# Mejor Plataformas de Comercio Conversacional - Página 2 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Las plataformas de comercio conversacional permiten a las empresas facilitar ventas y transacciones directamente dentro de aplicaciones de mensajería, interfaces de chat y asistentes de voz, guiando a los usuarios a través del descubrimiento de productos, recomendaciones y finalización de compras dentro de un solo hilo de mensajería para replicar la experiencia de asistencia en tienda en un entorno digital. ### Capacidades Principales de las Plataformas de Comercio Conversacional Para calificar para la inclusión en la categoría de Comercio Conversacional, un producto debe: - Permitir interacciones con clientes a través de chatbots de IA que aprovechan el PLN y la IA - Permitir a los clientes navegar por productos, realizar pedidos o hacer pagos dentro de la interfaz de chat o mediante interacción por voz - Integrarse en múltiples plataformas de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y chat en sitios web - Integrarse con plataformas de comercio electrónico, sistemas CRM y plataformas de pago - Ofrecer funciones para rastrear el rendimiento conversacional, las conversiones de ventas y otras métricas relevantes ### Casos de Uso Comunes para las Plataformas de Comercio Conversacional Las marcas de comercio electrónico, los minoristas DTC y los equipos de servicio al cliente utilizan plataformas de comercio conversacional para impulsar ingresos a través de canales de mensajería. Los casos de uso comunes incluyen: - Guiar a los clientes a través de recomendaciones de productos personalizadas y flujos de compra dentro de WhatsApp o chat web - Manejar soporte post-compra, devoluciones y seguimiento de pedidos dentro del mismo hilo de mensajería que la venta - Permitir un proceso de pago y checkout sin problemas directamente dentro de las interfaces de mensajería ### Cómo las Plataformas de Comercio Conversacional se Diferencian de Otras Herramientas Las plataformas de comercio conversacional no deben confundirse con [plataformas de marketing conversacional](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing), que se centran principalmente en la generación de leads, el reconocimiento de marca y el compromiso del cliente a través de la conversación sin facilitar transacciones. El comercio conversacional va más allá del marketing para manejar todo el recorrido del cliente, desde el descubrimiento y la consulta hasta la finalización de la compra y el soporte post-compra, integrándose con [plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [software de chat en vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), [chatbots de IA](https://www.g2.com/categories/ai-chatbots) y [pasarelas de pago](https://www.g2.com/categories/payment-gateways). ### Perspectivas de G2 sobre las Plataformas de Comercio Conversacional Basado en las tendencias de categoría en G2, la integración de mensajería multiplataforma y las capacidades de checkout en el chat se destacan como las características más valoradas. Los aumentos en las tasas de conversión y la reducción de abandonos en los recorridos de compra se destacan como resultados principales de la adopción. ## How Many Plataformas de Comercio Conversacional Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 55 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.55/5 - **New Reviews This Quarter**: 44 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 67% │ Mercado medio 22% │ Empresa 11% - **Top Trending Product**: Ada (+0.005) *Last updated: May 25, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de Comercio Conversacional Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 13,800+ Reseñas auténticas - 55+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Plataformas de Comercio Conversacional Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Gengage](https://www.g2.com/es/products/gengage/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) - **Tendencia Principal:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) --- **Sponsored** ### LiveChat LiveChat es una plataforma integral de comunicación con clientes que permite a las empresas conectarse con los visitantes de su sitio web y clientes en tiempo real, impulsando las ventas, brindando soporte y mejorando la satisfacción del cliente. Diseñada para equipos de comercio electrónico, la plataforma aumenta el AOV, las ventas adicionales y el ROI general al involucrar a los compradores en el momento adecuado y convertir más tráfico en ingresos. La IA y los análisis avanzados destacan oportunidades de venta, automatizan conversaciones rutinarias y brindan una visibilidad clara del rendimiento. Todas las herramientas esenciales, incluidas la automatización con IA, los análisis, un widget de chat personalizable y aplicaciones para agentes, se unen en una plataforma fácil de implementar, sin necesidad de código, que ofrece valor rápidamente. ✅ Beneficios • Conversiones más altas al captar la atención de los visitantes en momentos clave mediante un compromiso proactivo y en tiempo real. • Menores costos operativos y mayor productividad de los agentes gracias a la gestión de todos los canales de comunicación en un espacio de trabajo unificado. • Mejores decisiones empresariales y una visión más clara del rendimiento impulsadas por informes transparentes sobre conversiones, calidad de los leads y oportunidades de venta. • Respuestas más rápidas y más tiempo para conversaciones de alto valor habilitadas por IA que automatiza el trabajo rutinario y apoya a los agentes con asistencia inteligente. • Mayor compromiso del cliente y un valor promedio de pedido más alto a través de experiencias de chat adaptadas a su marca y optimizadas para ventas adicionales. 💬 Características clave • Herramientas de chat y widget: Conversaciones bidireccionales en tiempo real con los visitantes, respaldadas por el intercambio de archivos, archivos de chat, saludos automáticos (como vista previa y avisos de inactividad), transferencia de chat sin problemas y calificaciones post-chat. • Mensajería multicanal: Gestione todas las conversaciones desde un solo espacio de trabajo: una licencia cubre sitios web y aplicaciones ilimitados, además de Facebook Messenger, WhatsApp Business y correo electrónico. • IA y automatización: Aproveche las funciones de IA integradas, incluido Copilot, sugerencias de respuesta, resúmenes de chat y conocimientos extraídos de conversaciones de alto volumen para aumentar la eficiencia y la velocidad. • Análisis e informes: Acceda a paneles intuitivos que rastrean el rendimiento de los agentes, las conversiones, el comportamiento del cliente y más, con un filtrado robusto y fácil exportación de datos. • Personalización e integraciones: Adapte la apariencia del widget, el idioma y la voz de la marca, y extienda las capacidades con más de 200 integraciones en CRMs, plataformas de comercio electrónico, mesas de ayuda y herramientas de automatización. • Implementación fácil: Agregue LiveChat a su sitio con un simple fragmento de código, sin necesidad de desarrollo pesado o configuración compleja. • Seguridad y soporte: Benefíciese de seguridad de nivel empresarial, infraestructura confiable y soporte al cliente 24/7/365 para mantener su comunicación funcionando sin problemas. 🌎 Confiado por equipos en todo el mundo para impulsar el crecimiento Miles de empresas en todo el mundo utilizan LiveChat para ofrecer interacciones rápidas y personalizadas con los clientes. Más del 40% de los clientes prefieren marcas que ofrecen chat en vivo, y las empresas que lo utilizan consistentemente ven tasas de conversión más altas y un compromiso más fuerte. LiveChat ayuda a los equipos a trabajar de manera más eficiente, mejorar la satisfacción y generar un crecimiento medible. Agregar resultados específicos de clientes, como aumentos en conversiones o productividad de agentes, puede resaltar aún más su impacto. Sobre nosotros LiveChat fue creado por Text S.A., una empresa global de software con sede en Wrocław, Polonia. Durante más de dos décadas, nos hemos dedicado a construir herramientas que ayuden a las empresas a comunicarse mejor con sus clientes. LiveChat atiende a empresas en más de 150 países, desde tiendas de comercio electrónico en crecimiento hasta organizaciones B2B SaaS establecidas, empoderándolas para ofrecer un servicio al cliente rápido, personal y efectivo. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1011017&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=191&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=191&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1346&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1856&secure%5Bresource_id%5D=1011017&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fconversational-commerce-platforms%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=c58f0c9f3b42faabaa008f760ded88bc68a2660a1c5cf9a7f514eaf6e896b1cb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.livechat.com%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de Comercio Conversacional Products in 2026? ### 1. [Partoo](https://www.g2.com/es/products/partoo/reviews) En Partoo, nuestra misión es hacer que las empresas sean más visibles en Internet, mejorar su e-reputación y ayudarlas a ganar más clientes. Nuestra solución todo en uno potencia la toma de decisiones estratégicas a través de paneles intuitivos, permitiendo a los responsables medir el ROI y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Partoo trabaja con una amplia gama de empresas locales e internacionales en diversas industrias, incluidas pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones como McDonald's, Toyota, Carrefour y Sports Direct. La simplicidad de nuestra solución de listados locales permite a las empresas gestionar la herramienta tanto a nivel local como de marca. Partoo cuenta con un equipo de más de 400 profesionales y atiende a más de 400 clientes en más de 100 países. Detalles de Productos Partoo ayuda a las empresas a crecer con los siguientes productos al cumplir sus 3 objetivos: Ser Encontrado, Ser Elegido y Conseguir Clientes. Ser encontrado: - Gestión de Presencia: transmite automáticamente la información de tus tiendas en los principales directorios, GPS, motores de búsqueda, redes sociales y sitios web de opiniones. - Localizador de Tiendas: optimiza tu sitio web con un Localizador de Tiendas y páginas personalizables por ubicación. Haz que tus Puntos de Venta destaquen en las consultas asociadas con tu actividad. Ser elegido: - Gestión de Reseñas: centraliza las reseñas dejadas en tus listados, ya sea que provengan de Google, TripAdvisor o Facebook. Obtén informes regulares, analízalos y responde desde una única interfaz. - Impulsor de Reseñas: anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en el Perfil de Negocio de Google a través de invitaciones por SMS. Conseguir clientes: - Mensajes: centraliza los mensajes recibidos del Perfil de Negocio de Google, Facebook Messenger e Instagram y respóndelos fácilmente de manera centralizada o localmente. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 50 **Who Is the Company Behind Partoo?** - **Vendedor:** [Partoo](https://www.g2.com/es/sellers/partoo) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Paris - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/partoo/ (475 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Automotriz - **Company Size:** 33% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa #### What Are Partoo's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (7 reviews) - Atención al Cliente (3 reviews) - Atención al Cliente (3 reviews) - Útil (3 reviews) - Utilidad (3 reviews) **Cons:** - Caro (2 reviews) - Precios altos (2 reviews) - Problemas de precios (2 reviews) - Errores de Google (1 reviews) - Problemas de rendimiento (1 reviews) ### 2. [CM.com](https://www.g2.com/es/products/cm-com/reviews) Hoy en día, personas de todo el mundo están conectadas a través de sus teléfonos móviles. Todo el día, todos los días. Las empresas, así como sus clientes, buscan formas más eficientes y centradas en el cliente para comunicarse entre sí a través de canales móviles. El Comercio Conversacional promete precisamente eso; puedes estar exactamente donde están tus clientes. El Comercio Conversacional es la combinación inteligente de todos los canales de mensajería populares, herramientas de datos y soluciones de pago. Permite a los clientes contactar a las empresas y completar el proceso de compra dentro de su canal de mensajería favorito. Tener conversaciones ricas, eficientes y centradas en el cliente con tu cliente en el móvil, sin barreras tecnológicas. CM.com proporciona una combinación inteligente de canales de mensajería, como SMS, RCS, WhatsApp Business y Apple Business Chat, combinados con una Plataforma de Datos de Clientes y otras características de la plataforma. CM.com es una de las primeras Plataformas de Comunicación en la Nube en el mundo con funcionalidad de Pago integrada. La plataforma de CM.com se puede usar a través de API y Aplicación Web. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 11 **Who Is the Company Behind CM.com?** - **Vendedor:** [CM.com](https://www.g2.com/es/sellers/cm-com) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Breda, Noord-Brabant - **Twitter:** @CMcom_ (1,700 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cmcom (767 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** AMS: CMCOM **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 3. [Coveo](https://www.g2.com/es/products/coveo/reviews) Coveo es una plataforma de experiencia de búsqueda y generación de IA componible. Es la capa de inteligencia que impulsa experiencias individualizadas, confiables y conectadas. Puedes deleitar a los clientes, aumentar las capacidades de los empleados y lograr resultados empresariales superiores con búsqueda semántica, recomendaciones de IA, personalización unificada y respuestas de GenAI. Lo que hace: Lleva el contenido más relevante a cualquier interfaz para búsqueda, recomendaciones y experiencias agénticas, para que las personas siempre encuentren lo que más les ayuda. Nuestra única plataforma SaaS y robusta suite de modelos de IA y GenAI están específicamente construidas para transformar la experiencia total: desde CX hasta EX a través de sitios web, comercio, servicio y lugar de trabajo. Profundiza la personalización de contenido a través de múltiples puntos de contacto. Personaliza las interacciones para mejorar las conversiones, la satisfacción del cliente, el descubrimiento de contenido, o todo lo anterior. Con un motor de personalización de contenido tan poderoso como Coveo, puedes comenzar en pequeño y planificar en grande. Mantente un paso adelante con un recomendador inteligente. Desde la navegación hasta la búsqueda, utiliza el motor de recomendaciones de última generación de Coveo para ayudar a las personas a descubrir contenido, productos y servicios que desean o probablemente necesiten a continuación. La IA generativa es poderosa, pero necesita contenido fresco para funcionar. Para tener éxito con GenAI, necesitas una solución que unifique el conocimiento y recupere el contenido más relevante para ofrecer respuestas confiables mientras se escala de manera segura. Conoce Relevance Generative Answering (RGA), la próxima evolución de la búsqueda de IA: produciendo respuestas utilizando el mejor contenido de tu empresa y adaptadas a tu contexto único. Nosotros manejamos la IA y los LLMs, para que puedas enfocarte en la innovación. Disponible para clientes en 4–6 semanas. Comienza desde cero o acelera el desarrollo con integraciones y herramientas preconstruidas para cada stack. Nuestra arquitectura liderada por API te permite integrar y extender la plataforma de relevancia de Coveo para satisfacer tus necesidades. Nuestra plataforma está certificada ISO 27001, cumple con HIPAA, cumple con SOC2 y es resistente al 99.999% SLA. Somos un socio ISV de Salesforce Summit, una aplicación respaldada por SAPⓇ y un socio Gold de Adobe. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 142 **Who Is the Company Behind Coveo?** - **Vendedor:** [Coveo Solutions Inc](https://www.g2.com/es/sellers/coveo-solutions-inc) - **Sitio web de la empresa:** https://www.coveo.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Quebec City, Canada - **Twitter:** @coveo (4,298 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/coveo (829 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Venta al por Menor, Software de Computadora - **Company Size:** 54% Empresa, 39% Mediana Empresa #### What Are Coveo's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiencia de búsqueda (27 reviews) - Facilidad de uso (26 reviews) - Funcionalidad de búsqueda (19 reviews) - Analítica (18 reviews) - Características (18 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (13 reviews) - Aprendizaje difícil (11 reviews) - Dificultad de aprendizaje (10 reviews) - Alta curva de aprendizaje (8 reviews) - Pobre atención al cliente (8 reviews) ### 4. [Loop Voice](https://www.g2.com/es/products/loop-voice/reviews) LoopVoice.ai es una plataforma de automatización de voz diseñada para marcas de comercio electrónico que desean aumentar sus ingresos y mejorar la experiencia del cliente sin expandir su equipo de soporte. El producto se conecta directamente a Shopify y utiliza datos en tiempo real para activar llamadas de voz personalizadas, tanto salientes como entrantes, que recuperan carritos abandonados, venden más a clientes recurrentes y resuelven preguntas comunes de soporte. El agente de IA habla de manera natural, entiende la intención del interlocutor y maneja diálogos complejos con alta precisión. Cada llamada se registra, graba y rastrea con análisis detallados para que las marcas puedan medir el rendimiento y optimizar los resultados. La configuración toma solo unos minutos: los comerciantes conectan su tienda Shopify, eligen una voz, configuran su agente y se ponen en marcha. LoopVoice.ai elimina los seguimientos manuales, disminuye la carga de trabajo de soporte y crea un nuevo canal de ingresos a través de conversaciones automatizadas por voz que se sienten humanas. Está construido para la fiabilidad, la ejecución rápida y resultados medibles, lo que lo convierte en una herramienta confiable para equipos de comercio electrónico enfocados en el crecimiento y la eficiencia. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Loop Voice?** - **Vendedor:** [Loop Voice AI](https://www.g2.com/es/sellers/loop-voice-ai) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 5. [Verifast AI](https://www.g2.com/es/products/verifast-ai/reviews) Verifast AI es el chatbot de IA todo en uno para marcas de comercio electrónico, diseñado para ayudarte a convertir, apoyar y crecer a gran escala sin contratar personal adicional. Combina ventas, soporte e información del cliente, para que puedas dejar de usar múltiples herramientas y comenzar a convertir conversaciones en ingresos. Confiado por más de 250 marcas D2C globales en belleza, bienestar, fitness y fragancias, el chatbot de IA de Verifast recupera carritos, maneja problemas post-venta y genera clientes potenciales calificados sin un solo flujo manual. Todo funciona desde el primer momento. Se conecta con Shopify, Gokwik, Zoho, ClickPost, Shiprocket y más, sin necesidad de código. Ya sea que estés escalando en audiencias de nivel 2/3 u optimizando para fines de semana de ventas máximas, el chatbot de ventas de IA funciona 24/7 en tus PDPs, páginas de inicio, páginas de destino e incluso WhatsApp. Comienza tu prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. 💬 Aumenta las Ventas • Aumenta las conversiones: Recomienda los productos correctos basados en los objetivos y el comportamiento del usuario • Empuja a los clientes: Activa empujones contextuales (descuentos, reseñas, urgencia) en el chat • Vende más inteligentemente: Sugiere automáticamente paquetes y SKUs de mayor valor durante las conversaciones • Recupera carritos: Detecta la vacilación y envía recordatorios de pago en tiempo real • Cierra instantáneamente: Aplica códigos de descuento y ofertas directamente en el chat 👨🏻‍💻 Automatiza el Soporte • Resuelve el 90% de las consultas: Automatiza el seguimiento de pedidos, devoluciones, cancelaciones y más • Ofrece respuestas instantáneas: Respuestas 24/7 a preguntas sobre productos, envíos y políticas • Reduce costos de soporte: Disminuye la carga humana manteniendo el CSAT consistentemente alto • Escala inteligentemente: Dirige solo los tickets complejos a agentes humanos con todo el contexto • Activa en todas las páginas: Habilita soporte completo en la página de inicio, PDPs y pago 🌍 Habla 125+ Idiomas • Rompe barreras lingüísticas: Interactúa con usuarios en Hinglish, Tamil, Marathi, Bengali y más • Detecta y cambia automáticamente: Permite a los usuarios chatear en su idioma preferido sin problemas • Genera confianza instantánea: Responde con fluidez cultural que mejora la retención • Impulsa conversiones regionales: Adapta mensajes basados en el contexto local • Escala globalmente: Un chatbot multilingüe para expandirse a través de geografías sin contratar 🔌 Configuración Plug & Play • Integra instantáneamente: Funciona con Shopify, Gokwik, ClickPost, Shiprocket, Zoho, Zendesk • Sincroniza en tiempo real: Extrae automáticamente el catálogo de productos, datos de pedidos e inventario • No se necesita desarrollo: Configura y activa en menos de 24 horas • Actualización automática diaria: Mantente al día sin trabajo manual • Listo para omnicanal: Despliega en sitio web, móvil y WhatsApp 🎨 Alinea con la Personalidad y UI de la Marca • Personaliza el tono: Juguetón, premium, clínico, regional—tu elección • Diseña tu widget: Bot flotante, barra "Pregúntame", avatar de influencer o formulario incrustado • Empujones en línea con la marca: Personaliza ventanas emergentes de descuento, ofertas y CTAs • Adapta por tipo de usuario: Muestra diferentes flujos para visitantes nuevos vs. recurrentes • Posee la experiencia: Cada chat se siente como si tu equipo interno estuviera hablando 🎯 Genera Clientes Potenciales de Alta Intención • Captura detalles naturalmente: Recoge correos electrónicos, números de teléfono e intereses de productos • Califica en medio de la conversación: Identifica la intención de compra a través del chat, no formularios • Sincroniza con CRMs: Conexión automática con HubSpot, Zoho, WhatsApp y más • Segmenta inteligentemente: Agrupa clientes potenciales por página, preocupación o interés para remarketing • Realiza seguimientos: Usa los datos capturados para impulsar campañas de WhatsApp y correo electrónico 📊 Desbloquea Información en Tiempo Real • Entiende a tus usuarios: Obtén las consultas más frecuentes y los productos más buscados • Mejora las conversiones: Rastrea dónde los usuarios abandonan en el embudo de compra • Mejora el SEO: Usa nubes de palabras y datos de chat para dar forma a la estrategia de contenido • Planifica de manera más inteligente: Aprovecha los mapas de calor de tiempo para la programación de campañas • Refina la estrategia de productos: Detecta tendencias de demanda y grupos de preocupaciones a nivel de SKU **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Who Is the Company Behind Verifast AI?** - **Vendedor:** [Verifast](https://www.g2.com/es/sellers/verifast) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Bengaluru, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verifast-tech/ (8 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### What Are Verifast AI's Pros and Cons? **Pros:** - Automatización (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Uso diario (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Gestión fácil (2 reviews) ### 6. [Vonage Conversational Commerce (formerly jumper.ai)](https://www.g2.com/es/products/vonage-conversational-commerce-formerly-jumper-ai/reviews) Atraer nuevos clientes y ganar su confianza. Procesar pedidos y cerrar ventas a través de conversaciones poderosas. Ganar, deleitar y volver a involucrar a los clientes. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Vonage Conversational Commerce (formerly jumper.ai)?** - **Vendedor:** [Vonage](https://www.g2.com/es/sellers/vonage) - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,202 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa #### What Are Vonage Conversational Commerce (formerly jumper.ai)'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Fácil de usar (1 reviews) **Cons:** - Ver límites (1 reviews) ### 7. [Burbuxa](https://www.g2.com/es/products/burbuxa/reviews) Burbuxa is an AI-powered conversational commerce platform for ecommerce brands. It connects WhatsApp, Instagram, Facebook, ecommerce platforms and on-site cross-selling in one layer to automate support, recover revenue and increase average order value. Burbuxa combines three AI agents: a Sales & Customer Support Agent for customer conversations, a Strategist Agent that analyzes behavior, conversations and store data to detect opportunities, and an Orchestrator Agent that helps activate automations, campaigns and product recommendations. The platform includes abandoned cart recovery, segmented campaigns, conversational reviews, unified inbox, Merchant Voice insights and AI-powered cross-selling on product pages and checkout. Its on-site cross-selling engine combines purchase data, machine learning and AI reasoning to recommend complementary products in real time. **Who Is the Company Behind Burbuxa?** - **Vendedor:** [Burbuxa](https://www.g2.com/es/sellers/burbuxa) - **Año de fundación:** 2023 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/burbuxa (4 empleados en LinkedIn®) ### 8. [Chatbook](https://www.g2.com/es/products/unozero-chatbook/reviews) ChatBook es un motor de reservas conversacional con enfoque en IA, diseñado para hoteles, hostales, alquileres vacacionales y pequeños operadores de hospitalidad. Ayuda a las propiedades a responder instantáneamente a través de WhatsApp, chat web, Instagram y Facebook Messenger, permitiendo a los huéspedes hacer preguntas, recibir tarifas, verificar disponibilidad, completar pagos y confirmar reservas sin salir de la conversación. ChatBook ayuda a los hoteles a reducir la dependencia de las OTA, recuperar clientes potenciales perdidos e incrementar las reservas directas mediante ventas conversacionales automatizadas. **Who Is the Company Behind Chatbook?** - **Vendedor:** [UNOZERO](https://www.g2.com/es/sellers/unozero) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 9. [Convrs](https://www.g2.com/es/products/convrs/reviews) Convrs ayuda a convertir conversaciones en clientes. La Plataforma de Mensajería Omnicanal de Convrs unifica WhatsApp, SMS, Instagram, Chat en Vivo y más en una sola plataforma, facilitando la conexión, automatización y conversión en cada etapa del recorrido del cliente. ¿Qué distingue a Convrs? - Mensajería Proactiva de Salida y Difusiones - Llega a los clientes con campañas efectivas - Chatbots de IA y Flujos Inteligentes - Automatiza tareas repetitivas con IA manteniendo un toque humano - Bandeja de Entrada Omnicanal y Chat en Vivo - Centraliza conversaciones a través de canales de mensajería - Seguro y Cumplimiento - Preparado para GDPR, acceso basado en roles y registro completo de conversaciones - Integraciones y API - Conéctate a tu CRM, sistemas existentes o crea flujos de trabajo personalizados Desde marketing hasta ventas y soporte, Convrs impulsa cada etapa del recorrido del cliente, fomentando el compromiso, reduciendo costos y aumentando las conversiones. **Who Is the Company Behind Convrs?** - **Vendedor:** [Convrs](https://www.g2.com/es/sellers/convrs) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Liverpool , GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/convrs/ (13 empleados en LinkedIn®) ### 10. [Dialecto](https://www.g2.com/es/products/dialecto/reviews) "Dialecto ofrece una suite de comercio conversacional para eCommerces que integra profundamente las aplicaciones de mensajería con las plataformas de eCommerce, permitiendo a las empresas convertir más chats en ventas, con menos trabajo. Los gerentes y propietarios de eCommerce pueden gestionar las interacciones con los clientes desde una única bandeja de entrada, accediendo a productos e historial de pedidos en tiempo real con un solo clic, crear tickets y respuestas rápidas para un soporte mejor, más rápido y escalable, y automatizar campañas de marketing para tasas de conversión más altas. Nuestras características clave: Bandeja de entrada unificada para múltiples canales de mensajería profundamente integrada al eCommerce para que puedas acceder a productos e historial de pedidos en tiempo real con un solo clic, transcribir audios, crear tickets y respuestas rápidas para un soporte mejor, más rápido y escalable, recuperación automática de carritos, mensajes de cumpleaños, gracias por tu compra, interacciones personalizadas con los clientes, análisis conversacional profundo para obtener información sobre ventas y soporte utilizando IA, e integración perfecta con plataformas de eCommerce." **Who Is the Company Behind Dialecto?** - **Vendedor:** [Dialecto](https://www.g2.com/es/sellers/dialecto) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Montevideo, UY - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dialecto (5 empleados en LinkedIn®) ### 11. [Emporiqa](https://www.g2.com/es/products/emporiqa/reviews) Emporiqa es el chatbot de IA que cierra ventas. Un comprador escribe "auriculares para trabajar, cancelación de ruido, menos de 200, USB-C" en tu tienda. Tu búsqueda devuelve todo lo que tiene "auriculares" en el título. El comprador se desplaza, se rinde y se va. Emporiqa actúa como un vendedor en línea para tu tienda. Los compradores describen lo que necesitan; recomienda un producto específico de tu catálogo, maneja objeciones sobre el precio o el ajuste, sugiere variaciones si el comprador duda, y los acompaña hasta el pago desde el chat. También responde preguntas sobre envío, devoluciones y pagos desde las páginas de tu propia tienda. Las respuestas provienen de tu catálogo, por lo que no inventará productos ni citará políticas que no tengas. Cuando no está seguro, se reserva o transfiere en lugar de adivinar. Cada conversación se guarda y es revisable en tu panel de control. No es una caja negra. Una arquitectura de múltiples agentes ejecuta agentes de producto, soporte y seguimiento de pedidos en paralelo, por lo que un chat puede encontrar una chaqueta, citar la política de devoluciones y verificar un pedido anterior sin cambiar de herramientas. Funciona en más de 65 idiomas, con el mismo comportamiento en cada uno. Un comprador puede preguntar en alemán y encontrar productos catalogados en inglés. Una consulta como "regalo para alguien que le gusta cocinar" devuelve productos relevantes incluso cuando ningún producto contiene la palabra "regalo". Cuando el chatbot no debería responder solo, transfiere a tu equipo con toda la conversación. El comprador ve un estado de espera; tu agente retoma exactamente donde el chat lo dejó. El panel de análisis muestra qué chats llevaron a compras. Ves el embudo de conversión completo desde el primer mensaje hasta el pedido completado, qué productos se agregan más al carrito y las calificaciones de satisfacción para saber cuándo intervenir y cuándo dejarlo funcionar. Plugins nativos para WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Drupal Commerce, Shopware 6 y Sylius, todos disponibles en sus mercados oficiales (WordPress.org, Adobe Commerce, PrestaShop Addons, drupal.org, Packagist; Shopware Store en revisión). Precios por uso con miembros ilimitados en cada cuenta. Instala gratis con $25 de crédito de registro (~100 conversaciones) en tu catálogo real, sin necesidad de tarjeta. Empresa de la UE, GDPR, sin entrenamiento de modelos en tus datos. Demostración en vivo: https://demo.emporiqa.com **Who Is the Company Behind Emporiqa?** - **Vendedor:** [Rosel group](https://www.g2.com/es/sellers/rosel-group) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 12. [EvoAI](https://www.g2.com/es/products/evoai/reviews) La experiencia del cliente con IA no está rota. Simplemente está construida sobre una base incorrecta. La mayoría de las herramientas de experiencia del cliente con IA se añadieron a los centros de ayuda diseñados para tickets. Funcionan con IDs de sesión, no con la identidad del cliente. Cada interacción se reinicia. Ventas no sabe lo que Soporte solucionó. Búsqueda no sabe lo que Ventas vendió. Soporte vuelve a preguntar lo que Búsqueda ya respondió. El comprador lo siente. También lo hace CSAT. También lo hace la retención. EvoAI es la única plataforma de experiencia del cliente con IA construida sobre un gráfico de identidad de primera parte. Un cerebro opera en tres momentos del cliente: Agente de Ventas, Soporte y Centro de Ayuda, y Búsqueda, leyendo el mismo perfil unificado a través de web, aplicación, correo electrónico, SMS y soporte. Cada interacción enriquece el gráfico. Cada promesa, consulta y resolución es visible para cada otra aplicación, en vivo. LAS TRES APLICACIONES El Agente de Ventas lee cada señal en el gráfico, evalúa la intención en tiempo real y cierra el carrito por SMS, correo electrónico o empujón en el sitio. 3.4x aumento promedio en recuperación de carritos. Soporte y Centro de Ayuda resuelve preguntas sobre pedidos, tallas, facturación y pre-venta de principio a fin con memoria completa de la cuenta. 85% de tickets auto-resueltos en 40 marcas. 12 segundos de mediana en la primera respuesta. 4.8 estrellas en CSAT en respuestas de IA. 0.04% de violaciones de políticas. Búsqueda responde preguntas, no palabras clave. La misma consulta devuelve diferentes resultados por comprador basados en su talla real, historial de pedidos y sentimiento. 38% de conversión de búsqueda a carrito. TRES FORMAS DE EJECUTARLO Colóquelo sobre Gorgias, Kustomer, Zendesk, Richpanel, Freshdesk, Help Scout o cualquier otro centro de ayuda. Sin migración. Reemplace su centro de ayuda con EvoAI nativo. O ejecute Full Stack: IA más un equipo humano dedicado de Blotout manejando el 20% que la IA no debería tocar. POR QUÉ ESTO GANA Las herramientas de IA genéricas comienzan desde un ID de sesión sin estado y se reinician por dispositivo. EvoAI funciona con un perfil unificado en cada canal. El mismo cerebro vio el carrito abandonado, el ticket de devolución, la pregunta de talla y la disculpa. La siguiente conversación no es un nuevo comienzo. Es una continuación. Construido sobre la infraestructura de primera parte de Blotout confiada por más de 1,300 marcas DTC. 12.4M de perfiles. 1.8B de eventos por mes. 20ms de latencia de lectura P95. Confiado por Plug.tech, Beard Struggle, Oakcha y Caden Lane. En vivo en días, no semanas. 11 días de mediana en tiempo para estar en vivo. **Who Is the Company Behind EvoAI?** - **Vendedor:** [Blotout](https://www.g2.com/es/sellers/blotout) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Fremont, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blotout/ (28 empleados en LinkedIn®) ### 13. [Ieasysell](https://www.g2.com/es/products/ieasysell/reviews) Ieasysell puede lograr conversaciones de voz uno a uno y discusiones de negocios con miles de personas, servicios de recepción de idiomas globales las 24 horas en el sitio web, y en la era de la IA, el comercio electrónico se actualizará de la exhibición gráfica y textual a la guía visual. ¡La experiencia de compra y la conversión de visitantes tendrán un salto cualitativo! Actualmente, hemos ayudado a más de 1000 empresas B2B en todo el mundo a recibir decenas de miles de consultas y hemos guiado a más de 2000 empresas B2C a realizar pedidos por valor de decenas de millones de dólares. **Who Is the Company Behind Ieasysell?** - **Vendedor:** [Easy Selling Network Technology](https://www.g2.com/es/sellers/easy-selling-network-technology) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 14. [Inflow Hub](https://www.g2.com/es/products/inflow-hub/reviews) InflowHub ejecuta flujos de trabajo inteligentes, transmisión y un asistente de programación de IA directamente dentro de Facebook Messenger: saludando a los clientes, respondiendo preguntas y reservando citas automáticamente, 24/7. **Who Is the Company Behind Inflow Hub?** - **Vendedor:** [InflowHub](https://www.g2.com/es/sellers/inflowhub) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 15. [Knot](https://www.g2.com/es/products/knot/reviews) Knot.dev es una plataforma de comercio electrónico integral impulsada por IA que combina la creación de tiendas, producción de videos y creación de imágenes en un ecosistema unificado. Los usuarios pueden construir tiendas en línea completas a través de conversaciones en lenguaje natural, generar contenido de marketing profesional y gestionar toda su presencia en comercio electrónico sin cambiar entre múltiples herramientas o contratar especialistas. Constructor de Tiendas con IA Construye tiendas de comercio electrónico completamente funcionales simplemente describiendo lo que deseas en lenguaje sencillo. La IA traduce tu visión en realidad, manejando todo desde el diseño hasta el despliegue. - Interfaz de diseño en lenguaje natural: describe tu tienda y obsérvala materializarse - Optimización SEO automática para mejor visibilidad en búsquedas - Arquitectura frontend sin cabeza con integración completa de comercio electrónico - Modos de edición dual: editor visual para cambios rápidos, editor de código para personalización profunda - Diseño móvil responsivo y soporte de dominio personalizado - IA integrada para generar imágenes de productos y videos de marketing Editor de Video Plataforma de creación de videos de calidad profesional con características impulsadas por IA diseñadas específicamente para marketing de comercio electrónico y promoción de productos. - Eliminación de fondo con IA y generación de B-roll - Biblioteca de música incorporada con voces y narración de IA - Subtítulos automáticos, subtítulos y doblaje en varios idiomas - Colaboración en tiempo real para proyectos en equipo - Plantillas de video optimizadas para redes sociales y anuncios - Exportación en múltiples formatos para cualquier plataforma Avatares Parlantes Crea portavoces de IA realistas que pueden presentar productos, ofrecer servicio al cliente o proporcionar mensajes de marketing personalizados en varios idiomas. - Avatares de IA fotorrealistas con control de emociones y gestos - Clonación de voz personalizada para consistencia de marca - Soporte multilingüe con tecnología de sincronización labial - Soporte para avatares personalizados (trae los tuyos) - Genera videos de hasta 30 minutos de duración - Perfecto para demostraciones de productos, tutoriales y compromiso con el cliente Agente de Imágenes Herramienta de IA conversacional para crear y editar imágenes de productos, materiales de marketing y contenido visual a través de comandos de chat simples. - Generación de texto a imagen e imagen a imagen - Mejora de fotografía de productos profesional - Eliminación instantánea de fondo y transferencia de estilo - Procesamiento por lotes para múltiples imágenes - Corrección de color y mejora de imagen - Optimizado para crear anuncios y contenido en redes sociales **Who Is the Company Behind Knot?** - **Vendedor:** [Knot](https://www.g2.com/es/sellers/knot) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/knotdev/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 16. [LazyChat Inc.](https://www.g2.com/es/products/lazychat-inc/reviews) Lazychat ofrece soluciones de soporte al cliente impulsadas por IA específicamente diseñadas para negocios de comercio electrónico, ayudando a automatizar las conversaciones con los clientes, gestionar pedidos y almacenar datos de clientes para retargeting. Su bandeja de entrada todo en uno integra varias plataformas de mensajería para asegurar que no se pierdan mensajes de clientes, evitando así la pérdida de oportunidades de venta. El servicio es flexible y se adapta a una variedad de clientes, desde individuos hasta grandes empresas, proporcionando planes personalizados para satisfacer sus necesidades. Lazychat funciona como un empleado humano, aprendiendo y adaptándose a las interacciones con los clientes para mejorar el rendimiento de las ventas. **Who Is the Company Behind LazyChat Inc.?** - **Vendedor:** [Tahmeed Abdullah](https://www.g2.com/es/sellers/tahmeed-abdullah) - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** Dhaka, BD - **Página de LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/lazychat/ (13 empleados en LinkedIn®) ### 17. [Leads Loom](https://www.g2.com/es/products/leads-loom/reviews) Leads Loom es una plataforma de automatización de WhatsApp y compromiso con el cliente diseñada para ayudar a las empresas a capturar, calificar y convertir clientes potenciales de manera eficiente. Con Leads Loom, las empresas pueden desplegar chatbots impulsados por IA que interactúan con los clientes en tiempo real, entienden sus requisitos y recomiendan productos o servicios relevantes. La plataforma permite respuestas automatizadas, calificación de clientes potenciales y soporte al cliente sin interrupciones, reduciendo el esfuerzo manual mientras mejora la velocidad de respuesta. Es ideal para negocios minoristas y basados en servicios que buscan mejorar la experiencia del cliente, aumentar las conversiones y gestionar conversaciones a gran escala a través de WhatsApp. Las características clave incluyen: - Chatbot de WhatsApp impulsado por IA - Captura y calificación automatizada de clientes potenciales - Recomendaciones de productos basadas en la intención del cliente - Automatización del soporte al cliente 24/7 - Fácil integración con los flujos de trabajo empresariales **Who Is the Company Behind Leads Loom?** - **Vendedor:** [Leads Loom](https://www.g2.com/es/sellers/leads-loom) - **Año de fundación:** 2025 - **Ubicación de la sede:** Jaipur, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadsloom/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 18. [LupaSearch](https://www.g2.com/es/products/lupasearch/reviews) LupaSearch – Búsqueda y Descubrimiento de Comercio Electrónico Potenciado por IA Acerca de LupaSearch: Con sede en Europa y fundada por un equipo de ingenieros de búsqueda veteranos y científicos de datos, LupaSearch es una empresa tecnológica de rápido crecimiento dedicada a resolver las complejidades de la encontrabilidad en el comercio electrónico. Nos especializamos en servir a minoristas en línea de nivel medio a empresarial que gestionan catálogos grandes y complejos. Nuestra misión es cerrar la brecha entre la intención humana y los resultados de las máquinas, ayudando a las empresas a nivel mundial a convertir la búsqueda en su sitio en un asistente de ventas de alto rendimiento. Características y Funcionalidades Clave: LupaSearch ofrece un sofisticado Motor de Búsqueda Híbrido que combina la búsqueda semántica basada en vectores con la coincidencia avanzada de palabras clave y Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs). Esto asegura que la plataforma entienda el "por qué" detrás de una consulta, manejando errores tipográficos, búsquedas de cola larga y matices multilingües con facilidad. Las funcionalidades clave incluyen personalización impulsada por IA, navegación facetada dinámica que se adapta al contexto de búsqueda y recomendaciones de productos automatizadas. Diseñado tanto para desarrolladores como para usuarios empresariales, nuestra API sin fisuras permite una clasificación personalizada basada en prioridades comerciales como márgenes, niveles de stock o promociones activas. Valor Principal y Problema Resuelto Resolvemos el problema de "cero resultados" y eliminamos la fricción que causa que los clientes con alta intención abandonen. Al proporcionar resultados altamente relevantes y personalizados en milisegundos, LupaSearch aumenta significativamente las tasas de conversión de búsqueda (CR) y los ingresos por sesión. Convertimos la búsqueda en el sitio de una utilidad básica en un canal estratégico generador de ingresos, brindando a los equipos de comercio electrónico los conocimientos basados en datos que necesitan para entender la demanda del cliente y optimizar su surtido. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 25 **Who Is the Company Behind LupaSearch?** - **Vendedor:** [LupaSearch](https://www.g2.com/es/sellers/lupasearch) - **Sitio web de la empresa:** https://www.lupasearch.com - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Kaunas, LT - **Twitter:** @LupaSearch (6 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lupasearch/?originalSubdomain=lt (9 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Venta al por Menor - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa #### What Are LupaSearch's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (18 reviews) - Integraciones fáciles (9 reviews) - Buscar tecnología (9 reviews) - Velocidad (9 reviews) - Facilidad de uso (8 reviews) **Cons:** - Mejora necesaria (6 reviews) - Aprendizaje difícil (5 reviews) - Alta curva de aprendizaje (5 reviews) - Interfaz de usuario deficiente (5 reviews) - Dificultad del usuario (4 reviews) ### 19. [Merchant AI](https://www.g2.com/es/products/merchant-ai/reviews) MerchantAI is an AI customer support and shopping assistant built for ecommerce merchants, with native Shopify integration. It helps brands answer customer questions, recommend products, support order and cart workflows, capture leads, and provide instant storefront support through an embeddable chat widget. Merchants can train their AI agent on store content, product data, FAQs, policies, files, and website pages, then customise the agent’s tone, branding, lead capture, and handover settings. MerchantAI combines knowledge base retrieval, commerce-aware responses, analytics, and team controls so merchants can reduce repetitive support work while giving shoppers faster, more relevant answers. It is designed for growing ecommerce teams that want a practical AI assistant connected to real store information, not a generic chatbot. **Who Is the Company Behind Merchant AI?** - **Vendedor:** [Merchant AI](https://www.g2.com/es/sellers/merchant-ai) ### 20. [MicroCommerce](https://www.g2.com/es/products/microcommerce/reviews) MicroCommerce AI Shopping Assistant es una solución de software de comercio electrónico que ayuda a los minoristas en línea a guiar a los compradores hacia los productos correctos, responder preguntas sobre productos y soporte, y mejorar la conversión en sus sitios web. Está diseñado para equipos de comercio electrónico que desean facilitar el descubrimiento de productos, reducir la fricción en el proceso de compra y proporcionar respuestas rápidas y precisas utilizando su propio contenido de productos y negocios. El software puede integrarse en un sitio de comercio electrónico como un asistente de chat o widget, respuestas de productos, respuestas de categorías o búsqueda integrada. El producto utiliza datos proporcionados por el minorista, como catálogos de productos, detalles de productos, preguntas frecuentes, contenido de ayuda y otro contenido del sitio para generar respuestas relevantes para los compradores. Soporta experiencias de compra guiadas, recomendaciones de productos, preguntas específicas de productos, respuestas de soporte al cliente y opciones de transferencia cuando se necesita asistencia en vivo. El MicroCommerce AI Shopping Assistant se puede usar con cualquier plataforma de comercio electrónico y también tiene una aplicación fácil de implementar en el Shopify Marketplace. Listo para desplegar en menos de una hora. Las características y capacidades clave incluyen: • Descubrimiento de productos guiado por IA y recomendación de productos • Respuestas a preguntas sobre productos, políticas y soporte al cliente • Uso de contenido del minorista y datos del catálogo para mejorar la relevancia de las respuestas • Soporte para casos de uso de comercio electrónico como comparación de productos y orientación de compra • Análisis para revisar preguntas de los compradores, compromiso y tendencias de interacción El valor principal del producto es ayudar a las empresas de comercio electrónico a mejorar la experiencia de compra, lo que lleva a un aumento en la conversión y una mejor experiencia del cliente. **Who Is the Company Behind MicroCommerce?** - **Vendedor:** [Microcasting](https://www.g2.com/es/sellers/microcasting) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Petaluma, California - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/microcasting (7 empleados en LinkedIn®) ### 21. [Mulltiply Ai](https://www.g2.com/es/products/mulltiply-ai/reviews) Mulltiply AI es una plataforma de comercio y automatización ERP impulsada por inteligencia artificial para vendedores B2B, distribuidores, mayoristas y marcas. Ayuda a las empresas a convertir las conversaciones cotidianas de WhatsApp en pedidos estructurados, compromiso con el cliente, facturas, libros de contabilidad y flujos de trabajo empresariales accionables. En lugar de obligar a los clientes a descargar otra aplicación o usar un portal separado, Mulltiply AI funciona en el canal que ya utilizan: WhatsApp. La plataforma entiende los mensajes de los clientes en inglés, hindi e hinglish, identifica la intención de compra, empareja productos, aplica precios y esquemas específicos para el cliente, construye carritos, confirma pedidos y envía transacciones estructuradas al ERP, CRM o sistema contable del vendedor. Mulltiply AI ayuda a las empresas a reducir pedidos perdidos, seguimientos manuales, errores de SKU y dependencia de los equipos de ventas. Los vendedores pueden automatizar el descubrimiento de productos, el intercambio de precios, la comunicación de esquemas, la captura de pedidos, el intercambio de facturas, las actualizaciones de libros de contabilidad, los recordatorios de pago y el soporte al cliente directamente a través de WhatsApp. La plataforma es especialmente útil para distribuidores de FMCG, mayoristas, fabricantes y empresas B2B que reciben grandes volúmenes de mensajes de clientes a través de WhatsApp, equipos de ventas y operaciones de campo. Con integraciones en sistemas como Tally, ERP, CRM y herramientas internas de gestión de pedidos, Mulltiply AI permite la automatización del comercio de extremo a extremo desde la conversación hasta la ejecución. Las capacidades clave incluyen captura de pedidos por IA, compromiso con el cliente basado en WhatsApp, comprensión de intenciones multilingües, búsqueda de catálogo de productos, precios específicos para el cliente, comunicación de esquemas, creación de carritos, confirmación de pedidos, integración ERP/Tally, intercambio de facturas y libros de contabilidad, flujos de trabajo de equipos de ventas, análisis y seguimientos automatizados. Mulltiply AI ayuda a las empresas a vender de manera más inteligente, responder más rápido, reducir el trabajo manual y escalar el compromiso con el cliente sin cambiar la forma en que sus clientes ya se comunican. Su objetivo es convertirse en la capa de comercio de IA detrás de WhatsApp para las empresas B2B modernas. **Who Is the Company Behind Mulltiply Ai?** - **Vendedor:** [Mulltiply Ai](https://www.g2.com/es/sellers/mulltiply-ai) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Los Gatos, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mulltiplyai (18 empleados en LinkedIn®) ### 22. [Neobound](https://www.g2.com/es/products/neobound/reviews) Proveedor de software de agentes de llamadas impulsado por IA para la gestión de leads y la automatización de ventas. Esta solución de software permite a las empresas gestionar llamadas de manera eficiente, automatizar el seguimiento de leads e integrarse sin problemas con las principales plataformas CRM. Los agentes de IA llevan a cabo conversaciones similares a las humanas, califican leads y manejan objeciones, mejorando la eficiencia de las ventas. La plataforma ofrece características como secuencias de seguimiento inteligentes, comunicación personalizada a través de WhatsApp y correo electrónico, y gestión de leads en tiempo real. Soporta varias integraciones y prioriza la seguridad de los datos y el cumplimiento de la privacidad. **Who Is the Company Behind Neobound?** - **Vendedor:** [Neobound](https://www.g2.com/es/sellers/neobound) - **Ubicación de la sede:** Gurgaon, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/neobound/ (4 empleados en LinkedIn®) ### 23. [Neuroon AI](https://www.g2.com/es/products/neuroon-ai/reviews) Agente de ventas impulsado por IA que reemplaza la búsqueda tradicional de comercio electrónico. Búsqueda semántica por texto, voz e imagen. Instálalo en 5 minutos en WooCommerce y Shopify. **Who Is the Company Behind Neuroon AI?** - **Vendedor:** [Neuroon AI](https://www.g2.com/es/sellers/neuroon-ai) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/neuroon-ai/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 24. [Paz.ai](https://www.g2.com/es/products/paz-ai/reviews) Paz.ai es una plataforma de comercio agéntico que conecta catálogos de productos minoristas con agentes de compras de IA a través de ChatGPT, Google AI Mode, Perplexity, Microsoft Copilot y otros canales de compras impulsados por IA. La plataforma aborda un desafío crítico: a medida que los consumidores pasan de buscar en Google a pedir recomendaciones de productos a agentes de IA, los minoristas necesitan que sus catálogos sean legibles por máquinas, cumplan con los protocolos y estén optimizados para la comprensión de IA. Paz.ai maneja los tres aspectos a través de una integración unificada. Arquitectura de Tres Capas: Ser Encontrado (Visibilidad): Paz.ai ingiere feeds de productos existentes de Shopify, Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud o cualquier sistema PIM y genera feeds compatibles con los protocolos para ACP, MCP, UCP y AP2. Los minoristas no necesitan construir integraciones separadas para cada plataforma de IA. Ser Recomendado (Optimización): La mejora del catálogo impulsada por IA transforma datos básicos de productos en descripciones ricas y llenas de atributos que los agentes de IA prefieren. La plataforma corrige automáticamente problemas de cumplimiento, llena vacíos de datos y optimiza descripciones para consultas en lenguaje natural. Todos los cambios pasan por un flujo de trabajo de aprobación con intervención humana. Ser Vendido (Escaparate Agéntico): Lanza aplicaciones de ChatGPT con marca propia y UI personalizada, habilita flujos de pago exprés e integra programas de lealtad, todo dentro de interfaces de chat de IA. Los clientes navegan, compran y rastrean pedidos sin salir de la conversación. **Who Is the Company Behind Paz.ai?** - **Vendedor:** [Paz.ai](https://www.g2.com/es/sellers/paz-ai-7add04df-a988-40f0-9d16-fab4dd871a9c) - **Ubicación de la sede:** San Francisco , US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pazai (7 empleados en LinkedIn®) ### 25. [Pipecat](https://www.g2.com/es/products/pipecat-pipecat/reviews) Pipecat is an AI shopping assistant built for e-commerce stores. Instead of answering support tickets, it acts like a real sales employee — understanding what shoppers want, recommending the right products, and guiding them to checkout without ever leaving the chat. • Understands natural-language shopping queries like “blue saree under ₹2000 for a wedding” and instantly returns relevant products from your catalog — not hundreds of keyword-based search results. • Lets customers add products to cart directly inside the chat and continue to Shopify’s native checkout in one click. • Captures shopper emails and buying intent naturally during conversations, without intrusive pop-ups. • Automatically syncs your product catalog so new products, price changes, and stock updates are reflected instantly. • Gives stores visibility into what shoppers are actually searching for — including top intents, trending queries, and demand signals from real conversations. Pipecat works with Shopify, WooCommerce, and custom storefronts through a single script tag, with setup taking less than 2 minutes. Unlike tools like Tidio or Gorgias, which are primarily built for customer support, Pipecat is purpose-built for sales and product discovery — with semantic search, conversational recommendations, in-chat cart building, and checkout as core features rather than add-ons. **Who Is the Company Behind Pipecat?** - **Vendedor:** [Pipecat](https://www.g2.com/es/sellers/pipecat-90c4b564-8868-4e38-a164-f277f0a9ddc9) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ## What Is Plataformas de Comercio Conversacional? [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de Comercio Conversacional? - [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) - [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots) - [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)