# Mejor Plataformas de comercio electrónico - Página 13 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página fue actualizada por última vez el 9 de junio de 2025 Una plataforma de comercio electrónico es un software integral que permite a las empresas gestionar todas las operaciones relacionadas con las ventas en línea de productos o servicios. Las plataformas de comercio electrónico crean un centro digital centralizado para los datos de productos y clientes, permitiendo a las empresas de comercio electrónico gestionar la información de productos, personalizar el contenido y el diseño de la tienda, y procesar transacciones y pagos en línea. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico están diseñadas para ventas B2C, algunos proveedores ofrecen versiones para B2B. Las plataformas de comercio electrónico tradicionales se centran en gestionar las ventas de productos físicos, pero cada vez más soluciones están proporcionando características para productos digitales que se venden como un modelo de suscripción. Este tipo de software puede ser utilizado por todos los empleados de una empresa de comercio en línea, pero es más beneficioso para ventas, gestión de productos y marketing. Las [mejores plataformas de comercio electrónico](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unifican, escalan y mantienen los procesos comerciales centrales como la venta de productos y servicios de cara al público y las funciones de back-end de gestión de inventario y envío. Este tipo de software no debe confundirse con el [software de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que solo puede usarse para crear y gestionar tiendas en línea. Las plataformas de comercio electrónico generalmente se integran con [software de gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/inventory-management) y [software de envío directo](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Las plataformas de comercio electrónico B2B se integran con [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), y [software de logística y cadena de suministro](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Comercio Electrónico, un producto debe: - Ayudar a las empresas a gestionar su negocio de comercio electrónico en una única plataforma unificada - Gestionar productos y servicios de comercio electrónico, así como la información de productos - Ofrecer opciones estándar para crear tiendas en línea que puedan ser personalizadas - Incluir funcionalidad para la personalización para mejorar la experiencia del cliente - Proporcionar características para o integrarse con software de envío directo y gestión de inventario - Rastrear y gestionar clientes, su historial de pedidos y comportamiento en línea - Permitir a las empresas elegir entre múltiples opciones y pasarelas de pago - Soportar la arquitectura de comercio sin cabeza y proporcionar aplicaciones móviles nativas - Ofrecer seguridad, o cifrado de datos e información, o ambos y cumplir con las regulaciones - Incluir características para la gestión, integración y búsqueda de datos de comercio electrónico ## Top Plataformas de comercio electrónico at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,933 reviews) | Tienda en línea DTC con configuración rápida y un ecosistema de aplicaciones | "[Configuración Rápida, Ecosistema Masivo y Infraestructura Confiable](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12805984)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (854 reviews) | Comercio de alto volumen con automatización avanzada y soporte multi-mercado | "[Shopify Plus: Potencia empresarial con una experiencia fácil de usar y escalable](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12484480)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (558 reviews) | Comercio B2C empresarial con integración en el ecosistema de Salesforce | "[Integración eficiente, pero un poco cara](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (285 reviews) | Compra B2B basada en cuentas con precios de contrato y datos de CRM | "[Experiencia de compra B2B optimizada y personalizable con Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/es/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (79 reviews) | Construcción visual de sitios web y comercio electrónico sin programación | "[Usuario de una década aquí: ¡Servicio al cliente de primera clase y un estudio de Wix que mejora constantemente!](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12860884)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,228 reviews) | Comercio electrónico de código abierto en WordPress con control total de datos | "[Tiendas de código abierto, totalmente personalizables con integración de WordPress y bajas tarifas](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (587 reviews) | Comercio unificado B2B y B2C para operaciones complejas de catálogo | "[Plataforma de comercio electrónico sólida, pero requiere soporte de desarrollador](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12838099)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | Comercio electrónico de mercado medio con flexibilidad sin cabeza y sin tarifas de transacción | "[Increíble UX y rendimiento: construimos nuestro sitio de BigCommerce rápidamente](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-12543407)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (294 reviews) | — | "[Bases sólidas para la empresa, ciclos de innovación más lentos](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,815 reviews) | — | "[Creación de sitios web estructurados con mínima sobrecarga técnica](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12860029)" | ## How Many Plataformas de comercio electrónico Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 554 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 341 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 73% │ Mercado medio 19% │ Empresa 8% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) - Among all products in this category, DoorDash Commerce Platform recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de comercio electrónico Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 23,900+ Reseñas auténticas - 554+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Plataformas de comercio electrónico Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/es/products/sage-ecommerce/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Tendencia Principal:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### ChannelEngine ChannelEngine conecta marcas y minoristas a más de 1300 mercados en todo el mundo, ofreciendo una única plataforma para gestionar tus datos de productos, inventario, pedidos y precios en todos los canales en línea. Con automatización inteligente e integración sin problemas, te permitimos vender más, crecer más rápido y mantener el control. Nuestra plataforma escalable y confiable mantiene tus operaciones funcionando sin problemas, asegurando el éxito a largo plazo a medida que tu negocio crece. Con sede en Leiden, Países Bajos, y oficinas globales en Nueva York, Berlín, París y Dubái, guiamos a marcas líderes como Unilever, Sanofi, Philips y Sonos en su expansión en los mercados. 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Características que permiten la creación y el mantenimiento de micro sitios, subsitios utilizando la misma instancia del software. **Top-rated Plataformas de comercio electrónico for Administración de múltiples sitios:** - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) [Explore Plataformas de comercio electrónico with Administración de múltiples sitios](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) ### What are the Best Plataformas de comercio electrónico with Herramientas de diseño de escaparates? Proporciona plantillas estándar con un conjunto de herramientas fáciles de usar para personalizar las plantillas para mostrar la marca de las tiendas y optimizar la experiencia de los usuarios **Top-rated Plataformas de comercio electrónico for Herramientas de diseño de escaparates:** - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de comercio electrónico with Herramientas de diseño de escaparates](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) ### What are the Best Plataformas de comercio electrónico with Búsqueda y filtrado de productos? Proporciona una experiencia de usuario enriquecida para encontrar productos en el sitio a través de la búsqueda en todo el sitio, la navegación por facetas, el filtrado y la clasificación de productos **Top-rated Plataformas de comercio electrónico for Búsqueda y filtrado de productos:** - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de comercio electrónico with Búsqueda y filtrado de productos](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) ### What are the Best Plataformas de comercio electrónico with Integración de 3rd-Party Store? Integra / sincroniza su catálogo de productos con los principales minoristas en línea como Amazon, Ebay, etc. para facilitar la administración de la venta de productos a través de canales de 3rd party **Top-rated Plataformas de comercio electrónico for Integración de 3rd-Party Store:** - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de comercio electrónico with Integración de 3rd-Party Store](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) ### What are the Best Plataformas de comercio electrónico with Devoluciones / Reembolsos? Funcionalidad para permitir a los usuarios procesar devoluciones / reembolsos ya sea a través del autoservicio o contactando al servicio al cliente. **Top-rated Plataformas de comercio electrónico for Devoluciones / Reembolsos:** - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) [Explore Plataformas de comercio electrónico with Devoluciones / Reembolsos](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds) ## What Are the Top-Rated Plataformas de comercio electrónico Products in 2026? ### 1. [Redicom](https://www.g2.com/es/products/redicom/reviews) Redicom desarrolla estrategias de comercio electrónico multicanal exitosas y efectivas que proporcionan la fusión y sincronización de la experiencia digital y física, con el fin de tener una visión completa del comportamiento del cliente. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Redicom?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Redicom?** - **Vendedor:** [Redicom](https://www.g2.com/es/sellers/redicom) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Santo-Tirso, PT - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/redicomcommerce/ (49 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 2. [Remarkable Commerce](https://www.g2.com/es/products/remarkable-commerce/reviews) Remarkable Commerce es una plataforma de comercio poderosa y, sin embargo, infinitamente personalizable, diseñada para apoyar las compras en línea de alto volumen. Ayudamos a los minoristas a adaptarse rápidamente al cambio, aumentar la tasa de conversión de clientes y crecer en ventas. Remarkable Commerce te da el poder de ofrecer experiencias de compra en línea únicas que resuenan, superan las expectativas de los clientes y rompen los objetivos de ventas. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Remarkable Commerce?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Remarkable Commerce?** - **Vendedor:** [Remarkable Commerce](https://www.g2.com/es/sellers/remarkable-commerce) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Nottingham, GB - **Twitter:** @remarkablenet (960 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/remarkablecommerce/ (75 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 3. [RM Ecommerce](https://www.g2.com/es/products/rm-ecommerce/reviews) RM E-COMMERCE es una venta en línea para la tienda de los clientes. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate RM Ecommerce?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind RM Ecommerce?** - **Vendedor:** [RM Innovation](https://www.g2.com/es/sellers/rm-innovation) - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Louisville, US - **Twitter:** @RM_Innovation (365 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rminnovation (19 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 4. [Scalefast Enterprise Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/scalefast-enterprise-commerce-cloud/reviews) Scalefast Enterprise Commerce Cloud es una solución integral de comercio electrónico diseñada para capacitar a las marcas a expandir rápidamente sus canales directos al consumidor (DTC) a escala global. Al integrar sin problemas la infraestructura minorista, una plataforma de comercio electrónico robusta y operaciones internacionales, Scalefast simplifica las complejidades del comercio minorista en línea. Esta plataforma todo en uno ofrece un conjunto de servicios, que incluyen gestión de pedidos e inventario, mitigación de fraudes, gestión de pagos e impuestos y soporte al cliente. Con un enfoque en la personalización y escalabilidad, Scalefast permite a las empresas crear experiencias de compra personalizadas que resuenan con su identidad de marca, asegurando transacciones en línea eficientes y seguras. Características y Funcionalidades Clave: - Vitrinas Globales: Facilita la creación de tiendas en línea localizadas con soporte multimoneda y cumplimiento de regulaciones internacionales. - Gestión de Pedidos e Inventario: Automatiza el procesamiento de pedidos, el seguimiento y el control de inventario para asegurar entregas oportunas y niveles de stock óptimos. - Protección contra Fraudes: Implementa medidas de seguridad avanzadas para detectar y prevenir actividades fraudulentas, protegiendo tanto al negocio como a sus clientes. - Gestión de Pagos e Impuestos: Gestiona diversos métodos de pago y asegura cálculos de impuestos precisos en diferentes regiones. - Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM): Ofrece herramientas para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes a través de interacciones personalizadas y programas de lealtad. - Análisis e Informes: Proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento de ventas, el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado para informar decisiones estratégicas. - Personalización y Promociones: Permite campañas de marketing y promociones personalizadas para mejorar el compromiso del cliente y las tasas de conversión. - Optimización Móvil y Herramientas de SEO: Asegura una experiencia de compra fluida en todos los dispositivos y mejora la visibilidad en línea a través de la optimización para motores de búsqueda. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Scalefast Enterprise Commerce Cloud aborda los desafíos que enfrentan las marcas al establecer y escalar sus operaciones de comercio electrónico DTC. Al ofrecer una plataforma unificada que combina tecnología, infraestructura y soporte experto, Scalefast reduce el tiempo, el riesgo y el costo asociados con la gestión de comercio electrónico interna. Las marcas se benefician de una entrada acelerada al mercado, una eficiencia operativa mejorada y la capacidad de ofrecer experiencias de compra personalizadas, seguras y atractivas a una base de clientes global. Este enfoque holístico capacita a las empresas para centrarse en el crecimiento y la innovación mientras Scalefast maneja las complejidades de las operaciones de comercio electrónico. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Scalefast Enterprise Commerce Cloud?** - **Extensibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Scalefast Enterprise Commerce Cloud?** - **Vendedor:** [Scalefast](https://www.g2.com/es/sellers/scalefast) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** El Segundo, US - **Twitter:** @ScaleFast (8,012 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scalefast/ (86 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 5. [SEMBA](https://www.g2.com/es/products/semba/reviews) La plataforma SEMBA incluye todas las características b2b que esperas. El conector ERP está incluido. Eliges el sitio web de comercio electrónico y/o aplicaciones para teléfonos móviles. SEMBA se basa en tu sólido proceso empresarial ERP. Tus piezas, tus pedidos, tus facturas. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate SEMBA?** - **Extensibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind SEMBA?** - **Vendedor:** [semba technologies](https://www.g2.com/es/sellers/semba-technologies) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 6. [SepiaMind](https://www.g2.com/es/products/sepiamind/reviews) SepiaMind es una plataforma brasileña diseñada para creadores que desean vender eBooks en PDF de forma simple, segura y eficiente. La plataforma permite que los vendedores reciban pagos vía Pix directamente en sus cuentas bancarias, sin comisiones ni retenciones, y ofrece entrega automática de los archivos a los compradores tras la confirmación del pago. Principales funcionalidades de SepiaMind: - Recepción directa vía Pix: Los pagos se procesan a través de Open Finance, garantizando que el valor íntegro de la venta se acredite directamente en la cuenta del vendedor, sin intermediarios ni retenciones. - Checkout optimizado para dispositivos móviles: La plataforma ofrece una página de pago ligera e intuitiva, con pocos campos a completar, facilitando la compra desde el móvil y reduciendo la tasa de abandono en el proceso de checkout. - Entrega automática del eBook: Tras la confirmación del pago, el comprador recibe automáticamente el archivo en PDF, eliminando la necesidad de envío manual por parte del vendedor y garantizando una experiencia de compra ágil. - Seguridad y rastreabilidad: SepiaMind aplica dos capas de protección en los eBooks entregados, aumentando la confianza de los compradores y dificultando el intercambio no autorizado de los archivos. - Optimización para motores de búsqueda: Las páginas de venta están estructuradas para ser fácilmente indexadas por Google, aumentando la visibilidad de los eBooks y potenciando las ventas orgánicas. - Flexibilidad de uso: No hay exigencia de exclusividad; los vendedores pueden utilizar SepiaMind junto con otras plataformas, aprovechando los beneficios de recibir vía Pix directo y vender con menos fricción. El principal valor de SepiaMind reside en simplificar el proceso de venta de eBooks online, ofreciendo a los creadores una solución sin comisiones, con pagos directos y entrega automática. Esto resuelve desafíos comunes enfrentados por los vendedores, como altas comisiones de plataformas tradicionales, complejidad en los procesos de pago y necesidad de envío manual de archivos. Al utilizar SepiaMind, los creadores pueden centrarse en la producción de contenido de calidad, mientras la plataforma se encarga de la parte técnica y operativa de las ventas. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind SepiaMind?** - **Vendedor:** [Sepia Technologies ](https://www.g2.com/es/sellers/sepia-technologies) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sepia-technologies/ (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 7. [shopcloud](https://www.g2.com/es/products/shopcloud/reviews) Solución completa de comercio electrónico para profesionales. Software para tienda en línea con carrito de compras completo: Solución optimizada para pequeñas y medianas empresas, Optimizada para comercio electrónico empresarial B2B, Optimizada para motores de búsqueda (SEO), Tienda en línea optimizada para todos los dispositivos (diseño responsivo) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind shopcloud?** - **Vendedor:** [shopcloud](https://www.g2.com/es/sellers/shopcloud) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Landsberied, DE - **Twitter:** @ShopCloud_EN (2,183 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/schukai-gmbh/ (6 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa #### What Are shopcloud's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Características (1 reviews) - Simple (1 reviews) ### 8. [ShopFunnels](https://www.g2.com/es/products/shopfunnels/reviews) ShopFunnels es una plataforma de comercio electrónico todo en uno que permite a sus usuarios construir tiendas de comercio electrónico de alta conversión en solo unos pocos clics. Es un creador de tiendas de comercio electrónico sin código que no tiene restricciones en el número de productos e inventarios. Es una plataforma fácil de usar y asequible que cumple con todos los requisitos principales de una tienda de comercio electrónico. Ayuda a generar una gran cantidad de tráfico a través de blogs, plataformas de redes sociales y anuncios. Las características de ShopFunnels son: - Crea páginas de ventas cautivadoras para cualquier producto - Soporta carrito de compras 100% personalizable - Proporciona variedades de plugins prefabricados de forma gratuita. - Soporta optimización para motores de búsqueda y marketing por correo electrónico - Se integra fácilmente con blogs y sitios. - Soporta docenas de pasarelas de pago - Soporta scripts Java y píxeles - Crea variantes de productos como colores, tamaño, etc. - Crea cupones y códigos de descuento - Soporta múltiples usuarios - Incluye gestión de inventario - Proporciona análisis detallados - Se integra con Zapier - Soporta pruebas A/B y de división - Cumple con GDPR y PECR **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate ShopFunnels?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Personalización:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind ShopFunnels?** - **Vendedor:** [Teknikforce Ventures](https://www.g2.com/es/sellers/teknikforce-ventures) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Sharjah, Sharjah - **Twitter:** @teknikforce (10,771 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teknikforceventures/about (59 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 9. [Shopiroller](https://www.g2.com/es/products/shopiroller/reviews) Infraestructura de comercio electrónico omnicanal para PYMES e individuos Shopiroller te da el poder de vender fácilmente en cualquier lugar, a cualquier persona, a través de internet y alrededor del mundo. Soluciones de Pago Acepta tarjetas de crédito y otros métodos de pago populares con un proveedor de pagos que está listo cuando tú lo estés. Libertad para Desarrolladores Plataforma de comercio electrónico versátil con API de comercio que ofrece experiencias de compra ultrarrápidas, dinámicas y personalizadas. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Shopiroller?** - **Vendedor:** [Shopiroller](https://www.g2.com/es/sellers/shopiroller) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Delaware, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/appnomi/ (9 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 10. [SHOPLINE](https://www.g2.com/es/products/shopline-shopline/reviews) Con SHOPLINE, los comerciantes aprovechan una plataforma de Comercio Unificado que fusiona canales en línea y fuera de línea, permitiendo ventas globales sin problemas mientras aseguran una experiencia integrada para el cliente. 1. Temas y Tienda en Línea: Plantillas de sitios web orientadas a la conversión. Unifica tu negocio, encuentra a tus clientes donde estén y gestiona todo desde una sola plataforma. 2. Punto de Venta (POS) Minorista: Una solución minorista basada en la nube que abarca software, hardware y funcionalidades de pago. SHOPLINE Retail POS permite conectar sin problemas sus tiendas en línea y físicas. 3. SmartPush: SmartPush es una herramienta de marketing efectiva y fácil de usar para EDM y SMS. Aprovecha el tráfico de clientes, reduce costos, mejora las tasas de recompra, impulsa el crecimiento del GMV y fortalece las conexiones cliente-marca. 4. Sistema de Miembros: Mejora la lealtad del cliente con el Sistema de Miembros de SHOPLINE. Proporciona soluciones para aumentar la activación y las tasas de recompra de clientes para un compromiso más fuerte. Aumenta el compromiso en los momentos que importan. 5. Sistema de Marketing de Afiliados: Preparado para potenciar la conciencia, el tráfico y las ventas. Los comerciantes se benefician de estructuras de comisión y descuento personalizables, seguimiento sin problemas con análisis avanzados, y más. 6. OneShip: Hacemos el Envío Más Fácil y Rápido - Solución de Envío de Comercio Electrónico Todo en Uno. Diseñado para integrarse con las principales plataformas de comercio electrónico y socios de entrega de clase mundial con un solo clic. 7. Pagos: Encuentra una forma más inteligente de recibir pagos con SHOPLINE. SHOPLINE se conecta con múltiples canales de pago locales e internacionales para pagos directos, mejorando la tasa de éxito de pago al reducir redirecciones para todos los mercados. 8. Personalizador de Opciones de Producto y Agrupador de Productos de SHOPLINE: crea planes personalizados para tus productos, permitiendo a los clientes adaptar artículos según sus preferencias y necesidades. y muchos más. Descubre más sobre SHOPLINE aquí: https://www.shopline.com/ **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Who Is the Company Behind SHOPLINE?** - **Vendedor:** [SHOPLINE](https://www.g2.com/es/sellers/shopline-660cd5f6-8521-4802-ad22-1825a2018c3e) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Singapore, SG - **Twitter:** @shoplineapp (349 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shopline/ (896 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa #### What Are SHOPLINE's Pros and Cons? **Pros:** - Crecimiento Empresarial (1 reviews) - Gestión Empresarial (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Promociones (1 reviews) **Cons:** - Limitaciones de acceso (1 reviews) - Problemas de facturación (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Cargos adicionales (1 reviews) - Altas tarifas (1 reviews) ### 11. [Shoplo](https://www.g2.com/es/products/shoplo/reviews) Shoplo es la plataforma definitiva que ayuda a las pequeñas empresas a vender a nivel mundial. Tu propia tienda en Shoplo y conéctala con todos los demás canales de venta que utilizas: Etsy, eBay, Amazon, Dawanda, etc. Gestiona todo tu stock en un solo lugar y conquista nuevos mercados con solo un par de clics. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Shoplo?** - **Vendedor:** [Shoplo sp z o.o.](https://www.g2.com/es/sellers/shoplo-sp-z-o-o) - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Warsaw, PL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shoplo (10 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 12. [Shopmatic](https://www.g2.com/es/products/shopmatic/reviews) Shopmatic es una empresa internacional de comercio electrónico que fue lanzada con la intención de ayudar a cualquiera que se conecte en línea a tener éxito en la venta de sus productos y servicios. Somos la única empresa que habilita todo el ecosistema de venta en línea para nuestros clientes. Desde desarrollar su propia tienda web única, hasta listarlos en mercados y canales sociales, y brindarles información sobre cómo vender en línea, ayudamos a los clientes a gestionar todo lo necesario para ayudarles a hacer crecer su negocio. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Shopmatic?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Shopmatic?** - **Vendedor:** [Shopmatic](https://www.g2.com/es/sellers/shopmatic) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Singapore, SG - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9387813 (30 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 13. [Shopsys Framework](https://www.g2.com/es/products/shopsys-framework/reviews) Shopsys Framework (SSFW) es una plataforma de comercio electrónico para empresas que están en transición hacia compañías tecnológicas con su propio equipo de desarrollo de software. Contiene las características más comunes de B2C y B2B para tiendas en línea, y su infraestructura está preparada para una alta escalabilidad. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Shopsys Framework?** - **Extensibilidad:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Shopsys Framework?** - **Vendedor:** [Shopsys Framework](https://www.g2.com/es/sellers/shopsys-framework) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Ostrava, CZ - **Twitter:** @ShopsysFW (246 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shopsyscz (61 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 14. [SmartWeb](https://www.g2.com/es/products/smartweb/reviews) SmartWeb es una plataforma de comercio electrónico que proporciona herramientas para construir una tienda en línea. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate SmartWeb?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind SmartWeb?** - **Vendedor:** [SmartWeb](https://www.g2.com/es/sellers/smartweb) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Skanderborg, DK - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dandomain-as (13 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### What Are SmartWeb's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración rápida (1 reviews) **Cons:** - Personalización limitada (1 reviews) ### 15. [Softline Ecommerce](https://www.g2.com/es/products/softline-softline-ecommerce/reviews) Solución de Comercio Electrónico Todo en Uno para Tus Ventas Digitales ¿Quieres vender tus productos digitales en mercados emergentes? Nos encargaremos de todo: procesamiento de pagos en monedas locales, facturación, gestión de impuestos, cumplimiento de regulaciones, aseguramiento de transacciones y minimización de fraudes basada en IA. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Softline Ecommerce?** - **Vendedor:** [Softline](https://www.g2.com/es/sellers/softline) - **Ubicación de la sede:** Москва, RU - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/softline-company/ (1,578 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 16. [Sopsy](https://www.g2.com/es/products/sopsy/reviews) Sopsy ofrece soluciones de comercio electrónico para individuos y empresas. Los servicios que ofrecemos a nuestros clientes en Sopsy están dirigidos a dejar de lado todos los aspectos frustrantes de abrir un sitio de comercio electrónico, como la complejidad y el costo. En Sopsy, puedes abrir tu tienda en línea en 3 minutos, y puedes comenzar a vender con tu VPOS inmediatamente sin ninguna configuración, instalación o aplicación. A lo largo de todo tu viaje, nuestro experimentado equipo de soporte siempre estará disponible para guiarte. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Sopsy?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Sopsy?** - **Vendedor:** [Sopsy](https://www.g2.com/es/sellers/sopsy) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Istanbul, TR - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/sopsy (15 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 17. [Spree](https://www.g2.com/es/products/spree/reviews) Spree es una plataforma de comercio electrónico de código abierto construida con Ruby on Rails, diseñada para proporcionar a las empresas una solución flexible y escalable para crear y gestionar tiendas en línea. Su arquitectura modular permite una amplia personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Spree admite mercados de múltiples tiendas y múltiples proveedores, lo que la hace adecuada para una amplia gama de aplicaciones de comercio electrónico. Características y Funcionalidades Clave: - Personalización del Escaparate: Personaliza fácilmente tu página de inicio, listados de productos y páginas de detalles de productos. Usa el escaparate predeterminado o conecta tu propia aplicación frontend. - Soporte Multi-Región y Multi-Tienda: Gestiona productos y variantes ilimitados de forma individual o en bloque. Categoriza, etiqueta y añade atributos personalizados. Genera tarjetas de regalo o descuentos con un motor de reglas promocionales robusto. - Gestión de Inventario: Gestiona niveles de stock a través de canales de venta y ubicaciones. Rastrea movimientos de stock, recibe stock y realiza transferencias. Haz que los productos estén disponibles o descontinuados en una fecha determinada. - Carrito y Pago: Personaliza el proceso de pago para reflejar la lógica de tu negocio. Estilízalo para que esté acorde con tu marca. Gestiona cálculos de envío e impuestos. Habilita el pago rápido con Apple Pay o Google Pay. - Pagos y Reembolsos: Captura pagos con tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Compra Ahora Paga Después, transferencias bancarias locales y redirecciones. Usa uno o múltiples procesadores de pago. Automatiza reembolsos. - Gestión de Pedidos y Devoluciones: Gestiona pedidos a través del panel de administración o confía en el procesamiento automatizado de pedidos. Usa la división de pedidos por proveedor en un modelo de dropshipping. Soporta devoluciones y cambios parciales o totales. - Cumplimiento de Pedidos: Gestiona envíos a través de regiones y almacenes. Usa cualquier proveedor de envío o agregador. Rastrea envíos en tiempo real con notificaciones por correo electrónico para los clientes. - Correos Electrónicos y Automatizaciones de Marketing: Personaliza notificaciones por correo electrónico acorde con la marca para los clientes en torno a cualquier evento relacionado con pedidos. Automatiza la venta adicional post-compra, como correos electrónicos de carrito abandonado u otros escenarios. - API e Integraciones: Conecta Spree a cualquier interfaz de usuario personalizada, como un escaparate Next.js o una aplicación móvil. Integra Spree con cualquier sistema usando APIs o webhooks, como WMS, ERP o CRM. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Spree empodera a las empresas para construir y gestionar soluciones de comercio electrónico personalizadas que se alineen con sus requisitos únicos. Su naturaleza de código abierto y diseño modular proporcionan la flexibilidad para adaptarse y escalar a medida que las empresas crecen. Al ofrecer características integrales como soporte multi-tienda, gestión avanzada de inventario e integraciones sin problemas, Spree aborda las complejidades del comercio electrónico moderno, permitiendo a los usuarios ofrecer experiencias de compra excepcionales a sus clientes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Spree?** - **Vendedor:** [Jetware](https://www.g2.com/es/sellers/jetware-c6839872-6292-4a7b-973d-ac6da2ceaa45) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Roma, IT - **Twitter:** @jetware_io (25 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/jetware.org/about/ (2 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 18. [StoreEZ](https://www.g2.com/es/products/storeez/reviews) Storeez es una marca de Sonata Software y está diseñada utilizando el enfoque de PlatformationTM característico de Sonata que ofrece plataformas abiertas, conectadas, escalables e inteligentes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind StoreEZ?** - **Vendedor:** [Sonata Software Ltd.](https://www.g2.com/es/sellers/sonata-software-ltd) - **Ubicación de la sede:** Bangalore, India - **Twitter:** @Sonata_Software (2,732 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 19. [Symphony Commerce](https://www.g2.com/es/products/symphony-commerce/reviews) Symphony Commerce está construido de manera nativa desde cero como un sistema único para orquestar todo el flujo del comercio, desde las compras hasta los pedidos, el inventario y la orquestación del cumplimiento. Toda la funcionalidad crítica del comercio está incluida y diseñada para trabajar junta en tiempo real, de modo que todo esté siempre sincronizado y los pedidos fluyan sin problemas, exactamente como deberían. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Symphony Commerce?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Symphony Commerce?** - **Vendedor:** [Symphony Commerce](https://www.g2.com/es/sellers/symphony-commerce) - **Ubicación de la sede:** Austin, US - **Twitter:** @SymphonyHQ (327 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ignite-technologies/ (278 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 20. [Systum](https://www.g2.com/es/products/systum/reviews) Systum es la única solución de software que necesitarás para gestionar todo tu negocio de comercio electrónico B2B y B2C, dándote visibilidad y control en tiempo real de todos los aspectos de tu empresa. Systum elimina la sobrecarga de aplicaciones y unifica los datos para que puedas servir mejor a cada cliente. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Systum?** - **Vendedor:** [Systum](https://www.g2.com/es/sellers/systum) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Plano, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/25077953 (11 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 21. [Tamio](https://www.g2.com/es/products/tamio/reviews) Tamio es una plataforma de comercio electrónico para agencias y marcas en crecimiento que buscan una forma más sencilla de vender en línea. Ya sea utilizado como una tienda en línea, un complemento o una solución sin cabeza, Tamio reemplaza el habitual dolor de cabeza de los complementos y proporciona un sistema libre de mantenimiento con todas las herramientas esenciales integradas directamente. Desde una sola cuenta, puedes gestionar múltiples tiendas en línea con stock sincronizado y expandirte globalmente con soporte nativo para múltiples idiomas, monedas e impuestos automatizados. Con potentes características como boletines, suscripciones, CRM y facturación incluidas sin costo adicional, junto con IA escalable y automatizaciones, Tamio simplemente te ofrece una forma más rápida de crecer. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Tamio?** - **Vendedor:** [Tamio](https://www.g2.com/es/sellers/tamio) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Eschborn, DE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tamio (5 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 22. [theshop.dev](https://www.g2.com/es/products/theshop-dev/reviews) TheShop PIM permite ahorrar tiempo de manera efectiva mientras asegura una experiencia consistente y de calidad para sus clientes en todos los canales de venta. El resultado es un aumento en la satisfacción del cliente. TheShop PIM está diseñado para satisfacer las necesidades de los negocios actuales. Además de soportar múltiples idiomas y monedas, puede confiar en la flexibilidad de una arquitectura sin cabeza que proporciona adaptabilidad para empresas en crecimiento. TheShop PIM es la solución ideal para empresas que ya operan en múltiples mercados o que se están preparando para su expansión. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind theshop.dev?** - **Vendedor:** [theshop](https://www.g2.com/es/sellers/theshop) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 23. [Traede](https://www.g2.com/es/products/traede/reviews) Traede maneja todos los aspectos del proceso mayorista en una sola plataforma, incluyendo la gestión de productos, el seguimiento de clientes y la creación y procesamiento de pedidos. Además, la aplicación para iPad permite a tus agentes de ventas vender en movimiento, y una tienda web privada permite a minoristas y distribuidores comprar tus productos las 24 horas del día, en cualquier moneda. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Traede?** - **Vendedor:** [Traede](https://www.g2.com/es/sellers/traede) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** København K, DK - **Twitter:** @Traedeapp (115 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/traede/ (25 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 24. [Tribe eCommerce Platform](https://www.g2.com/es/products/tribe-ecommerce-platform/reviews) Tribe es una solución de software escalable, autohospedada y llave en mano para construir tiendas en línea impresionantes. Basada en el marco de código abierto Laravel, la plataforma de comercio electrónico es fácil de usar y, sin embargo, ofrece características ricas para impulsar un negocio en línea exitoso. Es una solución de tienda en línea todo incluido con características como un constructor CMS de arrastrar y soltar, API avanzadas preintegradas y mucho más. La plataforma de comercio electrónico Tribe se ofrece de forma GRATUITA con propiedad del código fuente y respaldada por instalación gratuita y soporte técnico. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Tribe eCommerce Platform?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Extensibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalización:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orquestación de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Tribe eCommerce Platform?** - **Vendedor:** [FATbit Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/fatbit-technologies) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Mohali, Punjab - **Twitter:** @FATbit_Tech (1,567 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2793891/ (46 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 25. [TrueLoaded](https://www.g2.com/es/products/trueloaded/reviews) TrueLoaded Ecommerce solution es un software de comercio electrónico de tercera generación, desarrollado por Holbi Group. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate TrueLoaded?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind TrueLoaded?** - **Vendedor:** [Holbi Group Ltd.](https://www.g2.com/es/sellers/holbi-group-ltd) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Twitter:** @trueloaded (63 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ## What Is Plataformas de comercio electrónico? [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de comercio electrónico? - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de comercio electrónico? ### Lo que debes saber sobre las plataformas de comercio electrónico ### ¿Qué son las plataformas de comercio electrónico? Las plataformas de comercio electrónico son soluciones integrales que cubren la mayoría de los aspectos de un negocio en línea. Aunque hay cientos (quizás miles) de productos que ofrecen características para ventas en línea, no todos son plataformas de comercio electrónico. Las herramientas básicas de comercio electrónico suelen conocerse como software de carrito de compras y sus funciones se limitan a crear la tienda en línea, agregar productos e incrustar el carrito de compras en un sitio web. #### ¿Qué tipos de plataformas de comercio electrónico existen? **Plataformas de comercio electrónico B2C** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) es la más común y se centra exclusivamente en vender a los consumidores. El comercio electrónico B2C está abierto a cualquier persona que quiera comprar en línea. Puede haber limitaciones geográficas en cuanto a envíos o monedas, pero teóricamente, cualquier consumidor con una tarjeta de crédito válida puede usar este tipo de software para comprar en línea. **Plataformas de comercio electrónico B2B** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite a las empresas vender en línea a otras empresas.  **Plataformas de comercio electrónico B2C vs. B2B** Existen algunas diferencias esenciales entre el comercio electrónico B2C y B2B: - La facturación se utiliza para B2B, mientras que para B2C, los consumidores solo necesitan recibos o confirmación de pago - Los precios específicos de cuenta aseguran que los clientes empresariales puedan beneficiarse de precios especiales al comprar en línea - Los catálogos pueden personalizarse para clientes corporativos - [La configuración de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) y las cotizaciones se utilizan para productos personalizados o para personalizar artículos estándar para cada cliente corporativo - La gestión de múltiples tiendas permite a las empresas consolidar compras de varias tiendas físicas y en línea - La integración con la gestión de contratos, finanzas, ERP o sistemas de gestión minorista es esencial para B2B Además de productos físicos, las empresas también pueden usar tiendas en línea para vender servicios y software. Aunque el software de comercio electrónico tradicional puede, en teoría, usarse para vender tanto productos como servicios, es preferible usar una plataforma dedicada a servicios. Estas plataformas basadas en servicios proporcionan características como: - Planes de suscripción para definir qué servicio o software se ofrece de manera regular - Facturación por suscripción para facturar y rastrear pagos por los productos y servicios entregados utilizando un modelo de suscripción - Análisis de suscripción para monitorear la eficiencia de planes, paquetes o promociones ### ¿Cuáles son las características comunes de las plataformas de comercio electrónico? ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para merchandising y marketing** [**Personalización del comercio electrónico**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Las características de personalización ayudan a las empresas a personalizar su contenido en línea y mensajes para dirigirse mejor a los usuarios e influir en su comportamiento de compra. Puede usarse para proporcionar recomendaciones y para entregar mensajes en etapas críticas del proceso de compra. Por ejemplo, cuando los usuarios intentan cerrar una página web, recibirán una ventana emergente destinada a convencerlos de permanecer en la página. **E-merchandising:** Esto combina el marketing de productos y el merchandising para proporcionar a los compradores potenciales información y flujos de compra que faciliten la compra en línea. El e-merchandising también puede mejorar la experiencia del comprador, lo que se traduce en lealtad del consumidor. **Catálogo de productos (o gestión de catálogos):** Esta característica ayuda a mostrar productos por categoría de una manera más fácil de navegar que desplazarse o buscar a través de listas de cientos o miles de productos. La mayoría de las herramientas básicas de comercio electrónico no proporcionan este tipo de funcionalidad porque no es crítica para las pequeñas empresas. Las empresas medianas y grandes que venden una gran cantidad de productos y servicios pueden beneficiarse significativamente del uso de software de gestión de catálogos al crear catálogos personalizados para varios segmentos de consumidores y, a veces, incluso para clientes B2B individuales. ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para el procesamiento de pedidos** **Carrito de compras:** La característica más básica pero también la más crítica, los carritos de compras son la interfaz entre la empresa y sus clientes. Lo primero que los clientes usarán para comprar en línea es un carrito de compras, y generalmente no les importa cómo funciona y qué se necesita para mantenerlo seguro. La característica esencial del software de carrito de compras es la facilidad de uso. Los compradores quieren la capacidad de realizar transacciones rápidamente, por lo que la interfaz de usuario de un carrito de compras debe ser extremadamente fácil de usar. **Gestión de productos:** La gestión de productos es esencial para las empresas que utilizan plataformas de comercio electrónico, ya que generalmente venden muchos tipos de productos. Una oferta compleja de productos y servicios significa que se necesita gestionar y mantener una gran cantidad de datos de productos para garantizar que la tienda en línea represente con precisión lo que la empresa vende. La información del producto también es importante para rastrear ventas e ingresos por producto, una mezcla de artículos, paquetes o tipos de productos. **Finalizar compra:** Esta funcionalidad es crítica para finalizar la transacción en línea y realizar un pedido. Si los consumidores y clientes tienen dificultades durante el proceso de pago, pueden abandonar la compra y no intentarlo de nuevo. **Pagos en línea:** Esta característica asegura que el comprador pague por los productos y servicios adquiridos y que la empresa reciba el pago. La precisión de los pagos es vital para evitar ajustes y las pasarelas de pago deben proporcionar funcionalidad de impuestos sobre las ventas para múltiples países y regiones. ##### **Características adicionales de las plataformas de comercio electrónico** Las siguientes características no suelen estar incluidas en una plataforma de comercio electrónico típica, pero pueden ser muy beneficiosas para las empresas que necesitan funcionalidad avanzada: - Temas estándar y personalización de la tienda en línea permiten a las empresas personalizar sus portales de ventas en línea - La pasarela de pago o las integraciones listas para usar con proveedores de pago eliminan la necesidad de que las empresas trabajen con [proveedores externos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagos - La protección contra fraudes puede incluir certificados SSL y otras medidas de seguridad para proteger a la empresa y a sus clientes - [Las ventas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permiten a las empresas vender en otros canales además de sus sitios web, como redes sociales o correo electrónico - Las características globales, multicountry, multilanguage y multicurrency son críticas para las empresas que venden productos en diferentes países - La gestión de información de productos (PIM) permite a las empresas gestionar y mantener todos los detalles sobre sus productos actualizados, como descripción, precio y características (tamaño, color, peso) - La funcionalidad de marketing como las pruebas A/B y [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ayudan a las empresas a promocionar sus tiendas en línea para que los consumidores puedan encontrar sus productos o servicios - La [gestión de contenido web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ayuda a las empresas a convencer a los consumidores potenciales de comprar sus productos y servicios - El envío es una característica esencial para las ventas en línea y las plataformas de comercio electrónico permiten a los usuarios elegir cómo y cuándo se enviarán los productos - [El servicio al cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) es crítico para el postventa para abordar problemas, evitar devoluciones y mantener a los clientes felices Muchas plataformas de comercio electrónico también ofrecerán las siguientes características: - [Capacidades de búsqueda y filtrado de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de informes/analítica](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de diseño de escaparates](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualización de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestión de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestión de múltiples sitios](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migración de prueba a producto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de reseñas de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funcionalidad de la plataforma se refiere a las características técnicas del software.  - Las plataformas de comercio electrónico necesitan integrarse con otros software como [gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o envío, lo que se puede hacer utilizando APIs. Las APIs pueden ser personalizadas por los usuarios para integrarse con la mayoría de las soluciones en la nube, facilitando la transferencia de datos de productos o información de ventas entre soluciones.  - La personalización y personalización del software lo hacen más fácil de usar y aumentan la adopción. Configurar pantallas y paneles elimina el desorden innecesario y ayuda a los usuarios a acceder rápidamente a la información.  - Los derechos de acceso y los roles de usuario definen quién hace qué en el sistema y qué características pueden usar los empleados para hacer su trabajo de manera efectiva. También es importante gestionar el acceso para usuarios externos, como proveedores o socios de envío directo, que solo deben usar módulos particulares de la plataforma de comercio electrónico. - Las características de seguridad protegen contra el acceso no autorizado a datos privados como los detalles personales de los consumidores o la información de la tarjeta de crédito. El acceso de los usuarios también debe limitarse a los datos comerciales. Por ejemplo, un usuario a cargo del envío debe tener acceso a pedidos e inventario, pero no debe acceder a la información de pago. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Resumen de las características más comunes de las plataformas de comercio electrónico**   ### ¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de comercio electrónico? Los principales objetivos que las plataformas de comercio electrónico pueden ayudar a las empresas a lograr son: **Gestionar tiendas en línea:** Tiendas en línea y todos los datos relacionados, como detalles de productos y disponibilidad, precios y descuentos, direcciones de clientes e información de pago. **Atraer compradores:** Atraer compradores y convencerlos de comprar los productos y servicios vendidos por la empresa. **Abordar problemas post-compra:** Incluyendo [devoluciones](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errores de envío o pago, y discrepancias entre lo que los consumidores esperaban y lo que recibieron **Rastrear ventas en línea:** Rastrear ventas por volumen y valor, así como oportunidades perdidas como carritos abandonados **Cumplimiento:** Cumplir con las regulaciones de seguridad de datos y evitar violaciones de datos y ciberataques o fraudes en línea Otro beneficio significativo de usar software de comercio electrónico es que genera una gran cantidad de datos que son utilizados por otros sistemas como software CRM, software de contabilidad, sistemas ERP y suites de cadena de suministro y logística. Por ejemplo, la información detallada sobre ventas y devoluciones puede usarse para determinar la rentabilidad de la empresa, cómo mejorar los niveles de inventario o cuáles clientes son los más rentables y cuáles no están generando ingresos significativos. Usando toda esta información, las empresas pueden ajustar su estrategia para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes y centrarse en mercados y segmentos que tienen más probabilidades de generar ingresos importantes y beneficios sostenibles. Tradicionalmente, las empresas venden productos y servicios a dos categorías separadas de clientes: empresas y consumidores. Estos dos tipos de clientes pueden ser cubiertos por empresas que venden a ambos, generalmente conocidas como empresa a muchos (B2M). Un enfoque reciente para atraer a más clientes implica asociaciones entre empresas para expandir su presencia en el mercado, o empresa a empresa a consumidor (B2B2C). Al usar este enfoque, las empresas pueden promocionarse mutuamente y vender productos y servicios cruzados para llegar a nuevos segmentos de mercado. ### ¿Quién usa las plataformas de comercio electrónico? En teoría, cualquier empresa que venda en línea puede usar plataformas de comercio electrónico. En la práctica, el costo de este tipo de software puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas. Por esta razón, estas empresas suelen optar por versiones gratuitas o limitadas de plataformas de comercio electrónico. También hay cientos de herramientas de carrito de compras que pueden proporcionar suficiente funcionalidad para pequeñas empresas. Finalmente, los mercados en línea permiten a estas empresas vender sus productos sin invertir en software de comercio electrónico.  Las plataformas de comercio electrónico son más beneficiosas para empresas medianas y grandes que venden sus productos o servicios en múltiples países o mercados y tienen operaciones complejas. Dado que las plataformas de comercio electrónico proporcionan las características más extensas del mercado, este tipo de software puede ser utilizado por varios empleados, clientes y socios. ##### **Empleados** Los empleados de muchos departamentos pueden beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, siendo los más importantes: **Gestión de productos:** quienes se aseguran de que la información del producto sea precisa y esté actualizada y que solo los productos activos estén disponibles para la compra en línea **Marketing:** quienes necesitan asegurarse de que los productos y servicios vendidos en línea estén representados y promocionados de una manera que proteja la imagen de la marca y diferencie a la empresa de sus competidores **Ventas:** quienes definen e implementan estrategias para mejorar los ingresos y monitorean el rendimiento de los productos y servicios vendidos por la empresa **Servicio al cliente:** quienes se ocupan de las quejas y otras interacciones con los clientes que pueden impactar el proceso de compra ##### **Personas adicionales de usuario** **Socios:** Los socios pueden vender sus productos y servicios en la plataforma de comercio electrónico de una empresa o sus tiendas en línea. Los socios también pueden usar plataformas de mercado en línea, por lo que necesitan sincronizar datos entre estas plataformas y plataformas de comercio electrónico. **Proveedores:** Suelen proporcionar productos y servicios a otras empresas y no los venden directamente a los consumidores. Los proveedores necesitan acceso a plataformas de comercio electrónico para proporcionar información de productos y disponibilidad de inventario. **Distribuidores:** Los distribuidores compran productos de otras empresas y los venden en línea. Pueden vender estos productos en su tienda en línea o en mercados en línea. Los minoristas combinan ventas en tienda y en línea para dirigirse a múltiples segmentos de clientes o consumidores. Para este propósito, necesitan integrar el comercio electrónico con el software de punto de venta (POS) o gestión minorista. **Clientes y consumidores:** Los consumidores usan plataformas de comercio electrónico para buscar productos y servicios y para realizar compras y pagos. El software ideal debería proporcionar la manera más fácil y atractiva de facilitar la compra. ### ¿Cuáles son las alternativas a las plataformas de comercio electrónico? Las alternativas a las plataformas de comercio electrónico pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [**Software de carrito de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta es una versión ligera de las plataformas de comercio electrónico, con funcionalidad limitada que se centra principalmente en crear y gestionar tiendas en línea. Esta opción es más beneficiosa para pequeñas empresas que venden una gama limitada de productos. [**Software de mercado**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Esto es beneficioso para empresas que permiten a socios vender en su sitio web. Este tipo de software permite a cada socio crear una tienda en línea separada y gestionar ventas de manera independiente de los demás.  [**Software de comercio omnicanal**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Esto ayuda a las empresas a vender sus productos en múltiples canales, en línea y en tienda. También hay varios canales en línea como sitios web, redes sociales y dispositivos móviles. #### Software relacionado con plataformas de comercio electrónico Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con plataformas de comercio electrónico incluyen: [**Software de control de inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Esto permite a las empresas gestionar la disponibilidad de los productos que venden en línea. Este tipo de software también puede usarse para identificar las cantidades de productos requeridas para satisfacer la demanda, para la valoración de inventario y transferencias de inventario entre almacenes y ubicaciones. Todas estas características son vitales para asegurar que las empresas envíen los productos correctos para cada consumidor y cliente. [**Software de contabilidad y finanzas**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Estas herramientas gestionan todos los aspectos financieros de las transacciones de ventas realizadas en la plataforma de comercio electrónico. Aunque los consumidores no requieren facturas y otros documentos relacionados con una compra, el alto volumen de datos de ventas necesita consolidarse y asignarse a las cuentas del libro mayor apropiadas. Para B2B, el volumen de transacciones no es muy alto, pero la facturación es más complicada. Los clientes corporativos pueden necesitar facturas personalizadas, manifiestos de envío y documentos de garantía. Además, las grandes empresas tienen múltiples unidades de negocio que pueden comprar en línea individualmente o a nivel corporativo. El pago también puede realizarse por numerosas entidades comerciales desde múltiples cuentas bancarias o tarjetas de crédito. [**Software de gestión de información de productos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta es una versión independiente y más sofisticada de la funcionalidad de gestión de productos descrita anteriormente. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico proporcionan características para la gestión de información de productos, PIM es utilizado por empresas que venden decenas de miles de productos o variaciones y combinaciones de artículos. [**Pasarelas de pago**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Esto generalmente se entrega preintegrado como parte de una plataforma de comercio electrónico. Este tipo de software también puede usarse por separado por empresas que no quieren limitar sus opciones a las integraciones proporcionadas por los proveedores de comercio electrónico. Aunque la mayoría de los proveedores de plataformas de comercio electrónico ofrecen integración con las pasarelas de pago más populares, otras opciones pueden ser preferibles, especialmente para mercados que no están bien atendidos por los principales actores. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Resumen de las categorías de G2 para comercio electrónico** ### Desafíos con las plataformas de comercio electrónico  La falta de integración entre el software de comercio electrónico y otras soluciones puede ser un problema crítico que puede causar la desincronización de datos entre las tiendas en línea y la oficina administrativa. Esto, a su vez, puede llevar a pérdidas de ventas y consumidores insatisfechos. Otro desafío es la capacidad de transferir información de productos de plataformas de comercio electrónico a otras plataformas o mercados en línea. Las empresas que utilizan estas plataformas también necesitan exportar datos de ventas y analizarlos en soluciones de contabilidad o ERP. Aunque hay cientos de herramientas para exportar e importar datos hacia y desde tales plataformas, no todas las plataformas de comercio electrónico ofrecen características robustas para este propósito. ### ¿Qué empresas deberían comprar plataformas de comercio electrónico? Aunque cualquier empresa que venda productos o servicios en línea puede beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, este tipo de software es más beneficioso para los siguientes tipos de negocios: **Minoristas:** Están adoptando el comercio electrónico ya que un número creciente de consumidores prefiere comprar en línea. Al mismo tiempo, las empresas minoristas continuarán vendiendo en tienda, lo que significa que necesitan rastrear ventas en todos los canales.  **Fabricantes:** Las empresas manufactureras utilizan el comercio electrónico para ventas B2B pero requieren funcionalidad avanzada como configuración de productos y gestión de cotizaciones. La facturación también es importante para las ventas B2B, ya que las empresas requieren documentos fiscales para cada transacción.  **Empresas de software:** Estas empresas utilizan [software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/categories/subscription-management), una alternativa al comercio electrónico. Este tipo de software gestiona paquetes de software, precios, ventas y renovaciones, y gestión de ingresos. Algunos proveedores de comercio electrónico proporcionan algunas de estas características como parte de sus soluciones, pero eso es la excepción más que la regla. ### Cómo comprar plataformas de comercio electrónico Seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico para las necesidades específicas de una empresa puede ser complicado.  #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para plataformas de comercio electrónico La recolección de requisitos ayuda a las empresas a entender lo que sus usuarios necesitan para ser productivos en el trabajo. Para el comercio electrónico, los requisitos pueden variar significativamente dependiendo de los tipos de productos y servicios que las empresas están vendiendo. Hay dos tipos principales de productos: tangibles (productos físicos) e [intangibles](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bienes virtuales como contenido digital y software). Además, algunas empresas pueden vender productos o servicios con restricciones de edad, como alcohol o juegos de azar en línea. Los requisitos también varían según cómo las empresas están vendiendo sus productos y servicios. Esto se refiere a las personas compradoras (B2B vs. B2C), el alcance geográfico (mercados locales o globales) y los canales (en línea, en tienda o a través de socios de distribución) La priorización de requisitos ayuda al equipo de selección a centrarse en lo que más importa para su empresa. Los requisitos deben cubrir las necesidades presentes y futuras de la empresa. Las primeras se refieren a todas las características necesarias para mantener la empresa en funcionamiento, como la capacidad de crear tiendas en línea, gestionar información de productos y proporcionar una experiencia de compra sin problemas. Las segundas dependen de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, expandirse a nuevos mercados requiere características para [internacionalización](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) como tiendas multilingües y la capacidad de procesar pagos en diferentes monedas.  #### Comparar productos de plataformas de comercio electrónico **Crear una lista larga** Las listas largas se crean eliminando las opciones que no proporcionan funcionalidad crítica. Por ejemplo, los compradores que buscan comercio electrónico B2B no deben considerar software que se enfoque exclusivamente en B2C. Una lista larga típica no debe incluir más de 10 productos a menos que haya muchas opciones que sean muy similares. En este caso, detalles adicionales como la presencia geográfica de la empresa o su reputación pueden usarse para eliminar proveedores. **Comparación de productos** Los compradores tienen múltiples opciones para comparar plataformas de comercio electrónico, como informes de investigación y guías de compra, sistemas de soporte de decisiones, así como [plataformas de revisión tecnológica](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Estos recursos proporcionan diferentes perspectivas sobre los beneficios y desafíos de las plataformas de comercio electrónico.  La distribución de RFI es el proceso de recopilar información detallada sobre las capacidades del software de los proveedores. Las RFIs generalmente se envían al proveedor que llegó a la lista larga y pueden contener cientos o miles de criterios.  **¿Qué preguntar a los proveedores de plataformas de comercio electrónico?** Los requisitos son esenciales, pero hay otros detalles sobre un proveedor que pueden ser decisivos, como: **Referencias:** Referencias de clientes para permitir a los compradores ponerse en contacto con usuarios existentes de comercio electrónico. Las discusiones abiertas pueden revelar comentarios que los usuarios no siempre se sienten cómodos compartiendo públicamente. Las reseñas de software y los estudios de caso también son útiles. **Red de socios:** La red de socios del proveedor puede proporcionar un valioso soporte a empresas globales. Supongamos que el proveedor no tiene una oficina en Europa, por ejemplo. En ese caso, un socio puede ayudar a sus clientes a cumplir con regulaciones como el GDPR, que protege la privacidad de los usuarios de internet en la Unión Europea. **Soporte al cliente:** Las opciones de soporte varían de un proveedor a otro, desde disponibilidad 24/7 hasta solo en días hábiles, local o global, y paquetes de soporte personalizados. El soporte básico generalmente está incluido en el costo de la licencia, pero los servicios adicionales pueden ser bastante costosos. El soporte 24/7 cubre múltiples zonas horarias, por lo que los clientes no tienen que esperar horas para obtener ayuda. Las empresas de comercio electrónico pueden perder dinero incluso cuando su sistema no está disponible por solo unos minutos. **Crear una lista corta** Las listas cortas se crean revisando la información de RFI recibida de los proveedores. Es posible que algunos proveedores se nieguen a participar y no respondan a las RFIs. Estos proveedores generalmente se eliminan del proceso de selección. **Realizar demostraciones** Las demostraciones son una gran oportunidad para que los compradores vean cómo funcionan las plataformas de comercio electrónico. Solo los proveedores preseleccionados son invitados a demostrar sus soluciones. Las demostraciones deben realizarse en vivo, utilizando el sistema, no a través de presentaciones de diapositivas y capturas de pantalla. Todos los proveedores deben seguir un escenario predeterminado que simule los procesos comerciales del comprador. Un escenario común para el comercio electrónico es agregar un nuevo producto en el sistema, integrarlo con la gestión de inventario para rastrear su disponibilidad, luego agregarlo a la tienda en línea y seguir los pasos de compra que seguirían los compradores. #### Selección de plataformas de comercio electrónico **Elegir un equipo de selección** Para elegir un equipo de selección, los tomadores de decisiones deben involucrar a expertos en la materia de todos los equipos que usarán el sistema. Para el comercio electrónico, esto incluye gestión de productos, ventas y marketing, e inventario. El equipo de contabilidad también debe estar involucrado para evaluar la integración de la plataforma de comercio electrónico con el software financiero.  El equipo de selección necesita analizar todos los datos recopilados de los proveedores, referencias de clientes, reseñas de software o informes e investigaciones. Esta tarea puede ser abrumadora porque toda esta información no es homogénea, lo que dificulta su análisis. - Los usuarios deben deshacerse de datos irrelevantes como investigaciones que son demasiado vagas para ser útiles o reseñas de usuarios de otras industrias o ubicaciones geográficas. Una empresa que se centra en el mercado de América del Norte no se beneficiará de saber lo que los usuarios en Europa piensan sobre el software. - Es importante decidir qué datos son los más significativos y luego centrarse en ellos. Las características básicas como crear una tienda en línea son proporcionadas por la mayoría de los proveedores, a diferencia de la funcionalidad para el abandono del carrito. Además, los compradores pueden dar mayor importancia a las reseñas de usuarios que a la investigación de analistas, o viceversa. - Los usuarios deben validar datos de múltiples fuentes. La descripción del producto en el sitio web del proveedor, la opinión de un experto en comercio electrónico y los comentarios de los usuarios pueden ser muy diferentes entre sí. En esta situación, los compradores deben probar el producto ellos mismos o pedir una demostración. **Negociación** La negociación ocurre entre el comprador y la lista corta de proveedores. En algunos casos, solo hay dos proveedores que llegan a esta etapa, lo que significa que ofrecen productos similares. En este punto, el factor decisivo es el precio del producto, que puede variar según los descuentos ofrecidos por cada proveedor.  La decisión final debe basarse en toda la información recopilada previamente.  ### ¿Cuánto cuestan las plataformas de comercio electrónico? Los tipos de precios para las plataformas de comercio electrónico dependen del modelo de entrega. Para el software local, los proveedores venden licencias nominales o perpetuas. Para el comercio electrónico en la nube o SaaS, se utiliza el modelo de suscripción, que permite a las empresas pagar una tarifa mensual por usuario.  Hay tres tipos de costos de software de comercio electrónico: - El precio inicial de una plataforma de comercio electrónico generalmente incluye el costo de implementación, capacitación y licencias de software - Los costos continuos como licencias y mantenimiento suelen ser más altos para el software local - Los costos adicionales se refieren a la personalización de la plataforma de comercio electrónico o servicios profesionales como creación de contenido o campañas de marketing Las empresas que buscan probar una plataforma de comercio electrónico sin un compromiso financiero inicial pueden considerar una [plataforma de comercio electrónico gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez más proveedores están ofreciendo pruebas gratuitas o modelos freemium que pueden hacer que estas herramientas sean más accesibles. #### Retorno de la inversión (ROI) Los factores que impactan el ROI pueden agruparse en dos categorías principales: costos y beneficios:  **Costos:** Esto se refiere a cualquier tipo de gasto relacionado con el software, como costos de licencia, capacitación, soporte y servicios profesionales. El tiempo y esfuerzo dedicados a implementar y mantener el software también deben considerarse.  **Beneficios:** Los beneficios no se limitan a mejorar las ventas y los ingresos. Otras ventajas de usar plataformas de comercio electrónico son el aumento de la productividad, una mejor gestión de inventario y la satisfacción del cliente. Estos factores impactan el ROI directa o indirectamente, por lo que puede ser difícil calcularlos. Para calcular el ROI, los compradores necesitan estimar los costos del software y los beneficios del software. Los costos del software pueden incluir: - El costo inicial del software, que incluye el costo de la licencia para el software local, integración con otros sistemas  - La implementación y capacitación pueden incluir la migración de otras soluciones de comercio electrónico y el acceso a portales de aprendizaje - El costo continuo de la licencia y los servicios de consultoría para optimizar el uso de la plataforma de comercio electrónico - El mantenimiento del software, como copias de seguridad regulares de los datos de productos y ventas Los beneficios del software pueden incluir: - Aumento de las ventas en línea de productos y servicios - Tiempo ahorrado en la gestión de productos y el procesamiento de pedidos - Menos trabajo manual y entrada de datos para la información de productos - Reducción del número de errores de envío y devoluciones El ROI se calcula como una relación entre los beneficios y los costos del software. Cuando los beneficios superan los costos, los compradores logran un ROI positivo. Es preferible calcular el ROI al menos un año después de la puesta en marcha, ya que los beneficios del software no se realizan completamente antes de eso. Para el comercio electrónico, las empresas pueden necesitar ajustar la plataforma configurándola o agregando características opcionales después de comenzar a usarla. Esto puede generar costos adicionales, lo que puede impactar el ROI. ### Implementación de plataformas de comercio electrónico **¿Cómo se implementan las plataformas de comercio electrónico?** La implementación puede realizarse directamente por el proveedor, indirectamente por uno de sus socios o internamente por la empresa que compró el software.  **¿Quién es responsable de la implementación de plataformas de comercio electrónico?** El equipo de implementación generalmente incluye un gerente de proyecto del proveedor o su socio, expertos en la materia del comprador y, a veces, consultores externos. El departamento de TI del comprador también está involucrado en los aspectos técnicos de la implementación, como la migración de datos. **¿Cómo es el proceso de implementación para plataformas de comercio electrónico?** Dado que la mayoría de los sistemas de comercio electrónico se basan en suscripciones, los usuarios pueden pensar que la implementación significa crear cuentas y comenzar a usar el software. En realidad, la implementación puede ser mucho más complicada.  En primer lugar, las empresas necesitan migrar datos de uno o más sistemas heredados a la nueva plataforma. Los datos históricos sobre ventas e inventario, la información de productos y los registros de clientes para B2B son los conjuntos de datos más importantes que necesitan transferirse a una nueva plataforma de comercio electrónico. En segundo lugar, un sistema puede requerir configuración según el tipo de usuario y el rol. Además, el acceso de los usuarios debe definirse para que los empleados puedan usar los módulos y características que más necesitan. Por ejemplo, las ventas pueden ver la disponibilidad de inventario para un producto, pero no deben poder ajustar la cantidad.   Finalmente, capacitar a los usuarios es esencial para asegurar que aprovechen al máximo sus capacidades. Las plataformas de comercio electrónico pueden ser complicadas y no se recomienda el autoaprendizaje, especialmente para módulos como la gestión de productos y la personalización del comercio electrónico. **¿Cuándo deberías implementar plataformas de comercio electrónico?** El tiempo es muy importante cuando se trata de la implementación de plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, implementar este tipo de software durante una temporada de compras pico no es una buena idea porque puede interrumpir las operaciones. Por lo tanto, es crítico definir un cronograma de implementación que funcione para todos (empleados, gerentes, proveedores y sus socios). ### Tendencias de las plataformas de comercio electrónico La evolución de las plataformas de comercio electrónico se verá impactada por nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y cambios en el comportamiento del consumidor. **Inteligencia artificial** La IA puede usarse para personalizar la experiencia del comprador o para crear bots que puedan guiar a los compradores a través del proceso de compra. La IA también puede ayudar a identificar actividades fraudulentas y ciberataques que pueden llevar a pérdidas de ingresos y violaciones de datos. **Evolución del comportamiento del comprador** El cambio en el comportamiento del comprador está obligando a las empresas y a los proveedores de comercio electrónico a adaptarse a nuevas formas de compra. Por ejemplo, los millennials y los miembros de la Generación Z tienden a combinar múltiples formas de encontrar, comparar, elegir y comprar productos. Para cada paso en su proceso de toma de decisiones, pueden usar canales en línea o fuera de línea (como tiendas, eventos o publicidad pública). Los proveedores de software de comercio electrónico y sus clientes necesitarán encontrar formas de involucrar e influir en los compradores tanto en línea como fuera de línea. **Modelo de suscripción** Los proveedores de comercio electrónico necesitan adaptarse a la creciente popularidad del modelo de negocio de suscripción, que proporciona un producto o servicio a intervalos regulares. La gestión de suscripciones generalmente se refiere a servicios y software, pero algunas empresas también utilizan este modelo de ventas para productos. Algunos ejemplos de productos vendidos como suscripción son productos de aseo o suministros de belleza, que son utilizados regularmente por los consumidores. A diferencia del comercio electrónico tradicional, las suscripciones requieren entregas regulares y opciones de pago recurrentes, que no siempre son compatibles con las plataformas de comercio electrónico.