# Mejor Software de CRM - Página 5 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* El software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una herramienta digital diseñada para que las empresas organicen, supervisen y mantengan eficientemente los datos sobre sus clientes existentes y potenciales. El [mejor software de CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centraliza datos de diversas fuentes de generación de leads, tráfico, campañas y adquisición, y crea registros y perfiles. El software tiene un repositorio de una base de datos completa de clientes, que los interesados utilizan para gestionar contratos y relaciones a largo plazo con los clientes. El software de CRM mejora la experiencia del cliente al agilizar el soporte al cliente, el marketing por correo electrónico, el alcance de ventas y los ciclos de ventas. El [software de CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) se puede integrar con [plataformas de infraestructura de centros de llamadas](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servicios de marketing digital, [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software de automatización de marketing y [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) para reducir el riesgo de silos de datos y proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el recorrido del cliente. El recorrido del cliente y el embudo se categorizan en diferentes subprocesos en el software de CRM donde ventas y marketing pueden acceder a los datos, construir comunicación y llevarlos hacia acuerdos finales. Existen muchos [tipos de software de CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) que proporcionan una colección de funciones integradas relacionadas con el cliente o funcionalidad todo en uno, como automatización de marketing, mesa de ayuda, herramientas de comercio electrónico, ERP, gestión de proyectos o sitios web, para reemplazar la necesidad de soluciones adicionales y servir mejor a las pequeñas y medianas empresas. Las soluciones CRM independientes, sin embargo, se centran principalmente en funciones relacionadas con ventas, como la gestión de contactos, cuentas y canalizaciones, y no ofrecen una amplia ayuda en marketing. El software también tiene escalación de mesa de ayuda, automatización de correos electrónicos, disposiciones de ventas, flujos de trabajo automatizados, y puntuación de leads e historiales de llamadas para ayudar a los equipos de ventas a navegar el progreso actual de los leads y establecer comunicación contextual. Para calificar para la inclusión en la categoría de CRM, un producto debe: - Proporcionar un conjunto delimitado de funciones relacionadas con ventas - Proporcionar funciones de gestión de leads, contactos, cuentas y oportunidades - Capturar y almacenar actividades e interacciones de ventas realizadas - Consolidar el historial y las transacciones del cliente en una sola interfaz - Rastrear prospectos y contactos a lo largo del canal de ventas - Facilitar la comunicación en todas las fases del ciclo de vida del cliente - Proporcionar características de informes para rastrear el rendimiento de ventas - Proporcionar capacidades de automatización de flujos de trabajo para agilizar los procesos de ventas - Integrar funciones en una base de datos y plataforma unificadora ## Top Software de CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,643 reviews) | Flujos de trabajo de CRM automatizados por IA desde el pipeline hasta el cierre | "[El CRM de IA que escala tu equipo de ventas sin añadir personal](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12955821)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,244 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[Automatiza seguimientos y recordatorios, para que ningún cliente potencial se pierda.](https://www.g2.com/es/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12952644)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (3,024 reviews) | Tubería de ventas visual con automatización de etapas de negociación | "[Intuitivo y personalizable, perfecto para uso empresarial (PYMES)](https://www.g2.com/es/survey_responses/pipedrive-review-12938416)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,825 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM intuitivo y rico en funciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/es/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,029 reviews) | Ventas salientes de alta velocidad con marcador integrado | "[CRM eficiente con configuración fácil y herramientas de seguimiento sólidas](https://www.g2.com/es/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,167 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[La interfaz clara y las automatizaciones de primera clase hacen que la gestión de CRM sea sin esfuerzo.](https://www.g2.com/es/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (826 reviews) | CRM de ventas centrado en el pipeline para la migración de hoja de cálculo a CRM | "[Bigin simplifica el CRM con una interfaz limpia y enfocada](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12886414)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,158 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Programador de Tareas Esenciales con Espacio para el Crecimiento de Funciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (626 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Excelente C ***** 5 estrellas para Mari Aguilar. Ella necesita un aumento. Le enviaré un correo electrónico a su jefe.](https://www.g2.com/es/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (889 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Un software grande y poderoso con una curva de aprendizaje](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## How Many Software de CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,041 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 1,739 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 55% │ Mercado medio 34% │ Empresa 11% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Superleap (+0.389) - Among all products in this category, Superleap recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software de CRM Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 120,600+ Reseñas auténticas - 1,041+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de CRM Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Mejor Desempeño:** [CRMOne](https://www.g2.com/es/products/crmone/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/es/products/less-annoying-crm/reviews) - **Tendencia Principal:** [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) --- **Sponsored** ### SAP Sales Cloud SAP Sales Cloud es una plataforma de automatización de ventas / CRM de vanguardia que ayuda a las organizaciones a simplificar la venta inteligente, a través de la conexión, la visión y la adaptabilidad. Aprovechando SAP Sales Cloud, las organizaciones pueden conectar y optimizar los procesos de ventas. Conectar datos y procesos de ventas: Unir datos, procesos y personas para ofrecer compromisos de ventas efectivos que impulsen los ingresos y la lealtad del cliente. Aprovechar la visión para acelerar las ventas: Guiar las acciones de ventas a través de recomendaciones inteligentes que eliminan las conjeturas y ayudan a los vendedores a centrarse en el negocio correcto. Adaptarse y capturar nuevas oportunidades: Proporcionar la flexibilidad para superar desafíos y requisitos únicos a medida que cambian con nuevas oportunidades de mercado. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=509&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D8&secure%5Btoken%5D=d54961aa2e4af0daf269342ce02ace113e813a49c8e34d8118a0613beed58918&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fproducts%2Fcrm%2Fsales-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Software de CRM Features & Capabilities ### What are the Best Software de CRM with Gestión de campañas? Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. **Top-rated Software de CRM for Gestión de campañas:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) [Explore Software de CRM with Gestión de campañas](https://www.g2.com/es/categories/crm/f/campaign-management) ### What are the Best Software de CRM with Características de colaboración social? Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. **Top-rated Software de CRM for Características de colaboración social:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) [Explore Software de CRM with Características de colaboración social](https://www.g2.com/es/categories/crm/f/social-collaboration-features) ### What are the Best Software de CRM with Análisis de ROI de marketing? Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización **Top-rated Software de CRM for Análisis de ROI de marketing:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) [Explore Software de CRM with Análisis de ROI de marketing](https://www.g2.com/es/categories/crm/f/marketing-roi-analytics) ### What are the Best Software de CRM with Gestión de Documentos y Contenidos.? Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. **Top-rated Software de CRM for Gestión de Documentos y Contenidos.:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) [Explore Software de CRM with Gestión de Documentos y Contenidos.](https://www.g2.com/es/categories/crm/f/document-content-mgmt) ### What are the Best Software de CRM with Integración de redes sociales? Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. **Top-rated Software de CRM for Integración de redes sociales:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) [Explore Software de CRM with Integración de redes sociales](https://www.g2.com/es/categories/crm/f/social-network-integration) ## What Are the Top-Rated Software de CRM Products in 2026? ### 1. [Workbooks](https://www.g2.com/es/products/workbooks/reviews) Workbooks es el CRM 'sin tonterías': calificado como el CRM número 1 para empresas de mercado medio por TechRadar en 2025, Workbooks combina su plataforma de software con una consultoría, implementación y soporte excepcionales. Workbooks conecta todo su negocio con una única solución CRM basada en la nube y reduce el costo y el riesgo de su proyecto CRM con una implementación cofinanciada. Y con software y servicios de un solo proveedor, puede obtener un CRM a medida, por un precio estándar. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 533 **How Do G2 Users Rate Workbooks?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Workbooks?** - **Vendedor:** [Workbooks](https://www.g2.com/es/sellers/workbooks) - **Sitio web de la empresa:** https://www.Workbooks.com - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Reading, Berkshire - **Twitter:** @Workbooks (2,702 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/225937/ (65 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director General, Director - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa #### What Are Workbooks's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (16 reviews) - Informando (8 reviews) - Atención al Cliente (7 reviews) - Personalización (7 reviews) - Riqueza de características (7 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (8 reviews) - Limitaciones (6 reviews) - Características limitadas (5 reviews) - Características complejas (4 reviews) - Personalización limitada (4 reviews) ### 2. [Bitrix24](https://www.g2.com/es/products/bitrix24/reviews) Bitrix24 es un espacio de trabajo empresarial todo en uno que combina CRM, herramientas de colaboración y gestión en una plataforma única y fácil de usar, gratuita para usuarios ilimitados. Ya sea que seas un equipo pequeño o un negocio en crecimiento, Bitrix24 te ayuda a: — Rastrear clientes potenciales y gestionar relaciones con clientes con un CRM integrado — Mantenerte al tanto de proyectos y tareas con tableros Kanban, cronogramas y seguimiento de tiempo — Comunicarte fácilmente a través de mensajería de equipo, videollamadas y calendarios compartidos — Crear y editar documentos, gestionar archivos y recopilar firmas electrónicas — Ejecutar campañas de marketing y gestionar interacciones con clientes a través de correo electrónico, llamadas y WhatsApp El asistente impulsado por IA de Bitrix24, CoPilot, ayuda a automatizar tareas rutinarias, redactar correos electrónicos, analizar datos y sugerir próximos pasos, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. Lo que hace de Bitrix24 una gran solución para negocios: — Gratis para siempre para usuarios ilimitados, con acceso a funciones básicas y 5 GB de almacenamiento — Sin tarifas por usuario: actualiza solo cuando necesites más almacenamiento o herramientas avanzadas — Accesible desde cualquier lugar a través de aplicaciones web, de escritorio y móviles — Escalable: haz crecer tu negocio sin cambiar de plataformas o manejar múltiples herramientas Más de 15 millones de empresas confían en Bitrix24 para simplificar operaciones, reducir costos y lograr más, todo en un solo lugar. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 575 **How Do G2 Users Rate Bitrix24?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Bitrix24?** - **Vendedor:** [Bitrix24](https://www.g2.com/es/sellers/bitrix24) - **Sitio web de la empresa:** https://www.bitrix24.com/ - **Año de fundación:** 1998 - **Ubicación de la sede:** Alexandria, Virginia - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8812020/ (252 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Proyecto, Gerente de Marketing - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad - **Company Size:** 55% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are Bitrix24's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (48 reviews) - Colaboración en equipo (37 reviews) - Gestión de tareas (32 reviews) - Gestión de Proyectos (31 reviews) - Características (30 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (19 reviews) - Características faltantes (17 reviews) - Características limitadas (14 reviews) - Faltan características (13 reviews) - Problemas de rendimiento (12 reviews) ### 3. [Lime Go](https://www.g2.com/es/products/lime-go/reviews) Lime Go es un CRM inteligente impulsado por IA y datos para empresas B2B en crecimiento o equipos de ventas. Ideal para supervisar todo el proceso de ventas, desde la prospección y el cultivo de clientes potenciales hasta el cierre de acuerdos. Accede a una plataforma colaborativa para tomar decisiones basadas en datos y hacer crecer tu base de clientes. Lime Go viene cargado con datos de empresas de Dun & Bradstreet y una variedad de características, lo que facilita encontrar nuevos clientes que sean una combinación perfecta para ti. Con Lime Go, es rápido y fácil obtener una visión general de tu mercado potencial. Con un pipeline de ventas visual y ajustable, tienes control de todo el proceso, y todos los datos se almacenan en un solo lugar. Añade recordatorios, notas y 'próximos pasos', para trabajar metódicamente hasta cerrar el acuerdo. Utiliza nuestras características inteligentes de IA para fomentar un comportamiento proactivo y mantener un seguimiento de tus clientes potenciales, acuerdos y ventas adicionales. Los resultados visuales te dan una visión rápida del rendimiento tuyo y de tu equipo basado en sus respectivos objetivos. Además, las previsiones en Lime Go te ayudan a entregar incluso más volúmenes de ventas y te permiten ajustar constantemente cualquier desequilibrio en tu pipeline de ventas. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 16 **How Do G2 Users Rate Lime Go?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 5.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Lime Go?** - **Vendedor:** [Lime Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/lime-technologies) - **Año de fundación:** 1990 - **Ubicación de la sede:** Lund, Skane - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/limetechnologies/ (422 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 94% Pequeña Empresa, 6% Mediana Empresa #### What Are Lime Go's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Gestión de clientes potenciales (1 reviews) - Eficiencia del tiempo (1 reviews) **Cons:** - Características limitadas (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) ### 4. [Act!](https://www.g2.com/es/products/act/reviews) ¡Actúa! Advantage es una solución CRM de front-office completa con una funcionalidad completamente nueva que une ventas, marketing y gestión de clientes en una plataforma intuitiva y asequible para ayudarte a mantenerte organizado, atraer nuevos clientes y convertir relaciones en resultados. ¡Actúa! Advantage incluye Resumen de Historial con IA, Cotizaciones Interactivas, Chat en el Sitio Web, Integración Contable, Programación de Citas, Gestión de Proyectos, Formularios Web, Pagos, Encuestas en Línea y más, ampliando la presencia de Act! en todo tu front-office y reduciendo la necesidad de herramientas costosas de terceros. Además, puedes seleccionar el nivel perfecto y rentable que se adapte a tus necesidades actuales con la tranquilidad de saber que Act! crecerá contigo. Durante 38 años, Act! ha colaborado con pequeñas y medianas empresas, escuchando, aprendiendo y construyendo junto a ellas, y Act! Advantage es la culminación de casi cuatro décadas de sus comentarios. Cada característica está diseñada para reflejar cómo las PYMEs de hoy en día gestionan sus negocios. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 501 **How Do G2 Users Rate Act!?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Act!?** - **Vendedor:** [Act!](https://www.g2.com/es/sellers/act) - **Sitio web de la empresa:** https://www.act.com/ - **Año de fundación:** 1987 - **Ubicación de la sede:** Scottsdale, AZ - **Twitter:** @ActCRM (5,299 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/77772/ (217 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Servicios Financieros, Marketing y publicidad - **Company Size:** 78% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa #### What Are Act!'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (33 reviews) - Gestión de Clientes (21 reviews) - Atención al Cliente (18 reviews) - Gestión de Contactos (15 reviews) - Eficiencia organizacional (14 reviews) **Cons:** - Características faltantes (14 reviews) - Problemas de integración (13 reviews) - Curva de aprendizaje (11 reviews) - No es fácil de usar (9 reviews) - No intuitivo (6 reviews) ### 5. [aCloud CRM](https://www.g2.com/es/products/acloud-crm/reviews) aCloud CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes basada en la nube que permite al usuario aprovechar los datos de los clientes para mejorar las relaciones y acelerar los ciclos de ventas; en cualquier lugar, en cualquier momento, ofreciendo previsiones precisas de canalización y pedidos para visualizar los KPI, la capacidad de equipar al equipo de ventas con información sobre campañas y oportunidades, empoderar a los clientes con un autoservicio sencillo y mantenerse en contacto mientras se desplaza con una aplicación móvil dedicada. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate aCloud CRM?** - **Capacidad de flujo de trabajo:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind aCloud CRM?** - **Vendedor:** [The Access Group](https://www.g2.com/es/sellers/the-access-group-c8efff47-00e5-4546-a552-82de6e4cb43b) - **Año de fundación:** 1991 - **Ubicación de la sede:** Loughborough, Leicestershire - **Twitter:** @theaccessgroup (4,212 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/403139/ (7,362 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 82% Mediana Empresa, 18% Empresa ### 6. [Klipy AI](https://www.g2.com/es/products/klipy-ai/reviews) Klipy es el agente de ventas de IA para equipos B2B que ganan acuerdos con rapidez. Cada conversación que tiene tu equipo - a través de correo electrónico, llamadas, LinkedIn, WhatsApp y Telegram - produce un borrador de seguimiento, un registro de CRM actualizado y un próximo paso en cola en minutos. Tú apruebas. Nada llega a un prospecto sin ti. Miles de vendedores usan Klipy para asegurarse de que siempre son los primeros en hacer seguimiento, cada vez. ------------------------ Características clave: - Tu agente lo redacta. Tú lo envías. Después de cada conversación, Klipy redacta el seguimiento de lo que realmente se dijo - nombres, compromisos, próximos pasos - y espera tu aprobación antes de que algo se envíe. - Exprésalo en lenguaje sencillo. Dile a tu agente qué manejar en una frase: "Después de cada reunión, redacta un seguimiento con los próximos pasos". Sin constructor de flujo de trabajo. Sin diagrama de flujo. Una instrucción se ejecuta después de cada conversación. - CRM actualizado desde la conversación, no desde la memoria. Los registros de contacto, las etapas del acuerdo y las notas de actividad se completan con lo que se dijo, no con lo que tu representante recordó escribir tres días después. - Cada canal, un agente. Klipy captura conversaciones a través de correo electrónico, llamadas, LinkedIn, WhatsApp y Telegram para que tu agente tenga la imagen completa de cada acuerdo, no solo de un canal. - Entra a cada llamada preparado. Antes de cada reunión, tu agente extrae el historial de contactos, noticias de la empresa, notas de conversaciones previas y contexto del acuerdo en un resumen listo para que lo revises. - Nunca dejes que un acuerdo se enfríe. Cuando un acuerdo se queda en silencio, tu agente lo resalta y redacta un reenganche antes de que el prospecto se mueva. - Convierte cada victoria en más oportunidades. Cuando un acuerdo se cierra, tu agente encuentra cuentas similares, investiga su contexto y redacta un alcance personalizado para que la victoria genere la próxima oportunidad. Comenzar toma dos minutos. Conecta tu correo electrónico, establece tu primera instrucción en lenguaje sencillo, y tu agente presenta su primer borrador de tu próxima conversación. Sin implementación. Sin agencia. Sin tarifa de configuración. Gratis para comenzar, no se requiere tarjeta de crédito. ------------------------ Únete a miles de equipos de ventas en 56 países que ya usan Klipy para responder primero, cada vez. Ve lo que tu agente puede hacer en klipy.ai **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate Klipy AI?** - **Capacidad de flujo de trabajo:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Klipy AI?** - **Vendedor:** [Vire KLL Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/vire-kll-inc) - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** Delaware, US - **Página de LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/klipy (3 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 36% Empresa #### What Are Klipy AI's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiencia organizacional (5 reviews) - Integración sin fisuras (4 reviews) - Gestión de clientes potenciales (3 reviews) - Gestión de tareas (3 reviews) - Gestión de Clientes (2 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Carga lenta (3 reviews) - Caro (2 reviews) - Personalización limitada (2 reviews) - Experiencia abrumadora (2 reviews) ### 7. [Mothernode](https://www.g2.com/es/products/mothernode/reviews) Mothernode CRM es un CRM todo en uno que combina características ricas y eficiencia que a menudo se encuentran en software CRM más costosos. Aumenta la productividad y los ingresos con características que ahorran tiempo y se centran en la gestión de clientes, la automatización de la fuerza de ventas y la automatización del marketing. Específicamente diseñado para empresas que buscan organizarse y crecer, Mothernode es el único CRM que ofrece módulos de expansión como órdenes de venta, órdenes de compra, facturación, cotizaciones y más, lo que permite que el software ofrezca más capacidades a medida que las necesidades de tu negocio se expanden, proporcionando una solución integral para todas tus necesidades de CRM. A tu equipo de ventas, gerentes de cuentas y equipo de servicio al cliente les encantará lo fácil que es adoptar y usar este software. La aplicación intuitiva ofrece todas las actividades e historial de tus clientes en una interfaz simple. Basado en la nube, Mothernode CRM es accesible desde cualquier computadora o dispositivo móvil, en cualquier parte del mundo con una conexión a Internet. Mothernode CRM apoya a la gerencia y a sus equipos de ventas y servicio al cliente con informes detallados sobre el historial de comunicaciones con los clientes y la actividad actual. Analizar los datos del historial de contacto con tus clientes puede ayudar a guiar a tu equipo de marketing en la creación de mensajes de marketing especializados para segmentos de tu clientela, resultando en una mayor colaboración entre los diversos departamentos de tu organización. Esta mayor colaboración resulta en una experiencia del cliente más consistente a través de todos los canales, ayudando a construir lealtad a la marca y aumentar la retención de clientes. Mothernode CRM también se integra con una serie de aplicaciones de software populares, incluyendo GMail y Outlook. La integración con Outlook te permite sincronizar tus calendarios y contactos para que puedas mantenerte organizado y al tanto de toda tu actividad importante. La integración con Quickbooks te permite monitorear el gasto y los ingresos de tus departamentos de ventas, servicio al cliente y marketing y exportar esos datos directamente a tu software de contabilidad. Con todo el tiempo y esfuerzo ahorrado al usar Mothernode CRM, puedes centrarte más en desarrollar estrategias de gran alcance para hacer crecer y desarrollar tu negocio. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 **How Do G2 Users Rate Mothernode?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Mothernode?** - **Vendedor:** [Mothernode](https://www.g2.com/es/sellers/mothernode) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Irving, TX - **Twitter:** @Mothernode (267 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/693754/ (13 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Arquitectura y Planificación, Construcción - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 48% Mediana Empresa ### 8. [BenchmarkONE](https://www.g2.com/es/products/benchmarkone/reviews) Nuestra plataforma todo en uno de ventas y marketing combina el marketing por correo electrónico, CRM y la automatización de marketing para convertir correos electrónicos en conversaciones, visitantes del sitio web en apretones de manos y clientes en fanáticos entusiastas. También ofrecemos a las agencias de marketing una solución alternativa para sus clientes de pequeñas empresas. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 178 **How Do G2 Users Rate BenchmarkONE?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind BenchmarkONE?** - **Vendedor:** [Polaris Software](https://www.g2.com/es/sellers/polaris-software) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** St. Louis, MO - **Twitter:** @BenchmarkEmail (17,273 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/834284/ (119 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 15% Mediana Empresa #### What Are BenchmarkONE's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Gestión de Contactos (1 reviews) - Gestión de Clientes (1 reviews) - Acceso fácil (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (1 reviews) - Problemas de correo electrónico (1 reviews) - Entregabilidad poco fiable (1 reviews) ### 9. [noCRM.io](https://www.g2.com/es/products/nocrm-io/reviews) Convertir acciones de ventas en conexiones. noCRM ayuda a los vendedores a centrarse en vender, no en reportar. Captura clientes potenciales en cualquier lugar, reduce la administración y cierra más tratos. Diseñado para personas que realmente venden, noCRM es una herramienta de gestión de clientes potenciales orientada a la acción que te mantiene enfocado en oportunidades reales. Ya seas un emprendedor individual, estés haciendo crecer un equipo de ventas o dirigiendo una operación de salida de alto rendimiento, noCRM te ayuda a capturar clientes potenciales de cualquier fuente, hacer un seguimiento constante, avanzar en los tratos con claridad y cerrar más rápido. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 109 **How Do G2 Users Rate noCRM.io?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind noCRM.io?** - **Vendedor:** [Positive Group Sales Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/positive-group-sales-solutions) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Paris, France - **Twitter:** @yoolink (4,628 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/233834/ (10 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora - **Company Size:** 87% Pequeña Empresa, 8% Mediana Empresa #### What Are noCRM.io's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (8 reviews) - Simplicidad (6 reviews) - Configuración fácil (4 reviews) - Gestión de clientes potenciales (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) **Cons:** - Características faltantes (5 reviews) - Personalización limitada (3 reviews) - Características limitadas (3 reviews) - Insectos (1 reviews) - Llamar a problemas (1 reviews) ### 10. [Efficy CRM](https://www.g2.com/es/products/efficy-crm/reviews) Por fin, una solución CRM que realmente se adapta a tus necesidades. Efficy es un actor importante en el mercado europeo de CRM. Con nuestra gama personalizada de soluciones, ya somos de confianza para más de 13.500 clientes y 330.000 usuarios en 60 países. Queremos ayudar a nuestros clientes a tener éxito proporcionando las herramientas que necesitan para facilitar el trabajo de sus empleados y hacer más felices a sus clientes. Nuestras soluciones CRM son las más flexibles del mercado. Mejoramos la productividad de tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente proporcionando una gama de herramientas CRM. Nuestros equipos de expertos están siempre a tu servicio: podemos adaptar tu solución CRM a tu organización, procesos, equipos, proyectos, estructura de ventas, soporte al cliente y sistema de help desk. Impulsa tus esfuerzos comerciales con nuestra herramienta de enriquecimiento de contactos basada en IA. Al analizar correos electrónicos, completa automáticamente la información faltante sobre tus prospectos y clientes, como su cargo, empresa o detalles de contacto. Gracias a este análisis, nuestra solución puede desencadenar naturalmente flujos de trabajo para automatizar tareas, alertar a ciertos usuarios mediante notificaciones y mucho más. Descubre nuestra solución de inteligencia artificial que analiza las emociones expresadas por tus clientes en los correos electrónicos que te envían o en los tickets de soporte creados en tu portal de clientes. Al interpretar rápidamente si un sentimiento es positivo, negativo o neutral, puedes responder proactivamente a las necesidades y preocupaciones de tu clientela. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 101 **How Do G2 Users Rate Efficy CRM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Efficy CRM?** - **Vendedor:** [Efficy](https://www.g2.com/es/sellers/efficy) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Brussels, Belgium - **Twitter:** @efficy_en (1,042 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/133084/ (407 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad - **Company Size:** 47% Mediana Empresa, 44% Pequeña Empresa #### What Are Efficy CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (23 reviews) - Eficiencia (12 reviews) - Fácil personalización (11 reviews) - Atención al Cliente (10 reviews) - Riqueza de características (9 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (10 reviews) - Caro (9 reviews) - Insectos (7 reviews) - Mejora de UX (6 reviews) - Manejo de errores (4 reviews) ### 11. [Relenta CRM](https://www.g2.com/es/products/relenta-crm/reviews) CRM basado en correo electrónico para equipos pequeños para gestionar un gran número de interacciones con clientes. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 20 **How Do G2 Users Rate Relenta CRM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Relenta CRM?** - **Vendedor:** [Relenta CRM](https://www.g2.com/es/sellers/relenta-crm) - **Ubicación de la sede:** Miami, FL - **Twitter:** @relenta (415 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 86% Pequeña Empresa, 14% Mediana Empresa ### 12. [1Channel](https://www.g2.com/es/products/1channel/reviews) 1Channel es una plataforma integral diseñada para empoderar a las empresas con automatización de última generación en ventas, distribución y compromiso con el cliente. Confiada por empresas en más de 40 países, ofrecemos resultados medibles a través de nuestra suite de soluciones: Automatización de Fuerza de Ventas (SFA), CRM de Campo, Lealtad de Canal e Influenciadores, y Ejecución de Merchandising Minorista. Los clientes confían en 1Channel no solo por el software, sino por resolver problemas reales de negocio con conocimientos basados en datos, tecnología innovadora y soporte confiable. Desde organizar operaciones de fuerza de campo hasta fortalecer asociaciones de canal y asegurar una ejecución minorista impecable, ayudamos a las marcas a lograr crecimiento con eficiencia y claridad. Lo que hace que 1Channel se destaque es su agilidad, adaptabilidad y capacidad de respuesta. Nuestras soluciones son configurables para diversos modelos de negocio, ofreciendo configuraciones sin complejidad innecesaria. Con herramientas impulsadas por IA, paneles intuitivos y soporte oportuno, permitimos a las organizaciones transformar procesos, impulsar la lealtad y maximizar el ROI. Más que un proveedor de tecnología, 1Channel es un socio comprometido a cumplir con las promesas, incluyendo ejecución de alta calidad, entrega a tiempo y una cultura dispuesta a ayudar. Las empresas confían en nosotros para el crecimiento, la fiabilidad y un retorno justo de cada inversión que realizan. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 64 **How Do G2 Users Rate 1Channel?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 1Channel?** - **Vendedor:** [1Channel](https://www.g2.com/es/sellers/1channel) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Gurgaon/Gurugram, Haryana - **Twitter:** @AssistiveCRM (9 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1channeltechstack/ (66 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Venta al por Menor - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 22% Empresa ### 13. [Salesboom](https://www.g2.com/es/products/salesboom/reviews) Trabaje más inteligentemente con Salesboom Cloud Sales & CRM. 20 años como pionero y líder en valor en software de automatización de ventas y CRM en la nube como servicio. Base de Datos de Clientes Gestión del Embudo de Ventas Leads, Contactos, Cuentas, Oportunidades, Campañas, Cotizaciones Alertas en tiempo real Guiones de Ventas Outlook a CRM y Gmail a CRM Puntuación de Leads, Cuentas y Oportunidades Campañas de Goteo Flujo de Trabajo Informes, Análisis y Tableros Personalizables Formularios Web Personalizables Encuestas Aplicaciones de Ventas Móviles para iOS y Android API e Integraciones con Zapier, Quickbooks, Twilio, Stripe, y muchos más. Hacemos las ventas mejores, con soluciones en la nube fáciles de usar, pero totalmente personalizables, que le mantienen actualizado con información del cliente en tiempo real. Obtiene un sistema construido para usted. Configuramos el CRM, lo implementamos y capacitamos a los usuarios con nuestros servicios profesionales internos. También construimos personalizaciones e integraciones para usted. Nuevas aplicaciones móviles para iOS y Android. Cree contactos y guarde correos electrónicos en sus Contactos, desde su cuenta de correo electrónico, con nuevos complementos de correo electrónico para Microsoft 365 Outlook y Gmail. Unificamos todas sus ventas, marketing, servicio al cliente, de cotización a efectivo, todo en una plataforma fácil que está preintegrada y es totalmente personalizable por los usuarios de negocios con facilidad de apuntar y hacer clic sin código. Perfecto para pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones por igual. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 22 **How Do G2 Users Rate Salesboom?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Salesboom?** - **Vendedor:** [Salesboom.com](https://www.g2.com/es/sellers/salesboom-com) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Halifax, Nova Scotia - **Twitter:** @SalesboomCloud (2,905 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/147454/ (30 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 58% Pequeña Empresa, 25% Mediana Empresa ### 14. [Prospect CRM](https://www.g2.com/es/products/prospect-crm/reviews) Prospect, el CRM consciente de existencias número 1, es perfecto para hacer crecer negocios de venta al por mayor, distribución y manufactura. Vende más, en menos tiempo, siempre, con Prospect CRM. Como parte de la división ERP de The Access Group, Prospect CRM se entrega a más de 5,000 usuarios de PYMES en todo el mundo. El CRM consciente de existencias combina lo mejor del CRM tradicional – Marketing, Tuberías de Ventas y Gestión de Servicio al Cliente – con la realidad de vender productos B2B – cotización, pedidos, gestión de inventario, precios especiales, pedidos pendientes, información de productos e incluso contratos, números de serie y seguimiento de activos... para asegurar que tus equipos de ventas y servicio estén completamente conscientes de existencias. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 97 **How Do G2 Users Rate Prospect CRM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Prospect CRM?** - **Vendedor:** [ProspectSoft](https://www.g2.com/es/sellers/prospectsoft) - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Loughborough, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/128923/ (20 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Venta al por Mayor, Producción de Alimentos - **Company Size:** 78% Pequeña Empresa, 18% Mediana Empresa #### What Are Prospect CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) - Eficiencia (2 reviews) - Riqueza de características (2 reviews) - Eficiencia organizacional (2 reviews) **Cons:** - Problemas de integración (3 reviews) - Características faltantes (3 reviews) - Ventas (2 reviews) - Problemas de conectividad (1 reviews) - Problemas de características (1 reviews) ### 15. [webCRM](https://www.g2.com/es/products/webcrm/reviews) Aumentar los ingresos, fomentar las relaciones con los clientes y analizar su rendimiento con nuestra plataforma CRM galardonada. webCRM es flexible y personalizable según las necesidades de su negocio. ¿La mejor parte? Los fundadores de webCRM decidieron crear su propio sistema CRM, ya que consideraban que los sistemas del mercado eran demasiado complicados. Por lo tanto, ahora puede elegir un sistema CRM basado en la nube que proporciona una visión completa y hace que sea sencillo hacer seguimiento con sus clientes. Eso es webCRM. Nuestra misión sigue siendo la misma: un sistema CRM verdaderamente bueno es una herramienta sencilla que hace que cada día de trabajo sea más fácil. Deje que su equipo se encargue de los clientes, y webCRM se ocupará de todo lo demás. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **How Do G2 Users Rate webCRM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind webCRM?** - **Vendedor:** [webCRM](https://www.g2.com/es/sellers/webcrm) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** København Ø, DK - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2686093 (15 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa #### What Are webCRM's Pros and Cons? **Pros:** - Gestión de clientes potenciales (4 reviews) - Gestión de tareas (4 reviews) - Facilidad de uso (3 reviews) - Navegación fácil (3 reviews) - Fácil de usar (3 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (3 reviews) - Caro (2 reviews) - Problemas de características (1 reviews) - Filtrar problemas (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ### 16. [OroCommerce](https://www.g2.com/es/products/orocommerce/reviews) OroCommerce es una plataforma de comercio electrónico B2B habilitada por IA líder en el mercado, diseñada específicamente para satisfacer las complejas necesidades de fabricantes y distribuidores. Unifica capacidades de comercio electrónico, CRM, CPQ, CMS, DAM, Marketplace y productividad de IA en una solución única y rentable, cubierta bajo una sola licencia, sin tarifas adicionales por agregar sitios web, almacenes, organizaciones o ubicaciones. Cada característica esencial de B2B se entrega de manera nativa desde el primer momento: jerarquías de cuentas corporativas tanto para compradores como para vendedores, portales personalizados para clientes B2B, funcionalidad CPQ, soporte para múltiples unidades de medida, un potente motor de precios basado en reglas, flujos de trabajo automatizados y herramientas de IA integradas diseñadas específicamente para casos de uso B2B. Las capacidades de IA proporcionan ganancias operativas inmediatas, automatizando tareas rutinarias, mejorando la calidad de los datos y permitiendo a los equipos tomar decisiones mejor informadas desde el primer día. OroCommerce está diseñado para la adopción segura de IA a gran escala. Su modelo de datos estructurado, roles y permisos granulares, y controles de flujo de trabajo crean límites que permiten a las organizaciones implementar IA de manera responsable mientras mantienen plena visibilidad y control. La arquitectura flexible de la plataforma soporta la expansión de capacidades impulsadas por IA con el tiempo, sin comprometer la seguridad, el rendimiento o el cumplimiento. Diseñado para la conectividad y flexibilidad, OroCommerce incluye integraciones preconstruidas con CRMs, ERPs, PIMs y otros sistemas críticos para el negocio, asegurando una implementación rápida y un mínimo gasto de TI. Al mismo tiempo, evita el bloqueo de proveedores al darte la libertad de conectarte con cualquier sistema externo de tu elección. Un conjunto completo de APIs de front-end y back-end soporta una personalización profunda mientras mantiene la complejidad manejable. Al consolidar múltiples herramientas en una plataforma poderosa, OroCommerce simplifica la infraestructura de TI, reduce el tiempo de comercialización y maximiza el ROI a través de su modelo de una plataforma, una licencia. Los comerciantes obtienen un verdadero poder de diferenciación a través de una arquitectura flexible que se adapta a sus procesos únicos mientras proporciona una base segura para la innovación a largo plazo. Mejor adaptado para fabricantes y distribuidores medianos a grandes en América del Norte y EMEA, OroCommerce es ideal para negocios que: - Crecen a través de adquisiciones y gestionan múltiples marcas bajo un mismo techo. - Operan en diversas ubicaciones y mercados. - Dependen de procesos de ventas complejos y personalizados y flujos de trabajo de aprobación. Reconocido por analistas de la industria y confiado por más de 150 clientes empresariales B2B, OroCommerce continúa liderando el mercado: - Reconocido por Gartner en el "Cuadrante Mágico para Comercio Digital" durante cinco años consecutivos. - Líder en el B2B Digital Commerce para el Crecimiento del Mercado Medio de IDC MarketScape. Fundado por líderes experimentados en comercio electrónico Yoav Kutner, Dima Soroka, Jary Carter y Roy Rubin, OroCommerce es más que una plataforma de comercio. Es una base segura de nivel empresarial para organizaciones que desean operacionalizar la IA, apoyar modelos de venta complejos y escalar con confianza en un paisaje B2B cada vez más digital. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 33 **How Do G2 Users Rate OroCommerce?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind OroCommerce?** - **Vendedor:** [Oro, Inc](https://www.g2.com/es/sellers/oro-inc) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @OroCommerce (2,808 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3522756/ (124 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 46% Pequeña Empresa #### What Are OroCommerce's Pros and Cons? **Pros:** - B2B (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) - Desafíos de incorporación (1 reviews) ### 17. [NetHunt CRM](https://www.g2.com/es/products/nethunt-crm/reviews) NetHunt es una herramienta de automatización de ventas que literalmente vive dentro de tu Gmail y otras aplicaciones de Google Workspace. Ayuda a los equipos de ventas a gestionar clientes potenciales, fomentar relaciones con los clientes, monitorear el progreso de las ventas y cerrar más acuerdos. Las empresas crecen x5 con NetHunt CRM, consulta historias de clientes - https://nethunt.com/case-studies 🥇 Socio de Google Cloud 🥇 Programa de Evaluación de Seguridad de Google Aprobado Hemos creado la mejor integración de CRM con Gmail que permite una funcionalidad de CRM al 100% desde dentro de Gmail. ✅ No más cambio de pestañas ✅ No más entrada de datos ✅ Todo está en un solo lugar ✅ En una interfaz familiar, dentro de una aplicación que usas diariamente MÁS SOBRE NETHUNT CRM 🙂 Organiza tu base de clientes Usa las funciones principales de CRM en NetHunt para organizar tu base de clientes de la manera más eficiente. ✓ Di adiós a la tediosa entrada de datos para siempre. ✓ Usa la función de prevención de duplicados de NetHunt para mantener tus datos limpios en todo momento. ✓ La función de campos requeridos vigila tus datos para asegurarse de que tienes lo que necesitas. ✓ Tu base de clientes está almacenada de manera segura en un solo lugar, protegida de filtraciones o miradas indiscretas mediante una gestión de acceso adecuada. 📞 Captura nuevos clientes potenciales a través de múltiples canales NetHunt CRM está integrado con múltiples herramientas que te permiten obtener nuevos clientes potenciales de diferentes fuentes y almacenar la comunicación dentro de los registros de CRM. ✓ Crea nuevos clientes potenciales a partir de llamadas entrantes y salientes ✓ Convierte chats de sitios web en nuevos clientes potenciales ✓ Obtén nuevos clientes potenciales de plataformas de redes sociales ✓ Añade nuevos clientes potenciales al CRM desde mensajeros ✓ Captura clientes potenciales de formularios web personalizados 📋 Segmenta la base de clientes y clientes potenciales Desglosa tu base de clientes en segmentos específicos para enviar propuestas personalizadas utilizando varios macros: título del trabajo, necesidad, tamaño de la empresa y más. ✓ Usa filtros y vistas personalizadas para segmentar tus contactos. ✓ Guarda un número ilimitado de segmentos para ti o compártelos con el equipo. ✓ Haz que estos segmentos se actualicen automáticamente cuando nuevos usuarios coincidan con ciertos parámetros. 💲 Construye un embudo de ventas Convierte contactos en clientes potenciales y empújalos por el hermoso y funcional embudo. ✓ Añade nuevos acuerdos, su valor, probabilidad de cierre y fecha de cierre esperada. ✓ Rastrea el progreso de los acuerdos a través de las etapas del embudo. ✓ Conoce los ingresos atascados en cada etapa del embudo ✓ Detecta clientes potenciales bloqueados y cómo empujarlos hacia la compra. ✓ Crea uno o varios embudos personalizados para tus productos y servicios. ✓ Construye pronósticos en los que puedas confiar. ⭕ Gestiona Tareas Organiza tu jornada laboral y gestiona la carga de trabajo de tu equipo. Todo dentro de Gmail. ✓ Gestiona Tareas y colabora con tu equipo dentro de Gmail. ✓ Asigna Tareas automáticamente por ciertos criterios o algoritmo de turnos. ✓ Vincula Tareas a correos electrónicos y registros de CRM. ✓ Recibe un Resumen Diario de Tareas para planificar tu día. 🤖 Automatiza procesos de ventas en Gmail NetHunt CRM permite a los usuarios automatizar todo el proceso de ventas, desde la captura de clientes potenciales hasta la etapa del embudo de acuerdos y las notificaciones. ✓ Captura clientes potenciales de diferentes fuentes y añádelos a tu CRM. ✓ Asigna gerentes a clientes potenciales y configura respuestas automáticas personalizadas. ✓ Prioriza clientes potenciales automáticamente según su comportamiento ✓ Establece secuencias para nutrir clientes potenciales. ✓ Vincula automáticamente conversaciones de correo electrónico, chats, llamadas a perfiles de CRM. ✓ Haz que un algoritmo mueva un cliente potencial a la siguiente etapa del embudo basado en la respuesta del cliente potencial. ✓ Crea tareas automáticas para el equipo. ✓ Configura notificaciones al equipo cuando ocurran cambios importantes en el embudo. ✓ Automatiza la entrada de datos. ✉️ Automatización de correos electrónicos ✓ Crea plantillas de correo electrónico personales y compartidas en Gmail. ✓ Escribe correos electrónicos repetitivos fácil y rápidamente. ✓ Personaliza plantillas de correo electrónico con campos personalizados. ✓ Usa plantillas de correo electrónico en la correspondencia diaria, campañas de correo electrónico o secuencias de correo electrónico automatizadas. 📩 Seguimiento de correos electrónicos Rastrea las aperturas y clics de tus correos electrónicos en Gmail. ✓ Sabe si, cuándo y con qué frecuencia el receptor ve tus correos electrónicos en tiempo real. ✓ Sabe cuándo las personas abren tus correos electrónicos para proporcionar información a tu equipo. ✓ Prioriza clientes potenciales según cuántas veces abren correos electrónicos o hacen clic en los enlaces. ✓ Usa el seguimiento de correos electrónicos para correos electrónicos regulares, campañas de correo electrónico y secuencias de correo electrónico automatizadas. 🔁 Campañas de correo electrónico Envía campañas de correo electrónico y campañas de seguimiento en Gmail. ✓ Envía campañas de correo electrónico a segmentos personalizados o a toda tu base de clientes. ✓ Configura correos electrónicos de seguimiento para campañas de correo electrónico anteriores. ✓ Monitorea estadísticas de campañas: aperturas, clics, cancelaciones de suscripción, rebotes y respuestas. ✓ Envía campañas de correo electrónico a través de Gmail, NetHunt SMTP o tu propio servidor SMTP. 📊 Informes de ventas Rastrea métricas clave del negocio y el rendimiento del equipo con informes en NetHunt CRM. ✓ Rastrea la efectividad de todo el equipo y de cada gerente por separado: el número de correos electrónicos enviados, presentaciones realizadas, llamadas realizadas, etc. ✓ Analiza el crecimiento del negocio en comparación con períodos anteriores: el número de acuerdos cerrados así como los ingresos generados. ✓ Analiza los ingresos desglosándolos por gerente, por un cierto producto, por país, etc. ✓ Rastrea el cumplimiento de tu cuota. ✓ Analiza las razones para perder acuerdos. ✓ Construye un pronóstico de ventas en el que puedas confiar. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 277 **How Do G2 Users Rate NetHunt CRM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind NetHunt CRM?** - **Vendedor:** [NetHunt CRM](https://www.g2.com/es/sellers/nethunt-crm) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Kiev - **Twitter:** @nethuntcrm (2,155 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10626162/ (22 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Director - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 79% Pequeña Empresa, 18% Mediana Empresa #### What Are NetHunt CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (16 reviews) - Integración de Gmail (14 reviews) - Integraciones (12 reviews) - Integración (11 reviews) - Integración fácil (10 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (7 reviews) - Características faltantes (5 reviews) - Problemas de correo electrónico (4 reviews) - Características limitadas (4 reviews) - Complejidad (3 reviews) ### 18. [Infor Customer Relationship Management (CRM)](https://www.g2.com/es/products/infor-customer-relationship-management-crm/reviews) Las relaciones con sus clientes son la fuerza impulsora de su negocio. Al ofrecer una vista completa de cada punto de contacto con el cliente a través de sus equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y soporte, Infor CRM le permite maximizar el impacto de cada interacción, a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, ya sea en la oficina o en el campo. La mejor parte de Infor CRM es que está diseñado para su negocio. Capacidades específicas de la industria, integración profunda y flexibilidad y control sin igual en cómo implementar, usar y pagar por su solución ofrecen una solución CRM de primera categoría sin compromisos. **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 77 **How Do G2 Users Rate Infor Customer Relationship Management (CRM)?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 6.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 5.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Infor Customer Relationship Management (CRM)?** - **Vendedor:** [Infor](https://www.g2.com/es/sellers/infor) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** New York - **Twitter:** @Infor (18,479 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1711/ (22,257 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** 800-260-2640 **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 57% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa #### What Are Infor Customer Relationship Management (CRM)'s Pros and Cons? **Pros:** - Gestión de Clientes (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Navegación fácil (1 reviews) - Fácil de usar (1 reviews) **Cons:** - Características faltantes (1 reviews) - Carga lenta (1 reviews) ### 19. [crmConnect](https://www.g2.com/es/products/crmconnect/reviews) CRM Connect es una plataforma de automatización de ventas y marketing todo en uno diseñada para ayudar a las empresas a atraer, nutrir y cerrar más clientes de manera eficiente. Al integrar un conjunto completo de herramientas, CRM Connect permite a las empresas gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los esfuerzos de marketing y agilizar los procesos de ventas, todo dentro de una interfaz única y fácil de usar. Características y Funcionalidades Clave: - Gestión de Relaciones con Clientes (CRM): Mantén una base de datos centralizada de contactos ilimitados, sigue los embudos de ventas y gestiona las interacciones con los clientes de manera efectiva. - Automatización de Marketing: Automatiza campañas de correo electrónico y SMS, crea secuencias de nutrición y atrae a los leads a través de varios canales, incluyendo redes sociales, correo electrónico, texto, correo de voz y chat. - Constructor de Sitios Web y Embudos: Diseña y despliega sitios web, páginas de destino y embudos de ventas con facilidad, utilizando una biblioteca de plantillas preconstruidas y un editor de arrastrar y soltar. - Programación de Citas: Ofrece calendarios de auto-programación sincronizados con Google Calendar o Outlook, permitiendo a los clientes reservar citas sin problemas. - Funciones Impulsadas por IA: Aprovecha la IA para la conectividad de voz, la gestión de conversaciones a través de múltiples canales y la automatización de flujos de trabajo para mejorar el compromiso del cliente y la eficiencia operativa. - Buzón de Comunicación Unificado: Consolida mensajes de varias plataformas, incluyendo Facebook, Instagram, Google My Business, SMS, llamadas telefónicas, correo electrónico y chat web, en un solo buzón para una comunicación simplificada. - Informes y Análisis: Obtén información sobre el rendimiento de ventas, la efectividad del marketing y el comportamiento del cliente a través de herramientas de informes completas. - Pagos y Facturación: Procesa pagos directamente a través del CRM, gestiona la facturación y maneja membresías de manera eficiente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: CRM Connect aborda los desafíos que enfrentan las empresas al gestionar múltiples soluciones de software para ventas y marketing al ofrecer una plataforma integrada que automatiza y simplifica estos procesos. Al capturar leads, nutrirlos a través de campañas automatizadas y cerrar tratos con herramientas de ventas eficientes, CRM Connect ayuda a las empresas a reducir costos, aumentar ventas y construir relaciones duraderas con los clientes en piloto automático. La aplicación móvil de la plataforma asegura que los usuarios puedan gestionar sus actividades de ventas y marketing sobre la marcha, sin perder nunca una oportunidad de interactuar con clientes y leads. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 21 **How Do G2 Users Rate crmConnect?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind crmConnect?** - **Vendedor:** [CRM Aus](https://www.g2.com/es/sellers/crm-aus) - **Año de fundación:** 1994 - **Ubicación de la sede:** Wettenberg, Hessen - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crm-consults-gmbh/ (12 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 41% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa #### What Are crmConnect's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Seguimiento fácil (1 reviews) - Gestión de clientes potenciales (1 reviews) - Eficiencia organizacional (1 reviews) **Cons:** - Información incompleta (1 reviews) - Experiencia abrumadora (1 reviews) - Problemas de rendimiento (1 reviews) - Carga lenta (1 reviews) ### 20. [Resco – Mobility & Productivity](https://www.g2.com/es/products/resco-mobility-productivity/reviews) Resco ayuda al mundo a trabajar mejor fuera de la oficina al facilitar la creación de experiencias móviles complejas para los trabajadores de primera línea. Las herramientas y soluciones de bajo código de la empresa permiten a las organizaciones construir y desplegar aplicaciones empresariales de nivel empresarial de manera rápida y sencilla. Estas soluciones permiten a los trabajadores móviles acceder o capturar datos sobre la marcha, utilizando cualquier dispositivo móvil, incluso cuando están sin conexión. Los equipos de campo pueden abordar el servicio de campo, las ventas móviles, la recopilación de datos o cualquier otro escenario de primera línea mientras entregan datos valiosos de regreso a la oficina. Con funcionalidad completa sin conexión, una plataforma de desarrollo sin código/bajo código y una integración nativa con Microsoft Dynamics 365, Power Platform o Salesforce, Resco empodera a las organizaciones de todo el mundo para enfrentar los desafíos móviles más exigentes que enfrentan los trabajadores de primera línea. Más de 800 empresas y corporaciones de segmentos como servicios públicos, comercio minorista, energía, petróleo y gas, manufactura, telecomunicaciones, transporte y logística, o ONG confían en Resco para simplificar sus operaciones de primera línea, mejorar la eficiencia y reducir el papeleo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 47 **How Do G2 Users Rate Resco – Mobility & Productivity?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Resco – Mobility & Productivity?** - **Vendedor:** [Resco.net](https://www.g2.com/es/sellers/resco-net) - **Sitio web de la empresa:** https://www.resco.net - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Bratislava, Slovakia - **Twitter:** @Resco_net (1,429 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/resco-net?trk=top_nav_home (144 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 47% Mediana Empresa, 34% Pequeña Empresa #### What Are Resco – Mobility & Productivity's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (4 reviews) - Integraciones (4 reviews) - Eficiencia (3 reviews) - Facilidad de implementación (3 reviews) - Acceso sin conexión (3 reviews) **Cons:** - Características faltantes (2 reviews) - Problemas de sincronización (2 reviews) - Problemas de sincronización (2 reviews) - Insectos (1 reviews) - Llamar a problemas (1 reviews) ### 21. [Positive User](https://www.g2.com/es/products/positive-user/reviews) Parte del ecosistema de marketing digital de Positive, Positive User es la plataforma de compromiso con el cliente diseñada para cerrar la brecha entre herramientas que son demasiado limitadas para el crecimiento y plataformas que son demasiado complejas y costosas. Una plataforma. Todos los canales. Un perfil de cliente. Email, SMS, WhatsApp, notificaciones web, en la aplicación, chat, páginas de destino, CRM y automatización: lo que cinco proveedores diferentes suelen venderte, funcionando desde un solo inicio de sesión. Equipos de marketing, ventas y servicio al cliente en toda Europa utilizan Positive User para orquestar todo el recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta la lealtad, sin barreras técnicas. Lo que nos hace diferentes: -Diseño limpio e intuitivo: constructor de arrastrar y soltar, escenarios de automatización predefinidos y una IA de incorporación que hace el trabajo pesado contigo - Lo suficientemente potente como para escalar sin límites: flujos de trabajo avanzados, segmentación granular y desencadenantes de comportamiento -Nativo de IA desde el primer día: Uma, nuestra asistente de IA siempre activa, está integrada directamente en tu flujo de trabajo para que puedas acceder a datos y descubrir insights en lenguaje natural, al instante -Desarrollado y alojado en Europa: infraestructura, equipos y gobernanza de datos 100% europeos, bajo la ley europea -Humano en el núcleo: soporte multilingüe, equipos locales y orientación estratégica de personas que conocen tu mercado Nuestro equipo está compuesto por personas que siempre buscan más y no entienden el significado de la palabra 'imposible'. Con la confianza de más de 100,000 empresas en toda Europa. Desde fundadores independientes hasta empresas que atienden a millones de clientes. Para saber más visita: https://user.com/ **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 50 **How Do G2 Users Rate Positive User?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 6.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Positive User?** - **Vendedor:** [Positive User](https://www.g2.com/es/sellers/positive-user) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Paris, FR - **Twitter:** @user_com_app (6,263 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/user-com/ (72 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora - **Company Size:** 78% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa #### What Are Positive User's Pros and Cons? **Pros:** - Automatización (3 reviews) - Características de automatización (3 reviews) - Facilidad de uso (3 reviews) - Implementación fácil (3 reviews) - Configuración fácil (3 reviews) **Cons:** - Complejidad de la automatización (3 reviews) - Problemas de automatización (2 reviews) - Insectos (2 reviews) - Curva de aprendizaje (2 reviews) - Personalización limitada (2 reviews) ### 22. [Agiled](https://www.g2.com/es/products/agiled/reviews) Agiled es una plataforma de gestión empresarial y laboral que ayuda a los usuarios a gestionar su negocio en un solo lugar. Agiled ofrece CRM, HRM, Gestión Financiera, Gestión de Proyectos y Tareas, Contratos y Propuestas Profesionales. Agiled viene con muchas integraciones nativas junto con integración de Zapier, integración de Integromate, API y Webhooks personalizados. Con Agiled, las empresas pueden dejar de cambiar entre herramientas y gestionar su negocio en un lugar integrado. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 372 **How Do G2 Users Rate Agiled?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Agiled?** - **Vendedor:** [ZTABS](https://www.g2.com/es/sellers/ztabs) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Houston, Texas - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ztabs/about (7 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 94% Pequeña Empresa, 1% Mediana Empresa #### What Are Agiled's Pros and Cons? **Pros:** - Gestión de Proyectos (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Eficiencia (2 reviews) - Flexibilidad (2 reviews) **Cons:** - Características limitadas (3 reviews) - Características faltantes (3 reviews) - No intuitivo (2 reviews) - Problemas de errores (1 reviews) - Complejidad (1 reviews) ### 23. [SalesDesk](https://www.g2.com/es/products/salesdesk/reviews) Sales Desk es un software de automatización de ventas rentable y fácil de usar que ayuda a las empresas a gestionar su equipo de ventas, aumentar su productividad, generar más clientes potenciales y construir relaciones con los clientes. En Sales Desk creemos que construir relaciones con los clientes es la base de cualquier negocio exitoso. La mayoría de las empresas hoy en día ignoran este factor y tienden a tratar a los clientes y prospectos como números. Las empresas que utilizan datos para fomentar relaciones superan a aquellas que no lo hacen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 51 **How Do G2 Users Rate SalesDesk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind SalesDesk?** - **Vendedor:** [SPRINT Middle East](https://www.g2.com/es/sellers/sprint-middle-east) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Al Qouz, Industrial Area 4, AE - **Twitter:** @SprintExpo (3 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sprintexpo/about/ **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing y publicidad - **Company Size:** 43% Pequeña Empresa, 42% Mediana Empresa #### What Are SalesDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (5 reviews) - Gestión de clientes potenciales (5 reviews) - Fácil de usar (4 reviews) - Eficiencia organizacional (3 reviews) - Seguimiento fácil (2 reviews) **Cons:** - Personalización limitada (3 reviews) - Características faltantes (2 reviews) - Problemas de rendimiento (2 reviews) - Filtrar problemas (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ### 24. [Friday CRM](https://www.g2.com/es/products/friday-crm/reviews) Con la interfaz fácil de usar de Friday, puedes organizar todos tus contactos, acuerdos y tareas en un solo lugar. Integra sin problemas con Gmail para sincronizar correo electrónico y calendario. Captura correos electrónicos, llamadas, reuniones y estados de acuerdos automáticamente. Friday CRM hace que el software sea simple para equipos pequeños. Características clave: 100% gratis para hasta 100 usuarios Gestión de contactos Seguimiento de pipeline de acuerdos Organización de tareas Integración con Gmail Sincronización de calendario Registro de llamadas Colaboración en equipo Toma el control de tus relaciones con los clientes en minutos. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 86 **How Do G2 Users Rate Friday CRM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidad de flujo de trabajo:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Friday CRM?** - **Vendedor:** [Friday CRM](https://www.g2.com/es/sellers/friday-crm) - **Ubicación de la sede:** Hollywood, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fridaycrm/ (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Construcción - **Company Size:** 97% Pequeña Empresa, 3% Mediana Empresa #### What Are Friday CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (14 reviews) - Riqueza de características (8 reviews) - Configuración fácil (7 reviews) - Integración (6 reviews) - Fácil de usar (6 reviews) **Cons:** - Características faltantes (7 reviews) - Problemas de integración (4 reviews) - Información incompleta (2 reviews) - Personalización limitada (2 reviews) - Tamaño de la empresa (1 reviews) ### 25. [edge CRM](https://www.g2.com/es/products/edge-crm/reviews) Designado como el CRM más prometedor de la India, edge CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes concebida, instigada y perfeccionada por vendedores para los vendedores. edge CRM es un CRM completamente personalizable adecuado para todos los tamaños de negocios y para cada perfil de industria. Ingeniado con el enfoque en la construcción de relaciones y la facilidad de operación, edge CRM cuenta con un calificador de leads impulsado por IA, captura de datos en la nube, más de 40 indicadores clave de rendimiento, un tablero preventivo y un marco de seguridad robusto. edge CRM simplifica tu negocio y te ayuda a construir estrategias relevantes con más de 256 tipos de informes accionables y pronósticos empresariales para obtener una visibilidad clara de los desafíos futuros. Nuestra aplicación móvil te permite acceder a tus datos completos y facilita actualizaciones rápidas en movimiento. Con el Constructor de PDF Inteligente incorporado de edge y la ingeniosa Asistencia edge, puedes crear, gestionar, rastrear y agilizar tus tareas con unos pocos clics. Obtienes una visión completa de tu trabajo con el calendario totalmente comprensivo de edge que facilita una integración fluida con contactos, reuniones, llamadas y oportunidades. edge CRM se compromete a motivar y construir el aprecio del equipo gamificando el proceso de ventas a través de un marcador diligente y una claridad exhaustiva en la matriz de rendimiento. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 26 **How Do G2 Users Rate edge CRM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Contacto y gestión de cuentas:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestión de Oportunidades y Pipelines.:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind edge CRM?** - **Vendedor:** [Tantragyan Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/tantragyan-technologies-pvt-ltd) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Mumbai, Maharashtra - **Twitter:** @edgecrm (104 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tantragyan/ (23 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 37% Mediana Empresa ## What Is Software de CRM? [Herramientas de ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software de CRM? - [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation) - [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking) - [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software de CRM? ### Todo sobre los CRM ### Perspectivas de compra de software CRM de un vistazo [El software de gestión de relaciones con clientes (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestiona estratégicamente las interacciones con los clientes en funciones de marketing, ventas, servicio y análisis, utilizando capacidades como la agregación de datos de clientes, la automatización de flujos de trabajo y los conocimientos impulsados por análisis. Las organizaciones utilizan principalmente el software CRM para gestionar clientes potenciales, rastrear interacciones con clientes, automatizar los procesos de ventas y centralizar los datos de los clientes. Los sistemas CRM varían desde herramientas de automatización de ventas hasta soluciones especializadas adaptadas para industrias como bienes raíces, finanzas o organizaciones sin fines de lucro. La mayoría de las soluciones CRM se cobran por usuario mensualmente o anualmente, con un promedio de aproximadamente $35 por usuario/mes, con planes gratuitos para pequeñas empresas y soluciones empresariales premium que alcanzan hasta $3,960 por usuario/año. Si estás evaluando software CRM, considera el tamaño de tu organización, las integraciones deseadas, la transparencia de precios, la facilidad de uso, la disponibilidad de funciones, la calidad del soporte del proveedor y las capacidades de IA. Preguntas esenciales incluyen: - ¿Qué tan transparente y escalable es la estructura de precios? - ¿Qué recursos de capacitación e incorporación se proporcionan? - ¿Qué integraciones se admiten y qué tan fáciles de usar son? - ¿Qué tan receptivo es el proveedor ante problemas de soporte al cliente? - ¿El CRM utiliza IA para automatizar interacciones o conocimientos? Los sistemas CRM mejor valorados por G2 actualmente incluyen Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp y Close. ### ¿Qué es el software CRM? G2 define el [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas y aplicaciones diseñadas para gestionar y optimizar estratégicamente las interacciones con los clientes en funciones de marketing, ventas, servicio y análisis. Los sistemas CRM efectivos agregan múltiples fuentes de datos, automatizan flujos de trabajo orientados al cliente y ofrecen conocimientos para acelerar las conversiones de ventas. Las organizaciones suelen obtener datos de clientes de primera mano a través de interacciones en centros de llamadas, formularios de clientes potenciales en la web, compromisos en redes sociales y campañas de marketing dirigidas. Los módulos CRM luego organizan esta información sistemáticamente por atributos demográficos, interacciones con clientes, señales de compra y potencial de conversión. Las herramientas CRM simplifican aún más los procesos de ventas al automatizar el cultivo de clientes potenciales, el alcance a prospectos y la gestión de campañas. Estas aplicaciones proporcionan un sistema centralizado para rastrear el progreso de los acuerdos, las interacciones con los clientes, las transacciones financieras y el soporte postventa, ofreciendo una vista unificada y en tiempo real de todo el recorrido del cliente. Se proyecta que el mercado de CRM alcanzará los $96.39 mil millones para 2026, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10.6% entre 2021 y 2026. ([_Fuente 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 actualmente cubre 785 productos CRM, con 9963 reseñas publicadas en los últimos 12 meses, lo que lo convierte en una de las categorías de software más revisadas y completas en nuestra plataforma. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### ¿Cuáles son los sistemas CRM mejor valorados en G2? G2 califica los sistemas CRM mejor valorados basándose en un [algoritmo propietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que tiene en cuenta las calificaciones de satisfacción de usuarios reales y la popularidad de los datos de reseñas. Aquí están los cinco productos CRM mejor valorados por G2 para esta categoría: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Número de Reseñas: 20,244 - Satisfacción: 99 - Presencia en el Mercado: 99 - Puntuación G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Número de Reseñas: 9,685 - Satisfacción: 99 - Presencia en el Mercado: 87 - Puntuación G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Número de Reseñas: 3,503 - Satisfacción: 94 - Presencia en el Mercado: 70 - Puntuación G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Número de Reseñas: 1,507 - Satisfacción: 93 - Presencia en el Mercado: 70 - Puntuación G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Número de Reseñas: 1,346 - Satisfacción: 98 - Presencia en el Mercado: 63 - Puntuación G2: 81 Estas clasificaciones se determinan combinando calificaciones de usuarios verificadas y datos de popularidad de búsqueda web pública: - La **Puntuación de Satisfacción** mide la satisfacción del usuario con los productos de software basándose en la retroalimentación del usuario, la calidad de las reseñas, la cantidad y la recencia. Ayuda a los compradores a entender fácilmente qué tan bien un producto cumple con las expectativas del usuario.([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - La **Puntuación de Presencia en el Mercado** mide la prominencia de un producto en su mercado. Combina datos de reseñas de usuarios de G2 y fuentes externas, enfocándose principalmente en factores específicos del producto para reflejar la popularidad en el mundo real y la influencia del proveedor.([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 clasifica los productos utilizando un sistema de puntuación único llamado **Puntuación G2** , calculado a partir de reseñas de usuarios reales, datos en línea y señales sociales. Esta puntuación facilita la comparación y evaluación de diferentes productos de software dentro de cada categoría de G2.([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Consideraciones de precios y costos del software CRM El precio del software CRM varía significativamente dependiendo del proveedor, la escala, la complejidad y el modelo de implementación. Las categorías de precios suelen incluir: - Nivel gratuito: Funcionalidad básica adecuada para startups o pequeñas empresas que requieren capacidades mínimas de CRM. - Niveles de entrada y mercado medio: Conjuntos de características moderadas con precios de suscripción por usuario dirigidos a empresas medianas. - Niveles empresariales: Soluciones completas, altamente personalizables con soporte extenso, integraciones, análisis avanzados y soporte de implementación estratégica. La mayoría de las soluciones de software CRM en el mercado se cobran por usuario por mes, pero también pueden ofrecerse a tarifas anuales. Según los datos de G2 que cubren 86 productos CRM (245 ediciones), el costo promedio de la licencia anual es de aproximadamente $415.95, aproximadamente $35 por usuario por mes cuando se paga anualmente. Algunos productos ofrecen [versiones gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), mientras que las soluciones empresariales de alto nivel pueden costar hasta $3,960 por usuario por año. Las organizaciones deben evaluar cuidadosamente el Costo Total de Propiedad (TCO), incluidos los costos ocultos como la incorporación, las integraciones, la capacitación y el soporte técnico continuo. Para soluciones locales, considera el hardware, los recursos de TI y el mantenimiento continuo. ### Tipos de software CRM en G2 Las soluciones de software CRM suelen caer en las siguientes categorías, cada una con funcionalidades distintivas adecuadas a necesidades organizacionales específicas: - CRM de Automatización de Ventas: Se enfoca principalmente en automatizar procesos de ventas, mejorar la productividad y agilizar la gestión de canalizaciones. - CRM Analítico: Proporciona conocimientos profundos basados en datos, análisis predictivos y segmentación de clientes a través de informes avanzados impulsados por IA. - CRM Específico de la Industria: Este tipo de CRM ofrece características especializadas adaptadas a los requisitos operativos específicos de la industria. Esto incluye [software CRM para bienes raíces](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM para construcción](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM para servicios financieros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM para hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM legal](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM para relaciones públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), y [software CRM para organizaciones sin fines de lucro](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura y gestiona interacciones con clientes desde canales de redes sociales, facilitando un compromiso sin problemas entre plataformas. - [CRM Móvil](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite a los equipos de ventas y marketing acceder a capacidades CRM a través de aplicaciones móviles, apoyando la productividad en movimiento. - [CRM Todo en Uno](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiples funciones CRM en una plataforma unificada, eliminando la necesidad de aplicaciones dispares. Este software reemplaza la necesidad de cadenas de software rotas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) independientes o [sistemas de gestión de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM Independiente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de manera independiente sin requerir una integración extensa en un ecosistema tecnológico existente. A menudo se encuentra en pequeñas o medianas empresas que prefieren configuraciones más simples. - CRM basado en la Nube: Ofrece soluciones escalables y seguras a través de infraestructura en la nube, reduciendo la complejidad de TI y promoviendo un crecimiento ágil. - [CRM para Pequeñas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM proporciona herramientas CRM accesibles e intuitivas diseñadas específicamente para organizaciones más pequeñas con implementación sencilla y costos más bajos. ### Características principales del software CRM valoradas por los revisores de G2 No existe el [mejor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes características de CRM dentro del software CRM pueden ayudar a los usuarios de varias maneras: - Gestión de contactos y cuentas: Almacena datos de clientes y gestiona interacciones de manera centralizada. - Gestión de oportunidades y canalizaciones: Rastrea acuerdos de ventas en cada etapa desde el cliente potencial hasta el cierre. - Gestión de tareas y actividades: Programa tareas, asigna plazos y rastrea actividades. - Gestión de clientes potenciales: Captura, califica y gestiona clientes potenciales a lo largo del proceso de ventas - Marketing por correo electrónico y gestión de campañas: Crea, lanza y mide campañas de correo electrónico y multicanal. - Informes y paneles: Visualiza el rendimiento y las tendencias a través de paneles intuitivos e informes personalizables. - Integración móvil y social: Accede al CRM en dispositivos móviles; involucra a los clientes a través de canales de redes sociales. - Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas y agiliza los procesos empresariales. - Soporte al cliente y gestión de casos: Rastrea y resuelve consultas e incidencias de clientes de manera efectiva. - Capacidades de integración: Integra sin problemas el CRM con otros software y sistemas empresariales esenciales. - Capacidades de IA: Utiliza IA generativa para automatizar la creación de texto y mejorar las interacciones con los clientes. ### Beneficios principales del software CRM identificados por los revisores de G2 La implementación efectiva de CRM puede generar múltiples beneficios estratégicos para el negocio, incluyendo: **Mejor comprensión del cliente:** Los sistemas CRM consolidan datos de interacción para una comprensión más profunda del cliente, permitiendo compromisos personalizados y esfuerzos de ventas proactivos. _“Consolida todos los datos de los clientes en una sola plataforma, rastreando todo el recorrido del cliente dentro de nuestro sistema a través de una sola interfaz. Esto incluye todas las interacciones desde el punto de contacto inicial, ya sea entrante o saliente, a través de marketing o ventas directas, hasta el resultado final de un cierre exitoso o un cierre fallido.”_ - [Akshay S., Gerente de Desarrollo de Ventas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crecimiento mejorado de ingresos:** Las herramientas CRM apoyan campañas de marketing dirigidas, agilizan la gestión de clientes potenciales y aceleran los procesos de ventas que impulsan un aumento de ingresos. _“La herramienta me ayuda a mantener un seguimiento de los clientes potenciales, los seguimientos y las interacciones con los clientes sin que las cosas se escapen.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Productividad y eficiencia optimizadas:** El software CRM automatiza tareas repetitivas, minimizando la intervención manual y liberando al personal para centrarse en actividades estratégicas de alto valor. “_Las funciones de automatización nos ahorran mucho tiempo al eliminar la entrada manual de datos y los seguimientos. Esto significa que podemos centrarnos más en hacer crecer el negocio y menos en perseguir detalles, lo que definitivamente ha ayudado a nuestro equipo a mantenerse más productivo y organizado._” - [Byron S., VP, Administración de Datos y SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Colaboración y transparencia mejoradas:** Las soluciones CRM ofrecen visibilidad centralizada en los recorridos de los clientes, facilitando la colaboración entre funciones y alineando los esfuerzos de ventas y marketing. _“La herramienta nos permite tener transparencia y un lugar centralizado para que todo nuestro personal almacene la información que necesitamos para ayudar a los clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Desafíos principales de los sistemas CRM identificados por los revisores de G2 La implementación de software CRM a menudo presenta desafíos específicos que pueden afectar el éxito general. El análisis de las reseñas de usuarios de G2 revela problemas frecuentes, incluyendo preocupaciones sobre precios, complejidad de la experiencia del usuario, características limitadas o poco desarrolladas, soporte al cliente inadecuado y limitaciones de integración. Aquí están los obstáculos más comunes que enfrentan los usuarios, junto con consejos prácticos para abordarlos: **1. Preocupaciones sobre el costo:** Los revisores identifican frecuentemente precios altos o poco claros como una barrera, particularmente con los sistemas CRM a nivel empresarial, haciendo que la asequibilidad sea una preocupación continua, especialmente para pequeñas o medianas empresas. - **Preguntas esenciales para hacerle a tu proveedor de CRM:** ¿Cómo está estructurado su precio y qué exactamente está incluido en cada nivel? ¿Hay costos adicionales por agregar usuarios, características premium o soporte al cliente? - **Cómo superar el desafío:** Busca transparencia de los proveedores desde el principio y considera soluciones escalables u opciones de precios escalonados que alineen los costos con el crecimiento de tu negocio. **2. Curva de aprendizaje pronunciada:** El software CRM a menudo introduce flujos de trabajo desconocidos, resultando en una adopción lenta o incluso resistencia dentro de los equipos acostumbrados a diferentes procesos. - **Preguntas esenciales para hacerle a tu proveedor de CRM:** ¿Qué programas de capacitación o recursos de incorporación proporcionan? ¿Cómo ayudan a los equipos a hacer una transición sin problemas desde sus procesos existentes? - **Cómo superar el desafío:** Para facilitar una transición más fácil, opta por soluciones CRM que ofrezcan materiales de incorporación completos, capacitación continua y un fuerte soporte del proveedor. **3. Características limitadas o poco desarrolladas:** Muchos usuarios de CRM expresan decepción por la falta de funcionalidad o funcionalidad insuficientemente desarrollada, limitando la efectividad en escenarios empresariales críticos. - **Preguntas esenciales para hacerle a tu proveedor de CRM:** ¿Puede describir sus características actuales y la hoja de ruta de desarrollo futura? ¿Qué tan receptivos son a la retroalimentación de los clientes al priorizar nuevas características? - **Cómo superar el desafío:** Prioriza proveedores de CRM que sean transparentes sobre la disponibilidad de características y el desarrollo futuro, asegurando la alineación con tus necesidades empresariales esenciales. **4. Problemas de soporte y fiabilidad:** Los usuarios citan comúnmente soporte al cliente inadecuado, tiempos de respuesta lentos o sistemas poco fiables como puntos de dolor importantes que afectan negativamente las operaciones diarias. - **Preguntas esenciales para hacerle a tu proveedor de CRM:** ¿Qué canales de soporte están disponibles y cuáles son sus tiempos promedio de respuesta y resolución? ¿Proporcionan Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) claramente definidos? - **Cómo superar el desafío:** Evalúa a los proveedores basándote en la fiabilidad comprobada y el soporte al cliente receptivo. Aclara las expectativas con SLAs detallados. **5. Limitaciones de integración:** Las soluciones CRM pueden volverse menos efectivas cuando la integración con herramientas existentes es difícil, limitada o compleja, reduciendo la productividad general. - **Preguntas esenciales para hacerle a tu proveedor de CRM:** ¿Qué integraciones admiten actualmente y qué tan complejo es el proceso de configuración? ¿Ayudan a los clientes con las integraciones y la resolución de problemas? - **Cómo superar el desafío:** Elige software CRM con integraciones robustas y fáciles de usar. Confirma la compatibilidad con herramientas esenciales temprano en el proceso de evaluación. ### ¿Para qué se utiliza el software CRM? El análisis de las reseñas de software CRM revela los siguientes escenarios comunes: - **Gestión y seguimiento de clientes potenciales:** Las empresas utilizan herramientas CRM para capturar, calificar, asignar y monitorear clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas, asegurando que los clientes potenciales nunca se pierdan. - **Datos centralizados de clientes y contactos:** Los revisores dicen que las soluciones CRM ayudan a almacenar todas las interacciones y comunicaciones con los clientes en un sistema centralizado, asegurando que múltiples departamentos accedan a registros precisos y actualizados sin duplicación. - **Gestión de canalizaciones y acuerdos:** Las aplicaciones CRM organizan oportunidades de ventas claramente por etapa, valor y cronograma, permitiendo a los equipos de ventas priorizar acuerdos y pronosticar ingresos de manera efectiva - **Gestión colaborativa de cuentas y casos:** Los revisores dicen que las plataformas CRM simplifican el soporte al cliente al permitir que múltiples partes interesadas colaboren en consultas de clientes, gestión de casos y resolución de problemas, manteniendo todos los registros de comunicación vinculados y actualizados. ### ¿Quién utiliza los sistemas CRM? Los usuarios de software CRM abarcan varios roles, desde altos ejecutivos hasta profesionales de ventas y marketing en primera línea. Basado en las demografías de los revisores de G2, los usuarios típicos incluyen CEOs, propietarios, fundadores, ejecutivos de cuentas, directores y gerentes. Las industrias comunes incluyen software de computadora, marketing y publicidad, tecnología de la información, servicios financieros y bienes raíces. ### Integraciones comunes de software CRM Analizamos datos extensos de reseñas de usuarios para identificar categorías de software comunes que los usuarios integran frecuentemente con CRM: - **Software de automatización de marketing:** Integrar software CRM con [herramientas de automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite a las empresas automatizar campañas de correo electrónico, agilizar el cultivo de clientes potenciales y mejorar las capacidades de puntuación de clientes potenciales. - **Herramientas de correo electrónico y calendario:** Las integraciones de CRM con [correos electrónicos populares](https://www.g2.com/categories/email) y [plataformas de calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ayudan a centralizar la comunicación, las citas y la gestión de contactos, proporcionando una vista unificada de las interacciones con los clientes. - **Herramientas de flujo de trabajo e integración personalizada:** Las integraciones flexibles utilizando APIs y [herramientas de automatización de flujos de trabajo](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permiten a las empresas sincronizar datos de CRM sin problemas a través de múltiples aplicaciones, mejorando la eficiencia operativa. - **Plataformas de colaboración y comunicación:** Conectar herramientas CRM con [plataformas de colaboración y mensajería internas](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicación instantánea, simplifica la programación de reuniones y mejora la coordinación interna del equipo. - **Software de sitios web y captura de clientes potenciales:** Integrar aplicaciones CRM con sitios web y [software de creación de formularios](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite la captura de clientes potenciales en tiempo real, seguimientos automatizados y compromiso personalizado con el cliente directamente desde interacciones basadas en la web. ### ¿Cuál es la mejor aplicación CRM para propietarios de pequeñas empresas? Para [propietarios de pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomiendo explorar aplicaciones CRM diseñadas específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES) ya que se centran en la facilidad de uso y la rentabilidad, como:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) ofrece una solución robusta para aumentar la productividad de ventas y la efectividad del marketing con conocimientos sociales, inteligencia empresarial y gestión de campañas. Proporciona soluciones tanto locales como en la nube, con aplicaciones CRM móviles para la gestión en movimiento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) está diseñado para pequeñas y medianas empresas, proporcionando una vista de cliente de 360 grados. Optimiza los puntos de contacto de ventas, soporte y marketing con herramientas impulsadas por IA y una robusta automatización para mejorar las experiencias del cliente a través de varios canales. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) ofrece una plataforma integral para la digitalización de relaciones con clientes, con un sólido sistema CRM que apoya a industrias como la banca, los seguros y la energía. Enfatiza una vista de cliente de 360° y utiliza IA para mejorar los procesos y las interacciones con los clientes. ### ¿Cuál es el mejor CRM para plataformas de comercio electrónico? El mejor software CRM para plataformas de comercio electrónico depende del tamaño de tu negocio, el volumen de ventas y las necesidades de integración. Con eso en mente, aquí hay algunas opciones principales para apoyar tu negocio según las reseñas de G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM de ventas y marketing todo en uno con CRM, correo electrónico, SMS bidireccional, mensajería consolidada, llamadas salientes y más. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM diseñado para ayudar a pequeñas empresas en crecimiento a cerrar acuerdos rápidamente con herramientas integradas de comunicación, automatización e informes. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrado con seguimiento de ventas, gestión de contactos, automatización de marketing y telefonía. ### Futuro del software CRM - **Conocimientos impulsados por IA y análisis predictivos:** Las plataformas CRM aprovechan cada vez más la IA y el aprendizaje automático para procesar vastos datos de clientes, predecir comportamientos y recomendar las mejores acciones siguientes. ([_Fuente 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Esto ayuda a los equipos a identificar clientes potenciales de alto valor, reducir la rotación y personalizar las comunicaciones. Los análisis predictivos aceleran los ciclos de ventas y mejoran la orientación de las campañas de marketing. Los conocimientos impulsados por IA también automatizan tareas manuales, permitiendo a los equipos centrarse en interacciones estratégicas en lugar de la entrada de datos. - **Compromiso omnicanal e interfaces conversacionales:** Las empresas están encontrando a los clientes en sus términos, ya sea a través de chat, redes sociales o asistentes de voz. Los CRM del futuro integrarán nuevos canales sin esfuerzo y utilizarán IA conversacional para agilizar las interacciones. ([_Fuente 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integración más profunda del IoT para compromiso en tiempo real:** Con el aumento del IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), los CRM de próxima generación se sincronizarán con flujos de datos en tiempo real. ([_Fuente 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Esto permitirá un servicio al cliente proactivo, desencadenantes automáticos para mantenimiento o soporte, y recomendaciones de productos personalizadas basadas en el uso en el mundo real. ### Fuentes 1. [73+ Estadísticas de Ventas para Alcanzar Objetivos Empresariales en 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Datos de reseñas de G2: Las reseñas de G2 provienen de usuarios de software verificados y tienen en cuenta calificaciones de satisfacción, presencia en el mercado y datos de popularidad en tiempo real. Las clasificaciones en esta guía se basan en un análisis de las reseñas de usuarios de G2 publicadas en los últimos 12 meses. Para más detalles, lee [la metodología completa de puntuación de G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendencias de tecnología CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Manteniéndose al Día con las Tendencias CRM en 2025: Esto es lo que se Puede Esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Escrito e investigado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revisado y editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)