](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12778819)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— NISHIT K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12778819) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ecwid? - [What is Ecwid used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ecwid-used-for) - 1 comment - [¿Qué significa ecwid?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ecwid-mean) - 1 comment - [¿Quién usa ecwid?](https://www.g2.com/es/discussions/who-uses-ecwid) - 1 comment ### 8. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/es/products/oracle-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 169 **Descripción del Producto:** Oracle Commerce es la solución de comercio mejor clasificada de la industria que impulsa las mejores marcas del mundo y ofrece una experiencia de cliente consistente y personalizada a través de múltiples canales. Oracle Commerce ofrece una plataforma de software de comercio completa que permite ofrecer una experiencia de compra personalizada al cliente en todos los puntos de contacto, incluidos la web, el centro de contacto, dispositivos móviles, redes sociales, tiendas físicas y más. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **rendimiento confiable** de Oracle Commerce, apoyando efectivamente las necesidades comerciales complejas con estabilidad y escalabilidad. - Los usuarios valoran la **plataforma escalable y personalizable** de Oracle Commerce para gestionar eficazmente las tiendas B2B y B2C. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Oracle Commerce, elogiando su interfaz amigable y su proceso de implementación sin problemas. - Los usuarios valoran el **manejo fluido de grandes catálogos y tráfico intenso** en Oracle Commerce, mejorando sus operaciones de comercio electrónico. - Los usuarios valoran la **escalabilidad de nivel empresarial** de Oracle Commerce, lo que permite una gestión sin problemas de operaciones complejas B2B y B2C. **Cons:** - Los usuarios critican el **alto costo** de Oracle Commerce, haciéndolo menos accesible para pequeñas empresas y equipos. - Los usuarios encuentran que Oracle Commerce carece de **facilidad de uso** , destacando su pronunciada curva de aprendizaje y su complejo proceso de configuración. - Los usuarios informan de **desafíos complejos de implementación** con Oracle Commerce, lo que hace que la configuración y personalización sea un proceso que consume mucho tiempo para los usuarios no técnicos. - Los usuarios encuentran **la pronunciada curva de aprendizaje** de Oracle Commerce desafiante, requiriendo un tiempo y esfuerzo significativos para dominarla. - Los usuarios encuentran **la complejidad y los largos tiempos de carga** de Oracle Commerce desafiantes, afectando particularmente a las pequeñas empresas con habilidades técnicas limitadas. #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle Commerce? **"[La personalización flexible potencia las necesidades empresariales únicas.](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12191141)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Adarsh A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12191141) --- **"[Plataforma centralizada y estable para gestionar grandes catálogos y alto tráfico](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12299581)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— RAJEEV K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12299581) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle Commerce? - [¿Para qué se utiliza Oracle Commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-oracle-commerce-used-for) - 1 comment ### 9. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/es/products/2checkout-monetization-platform/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 185 **Descripción del Producto:** 2Checkout es el proveedor de comercio digital y pagos que ayuda a las empresas a vender sus productos y servicios a través de múltiples canales, adquirir clientes en múltiples puntos de contacto, aumentar la retención de clientes e ingresos, aprovechar opciones de pago más inteligentes y modelos de facturación por suscripción, y maximizar las tasas de conversión de ventas. Los clientes de la empresa incluyen ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, y muchas más empresas en todo el mundo. Avangate adquirió 2Checkout (www.2checkout.com) en marzo de 2017. Las empresas seleccionan nuestra solución para: Más información en www.2checkout.com ### What Do G2 Reviewers Say About 2Checkout Monetization Platform? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de la Plataforma de Monetización 2Checkout notable, facilitando configuraciones y gestión sencillas. - Los usuarios encuentran que la **configuración fácil** de la Plataforma de Monetización 2Checkout simplifica la integración, incluso para personas sin conocimientos técnicos. - Los usuarios valoran la **simplificación del proceso** de 2Checkout, haciendo que la gestión de pagos internacionales y las transacciones sean sencillas y eficientes. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo** de 2Checkout, asegurando una rápida resolución de problemas durante la integración y más allá. - A los usuarios les encanta la **fácil integración** de la Plataforma de Monetización 2Checkout, encontrándola sencilla y fácil de usar. **Cons:** - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** durante la configuración inicial y ocasionalmente con el soporte, lo que afecta la satisfacción general del usuario. - Los usuarios sienten que **la gestión de datos es complicada** , ya que un acceso más fácil a la comparación de tendencias de ventas mejoraría la usabilidad. - Los usuarios encuentran que el **informe inadecuado** carece de acceso rápido a las tendencias de ventas año tras año directamente en el panel de control. - Los usuarios encuentran que el **tablero carece de comparaciones rápidas de tendencias de ventas** , lo que requiere pasos adicionales para obtener información inmediata. #### What Are Recent G2 Reviews of 2Checkout Monetization Platform? **"[Global Payments and Tax Compliance Made Easy in One Modern Platform](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-12753218)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Venta al por Menor* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-12753218) --- **"[Optimiza los pagos globales con soporte de primera categoría](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-5363506)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stefano P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-5363506) --- #### What Are G2 Users Discussing About 2Checkout Monetization Platform? - [¿Para qué se utiliza 2Checkout (ahora Verifone)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-2checkout-now-verifone-used-for) - [What is 2checkout payment gateway?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-2checkout-payment-gateway) - [How long does 2checkout evaluation take?](https://www.g2.com/es/discussions/how-long-does-2checkout-evaluation-take) ### 10. [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,813 **Descripción del Producto:** Wix es un creador de sitios web que permite a cualquier empresa o individuo construir su propio sitio web profesional. Al combinar herramientas de diseño y soluciones empresariales en una plataforma impulsada por IA, Wix facilita que cualquiera pueda crear sin límites y escalar con confianza en línea. Ya sea un portafolio personal, un blog, un negocio de servicios o una tienda de comercio electrónico, Wix tiene una solución para ti. Puedes comenzar codificando un sitio web con Wix Harmony, o eligiendo una plantilla diseñada por profesionales para algo más estructurado. De cualquier manera, tu sitio puede ser fácilmente personalizado con un editor inteligente de arrastrar y soltar. Cada sitio incluye alojamiento en múltiples nubes, rendimiento web ultrarrápido y seguridad de nivel empresarial. Wix va más allá de la creación básica de sitios web con herramientas integradas y características de IA para apoyar todo tu viaje en línea. Puedes generar contenido usando IA en la misma voz de marca en todo tu sitio, así como imágenes, etiquetas SEO, materiales de marketing y mucho más. También puedes usar Wix para buscar y registrar un dominio personalizado, configurar un correo electrónico profesional y usar funciones avanzadas de marca. Wix también tiene análisis de sitios web y una aplicación móvil, para que puedas monitorear y gestionar tu sitio desde cualquier lugar. No importa tu sitio web o negocio, Wix combina todo lo que necesitas en una plataforma intuitiva utilizada por millones en todo el mundo. ¿Cuáles son las principales características de Wix? • Creador de sitios web con IA que puede crear un sitio para cualquier industria • Editor inteligente de arrastrar y soltar para editar intuitivamente tu sitio • Plantillas de sitios web diseñadas profesionalmente • Capacidad para buscar y registrar un dominio personalizado • Alojamiento web en múltiples nubes con rendimiento rápido y seguridad integrada • Herramientas avanzadas de marketing incluyendo SEO y optimización LLM • Soluciones de comercio electrónico equipadas con ventas multicanal • Software de programación en línea para negocios basados en servicios • Capacidades de blogs y portafolios para crecer y monetizar tu audiencia • Herramientas de desarrollo web de pila completa para personalización avanzada ### What Do G2 Reviewers Say About Wix? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Wix, encontrando que la configuración del sitio web es sencilla y fácil de usar. - Los usuarios aprecian el **servicio de atención al cliente útil y receptivo** en Wix, mejorando su experiencia general y confianza. - Los usuarios disfrutan de las **opciones de personalización** que ofrece Wix, lo que facilita la creación de sitios web únicos y profesionales sin necesidad de habilidades de programación. - Los usuarios elogian las **características de diseño intuitivas** de Wix, permitiendo una fácil creación y personalización de sitios web para todos los niveles de habilidad. - Los usuarios encuentran que Wix es **increíblemente fácil de usar** , lo que hace que el desarrollo de sitios web sea accesible para principiantes y satisfactorio para usuarios avanzados. **Cons:** - Los usuarios critican a Wix por sus **precios caros** , con problemas de cargos inesperados y mal servicio al cliente. - Los usuarios encuentran frustrante la **personalización limitada** en Wix, especialmente cuando necesitan cambiar plantillas o hacer cambios de diseño. - Los usuarios expresan preocupación por **problemas de precios** , señalando costos más altos de renovación de dominios y la necesidad de planes más asequibles. - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** de Wix, con problemas no resueltos e insatisfacción respecto a la asistencia de SEO y la funcionalidad de los complementos. - Los usuarios a menudo experimentan **tiempos de carga lentos** con Wix, lo que afecta la usabilidad y el rendimiento general de sus sitios web. #### What Are Recent G2 Reviews of Wix? **"[Diseño de sitios web hecho simple.](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-8121499)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kim Domonique Benita D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-8121499) --- **"[Creación de sitios web sin esfuerzo con Wix impulsado por IA](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12665414)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tom R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12665414) --- #### What Are G2 Users Discussing About Wix? - [¿Cuáles son las características avanzadas de diseño en Wix que un nuevo usuario debería aprender para crear un sitio web profesional?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-advanced-design-features-in-wix-that-a-new-user-should-learn-to-create-a-professional-website) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Wix?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wix-used-for) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Tiene Wix una función de reservas?](https://www.g2.com/es/discussions/does-wix-have-a-booking-feature) - 2 comments ### 11. [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 570 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** BigCommerce reviews positioned it as the pragmatic choice between Shopify's simplicity and enterprise platform complexity, and I noticed that framing came up in almost every comparison thread. The headless architecture enabling a custom front-end while using BigCommerce as the commerce backend came up specifically from technical reviewers who wanted API flexibility without managing the full stack. No per-transaction fees was cited often enough that it is clearly a meaningful differentiator for merchants doing significant volume who feel the impact of those costs on margin. ### What Do G2 Reviewers Say About BigCommerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que BigCommerce es **fácil de usar** , lo que hace que tareas como importar productos y rastrear pedidos sean fluidas. - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente de primera categoría** de BigCommerce, destacando su capacidad de respuesta y dedicación a las necesidades. - Los usuarios aprecian la **fácil integración** de BigCommerce, lo que permite conexiones fluidas con varios sistemas y herramientas. - Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar y las características integradas** de BigCommerce, mejorando su experiencia en la tienda en línea. - Los usuarios aprecian la **integración de aplicaciones sin problemas** que ofrece BigCommerce, mejorando la gestión de sus tiendas y la flexibilidad. **Cons:** - Los usuarios expresan frustración por la **personalización limitada** , encontrando difícil modificar temas y lograr un aspecto único. - Los usuarios sienten que el precio de BigCommerce es **caro** y podría ser más competitivo para ofrecer un mejor valor. - Los usuarios enfrentan **desafíos difíciles de personalización** con BigCommerce, luchando por adaptar su experiencia y satisfacer necesidades específicas. - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de personalización** debido a la funcionalidad limitada y los ajustes de tema desafiantes en BigCommerce. - Los usuarios encuentran **funcionalidades limitadas** en BigCommerce, lo que lleva a algunos a preferir opciones más versátiles como Shopify para sus necesidades. #### Key Features - Storefront Design Tools - Product Configuration - Shipping Options - Omnichannel - Integrations to Add-on Tools #### What Are Recent G2 Reviews of BigCommerce? **"[Una opción sólida (aunque un poco torpe) para organizaciones B2B más pequeñas que requieren comercio.](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nicholas W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-8806166) --- **"[Increíble UX y rendimiento: construimos nuestro sitio de BigCommerce rápidamente](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-12543407)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephanie D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-12543407) --- #### What Are G2 Users Discussing About BigCommerce? - [¿Quién usa BigCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/who-uses-bigcommerce) - 1 comment, 1 upvote - [¿Es BigCommerce como Shopify?](https://www.g2.com/es/discussions/is-bigcommerce-like-shopify) - 2 comments - [¿Cuál es mejor, Shopify o BigCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-better-shopify-or-bigcommerce) - 2 comments ### 12. [PayPro Global](https://www.g2.com/es/products/payproglobal/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 112 **Descripción del Producto:** PayPro Global (fundada en 2006) es un Comerciante de Registro y un proveedor de soluciones de comercio electrónico premium diseñadas para empresas de software, SaaS, videojuegos y bienes digitales. Ofrecemos una automatización completa del proceso de gestión y optimización de ventas en línea a través de herramientas internas altamente eficientes. Nuestra plataforma optimizada para el usuario ofrece a nuestros socios: ⦿ Una solución verdaderamente global con 110 monedas y más de 70 métodos de pago para expandir su negocio a nivel mundial; ⦿ Un sistema de procesamiento en línea de alto rendimiento y seguro con esquemas de precios y facturación dinámicos para minimizar los problemas de pago; ⦿ Pagos recurrentes impecables y sistemas de gestión de suscripciones para simplificar su trabajo administrativo y consolidar sus flujos de ingresos; ⦿ Características de desarrollo y lealtad del cliente con herramientas de conversión y optimización de primer nivel para crear experiencias agradables para el cliente y fomentar futuras adquisiciones; ⦿ Y un soporte al cliente integrado para manejar profesionalmente todas las compras, facturación y posibles devoluciones de cargo o disputas con sus clientes. ### What Do G2 Reviewers Say About PayPro Global? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **increíble soporte al cliente** de PayPro Global, apreciando sus respuestas rápidas y eficientes a las consultas. - Los usuarios elogian el **increíble servicio al cliente** de PayPro Global, destacando el soporte rápido y útil para las necesidades de personalización. - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de PayPro Global, destacando su soporte confiable y su integración fluida. - Los usuarios destacan la **fácil y fluida integración** con PayPro Global, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. - Los usuarios valoran el **procesamiento de pagos mundial sin interrupciones** de PayPro Global, mejorando la conveniencia para las ventas de productos digitales. **Cons:** - Los usuarios notan problemas significativos de **interfaz** que dificultan la usabilidad, con un deseo de un diseño más moderno y fácil de usar. - Los usuarios encuentran que las **opciones de personalización limitadas** en la interfaz de PayPro Global dificultan la facilidad de uso y la claridad en las operaciones. - Los usuarios encuentran el **diseño anticuado** de la interfaz de PayPro Global menos atractivo y en necesidad de modernización. - Los usuarios encuentran que el **costo de PayPro Global** es alto en comparación con alternativas más baratas, limitando sus opciones. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** de PayPro Global, como el pago SEPA y el acceso a la API, bastante limitantes. #### What Are Recent G2 Reviews of PayPro Global? **"[Soporte excepcional de PayPro Global: claro, útil y atento](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-12583326)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jérémy L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-12583326) --- **"[Fue excepcionalmente genial y súper rápido integrar PayPro Global.](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-11696725)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— usama hafeez .* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-11696725) --- #### What Are G2 Users Discussing About PayPro Global? - [¿Es seguro usar PayPro?](https://www.g2.com/es/discussions/is-paypro-safe-to-use) - 2 comments - [Is PayPro Global legitimate?](https://www.g2.com/es/discussions/is-paypro-global-legitimate) - 1 comment - [What is PayPro software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-paypro-software) - 2 comments ### 13. [Dynamics 365 Commerce](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Dynamics 365 Commerce reviews came from enterprise retailers already invested in the Microsoft technology stack, and I found that the platform's value proposition only fully makes sense in that context. Unified inventory, pricing, and customer data across physical stores, online channels, and call centers connecting to Azure and Dynamics CRM was what reviewers described as the architectural advantage that justified the implementation effort. Setup complexity and the need for Microsoft-specialized implementation partners came up consistently as the real cost of that integration depth. ### What Do G2 Reviewers Say About Dynamics 365 Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** en Dynamics 365 Commerce, facilitando la gestión sin problemas de las operaciones y la integración. - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Dynamics 365 Commerce con otras herramientas de Microsoft, mejorando su eficiencia operativa. - Los usuarios valoran las **operaciones unificadas en tienda y comercio electrónico** de Dynamics 365 Commerce, mejorando significativamente la eficiencia operativa. - Los usuarios aprecian las **operaciones unificadas** de Dynamics 365 Commerce, mejorando la eficiencia y la conveniencia en la gestión de ventas sin problemas. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Dynamics 365 Commerce, disfrutando de una gestión fluida de datos a través de plataformas integradas. **Cons:** - Los usuarios consideran que el **alto costo** de Dynamics 365 Commerce es irrazonable, especialmente para las pequeñas empresas. - Los usuarios encuentran que la **implementación compleja** de Dynamics 365 Commerce requiere una experiencia técnica significativa y tiempo para configurarse de manera efectiva. - Los usuarios encuentran la **empinada curva de aprendizaje** de Dynamics 365 Commerce desafiante, requiriendo un tiempo significativo y asistencia técnica para la configuración. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Dynamics 365 Commerce, particularmente en los tiempos de carga de informes y otras funcionalidades. - Los usuarios encuentran **los altos costos y la complejidad en la configuración** desafiantes, especialmente para las pequeñas empresas sin experiencia técnica. #### Key Features - Storefront Design Tools - Content Management - Tax Display and Processing - Social Commerce - APIs #### What Are Recent G2 Reviews of Dynamics 365 Commerce? **"[Dynamics 365 Commerce: Conectado, fiable y excelente con las herramientas de Microsoft](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12268579)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Indresh G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12268579) --- **"[Unificación de la tienda física y el comercio electrónico con información en tiempo real](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12272824)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mandla N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12272824) --- ### 14. [Zoey](https://www.g2.com/es/products/zoey/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **Descripción del Producto:** Zoey es una plataforma de comercio electrónico B2B y al por mayor con gestión de pedidos integrada, diseñada para distribuidores y fabricantes que venden a través de representantes de campo, equipos de ventas internas y portales B2B de autoservicio. La plataforma maneja todo el ciclo de vida del pedido B2B desde la cotización hasta la factura. Los compradores inician sesión en una tienda B2B con marca y un portal de autoservicio donde pueden navegar por catálogos específicos de cuenta, verificar precios específicos de cliente, realizar y rastrear pedidos, volver a ordenar desde el historial de compras, ver la disponibilidad de inventario en tiempo real sincronizada desde sistemas conectados y gestionar facturas, términos netos y condiciones de pago. Los flujos de trabajo de aprobación y el procesamiento de órdenes de compra manejan la complejidad de las cuentas de compradores con múltiples usuarios. Los precios específicos de cliente, las listas de precios escalonadas y la gestión de catálogos a nivel de cuenta se manejan de forma nativa, brindando a los compradores una experiencia personalizada que reduce las llamadas a sus equipos de ventas y soporte. Zoey incluye una aplicación de ventas móvil nativa con capacidad completa sin conexión que se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conectividad. Los representantes de ventas de campo, conductores de entrega y equipos de ferias comerciales pueden capturar pedidos utilizando escaneo de códigos de barras, ingestión de pedidos impulsada por IA que convierte PDFs e imágenes en pedidos, y formularios de entrada de pedidos rápidos. La aplicación móvil también admite cotizaciones de ventas, consultas de productos y precios, pago con un toque y gestión de cuentas de clientes en el campo. La plataforma incluye CRM integrado con atribución de representantes de ventas, gestión de órdenes de venta, facturación, consolidación de cuentas por cobrar y cotización. Estas herramientas reemplazan la necesidad de software de CRM, facturación y gestión de pedidos de terceros. El editor de tienda sin código de arrastrar y soltar de Zoey permite a los equipos personalizar la experiencia del comprador sin desarrolladores. Un mapeador de datos integrado simplifica la integración con sistemas ERP y de contabilidad sin desarrollo personalizado. Las integraciones nativas con NetSuite y QuickBooks Online están disponibles de inmediato. La incorporación es guiada por un instructor. Las empresas se activan con soporte dedicado del equipo de Zoey en lugar de depender de agencias externas o integradores de sistemas. Zoey atiende a distribuidores mayoristas y fabricantes en una amplia gama de industrias de bienes terminados B2B. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoey? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian a Zoey por su **excepcional atención al cliente** , destacando respuestas rápidas y asistencia útil durante toda su experiencia. - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Zoey excepcional, mejorando la eficiencia y optimizando las operaciones para los negocios mayoristas. - Los usuarios elogian el **excepcional servicio de atención al cliente** de Zoey, con respuestas rápidas y una integración perfecta que mejoran su experiencia. - Los usuarios aprecian la **alta personalización** de Zoey, lo que permite una fácil edición y soluciones adaptadas a sus necesidades. - Los usuarios valoran las **extensas opciones de personalización** de Zoey, permitiendo soluciones a medida para necesidades y procesos empresariales únicos. **Cons:** - Los usuarios encuentran que el **pobre servicio de atención al cliente** de Zoey es deficiente, afectando su experiencia y sus esfuerzos de resolución de problemas. - Los usuarios encuentran que Zoey es **comparativamente costosa** en comparación con los rivales, a pesar de sus soluciones potentes y personalizadas. - Los usuarios encuentran la **implementación compleja** de Zoey desafiante, especialmente para aquellos que se unen al proceso a mitad de camino. - Los usuarios desean más **flexibilidad en la integración de aplicaciones de terceros** , destacando las limitaciones en las capacidades de integración de Zoey. - Los usuarios encuentran que la **personalización limitada** en Zoey restringe sus capacidades de diseño a pesar de algunas mejoras. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoey? **"[Zoey: Streamlined, All-in-One Solution for Retail Operations](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12763256)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Brumfield L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12763256) --- **"[Zoey mejora el comercio electrónico B2B con características fluidas](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12326356)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Anthony C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12326356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Zoey? - [What is Zoey used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zoey-used-for) - 1 comment ### 15. [nopCommerce](https://www.g2.com/es/products/nopcommerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 83 **Descripción del Producto:** nopCommerce es la plataforma de comercio electrónico de código abierto basada en ASP.NET líder. Es una solución gratuita con características integrales que es aplicable para todo tipo de usuarios, desde nuevos negocios en línea hasta los expertos en comercio electrónico a nivel empresarial más exigentes. Para aquellos que no tienen mucho conocimiento técnico, existe una versión preinstalada, la documentación detallada también facilita el trabajo tanto para desarrolladores como para propietarios de tiendas. La plataforma tiene una arquitectura rica con muchas características disponibles desde el principio. Basado en tecnologías de Microsoft, nopCommerce es uno de los carritos de compras más seguros, estables y extensibles. Permite cargar un número ilimitado de productos, utilizar herramientas de marketing y SEO integradas, y vender globalmente con soporte para múltiples idiomas y monedas. Ofrece potentes herramientas de ventas y marketing tanto para B2B como para B2C. Debido al código abierto, se pueden realizar personalizaciones para satisfacer los requisitos de su negocio. La plataforma tiene un extenso mercado con una gran cantidad de complementos y temas. El soporte gratuito de una comunidad activa en todo el mundo está disponible 24/7. ### What Do G2 Reviewers Say About nopCommerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que nopCommerce es **muy fácil de usar** , gracias a su interfaz amigable y al fuerte apoyo de la comunidad. - Los usuarios valoran la **fácil personalización** de nopCommerce, apreciando su robustez y adherencia a las mejores prácticas de la industria. - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** y el fuerte apoyo de la comunidad, mejorando su experiencia de comercio electrónico en nopCommerce. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso y el fuerte apoyo de la comunidad** de nopCommerce, mejorando su experiencia de ventas en línea. - Los usuarios valoran la **robustez y mantenibilidad** de nopCommerce, apreciando su fácil personalización y adherencia a las mejores prácticas. **Cons:** - Los usuarios sienten que la **interfaz de usuario inicial está desactualizada** , sugiriendo una necesidad de modernización a pesar de su capacidad de personalización. #### What Are Recent G2 Reviews of nopCommerce? **"[Plataforma de comercio electrónico muy fácil de usar y gestionar](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11333537)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Raj S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11333537) --- **"[Excelente](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11751680)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ronnie N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11751680) --- #### What Are G2 Users Discussing About nopCommerce? - [What do you recommend when choosing nopCommerce for building an e-commerce platform?](https://www.g2.com/es/discussions/what-do-you-recommend-when-choosing-nopcommerce-for-building-an-e-commerce-platform) - [¿Para qué se utiliza nopCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nopcommerce-used-for) - 1 comment ### 16. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 575 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Adobe Commerce reviews described a platform chosen when customization requirements exceed what hosted SaaS platforms can accommodate, and I noted consistently that reviewers framed this as a platform for organizations with dedicated development resources. The ability to support wholesale and retail with different pricing structures, product entitlements, and checkout flows from a single codebase was the architecture decision reviewers cited most often. The customization power and the ongoing maintenance complexity are two sides of the same thing, and the reviews do not shy away from that. ### What Do G2 Reviewers Say About Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **personalización flexible** de Adobe Commerce, lo que permite experiencias personalizadas y una gestión del crecimiento eficiente. - Los usuarios valoran la **alta personalización** de Adobe Commerce, lo que permite soluciones a medida que se adaptan perfectamente a sus necesidades empresariales. - Los usuarios valoran las opciones de **flexibilidad y personalización** de Adobe Commerce, lo que permite soluciones a medida para diversas necesidades empresariales. - Los usuarios valoran la **flexibilidad** de Adobe Commerce, lo que permite una amplia personalización e integración sin problemas para soluciones de comercio electrónico a medida. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Adobe Commerce, lo que permite una configuración y gestión sin problemas de múltiples tiendas sin esfuerzo. **Cons:** - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Adobe Commerce, ya que la configuración inicial y la complejidad de la interfaz dificultan la experiencia del usuario. - Los usuarios tienen dificultades con la **alta dependencia de los desarrolladores** para la resolución de problemas y la configuración, lo que complica la experiencia general del usuario. - Los usuarios señalan la **complejidad** de Adobe Commerce, citando tiempos de carga lentos y una curva de aprendizaje pronunciada como principales inconvenientes. - Los usuarios encuentran el **configuración compleja** de Adobe Commerce desafiante, requiriendo habilidades técnicas y resultando en un rendimiento lento. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Adobe Commerce, particularmente durante los tiempos de carga y los procesos de configuración complejos. #### Key Features - Product Visualization - Content Management - Checkout Process - Omnichannel - APIs #### What Are Recent G2 Reviews of Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)? **"[Flexible, Scalable Adobe Commerce with Smooth Store Customization](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muzammil M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129) --- **"[Flexibilidad en la Nube Escalable que Maneja Picos de Tráfico con Facilidad](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12746090)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Praveen R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12746090) --- #### What Are G2 Users Discussing About Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)? - [¿Para qué se utiliza Adobe Commerce (anteriormente Magento Commerce)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-adobe-commerce-formerly-magento-commerce-used-for) - 2 comments, 1 upvote ### 17. [Square Online (formerly Weebly)](https://www.g2.com/es/products/square-online-formerly-weebly/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 475 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Square Online reviews were almost all from small merchants who already used Square in person and wanted an online channel that felt connected rather than bolt-on, and I found that context made the product's appeal immediately clear. The setup speed and existing Square payment credentials making the e-commerce integration feel immediate were the most-cited practical benefits. Design customization limits came up frequently; reviewers who wanted a distinctive storefront tended to describe hitting walls that more flexible platforms would not have. ### What Do G2 Reviewers Say About Square Online (formerly Weebly)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Square Online, disfrutando de su conveniente editor de arrastrar y soltar y su configuración sin problemas. - Los usuarios aprecian las **funciones intuitivas** y la integración perfecta de Square Online, mejorando su experiencia de creación de sitios web. - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de Square Online, mejorando la conveniencia para la creación de sitios web y el procesamiento de pagos. - Los usuarios aprecian el **editor de arrastrar y soltar fácil de usar** de Square Online, lo que hace que la creación de sitios web sea rápida y conveniente. - A los usuarios les encanta la **funcionalidad fácil de arrastrar y soltar** de Square Online, lo que hace que la creación de sitios web sea rápida y fácil de usar. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **personalización limitada** de Square Online restrictiva, lo que dificulta la creación de un diseño único y flexible. - Los usuarios encuentran que **faltan características** como la personalización limitada y las herramientas básicas de SEO, lo que obstaculiza su diseño y competitividad. - Los usuarios encuentran las **características limitadas de personalización** de Square Online restrictivas, lo que dificulta la capacidad de crear un diseño único. - Los usuarios enfrentan **problemas de competencia** debido a la personalización limitada y las herramientas básicas de SEO que afectan la optimización para motores de búsqueda. - Los usuarios encuentran la **complejidad de los soportes separados** para Weebly y Square Online confusa y frustrante cuando buscan asistencia. #### Key Features - Storefront Design Tools - Content Management - Checkout Process - Customization - Drag and Drop #### What Are Recent G2 Reviews of Square Online (formerly Weebly)? **"[Interfaz fácil de usar con gráficos claros y perspicaces](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12708999)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— B Ryan G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12708999) --- **"[Opciones simples, pero expansivas para crear sitios web gratis](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12676558)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Entretenimiento* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12676558) --- ### 18. [10Web](https://www.g2.com/es/products/10web/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 160 **Descripción del Producto:** 10Web es un creador de sitios web sin código, impulsado por IA, que crea, aloja y escala sitios de WordPress desde un único espacio de trabajo. Combina un generador de texto a sitio web, alojamiento gestionado, herramientas de edición con IA y una API lista para desarrolladores. • El Creador de Sitios Web con IA convierte un breve texto en sitios informativos o de comercio electrónico optimizados para SEO y compatibles con dispositivos móviles en minutos. • El Co-Piloto de IA en la página y un editor de arrastrar y soltar basado en Elementor permiten a los usuarios agregar secciones, reescribir textos, generar imágenes y lanzar nuevas páginas. • El alojamiento gestionado ofrece almacenamiento en caché del lado del servidor, SSL gratuito, copias de seguridad diarias y escaneos de malware, todo con un tiempo de actividad del 99.99%. • Alojamiento en Google Cloud con un CDN global integrado, para una entrega rápida y confiable. • Las características de comercio electrónico incluyen configuración automática de WooCommerce, generación de catálogos de productos y pagos seguros de 10Web. • Características listas para agencias: paneles de control separados para clientes, gestión de usuarios, recursos aislados para cada sitio, alojamiento VPS en Google Cloud y migraciones automáticas ilimitadas. La API del Creador de Sitios Web es una solución de marca blanca que integra la misma generación y canal de alojamiento en productos de terceros a través de una interfaz RESTful. • Una única solicitud de API que contiene un resumen de negocio devuelve un sitio de WordPress en vivo y alojado. • Los puntos finales adicionales manejan el mapeo de dominios, la regeneración de contenido, la activación de WooCommerce y las métricas de rendimiento. • La documentación interactiva de la API y el soporte basado en Slack hacen que la integración sea sencilla para los equipos de desarrolladores. ### What Do G2 Reviewers Say About 10Web? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de 10Web, encontrando su constructor de IA rápido e intuitivo para crear sitios web. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente rápido y receptivo** de 10Web, haciendo la gestión de sitios web fluida y eficiente. - Los usuarios encuentran que 10Web es **increíblemente útil** , apreciando su facilidad de uso y el soporte efectivo de IA en la creación de sitios web. - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de 10Web beneficiosa, haciendo la implementación sencilla y sin complicaciones. - Los usuarios encuentran 10Web increíblemente **fácil de usar** , haciendo la creación de sitios web fácil y eficiente para personas sin conocimientos técnicos. **Cons:** - Los usuarios señalan que el producto es **caro** , especialmente para aquellos con presupuestos ajustados o sitios web más pequeños. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje desafiante** debido a la dificultad en la navegación y personalización a pesar de las mejoras generales. - Los usuarios están frustrados por el **pobre servicio al cliente** , lo que lleva a retrasos y problemas sin resolver durante la configuración. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas técnicos** , incluidos errores y dificultades de configuración, que obstaculizan la usabilidad general de 10Web. - Los usuarios expresan preocupaciones sobre el **alto precio** de 10Web, lo que lo hace menos adecuado para personas con presupuesto limitado. #### What Are Recent G2 Reviews of 10Web? **"[Me dejó impresionado: soporte 24/7 excelente y rendimiento más allá de las expectativas](https://www.g2.com/es/survey_responses/10web-review-12696315)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Brandon K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/10web-review-12696315) --- **"[Saved Me Tons of Time with Flexible Templates at a Low Price](https://www.g2.com/es/survey_responses/10web-review-12792307)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— F&P GAMER .* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/10web-review-12792307) --- #### What Are G2 Users Discussing About 10Web? - [What is your primary use case for 10Web, and how has it impacted your website performance?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-primary-use-case-for-10web-and-how-has-it-impacted-your-website-performance) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza 10Web?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-10web-used-for) ### 19. [SureCart](https://www.g2.com/es/products/surecart/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 38 **Descripción del Producto:** SureCart es un potente complemento de comercio electrónico y pago para WordPress. Permite a creadores, emprendedores y empresas vender no solo bienes físicos, sino también productos digitales y suscripciones con facilidad. A diferencia de los complementos de comercio electrónico tradicionales de WordPress, SureCart aprovecha una arquitectura sin cabeza, combinando la flexibilidad de WordPress con el rendimiento y la seguridad de un motor de pago basado en la nube. Con una interfaz intuitiva sin código, SureCart empodera a los usuarios para lanzar su tienda de comercio electrónico, crear formularios de pago personalizados, gestionar suscripciones recurrentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar conversiones, todo desde el panel de control de WordPress. Ya sea que estés configurando una tienda en línea, vendiendo un solo eBook, lanzando un curso en línea o escalando un servicio de suscripción, SureCart proporciona todo lo que necesitas para tener éxito. ### What Do G2 Reviewers Say About SureCart? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **simplicidad y flexibilidad** de SureCart, encontrándolo ligero y fácil de usar para el comercio electrónico. - Los usuarios valoran mucho el **soporte al cliente receptivo y útil** proporcionado por SureCart, mejorando su experiencia general. - A los usuarios les encanta la **fácil configuración** de SureCart, haciendo que las ventas digitales sean fluidas y sin complicaciones en sus sitios web. - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso y las funciones integradas** de SureCart, haciendo el comercio electrónico fluido y eficiente. - A los usuarios les encantan las **fáciles integraciones** con varias plataformas, simplificando su flujo de trabajo y mejorando su experiencia de venta. **Cons:** - Los usuarios notan una **falta de características** en SureCart, incluyendo opciones de pago y variaciones de productos, lo que afecta la experiencia del usuario. - Los usuarios notan algunas **limitaciones** en la integración de SureCart y la personalización del módulo de afiliados, lo que afecta la funcionalidad y flexibilidad general. - Los usuarios informan de **problemas de integración** con las pasarelas de pago, afectando la accesibilidad y usabilidad para diferentes regiones. - Los usuarios enfrentan **problemas de pago** debido a las pasarelas limitadas y la lenta integración de métodos locales, lo que afecta la flexibilidad para los clientes internacionales. - Los usuarios enfrentan **limitaciones de acceso** con SureCart, como pasarelas de pago no compatibles y soporte multilingüe inadecuado. #### What Are Recent G2 Reviews of SureCart? **"[¡SureCart es increíble para mis sitios y mis clientes!](https://www.g2.com/es/survey_responses/surecart-review-11556770)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Natasha N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/surecart-review-11556770) --- **"[Una forma revolucionaria de vender suscripciones y licencias](https://www.g2.com/es/survey_responses/surecart-review-11674296)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Taimur A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/surecart-review-11674296) --- ### 20. [Goflow](https://www.g2.com/es/products/goflow/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 104 **Descripción del Producto:** Goflow es una plataforma SaaS basada en la nube diseñada para vendedores de comercio electrónico empresarial que gestionan operaciones complejas y multicanal a gran escala. Unificamos pedidos, inventario, listados, compras, envíos, EDI y análisis en un solo sistema para que los equipos puedan operar con claridad en lugar de lidiar con herramientas desconectadas. Diseñado para operadores del mundo real, Goflow es intuitivo y directivo, permitiendo que los equipos sean productivos rápidamente con una capacitación mínima. La plataforma está construida para el uso diario, ayudando a los equipos a moverse más rápido mientras reducen errores y la fricción operativa. Como líder en integración de comercio electrónico, Goflow conecta a los vendedores con más de 250 mercados y sistemas a través de una API robusta, incluyendo Amazon, Walmart, eBay, Target, Shopify, Magento, principales mercados EDI, 3PLs y ERPs. Esto proporciona a los vendedores una única fuente de verdad a medida que se expanden a través de canales. Goflow reemplaza flujos de trabajo fragmentados con automatización inteligente en la gestión de catálogos, inventario, compras y recepción, flujos de pedidos y devoluciones, envíos y logística, e informes, ayudando a los vendedores a mantener el control a medida que escalan. Los vendedores eligen Goflow por su fiabilidad plug-and-play, visibilidad en tiempo real en toda su operación, soporte basado en EE.UU., incorporación guiada, migración de datos gratuita y una hoja de ruta de producto a largo plazo diseñada para un crecimiento serio. Reserva una demostración: https://goflow.com/demo ### What Do G2 Reviewers Say About Goflow? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **interfaz intuitiva** de Goflow, que simplifica la navegación y mejora la productividad de manera efectiva. - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar y las características personalizables** de Goflow, mejorando la productividad y agilizando los flujos de trabajo. - A los usuarios les encantan las **fáciles integraciones** con múltiples proveedores, haciendo la gestión de comercio electrónico fluida y eficiente. - Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar y directa** de Goflow, mejorando su productividad sin esfuerzo. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Goflow, destacando su equipo servicial y conocedor, así como su fácil proceso de incorporación. **Cons:** - Los usuarios encuentran que Goflow carece de **funciones avanzadas** para gestionar catálogos de productos e imágenes de manera efectiva. - Los usuarios encuentran **limitaciones en el mapeo de productos y complejidad de la API** , lo que dificulta la eficiencia y la conveniencia al usar Goflow. - Los usuarios encuentran que **la gestión de inventario carece de características complejas** , prefiriendo opciones adicionales y mapeo automático de productos para un manejo más fácil. - Los usuarios informan que **el mal servicio al cliente** es una desventaja significativa, con opciones limitadas y respuestas lentas que afectan la satisfacción. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de integración** con Goflow, lo que afecta la eficiencia y complica los flujos de trabajo con herramientas externas. #### What Are Recent G2 Reviews of Goflow? **"[Fácil de usar y lleno de opciones.](https://www.g2.com/es/survey_responses/goflow-review-10515371)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeffrey N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goflow-review-10515371) --- **"[¡La integración de objetivos es pan comido!](https://www.g2.com/es/survey_responses/goflow-review-10526827)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mendy E.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goflow-review-10526827) --- ### 21. [Red Technology](https://www.g2.com/es/products/red-technology/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 21 **Descripción del Producto:** Red Technology es un proveedor de soluciones de comercio electrónico con sede en el Reino Unido, detrás de tradeit™, una plataforma PaaS alojada en la nube diseñada para el comercio B2B, minorista, DTC e internacional complejo. Construido para la flexibilidad y escalabilidad, tradeit™ permite a las empresas crecer, adaptarse e innovar sin compromisos. Red desarrolla la plataforma de comercio electrónico tradeit™ y la aprovecha para ofrecer soluciones de comercio electrónico alineadas con los objetivos estratégicos, desde el lanzamiento de nuevos canales y la reestructuración de plataformas hasta la expansión global, respaldado por actualizaciones continuas y una hoja de ruta clara de innovación. Las organizaciones de mercado medio y empresariales confían en tradeit™ para gestionar múltiples marcas, tipos de clientes y regiones. Su diseño móvil primero, arquitectura alojada en la nube e integraciones ERP/CRM sin fisuras proporcionan una plataforma de comercio unificada y de alto rendimiento. Las capacidades clave incluyen: • Gestión multi-sitio y multi-canal: controla marcas, regiones y tipos de clientes desde un solo administrador. • Funcionalidad avanzada B2B y B2C: precios personalizados, catálogos y flujos de trabajo para audiencias comerciales y de consumo. • Herramientas de comercio internacional: escaparates localizados, idiomas, monedas, impuestos y cumplimiento. • Contenido integrado y marketing: CMS, PIM, promociones, esquemas de lealtad, suscripciones y campañas de correo electrónico. • Gestión unificada de pedidos y clientes: pago, envío, servicios de cuenta y soporte al cliente en todos los canales. La aplicación móvil de Red extiende tradeit™ con una experiencia de comercio móvil de calidad nativa, desplegada rápidamente a través de API para ofrecer compras rápidas, seguras y en línea con la marca en iOS y Android. Rico en funcionalidad nativa, tradeit™ minimiza la dependencia de complementos de terceros, asegurando estabilidad, velocidad y escalabilidad a largo plazo. Confiado en la fabricación, distribución, venta al por menor y servicios, ayuda a los clientes a aumentar las conversiones, mejorar el rendimiento móvil e impulsar un crecimiento sostenible. Visita https://www.redtechnology.com ### What Do G2 Reviewers Say About Red Technology? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente receptivo y conocedor** de Red Technology, mejorando significativamente su experiencia de comercio electrónico. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Red Technology, facilitando la gestión eficiente de tareas de comercio electrónico sin confusión. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Red Technology por su integración sin problemas y soporte robusto, asegurando operaciones de comercio electrónico fluidas. - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Red Technology, lo que permite una gestión rápida y eficiente de las tareas en línea. - Los usuarios admiran las **soluciones innovadoras** de Red Technology, disfrutando de una experiencia de comercio electrónico fluida y efectiva. **Cons:** - Los usuarios notan una **deficiencia de características** en Red Technology, indicando la necesidad de un mejor rendimiento y actualizaciones más frecuentes. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento y características limitadas** , sugiriendo mejoras en el soporte y la experiencia de usuario para una mejor usabilidad. - Los usuarios encuentran **difícil aprender** debido a la necesidad de diseños más simples y mejor orientación para los nuevos usuarios. - Los usuarios encuentran la tecnología roja **cara** , pero consideran que los costos son justificables por la calidad ofrecida. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** y el rendimiento lento restan valor a la utilidad general de Red Technology. #### What Are Recent G2 Reviews of Red Technology? **"[Empodera las operaciones B2B, necesita mejores integraciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/red-technology-review-12435927)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nelia S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/red-technology-review-12435927) --- **"[Una empresa respaldada por un grupo de equipo muy conocedor en quien puedo confiar para hacer bien los trabajos.](https://www.g2.com/es/survey_responses/red-technology-review-11741119)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Amy Y.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/red-technology-review-11741119) --- #### What Are G2 Users Discussing About Red Technology? - [¿Para qué se utiliza tradeit?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tradeit-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### 22. [Centra](https://www.g2.com/es/products/centra/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 69 **Descripción del Producto:** Centra es una plataforma de comercio electrónico SaaS sin cabeza para marcas de moda y estilo de vida de tamaño mediano a empresarial que operan un negocio de comercio electrónico Directo al Consumidor y/o al por mayor hacia el mercado global. La plataforma Centra está construida desde la perspectiva de las marcas de moda y estilo de vida desde el primer día, y está repleta de características inteligentes e impactantes para las marcas dentro de este segmento, sin comprometer la flexibilidad esperada de un software de comercio electrónico sin cabeza. Este enfoque hace posible construir experiencias de comercio electrónico poderosas y escalables, distribuidas a través de canales de venta y mercados ilimitados, mientras se mantiene un costo total de propiedad muy bajo. #### What Are Recent G2 Reviews of Centra? **"[Caja de arena robusta](https://www.g2.com/es/survey_responses/centra-review-8634047)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Artículos Deportivos* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/centra-review-8634047) --- **"[Sistema líder para impulsar sitios de comercio electrónico sin cabeza.](https://www.g2.com/es/survey_responses/centra-review-8767933)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Marina L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/centra-review-8767933) --- #### What Are G2 Users Discussing About Centra? - [¿Para qué se utiliza Centra?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-centra-used-for) ### 23. [Selldone](https://www.g2.com/es/products/selldone/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 70 **Descripción del Producto:** Selldone, una fuerza pionera en el panorama de las plataformas de comercio electrónico, tiene su sede en un vibrante centro tecnológico, reflejando su espíritu innovador. Establecida con la misión de simplificar las operaciones comerciales en línea, Selldone ha expandido rápidamente su alcance e impacto. La empresa, caracterizada por un equipo dedicado de expertos y una rica historia en innovación de comercio electrónico, se ha posicionado como un actor clave para las empresas que buscan prosperar en el mercado digital. Selldone se destaca con su enfoque revolucionario "sin complementos", diseñado para simplificar y mejorar la experiencia de comercio electrónico. Esta plataforma ofrece una solución integral que elimina la necesidad de múltiples complementos y aplicaciones, permitiendo a los usuarios construir y gestionar sus tiendas en línea sin esfuerzo. Las características clave incluyen gestión avanzada de inventario, integración fluida con varias pasarelas de pago y herramientas analíticas robustas. La interfaz amigable y sin código de la plataforma permite a empresas de todos los tamaños crear sitios de comercio electrónico profesionales y de alto funcionamiento sin necesidad de experiencia técnica. El valor principal de Selldone radica en su apoyo a empresas de rápido crecimiento y su escalabilidad para manejar grandes volúmenes de transacciones. Es una solución ideal para empresas que buscan expandirse rápidamente sin comprometer la eficiencia o la experiencia del cliente. El sistema de nivel empresarial de Selldone está diseñado para manejar millones de pedidos, proporcionando una base confiable para empresas a gran escala. Al automatizar flujos de trabajo e integrar funcionalidades esenciales de comercio electrónico en una sola plataforma, Selldone empodera a las empresas para centrarse en el crecimiento y la participación del cliente, asegurando un camino fluido y escalable hacia el éxito en el comercio electrónico. ### What Do G2 Reviewers Say About Selldone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta Selldone por su **facilidad de uso** , lo que permite a cualquiera gestionar su tienda en línea sin esfuerzo. - A los usuarios les encanta Selldone por su **interfaz fácil de usar** y su **adaptabilidad global** , empoderando a las pymes para prosperar sin esfuerzo en mercados diversos. - A los usuarios les encanta la **interfaz de usuario intuitiva** de Selldone, lo que facilita que cualquiera configure y gestione tiendas en línea. - Los usuarios elogian a Selldone por su **excelente atención al cliente** y su compromiso continuo de añadir características valiosas. - Los usuarios aprecian las **integraciones fluidas** de Selldone, mejorando la gestión de sus tiendas con herramientas y servicios adicionales. **Cons:** - Los usuarios expresan frustración por las **opciones limitadas de personalización** en Selldone, lo que dificulta la flexibilidad avanzada de marca y diseño. - Los usuarios notan una **falta de personalización** en Selldone, lo que limita la flexibilidad de marca y diseño avanzado para necesidades más complejas. - Los usuarios notan las **características limitadas** en Selldone, indicando la necesidad de mejoras como mejores opciones de traducción y entrega. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje** de Selldone empinada, lo que puede retrasar la utilización efectiva de sus potentes características. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** en Selldone, como la edición de traducciones y opciones de entrega, limitando su experiencia. #### What Are Recent G2 Reviews of Selldone? **"[Comercio simplificado para equipos de marketing modernos](https://www.g2.com/es/survey_responses/selldone-review-12380053)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vitor O.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/selldone-review-12380053) --- **"[Finally an All-in-One Store That Actually Delivers on Its Promise](https://www.g2.com/es/survey_responses/selldone-review-12817861)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthias R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/selldone-review-12817861) --- #### What Are G2 Users Discussing About Selldone? - [¿Para qué se utiliza Selldone?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-selldone-used-for) - 1 comment ### 24. [Turis](https://www.g2.com/es/products/turis/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 41 **Descripción del Producto:** Obtén una tienda en línea al por mayor que automatice el manejo de pedidos para que puedas centrarte en tu negocio. Tienda fácil de usar, gestión de minoristas, listas de precios avanzadas y más de 4,000 integraciones para automatizar y optimizar tus pedidos al por mayor. ### What Do G2 Reviewers Say About Turis? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Turis, disfrutando de su diseño intuitivo y su excelente atención al cliente. - Los usuarios elogian el **sobresaliente servicio de atención al cliente** de Turis, destacando la excepcional capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte. - Los usuarios elogian a Turis por su **servicio al cliente fenomenal** , destacando el soporte personalizado y la capacidad de respuesta que mejoran su experiencia. - Los usuarios valoran el **diseño fácil de usar y eficiente** de Turis, mejorando la gestión de pedidos y la satisfacción del cliente sin esfuerzo. - A los usuarios les encanta la **configuración rápida** de Turis, encontrando la integración sin esfuerzo y el sistema intuitivo y fácil de usar. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de integración** con Turis, especialmente con Shopify y Xero, aunque el soporte ha sido útil. - Los usuarios encuentran **opciones de personalización limitadas** en Turis, lo que hace que sea un desafío satisfacer necesidades específicas de manera efectiva. - Los usuarios encuentran **la curva de aprendizaje desafiante** , especialmente al configurar flujos de trabajo B2B complejos y nuevas cuentas de clientes. - Los usuarios a menudo experimentan **confusión** debido a la abrumadora cantidad de funciones en Turis, lo que afecta la navegación y la gestión de tareas. - Los usuarios encuentran el **proceso de carga de imágenes ineficiente** , especialmente al manejar grandes surtidos de productos, a pesar de la pronta asistencia de soporte. #### What Are Recent G2 Reviews of Turis? **"[Fácil de usar sin esfuerzo](https://www.g2.com/es/survey_responses/turis-review-12091864)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Albin L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/turis-review-12091864) --- **"[Turis transformó nuestra distribución de productos frescos](https://www.g2.com/es/survey_responses/turis-review-11413594)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— This is T.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/turis-review-11413594) --- ### 25. [CommentSold](https://www.g2.com/es/products/commentsold/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 76 **Descripción del Producto:** CommentSold es el líder norteamericano en tecnología de venta en vivo, con más de 4,000 minoristas, más de 150 millones de artículos vendidos y más de $3.5 mil millones en GMV de por vida. La tecnología de CommentSold sigue proporcionando a empresas de todos los tamaños soluciones de primera clase para ofrecer experiencias de comercio en vivo atractivas. Con soluciones integrales para sistemas de punto de venta, optimización de almacenes, venta en vivo, automatización de marketing, aplicaciones de compras y tiendas en línea, CommentSold ofrece todo lo que las empresas necesitan para prosperar en línea. #### What Are Recent G2 Reviews of CommentSold? **"[Servicio al Cliente Fabuloso](https://www.g2.com/es/survey_responses/commentsold-review-7514255)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Cari K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commentsold-review-7514255) --- **"[Copropietario](https://www.g2.com/es/survey_responses/commentsold-review-7755456)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Shane G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commentsold-review-7755456) --- #### What Are G2 Users Discussing About CommentSold? - [¿Para qué se utiliza CommentSold?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-commentsold-used-for) - 1 comment - [Who owns comment sold?](https://www.g2.com/es/discussions/who-owns-comment-sold) - [¿Funciona CommentSold con Shopify?](https://www.g2.com/es/discussions/does-commentsold-work-with-shopify) - 1 comment ## What Is Plataformas de comercio electrónico? [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de comercio electrónico? - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de comercio electrónico? ### Lo que debes saber sobre las plataformas de comercio electrónico ### ¿Qué son las plataformas de comercio electrónico? Las plataformas de comercio electrónico son soluciones integrales que cubren la mayoría de los aspectos de un negocio en línea. Aunque hay cientos (quizás miles) de productos que ofrecen características para ventas en línea, no todos son plataformas de comercio electrónico. Las herramientas básicas de comercio electrónico suelen conocerse como software de carrito de compras y sus funciones se limitan a crear la tienda en línea, agregar productos e incrustar el carrito de compras en un sitio web. #### ¿Qué tipos de plataformas de comercio electrónico existen? **Plataformas de comercio electrónico B2C** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) es la más común y se centra exclusivamente en vender a los consumidores. El comercio electrónico B2C está abierto a cualquier persona que quiera comprar en línea. Puede haber limitaciones geográficas en cuanto a envíos o monedas, pero teóricamente, cualquier consumidor con una tarjeta de crédito válida puede usar este tipo de software para comprar en línea. **Plataformas de comercio electrónico B2B** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite a las empresas vender en línea a otras empresas.  **Plataformas de comercio electrónico B2C vs. B2B** Existen algunas diferencias esenciales entre el comercio electrónico B2C y B2B: - La facturación se utiliza para B2B, mientras que para B2C, los consumidores solo necesitan recibos o confirmación de pago - Los precios específicos de cuenta aseguran que los clientes empresariales puedan beneficiarse de precios especiales al comprar en línea - Los catálogos pueden personalizarse para clientes corporativos - [La configuración de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) y las cotizaciones se utilizan para productos personalizados o para personalizar artículos estándar para cada cliente corporativo - La gestión de múltiples tiendas permite a las empresas consolidar compras de varias tiendas físicas y en línea - La integración con la gestión de contratos, finanzas, ERP o sistemas de gestión minorista es esencial para B2B Además de productos físicos, las empresas también pueden usar tiendas en línea para vender servicios y software. Aunque el software de comercio electrónico tradicional puede, en teoría, usarse para vender tanto productos como servicios, es preferible usar una plataforma dedicada a servicios. Estas plataformas basadas en servicios proporcionan características como: - Planes de suscripción para definir qué servicio o software se ofrece de manera regular - Facturación por suscripción para facturar y rastrear pagos por los productos y servicios entregados utilizando un modelo de suscripción - Análisis de suscripción para monitorear la eficiencia de planes, paquetes o promociones ### ¿Cuáles son las características comunes de las plataformas de comercio electrónico? ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para merchandising y marketing** [**Personalización del comercio electrónico**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Las características de personalización ayudan a las empresas a personalizar su contenido en línea y mensajes para dirigirse mejor a los usuarios e influir en su comportamiento de compra. Puede usarse para proporcionar recomendaciones y para entregar mensajes en etapas críticas del proceso de compra. Por ejemplo, cuando los usuarios intentan cerrar una página web, recibirán una ventana emergente destinada a convencerlos de permanecer en la página. **E-merchandising:** Esto combina el marketing de productos y el merchandising para proporcionar a los compradores potenciales información y flujos de compra que faciliten la compra en línea. El e-merchandising también puede mejorar la experiencia del comprador, lo que se traduce en lealtad del consumidor. **Catálogo de productos (o gestión de catálogos):** Esta característica ayuda a mostrar productos por categoría de una manera más fácil de navegar que desplazarse o buscar a través de listas de cientos o miles de productos. La mayoría de las herramientas básicas de comercio electrónico no proporcionan este tipo de funcionalidad porque no es crítica para las pequeñas empresas. Las empresas medianas y grandes que venden una gran cantidad de productos y servicios pueden beneficiarse significativamente del uso de software de gestión de catálogos al crear catálogos personalizados para varios segmentos de consumidores y, a veces, incluso para clientes B2B individuales. ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para el procesamiento de pedidos** **Carrito de compras:** La característica más básica pero también la más crítica, los carritos de compras son la interfaz entre la empresa y sus clientes. Lo primero que los clientes usarán para comprar en línea es un carrito de compras, y generalmente no les importa cómo funciona y qué se necesita para mantenerlo seguro. La característica esencial del software de carrito de compras es la facilidad de uso. Los compradores quieren la capacidad de realizar transacciones rápidamente, por lo que la interfaz de usuario de un carrito de compras debe ser extremadamente fácil de usar. **Gestión de productos:** La gestión de productos es esencial para las empresas que utilizan plataformas de comercio electrónico, ya que generalmente venden muchos tipos de productos. Una oferta compleja de productos y servicios significa que se necesita gestionar y mantener una gran cantidad de datos de productos para garantizar que la tienda en línea represente con precisión lo que la empresa vende. La información del producto también es importante para rastrear ventas e ingresos por producto, una mezcla de artículos, paquetes o tipos de productos. **Finalizar compra:** Esta funcionalidad es crítica para finalizar la transacción en línea y realizar un pedido. Si los consumidores y clientes tienen dificultades durante el proceso de pago, pueden abandonar la compra y no intentarlo de nuevo. **Pagos en línea:** Esta característica asegura que el comprador pague por los productos y servicios adquiridos y que la empresa reciba el pago. La precisión de los pagos es vital para evitar ajustes y las pasarelas de pago deben proporcionar funcionalidad de impuestos sobre las ventas para múltiples países y regiones. ##### **Características adicionales de las plataformas de comercio electrónico** Las siguientes características no suelen estar incluidas en una plataforma de comercio electrónico típica, pero pueden ser muy beneficiosas para las empresas que necesitan funcionalidad avanzada: - Temas estándar y personalización de la tienda en línea permiten a las empresas personalizar sus portales de ventas en línea - La pasarela de pago o las integraciones listas para usar con proveedores de pago eliminan la necesidad de que las empresas trabajen con [proveedores externos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagos - La protección contra fraudes puede incluir certificados SSL y otras medidas de seguridad para proteger a la empresa y a sus clientes - [Las ventas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permiten a las empresas vender en otros canales además de sus sitios web, como redes sociales o correo electrónico - Las características globales, multicountry, multilanguage y multicurrency son críticas para las empresas que venden productos en diferentes países - La gestión de información de productos (PIM) permite a las empresas gestionar y mantener todos los detalles sobre sus productos actualizados, como descripción, precio y características (tamaño, color, peso) - La funcionalidad de marketing como las pruebas A/B y [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ayudan a las empresas a promocionar sus tiendas en línea para que los consumidores puedan encontrar sus productos o servicios - La [gestión de contenido web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ayuda a las empresas a convencer a los consumidores potenciales de comprar sus productos y servicios - El envío es una característica esencial para las ventas en línea y las plataformas de comercio electrónico permiten a los usuarios elegir cómo y cuándo se enviarán los productos - [El servicio al cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) es crítico para el postventa para abordar problemas, evitar devoluciones y mantener a los clientes felices Muchas plataformas de comercio electrónico también ofrecerán las siguientes características: - [Capacidades de búsqueda y filtrado de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de informes/analítica](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de diseño de escaparates](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualización de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestión de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestión de múltiples sitios](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migración de prueba a producto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de reseñas de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funcionalidad de la plataforma se refiere a las características técnicas del software.  - Las plataformas de comercio electrónico necesitan integrarse con otros software como [gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o envío, lo que se puede hacer utilizando APIs. Las APIs pueden ser personalizadas por los usuarios para integrarse con la mayoría de las soluciones en la nube, facilitando la transferencia de datos de productos o información de ventas entre soluciones.  - La personalización y personalización del software lo hacen más fácil de usar y aumentan la adopción. Configurar pantallas y paneles elimina el desorden innecesario y ayuda a los usuarios a acceder rápidamente a la información.  - Los derechos de acceso y los roles de usuario definen quién hace qué en el sistema y qué características pueden usar los empleados para hacer su trabajo de manera efectiva. También es importante gestionar el acceso para usuarios externos, como proveedores o socios de envío directo, que solo deben usar módulos particulares de la plataforma de comercio electrónico. - Las características de seguridad protegen contra el acceso no autorizado a datos privados como los detalles personales de los consumidores o la información de la tarjeta de crédito. El acceso de los usuarios también debe limitarse a los datos comerciales. Por ejemplo, un usuario a cargo del envío debe tener acceso a pedidos e inventario, pero no debe acceder a la información de pago. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Resumen de las características más comunes de las plataformas de comercio electrónico**   ### ¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de comercio electrónico? Los principales objetivos que las plataformas de comercio electrónico pueden ayudar a las empresas a lograr son: **Gestionar tiendas en línea:** Tiendas en línea y todos los datos relacionados, como detalles de productos y disponibilidad, precios y descuentos, direcciones de clientes e información de pago. **Atraer compradores:** Atraer compradores y convencerlos de comprar los productos y servicios vendidos por la empresa. **Abordar problemas post-compra:** Incluyendo [devoluciones](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errores de envío o pago, y discrepancias entre lo que los consumidores esperaban y lo que recibieron **Rastrear ventas en línea:** Rastrear ventas por volumen y valor, así como oportunidades perdidas como carritos abandonados **Cumplimiento:** Cumplir con las regulaciones de seguridad de datos y evitar violaciones de datos y ciberataques o fraudes en línea Otro beneficio significativo de usar software de comercio electrónico es que genera una gran cantidad de datos que son utilizados por otros sistemas como software CRM, software de contabilidad, sistemas ERP y suites de cadena de suministro y logística. Por ejemplo, la información detallada sobre ventas y devoluciones puede usarse para determinar la rentabilidad de la empresa, cómo mejorar los niveles de inventario o cuáles clientes son los más rentables y cuáles no están generando ingresos significativos. Usando toda esta información, las empresas pueden ajustar su estrategia para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes y centrarse en mercados y segmentos que tienen más probabilidades de generar ingresos importantes y beneficios sostenibles. Tradicionalmente, las empresas venden productos y servicios a dos categorías separadas de clientes: empresas y consumidores. Estos dos tipos de clientes pueden ser cubiertos por empresas que venden a ambos, generalmente conocidas como empresa a muchos (B2M). Un enfoque reciente para atraer a más clientes implica asociaciones entre empresas para expandir su presencia en el mercado, o empresa a empresa a consumidor (B2B2C). Al usar este enfoque, las empresas pueden promocionarse mutuamente y vender productos y servicios cruzados para llegar a nuevos segmentos de mercado. ### ¿Quién usa las plataformas de comercio electrónico? En teoría, cualquier empresa que venda en línea puede usar plataformas de comercio electrónico. En la práctica, el costo de este tipo de software puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas. Por esta razón, estas empresas suelen optar por versiones gratuitas o limitadas de plataformas de comercio electrónico. También hay cientos de herramientas de carrito de compras que pueden proporcionar suficiente funcionalidad para pequeñas empresas. Finalmente, los mercados en línea permiten a estas empresas vender sus productos sin invertir en software de comercio electrónico.  Las plataformas de comercio electrónico son más beneficiosas para empresas medianas y grandes que venden sus productos o servicios en múltiples países o mercados y tienen operaciones complejas. Dado que las plataformas de comercio electrónico proporcionan las características más extensas del mercado, este tipo de software puede ser utilizado por varios empleados, clientes y socios. ##### **Empleados** Los empleados de muchos departamentos pueden beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, siendo los más importantes: **Gestión de productos:** quienes se aseguran de que la información del producto sea precisa y esté actualizada y que solo los productos activos estén disponibles para la compra en línea **Marketing:** quienes necesitan asegurarse de que los productos y servicios vendidos en línea estén representados y promocionados de una manera que proteja la imagen de la marca y diferencie a la empresa de sus competidores **Ventas:** quienes definen e implementan estrategias para mejorar los ingresos y monitorean el rendimiento de los productos y servicios vendidos por la empresa **Servicio al cliente:** quienes se ocupan de las quejas y otras interacciones con los clientes que pueden impactar el proceso de compra ##### **Personas adicionales de usuario** **Socios:** Los socios pueden vender sus productos y servicios en la plataforma de comercio electrónico de una empresa o sus tiendas en línea. Los socios también pueden usar plataformas de mercado en línea, por lo que necesitan sincronizar datos entre estas plataformas y plataformas de comercio electrónico. **Proveedores:** Suelen proporcionar productos y servicios a otras empresas y no los venden directamente a los consumidores. Los proveedores necesitan acceso a plataformas de comercio electrónico para proporcionar información de productos y disponibilidad de inventario. **Distribuidores:** Los distribuidores compran productos de otras empresas y los venden en línea. Pueden vender estos productos en su tienda en línea o en mercados en línea. Los minoristas combinan ventas en tienda y en línea para dirigirse a múltiples segmentos de clientes o consumidores. Para este propósito, necesitan integrar el comercio electrónico con el software de punto de venta (POS) o gestión minorista. **Clientes y consumidores:** Los consumidores usan plataformas de comercio electrónico para buscar productos y servicios y para realizar compras y pagos. El software ideal debería proporcionar la manera más fácil y atractiva de facilitar la compra. ### ¿Cuáles son las alternativas a las plataformas de comercio electrónico? Las alternativas a las plataformas de comercio electrónico pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [**Software de carrito de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta es una versión ligera de las plataformas de comercio electrónico, con funcionalidad limitada que se centra principalmente en crear y gestionar tiendas en línea. Esta opción es más beneficiosa para pequeñas empresas que venden una gama limitada de productos. [**Software de mercado**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Esto es beneficioso para empresas que permiten a socios vender en su sitio web. Este tipo de software permite a cada socio crear una tienda en línea separada y gestionar ventas de manera independiente de los demás.  [**Software de comercio omnicanal**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Esto ayuda a las empresas a vender sus productos en múltiples canales, en línea y en tienda. También hay varios canales en línea como sitios web, redes sociales y dispositivos móviles. #### Software relacionado con plataformas de comercio electrónico Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con plataformas de comercio electrónico incluyen: [**Software de control de inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Esto permite a las empresas gestionar la disponibilidad de los productos que venden en línea. Este tipo de software también puede usarse para identificar las cantidades de productos requeridas para satisfacer la demanda, para la valoración de inventario y transferencias de inventario entre almacenes y ubicaciones. Todas estas características son vitales para asegurar que las empresas envíen los productos correctos para cada consumidor y cliente. [**Software de contabilidad y finanzas**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Estas herramientas gestionan todos los aspectos financieros de las transacciones de ventas realizadas en la plataforma de comercio electrónico. Aunque los consumidores no requieren facturas y otros documentos relacionados con una compra, el alto volumen de datos de ventas necesita consolidarse y asignarse a las cuentas del libro mayor apropiadas. Para B2B, el volumen de transacciones no es muy alto, pero la facturación es más complicada. Los clientes corporativos pueden necesitar facturas personalizadas, manifiestos de envío y documentos de garantía. Además, las grandes empresas tienen múltiples unidades de negocio que pueden comprar en línea individualmente o a nivel corporativo. El pago también puede realizarse por numerosas entidades comerciales desde múltiples cuentas bancarias o tarjetas de crédito. [**Software de gestión de información de productos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta es una versión independiente y más sofisticada de la funcionalidad de gestión de productos descrita anteriormente. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico proporcionan características para la gestión de información de productos, PIM es utilizado por empresas que venden decenas de miles de productos o variaciones y combinaciones de artículos. [**Pasarelas de pago**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Esto generalmente se entrega preintegrado como parte de una plataforma de comercio electrónico. Este tipo de software también puede usarse por separado por empresas que no quieren limitar sus opciones a las integraciones proporcionadas por los proveedores de comercio electrónico. Aunque la mayoría de los proveedores de plataformas de comercio electrónico ofrecen integración con las pasarelas de pago más populares, otras opciones pueden ser preferibles, especialmente para mercados que no están bien atendidos por los principales actores. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Resumen de las categorías de G2 para comercio electrónico** ### Desafíos con las plataformas de comercio electrónico  La falta de integración entre el software de comercio electrónico y otras soluciones puede ser un problema crítico que puede causar la desincronización de datos entre las tiendas en línea y la oficina administrativa. Esto, a su vez, puede llevar a pérdidas de ventas y consumidores insatisfechos. Otro desafío es la capacidad de transferir información de productos de plataformas de comercio electrónico a otras plataformas o mercados en línea. Las empresas que utilizan estas plataformas también necesitan exportar datos de ventas y analizarlos en soluciones de contabilidad o ERP. Aunque hay cientos de herramientas para exportar e importar datos hacia y desde tales plataformas, no todas las plataformas de comercio electrónico ofrecen características robustas para este propósito. ### ¿Qué empresas deberían comprar plataformas de comercio electrónico? Aunque cualquier empresa que venda productos o servicios en línea puede beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, este tipo de software es más beneficioso para los siguientes tipos de negocios: **Minoristas:** Están adoptando el comercio electrónico ya que un número creciente de consumidores prefiere comprar en línea. Al mismo tiempo, las empresas minoristas continuarán vendiendo en tienda, lo que significa que necesitan rastrear ventas en todos los canales.  **Fabricantes:** Las empresas manufactureras utilizan el comercio electrónico para ventas B2B pero requieren funcionalidad avanzada como configuración de productos y gestión de cotizaciones. La facturación también es importante para las ventas B2B, ya que las empresas requieren documentos fiscales para cada transacción.  **Empresas de software:** Estas empresas utilizan [software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/categories/subscription-management), una alternativa al comercio electrónico. Este tipo de software gestiona paquetes de software, precios, ventas y renovaciones, y gestión de ingresos. Algunos proveedores de comercio electrónico proporcionan algunas de estas características como parte de sus soluciones, pero eso es la excepción más que la regla. ### Cómo comprar plataformas de comercio electrónico Seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico para las necesidades específicas de una empresa puede ser complicado.  #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para plataformas de comercio electrónico La recolección de requisitos ayuda a las empresas a entender lo que sus usuarios necesitan para ser productivos en el trabajo. Para el comercio electrónico, los requisitos pueden variar significativamente dependiendo de los tipos de productos y servicios que las empresas están vendiendo. Hay dos tipos principales de productos: tangibles (productos físicos) e [intangibles](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bienes virtuales como contenido digital y software). Además, algunas empresas pueden vender productos o servicios con restricciones de edad, como alcohol o juegos de azar en línea. Los requisitos también varían según cómo las empresas están vendiendo sus productos y servicios. Esto se refiere a las personas compradoras (B2B vs. B2C), el alcance geográfico (mercados locales o globales) y los canales (en línea, en tienda o a través de socios de distribución) La priorización de requisitos ayuda al equipo de selección a centrarse en lo que más importa para su empresa. Los requisitos deben cubrir las necesidades presentes y futuras de la empresa. Las primeras se refieren a todas las características necesarias para mantener la empresa en funcionamiento, como la capacidad de crear tiendas en línea, gestionar información de productos y proporcionar una experiencia de compra sin problemas. Las segundas dependen de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, expandirse a nuevos mercados requiere características para [internacionalización](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) como tiendas multilingües y la capacidad de procesar pagos en diferentes monedas.  #### Comparar productos de plataformas de comercio electrónico **Crear una lista larga** Las listas largas se crean eliminando las opciones que no proporcionan funcionalidad crítica. Por ejemplo, los compradores que buscan comercio electrónico B2B no deben considerar software que se enfoque exclusivamente en B2C. Una lista larga típica no debe incluir más de 10 productos a menos que haya muchas opciones que sean muy similares. En este caso, detalles adicionales como la presencia geográfica de la empresa o su reputación pueden usarse para eliminar proveedores. **Comparación de productos** Los compradores tienen múltiples opciones para comparar plataformas de comercio electrónico, como informes de investigación y guías de compra, sistemas de soporte de decisiones, así como [plataformas de revisión tecnológica](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Estos recursos proporcionan diferentes perspectivas sobre los beneficios y desafíos de las plataformas de comercio electrónico.  La distribución de RFI es el proceso de recopilar información detallada sobre las capacidades del software de los proveedores. Las RFIs generalmente se envían al proveedor que llegó a la lista larga y pueden contener cientos o miles de criterios.  **¿Qué preguntar a los proveedores de plataformas de comercio electrónico?** Los requisitos son esenciales, pero hay otros detalles sobre un proveedor que pueden ser decisivos, como: **Referencias:** Referencias de clientes para permitir a los compradores ponerse en contacto con usuarios existentes de comercio electrónico. Las discusiones abiertas pueden revelar comentarios que los usuarios no siempre se sienten cómodos compartiendo públicamente. Las reseñas de software y los estudios de caso también son útiles. **Red de socios:** La red de socios del proveedor puede proporcionar un valioso soporte a empresas globales. Supongamos que el proveedor no tiene una oficina en Europa, por ejemplo. En ese caso, un socio puede ayudar a sus clientes a cumplir con regulaciones como el GDPR, que protege la privacidad de los usuarios de internet en la Unión Europea. **Soporte al cliente:** Las opciones de soporte varían de un proveedor a otro, desde disponibilidad 24/7 hasta solo en días hábiles, local o global, y paquetes de soporte personalizados. El soporte básico generalmente está incluido en el costo de la licencia, pero los servicios adicionales pueden ser bastante costosos. El soporte 24/7 cubre múltiples zonas horarias, por lo que los clientes no tienen que esperar horas para obtener ayuda. Las empresas de comercio electrónico pueden perder dinero incluso cuando su sistema no está disponible por solo unos minutos. **Crear una lista corta** Las listas cortas se crean revisando la información de RFI recibida de los proveedores. Es posible que algunos proveedores se nieguen a participar y no respondan a las RFIs. Estos proveedores generalmente se eliminan del proceso de selección. **Realizar demostraciones** Las demostraciones son una gran oportunidad para que los compradores vean cómo funcionan las plataformas de comercio electrónico. Solo los proveedores preseleccionados son invitados a demostrar sus soluciones. Las demostraciones deben realizarse en vivo, utilizando el sistema, no a través de presentaciones de diapositivas y capturas de pantalla. Todos los proveedores deben seguir un escenario predeterminado que simule los procesos comerciales del comprador. Un escenario común para el comercio electrónico es agregar un nuevo producto en el sistema, integrarlo con la gestión de inventario para rastrear su disponibilidad, luego agregarlo a la tienda en línea y seguir los pasos de compra que seguirían los compradores. #### Selección de plataformas de comercio electrónico **Elegir un equipo de selección** Para elegir un equipo de selección, los tomadores de decisiones deben involucrar a expertos en la materia de todos los equipos que usarán el sistema. Para el comercio electrónico, esto incluye gestión de productos, ventas y marketing, e inventario. El equipo de contabilidad también debe estar involucrado para evaluar la integración de la plataforma de comercio electrónico con el software financiero.  El equipo de selección necesita analizar todos los datos recopilados de los proveedores, referencias de clientes, reseñas de software o informes e investigaciones. Esta tarea puede ser abrumadora porque toda esta información no es homogénea, lo que dificulta su análisis. - Los usuarios deben deshacerse de datos irrelevantes como investigaciones que son demasiado vagas para ser útiles o reseñas de usuarios de otras industrias o ubicaciones geográficas. Una empresa que se centra en el mercado de América del Norte no se beneficiará de saber lo que los usuarios en Europa piensan sobre el software. - Es importante decidir qué datos son los más significativos y luego centrarse en ellos. Las características básicas como crear una tienda en línea son proporcionadas por la mayoría de los proveedores, a diferencia de la funcionalidad para el abandono del carrito. Además, los compradores pueden dar mayor importancia a las reseñas de usuarios que a la investigación de analistas, o viceversa. - Los usuarios deben validar datos de múltiples fuentes. La descripción del producto en el sitio web del proveedor, la opinión de un experto en comercio electrónico y los comentarios de los usuarios pueden ser muy diferentes entre sí. En esta situación, los compradores deben probar el producto ellos mismos o pedir una demostración. **Negociación** La negociación ocurre entre el comprador y la lista corta de proveedores. En algunos casos, solo hay dos proveedores que llegan a esta etapa, lo que significa que ofrecen productos similares. En este punto, el factor decisivo es el precio del producto, que puede variar según los descuentos ofrecidos por cada proveedor.  La decisión final debe basarse en toda la información recopilada previamente.  ### ¿Cuánto cuestan las plataformas de comercio electrónico? Los tipos de precios para las plataformas de comercio electrónico dependen del modelo de entrega. Para el software local, los proveedores venden licencias nominales o perpetuas. Para el comercio electrónico en la nube o SaaS, se utiliza el modelo de suscripción, que permite a las empresas pagar una tarifa mensual por usuario.  Hay tres tipos de costos de software de comercio electrónico: - El precio inicial de una plataforma de comercio electrónico generalmente incluye el costo de implementación, capacitación y licencias de software - Los costos continuos como licencias y mantenimiento suelen ser más altos para el software local - Los costos adicionales se refieren a la personalización de la plataforma de comercio electrónico o servicios profesionales como creación de contenido o campañas de marketing Las empresas que buscan probar una plataforma de comercio electrónico sin un compromiso financiero inicial pueden considerar una [plataforma de comercio electrónico gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez más proveedores están ofreciendo pruebas gratuitas o modelos freemium que pueden hacer que estas herramientas sean más accesibles. #### Retorno de la inversión (ROI) Los factores que impactan el ROI pueden agruparse en dos categorías principales: costos y beneficios:  **Costos:** Esto se refiere a cualquier tipo de gasto relacionado con el software, como costos de licencia, capacitación, soporte y servicios profesionales. El tiempo y esfuerzo dedicados a implementar y mantener el software también deben considerarse.  **Beneficios:** Los beneficios no se limitan a mejorar las ventas y los ingresos. Otras ventajas de usar plataformas de comercio electrónico son el aumento de la productividad, una mejor gestión de inventario y la satisfacción del cliente. Estos factores impactan el ROI directa o indirectamente, por lo que puede ser difícil calcularlos. Para calcular el ROI, los compradores necesitan estimar los costos del software y los beneficios del software. Los costos del software pueden incluir: - El costo inicial del software, que incluye el costo de la licencia para el software local, integración con otros sistemas  - La implementación y capacitación pueden incluir la migración de otras soluciones de comercio electrónico y el acceso a portales de aprendizaje - El costo continuo de la licencia y los servicios de consultoría para optimizar el uso de la plataforma de comercio electrónico - El mantenimiento del software, como copias de seguridad regulares de los datos de productos y ventas Los beneficios del software pueden incluir: - Aumento de las ventas en línea de productos y servicios - Tiempo ahorrado en la gestión de productos y el procesamiento de pedidos - Menos trabajo manual y entrada de datos para la información de productos - Reducción del número de errores de envío y devoluciones El ROI se calcula como una relación entre los beneficios y los costos del software. Cuando los beneficios superan los costos, los compradores logran un ROI positivo. Es preferible calcular el ROI al menos un año después de la puesta en marcha, ya que los beneficios del software no se realizan completamente antes de eso. Para el comercio electrónico, las empresas pueden necesitar ajustar la plataforma configurándola o agregando características opcionales después de comenzar a usarla. Esto puede generar costos adicionales, lo que puede impactar el ROI. ### Implementación de plataformas de comercio electrónico **¿Cómo se implementan las plataformas de comercio electrónico?** La implementación puede realizarse directamente por el proveedor, indirectamente por uno de sus socios o internamente por la empresa que compró el software.  **¿Quién es responsable de la implementación de plataformas de comercio electrónico?** El equipo de implementación generalmente incluye un gerente de proyecto del proveedor o su socio, expertos en la materia del comprador y, a veces, consultores externos. El departamento de TI del comprador también está involucrado en los aspectos técnicos de la implementación, como la migración de datos. **¿Cómo es el proceso de implementación para plataformas de comercio electrónico?** Dado que la mayoría de los sistemas de comercio electrónico se basan en suscripciones, los usuarios pueden pensar que la implementación significa crear cuentas y comenzar a usar el software. En realidad, la implementación puede ser mucho más complicada.  En primer lugar, las empresas necesitan migrar datos de uno o más sistemas heredados a la nueva plataforma. Los datos históricos sobre ventas e inventario, la información de productos y los registros de clientes para B2B son los conjuntos de datos más importantes que necesitan transferirse a una nueva plataforma de comercio electrónico. En segundo lugar, un sistema puede requerir configuración según el tipo de usuario y el rol. Además, el acceso de los usuarios debe definirse para que los empleados puedan usar los módulos y características que más necesitan. Por ejemplo, las ventas pueden ver la disponibilidad de inventario para un producto, pero no deben poder ajustar la cantidad.   Finalmente, capacitar a los usuarios es esencial para asegurar que aprovechen al máximo sus capacidades. Las plataformas de comercio electrónico pueden ser complicadas y no se recomienda el autoaprendizaje, especialmente para módulos como la gestión de productos y la personalización del comercio electrónico. **¿Cuándo deberías implementar plataformas de comercio electrónico?** El tiempo es muy importante cuando se trata de la implementación de plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, implementar este tipo de software durante una temporada de compras pico no es una buena idea porque puede interrumpir las operaciones. Por lo tanto, es crítico definir un cronograma de implementación que funcione para todos (empleados, gerentes, proveedores y sus socios). ### Tendencias de las plataformas de comercio electrónico La evolución de las plataformas de comercio electrónico se verá impactada por nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y cambios en el comportamiento del consumidor. **Inteligencia artificial** La IA puede usarse para personalizar la experiencia del comprador o para crear bots que puedan guiar a los compradores a través del proceso de compra. La IA también puede ayudar a identificar actividades fraudulentas y ciberataques que pueden llevar a pérdidas de ingresos y violaciones de datos. **Evolución del comportamiento del comprador** El cambio en el comportamiento del comprador está obligando a las empresas y a los proveedores de comercio electrónico a adaptarse a nuevas formas de compra. Por ejemplo, los millennials y los miembros de la Generación Z tienden a combinar múltiples formas de encontrar, comparar, elegir y comprar productos. Para cada paso en su proceso de toma de decisiones, pueden usar canales en línea o fuera de línea (como tiendas, eventos o publicidad pública). Los proveedores de software de comercio electrónico y sus clientes necesitarán encontrar formas de involucrar e influir en los compradores tanto en línea como fuera de línea. **Modelo de suscripción** Los proveedores de comercio electrónico necesitan adaptarse a la creciente popularidad del modelo de negocio de suscripción, que proporciona un producto o servicio a intervalos regulares. La gestión de suscripciones generalmente se refiere a servicios y software, pero algunas empresas también utilizan este modelo de ventas para productos. Algunos ejemplos de productos vendidos como suscripción son productos de aseo o suministros de belleza, que son utilizados regularmente por los consumidores. A diferencia del comercio electrónico tradicional, las suscripciones requieren entregas regulares y opciones de pago recurrentes, que no siempre son compatibles con las plataformas de comercio electrónico.