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Mejor Software de Centro de Contacto con Capacidades de Cloud

A continuación se muestran los mejores Software de Centro de Contacto con capacidades Cloud, verificados por el equipo de investigación de G2. Los usuarios reales han identificado Cloud como una función importante de Software de Centro de Contacto. Compare diferentes productos que ofrecen esta característica para que pueda decidir cuál es el mejor para las necesidades de su negocio.
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G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

    Usuarios
    • Administrador de Salesforce
    • Desarrollador de Salesforce
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 41% Mediana Empresa
    • 38% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Salesforce Service Cloud
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1,647
    Características
    1,443
    Gestión de casos
    1,416
    Eficiencia
    1,251
    Útil
    800
    Contras
    Complejidad
    881
    Curva de aprendizaje
    752
    Curva de aprendizaje pronunciada
    595
    Caro
    568
    Características faltantes
    562
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    7.6
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    7.9
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.5
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    577,838 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

Usuarios
  • Administrador de Salesforce
  • Desarrollador de Salesforce
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 41% Mediana Empresa
  • 38% Empresa
Pros y Contras de Salesforce Service Cloud
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1,647
Características
1,443
Gestión de casos
1,416
Eficiencia
1,251
Útil
800
Contras
Complejidad
881
Curva de aprendizaje
752
Curva de aprendizaje pronunciada
595
Caro
568
Características faltantes
562
Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
7.6
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
7.9
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.5
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Salesforce
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
577,838 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 empleados en LinkedIn®
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS

    Usuarios
    • Representante de Desarrollo de Ventas
    • Director Ejecutivo
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 53% Pequeña Empresa
    • 40% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Aircall is a communication tool that allows users to make and receive calls, connect with partners, and integrate with other platforms like HubSpot and Salesforce.
    • Reviewers appreciate Aircall's user-friendly interface, easy setup, and seamless integration with other platforms, which enhances workflow efficiency and overall productivity.
    • Users mentioned occasional issues with connection, system delays, and difficulties in accessing certain features, which can disrupt workflow and communication.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Aircall
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    198
    Características
    93
    Integración fácil
    90
    Grabación de llamadas
    85
    Fiabilidad
    84
    Contras
    Problemas de conexión
    54
    Llamar a problemas
    46
    Características faltantes
    44
    Problemas con el marcador
    41
    Problemas de números
    39
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Aircall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.8
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.9
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Aircall
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2014
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @aircall
    4,973 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    790 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS

Usuarios
  • Representante de Desarrollo de Ventas
  • Director Ejecutivo
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 53% Pequeña Empresa
  • 40% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Aircall is a communication tool that allows users to make and receive calls, connect with partners, and integrate with other platforms like HubSpot and Salesforce.
  • Reviewers appreciate Aircall's user-friendly interface, easy setup, and seamless integration with other platforms, which enhances workflow efficiency and overall productivity.
  • Users mentioned occasional issues with connection, system delays, and difficulties in accessing certain features, which can disrupt workflow and communication.
Pros y Contras de Aircall
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
198
Características
93
Integración fácil
90
Grabación de llamadas
85
Fiabilidad
84
Contras
Problemas de conexión
54
Llamar a problemas
46
Características faltantes
44
Problemas con el marcador
41
Problemas de números
39
Aircall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.8
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.9
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Aircall
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@aircall
4,973 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
790 empleados en LinkedIn®

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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

    Usuarios
    • Supervisor
    • Líder de equipo
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Talkdesk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    239
    Gestión de llamadas
    147
    Eficiencia
    135
    Útil
    128
    Características
    120
    Contras
    Llamar a problemas
    100
    Problemas técnicos
    66
    Características faltantes
    54
    Problemas de notificación
    54
    Problemas de conexión
    50
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.0
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.8
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,983 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,353 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

Usuarios
  • Supervisor
  • Líder de equipo
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Pros y Contras de Talkdesk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
239
Gestión de llamadas
147
Eficiencia
135
Útil
128
Características
120
Contras
Llamar a problemas
100
Problemas técnicos
66
Características faltantes
54
Problemas de notificación
54
Problemas de conexión
50
Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.0
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.8
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Talkdesk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,983 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,353 empleados en LinkedIn®
(3,435)4.5 de 5
7th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada a

    Usuarios
    • Propietario
    • Presidente
    Industrias
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 78% Pequeña Empresa
    • 21% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Nextiva
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    167
    Facilidad de uso
    164
    Útil
    139
    Fiabilidad
    109
    Atención al Cliente
    104
    Contras
    Configuración difícil
    28
    Complejidad
    26
    Llamar a problemas
    25
    Problemas de números
    23
    Procesos complejos
    22
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Nextiva características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Nextiva
    Año de fundación
    2008
    Ubicación de la sede
    Scottsdale, Arizona
    Twitter
    @Nextiva
    21,358 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,629 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada a

Usuarios
  • Propietario
  • Presidente
Industrias
  • Atención hospitalaria y sanitaria
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 78% Pequeña Empresa
  • 21% Mediana Empresa
Pros y Contras de Nextiva
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
167
Facilidad de uso
164
Útil
139
Fiabilidad
109
Atención al Cliente
104
Contras
Configuración difícil
28
Complejidad
26
Llamar a problemas
25
Problemas de números
23
Procesos complejos
22
Nextiva características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Nextiva
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
Scottsdale, Arizona
Twitter
@Nextiva
21,358 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,629 empleados en LinkedIn®
(1,628)4.4 de 5
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    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • SDR
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 63% Pequeña Empresa
    • 33% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de CloudTalk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    335
    Fiabilidad
    169
    Intuitivo
    158
    Funciones de llamada
    142
    Útil
    142
    Contras
    Llamar a problemas
    153
    Problemas de conexión
    72
    Gestión de llamadas
    66
    Características faltantes
    56
    Problemas de números
    48
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • CloudTalk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.6
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.5
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    CloudTalk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    New York
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    186 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • SDR
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 63% Pequeña Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Pros y Contras de CloudTalk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
335
Fiabilidad
169
Intuitivo
158
Funciones de llamada
142
Útil
142
Contras
Llamar a problemas
153
Problemas de conexión
72
Gestión de llamadas
66
Características faltantes
56
Problemas de números
48
CloudTalk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.6
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.5
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
CloudTalk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
New York
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
186 empleados en LinkedIn®
(585)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 24% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
    • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    107
    Atención al Cliente
    83
    Útil
    78
    Características
    70
    Gestión de llamadas
    49
    Contras
    Llamar a problemas
    40
    Complejidad
    32
    Problemas técnicos
    31
    Características faltantes
    30
    Pobre atención al cliente
    29
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.7
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.2
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.7
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Five9
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,845 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 24% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
  • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
107
Atención al Cliente
83
Útil
78
Características
70
Gestión de llamadas
49
Contras
Llamar a problemas
40
Complejidad
32
Problemas técnicos
31
Características faltantes
30
Pobre atención al cliente
29
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.7
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.2
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.7
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Five9
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,845 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 empleados en LinkedIn®
(1,495)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Genesys Cloud CX
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y

    Usuarios
    • Gerente
    • Defensor del caso
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 46% Mediana Empresa
    • 40% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Genesys Cloud CX es una plataforma que combina voz, chat, correo electrónico, mensajería y canales sociales en una sola interfaz, permitiendo a los agentes manejar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar.
    • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la plataforma, los controles intuitivos, las capacidades de integración sin problemas y la variedad de APIs disponibles, que han hecho que la integración tanto desde como hacia Genesys Cloud sea sencilla.
    • Los revisores experimentaron problemas con la aplicación de escritorio que no cargaba, limitaciones en las capacidades de generación de informes y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Genesys Cloud CX
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    129
    Características
    90
    Fiabilidad
    63
    Útil
    57
    Eficiencia
    55
    Contras
    Características limitadas
    60
    Características faltantes
    47
    Informe Inadecuado
    34
    Funcionalidad faltante
    32
    Complejidad
    30
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Genesys Cloud CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1990
    Ubicación de la sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,378 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,439 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y

Usuarios
  • Gerente
  • Defensor del caso
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 46% Mediana Empresa
  • 40% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Genesys Cloud CX es una plataforma que combina voz, chat, correo electrónico, mensajería y canales sociales en una sola interfaz, permitiendo a los agentes manejar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar.
  • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la plataforma, los controles intuitivos, las capacidades de integración sin problemas y la variedad de APIs disponibles, que han hecho que la integración tanto desde como hacia Genesys Cloud sea sencilla.
  • Los revisores experimentaron problemas con la aplicación de escritorio que no cargaba, limitaciones en las capacidades de generación de informes y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.
Pros y Contras de Genesys Cloud CX
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
129
Características
90
Fiabilidad
63
Útil
57
Eficiencia
55
Contras
Características limitadas
60
Características faltantes
47
Informe Inadecuado
34
Funcionalidad faltante
32
Complejidad
30
Genesys Cloud CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Genesys
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1990
Ubicación de la sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,378 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,439 empleados en LinkedIn®
(441)4.6 de 5
10th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
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Precio de Entrada:$24.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tu

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Director
    Industrias
    • Contratación y Reclutamiento
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 77% Pequeña Empresa
    • 19% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Ringover
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    72
    Atención al Cliente
    48
    Fiabilidad
    43
    Útil
    38
    Intuitivo
    36
    Contras
    Caro
    11
    Alto costo
    11
    Fallos
    9
    Problemas de la aplicación móvil
    8
    Errores de software
    8
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Ringover características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.9
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.0
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Ringover
    Año de fundación
    2018
    Ubicación de la sede
    Montrouge
    Twitter
    @ringoverapp
    859 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    214 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tu

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Director
Industrias
  • Contratación y Reclutamiento
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 77% Pequeña Empresa
  • 19% Mediana Empresa
Pros y Contras de Ringover
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
72
Atención al Cliente
48
Fiabilidad
43
Útil
38
Intuitivo
36
Contras
Caro
11
Alto costo
11
Fallos
9
Problemas de la aplicación móvil
8
Errores de software
8
Ringover características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.9
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.0
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Ringover
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
Montrouge
Twitter
@ringoverapp
859 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
214 empleados en LinkedIn®
(2,357)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para JustCall
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de car

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Ejecutivo de Cuentas
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 59% Pequeña Empresa
    • 31% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • JustCall es una plataforma de comunicación que se integra con varios sistemas CRM, proporciona capacidades de llamadas internacionales y ofrece funciones como grabación de llamadas, análisis y soporte de voz impulsado por IA.
    • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el soporte al cliente rápido y receptivo, la integración sin problemas con los sistemas CRM, y la capacidad de gestionar y monitorear llamadas de manera efectiva como beneficios clave de usar JustCall.
    • Los revisores experimentaron problemas con el proceso de incorporación, problemas ocasionales de conectividad durante las llamadas, tiempos de respuesta lentos del servicio al cliente y limitaciones en ciertas funciones como la automatización de SMS y los minutos de llamadas salientes.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de JustCall
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1,313
    Características
    794
    Útil
    649
    Gestión de llamadas
    645
    Funciones de llamada
    599
    Contras
    Llamar a problemas
    726
    Funcionalidad de llamada
    519
    Problemas de conexión
    411
    Mala calidad de llamada
    355
    Gestión de llamadas
    329
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.0
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    8.4
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Saas Labs
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    304 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    421 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de car

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Ejecutivo de Cuentas
Industrias
  • Software de Computadora
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 59% Pequeña Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • JustCall es una plataforma de comunicación que se integra con varios sistemas CRM, proporciona capacidades de llamadas internacionales y ofrece funciones como grabación de llamadas, análisis y soporte de voz impulsado por IA.
  • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el soporte al cliente rápido y receptivo, la integración sin problemas con los sistemas CRM, y la capacidad de gestionar y monitorear llamadas de manera efectiva como beneficios clave de usar JustCall.
  • Los revisores experimentaron problemas con el proceso de incorporación, problemas ocasionales de conectividad durante las llamadas, tiempos de respuesta lentos del servicio al cliente y limitaciones en ciertas funciones como la automatización de SMS y los minutos de llamadas salientes.
Pros y Contras de JustCall
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1,313
Características
794
Útil
649
Gestión de llamadas
645
Funciones de llamada
599
Contras
Llamar a problemas
726
Funcionalidad de llamada
519
Problemas de conexión
411
Mala calidad de llamada
355
Gestión de llamadas
329
JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.0
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
8.4
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Saas Labs
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
304 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
421 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Cisco Unified Contact Center Express ofrece una solución de software de centro de contacto segura, disponible y sofisticada para hasta 400 agentes y puertos de respuesta de voz interactiva (IVR) que e

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    No hay información disponible
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 31% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Cisco Unified Contact Center Express características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.2
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.7
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.2
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Cisco
    Año de fundación
    1984
    Ubicación de la sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    721,649 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95,386 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ:CSCO
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Cisco Unified Contact Center Express ofrece una solución de software de centro de contacto segura, disponible y sofisticada para hasta 400 agentes y puertos de respuesta de voz interactiva (IVR) que e

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
No hay información disponible
Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 31% Empresa
Cisco Unified Contact Center Express características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.2
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.7
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.2
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Cisco
Año de fundación
1984
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
721,649 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
95,386 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ:CSCO
(1,122)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
2nd Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, v

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Agente
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Telecomunicaciones
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de UJET
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    49
    Características
    31
    Eficiencia
    24
    Útil
    22
    Simple
    18
    Contras
    Carga lenta
    11
    Rendimiento lento
    8
    Velocidad lenta
    8
    Problemas técnicos
    7
    Fallos de software
    6
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • UJET características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.5
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    9.5
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.5
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    UJET
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @UJET
    1,336 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    332 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, v

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Agente
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Telecomunicaciones
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de UJET
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
49
Características
31
Eficiencia
24
Útil
22
Simple
18
Contras
Carga lenta
11
Rendimiento lento
8
Velocidad lenta
8
Problemas técnicos
7
Fallos de software
6
UJET características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.5
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
9.5
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.5
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
UJET
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@UJET
1,336 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
332 empleados en LinkedIn®
(248)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Convoso Ignite™ es la inteligencia detrás del rendimiento de salida de clase mundial. Convoso ofrece una plataforma de marcación totalmente integrada y potenciada por IA que ayuda a los equipos de ve

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Seguros
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 40% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Convoso
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    35
    Atención al Cliente
    18
    Eficiencia
    17
    Útil
    13
    Características
    10
    Contras
    Llamar a problemas
    11
    Caro
    6
    Dificultad de configuración
    5
    Gestión de Contactos
    4
    Problemas con el marcador
    4
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Convoso características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.3
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    9.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.4
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Convoso
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @convoso
    3,171 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
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Descripción del Producto
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Convoso Ignite™ es la inteligencia detrás del rendimiento de salida de clase mundial. Convoso ofrece una plataforma de marcación totalmente integrada y potenciada por IA que ayuda a los equipos de ve

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Seguros
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 40% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Convoso
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
35
Atención al Cliente
18
Eficiencia
17
Útil
13
Características
10
Contras
Llamar a problemas
11
Caro
6
Dificultad de configuración
5
Gestión de Contactos
4
Problemas con el marcador
4
Convoso características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.3
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
9.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.4
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Convoso
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Los Angeles, CA
Twitter
@convoso
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Página de LinkedIn®
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227 empleados en LinkedIn®
(167)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Webex Contact Center es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas conectar experiencias de clientes a través de todas las formas en que los clientes desean inte

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 43% Mediana Empresa
    • 33% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Webex Contact Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Características
    19
    Facilidad de uso
    17
    Gestión de llamadas
    10
    Eficiencia
    10
    Integraciones
    9
    Contras
    Problemas de integración
    6
    Personalización limitada
    4
    Pobre atención al cliente
    4
    Carga lenta
    4
    Características complejas
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Webex Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.1
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.9
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Cisco
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1984
    Ubicación de la sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    721,649 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95,386 empleados en LinkedIn®
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Webex Contact Center es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas conectar experiencias de clientes a través de todas las formas en que los clientes desean inte

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 43% Mediana Empresa
  • 33% Empresa
Pros y Contras de Webex Contact Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Características
19
Facilidad de uso
17
Gestión de llamadas
10
Eficiencia
10
Integraciones
9
Contras
Problemas de integración
6
Personalización limitada
4
Pobre atención al cliente
4
Carga lenta
4
Características complejas
3
Webex Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.1
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.9
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Cisco
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1984
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
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95,386 empleados en LinkedIn®
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    Glia es la solución líder de interacciones con clientes mediante IA para bancos y cooperativas de crédito. Nuestra plataforma unifica la IA y los agentes humanos en cada interacción de voz y digital c

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Banca
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 67% Mediana Empresa
    • 17% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Glia
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    38
    Facilidad de uso
    37
    Útil
    37
    Características
    23
    Eficiencia
    22
    Contras
    Características faltantes
    13
    Problemas de integración
    9
    Pobre atención al cliente
    8
    Informar de problemas
    7
    Personalización limitada
    6
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Glia características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    9.4
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.6
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.2
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Glia
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2012
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    New York, New York
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    449 empleados en LinkedIn®
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Glia es la solución líder de interacciones con clientes mediante IA para bancos y cooperativas de crédito. Nuestra plataforma unifica la IA y los agentes humanos en cada interacción de voz y digital c

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Banca
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 67% Mediana Empresa
  • 17% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Glia
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
38
Facilidad de uso
37
Útil
37
Características
23
Eficiencia
22
Contras
Características faltantes
13
Problemas de integración
9
Pobre atención al cliente
8
Informar de problemas
7
Personalización limitada
6
Glia características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.4
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.6
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.2
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Glia
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2012
Ubicación de la sede
New York, New York
Twitter
@GliaInc
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Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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(69)4.4 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Amazon Connect
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    Amazon Connect es un centro de contacto en la nube omnicanal fácil de usar que ayuda a las empresas a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor. Hace más de 10 años, el negocio min

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 36% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Amazon Connect
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    6
    Configuración fácil
    3
    Eficiencia
    3
    Características
    3
    Analítica
    2
    Contras
    Características complejas
    2
    Complejidad
    2
    Configuración compleja
    2
    Configuración difícil
    2
    Dificultades iniciales
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Amazon Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.8
    8.9
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.9
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.5
    9.3
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    Seattle, WA
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    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    152,002 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: AMZN
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Amazon Connect es un centro de contacto en la nube omnicanal fácil de usar que ayuda a las empresas a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor. Hace más de 10 años, el negocio min

Usuarios
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Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 36% Empresa
Pros y Contras de Amazon Connect
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
6
Configuración fácil
3
Eficiencia
3
Características
3
Analítica
2
Contras
Características complejas
2
Complejidad
2
Configuración compleja
2
Configuración difícil
2
Dificultades iniciales
2
Amazon Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.9
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.9
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.5
9.3
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Seattle, WA
Twitter
@awscloud
2,218,835 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
152,002 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: AMZN