El software de coaching proporciona las herramientas necesarias para que las empresas de coaching y los equipos de coaching internos operen de manera eficiente. Los productos de coaching optimizan la programación, la facturación y el pago, y la gestión de clientes. Estas herramientas generalmente se integran con plataformas de correo electrónico, calendario y videoconferencia para reducir la carga administrativa tanto para los coaches como para los clientes, permitiendo a los coaches centrarse más en el trabajo real. Los clientes y coaches pueden verificar el historial de pagos, las sesiones restantes y el progreso de los objetivos, y las comunicaciones. Algunos productos permiten que los documentos y medios se archiven para referencia posterior. El software de coaching también ayuda a las empresas a comercializar sus servicios de coaching para captar nuevos clientes potenciales, a menudo permitiendo que se implementen paquetes promocionales.
Las empresas que buscan gestionar iniciativas de desarrollo profesional pueden optar por usar software de mentoría en su lugar, ya que la funcionalidad de pago y comunicación que ofrece el software de coaching no es necesaria. A diferencia de las herramientas de coaching, el software de mentoría también está diseñado específicamente para la mentoría empresarial. El software de coaching puede ser utilizado por empresas que se centran en una serie de áreas de especialización diferentes.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Coaching, un producto debe:
Permitir a los coaches construir archivos de clientes individualizados que incluyan objetivos, historial de sesiones y notas
Proporcionar herramientas de comunicación para que los coaches y clientes hablen por texto, correo electrónico, video, o todos ellos
Soportar la generación de facturas o el procesamiento de pagos, y permitir a los clientes rastrear el historial de pagos
Ofrecer herramientas de marca y marketing para que las empresas se anuncien
