# Mejor Software de plataformas PBX en la nube - Página 7 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Las plataformas de intercambio de sucursal privada en la nube (PBX), también conocidas como PBX virtual, proporcionan a las empresas sistemas telefónicos confiables y seguros a través de un servidor en la nube. PBX es una red telefónica privada que las organizaciones utilizan para la comunicación interna y como conexión a líneas telefónicas externas. Las plataformas de PBX en la nube ofrecen todas las características y funcionalidades de los sistemas de hardware PBX tradicionales, con la infraestructura basada completamente en la nube. Las plataformas de PBX en la nube permiten a las empresas conectarse a su sistema desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Es ideal para entornos de trabajo remoto e híbrido, ya que requiere un equipo y configuración mínimos. El PBX en la nube es típicamente mantenido y gestionado por un proveedor de servicios, con la implementación y administración realizada por el equipo de TI de la empresa. Los empleados, especialmente aquellos en industrias de servicio al cliente, bienes raíces, salud, comercio minorista o gobierno, pueden usar software de PBX en la nube. En comparación con un sistema de línea fija tradicional, el PBX en la nube ofrece a las empresas varias ventajas como el mantenimiento minimizado del servidor, el enrutamiento automático de llamadas, el uso reducido de equipos, menores costos de mantenimiento en general y una configuración más sencilla. Las organizaciones también se sienten atraídas por el PBX en la nube debido a su estabilidad. La mayoría de las plataformas ofrecen múltiples centros de datos para evitar fallos del servidor. Las actualizaciones tecnológicas regulares aseguran además un servicio rápido y sin interrupciones. Esto proporciona a las empresas la tranquilidad de que su sistema telefónico no perderá la conexión fácilmente, y el negocio continuará como de costumbre. El PBX en la nube es una opción más nueva y rentable para las empresas debido a sus ventajas sobre los sistemas en las instalaciones, como su capacidad para escalar, estabilidad en la conexión y fácil manejabilidad. Otra forma de software de servicio telefónico que funciona de manera similar al PBX en la nube es el protocolo de voz sobre internet (VoIP). Los proveedores de VoIP permiten la transmisión de voz sobre redes IP utilizando varios dispositivos como teléfonos de hardware, clientes de software y proveedores de servicios. Funciona de manera independiente o como parte de un sistema PBX para proporcionar características de comunicación mejoradas. Si una empresa utiliza PBX en la nube o VoIP generalmente depende del tamaño de la organización, la infraestructura tecnológica y las preferencias de la industria. Sin embargo, muchas empresas, particularmente pequeñas empresas, medianas compañías y nuevas empresas, optan por el PBX en la nube para agilizar las operaciones y reducir los costos iniciales. Para calificar para la inclusión en la categoría de PBX en la nube, un producto debe: - Permitir el desvío de llamadas, llamadas en conferencia, correo de voz y servicios de asistente automatizado - Alojar infraestructura telefónica que funcione solo con una conexión a internet - Permitir el monitoreo de llamadas con capacidades de informes y análisis - Integrarse con otras plataformas de comunicación como mensajería instantánea, uso compartido de pantalla, chat en vivo, videoconferencia o SMS ## How Many Software de plataformas PBX en la nube Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 136 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.44/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 225 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 51% │ Mercado medio 40% │ Empresa 9% - **Top Trending Product**: Hosted PBX Business Phone System (+0.067) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de plataformas PBX en la nube Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 17,000+ Reseñas auténticas - 136+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de plataformas PBX en la nube Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Allo](https://www.g2.com/es/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) - **Tendencia Principal:** [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) --- **Sponsored** ### Ultatel Ultatel es una plataforma de comunicaciones en la nube inteligente que incorpora la IA en las conversaciones empresariales diarias a través de llamadas, reuniones, mensajería e interacciones con clientes. 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[Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Software de plataformas PBX en la nube? - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)