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Mejor Software de chatbots - Página 38

Blue Bowen
BB
Investigado y escrito por Blue Bowen

Los chatbots, que a menudo se llaman agentes virtuales o asistentes virtuales, se utilizan en lugar de un humano para realizar tareas específicas o proporcionar información basada en solicitudes escritas o habladas. Esta funcionalidad incluye tanto solicitudes externas, orientadas al cliente, como internas, orientadas al empleado. Los chatbots permiten a los usuarios interactuar con una aplicación de manera conversacional, ya sea textual o auditivamente, para realizar ciertas funciones.

Aunque los chatbots frecuentemente utilizan algún grado de procesamiento de lenguaje natural (NLP) o reconocimiento de voz para entender solicitudes escritas y habladas, principalmente funcionan con la ayuda de conversaciones guionadas, lo cual es en contradicción con los asistentes virtuales inteligentes que utilizan comprensión del lenguaje natural (NLU) para llevar a cabo conversaciones similares a las humanas. Las empresas pueden aprovechar la tecnología de chatbots para automatizar tareas que anteriormente requerían intervención humana. Basado en una solicitud de un usuario, el chatbot proporciona al usuario una salida, que es una respuesta a la solicitud en forma de texto o voz.

Las herramientas de soporte al cliente, como el software de chat en vivo, el software de mesa de ayuda o el software de centro de contacto, pueden ya tener chatbots implementados como una primera línea de defensa al tratar con clientes. Sin embargo, se están volviendo más utilizados en otras aplicaciones, como bases de conocimiento de ventas y marketing. Los usuarios incluso pueden usarlos en lugar de un lenguaje de consulta para encontrar ciertos puntos de datos en software de inteligencia empresarial; simplemente escribiendo o hablando una solicitud a una plataforma de inteligencia empresarial, un chatbot puede proporcionar los datos adecuados. Las capacidades de los chatbots están en constante expansión y se implementan con más frecuencia en otros tipos de software.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Chatbots, un producto debe:

Proporcionar una salida basada en la solicitud inicial en forma escrita o hablada Permitir la automatización de tareas que anteriormente requerían intervención humana Ser vendido como una solución de chatbot independiente, y no simplemente contener NLP o reconocimiento de voz dentro de una interfaz conversacional
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    Hala.ai es una plataforma de IA (marco de IA e interfaz de usuario conversacional) para empresas que utilizan software empresarial (SAP, Microsoft Dynamics, QuickBooks Online y otros). Nuestra solució

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    HaveFunnels es una plataforma de compromiso con el cliente omnicanal que unifica cada conversación que tiene tu negocio—a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, correo electrónic

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    Hellobot - un bot de voz avanzado

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Hellobot - un bot de voz avanzado

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    Moe es una tienda integral para chatbots, chat en vivo y mensajería. Construye y lanza chatbots en minutos. con nuestro creador de bots sin código. Crea chatbots en minutos con diversos plantillas y

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    Hello Moe
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    Hellomybot.io es una herramienta sencilla para crear y gestionar agentes conversacionales para sitios web o altavoces inteligentes y mejorar la tasa de conversión de clientes potenciales.

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    Herbie avanzado y maduro chatbot de inteligencia artificial conversacional. Asistente inteligente habilitado para hablar en dos direcciones que puede atender a sus clientes de manera conversacional ta

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Vendedor
Herbie.ai
Año de fundación
2020
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Dubai, TW
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133 seguidores en Twitter
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6 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:Gratis
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    Hexabot es una plataforma de chatbot de código abierto poderosa y versátil diseñada para simplificar la creación y gestión de chatbots/agentes de inteligencia artificial conversacional inteligentes. Y

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    Recoge comentarios de los clientes en puntos de contacto relevantes, mide la experiencia del cliente, incluyendo métricas como NPS, CSAT y CES, y luego toma acciones inteligentes basadas en los coment

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    Año de fundación
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Recoge comentarios de los clientes en puntos de contacto relevantes, mide la experiencia del cliente, incluyendo métricas como NPS, CSAT y CES, y luego toma acciones inteligentes basadas en los coment

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Huggy características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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2015
Ubicación de la sede
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    Una forma 10 veces más rápida de revolucionar la experiencia del cliente utilizando un chatbot basado en texto y un chatbot con humano digital impulsado por IA.

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