# Mejor Software de Agentes de Interfaz Conversacional para Empresas *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Los productos clasificados en la categoría general Agentes de Interfaz Conversacional son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Agentes de Interfaz Conversacional adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Agentes de Interfaz Conversacional. Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Agentes de Interfaz Conversacional, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Agentes de Interfaz Conversacional, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial. ## How Many Software de Agentes de Interfaz Conversacional Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 38 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.51/5 (↑0.06 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 358 - **Buyer Segments**: Empresa 39% │ Mercado medio 34% │ Pequeña empresa 27% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Open.cx (+5.56%) - Among all products in this category, Open.cx recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 20, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Agentes de Interfaz Conversacional Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 9,700+ Reseñas auténticas - 38+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. --- **Sponsored** ### Salesforge Salesforge combina humanos y agentes de IA de ventas para maximizar tu canal de ventas. Salesforge es una súper aplicación de ejecución de ventas todo en uno que ofrece a cada equipo de ventas la mayor probabilidad de alcanzar su objetivo al abordar la necesidad de personalizar el alcance de correos electrónicos fríos a gran escala, mientras se protege la entregabilidad de los correos electrónicos, ya sea realizado por humanos o agentes de IA autónomos. 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[Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews) Salesforce Agentforce es una plataforma de software de IA agéntica empresarial que ayuda a las organizaciones a construir, desplegar, gestionar y gobernar agentes de IA que pueden asistir de manera autónoma a clientes, empleados y socios a través de canales digitales y de voz. Agentforce está diseñado para empresas que desean operacionalizar agentes de IA a gran escala mientras mantienen el control, la seguridad y la confianza. Reúne a humanos, aplicaciones, modelos de IA y datos empresariales en un sistema unificado donde los agentes pueden razonar, tomar acciones y colaborar con personas. La plataforma soporta todo el ciclo de vida del agente, desde la creación y prueba hasta el despliegue, supervisión y mejora continua, utilizando herramientas de bajo código y pro-código. Agentforce es utilizado por equipos de servicio al cliente, ventas, TI, operaciones, RRHH, marketing y flujos de trabajo específicos de la industria. Agentforce permite a las organizaciones desplegar agentes de IA que trabajan de manera continua, ejecutan lógica empresarial e integran con sistemas existentes. Los agentes pueden manejar datos estructurados y no estructurados, razonar a través de tareas complejas y transferir a humanos cuando sea necesario. Las capacidades y componentes clave incluyen: - Herramientas de desarrollo y orquestación de agentes que apoyan la construcción, prueba, despliegue, supervisión y escalado de agentes de IA utilizando experiencias conversacionales, de bajo código y pro-código. - Arquitectura de razonamiento híbrido que combina flujos de trabajo deterministas con razonamiento de modelos de lenguaje grande (LLM) para asegurar una ejecución predecible mientras maneja matices e interacciones en lenguaje natural. - Soporte multicanal y de voz, permitiendo a los agentes interactuar con usuarios a través de web, móvil, chat y teléfono con un comportamiento consistente y experiencias de voz alineadas con la marca. - Procesamiento de Contexto Inteligente, que extrae y estructura información de fuentes de datos no estructuradas y multimodales para que los agentes puedan responder con precisión y tomar acciones relevantes. - Gestión y supervisión del ciclo de vida, incluyendo pruebas por lotes, monitoreo de rendimiento y herramientas para refinar el comportamiento del agente con el tiempo. Agentforce incluye características integradas de confianza, gobernanza y seguridad para apoyar los requisitos empresariales: - Límites configurables para reducir alucinaciones, sesgos y respuestas fuera de tema. - Controles de protección y gobernanza de datos como anclaje, controles de acceso, auditabilidad y salvaguardas de privacidad. - Fiabilidad y cumplimiento de nivel empresarial, construido sobre la plataforma más amplia de Salesforce. Los casos de uso comunes incluyen automatización de soporte al cliente, desarrollo de ventas, soporte a empleados, tareas de investigación profunda, coaching y aprendizaje, recomendaciones de productos, programación de citas y soporte de eventos o asistentes. Agentforce también puede adaptarse a flujos de trabajo específicos de la industria aprovechando modelos de datos existentes, APIs y lógica empresarial. En general, Salesforce Agentforce es una plataforma de IA agéntica empresarial para organizaciones que buscan desplegar trabajo digital autónomo y confiable que se integre con sus sistemas existentes y opere a gran escala. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,155 **Who Is the Company Behind Salesforce Agentforce?** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/es/sellers/salesforce) - **Sitio web de la empresa:** https://www.salesforce.com/ - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (579,511 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (83,223 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Desarrollador de Salesforce, Administrador de Salesforce - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 39% Mediana Empresa, 31% Empresa ### 2. [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/es/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) IBM® watsonx Orchestrate® pone la IA a trabajar para automatizar flujos de trabajo y procesos complejos a gran escala, sin cambiar sus sistemas y herramientas existentes. IBM watsonx Orchestrate le ayuda a construir, desplegar y gestionar potentes asistentes y agentes de IA, permitiendo una colaboración fluida entre ellos, para crear una experiencia de usuario unificada. Puede integrarse fácilmente con sus sistemas empresariales existentes al conectarse a múltiples modelos de IA propietarios y de terceros o herramientas de automatización de más de 100 aplicaciones empresariales. Esto permite que la solución se adapte a las necesidades de su negocio en lugar de obligarlo a adaptarse a la IA generativa. Está construido sobre watsonx, que es una solución de IA generativa que permite al usuario acceder a múltiples modelos base mientras enfatiza la seguridad, gobernanza y cumplimiento de nivel empresarial. ¿El resultado? Menos trabajo manual. Decisiones más rápidas. Mayor productividad de la IA. Un negocio más eficiente, a gran escala. IBM watsonx Orchestrate ofrece lo siguiente: - Orquestación multiagente: Despliegue, gestione y gobierne fácilmente una red heterogénea de asistentes y agentes de IA, a lo largo de su ciclo de vida. Permita una colaboración fluida entre múltiples asistentes y agentes de IA, ya sean desarrollados internamente o de proveedores externos, para una experiencia de usuario unificada. Trabaje a través de entornos de nube híbrida mientras se integra con pilas tecnológicas complejas, dondequiera que se encuentren. Empodere a los empleados con acceso de autoservicio a asistentes y agentes de IA para que puedan concentrarse más en lo que más les importa. - Constructor de agentes de bajo código y agentes preconstruidos: Construya y despliegue rápidamente agentes de IA personalizados o preconstruidos utilizando una gama de herramientas de bajo código a pro-código, diseñadas para usuarios empresariales cotidianos así como para desarrolladores profesionales. Aproveche fácilmente un kit de desarrollo de software (SDK) que incluye herramientas, documentación y ejemplos de código para tiempos de respuesta más rápidos. Acelere su viaje de automatización agéntica con agentes preconstruidos diseñados para dominios empresariales específicos como recursos humanos, ventas, adquisiciones, servicio al cliente y más. - Optimización de la automatización de flujos de trabajo y procesos empresariales complejos: Racionalice los procesos esenciales y reduzca los flujos de trabajo manuales para obtener retornos de inversión más rápidos integrándose con sistemas actuales o múltiples modelos de terceros. Simplifique el acceso a varias herramientas y aproveche las integraciones listas para usar con más de 100 aplicaciones empresariales líderes, incluidas aquellas de Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday y más. Aspectos destacados clave: 1. Varias herramientas e integraciones listas para usar diseñadas para conectarse con más de 100 aplicaciones empresariales líderes, para un tiempo de valor más rápido. 2. Un conjunto de agentes preconstruidos para dominios empresariales específicos (como recursos humanos, adquisiciones, ventas y más), así como capacidades de construcción de agentes personalizados que incluyen una gama de herramientas de autoría de bajo código a pro-código, para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa. 3. Orquestación multiagente para permitir una colaboración sin complicaciones entre varios asistentes de IA, agentes y aplicaciones para una experiencia de usuario unificada. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 368 **Who Is the Company Behind IBM watsonx Orchestrate?** - **Vendedor:** [IBM](https://www.g2.com/es/sellers/ibm) - **Sitio web de la empresa:** https://www.ibm.com - **Año de fundación:** 1911 - **Ubicación de la sede:** Armonk, New York, United States - **Twitter:** @IBMSecurity (74,660 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (328,202 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Ingeniero de Software Senior - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 42% Empresa, 38% Pequeña Empresa #### What Are IBM watsonx Orchestrate's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (61 reviews) - Integraciones fáciles (31 reviews) - Automatización (29 reviews) - Integración de IA (28 reviews) - Integraciones (24 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (22 reviews) - Complejidad (17 reviews) - Problemas de integración (13 reviews) - Características faltantes (12 reviews) - Caro (11 reviews) ### 3. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/es/products/servicenow-ai-agents/reviews) Los agentes de IA de ServiceNow actúan de manera autónoma para realizar el trabajo en TI, RRHH, servicio al cliente, desarrollo de aplicaciones y en todos los rincones de su negocio. Proactivamente resuelven problemas, impulsan la productividad exponencial y manejan todo, desde tareas rutinarias hasta procesos complejos de múltiples pasos. Construidos sobre una plataforma unificada y abierta que combina IA, datos, flujos de trabajo y seguridad, los agentes de IA de ServiceNow tienen acceso en tiempo real a datos empresariales de más de 450 sistemas. Basados en el contexto, reglas y conocimiento de su negocio, no solo recomiendan los próximos pasos. Ejecutan el trabajo en cualquier sistema de su empresa, gobernados por sus políticas en cada paso. Elija entre agentes listos para usar o cree agentes personalizados con AI Agent Studio utilizando lenguaje natural. Establezca límites, automatice flujos de trabajo y despliegue IA con gobernanza y seguridad integradas desde el primer día. El AI Agent Orchestrator coordina equipos de agentes especializados para manejar flujos de trabajo complejos y de múltiples pasos que las soluciones de un solo agente no pueden gestionar. Durante más de 20 años, ServiceNow ha impulsado el trabajo de las principales empresas del mundo. El 85% de las empresas Fortune 500 confían en ServiceNow, impulsando 80 mil millones de flujos de trabajo anualmente y más de 100,000 casos de uso de IA. Ponga la IA a trabajar para su gente con ServiceNow. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 375 **Who Is the Company Behind ServiceNow AI Agents?** - **Vendedor:** [ServiceNow](https://www.g2.com/es/sellers/servicenow) - **Sitio web de la empresa:** https://www.servicenow.com/ - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (55,548 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (35,081 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 34% Empresa, 16% Mediana Empresa #### What Are ServiceNow AI Agents's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiencia (21 reviews) - Facilidad de uso (17 reviews) - Automatización de Mensajes (14 reviews) - Integraciones fáciles (11 reviews) - Útil (7 reviews) **Cons:** - Inexactitud (10 reviews) - Pobre comprensión (9 reviews) - Configuración Compleja (8 reviews) - Inteligencia artificial limitada (8 reviews) - Usabilidad compleja (5 reviews) ### 4. [Moveworks](https://www.g2.com/es/products/moveworks/reviews) Moveworks unifica cada sistema empresarial con lenguaje natural, proporcionando a los empleados un lugar al que acudir para encontrar información, automatizar tareas y ser más productivos, aumentando la eficiencia y satisfacción de los empleados al simplificar las tareas cotidianas. Impulsado por una infraestructura de IA agente pionera que aprovecha los LLMs más avanzados del mundo y nuestros modelos MoveLM patentados, Moveworks entiende las solicitudes de los empleados, elabora planes inteligentes y ejecuta acciones para completar tareas a través de los límites de las aplicaciones en más de 100 idiomas. Más de 350 marcas, como Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst y Palo Alto Networks, confían en Moveworks para automatizar tareas rutinarias y potenciar una interfaz de búsqueda universal en aplicaciones empresariales. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 113 **Who Is the Company Behind Moveworks?** - **Vendedor:** [Moveworks](https://www.g2.com/es/sellers/moveworks) - **Sitio web de la empresa:** https://www.moveworks.com/ - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Mountain View, US - **Twitter:** @moveworks (5,768 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (663 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 64% Empresa, 14% Pequeña Empresa #### What Are Moveworks's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiencia (11 reviews) - Facilidad de uso (10 reviews) - Integración de IA (7 reviews) - Innovación (7 reviews) - Ahorro de tiempo (6 reviews) **Cons:** - Complejidad (5 reviews) - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Que consume mucho tiempo (4 reviews) - Limitaciones de uso (4 reviews) - Respuesta retrasada (3 reviews) ## What Is Software de Agentes de Interfaz Conversacional? [Agentes de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents) ## What Software Categories Are Similar to Software de Agentes de Interfaz Conversacional? - [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms) - [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations) - [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)