# Mejor Plataformas de Datos de Clientes (CDP) - Página 10

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Las plataformas de datos de clientes (CDPs) se utilizan para consolidar e integrar datos de clientes en una única base de datos. Estas herramientas ofrecen a los equipos de marketing información relevante necesaria para ejecutar campañas. Un CDP puede obtener información de fuentes en línea y fuera de línea, como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de correo electrónico, para ofrecer una visión completa del cliente. Después de recuperar estos datos, un CDP puede ayudar a las organizaciones a predecir el siguiente movimiento óptimo con un cliente en particular. Esto permite a las empresas aprender qué se necesita hacer para retener a clientes específicos. Un CDP también puede ser utilizado por los equipos de servicio al cliente para adaptar su soporte a cada individuo. El software de automatización de marketing, el software de almacén de datos y otras plataformas que almacenan datos pueden típicamente integrarse con un CDP.

Existen algunos tipos diferentes de CDPs para ayudar a las empresas con diferentes casos de uso. Un CDP de datos es el sistema más común de datos de clientes unificados para crear un perfil único del consumidor. Un CDP de campaña se utiliza para la gestión de campañas, centros de marketing multicanal y de canales cruzados. Y un CDP de análisis es estrictamente para el análisis del tipo de datos que contiene.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Datos de Clientes (CDP), un producto debe:

- Proporcionar una vista de 360 grados del cliente
- Recopilar datos de múltiples fuentes en una plataforma, incluyendo datos de primera, segunda y tercera parte de fuentes en línea y fuera de línea
- Unificar perfiles de clientes a través de sistemas
- Conectarse con otros sistemas para permitir a los mercadólogos ejecutar campañas
- Mejorar la segmentación para campañas de marketing




  
## Category Overview

**Total Products under this Category:** 289

  
## Trust & Credibility Stats

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 23,700+ Reseñas auténticas
- 289+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
## Best Plataformas de Datos de Clientes (CDP) At A Glance

- **Líder:** [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/es/products/growthloop/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Maestra](https://www.g2.com/es/products/maestraplatform/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews)

  
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### Saleswings

SalesWings es una plataforma de aceleración de ingresos impulsada por IA que ayuda a los equipos de marketing, ventas y agentes emergentes a hacer que cada interacción sea oportuna, relevante e impactante. Proporciona una visión holística y de primera mano de los intereses, la intención y la preparación para la venta de los compradores a través de leads y cuentas, y está diseñada para complementar las nubes de marketing B2C con la "capa B2B" que falta. Diseñada para pilas centradas en Salesforce y herramientas de compromiso adyacentes, SalesWings ofrece integraciones nativas de primera clase con Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud (todas las ediciones), Data Cloud y Agentforce, además de Braze, Segment y otros, para que los insights lleguen donde los equipos ya trabajan. Es un socio certificado de Salesforce ISV y Braze Alloys. Las capacidades principales incluyen la recopilación de datos de comportamiento enriquecidos, la puntuación de leads/cuentas (basada en puntos, predictiva y de ajuste/calificación), el etiquetado de intereses, alertas de ventas en tiempo real (correo electrónico/Slack/navegador), un asistente de ventas de IA para las mejores acciones siguientes, y atribución nativa de CRM e informes de impacto de campañas. SalesWings Interactions añade pop-ups en el sitio dirigidos por comportamiento de alto rendimiento para capturar y calificar la demanda sin una gran carga operativa. Quién se beneficia: La generación de demanda y las operaciones de marketing mejoran la segmentación de la audiencia, el ROI de los canales y la atribución; los equipos de SDR/BDR aumentan la velocidad de respuesta y la conversión con listas y alertas priorizadas; las operaciones de ventas orquestan transferencias más limpias; los AEs obtienen mapas de interés a nivel de cuenta para expandir el tamaño y el tiempo de los acuerdos. Diferenciación: Frente a Salesforce Einstein Lead Scoring, SalesWings añade señales de comportamiento de primera mano nativas, áreas de interés accionables (no solo un número), alertas en tiempo real y activación de MAP dentro de Salesforce Marketing Cloud y Braze. Contra 6sense y Demandbase, SalesWings se mantiene ligero, sin créditos de intención/datos de terceros o DSP para ejecutar, mientras profundiza la activación de señales de primera mano dentro de SFMC/Braze y Salesforce. Comparado con Qualified, SalesWings complementa los viajes existentes con puntuación, etiquetas e Interactions en lugar de reemplazarlos con un SDR autónomo de IA. Outfunnel se centra en la sincronización y la puntuación basada en reglas; SalesWings proporciona asistencia de IA, atribución nativa de CRM y compromiso en el sitio. Por qué importa ahora: Para los equipos que utilizan Salesforce/Braze y necesitan precisión B2B sin expansión de la pila, SalesWings ofrece un tiempo más rápido para obtener valor, menor gestión del cambio e informes de calidad de decisión: poder con simplicidad, integrado donde ocurre el trabajo de ingresos.



[Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1202&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=495&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1674&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=27744&secure%5Bresource_id%5D=1202&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fcustomer-data-platform-cdp%3Fpage%3D10&secure%5Btoken%5D=c94f726042c01651f9b57cc6df7c9f25b6cefbbf305d5ca2873c2467257ccb6e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.saleswingsapp.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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  ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Global Insights](https://www.g2.com/es/products/global-insights/reviews)
  Global Insights es una solución de modelado predictivo impulsada por IA que utiliza los datos de sus clientes para predecir el comportamiento del cliente. Global Insights utiliza atributos demográficos avanzados de IA y puntos de datos transaccionales para presentar la oferta adecuada en el momento adecuado al cliente adecuado para prevenir la pérdida de clientes y aumentar los ingresos por renovaciones.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CDS Global](https://www.g2.com/es/sellers/cds-global-52b8b1e4-2d49-41a2-90ea-706e55f16cc4)
- **Ubicación de la sede:** Des Moines, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cds-global (1,086 empleados en LinkedIn®)



### 2. [Gravito](https://www.g2.com/es/products/gravito/reviews)
  Gravito es una plataforma de datos de clientes y un servicio que permite la recopilación de datos observados de varios puntos de contacto digitales, sistemas de backend o fuentes offline y su fusión con datos personales de manera segura, resultando en una vista única y actualizada del cliente. Los usuarios finales tienen el control total de consentir a las empresas para que recopilen, procesen y utilicen sus datos o no. Gravito también proporciona herramientas de automatización de marketing para la comunicación omnicanal con los consumidores, dentro de una herramienta o integrando capacidades de gestión y orquestación de datos con sistemas que las empresas ya tienen en su cartera.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Gravito Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/gravito-ltd)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Helsinki, FI
- **Twitter:** @gravito_ltd (28 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://fi.linkedin.com/company/gravitoltd (12 empleados en LinkedIn®)



### 3. [Growhold](https://www.g2.com/es/products/growhold/reviews)
  Plataforma de datos de clientes que permite a los equipos de producto aumentar la conversión.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Growhold](https://www.g2.com/es/sellers/growhold)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** Dover, US
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/growhold (1 empleados en LinkedIn®)



### 4. [Herogi](https://www.g2.com/es/products/herogi/reviews)
  Herogi es una solución integral para acciones automatizadas inteligentes en datos masivos de rápido movimiento. Su integración fluida con servicios de terceros y su capacidad incorporada de procesamiento de eventos complejos proporcionan inteligencia automatizada para soluciones basadas en tecnología. Herogi se centra en los datos de eventos a medida que ocurren los eventos y luego toma acciones a tiempo. Su arquitectura basada en eventos y con estado garantiza una capacidad de respuesta operativa en tiempo real para el cliente.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Herogi](https://www.g2.com/es/sellers/herogi)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)



### 5. [Horizon powered by XCM](https://www.g2.com/es/products/horizon-powered-by-xcm/reviews)
  La Plataforma de Datos del Cliente que impulsa el futuro de la Ciencia de Datos, Visualización y Activación.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [X CHANNEL MARKETING LTD](https://www.g2.com/es/sellers/x-channel-marketing-ltd)
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** York, GB
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cross-channel-marketing-xcm-ltd-/ (57 empleados en LinkedIn®)



### 6. [idiCORE](https://www.g2.com/es/products/idicore/reviews)
  A través de tecnología de vanguardia y un repositorio masivo de datos, nuestras soluciones de datos y análisis aprovechan el poder de la fusión de datos, descubriendo la relevancia de puntos de datos dispares y convirtiéndolos en visiones comprensivas y perspicaces de personas, negocios, activos y sus interrelaciones.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [IDI](https://www.g2.com/es/sellers/idi)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Boca Raton, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/interactive-data-llc (125 empleados en LinkedIn®)



### 7. [Incentivio](https://www.g2.com/es/products/incentivio/reviews)
  Incentivio es una plataforma de compromiso con el cliente todo en uno, diseñada específicamente para restaurantes. Ayudamos a las marcas de restaurantes a aumentar sus ingresos y retención combinando un poderoso programa de lealtad para restaurantes, CRM y CDP (Plataforma de Datos del Cliente) en una solución integrada. La plataforma convierte los datos de clientes en tiempo real en experiencias personalizadas para los huéspedes. Los restaurantes pueden automatizar la segmentación de clientes, lanzar campañas de marketing dirigidas, ofrecer recompensas que fomenten la lealtad y capturar datos valiosos de opinión a lo largo de todo el recorrido del huésped. Desde pedidos en línea y aplicaciones móviles hasta marketing por correo electrónico, notificaciones push y SMS, Incentivio te proporciona las herramientas para construir relaciones más sólidas con tus huéspedes, sin necesidad de un equipo de marketing dedicado. Confiado por restaurantes de servicio rápido, casual rápido y de servicio completo, Incentivio ayuda a las marcas a desbloquear todo el potencial de sus datos con: - Programas de lealtad y recompensas para restaurantes inteligentes y automatizados - Un CRM integrado para restaurantes para gestionar y activar relaciones con los huéspedes - Un CDP centralizado para restaurantes para obtener información unificada del cliente - Segmentación avanzada de clientes para un marketing más efectivo - Herramientas para recopilar y actuar sobre la opinión y retroalimentación de los huéspedes


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Incentivio](https://www.g2.com/es/sellers/incentivio)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Boston, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/incentivio (41 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Compromiso del cliente (1 reviews)
- Atención al Cliente (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Compromiso (1 reviews)
- Características (1 reviews)

**Cons:**

- Restricciones de acceso (1 reviews)
- Personalización limitada (1 reviews)
- Descuentos limitados (1 reviews)
- Limitaciones del sistema (1 reviews)

### 8. [Interai](https://www.g2.com/es/products/interai/reviews)
  Interai es una plataforma omnicanal para clientes que no utiliza integraciones ni APIs para consolidar todos los sistemas administrativos y de back-office en una sola aplicación, llevando todos los datos del cliente al agente adecuado en el momento adecuado.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Interai](https://www.g2.com/es/sellers/interai)
- **Ubicación de la sede:** Tel Aviv-Yafo, IL
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/interai (4 empleados en LinkedIn®)



### 9. [Iteratively](https://www.g2.com/es/products/iteratively/reviews)
  Iterativamente ayuda a los equipos de datos, gerentes de producto e ingenieros a unirse en torno a la definición, instrumentación y aplicación del seguimiento de eventos.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Iteratively](https://www.g2.com/es/sellers/iteratively)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Seattle, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/iteratively/ (1 empleados en LinkedIn®)



### 10. [Journify](https://www.g2.com/es/products/journify/reviews)
  Journify - La Plataforma de Datos de Clientes Composable que ayuda a los especialistas en marketing a recopilar y unificar perfiles de clientes, definir audiencias dinámicas y activarlas en tiempo real.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [journify.io](https://www.g2.com/es/sellers/journify-io)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/journifyio/ (18 empleados en LinkedIn®)



### 11. [Lassoo](https://www.g2.com/es/products/lassoo/reviews)
  Lassoo es la forma más sencilla de recopilar y preparar tus datos de clientes de primera mano para casos de uso como análisis avanzados, modelado de IA/ML y CDP componible. Sus capacidades de captura automática rastrean cada acción del usuario en el sitio, no se requiere un código de seguimiento complejo. Luego proporciona una ingesta eficiente, curación, reconciliación y enriquecimiento de datos. Los equipos de datos pueden usar sus herramientas preferidas para informes y activación, directamente en los datos recopilados, o después de cargarlos/transmitirlos a su almacén de datos.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Lassoo](https://www.g2.com/es/sellers/lassoo)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)



### 12. [Mall Performance Cloud](https://www.g2.com/es/products/mall-performance-cloud/reviews)
  Mall Performance Cloud fue desarrollado para ayudar a los centros comerciales a aumentar efectivamente el compromiso de los compradores y atraer tráfico peatonal.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Placewise](https://www.g2.com/es/sellers/placewise)
- **Ubicación de la sede:** Trondheim, Trøndelag, Norway
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/placewise-group (99 empleados en LinkedIn®)



### 13. [mediarithmics](https://www.g2.com/es/products/mediarithmics/reviews)
  mediarithmics ofrece una infraestructura de marketing de datos abierta e integrada, que cubre todos los usos de CDP y DMP. La plataforma también se puede utilizar para crear Alianzas de Datos, garantizando la impermeabilidad de los datos entre socios y el cumplimiento de las regulaciones actuales y futuras (GDPR, Pipeda, CCPA…). Nuestra tecnología permite la recopilación de datos de cada cliente y prospecto (cientos de millones de perfiles de datos offline y online) sin compresión, permitiendo la segmentación y orquestación de campañas multicanal en tiempo real. Los clientes de mediarithmics pueden añadir sus propios algoritmos para personalizar los puntos estratégicos de la plataforma, ya sea en la personalización de marketing 360° o en casos de uso de monetización de datos. Somos una empresa centrada en la tecnología, creada en 2014, y abriendo oficinas internacionales cada año. Nuestros clientes incluyen grandes minoristas, grupos de medios, empresas en expansión ambiciosas y, en general, empresas que quieren aprovechar sus datos como nunca antes.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [mediarithmics](https://www.g2.com/es/sellers/mediarithmics)
- **Ubicación de la sede:** Paris, FR
- **Página de LinkedIn®:** https://fr.linkedin.com/company/mediarithmics (71 empleados en LinkedIn®)



### 14. [Mevo Data Platform](https://www.g2.com/es/products/mevo-data-platform/reviews)
  La Plataforma de Datos Mevo transforma datos de marketing fragmentados, lentos e inconsistentes en una fuente unificada de verdad. Al consolidar datos pagados, propios, ganados y de audiencia, ofrece conjuntos de datos limpios, enriquecidos y listos para el marketing que impulsan informes instantáneos y modelos avanzados. Diseñada específicamente para la complejidad del marketing, con taxonomías consistentes, lógica de atribución y enriquecimiento seguro para la privacidad, maximiza el ROI de tu pila tecnológica existente mientras te da control total sobre la base de tus datos, todo accesible desde nuestra interfaz conversacional.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Marketing Evolution](https://www.g2.com/es/sellers/marketing-evolution)
- **Año de fundación:** 2000
- **Ubicación de la sede:** New York, New York, United States
- **Twitter:** @MktgEvolution (1,057 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/marketing-evolution (321 empleados en LinkedIn®)



### 15. [Mobio CDP & CEM Platform](https://www.g2.com/es/products/mobio-cdp-cem-platform/reviews)
  MOBIO es una plataforma de CDP y CEM que proporciona una solución tecnológica para la gestión de datos y operaciones en Marketing, Ventas y Servicio para empresas medianas y grandes. La solución MOBIO está diseñada para Corporaciones, Bancos, Cadenas de Retail y recibe comentarios positivos de los clientes.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Mobio.io](https://www.g2.com/es/sellers/mobio-io)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Hanoi, VN
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mobio-vietnam-jsc (51 empleados en LinkedIn®)



### 16. [Nash360](https://www.g2.com/es/products/nash360/reviews)
  Nash360 es una Plataforma de Datos de Clientes que te da acceso a todos tus datos incluso desde las fuentes más inaccesibles, en un solo lugar. Integra inteligencia artificial predictiva y aprendizaje automático para permitir a las empresas extraer valor de las fuentes de datos en streaming, tomar decisiones estratégicas con inteligencia en tiempo real.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tuple Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/tuple-technologies)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Singapore, SG
- **Twitter:** @DataTuple (49 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10317697 (8 empleados en LinkedIn®)



### 17. [Naviga Discover](https://www.g2.com/es/products/naviga-discover/reviews)
  Los buenos datos son fundamentales para tomar decisiones bien informadas. Descubra información procesable sobre suscriptores nuevos y antiguos para ofrecer campañas de audiencia impactantes, y profundice la conversación a lo largo de todo el ciclo de compromiso con Naviga Discover.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Naviga](https://www.g2.com/es/sellers/naviga)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Bloomington, MN
- **Twitter:** @NavigaGlobal (741 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/navigaglobal/ (413 empleados en LinkedIn®)



### 18. [NectarOM](https://www.g2.com/es/products/nectarom/reviews)
  La plataforma NectarOM fue construida para satisfacer las necesidades de las empresas que buscan construir, operar y escalar su función de personalización de extremo a extremo.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NectarOM](https://www.g2.com/es/sellers/nectarom)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Dallas,
- **Twitter:** @nectarOM (705 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/nectar-online-media-inc (3 empleados en LinkedIn®)



### 19. [Nessie](https://www.g2.com/es/products/nessie/reviews)
  Nessie cierra la brecha entre el marketing y la ciencia de datos y ayuda a las empresas a aprovechar al máximo los datos de sus clientes existentes. La solución complementa y mejora el conjunto completo de herramientas de marketing, abordando problemas como equipos aislados, la falta de accesibilidad a datos valiosos almacenados en múltiples herramientas distribuidas por toda la organización, la falta de conocimiento técnico para gestionar una Plataforma de Datos de Clientes y la dificultad para activar datos en campañas de marketing. La tecnología permite una vista completa de los datos de primera mano de cada cliente, agregados en un solo lugar. Su motor de recomendaciones basado en IA asegura que cada cliente pueda ser dirigido con publicidad altamente personalizada, relevante para ellos, utilizando los datos que han compartido. Nessie se propone apoyar todo el recorrido del cliente con características dedicadas a predecir y prevenir la pérdida de clientes y optimizar el gasto en remarketing.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nessie](https://www.g2.com/es/sellers/nessie)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)



### 20. [NetWise](https://www.g2.com/es/products/netwise-netwise/reviews)
  NetWise es el proveedor líder de Datos de Audiencia B2B para Marcas, Agencias, Plataformas, profesionales de Ventas y Marketing, y equipos de Ciencia de Datos. Nuestros productos de datos B2B únicos permiten un verdadero marketing multicanal, lo que le permite dirigirse a la misma audiencia en todos los canales de marketing en cada plataforma que desee utilizar. Nuestro gráfico de identificación B2B a consumidor propietario significa que llega a la misma persona en todas partes y en todo momento. Y, proporcionamos el mayor alcance de audiencia en la industria, punto. Nuestros clientes trabajan regularmente con nosotros para generar y activar segmentos y audiencias personalizadas. Somos expertos en extraer inteligencia y hacerla útil para las necesidades específicas de su negocio y audiencia. Ninguna otra empresa tiene más datos comerciales únicos disponibles de inmediato. NetWise utiliza tecnología de clase mundial y conjuntos de datos no tradicionales para ofrecer productos de datos B2B únicos a sus clientes y socios, y somos una de las empresas de datos más experimentadas, confiables y fiables en las industrias de ventas, marketing y publicidad.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NetWise](https://www.g2.com/es/sellers/netwise-c6de0d17-2091-4ce0-925e-47e73933871e)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)



### 21. [NP6 CM](https://www.g2.com/es/products/np6-cm/reviews)
  NP6 ofrece una plataforma de marketing de activación a más de 400 clientes, permitiéndoles, gracias a un único repositorio de clientes, activar simplemente sus mensajes de marketing multicanal a través de varios escenarios de marketing, como el retargeting por correo electrónico, por ejemplo.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Chapsvison](https://www.g2.com/es/sellers/chapsvison)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Suresnes, FR
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chapsvision (645 empleados en LinkedIn®)



### 22. [OpenText Customer Data](https://www.g2.com/es/products/opentext-customer-data/reviews)
  OpenText™ Experience CDP unifica los datos de los clientes para permitir a las organizaciones ofrecer la interacción adecuada en el momento adecuado, en el lugar adecuado y en el contexto adecuado. Al proporcionar una vista común del perfil del cliente y los datos de la audiencia a través de varios puntos de contacto, Experience CDP permite a las empresas ofrecer experiencias y comunicaciones relevantes y contextuales para los clientes.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OpenText](https://www.g2.com/es/sellers/opentext)
- **Año de fundación:** 1991
- **Ubicación de la sede:** Waterloo, ON
- **Twitter:** @OpenText (21,580 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2709/ (23,339 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ:OTEX



### 23. [OptiKPI](https://www.g2.com/es/products/optikpi/reviews)
  OptiKPI es la plataforma de CRM y automatización de marketing número 1 para operadores de iGaming, diseñada para aumentar las tasas de conversión de FTD, construir lealtad de los jugadores a través de un compromiso inteligente y maximizar los ingresos. Con segmentación basada en datos, campañas de retención automatizadas y segmentación en tiempo real, OptiKPI ayuda a casinos, casas de apuestas y plataformas de juegos a impulsar un mayor compromiso y reducir la rotación. Reactivar fácilmente a los jugadores inactivos con campañas automatizadas y oportunas mientras se mantiene a los VIP comprometidos con ofertas personalizadas. Nuestra integración sin problemas requiere una configuración mínima, y nuestro equipo de Éxito del Cliente asegura un proceso de incorporación fluido. Confiado por más de 50 marcas de juegos líderes en Europa, Asia, LATAM y África para aumentar las conversiones, retener más jugadores y maximizar los ingresos.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OptiKPI](https://www.g2.com/es/sellers/optikpi)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Espoo, FI
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optikpi/ (13 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 200% Empresa, 100% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Compromiso del cliente (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Creación fácil (1 reviews)
- Eficiencia del tiempo (1 reviews)
- Análisis de usuarios (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas del panel de control (1 reviews)
- Personalización limitada (1 reviews)
- Carga lenta (1 reviews)
- Problemas de plantilla (1 reviews)

### 24. [OuterSignal](https://www.g2.com/es/products/outersignal/reviews)
  OuterSignal is a customer intelligence and enrichment platform for Shopify and direct-to-consumer brands. It takes the customer data a brand already collects through orders and adds context to it -- who the customer is, what they likely care about, and whether they're worth special attention -- so marketing, retention, and CX teams can act on a fuller picture of each shopper. The platform connects to a Shopify store in one click and begins enriching every customer profile, not just suspected high-value ones. For each customer, OuterSignal adds more than 100 attributes drawn from publicly available information, including occupation and seniority, demographic indicators, social presence, interests, and signals related to spending capacity. The result is a customer database that goes beyond email address and order history to describe the actual person behind each purchase. Brands use OuterSignal in four main ways: - Signal Feed. A live view of recent customer activity, filterable by segment, attribute, or recency. Teams use it to monitor incoming orders, surface notable customers, and spot patterns as they happen. - VIP Detection. Automatic flagging of high-value customers: executives, founders, celebrities, influencers, and other recognizable buyers. Influencer, CX, and retention teams can prioritize outreach instead of treating every order the same. - Segments and Personas. Audience definition using any combination of enriched attributes, plus AI-generated personas that group customers into recognizable buyer types. Segments stay updated as new orders come in. - Outbound Sync. Enriched customer data is sent to the tools brands already use, including Klaviyo, HubSpot, Postmark, and Slack, so the same enrichment powers email flows, CRM records, and team alerts. OuterSignal is built specifically for Shopify and Shopify Plus stores. Installation is one click, billing runs through the Shopify Billing API, orders and products sync automatically through native webhooks, and historical orders can be backfilled at install. Brands not on Shopify can connect through CSV import and direct subscription. Typical use cases include identifying VIPs the moment they place an order, building segments based on attributes that aren't visible in Shopify alone (such as professional context or interest categories), personalizing email and SMS flows with richer audience definitions, and giving CX teams more context on who they're talking to. OuterSignal is intended for growth, retention, lifecycle, and customer experience teams. It is most relevant to operators who feel that Shopify, Klaviyo, and similar tools describe what customers do but not who they are, and who want that gap closed without manual research or a data-engineering project.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OuterSignal](https://www.g2.com/es/sellers/outersignal)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/outersignal/ (20 empleados en LinkedIn®)



### 25. [Oyster CDP](https://www.g2.com/es/products/oyster-cdp/reviews)
  Oyster CDP - Un motor que impulsa la inteligencia del cliente. Oyster no es solo una plataforma de datos de clientes (CDP). Es la primera plataforma de insights de clientes (CIP) del mundo. ¿Por qué? En su núcleo está tu cliente. Oyster es un "software unificador de datos". Cuando se añade a la parte superior del stack de Martech de una empresa, ayuda a gestionar la experiencia del cliente en cada punto de contacto: marketing, servicio al cliente y producto. Oyster añade agilidad a la analítica de una empresa. El CDP de Oyster infundido con IA está lleno de capacidades de automatización que hacen que las tareas diarias de marketing sean altamente efectivas. A diferencia de otros CDPs, el CIP de Oyster va más allá de simplemente integrar varias fuentes de datos y proporciona inteligencia accionable obtenida de varios puntos de datos que se pueden integrar en todas las células del negocio. El algoritmo CDP de Oyster verifica automáticamente la calidad de los datos entrantes. Luego, se despliega el algoritmo de resolución de identidad CDP para identificar a los clientes. De manera continua, se actualizan las direcciones, correos electrónicos, números de teléfono y otros aspectos de un perfil de cliente. El motor de recomendaciones de Oyster proporciona sugerencias a tu equipo de marketing en cada paso del camino.




**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Express Analytics](https://www.g2.com/es/sellers/express-analytics)
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Irvine, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/express-analytics (35 empleados en LinkedIn®)




  
## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation)
- [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics)
- [Software de personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization)


  
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## Buyer Guide

### Lo que debes saber sobre el software de plataforma de datos de clientes (CDP)

### Plataformas de datos de clientes: información de compra de un vistazo

[Las plataformas de datos de clientes (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) ayudan a las empresas a recopilar, unificar y activar datos de clientes en funciones de marketing, ventas, servicio y análisis. Las CDPs permiten la gestión centralizada de datos de clientes, la segmentación de audiencias, el compromiso en tiempo real y la personalización impulsada por análisis.

Las organizaciones utilizan principalmente las plataformas de datos de clientes para crear perfiles de clientes unificados, descomponer silos de datos, automatizar los recorridos de los clientes y ofrecer experiencias de marketing personalizadas a través de canales como correo electrónico, SMS, anuncios digitales y plataformas de comercio electrónico.

La mayoría del software de CDP sigue modelos de precios escalonados basados en el volumen de datos, el número de perfiles de clientes o el uso. Las CDPs de nivel de entrada generalmente comienzan en $1,000 a $3,000 por mes para funcionalidades básicas, mientras que las soluciones de mercado medio a empresarial varían de $5,000 a $20,000 o más por mes dependiendo de las características avanzadas, la escalabilidad y el soporte.

Si estás evaluando software de CDP, considera la complejidad de los datos de tu organización, las necesidades de integración, la flexibilidad de precios, la profundidad de las características, la facilidad de uso y la calidad del soporte del proveedor. Las preguntas esenciales incluyen:

- ¿Qué está incluido en tus niveles de precios y cómo escala el precio con el crecimiento de los datos?
- ¿Qué recursos de incorporación, capacitación y éxito del cliente proporcionas?
- ¿Qué integraciones preconstruidas y capacidades de API están disponibles?
- ¿Qué tan receptivo es el soporte al cliente y la asistencia técnica del proveedor?
- ¿Ofrece la CDP compromiso en tiempo real, personalización o recomendaciones impulsadas por IA?

Las plataformas de datos de clientes mejor valoradas por G2 actualmente incluyen Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory y Planhat.

Según las estadísticas de datos de clientes de G2, el 94% de los líderes empresariales dicen que entender las necesidades de los clientes es esencial para ofrecer experiencias personalizadas, y el 78% de las organizaciones dicen que los silos de datos son un gran desafío, lo que valida aún más la necesidad de CDPs con capacidades especializadas. ([_Fuente 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### ¿Qué son las plataformas de datos de clientes?

G2 define una [plataforma de datos de clientes](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) como un sistema de software que recopila, unifica y organiza datos de clientes de diversas fuentes en una base de datos centralizada. Su propósito principal es crear una vista integral y en tiempo real de cada cliente para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de marketing personalizadas y tomar decisiones basadas en datos. A diferencia de las bases de datos tradicionales o las herramientas de marketing, el software de CDP integra automáticamente tanto datos en línea como fuera de línea, incluidos datos de primera parte como actividad en el sitio web, interacciones móviles, compromiso por correo electrónico, historial de transacciones y, a veces, datos de terceros de fuentes externas.

Las plataformas de datos de clientes están diseñadas para ser utilizadas principalmente por equipos de marketing, requiriendo un soporte técnico mínimo, y ofrecen la capacidad de segmentar clientes, rastrear el comportamiento a lo largo del tiempo y desencadenar acciones automatizadas basadas en ese comportamiento. Lo que hace única a una CDP es su capacidad para actualizar continuamente los perfiles de clientes a medida que se dispone de nuevos datos, estructurando esa información de manera que sea accionable, ya sea para dirigir anuncios, personalizar comunicaciones o analizar el rendimiento de campañas.

Una CDP es diferente de un CRM, un almacén de datos o un [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). Los CRMs generalmente se centran en los flujos de trabajo de ventas y dependen en gran medida de la entrada manual de datos, mientras que las CDPs recopilan y mantienen automáticamente una gama más amplia de datos de comportamiento y demográficos. Los almacenes de datos son típicamente sistemas gestionados por TI para almacenar y consultar datos históricos, careciendo de la agilidad en tiempo real y el enfoque de marketing que definen a las CDPs. Los DMPs, por otro lado, están construidos para la publicidad y utilizan principalmente datos anónimos de terceros para mejorar la segmentación, mientras que las CDPs se centran en individuos identificables y la construcción de relaciones a largo plazo.

Al reunir datos fragmentados de plataformas como sitios web, aplicaciones móviles, canales sociales y fuentes fuera de línea, una CDP empodera a los especialistas en marketing para comprender mejor los recorridos de los clientes, personalizar experiencias y generar valor a largo plazo para el cliente.

El mercado global de plataformas de datos de clientes está experimentando un rápido crecimiento a medida que las empresas priorizan la gestión unificada de datos de clientes y las estrategias de marketing personalizadas. Según Fortune Business Insights, el mercado de CDP fue valorado en USD 2.65 mil millones en 2024 y se proyecta que crezca de USD 3.28 mil millones en 2025 a USD 12.96 mil millones para 2032, reflejando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 21.7% durante el período de pronóstico. ([_Fuente 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

G2 actualmente cubre 263 productos de CDP, con 1,521 reseñas publicadas en los últimos 12 meses, lo que lo convierte en una de las categorías de software más revisadas y completas en nuestra plataforma. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### ¿Cuáles son las plataformas de datos de clientes mejor valoradas en G2?

G2 califica las plataformas de datos de clientes mejor valoradas utilizando un [algoritmo propietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que evalúa las calificaciones de satisfacción de usuarios reales y la popularidad general basada en datos de reseñas. Aquí están los cinco productos de CDP mejor valorados en G2 en esta categoría:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Número de reseñas: 765
- Satisfacción: 100
- Presencia en el mercado: 99
- Puntuación G2: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Número de reseñas: 463
- Satisfacción: 76
- Presencia en el mercado: 93
- Puntuación G2: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Número de reseñas: 174
- Satisfacción: 84
- Presencia en el mercado: 70
- Puntuación G2: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Número de reseñas: 179
- Satisfacción: 74
- Presencia en el mercado: 77
- Puntuación G2: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Número de reseñas: 312
- Satisfacción: 79
- Presencia en el mercado: 64
- Puntuación G2: 71

Estas clasificaciones se determinan combinando calificaciones de usuarios verificadas y datos de popularidad de búsqueda web pública:

- La **Puntuación de Satisfacción** mide la satisfacción del usuario con los productos de software basándose en la retroalimentación del usuario, la calidad de las reseñas, la cantidad y la recencia. Ayuda a los compradores a entender fácilmente qué tan bien un producto cumple con las expectativas del usuario. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- La **Puntuación de Presencia en el Mercado** mide la prominencia de un producto en su mercado. Combina datos de reseñas de usuarios de G2 y fuentes externas, enfocándose principalmente en factores específicos del producto para reflejar la popularidad en el mundo real y la influencia del proveedor. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 clasifica los productos utilizando un sistema de puntuación único llamado **Puntuación G2** , calculado a partir de reseñas de usuarios reales, datos en línea y señales sociales. Esta puntuación facilita la comparación y evaluación de diferentes productos de software dentro de cada categoría de G2. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Consideraciones de precios y costos de las plataformas de datos de clientes

El precio de las plataformas de datos de clientes (CDP) puede variar ampliamente según las ofertas del proveedor, el tamaño del negocio, el volumen de datos y las características requeridas. La mayoría de las CDPs siguen un modelo de precios escalonado, con costos que generalmente escalan según el número de perfiles de clientes, los datos procesados o características adicionales como personalización en tiempo real, análisis avanzados o integraciones.

Según los datos de G2, el precio anual promedio por licencia para las CDPs es aproximadamente _$1,294.70_. Los precios generalmente oscilan desde un precio anual mínimo de _$598.80_ por licencia hasta un máximo de _$4,272.00_ por licencia, dependiendo de la edición del producto y el conjunto de características.

Las CDPs de nivel de entrada para pequeñas y medianas empresas a menudo comienzan alrededor de _$600 a $1,200 por año_ por licencia. Estos planes generalmente incluyen características básicas como recopilación de datos, segmentación de clientes e integraciones básicas con herramientas de marketing.

El precio puede aumentar significativamente para organizaciones de mercado medio y de nivel empresarial, con planes avanzados que alcanzan _$4,000 o más por año_ por licencia. Los precios más altos reflejan el soporte para volúmenes de datos más grandes, usuarios adicionales, características mejoradas de privacidad y cumplimiento, recomendaciones impulsadas por IA y opciones extensas de personalización.

Más allá de los costos de suscripción, las empresas deben considerar tarifas adicionales como:

- Excesos de almacenamiento de datos
- Acceso a módulos premium de análisis o informes
- Uso de API más allá de los límites incluidos
- Servicios de implementación e incorporación (que pueden variar desde varios miles hasta decenas de miles de dólares)

Al evaluar el precio de una CDP, es importante tener en cuenta no solo las tarifas de suscripción base, sino también el costo total de propiedad. Esto incluye los requisitos de recursos internos, capacitación, complejidad de integración y posibles ahorros de costos al reemplazar múltiples sistemas desconectados con una plataforma de datos de clientes unificada.

### Tipos de proveedores de datos de clientes en G2

El mercado de plataformas de datos de clientes ha madurado, lo que ha llevado a la aparición de diferentes tipos de plataformas construidas para casos de uso específicos. Si bien todas las CDPs recopilan y unifican datos de clientes, varían en la cantidad de funcionalidad que proporcionan más allá de la gestión de datos. La mayoría se clasifica en una de tres categorías:

- [CDPs de Múltiples Dispositivos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): Las CDPs de Múltiples Dispositivos están diseñadas para ofrecer experiencias de cliente consistentes y personalizadas en cualquier dispositivo o canal. Ayudan a las empresas a rastrear interacciones de clientes a través de smartphones, tabletas, computadoras de escritorio y otros dispositivos conectados para mantener una vista unificada del cliente. Este tipo de CDP es más adecuado para organizaciones que buscan crear un compromiso sin fisuras entre dispositivos, asegurando que los clientes reciban mensajes y experiencias relevantes sin importar cómo o dónde interactúen con la marca.
- [CDPs Enfocadas en Métricas de Marketing](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): Las CDPs enfocadas en métricas de marketing proporcionan capacidades avanzadas de análisis e informes que ayudan a las empresas a medir el rendimiento del marketing y el ROI. Permiten a las organizaciones rastrear el compromiso del cliente, la efectividad de las campañas y la atribución de ingresos a través de múltiples canales. Este tipo de CDP es ideal para empresas que buscan obtener una comprensión más profunda de sus esfuerzos de marketing, optimizar estrategias y tomar decisiones basadas en datos mientras gestionan datos de clientes en una plataforma centralizada.
- [CDPs de Motor de Recomendación](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): Las CDPs de motor de recomendación utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer contenido personalizado, recomendaciones de productos y próximas mejores acciones a través de los puntos de contacto del cliente. Al analizar el comportamiento del cliente, las preferencias y el historial de compras, ayudan a las empresas a aumentar el compromiso y generar conversiones. Este tipo de CDP es adecuado para organizaciones que buscan mejorar las estrategias de personalización, mejorar el descubrimiento de productos y ofrecer experiencias relevantes en tiempo real a través de canales de marketing.
- [CDPs de Marketing de Contenidos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): Las CDPs de marketing de contenidos combinan la gestión de datos de clientes con herramientas de entrega de contenido para apoyar el marketing personalizado a escala. Permiten a las empresas crear, gestionar y distribuir contenido adaptado a los perfiles, comportamientos y preferencias de los clientes. Este tipo de CDP es ideal para organizaciones centradas en automatizar campañas impulsadas por contenido, ofrecer mensajes dirigidos a través de múltiples canales y generar compromiso del cliente con experiencias de contenido personalizadas e informadas por datos.
- **Integración con Asistentes de IA** : A medida que las empresas adoptan herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA, las CDPs proporcionan perfiles de clientes precisos e historial. Esta integración permite a los asistentes de IA ofrecer interacciones más relevantes, eficientes y personalizadas, mejorando la satisfacción general del cliente.

### Características de las principales empresas de datos de clientes en G2 valoradas por los revisores de G2

No existe una única mejor plataforma de datos de clientes para todas las empresas. Las diferentes características de las CDP ofrecen beneficios únicos dependiendo de los objetivos de la organización, la complejidad de los datos y la madurez del marketing. Estas características pueden apoyar a los usuarios de varias maneras:

- Enriquecimiento de datos: Utiliza fuentes de datos externas para mejorar y completar los perfiles de clientes.
- Expandibilidad: Añade nuevas fuentes de datos y adáptate a los requisitos de datos cambiantes con el tiempo.
- Marketing de contenidos: Gestiona y entrega contenido como parte de los recorridos personalizados de los clientes.
- Múltiples dispositivos: Ofrece experiencias consistentes y personalizadas en todos los dispositivos de los clientes.
- Métricas de marketing: Mide el rendimiento y el ROI de los programas y campañas de marketing.
- Modelado predictivo: Predice comportamientos y resultados de los clientes utilizando modelos estadísticos.
- Motor de recomendaciones: Sugiere próximas mejores acciones o productos basados en datos de clientes e IA.

### Principales beneficios de las CDP identificados por los revisores de G2

La implementación efectiva de una plataforma de datos de clientes puede ofrecer una gama de beneficios estratégicos para el negocio, incluyendo:

**Facilidad de uso** : Los usuarios a menudo destacan que estas CDPs son intuitivas y fáciles de usar, reduciendo la curva de aprendizaje.

_“Una plataforma de datos de clientes es una plataforma muy potente, todo en uno, que funciona sin problemas como un reloj. Ha demostrado ser altamente capaz y efectiva para nosotros, y hemos presenciado un crecimiento constante en el CTR utilizando su Recomendador Inteligente.”_ - [Hung Ho, Ejecutivo de Transformación Digital](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Gestión de datos** : La capacidad de recopilar, unificar y gestionar datos de clientes de manera eficiente es una característica destacada.

_“Una plataforma de datos de clientes proporciona análisis e información para ayudar a las empresas a entender el comportamiento del usuario, medir el rendimiento de sus experiencias digitales y tomar decisiones basadas en datos para la optimización y personalización.”_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Capacidades de personalización:** Muchos usuarios mencionan una fuerte funcionalidad en torno a la segmentación y la entrega de experiencias personalizadas para los clientes.

_“Enviamos notificaciones y mensajes personalizados que coinciden con los intereses y la actividad de cada usuario. Esto nos ayuda a mantener a los usuarios regresando a la aplicación al ofrecerles exactamente lo que están buscando. La personalización ha hecho que nuestra conexión con los usuarios sea más fuerte y significativa.”_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automatización** : La automatización de campañas y flujos de datos se ve frecuentemente como un ahorro de tiempo y un impulsor clave de valor.

_“Los portales de clientes son invaluables para rastrear los objetivos de incorporación con los clientes, manteniendo a todos alineados. Sus robustas capacidades de automatización nos permiten crear una amplia gama de alertas basadas en datos en tiempo real, asegurando que nunca perdamos actualizaciones críticas.”_ - [Rocky Radu, Ingeniero Senior de Operaciones](http://ws/planhat-review-10533063)

**Soporte al cliente** : Los revisores aprecian los equipos de soporte receptivos y útiles.

_“Aunque la aplicación es intuitiva, hay muchos trucos y consejos ocultos. Siempre que acudo a mi equipo de soporte con la pregunta que estoy tratando de responder, hacen todo lo posible para ayudarme a responder esa pregunta.”_ - [Tim Oliver, Director de Producto - Análisis y Ciencia de Datos](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Principales desafíos de las plataformas de datos de clientes identificados por los revisores de G2

Implementar un software de datos de clientes puede generar un valor significativo en marketing y operaciones, pero las reseñas de usuarios de G2 destacan varios desafíos comunes que las organizaciones pueden encontrar. Estos desafíos a menudo se relacionan con el precio, la complejidad, la integración de datos, las limitaciones de características y la calidad del soporte. A continuación se presentan los obstáculos más frecuentemente reportados, junto con preguntas clave para hacer a los proveedores y consejos prácticos para abordarlos:

**1. Complejidad de precios y costos:** Los revisores mencionan con frecuencia que el software de CDP puede implicar altos costos, especialmente para características avanzadas, volumen de datos o casos de uso a nivel empresarial. Los modelos de precios poco claros o los costos adicionales para integraciones y soporte pueden ser una barrera.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué está incluido en tus niveles de precios? ¿Hay costos adicionales por almacenamiento de datos, acceso a API o integraciones? ¿Cómo escalan los costos con el aumento de perfiles de clientes o uso de datos?
- **Cómo superar el desafío** : Busca modelos de precios transparentes que detallen claramente lo que está incluido. Elige proveedores que ofrezcan opciones de precios flexibles y escalables alineadas con tus necesidades de datos y planes de crecimiento.

**2. Complejidad de datos y curva de aprendizaje pronunciada:** Las plataformas de datos de clientes a menudo requieren experiencia técnica para implementarse y operar de manera efectiva. Los usuarios informan desafíos al gestionar la integración de datos, la resolución de identidades y las características avanzadas de segmentación, especialmente sin soporte dedicado.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué recursos de incorporación, capacitación y documentación proporcionas? ¿Está tu plataforma diseñada para especialistas en marketing, o los equipos técnicos necesitarán estar muy involucrados? ¿Qué recursos de éxito del cliente están disponibles?
- **Cómo superar el desafío** : Selecciona CDPs que enfatizan la facilidad de uso, interfaces intuitivas y programas sólidos de habilitación del cliente. Asegúrate de que haya recursos de capacitación adecuados disponibles para usuarios técnicos y no técnicos.

**3. Características limitadas o poco desarrolladas:** Muchos usuarios citan características faltantes, falta de personalización o limitaciones en herramientas de informes y análisis como puntos de dolor que dificultan su capacidad para aprovechar completamente la CDP.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Cuáles son las características principales actuales de tu plataforma y qué tan maduras son? ¿Puedes proporcionar una hoja de ruta del producto o un esquema de las características próximas? ¿Hay limitaciones o brechas conocidas en áreas clave como informes, integraciones o personalización?
- **Cómo superar el desafío** : Selecciona un proveedor de CDP que sea transparente sobre las capacidades de su producto y la hoja de ruta de desarrollo. Durante la evaluación, prioriza plataformas que se involucren activamente con la retroalimentación del cliente y lancen actualizaciones de características regularmente. Considera si las características disponibles se alinean con tus casos de uso de mayor prioridad y evita invertir en exceso en plataformas que requieran largos tiempos de espera para funcionalidades críticas.

**4. Calidad del soporte al cliente:** Los revisores mencionan con frecuencia tiempos de respuesta lentos o asistencia inadecuada al resolver problemas técnicos, lo que impacta negativamente en su experiencia con el producto.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué canales de soporte ofreces, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono o gerentes de cuenta dedicados? ¿Cuál es tu tiempo de respuesta promedio para consultas de soporte? ¿Proporcionas niveles de servicio garantizados a través de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs)? ¿Qué recursos ofreces para la incorporación, capacitación y soporte continuo de éxito del cliente?
- **Cómo superar el desafío** : Evalúa a los proveedores de CDP basándote en el rendimiento comprobado del soporte al cliente. Busca plataformas con soporte receptivo, multicanal y SLAs claramente definidos. Prioriza proveedores que ofrezcan programas proactivos de éxito del cliente, recursos de capacitación y contactos de soporte dedicados para asegurar que tu equipo reciba orientación durante la implementación y el uso continuo.

**5. Complejidad de integración de datos:** Muchos usuarios informan dificultades para integrar su CDP con herramientas, sistemas y fuentes de datos existentes. Los desafíos incluyen conectores preconstruidos limitados, configuraciones complejas de API, requisitos de integración personalizados y formatos de datos inconsistentes entre plataformas. Sin una integración sin fisuras, la capacidad de una CDP para unificar datos de clientes y ofrecer información se reduce significativamente.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué integraciones preconstruidas ofreces con herramientas comunes como CRMs, plataformas de automatización de marketing, sistemas de comercio electrónico y herramientas de análisis? ¿Qué tan flexible es tu API y qué recursos técnicos se requieren para integraciones personalizadas? ¿Proporcionas soporte o servicios para ayudar con la configuración y solución de problemas de integración? ¿Cómo aseguras la precisión y consistencia de los datos entre los sistemas conectados?
- **Cómo superar el desafío** : Prioriza CDPs que ofrezcan una amplia gama de integraciones preconstruidas con tus herramientas existentes. Confirma que la plataforma proporcione documentación clara de API, soporte de integración y recursos técnicos para simplificar la configuración. Involucra a los equipos de TI internos temprano en el proceso de evaluación para evaluar la compatibilidad técnica y evitar complejidades inesperadas durante la implementación.

### ¿Para qué se utilizan las plataformas de datos de clientes?

Las plataformas de datos de clientes (CDPs) se utilizan principalmente para unificar datos de clientes, mejorar el rendimiento del marketing y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Según los revisores de G2, las empresas confían en las CDPs para recopilar y gestionar datos de clientes de múltiples fuentes y crear una vista única y completa del cliente.

Los casos de uso comunes incluyen mejorar el compromiso del cliente, habilitar campañas de marketing personalizadas y optimizar los recorridos de los clientes a través de canales. Muchas empresas utilizan CDPs para rastrear el comportamiento del cliente, automatizar la entrega de campañas y segmentar audiencias para mensajes dirigidos. Las CDPs también apoyan la elaboración de informes, el análisis en tiempo real y ayudan a los equipos a tomar decisiones basadas en datos.

Los revisores mencionan con frecuencia que las CDPs ayudan a descomponer silos de datos, conectar interacciones de clientes en línea y fuera de línea, y aumentar la eficiencia operativa en los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente.

### ¿Quién utiliza las plataformas de datos de clientes?

Las soluciones de plataformas de datos de clientes son utilizadas por empresas para unificar datos de clientes, personalizar el marketing y mejorar el compromiso del cliente a través de equipos y canales.

- **Equipos de marketing** : Utilizan CDPs para unificar datos de clientes, segmentar audiencias y personalizar campañas a través de canales.
- **Equipos de ventas** : Acceden a perfiles de clientes en tiempo real para identificar leads, rastrear actividad y ofrecer acercamientos personalizados.
- **Equipos de experiencia del cliente** : Aprovechan las CDPs para rastrear interacciones de clientes y proporcionar soporte consistente y personalizado.
- **Equipos de datos y análisis** : Utilizan CDPs para recopilar, analizar e informar sobre datos de clientes de múltiples fuentes.
- **Empresas de comercio electrónico y retail** : Confían en las CDPs para impulsar recomendaciones de productos personalizadas y optimizar los recorridos de los clientes.
- **Empresas B2B y B2C** : Utilizan CDPs para entender el comportamiento del cliente, impulsar el compromiso y mejorar el rendimiento del marketing.

### Integraciones comunes de plataformas de datos de clientes

Las plataformas de datos de clientes se integran con una amplia gama de herramientas para recopilar, unificar y activar datos de clientes a través de sistemas. Las integraciones comunes incluyen:

- [Sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm): Conecta herramientas de gestión de relaciones con clientes para sincronizar datos de contacto, actividad de ventas e interacciones de clientes.
- [Plataformas de automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integra con herramientas de marketing por correo electrónico, SMS y campañas para ofrecer mensajes personalizados.
- [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Sincroniza datos de productos, historial de compras y comportamiento de clientes de tiendas en línea.
- **Plataformas de publicidad** : Conecta con redes de anuncios y canales de redes sociales para optimizar la segmentación de audiencias y la personalización de anuncios.
- [Análisis](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **y** [herramientas de BI](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Alimenta datos de clientes unificados en plataformas de informes para un análisis más profundo y obtener información.
- [Almacenes de datos](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **y** [almacenamiento en la nube](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integra con sistemas de datos en la nube para centralizar grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados.
- **Herramientas de soporte al cliente** : Conecta plataformas de servicio al cliente para proporcionar soporte personalizado basado en perfiles de clientes completos.

### **Software y servicios relacionados con plataformas de datos de clientes**

1. [Almacenes de datos](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) almacenan grandes volúmenes de datos empresariales integrados para informes y análisis. Gestionados por equipos de TI, se centran en datos interdepartamentales en lugar de perfiles de clientes específicos de marketing.
2. [Plataformas de Gestión de Datos (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) recopilan datos de terceros basados en cookies para la segmentación de audiencias y la publicidad digital. A diferencia de las CDPs, los DMPs se centran en datos anónimos y almacenamiento a corto plazo para campañas publicitarias.
3. [Software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) almacena detalles de contacto de clientes, actividad de ventas e historial de interacciones. Mientras que los CRMs gestionan registros de clientes conocidos, las CDPs unifican datos de todos los canales para crear una vista completa del cliente para la personalización del marketing.

### Futuro de las plataformas de datos de clientes

El futuro de las plataformas de datos de clientes se centrará en una personalización más profunda impulsada por IA, un procesamiento de datos en tiempo real más fuerte, características de privacidad y cumplimiento ampliadas, y una mayor integración con tecnologías emergentes para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de cliente más conectadas, predictivas y centradas en la privacidad.

1. **Personalización impulsada por IA** : Las CDPs están integrando cada vez más inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas en tiempo real. Al analizar señales de comportamiento y preferencias de los clientes, las empresas pueden adaptar contenido, ofertas y recorridos de manera dinámica. ​
2. **Activación de datos en tiempo real** : La creciente demanda de agilidad y capacidad de respuesta está impulsando a las CDPs a procesar y activar datos de clientes al instante. La toma de decisiones en tiempo real ayuda a las marcas a responder al comportamiento del cliente a medida que ocurre, mejorando el compromiso y la satisfacción. ​
3. **Colaboración de datos centrada en la privacidad** : Con el aumento de las regulaciones de privacidad de datos, las CDPs están adoptando tecnologías como las salas limpias de datos que permiten a las empresas analizar conjuntos de datos compartidos sin exponer información de identificación personal. Este enfoque protege la privacidad del usuario mientras mantiene información valiosa. ​
4. **Compromiso del cliente en múltiples canales** : Las CDPs están expandiéndose más allá de los casos de uso de marketing tradicionales, permitiendo un compromiso personalizado a través de un número creciente de puntos de contacto, incluyendo aplicaciones móviles, redes sociales, comercio electrónico y plataformas de servicio al cliente. Este enfoque holístico asegura mensajes y experiencias consistentes en todas las interacciones con el cliente. ​
5. **Integración con asistentes de IA** : A medida que las empresas adoptan herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA, las CDPs juegan un papel crucial al proporcionar perfiles de clientes precisos e historial. Esta integración permite a los asistentes de IA ofrecer interacciones más relevantes, eficientes y personalizadas, mejorando la satisfacción general del cliente. ([_Fuente 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Preguntas frecuentes sobre la plataforma de datos de clientes (CDP)

#### ¿Qué son las plataformas de datos de clientes?

Una plataforma de datos de clientes, o CDP, es un software que recopila datos de clientes de múltiples fuentes como sitios web, aplicaciones móviles, CRMs, herramientas de correo electrónico y plataformas publicitarias, y luego los unifica en un perfil de cliente centralizado. El objetivo de una CDP es crear una vista completa de cada cliente al conectar la identidad y el comportamiento a través de canales, incluso cuando los datos están fragmentados. 

Las CDPs ayudan a los equipos a segmentar audiencias, personalizar experiencias y activar datos de clientes en otros sistemas, como [automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [análisis](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) y [plataformas publicitarias](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), convirtiéndolas en una herramienta fundamental para el marketing y el compromiso centrados en el cliente.

#### CDP vs CRM: ¿cuáles son las diferencias?

La principal diferencia entre una CDP y un CRM es el tipo de datos que gestionan y cómo se utilizan esos datos. Un [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) está diseñado principalmente para equipos de ventas y servicio al cliente para gestionar relaciones con contactos conocidos al rastrear el historial de comunicación, almacenar detalles de contacto y cuenta, y apoyar flujos de trabajo de pipeline. 

Una CDP está diseñada para unificar tanto datos conocidos como anónimos a través de muchos sistemas, incluyendo señales de comportamiento en tiempo real, y convertirlos en perfiles de clientes actualizados continuamente. Mientras que los CRMs se centran en la gestión de relaciones y flujos de trabajo de ingresos, las CDPs se centran en la unificación de datos, la resolución de identidades, la construcción de audiencias y la activación para la personalización y el rendimiento del marketing. Muchas empresas utilizan ambos juntos, con las CDPs enriqueciendo el CRM y mejorando la segmentación y el compromiso del cliente.

#### ¿Cuál es la mejor plataforma de datos de clientes?

No existe una única mejor plataforma de datos de clientes para todas las empresas porque la elección correcta depende de tus objetivos, la complejidad de los datos, el recorrido del cliente y el stack tecnológico existente. Las mejores CDPs generalmente destacan en unificar datos de clientes a través de canales, resolver identidades de clientes con precisión, habilitar la segmentación y activación en tiempo real, integrarse sin problemas con otras herramientas y apoyar tanto los requisitos de privacidad como de gobernanza. 

Una forma confiable de evaluar la mejor CDP para tus necesidades es comparar plataformas basadas en reseñas de usuarios verificadas, ajuste de características y rendimiento para empresas de tamaño e industria similares. En G2, las CDPs líderes se identifican utilizando la retroalimentación de clientes verificados y señales de satisfacción, lo que ayuda a los compradores a ver qué herramientas funcionan mejor en casos de uso del mundo real.

El mejor software de CDP es [Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) y [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Fuentes

1. [Más de 50 estadísticas de datos de clientes para planes de marketing exitosos](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. Datos de reseñas de G2: Las reseñas de G2 provienen de usuarios de software verificados y tienen en cuenta las calificaciones de satisfacción, la presencia en el mercado y los datos de popularidad en tiempo real. Las clasificaciones en esta guía se basan en un análisis de las reseñas de usuarios de G2 publicadas en los últimos 12 meses. Para más detalles, lee [la metodología completa de puntuación de G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes, participación y análisis de la industria](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [El crecimiento de las plataformas de datos de clientes se desplaza a nuevos mercados](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute