El software de personalización de comercio electrónico crea experiencias adaptadas a los consumidores que compran en línea utilizando herramientas de comercio electrónico. Este tipo de software captura el comportamiento del usuario en tiempo real a través de múltiples canales y proporciona mensajes personalizados para ayudar a los usuarios a descubrir y comprar productos o servicios. El software de personalización de comercio electrónico es utilizado por los profesionales del marketing y del comercio electrónico para aumentar las ventas en línea.
El software de personalización de comercio electrónico generalmente se ofrece como una solución independiente que se integra con plataformas de comercio electrónico, software de carrito de compras y software de gestión de información de productos (PIM). Además, algunos proveedores combinan el software de personalización de comercio electrónico con software de e-merchandising o software de venta minorista multicanal.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Personalización de Comercio Electrónico, un producto debe:
Monitorear el comportamiento del usuario en canales como móvil, web o correo electrónico
Proporcionar características para crear mensajes personalizados y recomendaciones de productos
Dirigir a los visitantes con mensajes personalizados basados en el comportamiento y el historial
Definir e implementar campañas de personalización para dirigir segmentos de compradores
Analizar la eficiencia de las campañas de personalización a través de múltiples canales
