# Mejor Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) para Empresas

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Los productos clasificados en la categoría general Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI).

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI), para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI), un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.




  
## How Many Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 361

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.42/5
- **New Reviews This Quarter**: 243
- **Buyer Segments**: Pequeña empresa 51% │ Mercado medio 42% │ Empresa 7%
- **Top Trending Product**: Zingtree (+0.081)
*Last updated: May 31, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 39,400+ Reseñas auténticas
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- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
  
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  ## What Are the Top-Rated Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) Products in 2026?
### 1. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,458
**How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?**

- **Vendedor:** [Genesys](https://www.g2.com/es/sellers/genesys)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.genesys.com
- **Año de fundación:** 1990
- **Ubicación de la sede:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,212 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Defensor del caso, Gerente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 40% Empresa


#### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (135 reviews)
- Características (98 reviews)
- Fiabilidad (76 reviews)
- Eficiencia (72 reviews)
- Útil (60 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (55 reviews)
- Características faltantes (53 reviews)
- Complejidad (42 reviews)
- Informe Inadecuado (38 reviews)
- Curva de aprendizaje (37 reviews)

### 2. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la nube, Five9 atiende a organizaciones de diversas industrias que buscan transformar las experiencias del cliente a través de interacciones inteligentes y personalizadas. Con más de 1,400 socios a nivel mundial y 2,700 empleados, Five9 combina una profunda experiencia en CX con tecnología innovadora para ayudar a las marcas a ofrecer mejores resultados comerciales. La Plataforma Inteligente de CX de Five9 proporciona un conjunto completo de soluciones, incluyendo compromiso omnicanal, asistencia a agentes, compromiso de la fuerza laboral y automatización impulsada por IA. Five9 Genius AI incorpora inteligencia artificial práctica en toda la plataforma, permitiendo viajes del cliente hiper-personalizados donde los Agentes de IA y los Agentes Humanos trabajan de la mano. Nuestra plataforma abierta y nativa de la nube se integra sin esfuerzo con los principales sistemas CRM y empresariales, asegurando que las empresas puedan personalizar experiencias mientras maximizan la agilidad operativa. Five9 transforma el CX de experiencias fragmentadas y frustrantes en viajes fluidos impulsados por IA que anticipan las necesidades del cliente. Al combinar la eficiencia de la IA con el toque humano, las empresas pueden ofrecer mejores experiencias a menores costos, convirtiendo sus centros de contacto de centros de costo en activos estratégicos. Con una fiabilidad líder en la industria (99.999% de tiempo de actividad), profunda experiencia en CX y un enfoque de asociación consultiva, Five9 ayuda a las empresas a desbloquear eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo. Con Five9, el Nuevo CX Comienza Aquí, donde la alegría del cliente se convierte en una fuerza impulsora para el crecimiento empresarial.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 592
**How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?**

- **Vendedor:** [Five9](https://www.g2.com/es/sellers/five9)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.Five9.com
- **Año de fundación:** 2001
- **Ubicación de la sede:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9 (14,856 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (3,058 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa


#### What Are Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (118 reviews)
- Atención al Cliente (85 reviews)
- Útil (85 reviews)
- Características (76 reviews)
- Eficiencia (62 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (43 reviews)
- Complejidad (35 reviews)
- Características faltantes (35 reviews)
- Problemas técnicos (30 reviews)
- Pobre atención al cliente (29 reviews)

### 3. [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la complejidad de los viajes modernos del cliente. CXA reemplaza los flujos de trabajo fragmentados y coordinados por humanos con una orquestación autónoma de IA multiagente que ofrece un servicio inteligente, escalable y enfocado en resultados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Aprende más en: https://www.talkdesk.com/use-cases/ En el núcleo de CXA se encuentra Talkdesk Data Cloud, que convierte transcripciones, grabaciones de llamadas, notas de casos y registros de clientes de CRMs y sistemas de registro en conocimiento procesable en tiempo real. Esto permite a los agentes de IA operar con pleno contexto, colaborando sin problemas para resolver problemas complejos de los clientes con rapidez, precisión y adaptabilidad. Talkdesk CXA apoya tanto los flujos de trabajo interindustriales como los casos de uso especializados en sectores como la salud, los servicios financieros, el comercio minorista, los servicios públicos, los viajes y el gobierno. Con agentes de IA preconstruidos, un ciclo virtuoso de automatización (Descubrir, Construir, Orquestar, Medir) y un rápido tiempo de valor, Talkdesk ayuda a las empresas a modernizar la experiencia del cliente sin necesidad de una renovación completa. Confiado por marcas globales y reconocido por su innovación continua, Talkdesk empodera a las organizaciones para aumentar los ingresos, reducir costos y transformar la entrega de servicios a través de una automatización coordinada y dirigida por IA. Las empresas que aman a sus clientes usan Talkdesk. Talkdesk es una marca registrada de Talkdesk, Inc. Todos los nombres de productos y compañías son marcas comerciales™ o marcas registradas® de sus respectivos titulares. Su uso no implica ninguna afiliación o respaldo por parte de ellos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,424
**How Do G2 Users Rate Talkdesk?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Talkdesk?**

- **Vendedor:** [Talkdesk](https://www.g2.com/es/sellers/talkdesk)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.talkdesk.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,958 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Supervisor, Líder de equipo
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Software de Computadora
  - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 21% Empresa


#### What Are Talkdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (310 reviews)
- Eficiencia (175 reviews)
- Características (171 reviews)
- Gestión de llamadas (170 reviews)
- Útil (167 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (119 reviews)
- Problemas técnicos (78 reviews)
- Características faltantes (76 reviews)
- Problemas de notificación (58 reviews)
- Problemas de conexión (54 reviews)

### 4. [UJET](https://www.g2.com/es/products/ujet/reviews)
  UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de IA de UJET empoderan a los agentes, optimizan los viajes del cliente y transforman las operaciones del centro de contacto para experiencias elevadas y conocimientos accionables. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque único centrado en CRM, UJET asegura una seguridad inigualable, escalabilidad y conocimientos de datos priorizados (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por IA.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 1,100
**How Do G2 Users Rate UJET?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind UJET?**

- **Vendedor:** [UJET](https://www.g2.com/es/sellers/ujet)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ujet.cx
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @UJETcx (1,545 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18051573/ (350 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Agente
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Telecomunicaciones
  - **Company Size:** 57% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### What Are UJET's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (51 reviews)
- Características (34 reviews)
- Eficiencia (20 reviews)
- Útil (17 reviews)
- Simple (17 reviews)

**Cons:**

- Carga lenta (14 reviews)
- Velocidad lenta (11 reviews)
- Rendimiento lento (8 reviews)
- Problemas técnicos (8 reviews)
- Fallos de software (7 reviews)

### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews)
  Webex Calling es un sistema telefónico premium basado en la nube diseñado para satisfacer las demandas de las fuerzas laborales modernas e híbridas. Construido sobre la infraestructura segura y confiable de Cisco, proporciona una solución de llamadas de nivel empresarial que reemplaza los sistemas PBX tradicionales en las instalaciones con una plataforma flexible, escalable y potenciada por IA. Características Clave Confiabilidad de Nivel Empresarial: Benefíciese de la infraestructura de redes líder en la industria de Cisco, asegurando audio de alta calidad y tiempo de actividad constante para equipos globales. Colaboración Sin Interrupciones: Integrado directamente en la aplicación Webex, los usuarios pueden pasar de una llamada telefónica a una reunión de video o chat grupal con un solo clic, manteniendo los flujos de trabajo sin interrupciones. Despliegue Flexible: Ya sea que busque una solución solo en la nube, un sistema basado en las instalaciones o un enfoque híbrido, Webex Calling se adapta a las necesidades específicas de su negocio. Inteligencia Potenciada por IA: Aproveche las funciones de IA integradas, como la eliminación de ruido de fondo y la transcripción en tiempo real, para asegurar comunicaciones profesionales y claras en cualquier entorno. Gestión Simplificada: Gestione todo su sistema telefónico global a través del Webex Control Hub, una interfaz de panel único que proporciona herramientas de análisis profundo, seguridad y aprovisionamiento. Alcance Global: Apoye a sus oficinas internacionales con capacidades de llamadas locales en más de 100 países, respaldado por una red global segura y conforme. ¿Por qué Elegir Webex Calling? Webex Calling empodera a las organizaciones para mantenerse conectadas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Al combinar la facilidad de un sistema telefónico moderno con el poder del conjunto de colaboración de Webex, ayuda a las empresas a mejorar la productividad, reducir la complejidad de TI y proporcionar una experiencia de comunicación de clase mundial tanto para empleados como para clientes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 612
**How Do G2 Users Rate Webex Calling?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Webex Calling?**

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cisco.com
- **Año de fundación:** 1984
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,508 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Asociado
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 32% Pequeña Empresa


#### What Are Webex Calling's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (65 reviews)
- Fiabilidad (48 reviews)
- Calidad de la llamada (39 reviews)
- Videoconferencia (29 reviews)
- Integraciones (28 reviews)

**Cons:**

- Falta de intuición (18 reviews)
- Procesos complejos (16 reviews)
- Rendimiento lento (15 reviews)
- Problemas de rendimiento (13 reviews)
- Personalización limitada (12 reviews)

### 6. [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews)
  NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados medibles comprobados. www.nice.com


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,604
**How Do G2 Users Rate NiCE CXone?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind NiCE CXone?**

- **Vendedor:** [NiCE](https://www.g2.com/es/sellers/nice)
- **Año de fundación:** 1986
- **Ubicación de la sede:** Hoboken, New Jersey
- **Twitter:** @NICELtd (14,638 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nice-systems/ (13,947 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: NICE

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Supervisor
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 52% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### What Are NiCE CXone's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (29 reviews)
- Características (21 reviews)
- Eficiencia (20 reviews)
- Útil (16 reviews)
- Intuitivo (13 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (12 reviews)
- Problemas técnicos (11 reviews)
- Características faltantes (10 reviews)
- Pobre atención al cliente (10 reviews)
- Retrasos (8 reviews)

### 7. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews)
  ¿QUÉ ES RINGEX? RingEX es la plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que conecta equipos, clientes y conversaciones a través de voz, video, mensajería, SMS y agentes de IA, todo impulsado por IA. Diseñado para organizaciones que valoran la productividad, la satisfacción del cliente y la simplicidad, RingEX reúne todo lo que su negocio necesita para colaborar y participar de manera efectiva desde cualquier lugar. IA AVANZADA CON AIR, AVA Y ACE RingEX transforma cada interacción en una ventaja estratégica a través de tres agentes de IA especializados. El Recepcionista de IA (AIR) actúa como una recepción digital inteligente, respondiendo llamadas 24/7 en conversaciones naturales y multilingües para responder preguntas frecuentes, capturar clientes potenciales, programar citas y dirigir llamadas complejas con contexto completo. El Asistente Virtual de IA (AVA) actúa como un copiloto proactivo para tareas diarias, capturando automáticamente resúmenes de reuniones, generando acciones de seguimiento y redactando mensajes conscientes del contexto. El Experto en Conversaciones de IA (ACE) sirve como una plataforma insignia de inteligencia de conversaciones, analizando cada interacción para proporcionar entrenamiento, puntuación automática de llamadas y análisis profundo de sentimientos. Al convertir datos en bruto en información ejecutiva y sincronizarse directamente con su CRM, ACE ayuda a los líderes a replicar comportamientos exitosos y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de los clientes. NUEVO: PAQUETE DE COMPROMISO DEL CLIENTE Diseñado para equipos de atención al cliente pequeños y medianos, el Paquete de Compromiso del Cliente ayuda a las empresas a ofrecer un soporte al cliente más rápido y conectado sin la complejidad de un centro de contacto completo. El paquete combina sin problemas el soporte de voz y SMS en un espacio de trabajo unificado. Las capacidades clave incluyen una bandeja de entrada compartida de SMS para la visibilidad del equipo, cumplimiento automático de exclusión de SMS y plantillas de respuesta para mantener una voz de marca consistente. También cuenta con transparencia de cola con actualizaciones de lugar en la fila e informes en vivo para visibilidad en tiempo real del rendimiento de los agentes y la calidad del servicio. ¿POR QUÉ RINGEX? Ya sea que su equipo se esté conectando internamente o interactuando con clientes, RingEX ofrece confiabilidad, flexibilidad e inteligencia en una sola plataforma. Respaldado por seguridad de nivel empresarial, RingEX le ayuda a mantenerse conectado y receptivo en cada momento que importa. Los clientes de RingEX obtienen comunicaciones más inteligentes con AVA, inteligencia de ingresos con ACE y mejores experiencias para el cliente a través del Paquete de Compromiso del Cliente. RingEX no es solo un sistema telefónico. Es el núcleo inteligente de su negocio que asegura que cada conversación, interna o externa, esté conectada, analizada e impactante.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,334
**How Do G2 Users Rate RingEX?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind RingEX?**

- **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/es/sellers/ringcentral)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ringcentral.com
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,025 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,716 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa


#### What Are RingEX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (195 reviews)
- Atención al Cliente (124 reviews)
- Características (100 reviews)
- Útil (100 reviews)
- Fiabilidad (96 reviews)

**Cons:**

- Atención al Cliente (49 reviews)
- Procesos complejos (44 reviews)
- Llamar a problemas (42 reviews)
- Pobre atención al cliente (41 reviews)
- Limitaciones (35 reviews)

### 8. [3CLogic Cloud Call Center](https://www.g2.com/es/products/3clogic-cloud-call-center/reviews)
  3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con sus soluciones de centro de contacto en la nube impulsadas por IA, patentadas y galardonadas, diseñadas específicamente para mejorar las plataformas líderes de CRM y Gestión de Servicio al Cliente de hoy (es decir: ServiceNow, SAP, Salesforce, etc.). Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes mundiales, sus ofertas empoderan a las organizaciones empresariales con capacidades innovadoras, como autoservicio inteligente, IA Generativa, IA Conversacional, automatización y entrenamiento de agentes, y análisis de sentimientos impulsados por IA, todo diseñado para reducir los costos operativos, maximizar el ROI y ofrecer interacciones mejores, más rápidas y personalizadas para TI, servicio al empleado y al cliente. Construida sobre Amazon Web Services (AWS), la solución ofrece servicios altamente disponibles, flexibles y seguros (es decir: ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR, etc.) con varios modelos de implementación disponibles (es decir: Nube Total, Nube Híbrida, etc.) para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. Con 3CLogic, las organizaciones mejoran la automatización y el autoservicio, el control de cambios, la productividad de los agentes (es decir: Ventas, Mesa de Ayuda, Soporte al Cliente, RRHH, etc.) y la visibilidad administrativa sobre lo que impulsa resultados exitosos de CX y EX. 3CLogic — reimaginando las experiencias de clientes y empleados para que no tengas que hacerlo.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 48
**How Do G2 Users Rate 3CLogic Cloud Call Center?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind 3CLogic Cloud Call Center?**

- **Vendedor:** [3CLogic](https://www.g2.com/es/sellers/3clogic)
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Rockville, Maryland
- **Twitter:** @3CLogic (1,967 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/61895/ (183 empleados en LinkedIn®)
- **Teléfono:** 800 350 8656

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 44% Empresa, 32% Mediana Empresa


#### What Are 3CLogic Cloud Call Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (7 reviews)
- Útil (6 reviews)
- Experiencia positiva (6 reviews)
- Eficiencia (5 reviews)
- Tiempo de respuesta (5 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (3 reviews)
- Problemas de conexión (2 reviews)
- Falta de personalización (2 reviews)
- Curva de aprendizaje (2 reviews)
- Características faltantes (2 reviews)

### 9. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
  Automation Anywhere es el líder global en Automatización de Procesos Agénticos (APA), transformando cómo las organizaciones utilizan la IA. Nuestra plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa y automatización de procesos de extremo a extremo, incluyendo el descubrimiento de procesos, RPA, procesamiento de documentos y análisis avanzados, todo construido sobre una base de seguridad y gobernanza. Empoderamos a las empresas en todo el mundo para desbloquear la productividad, elevar las experiencias de los clientes y generar nuevas fuentes de ingresos. Guiados por nuestra visión de impulsar el futuro del trabajo, liberamos el potencial humano a través de la automatización impulsada por IA Agéntica. Aprende más en https://www.automationanywhere.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,011
**How Do G2 Users Rate Automation Anywhere Agentic Process Automation?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Automation Anywhere Agentic Process Automation?**

- **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/es/sellers/automation-anywhere)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,147 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Mediana Empresa


#### What Are Automation Anywhere Agentic Process Automation's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (83 reviews)
- Automatización (71 reviews)
- Eficiencia (44 reviews)
- Facilidad de Automatización (42 reviews)
- Interfaz de usuario (42 reviews)

**Cons:**

- Caro (28 reviews)
- Curva de aprendizaje (27 reviews)
- Características faltantes (24 reviews)
- Errores de software (21 reviews)
- Problemas del bot (20 reviews)

### 10. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews)
  Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con el Servicio Asombroso® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Establecida en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva aseguró $200 millones de Goldman Sachs Asset Management en su ronda inaugural de financiación, valorando la empresa en $2.7 mil millones a finales de 2021. Descubre más en www.nextiva.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,531
**How Do G2 Users Rate Nextiva?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Nextiva?**

- **Vendedor:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/sellers/nextiva)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva (21,310 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,564 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina
  - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Seguros
  - **Company Size:** 77% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa


#### What Are Nextiva's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (127 reviews)
- Facilidad de uso (117 reviews)
- Útil (104 reviews)
- Configuración fácil (86 reviews)
- Fiabilidad (85 reviews)

**Cons:**

- Complejidad (25 reviews)
- Configuración difícil (25 reviews)
- Problemas de números (21 reviews)
- Procesos complejos (20 reviews)
- Configuración difícil (17 reviews)

### 11. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,796
**How Do G2 Users Rate CloudTalk?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CloudTalk?**

- **Vendedor:** [CloudTalk](https://www.g2.com/es/sellers/cloudtalk)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cloudtalk.io
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (203 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 64% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### What Are CloudTalk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (328 reviews)
- Fiabilidad (170 reviews)
- Intuitivo (162 reviews)
- Útil (155 reviews)
- Funciones de llamada (152 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (176 reviews)
- Problemas de conexión (77 reviews)
- Características faltantes (68 reviews)
- Gestión de llamadas (57 reviews)
- Conectividad deficiente (50 reviews)

### 12. [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews)
  8x8 Contact Center es una solución completa, confiable y segura que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, la colaboración y la efectividad operativa para el éxito del cliente. Construido sobre la plataforma 8x8 XCaaS, 8x8 Contact Center facilita a las empresas conectarse y colaborar con individuos que trabajan dentro y fuera de la organización. 8x8 Contact Center te mantiene conectado con tus clientes desde cualquier lugar, en cualquier momento. Y con un SLA del 99.999% respaldado financieramente, primero en la industria, a través del centro de contacto y las comunicaciones empresariales, tu centro de contacto continuará operando sin interrupciones. Las capacidades de 8x8 Contact Center incluyen: - IA conversacional para ofrecer experiencias de autoservicio efectivas en todos los canales para resolver una amplia gama de consultas de clientes, tanto simples como complejas. - Enrutamiento omnicanal basado en habilidades para interacciones de clientes por voz, chat web, correo electrónico, SMS, mensajería, redes sociales y elevación de video - Espacio de trabajo del agente para manejar todas las interacciones a través de un único panel de control - Espacio de trabajo del supervisor para gestionar agentes y el rendimiento del centro de contacto a través de un único panel de control - Información y automatización impulsadas por IA para habilitar el autoservicio - Autoservicio de voz inteligente - Informes holísticos en todos los canales - Informes visuales e intuitivos, y paneles de control - Acceso con un clic a expertos en la materia de la empresa - Reemplazo completo de PSTN en 58 países/territorios - Proveedores de marcadores automáticos en modo vista previa, progresivo y predictivo - Gestión de calidad y entrenamiento - Gestión de la fuerza laboral - Análisis de voz y texto - Análisis del viaje de interacción - Gestión del rendimiento - Encuestas post-llamada - Integraciones con aplicaciones CRM líderes como Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk y 20 más - Marco de integración dinámica - APIs abiertas y programa para desarrolladores


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 241
**How Do G2 Users Rate 8x8 Contact Center?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind 8x8 Contact Center?**

- **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/es/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.8x8.com
- **Año de fundación:** 1987
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8 (11,054 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,847 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Operaciones
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa


#### What Are 8x8 Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (37 reviews)
- Útil (26 reviews)
- Atención al Cliente (24 reviews)
- Características (19 reviews)
- Eficiencia (17 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (11 reviews)
- Pobre atención al cliente (11 reviews)
- Gestión de llamadas (7 reviews)
- Complejidad (7 reviews)
- Problemas de integración (7 reviews)

### 13. [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews)
  Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS, WhatsApp y canales de redes sociales en una sola plataforma, con sincronización bidireccional en más de 250 aplicaciones empresariales esenciales. Imagina tus datos de CRM y Helpdesk fluyendo sin esfuerzo en cada interacción con el cliente, empoderando a tu equipo para ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas. Con la confianza de más de 22,000 empresas a nivel mundial, la plataforma impulsada por IA de Aircall potencia las ventas y el soporte. Automatizamos el trabajo tedioso—optimizando el enrutamiento de llamadas, automatizando tareas repetitivas—mientras simultáneamente proporcionamos información procesable de cada interacción con el cliente. Como resultado, tus equipos son libres de enfocarse en lo que realmente importa: construir y mantener relaciones con los clientes. Aircall es donde tu pila tecnológica se une y tus equipos sobresalen. Transformamos las interacciones con los clientes en oportunidades estratégicas, impulsando el crecimiento y convirtiendo conversaciones en clientes satisfechos. Con Aircall, cada conexión cuenta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,554
**How Do G2 Users Rate Aircall?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Aircall?**

- **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/es/sellers/aircall)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.aircall.io
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,964 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Desarrollo de Ventas, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 53% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa


#### What Are Aircall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (228 reviews)
- Integración fácil (91 reviews)
- Fiabilidad (90 reviews)
- Intuitivo (89 reviews)
- Grabación de llamadas (88 reviews)

**Cons:**

- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)
- Problemas con el marcador (44 reviews)
- Características faltantes (37 reviews)
- Carga lenta (37 reviews)

### 14. [Amazon Connect](https://www.g2.com/es/products/amazon-connect/reviews)
  Amazon Connect es un centro de contacto en la nube omnicanal fácil de usar que ayuda a las empresas a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor. Hace más de 10 años, el negocio minorista de Amazon necesitaba un centro de contacto que ofreciera a nuestros clientes experiencias personales, dinámicas y naturales. No pudimos encontrar uno que cumpliera con nuestras necesidades, así que lo construimos. Ahora lo hemos puesto a disposición de todas las empresas, y hoy en día miles de compañías que van desde 10 hasta decenas de miles de agentes utilizan Amazon Connect para atender a millones de clientes diariamente. Diseñado desde cero para ser omnicanal, Amazon Connect proporciona una experiencia fluida a través de voz y chat para sus clientes y agentes. Esto incluye un conjunto de herramientas para enrutamiento basado en habilidades, potentes análisis en tiempo real e históricos, y herramientas de gestión intuitivas y fáciles de usar, todo con precios de pago por uso, lo que significa que Amazon Connect simplifica las operaciones del centro de contacto, mejora la eficiencia de los agentes y reduce los costos. Puede configurar un centro de contacto en minutos que puede escalar para apoyar a millones de clientes.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 76
**How Do G2 Users Rate Amazon Connect?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Amazon Connect?**

- **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/es/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,229,319 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: AMZN

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 30% Empresa


#### What Are Amazon Connect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (11 reviews)
- Eficiencia (6 reviews)
- Personalización (5 reviews)
- Configuración fácil (5 reviews)
- Características (5 reviews)

**Cons:**

- Características complejas (3 reviews)
- Complejidad (3 reviews)
- Configuración difícil (3 reviews)
- Mejoras necesarias (3 reviews)
- Dificultades iniciales (3 reviews)

### 15. [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews)
  Ameyo de Exotel es una solución de centro de contacto en la nube con enfoque en IA que gestiona todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos llamadas entrantes y salientes, interacciones con chatbots, mensajes de texto, participación en redes sociales y comunicaciones por video a través de conexión basada en IP. A diferencia de los sistemas PBX tradicionales en las instalaciones, Ameyo elimina la necesidad de hardware de telecomunicaciones, reduciendo el tiempo de implementación y los costos iniciales mientras aumenta la escalabilidad. Aprovechando tecnologías avanzadas, Ameyo ofrece paneles y análisis en tiempo real, proporcionando información procesable para mejorar las interacciones con los clientes. Con integraciones y actualizaciones regulares, Ameyo ayuda a garantizar que las empresas puedan comunicarse desde cualquier lugar, ofreciendo experiencias personalizadas a los clientes.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 234
**How Do G2 Users Rate Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?**

- **Vendedor:** [Exotel](https://www.g2.com/es/sellers/exotel)
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Bangalore, Karnataka
- **Twitter:** @Exotel (2,935 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2433287/ (731 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Especialista en ventas internas, Subgerente
  - **Top Industries:** Gestión Educativa, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 31% Empresa


#### What Are Ameyo by Exotel Cloud Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (5 reviews)
- Características (4 reviews)
- Eficiencia (3 reviews)
- Integraciones (3 reviews)
- Gestión de Interacciones (3 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (4 reviews)
- Configuración difícil (3 reviews)
- Curva de aprendizaje (3 reviews)
- Carga lenta (3 reviews)
- Características complejas (2 reviews)

### 16. [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de cara al cliente a trabajar de manera más eficiente, responder más rápido y conectarse mejor con prospectos y clientes. Más de 6,000 empresas en todo el mundo utilizan JustCall para: - Gestionar todas las conversaciones con clientes desde una sola plataforma - Automatizar tareas y flujos de trabajo rutinarios - Obtener información en tiempo real de IA para mejorar las conversaciones - Asegurar cobertura 24/7 con Agentes de Voz IA entrantes (el soporte saliente llegará pronto) Características clave: - Llamadas: Números de teléfono globales, llamadas entrantes/salientes, enrutamiento inteligente, marcadores automáticos/predictivos/de potencia - Mensajería: SMS y MMS, flujos de trabajo, bots, bandeja de entrada compartida de WhatsApp, IVR multinivel, bandeja de entrada compartida de correo electrónico - Herramientas de IA: Asistencia en tiempo real para agentes, entrenamiento con IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas, monitoreo en vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz IA entrante - Integraciones y colaboración: Más de 100 integraciones de CRM, espacio de trabajo colaborativo para equipos


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,354
**How Do G2 Users Rate JustCall?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind JustCall?**

- **Vendedor:** [Saas Labs](https://www.g2.com/es/sellers/saas-labs)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.saaslabs.co/
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (318 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (428 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa


#### What Are JustCall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (286 reviews)
- Características (207 reviews)
- Útil (193 reviews)
- Atención al Cliente (161 reviews)
- Gestión de llamadas (154 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (154 reviews)
- Funcionalidad de llamada (99 reviews)
- Problemas de conexión (78 reviews)
- Características faltantes (77 reviews)
- Mala calidad de llamada (66 reviews)

### 17. [Webex Contact Center](https://www.g2.com/es/products/webex-contact-center/reviews)
  Webex Contact Center es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas conectar experiencias de clientes a través de todas las formas en que los clientes desean interactuar: mensajería proactiva, autoservicio y compromiso asistido por humanos. Con un amplio soporte de canales, Webex Contact Center permite a los clientes comunicarse en su canal de elección individual, ya sea voz, texto, correo electrónico, mensajería social o más, y asegura que los agentes tengan contexto e inteligencia a lo largo de todo el recorrido del cliente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 153
**How Do G2 Users Rate Webex Contact Center?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Webex Contact Center?**

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cisco.com
- **Año de fundación:** 1984
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,508 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios al Consumidor
  - **Company Size:** 44% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### What Are Webex Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Características (14 reviews)
- Facilidad de uso (13 reviews)
- Gestión de llamadas (9 reviews)
- Características de grabación (8 reviews)
- Analítica (6 reviews)

**Cons:**

- Problemas de integración (3 reviews)
- Personalización limitada (3 reviews)
- Pobre atención al cliente (3 reviews)
- Características complejas (2 reviews)
- Complejidad (2 reviews)

### 18. [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/es/products/puzzel-cx-platform/reviews)
  Puzzel es un proveedor líder europeo de soluciones de centros de contacto en la nube, ofreciendo un ecosistema de experiencia del cliente (CX) centrado en el cliente y potenciado por IA, diseñado para dar a las organizaciones control total y visibilidad sobre todo el recorrido del cliente. En un mundo donde los centros de contacto enfrentan una presión creciente debido a la rotación de agentes, el aumento de las expectativas de los clientes y el incremento de los costos operativos, muchos líderes se encuentran atrapados con sistemas obsoletos y herramientas desconectadas. Puzzel cambia eso al: \* Unificar Procesos \* Centralizar Datos \* Automatizar Tareas de Rutina \* Escalar de Forma Flexible Para satisfacer las demandas modernas de servicio al cliente, ayudando a los equipos de CX a ofrecer un soporte más rápido, más consistente y más personalizado. La plataforma impulsada por IA de Puzzel reúne un conjunto poderoso de soluciones, incluyendo un: \* Centro de Contacto en la Nube Omnicanal totalmente integrado \* Inteligencia Conversacional para analizar interacciones con clientes y descubrir ideas accionables \* Agentes Virtuales a través de - Chat - Correo Electrónico - Voz \* Gestión de la Fuerza Laboral para optimizar: - Programación - Pronósticos - Compromiso de los agentes Creemos en encontrar el equilibrio adecuado entre la tecnología inteligente y el toque humano. Nuestras soluciones están diseñadas para empoderar a los equipos de CX con la información, herramientas y soporte adecuados para trabajar de manera más eficiente, enfocando su tiempo en lo que más importa: en las conversaciones significativas y de alto valor que fortalecen la lealtad del cliente. Con Puzzel, las empresas pueden hacer más con menos. Nuestros clientes reducen: \* Administración Manual \* Mejoran la Resolución en el Primer Contacto \* Elevan las Experiencias de Agentes y Clientes Las organizaciones que utilizan Puzzel han reportado hasta un 278% de retorno de inversión (ROI), demostrando el valor medible de un servicio al cliente inteligente, escalable y centrado en las personas. Cientos de organizaciones en toda Europa confían en Puzzel para ayudarles a simplificar operaciones, apoyar a sus equipos y ofrecer mejores experiencias al cliente cada día.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 149
**How Do G2 Users Rate Puzzel CX Platform?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 7.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Puzzel CX Platform?**

- **Vendedor:** [Puzzel](https://www.g2.com/es/sellers/puzzel)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.puzzel.com
- **Ubicación de la sede:** Alna District, Oslo
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18006024 (345 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Petróleo y energía
  - **Company Size:** 51% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa


#### What Are Puzzel CX Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (48 reviews)
- Atención al Cliente (37 reviews)
- Útil (36 reviews)
- Eficiencia (29 reviews)
- Características (24 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (13 reviews)
- Personalización limitada (12 reviews)
- Informe deficiente (8 reviews)
- Carga lenta (7 reviews)
- Llamar a problemas (6 reviews)

### 19. [Ozonetel](https://www.g2.com/es/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y retener clientes a gran escala. La plataforma todo en uno, nativa de la nube, reúne operaciones de centros de contacto entrantes y salientes, compromiso impulsado por IA y optimización de la fuerza laboral, combinando escalabilidad, seguridad e inteligencia para impulsar experiencias excepcionales del cliente. Permite a los equipos ofrecer interacciones más rápidas, inteligentes y personalizadas en cada punto de contacto. Con un historial comprobado de: • Acelerar las ventas en un 50%, • Aumentar el valor de vida del cliente en un 280% • Reducir los costos operativos hasta en un 50% • Mejorar la retención en un 60% Ozonetel proporciona a las empresas visibilidad de extremo a extremo, gestión avanzada de llamadas y control completo sobre el viaje del cliente. Ozonetel impulsa a más de 3,500 empresas a nivel mundial, incluidas marcas destacadas como HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa y Fitness First (Landmark Group) ayudándolas a ofrecer experiencias excepcionales. La plataforma maneja más de 7 mil millones de interacciones con clientes anualmente, permitiendo más de 300,000 inicios de sesión de agentes diarios en 150 países.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 621
**How Do G2 Users Rate Ozonetel?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Ozonetel?**

- **Vendedor:** [Ozonetel](https://www.g2.com/es/sellers/ozonetel)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ozonetel.com
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (772 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Asociado, Subgerente
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 62% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa


#### What Are Ozonetel's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (133 reviews)
- Características (94 reviews)
- Gestión de llamadas (86 reviews)
- Calidad de la llamada (69 reviews)
- Atención al Cliente (57 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (62 reviews)
- Problemas de conexión (61 reviews)
- Problemas de conectividad de llamadas (41 reviews)
- Problemas de conectividad (41 reviews)
- Problemas técnicos (39 reviews)

### 20. [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews)
  LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar interacciones personalizadas que dejan una impresión duradera. Con el widget de chat más rápido disponible y una reputación como el software de chat en vivo mejor calificado para PYMEs en 2025, LiveAgent es confiado por líderes de la industria como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford. Estas empresas utilizan LiveAgent para proporcionar un servicio al cliente de primer nivel que destaca en un mercado competitivo. Características clave de LiveAgent LiveAgent combina una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, un centro de llamadas integrado y un portal de servicio al cliente robusto para agilizar la comunicación. La personalización está en el corazón del software, permitiendo a las empresas mejorar las interacciones a través de características como segmentación de clientes, automatización, un CRM integrado y análisis potentes. Además, LiveAgent ofrece una base de conocimiento intuitiva para mejorar aún más la eficiencia del servicio. Con acceso a más de 175 características y más de 200 integraciones, LiveAgent se adapta a las necesidades únicas de tu negocio y escala a medida que tu empresa crece. 200+ Características Incluidas: • Cuentas POP3 • Encaminamiento de correos electrónicos • Reenvío • Departamentos • Prioridades • Estados • Etiquetas • Reglas • Enrutamiento de tickets • Mensajes predefinidos • Plantillas de correo electrónico • Integración de voz • Monitoreo y estadísticas de sitios web en tiempo real • Chats • Integración con Facebook/Twitter/Instagram/Slack • Base de conocimiento • Sugerencias en vivo mientras escribes • Formularios de retroalimentación y contacto • Calificación de agentes y gamificación • Soporte multilingüe • Filtros de tickets • Compartición de archivos y adjuntos • Plantillas de botones de chat y mucho más Exclusivo para Startups El Programa para Startups de LiveAgent ofrece a las startups acceso gratuito a la plataforma durante los primeros 6 meses. Después de este período, las startups pueden seguir disfrutando de los beneficios de LiveAgent a una tarifa con descuento. Este programa proporciona una manera rentable para que las empresas emergentes aprovechen herramientas de soporte al cliente de clase mundial durante su fase de crecimiento. Experimenta el poder de LiveAgent y únete a las filas de empresas líderes en la industria que priorizan un servicio al cliente excepcional.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,481
**How Do G2 Users Rate LiveAgent?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind LiveAgent?**

- **Vendedor:** [QualityUnit](https://www.g2.com/es/sellers/qualityunit)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Bratislava
- **Twitter:** @qualityunit (480 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3516632/ (60 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 68% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


#### What Are LiveAgent's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (58 reviews)
- Características (48 reviews)
- Atención al Cliente (45 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Eficiencia (36 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Características faltantes (11 reviews)
- No intuitivo (10 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (10 reviews)
- Problemas de integración (8 reviews)

### 21. [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews)
  3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova en la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 429
**How Do G2 Users Rate 3CX?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind 3CX?**

- **Vendedor:** [3CX](https://www.g2.com/es/sellers/3cx)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.3cx.com
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Nicosia
- **Twitter:** @3CX (30,453 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1021704/ (185 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de TI, Presidente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa


#### What Are 3CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (44 reviews)
- Fiabilidad (31 reviews)
- Flexibilidad (23 reviews)
- Características (22 reviews)
- Configuración fácil (21 reviews)

**Cons:**

- Procesos complejos (11 reviews)
- Configuración difícil (10 reviews)
- Curva de aprendizaje (10 reviews)
- Características limitadas (10 reviews)
- Caro (9 reviews)

### 22. [Acqueon](https://www.g2.com/es/products/acqueon/reviews)
  Acqueon lidera el camino como la principal plataforma de ejecución de ingresos impulsada por IA generativa, especializada en comunicaciones salientes diseñadas para empoderar a las empresas B2C en el logro de sus objetivos de generación y recuperación de ingresos. Cubriendo una gama de casos de uso esenciales, incluidos Cobros, Ventas por Internet, Ventas Telefónicas, Servicio Proactivo, Recordatorios, Notificaciones de Interrupciones y Gestión de Citas, Acqueon permite a los clientes elevar el rendimiento de ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Logramos esto a través de la automatización de flujos de trabajo de comunicación, optimizando los recursos humanos, utilizando análisis predictivos e IA para el compromiso estratégico con los clientes, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y comunicación, e integrándose sin problemas con la infraestructura de comunicaciones existente y los sistemas de registro. Con más de 110,000 agentes y 200 clientes globales confiando en Acqueon, las empresas experimentan un aumento en los resultados de ingresos mientras fomentan relaciones duraderas y leales con los clientes.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 70
**How Do G2 Users Rate Acqueon?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 7.1/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Acqueon?**

- **Vendedor:** [Acqueon Technologies Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/acqueon-technologies-inc)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @Acqueon (485 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acqueon/ (258 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Seguros
  - **Company Size:** 59% Empresa, 30% Mediana Empresa


#### What Are Acqueon's Pros and Cons?

**Pros:**

- Útil (7 reviews)
- Atención al Cliente (6 reviews)
- Facilidad de uso (4 reviews)
- Integraciones (4 reviews)
- Satisfacción del cliente (3 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (3 reviews)
- Problemas técnicos (3 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Problemas de integración (2 reviews)
- Curva de aprendizaje (2 reviews)

### 23. [Tenfold](https://www.g2.com/es/products/tenfold/reviews)
  La solución CTI SaaS de próxima generación de Tenfold te permite integrar fácilmente tus plataformas de telefonía existentes con tu CRM. Con Tenfold, puedes habilitar la captura completa de datos mediante el registro automático de llamadas en tu CRM; mejorar la experiencia del cliente con una ventana emergente en la pantalla del agente que identifica inmediatamente al cliente y muestra el contexto relevante; y comprimir los flujos de trabajo del agente para impulsar una productividad adicional. Tenfold funciona con docenas de proveedores de telefonía en la nube y locales (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc.) y la mayoría de los CRMs líderes del mercado (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn y Tier 1). Dado que utilizamos tu sistema telefónico existente, no hay cargos adicionales o variables. La amplitud de integraciones te da la libertad de cambiar tu infraestructura subyacente con el tiempo sin tener que comprometer la experiencia del agente o la calidad de los datos que capturas.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 167
**How Do G2 Users Rate Tenfold?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Tenfold?**

- **Vendedor:** [LivePerson](https://www.g2.com/es/sellers/liveperson)
- **Año de fundación:** 1995
- **Ubicación de la sede:** New York, NY
- **Twitter:** @LivePerson (10,783 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/164748/ (1,196 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: LPSN

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Cuenta Comercial, Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Internet, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 42% Mediana Empresa, 30% Empresa


#### What Are Tenfold's Pros and Cons?

**Pros:**

- Precisión de la información (1 reviews)
- Gestión de llamadas (1 reviews)
- Integración de CRM (1 reviews)
- Integraciones (1 reviews)
- Integración de Salesforce (1 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (1 reviews)
- No intuitivo (1 reviews)
- Problemas de pantalla (1 reviews)
- Carga lenta (1 reviews)
- Rendimiento lento (1 reviews)

### 24. [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews)
  Revenue.io impulsa equipos de alto rendimiento con orientación en tiempo real. Al mostrar y recomendar lo que funciona mejor, Revenue.io permite a cientos de clientes como HPE, Nutanix y AWS ofrecer resultados predecibles y optimizar toda su operación de ingresos. Fundada en 2013, Revenue.io tiene su sede en Los Ángeles y cuenta con financiamiento de riesgo de Goldman Sachs, Bryant Stibel y Palisades Capital.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 566
**How Do G2 Users Rate Revenue.io?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Revenue.io?**

- **Vendedor:** [Revenue.io](https://www.g2.com/es/sellers/revenue-io)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @revenue_io (4,279 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2625815/ (103 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Gerente de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 22% Pequeña Empresa


#### What Are Revenue.io's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (32 reviews)
- Facilidad de uso (28 reviews)
- Útil (28 reviews)
- Configuración fácil (25 reviews)
- Integración de Salesforce (25 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (10 reviews)
- Características faltantes (8 reviews)
- Características limitadas (7 reviews)
- Problemas de conexión (6 reviews)
- Problemas con el marcador (6 reviews)

### 25. [Replicant](https://www.g2.com/es/products/replicant-replicant/reviews)
  Replicant es el líder en IA agencial para el servicio al cliente. Nuestra plataforma replica a sus agentes de mejor desempeño para automatizar conversaciones complejas a través de voz, chat y SMS, ofreciendo una experiencia de cliente instantánea, confiable y alineada con la marca. Con más de 6 años de experiencia y más de 200 implementaciones empresariales, nuestros agentes de IA resuelven problemas de clientes de principio a fin con total visibilidad en cada interacción, brindando a las empresas los conocimientos y el control para impulsar una verdadera transformación de IA.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 44
**How Do G2 Users Rate Replicant?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 7.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Replicant?**

- **Vendedor:** [Replicant](https://www.g2.com/es/sellers/replicant)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @replicant (3 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/replicant/ (176 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Salud, bienestar y fitness
  - **Company Size:** 51% Mediana Empresa, 42% Empresa


#### What Are Replicant's Pros and Cons?

**Pros:**

- Compromiso del cliente (2 reviews)
- Satisfacción del cliente (2 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Configuración fácil (2 reviews)

**Cons:**

- Limitaciones de la IA (1 reviews)
- Rendimiento de la IA (1 reviews)
- Llamar a problemas (1 reviews)
- Características inadecuadas de la IA (1 reviews)
- Inteligencia artificial limitada (1 reviews)


    ## What Is Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)?
  [Software de Centro de Llamadas y Contacto](https://www.g2.com/es/categories/call-contact-center)
  ## What Software Categories Are Similar to Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)?
    - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)
    - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers)
    - [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)