# Mejor Herramientas de colaboración AR - Página 2 *By [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello)* Las herramientas de colaboración AR se utilizan para entrenar, colaborar y proporcionar soporte técnico desde un entorno remoto utilizando aplicaciones de realidad aumentada (AR). Las herramientas de colaboración AR se utilizan a menudo para proporcionar soporte remoto en campos como el mantenimiento, la fabricación, la automoción y los servicios públicos. En estos campos, los usuarios pueden conectar hardware como teléfonos, tabletas o gafas AR a software que les proporciona instrucciones visuales que les muestran cómo realizar el mantenimiento en cualquier equipo dado. Un ejemplo sería una pieza de maquinaria que se ha averiado, y ahora un trabajador de campo debe aprender cómo repararla. El software de colaboración AR no solo puede proporcionar instrucciones visuales que mostrarán al trabajador exactamente dónde está la avería en el equipo, sino que también puede conectarlo con un equipo de soporte remoto que puede ver exactamente lo que el trabajador está viendo. Juntos pueden colaborar en la solución del problema utilizando AR e instrucciones visuales. Estas herramientas a menudo se implementan en departamentos de soporte remoto o mantenimiento para que puedan conectarse con trabajadores de campo, incluso cuando están en una ubicación completamente diferente. Las herramientas de colaboración AR a veces pueden conectarse a [software de gestión de datos de productos (PDM)](https://www.g2.com/categories/product-data-management-pdm) o [software PLM](https://www.g2.com/categories/plm) que permite a los usuarios cargar fácilmente contenido 3D con anotaciones e instrucciones. De esta manera, cuando un trabajador abre el software de colaboración remota AR en un equipo específico, todas las anotaciones e instrucciones sobre el mantenimiento ya están allí. Para calificar para la inclusión en la categoría de Herramientas de Colaboración AR, un producto debe: - Cargar contenido necesario directamente al hardware integrador como teléfonos, tabletas o gafas AR - Proporcionar asistencia de soporte remoto para que los usuarios puedan conectarse con un equipo de soporte para colaborar en cualquier mantenimiento o trabajo - Permitir a los usuarios dibujar anotaciones digitales en una pantalla móvil o de escritorio que se adhieran con precisión a objetos físicos 3D en el mundo real ## How Many Herramientas de colaboración AR Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 41 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.45/5 - **New Reviews This Quarter**: 6 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 54% │ Mercado medio 39% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: Masters of Pie (+0.032) *Last updated: May 19, 2026* ## How Does G2 Rank Herramientas de colaboración AR Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 4,500+ Reseñas auténticas - 41+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Herramientas de colaboración AR Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Streem](https://www.g2.com/es/products/streem/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Help Lightning](https://www.g2.com/es/products/help-lightning/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Streem](https://www.g2.com/es/products/streem/reviews) - **Tendencia Principal:** [Vuforia Chalk](https://www.g2.com/es/products/vuforia-chalk/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Remote Eye](https://www.g2.com/es/products/remote-eye/reviews) --- **Sponsored** ### Cobrowse.io Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2552&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1207&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1207&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=2552&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Far-collaboration-tools%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=8bf281c848b77afd775b2e26c4ea89da246e4811641f65cb3be678feea7042b5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) --- ## What Are the Top-Rated Herramientas de colaboración AR Products in 2026? ### 1. [Fieldbit Powered by Help Lightning](https://www.g2.com/es/products/fieldbit-powered-by-help-lightning/reviews) Fieldbit proporciona una plataforma de colaboración para organizaciones de servicio de campo que integran Realidad Aumentada, gafas inteligentes y gestión del conocimiento en el trabajo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Fieldbit Powered by Help Lightning?** - **Anotaciones AR:** 7.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 7.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Fieldbit Powered by Help Lightning?** - **Vendedor:** [Fieldbit](https://www.g2.com/es/sellers/fieldbit) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Ra'anana, IL - **Twitter:** @Fieldbit_AR (373 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5337120 (3 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 25% Mediana Empresa ### 2. [Nsflow](https://www.g2.com/es/products/nsflow/reviews) Nsflow es una próspera empresa con sede en la UE, que ofrece una plataforma de AR todo en uno para procesos industriales. Con dos módulos potentes, Soporte Remoto y Flujos de Trabajo Digitales, la plataforma fomenta la colaboración en tiempo real con expertos, capacitación práctica e instrucciones de trabajo digitales. Compatible con los dispositivos más avanzados, Nsflow ayuda a los trabajadores en entornos industriales exigentes. La plataforma potenciada por AR digitaliza procesos, lo que lleva a una mejor productividad, mejor gestión del conocimiento y al logro de objetivos empresariales en tiempos de la Industria 4.0. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Nsflow?** - **Anotaciones AR:** 7.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Nsflow?** - **Vendedor:** [Nsflow](https://www.g2.com/es/sellers/nsflow) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Wrocław, PL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nsflow/ (10 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa, 25% Empresa ### 3. [Scope AR](https://www.g2.com/es/products/scope-ar/reviews) Instrucciones de trabajo y asistencia remota en una única plataforma de conocimiento de realidad aumentada. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate Scope AR?** - **Anotaciones AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 7.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Scope AR?** - **Vendedor:** [Scope AR](https://www.g2.com/es/sellers/scope-ar) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scopear (48 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa #### What Are Scope AR's Pros and Cons? **Pros:** - Mejora de la eficiencia (2 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Facilidad de aprendizaje (1 reviews) - Mejora de la productividad (1 reviews) **Cons:** - Mejora necesaria (1 reviews) - Servicios de apoyo inadecuados (1 reviews) - Información insuficiente (1 reviews) - Requisitos de Internet (1 reviews) - Problemas de la aplicación móvil (1 reviews) ### 4. [vthere](https://www.g2.com/es/products/vthere/reviews) vthere es una solución SaaS de asistencia visual remota que cambiará el juego y revolucionará su negocio basado en servicios. Con sede en el Reino Unido y en expansión global, vthere se especializa en asistencia visual remota, encuestas e inspecciones. Nuestro objetivo es transformar su productividad, reducir enormemente los costos de viaje y reducir masivamente las emisiones de carbono. Creado por un equipo de desarrolladores expertos con competencia en WebRTC, AR e IA, vthere está construido sobre la robusta tecnología de Amazon AWS. Esto asegura una entrega sin problemas, seguridad de primer nivel, rendimiento inigualable y soporte en cualquier región global. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate vthere?** - **Anotaciones AR:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind vthere?** - **Vendedor:** [vthere.ar](https://www.g2.com/es/sellers/vthere-ar) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** London, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vthere-ar (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Mediana Empresa, 25% Empresa ### 5. [Virnect MAKE](https://www.g2.com/es/products/virnect-make/reviews) VIRNECT "Make" es el editor de contenido XR fácil de usar optimizado para el mundo industrial. Te da el poder de transformar la gestión de instalaciones, la formación y los protocolos de mantenimiento con contenido de AR. VIRNECT Make es una herramienta todo en uno que permite a los usuarios crear, distribuir y modificar los contenidos de AR utilizados para diversos fines industriales. Con VIRNECT Make, cualquier empresa puede construir y gestionar contenido XR y crear un entorno de trabajo eficiente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate Virnect MAKE?** - **Anotaciones AR:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Virnect MAKE?** - **Vendedor:** [VIRNECT](https://www.g2.com/es/sellers/virnect) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** 서울특별시, KR - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/virnect (49 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Empresa, 33% Mediana Empresa ### 6. [Maintastic](https://www.g2.com/es/products/maintastic/reviews) Maintastic es el Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado (CMMS) colaborativo impulsado por IA que optimiza los procesos de mantenimiento al digitalizar, estructurar y permitir el acceso móvil. Soporta tanto el mantenimiento reactivo como el preventivo en maquinaria, equipos y sistemas de edificios. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Maintastic?** - **Anotaciones AR:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Maintastic?** - **Vendedor:** [Maintastic](https://www.g2.com/es/sellers/maintastic) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Aachen, DE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/oculavis-gmbh (55 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 7. [Acty](https://www.g2.com/es/products/icona-acty/reviews) Acty es un software de servicio de video remoto que apoya a los técnicos en el campo en tiempo real para realizar mantenimiento de rutina o resolver averías repentinas con instrucciones de realidad aumentada 3D, instrucciones de trabajo digitales y IA para responder preguntas sobre los manuales de la empresa. Acty es el único software en el mercado que lleva la realidad aumentada 3D a las gafas inteligentes RealWear. Los técnicos con teléfonos inteligentes, tabletas y gafas inteligentes pueden ver la máquina en la que necesitan trabajar y recibir instrucciones remotas, incluyendo flechas, símbolos, texto y objetos 3D. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Acty?** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) **Who Is the Company Behind Acty?** - **Vendedor:** [Icona](https://www.g2.com/es/sellers/icona) - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/actybeneficios (2 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 8. [Misterine AR Platform](https://www.g2.com/es/products/misterine-ar-platform/reviews) La plataforma AR de Misterine democratiza el acceso a la Realidad Aumentada (AR) para la industria. Esta plataforma sin código permite la visualización de productos y la creación de manuales AR con los propios activos de las empresas y sin un desarrollo personalizado costoso. La plataforma AR es ideal para: \* Presentación de marketing/ventas de productos físicos en 3D sin requerir el transporte de esos productos, incluidas las variaciones \* Visualización de productos en el propio espacio del usuario \* Previsualización conveniente y más fácil de entender y revisión de diseños de productos para partes internas y externas a través de compartición privada \* Manuales de entrenamiento AR - facilitan la comprensión de cómo usar el producto y reducen las devoluciones \* Manuales técnicos AR - reducen los costos de soporte y el número de clientes insatisfechos La aplicación Misterine es la aplicación móvil gratuita en las tiendas de Apple y Google Play. El uso siempre es gratuito para el usuario final y no hay tarifa por usuario para las empresas que utilizan la plataforma. Misterine Studio es el software de desarrollo. Esta plataforma sin código es accesible para cualquiera y los usuarios avanzados se sentirán cómodos con las herramientas de escena 3D. Un servicio de suscripción escalonado hace que la plataforma Misterine sea rentable en todas las industrias, tamaños de empresas y casos de uso. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Misterine AR Platform?** - **Anotaciones AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Misterine AR Platform?** - **Vendedor:** [Misterine](https://www.g2.com/es/sellers/misterine) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Praha 8, CZ - **Twitter:** @_misterine (10 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/misterine (18 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 9. [Reflekt Remote](https://www.g2.com/es/products/reflekt-remote/reviews) Trabajo remoto con AR y video en vivo en dispositivos móviles y wearables—para trabajadores de primera línea y técnicos. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Reflekt Remote?** - **Anotaciones AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Reflekt Remote?** - **Vendedor:** [Reflekt One](https://www.g2.com/es/sellers/reflekt-one) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Munich, Germany - **Twitter:** @WeAreAR (2,328 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2654510 (2 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 10. [TechSee](https://www.g2.com/es/products/techsee/reviews) Como pionero y líder del mercado en el campo de la Visión por Computadora AI y soluciones potenciadas por AR, en TechSee creemos que la mejor manera de hacer accesible el conocimiento es mostrando, en lugar de contando. TechSee revoluciona el dominio del servicio al cliente al permitir que los representantes de servicio y técnicos compartan experiencia internamente y con sus clientes utilizando el poder de la visión, AI y AR. La tecnología única de la empresa permite a los clientes experimentar una resolución visual técnica rápida, completamente automatizada y robótica a través de sus teléfonos inteligentes. Las soluciones de TechSee se implementan a través de más de 2 millones de interacciones mensuales en 43 países, y son confiadas por marcas como Vodafone, Orange, Heineken, y muchas más. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 10 **How Do G2 Users Rate TechSee?** - **Anotaciones AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de contenidos:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Teléfonos móviles:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind TechSee?** - **Vendedor:** [TechSee](https://www.g2.com/es/sellers/techsee) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Herzliya - **Twitter:** @techsee_me (1,891 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10024226 (133 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 70% Mediana Empresa, 30% Pequeña Empresa ### 11. [Viewabo](https://www.g2.com/es/products/viewabo/reviews) Viewabo permite a los agentes de soporte enviar un enlace para acceder a las cámaras de los teléfonos de los clientes y ver lo que ellos ven sin que los clientes tengan que instalar una aplicación. Al permitir que las empresas vean las cosas de la manera en que las ven sus clientes, Viewabo empodera a los equipos de servicio al cliente al ofrecer un proceso de diagnóstico y resolución de problemas más simplificado. Esto reduce la fricción, tiempos de respuesta más rápidos y una mejor experiencia de soporte al cliente remoto. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Viewabo?** - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) **Who Is the Company Behind Viewabo?** - **Vendedor:** [Viewabo](https://www.g2.com/es/sellers/viewabo) - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viewabo/ (3 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Hardware de Computadora - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 50% Mediana Empresa ### 12. [bitnamic CONNECT](https://www.g2.com/es/products/bitnamic-connect/reviews) Bitnamic GmbH es un especialista en soluciones de software digital (AR) para el servicio y la capacitación de empleados independientes de la ubicación. Con "bitnamic CONNECT", la empresa ofrece tres centros versátiles - Soporte Visual (Mantenimiento Remoto), HUB de Documentación y Academia - en un solo producto para acelerar los procesos de servicio, ahorrar costos y contrarrestar eficazmente la escasez de personal calificado. Las empresas en diversas industrias (por ejemplo, aeroespacial, automotriz, alimentos y bebidas, agricultura, manufactura, farmacéutica, embalaje) se benefician de la optimización del servicio, la calificación de empleados y la transformación digital. MÚLTIPLES NECESIDADES DE SERVICIO. UN SOFTWARE EFICIENTE. "bitnamic CONNECT - HUB de Documentación" Proporciona acceso rápido y fácil al conocimiento digital para empleados y clientes, sobre máquinas y sistemas. Manuales, documentación, instrucciones de trabajo digitales también por código QR / etiqueta NFC e información en páginas de servicio. "bitnamic CONNECT - Academia" Preparación para el uso práctico. Con el software de e-learning, puedes crear fácilmente cursos de capacitación eficientes para empleados y clientes y construir un conocimiento sostenible dentro de la empresa. (Sistema de Gestión de Aprendizaje) "bitnamic CONNECT - Soporte Visual" Resuelve problemas en sistemas y máquinas de forma remota junto con expertos utilizando tu dispositivo preferido a través de video en vivo y realidad aumentada. Traducción de chat en vivo (21 idiomas y más), el caso de servicio puede ser activado directamente desde tu sistema de tickets existente y mucho más. Bitnamic es parte de un ecosistema de socios a prueba de futuro. **Who Is the Company Behind bitnamic CONNECT?** - **Vendedor:** [Bitnamic](https://www.g2.com/es/sellers/bitnamic) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Osnabrück, DE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bitnamic/ (17 empleados en LinkedIn®) ### 13. [CareAR](https://www.g2.com/es/products/carear/reviews) Con CareAR, puedes lograr una resolución de problemas más rápida, reducir los despachos y mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente. Nuestra Plataforma de Gestión de Experiencia de Servicio (SXM) proporciona soporte remoto de AR e instrucciones autoguiadas a clientes y equipos de gestión de servicios, mejorando enormemente la experiencia de clientes, empleados y personal de campo. Beneficios: • Tiempo de Resolución Más Rápido: Obtén contexto visual instantáneo – dedica tiempo a resolver el problema en lugar de evaluar la situación. • Mayores Tasas de Solución en el Primer Intento: Obtén una resolución más rápida impulsada por la caja de herramientas de anotación. • Desviar Despachos Costosos: Aumenta las resoluciones remotas y disminuye los despachos innecesarios a través de asistencia visual y orientación. • Transferencia de Conocimiento: Reduce la brecha de habilidades y haz que los expertos sean más accesibles para recursos de campo más jóvenes o contratistas. • Experiencia del Cliente: Aumenta la satisfacción del cliente y el NPS a través de calidad, servicio y capacidades inigualables. • Reduce tu Huella de Carbono: Elimina o reduce los desplazamientos de camiones para lograr la resolución de problemas mientras reduces tu huella de carbono y ahorras dinero. • Experiencias de Auto-Solución: Mejora la efectividad de auto-solución para clientes y empleados con dirección visual AR paso a paso dentro del dispositivo de cada usuario. CareAR Assist es la herramienta definitiva para equipos de gestión de servicios que buscan proporcionar una resolución de problemas más rápida y efectiva, reducir el tiempo de inactividad y ahorrar sustancialmente en costos de viaje y transporte. CareAR Instruct proporciona instrucciones detalladas paso a paso para clientes y técnicos, empoderándolos para auto-solucionar problemas, lo que lleva a una mejor tasa de solución en el primer intento, reducción de llamadas de servicio al cliente y aumento del cumplimiento de procedimientos. CareAR Experience Build permite a cualquier usuario de negocios crear instrucciones de trabajo digitales inmersivas impulsadas por AR e IA a través de una interfaz de apuntar y hacer clic sin código. Características Clave • Colaboración Multiparte: Colabora con tantos miembros del equipo como desees en tiempo real para resolver problemas de forma remota, utilizando transmisiones de video en vivo de alta definición. • Herramientas de Anotación AR: Usa la caja de herramientas de anotación AR líder en la industria de CareAR para anotar transmisiones de video en vivo e imágenes compartidas, proporcionando orientación visual detallada para resolver problemas rápidamente. • Instrucciones de Auto-Solución: Ofrece instrucciones autoguiadas ricas paso a paso para guiar a clientes y técnicos a través de procedimientos de configuración, mantenimiento de rutina, guías de solución de problemas y reparaciones. • Constructor de Experiencias: Crea rápidamente experiencias con el Constructor de Experiencias de apuntar y hacer clic sin código. Usa contenido 3D, video, imágenes y texto para instrucciones fáciles de seguir que empoderen el autoservicio de clientes y técnicos. • Búsqueda Integrada: Mejora el acceso del usuario a la información proporcionando funcionalidad de búsqueda directamente dentro de una experiencia de auto-solución. • Verificación Visual: Usa detección de objetos y estados impulsada por IA con reconocimiento de imágenes para impulsar el cumplimiento de procedimientos y asegurar que las tareas se completen correctamente y de manera segura. • Compartición Instantánea de Conocimiento: Publica instrucciones de trabajo digitales instantáneamente y de fácil acceso a través de enlace, código QR o a través de la aplicación móvil de CareAR. • Analíticas y Tableros Ricos: Obtén una visión más profunda de cómo los equipos están resolviendo problemas de campo utilizando los tableros y analíticas detalladas de CareAR, disponibles para administradores, gerentes y líderes de equipo. • Encuestas: Usa el constructor de encuestas de CareAR para instrumentar indicadores clave de rendimiento que importan a tu organización y recopilar comentarios estructurados de clientes y técnicos para una iteración rápida. • ROI Verdadero: Aprovecha los datos disponibles por CareAR para determinar el retorno de la inversión en términos de rendimiento mejorado, aumento de la desviación de despachos, reducción de tiempos de resolución, reducción de desplazamientos/visitas in situ y mejora de las tasas de solución en el primer intento. • ServiceNow: CareAR para ServiceNow es compatible con ServiceNow CSM, FSM e ITSM. • Salesforce: CareAR para Salesforce es compatible con CareAR en Salesforce Service Cloud y Field Service Management. • API: Integra CareAR en tu propia aplicación de gestión de servicio al cliente o de servicio de campo fácilmente a través de la API web. **Who Is the Company Behind CareAR?** - **Vendedor:** [CareAR, Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/carear-inc) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Norwalk, US - **Twitter:** @carear_com (525 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/carear/ (39 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 14. [CGS Immersive TeamworkAR](https://www.g2.com/es/products/cgs-immersive-teamworkar/reviews) Transforma momentos en el trabajo en aprendizaje inmersivo con rendimiento de realidad extendida. TeamworkAR empodera a los equipos para colaborar de manera segura en tiempo real, aprender haciendo y resolver desafíos un 33% más rápido. **Who Is the Company Behind CGS Immersive TeamworkAR?** - **Vendedor:** [CGS Immersive](https://www.g2.com/es/sellers/cgs-immersive) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 15. [SynergyXR](https://www.g2.com/es/products/synergyxr/reviews) SynergyXR: Revolucionando el Futuro con Soluciones XR Descripción de la Empresa Ubicada en la vibrante ciudad de Aarhus, Dinamarca, SynergyXR se erige como un faro de innovación en el panorama de la realidad extendida (XR). Nacida de un profundo entendimiento de los sectores de manufactura y energía, hemos crecido hasta convertirnos en una fuerza formidable, especializándonos en llevar herramientas de realidad aumentada y virtual a la vanguardia de la tecnología empresarial. Nuestra experiencia no solo radica en crear soluciones futuristas; está en hacerlas accesibles y prácticas para las necesidades dinámicas de los negocios actuales. Características de Vanguardia En SynergyXR, no solo estamos creando herramientas; estamos esculpiendo experiencias. Nuestros productos son más que solo software; son puertas de entrada a nuevas dimensiones de interacción y colaboración. Con un enfoque en interfaces fáciles de usar y funcionalidades robustas, nuestras soluciones XR se integran perfectamente en los procesos de su negocio. Desde módulos de capacitación inmersivos hasta demostraciones de productos interactivas, aseguramos que la realidad aumentada y virtual sean más que palabras de moda: son herramientas esenciales para el éxito empresarial moderno. Valor y Soluciones Inigualables Lo que distingue a SynergyXR es nuestro compromiso de resolver desafíos empresariales del mundo real. Creemos en un enfoque centrado en las personas, donde la tecnología sirve como un facilitador, no como una barrera. Nuestras soluciones están diseñadas para mejorar la eficiencia, fomentar la innovación y agilizar la comunicación entre equipos globales. Al adoptar nuestras herramientas XR, las empresas pueden trascender los límites tradicionales, desbloqueando nuevos potenciales en colaboración, capacitación y compromiso con el cliente. Sumérgete en el futuro con SynergyXR, donde la realidad extendida se convierte en una realidad cotidiana para tu negocio. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate SynergyXR?** - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) **Who Is the Company Behind SynergyXR?** - **Vendedor:** [SynergyXR](https://www.g2.com/es/sellers/synergyxr) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Aabyhøj, DK - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/synergyxr/ (24 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa ### 16. [vSite](https://www.g2.com/es/products/vsite/reviews) Diseñado específicamente para proyectos de infraestructura, vSite combina AR y escaneo 3D con una interfaz basada en mapas que los equipos pueden ver, usar y actualizar directamente en el sitio. A diferencia de los visores BIM diseñados para edificios, vSite está diseñado para obras públicas a gran escala como carreteras, aeropuertos y redes de servicios públicos. La plataforma unifica la visualización AR, el escaneo móvil y un portal web centralizado en un solo flujo de trabajo, convirtiendo diseños y construcciones en registros claros y georreferenciados. Al conectar la captura de campo con la colaboración en la oficina, vSite hace que los datos del proyecto sean accesibles, confiables y listos para la toma de decisiones en cada etapa de la entrega. **Who Is the Company Behind vSite?** - **Vendedor:** [vGIS](https://www.g2.com/es/sellers/vgis) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Toronto, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vgis/ (30 empleados en LinkedIn®) ## What Is Herramientas de colaboración AR? [Software de Realidad Aumentada](https://www.g2.com/es/categories/augmented-reality) ## What Software Categories Are Similar to Herramientas de colaboración AR? - [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support) - [Software de Soporte de Video Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-video-support) --- ## How Do You Choose the Right Herramientas de colaboración AR? ### Lo que debes saber sobre las herramientas de colaboración de RA ### ¿Qué son las herramientas de colaboración AR? Las herramientas de colaboración de realidad aumentada (AR) se utilizan para entrenar, colaborar y proporcionar soporte técnico desde un entorno remoto utilizando aplicaciones de AR. Usando AR en dispositivos móviles, los colaboradores pueden superponer objetos digitales y notas en la pantalla de otro usuario mientras ese usuario ve el mundo real a través de una cámara. Por ejemplo, un usuario que trabaja con un motor podría usar un teléfono, tableta o gafas inteligentes manos libres para conectarse con un software de colaboración AR que proporciona instrucciones visuales que le muestran cómo realizar el mantenimiento. Ese usuario también puede hacer videollamadas con un especialista remoto, manteniendo el motor en pantalla. El especialista podría entonces superponer diagramas virtuales, objetos 3D y más en la pantalla del usuario para proporcionar asistencia remota. Juntos pueden colaborar en la solución del problema utilizando AR e instrucciones visuales. Cuando un especialista de soporte no puede estar en el sitio, las herramientas de colaboración AR proporcionan la mejor alternativa. Las herramientas de colaboración AR se utilizan a menudo para proporcionar soporte remoto en campos como el mantenimiento, la manufactura, la automoción y los servicios públicos. Cuando la maquinaria se descompone durante el servicio de campo, los usuarios pueden estar mejor equipados para diagnosticar y solucionar problemas gracias a las herramientas de colaboración AR. Más allá de ser relevantes para los campos mencionados, la colaboración AR es un campo en evolución con aplicaciones en soporte de TI y más. **¿Qué significa AR?** AR significa realidad aumentada. La realidad aumentada se refiere a un método de visualización mixta que permite a los usuarios ver objetos del mundo real a través de un teléfono, tableta u otros dispositivos y luego superponer objetos virtuales en esa imagen del mundo real. ### ¿Cuáles son las características comunes de las herramientas de colaboración AR? Las siguientes son algunas características principales dentro de las herramientas de colaboración AR que pueden ayudar a los usuarios a lograr flujos de trabajo de colaboración remota a través de la visualización AR: **Videollamada:** Aunque el software de colaboración AR proporciona una funcionalidad más robusta que el software de videoconferencia, la capacidad de hacer videollamadas es fundamental para estas ofertas. Una videollamada sirve como base para un espacio de trabajo de colaboración remota, que luego se complementa con visualizaciones de realidad mixta. **Visualización AR:** Las herramientas de colaboración AR permiten a los colaboradores superponer imágenes virtuales y anotaciones en una transmisión de video en vivo. Estas visualizaciones se "adhieren" convincentemente a los objetos en el espacio del mundo real, creando la ilusión de que realmente son parte de la escena. **Chat de texto en vivo:** Muchas plataformas de colaboración AR cuentan con chat de texto en vivo junto con videollamadas, lo que ofrece a los usuarios un medio alternativo de comunicación durante flujos de trabajo donde el chat de voz es menos efectivo. **Contenido guiado:** Más allá de la interacción en tiempo real, muchas herramientas incluyen funcionalidad para que los especialistas de soporte remoto carguen módulos de aprendizaje guiado. Estas son visualizaciones y recorridos preconfigurados de AR, que permiten al usuario final aprender lo que necesita para realizar el servicio de campo sin un especialista. **Gestión de contenido:** Muchas herramientas de colaboración AR permiten a los usuarios almacenar módulos de aprendizaje, junto con grabaciones de sesiones previas de soporte remoto AR. Esto permite a los equipos acceder fácilmente a material de ayuda para su reutilización cuando sea necesario. **Envío de tickets:** La mayoría de las herramientas de colaboración AR cuentan con un proceso de envío de tickets, que permite a los especialistas programar asistencia remota según el ancho de banda. Esto también permite a los técnicos de campo dar a los especialistas contexto para sus problemas con anticipación, lo que hace que la sesión de colaboración remota sea más productiva. ### ¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de colaboración AR? Las soluciones de colaboración AR proporcionan una serie de beneficios tanto para los especialistas de ayuda remota como para los usuarios finales cuando el soporte en el sitio no es una opción. **Soporte productivo:** La resolución de problemas remota a través de chats de voz y texto puede ser tediosa, ineficiente y consumir mucho tiempo. Las herramientas de colaboración AR alivian el ancho de banda tanto para los especialistas como para los usuarios finales al proporcionar un medio visual en tiempo real para la colaboración. En lugar de describir problemas y esperar a que un especialista les responda, los usuarios pueden mostrar a los especialistas exactamente lo que está sucediendo con su servicio de campo mientras el especialista anota la escena para proporcionar asistencia remota en tiempo real. **Comprensión más profunda:** Permitir que los usuarios finales y los especialistas intercambien ideas a través de un espacio de trabajo AR otorga a los usuarios finales una comprensión más profunda del mantenimiento del equipo a través de la realidad mixta y modelos 3D. Establecer un espacio de trabajo AR permite a los especialistas guiar a los usuarios a través de la resolución de problemas, la remediación y la prevención de problemas casi como si estuvieran parados sobre el hombro del usuario. Este tipo de resolución de problemas puede resultar en un conocimiento más duradero para prevenir y abordar problemas similares en el futuro, ahorrando tiempo a los equipos a largo plazo. **Interacción en tiempo real:** Cuando los usuarios están lidiando con un problema, las interacciones de soporte al cliente que se sienten impersonales pueden llevar a una mala experiencia del cliente. Al permitir que los técnicos intercambien ideas con los clientes en tiempo real a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, las herramientas de colaboración AR facilitan una experiencia positiva que es más probable que deje a los clientes satisfechos. ### ¿Quién usa las herramientas de colaboración AR? Los sistemas de colaboración AR son un espacio en crecimiento, y sus casos de uso están evolucionando. A continuación se presentan algunos ejemplos de personas que utilizan el software. **Técnicos:** Los técnicos utilizan herramientas de colaboración AR para proporcionar asistencia remota para equipos y maquinaria física sin estar físicamente presentes. Usando videollamadas y AR en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, los técnicos pueden guiar a los usuarios a través de la operación o reparación. Los técnicos también pueden usar estas herramientas para trabajar entre sí a distancia. **Especialistas en TI:** Los especialistas en TI pueden ayudar a sus usuarios con problemas de hardware de forma remota utilizando herramientas de colaboración AR. El caso de uso es similar al de los técnicos, excepto que los especialistas en TI utilizan la experiencia AR para guiar a los usuarios a través de configuraciones tecnológicas. #### Software relacionado con las herramientas de colaboración AR Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con estas herramientas incluyen: [Software de visualización AR:](https://www.g2.com/categories/ar-visualization) El software de visualización AR permite a las empresas crear experiencias inmersivas para que los consumidores interactúen con sus productos. Los usuarios cargan modelos 3D en estas plataformas y escalan la imagen, ajustan el color e incorporan los detalles adicionales necesarios para brindar la mejor experiencia de usuario posible. Estas soluciones se pueden usar junto con herramientas de colaboración remota AR para personalizar la experiencia del usuario en escenarios de soporte. [Software de simulador de entrenamiento AR:](https://www.g2.com/categories/ar-training-simulator) El software de simulador de entrenamiento AR está destinado a entrenar a los usuarios para un determinado rol en un entorno parcialmente virtual. Los aprendices utilizan la realidad aumentada en estas soluciones para aprender las habilidades vitales necesarias para un nuevo trabajo. Dependiendo de la solución, el software de colaboración AR puede proporcionar una experiencia de entrenamiento colaborativa en tiempo real en lugar de una experiencia en solitario preestablecida. [Plataformas de colaboración VR:](https://www.g2.com/categories/vr-collaboration) Las plataformas de colaboración de realidad virtual (VR) permiten a los usuarios colaborar en realidad virtual desde ubicaciones remotas. Estas soluciones permiten a los usuarios reunirse en el mismo espacio virtual y comunicarse a través de voz y texto. Los casos de uso difieren de AR en que ambos participantes deben usar un casco completamente inmersivo, lo que descartaría la reparación y operación de equipos colaborativos en tiempo real que permiten las plataformas de colaboración AR. ### Desafíos con las herramientas de colaboración AR Las herramientas de colaboración AR pueden presentar su propio conjunto de desafíos. **Disponibilidad de red:** Muchos usuarios potenciales de colaboración remota AR en campos como los servicios públicos y el mantenimiento a menudo se encuentran en situaciones donde es difícil encontrar una conexión a internet de alta velocidad. Estas herramientas dependen de una conexión a internet confiable, lo que a veces puede ser mucho pedir. **Tamaño de pantalla:** Las herramientas de colaboración AR son más efectivas en tabletas que en teléfonos y más efectivas aún en gafas inteligentes que en tabletas. Cuanto mayor sea el campo de visión, mejor. Más allá del campo de visión, las gafas inteligentes proporcionan una experiencia completamente manos libres, otorgando a los técnicos de campo más libertad para maniobrar durante una sesión de colaboración remota. No todos los equipos tienen acceso a tabletas, y aún menos tienen acceso a gafas inteligentes. ### Cómo comprar herramientas de colaboración AR #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para herramientas de colaboración AR G2.com puede ayudar a los compradores a encontrar la herramienta de colaboración AR, ya sea que un comprador esté buscando por primera vez o buscando reemplazar software heredado. En general, las consideraciones más importantes son el precio, la robustez de la visualización AR y el soporte de dispositivos. Uno de los propósitos principales de la colaboración AR es permitir una colaboración visual remota que sea clara y efectiva para todos los participantes. Con eso en mente, asegurar que la herramienta elegida permita a los usuarios crear fácilmente excelentes visuales y anotaciones es esencial. Usando las reseñas de G2 como referencia, los compradores pueden determinar la solución que será más efectiva para sus equipos, asegurando una curva de aprendizaje sin problemas y una solución integral. Después de reducir un grupo potencial de productos, los equipos pueden aplicar consideraciones adicionales para el presupuesto, los requisitos y más. Usando este enfoque, los compradores pueden avanzar en el proceso de compra con confianza, haciendo referencia a su lista de verificación junto con las puntuaciones de G2 para encontrar la solución adecuada para sus necesidades. #### Comparar herramientas de colaboración AR #### Crear una lista larga Los compradores deben considerar las muchas herramientas de colaboración AR en el mercado, especialmente a medida que el mercado crece. Algunas de estas herramientas están diseñadas específicamente para campos como el mantenimiento y los servicios públicos, mientras que otras brillan en manos de especialistas en soporte de TI. Los compradores deben considerar distinciones como estas para producir una lista larga de productos potencialmente viables. **Crear una lista corta** Una vez creada una lista larga, los compradores deben emplear un enfoque más detallado para reducirla. Junto con una matriz de funcionalidad imprescindible y precios, los compradores pueden usar las reseñas de G2 para explorar cualquier ventaja y desventaja potencial entre los productos que están considerando. ¿Es una solución mejor para mejorar la colaboración entre técnicos que para proporcionar soporte entre técnicos y usuarios finales? Con factores como estos en mente, los compradores deben reducir su búsqueda a una lista de tres a cinco productos. **Realizar demostraciones** Todos los productos de software en la lista corta de una empresa deben investigarse de primera mano a través de demostraciones para asegurar que la funcionalidad en tiempo real coincida con las expectativas en papel. Durante las demostraciones, los compradores deben hacer preguntas basadas en la recopilación de requisitos que han realizado previamente. Por ejemplo, uno podría pedir que se le guíe a través de una sesión de soporte técnico en tiempo real utilizando la funcionalidad de realidad aumentada de una solución. #### Selección de herramientas de colaboración AR **Elegir un equipo de selección** Las empresas de cualquier tamaño deben intentar involucrar a las personas más relevantes al comenzar el proceso de selección de herramientas de colaboración AR. Las grandes empresas podrían tener los recursos para incluir a miembros individuales del equipo para llenar roles como gerentes de equipo y técnicos. Las empresas más pequeñas pueden superponer roles para compensar su relativamente menor cantidad de empleados. **Negociación** Algunos proveedores ofrecen herramientas de colaboración remota AR que pueden hacer mucho más de lo que el comprador requiere, como visualización AR con todas las funciones. Mientras que algunos proveedores de software de colaboración AR pueden ofrecer solo un paquete todo o nada, los compradores que desean optimizar el gasto deben intentar negociar un paquete con un precio justo, que incluya solo las funcionalidades que les importan. Por ejemplo, la página de precios de un producto podría mostrar que las características imprescindibles del comprador solo están incluidas en un paquete todo en uno costoso, mientras que una conversación de ventas podría demostrar lo contrario. **Decisión final** Para concluir el proceso, realizar una prueba con un pequeño grupo de especialistas remotos es esencial. Esto ayudará a los compradores a asegurarse de que la herramienta de colaboración AR elegida sea fácil de usar y permita una colaboración mejorada. Si la herramienta es bien recibida y utilizada con frecuencia, probablemente la selección del comprador sea la correcta. Si no, puede ser el momento de probar otro producto de la lista corta.