Recursos de Software de Gestión de Identidad y Acceso del Cliente (CIAM)

Sé que la verificación de Okta se envía a tu teléfono móvil o Apple Watch, pero ¿cómo accedes realmente a tus aplicaciones?

Para los servicios digitales globales, gestionar la identidad del cliente significa también gestionar el consentimiento, la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo. Estamos examinando soluciones CIAM que ayudan a automatizar el cumplimiento con el GDPR, CCPA y otras regulaciones relacionadas.

Actualmente estamos explorando:

• Descope – citado por sus flujos de trabajo flexibles y fuertes capacidades de cumplimiento. 
• Auth0 – soporta la residencia de datos, el consentimiento del usuario, el ciclo de vida de la identidad, etc.
• IBM Verify CIAM – solución empresarial con enfoque en cumplimiento/regulación.
• Microsoft Entra External ID – para organizaciones que ya están en el entorno de Microsoft, incluye Salesforce Platform (con módulo CIAM) – integración con CRM/gobernanza de datos.

Nos gustaría saber:

• ¿Qué herramientas te brindaron soporte real para tareas de GDPR/CCPA (captura de consentimiento, derecho al olvido, portabilidad de datos)?
• ¿Encontraste alguna plataforma donde las características de cumplimiento fueran débiles o requirieran una personalización intensa?

Asegurar las identidades de los clientes a menudo significa ir más allá del nombre de usuario/contraseña. Estamos evaluando sistemas CIAM que proporcionen MFA robusta (push, SMS, biometría, claves de acceso) sin comprometer la experiencia del usuario.

Actualmente estamos explorando:

• Auth0 – fuertes capacidades de autenticación adaptativa/MFA.
• Descope – soporta claves de acceso, enlace mágico, inicio de sesión social + MFA. 
• Okta – líder del mercado con MFA adaptativa para flujos de clientes. 
• Ping Identity – soporta MFA basada en riesgos/SSO en un contexto CIAM.

Tenemos curiosidad:

• ¿Qué plataformas proporcionan el mejor equilibrio entre seguridad y fricción para el usuario (MFA que no sea molesta)?
• ¿Qué tan fácil es configurar MFA adaptativa/basada en riesgos en la práctica?