# Mejor Agentes de IA - Página 2

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*


  
## How Many Agentes de IA Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 2,101

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.63/5


- **Top Trending Product**: Intellihr.com (+0.75)
*Last updated: May 26, 2026*

  
## How Does G2 Rank Agentes de IA Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 258,600+ Reseñas auténticas
- 2,101+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
## Which Agentes de IA Is Best for Your Use Case?

- **Líder:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [Synthflow](https://www.g2.com/es/products/synthflow/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Retell AI](https://www.g2.com/es/products/retell-ai/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Retell AI](https://www.g2.com/es/products/retell-ai/reviews)

  
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### Nextworld Platform

Nextworld es la plataforma nativa de IA que ayuda a las empresas a eliminar Shadow ERP™: la capa oculta de hojas de cálculo, herramientas desconectadas y soluciones manuales que a menudo gestionan el negocio.



[Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010752&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1406867&secure%5Bresource_id%5D=1010752&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fai-agents%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=008b9bb5478d35e5a551f257ded5d2a3b03090e6744bc2021e310011a566976f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.nextw.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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  ## What Are the Top-Rated Agentes de IA Products in 2026?
### 1. [Box](https://www.g2.com/es/products/box/reviews)
  Box: El líder en Gestión Inteligente de Contenidos — Almacena, asegura y automatiza contenido en una plataforma potenciada por IA Box ayuda a empresas de todos los tamaños a obtener más valor de sus documentos y archivos con controles de seguridad estrictos, automatización inteligente de flujos de trabajo y agentes de IA que extraen información crítica. ✓ Box AI — Resume documentos, extrae información, haz preguntas en lenguaje natural y despliega y crea agentes de IA inteligentes que automatizan trabajos repetitivos ✓ Automatización inteligente de flujos de trabajo — Optimiza revisiones, aprobaciones de contratos y procesos de incorporación con flujos de trabajo potenciados por IA ✓ Seguridad y cumplimiento — Protege información sensible con controles de acceso granulares, detección inteligente de amenazas y gobernanza de IA que cumplen con los estándares HIPAA, FINRA, FedRAMP y GDPR ✓ Integraciones y extensibilidad — Conecta Box con más de 1,500 aplicaciones populares o extiende la funcionalidad con APIs y SDKs ✓ Soluciones para la industria — Confiado por organizaciones líderes en finanzas, tecnología, gobierno y ciencias de la vida para una colaboración segura y productividad mejorada por IA


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 5,023

**Who Is the Company Behind Box?**

- **Vendedor:** [Box](https://www.g2.com/es/sellers/box)
- **Sitio web de la empresa:** https://cloud.app.box.com
- **Año de fundación:** 1998
- **Ubicación de la sede:** Redwood City, CA
- **Twitter:** @Box (78,416 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/box/ (4,174 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Proyecto, Consultor
  - **Top Industries:** Educación superior, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 41% Empresa, 32% Mediana Empresa


#### What Are Box's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (96 reviews)
- Seguridad (57 reviews)
- Compartir (54 reviews)
- Compartir fácilmente (50 reviews)
- Integración sin fisuras (47 reviews)

**Cons:**

- Rendimiento lento (30 reviews)
- Caro (27 reviews)
- Limitaciones de almacenamiento (20 reviews)
- Faltan características (17 reviews)
- Problemas de rendimiento (17 reviews)

### 2. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews)
  Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,012

**Who Is the Company Behind Podium?**

- **Vendedor:** [Podium](https://www.g2.com/es/sellers/podium)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.podium.com
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,187 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,544 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente General
  - **Top Industries:** Automotriz, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### What Are Podium's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (358 reviews)
- Útil (326 reviews)
- Comunicación (291 reviews)
- Comunicación fácil (287 reviews)
- Atención al Cliente (213 reviews)

**Cons:**

- Problemas de mensajería (86 reviews)
- Características faltantes (84 reviews)
- Características limitadas (71 reviews)
- Caro (70 reviews)
- Pobre atención al cliente (63 reviews)

### 3. [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews)
  Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) es una solución moderna de servicio al cliente impulsada por IA con capacidad empresarial sin la complejidad empresarial. Freshdesk unifica canales, conversaciones, capacidades de IA, información del cliente y gestión avanzada de tickets en un solo lugar en el Centro de Comando de Freshdesk para que los agentes estén listos para resolver. Con Freddy, IA centrada en las personas, los equipos de servicio al cliente pueden poner en marcha agentes de IA en minutos para resolver completamente consultas complejas y simples, obtener asistencia de respuesta y resolución del copiloto de IA, y mantenerse a la vanguardia con información de IA. Freshdesk también viene equipado con flujos de trabajo avanzados, automatizaciones y autoservicio para que puedas configurar y escalar fácilmente el servicio al cliente en cualquier canal, ya sea que seas un equipo de soporte de 10 o 500 personas. Freshdesk es rápido de configurar, fácil de usar y diseñado para un impacto rápido: ofrece un ROI del 225%, una tasa de resolución de primer contacto omnicanal del 95% y hasta un 80% de resoluciones con agentes de IA.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 3,672

**Who Is the Company Behind Freshdesk?**

- **Vendedor:** [Freshworks](https://www.g2.com/es/sellers/freshworks)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.freshworks.com/
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @FreshworksInc (19,030 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente, Propietario
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa


#### What Are Freshdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (223 reviews)
- Características (158 reviews)
- Automatización (122 reviews)
- Gestión de Entradas (117 reviews)
- Eficiencia (111 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (69 reviews)
- Características limitadas (62 reviews)
- Personalización limitada (58 reviews)
- Gestión de Entradas (55 reviews)
- Carga lenta (54 reviews)

### 4. [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews)
  Kore.ai, un líder en inteligencia artificial empresarial, acelera los resultados comerciales de la IA con aplicaciones de IA agentic construidas sobre la plataforma líder de la industria Kore.ai Agent Platform. Su creciente catálogo incluye soluciones preconstruidas para banca, salud y comercio minorista; aplicaciones horizontales para TI, RRHH y reclutamiento; y un mercado que ayuda a las empresas a implementar agentes de IA rápidamente en industrias y casos de uso adicionales. Abierto y agnóstico por diseño, Kore.ai ofrece a las organizaciones flexibilidad en la elección de modelos de IA, infraestructura en la nube y sistemas empresariales. Con la confianza de casi 500 empresas del Global 2000, Kore.ai permite la adopción de IA segura y escalable en todo el mundo. Con sus raíces en la empresa, Kore.ai aporta años de experiencia en aplicaciones de IA para servicio al cliente, productividad en el lugar de trabajo y automatización de procesos. La empresa tiene un sólido portafolio de patentes en el ámbito de la IA y ha sido reconocida como líder e innovadora por los principales analistas. Con sede en Orlando, Kore.ai tiene una red de oficinas para apoyar a los clientes en India, el Reino Unido, el Medio Oriente, Japón, Corea del Sur y Europa. Visite Kore.ai para obtener más información.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 382

**Who Is the Company Behind Kore.AI?**

- **Vendedor:** [Kore.ai](https://www.g2.com/es/sellers/kore-ai-87d44a58-d726-4ac9-9dc4-290730d220bc)
- **Sitio web de la empresa:** https://kore.ai
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Orlando, FL
- **Twitter:** @koredotai (5,660 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3602865/ (1,257 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Asociado
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 41% Empresa, 31% Pequeña Empresa


#### What Are Kore.AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (206 reviews)
- Características (117 reviews)
- Desarrollo de Chatbots (96 reviews)
- Integraciones (85 reviews)
- Integraciones fáciles (74 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (46 reviews)
- Limitaciones de uso (43 reviews)
- Rendimiento lento (39 reviews)
- Carga lenta (31 reviews)
- Errores de software (29 reviews)

### 5. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub combina herramientas de compromiso de ventas, funciones de productividad impulsadas por IA y automatización de flujos de trabajo en una plataforma unificada diseñada para ayudar a los equipos en crecimiento a cerrar acuerdos más rápido. Propuesta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafíos comunes de ventas: procesos manuales ineficientes que ralentizan la velocidad de los acuerdos, información fragmentada del cliente que crea un contexto incompleto y software complejo que requiere capacitación extensa y administración continua. Construido sobre el HubSpot Smart CRM, Sales Hub conecta datos de clientes y herramientas de ventas en un único sistema unificado. Capacidades Clave Herramientas de Compromiso de Ventas: Sales Hub proporciona seguimiento de correos electrónicos, programación de reuniones, intercambio de documentos y plantillas de comunicación que agilizan las interacciones con prospectos y eliminan la fricción administrativa en el proceso de ventas. Productividad Impulsada por IA: La plataforma incluye funciones de IA que automatizan tareas repetitivas, sugieren próximas acciones basadas en el contexto del acuerdo y presentan información relevante del cliente, ayudando a los representantes a centrarse en vender en lugar de en el trabajo administrativo. Vista Unificada del Cliente: Dado que todos los datos del cliente, el historial de comunicación y la información del acuerdo existen dentro del Smart CRM, los representantes de ventas ven el contexto completo sin cambiar entre sistemas. Esto incluye visibilidad en interacciones de marketing, tickets de servicio y conversaciones de ventas previas. Automatización de Flujos de Trabajo: Sales Hub automatiza procesos de ventas rutinarios, asegurando una ejecución consistente sin coordinación manual. Sales Hub vs. Alternativas: A diferencia de los sistemas CRM heredados que funcionan principalmente como bases de datos que requieren una personalización extensa, Sales Hub incluye herramientas de compromiso, automatización y capacidades de IA como características nativas en lugar de complementos que requieren integración. Esto elimina la complejidad de comprar herramientas separadas para el seguimiento de correos electrónicos, programación de reuniones, gestión de documentos y análisis de ventas. La interfaz intuitiva de Sales Hub reduce el tiempo de capacitación para nuevos miembros del equipo en comparación con las plataformas de ventas tradicionales que requieren un conocimiento técnico extenso. Los equipos se benefician de una rápida incorporación, alineación sin problemas a través de la visibilidad de datos compartidos y escalado flexible. Quién Debería Usar Sales Hub Sales Hub sirve a equipos de ventas en crecimiento que necesitan aumentar la productividad sin agregar personal, representantes de ventas que requieren un contexto completo del cliente durante las conversaciones con compradores y líderes de ventas que buscan visibilidad del pipeline a través de informes unificados. La plataforma escala desde pequeños equipos de ventas hasta organizaciones empresariales. Resultado Sales Hub ayuda a los equipos a vender de manera más inteligente, no más difícil, permitiendo a los representantes obtener un contexto más rico y mejores conocimientos en cada paso del viaje del comprador.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,206

**Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub?**

- **Vendedor:** [HubSpot](https://www.g2.com/es/sellers/hubspot)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.HubSpot.com
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,512 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas, Gerente de Desarrollo de Negocios
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### What Are HubSpot Sales Hub's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (1216 reviews)
- Características (702 reviews)
- Útil (672 reviews)
- Gestión de clientes potenciales (571 reviews)
- Intuitivo (538 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (435 reviews)
- Características limitadas (409 reviews)
- Curva de aprendizaje (384 reviews)
- Caro (318 reviews)
- Personalización limitada (288 reviews)

### 6. [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews)
  SOCi está redefiniendo cómo las empresas con múltiples ubicaciones logran visibilidad local y en búsquedas de IA con la primera fuerza laboral agéntica del mundo. Diseñado específicamente para marcas distribuidas, los agentes entrenados de SOCi son guiados por un motor de visibilidad unificado que ejecuta y optimiza de manera autónoma el trabajo de marketing local a través de búsquedas de IA, ecosistemas GEO, redes sociales y reseñas, asegurando que cada ubicación sea visible, descubrible y esté creciendo en el panorama impulsado por la geolocalización de hoy. Confiado por marcas líderes como Ford, Ace Hardware y Liberty Tax, y reconocido por Fast Company como una de las Empresas Más Innovadoras del Mundo, SOCi transforma el marketing de un software que gestionas a un trabajo que se realiza de manera inteligente, consistente y a escala. Aprende más en www.soci.ai o contacta a hello@soci.ai CONOCE A LOS AGENTES GENIUS DE SOCi: Entrenados en tu marca, datos y directrices, los Agentes Genius trabajan 24/7 en cada ubicación, gestionando la búsqueda local, las redes sociales y la reputación por ti. La búsqueda local, las redes sociales y la reputación están todas conectadas. Cuando los Agentes Genius trabajan juntos, compartiendo conocimientos y coordinando planes, desbloquean un valor aún mayor. Agente Genius de Búsqueda Local: Impulsa el SEO local y la visibilidad en búsquedas de IA analizando señales, optimizando listados y publicando Google Posts. Agente Genius de Redes Sociales: Publica y gestiona contenido y compromisos en redes sociales, guiado por señales de clientes y tendencias del mercado. Agente Genius de Reputación: Responde a todas las reseñas, analiza encuestas y utiliza la retroalimentación de los clientes para descubrir conocimientos y tendencias de sentimiento. SOLUCIONES ADICIONALES: Páginas: Crea páginas de destino locales personalizables y optimizadas para búsquedas para maximizar la visibilidad y aumentar las conversiones. Localizadores: Facilita a los clientes encontrar tus ubicaciones y productos cercanos con páginas de localización amigables con el SEO. Impulso y Anuncios: Genera automáticamente y despliega campañas publicitarias hiperlocalizadas en todas tus ubicaciones, adaptadas a audiencias locales. Formularios y Encuestas: Automatiza formularios y encuestas localizadas en cada ubicación para capturar conocimientos de clientes, generar leads, gestionar retroalimentación y recopilar datos de primera mano.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,928

**Who Is the Company Behind SOCi?**

- **Vendedor:** [SOCi](https://www.g2.com/es/sellers/soci)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.soci.ai/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** San Diego, California
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Administrador de propiedades
  - **Top Industries:** Bienes Raíces, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


#### What Are SOCi's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (598 reviews)
- Programación de publicaciones (424 reviews)
- Publicación multiplataforma (410 reviews)
- Útil (351 reviews)
- Gestión centralizada (348 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (145 reviews)
- Características faltantes (138 reviews)
- Uso complejo (130 reviews)
- No intuitivo (126 reviews)
- Problemas de programación (126 reviews)

### 7. [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews)
  Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS, WhatsApp y canales de redes sociales en una sola plataforma, con sincronización bidireccional en más de 250 aplicaciones empresariales esenciales. Imagina tus datos de CRM y Helpdesk fluyendo sin esfuerzo en cada interacción con el cliente, empoderando a tu equipo para ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas. Con la confianza de más de 22,000 empresas a nivel mundial, la plataforma impulsada por IA de Aircall potencia las ventas y el soporte. Automatizamos el trabajo tedioso—optimizando el enrutamiento de llamadas, automatizando tareas repetitivas—mientras simultáneamente proporcionamos información procesable de cada interacción con el cliente. Como resultado, tus equipos son libres de enfocarse en lo que realmente importa: construir y mantener relaciones con los clientes. Aircall es donde tu pila tecnológica se une y tus equipos sobresalen. Transformamos las interacciones con los clientes en oportunidades estratégicas, impulsando el crecimiento y convirtiendo conversaciones en clientes satisfechos. Con Aircall, cada conexión cuenta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,554

**Who Is the Company Behind Aircall?**

- **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/es/sellers/aircall)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.aircall.io
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,963 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Desarrollo de Ventas, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 53% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa


#### What Are Aircall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (228 reviews)
- Integración fácil (91 reviews)
- Fiabilidad (90 reviews)
- Intuitivo (89 reviews)
- Grabación de llamadas (88 reviews)

**Cons:**

- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)
- Problemas con el marcador (44 reviews)
- Características faltantes (37 reviews)
- Carga lenta (37 reviews)

### 8. [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews)
  Notion es el espacio de trabajo conectado con IA que reúne todo el trabajo en una herramienta que se adapta a cada equipo, con IA para encontrar respuestas y automatizar el trabajo tedioso. Es un lugar para buscar, gestionar proyectos, capturar notas y el conocimiento de la empresa, y colaborar como equipo. A millones les encanta Notion porque aumenta la productividad, reduce herramientas y costos, y empodera a todos para hacer su mejor trabajo. A diferencia del software fragmentado y rígido, Notion conecta el trabajo en una herramienta que es personalizable y que a la gente le encanta usar. Ahora tienes herramientas hermosas para construir el trabajo de tu vida.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 10,895

**Who Is the Company Behind Notion?**

- **Vendedor:** [Notion](https://www.g2.com/es/sellers/notion-7effc4fe-47b3-4888-8ef0-ce4addda94db)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.notion.com/
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @NotionHQ (516,280 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/notionhq/ (5,802 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Estudiante
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 25% Mediana Empresa


#### What Are Notion's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (4772 reviews)
- Características (2750 reviews)
- Características de la IA (2437 reviews)
- Útil (2362 reviews)
- Organización (2260 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (1909 reviews)
- Características limitadas (1033 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (944 reviews)
- Características faltantes (936 reviews)
- Limitaciones de uso (853 reviews)

### 9. [Airtable](https://www.g2.com/es/products/airtable/reviews)
  La plataforma de aplicaciones de IA de Airtable es la forma más fácil de crear aplicaciones personalizadas para acelerar las operaciones de tu negocio. Convierte tus datos en aplicaciones personalizadas, automatizaciones y agentes de IA, sin necesidad de experiencia técnica. Tus equipos pueden pasar de la idea al impacto en minutos. Más de 500,000 organizaciones, incluyendo el 80% de las empresas Fortune 100, utilizan Airtable para gestionar, construir sus negocios y habilitar el desarrollo ciudadano. ¿El resultado? Innovación más rápida, mejores experiencias para el cliente, gobernanza a nivel empresarial y una forma moderna de trabajar entre equipos. Obtén la edición gratuita hoy en airtable.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 3,185

**Who Is the Company Behind Airtable?**

- **Vendedor:** [Airtable](https://www.g2.com/es/sellers/airtable)
- **Sitio web de la empresa:** https://airtable.com
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @airtable (63,770 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3991822/ (937 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Proyecto
  - **Top Industries:** Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 26% Mediana Empresa


#### What Are Airtable's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (327 reviews)
- Automatización (233 reviews)
- Flexibilidad (215 reviews)
- Versatilidad (211 reviews)
- Intuitivo (207 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (184 reviews)
- Características faltantes (158 reviews)
- Características limitadas (136 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (104 reviews)
- Personalización limitada (96 reviews)

### 10. [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews)
  Las marcas más centradas en el cliente del mundo utilizan la plataforma CX de Gladly para reducir costos, fomentar relaciones y aumentar la lealtad. Impulsada por la IA de Cliente propietaria, Gladly es la única plataforma CX que pone al cliente, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Gladly es fácil de usar, mantiene una conversación continua a través de canales y equilibra la conexión humana con la automatización inteligente y empática. Para los líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly ofrece un servicio radicalmente eficiente y experiencias radicalmente personales. La experiencia del cliente no está rota, simplemente está construida sobre una base incorrecta. Gladly reimagina la CX con IA que lo hace bien. Explora cómo funciona en www.gladly.ai/get-started/.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 1,084

**Who Is the Company Behind Gladly?**

- **Vendedor:** [Gladly](https://www.g2.com/es/sellers/gladly)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.gladly.ai
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gladly (4,076 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7950938/ (231 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Asesor de Experiencia del Cliente
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Servicios al Consumidor
  - **Company Size:** 61% Mediana Empresa, 22% Pequeña Empresa


#### What Are Gladly's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (177 reviews)
- Útil (122 reviews)
- Características (117 reviews)
- Eficiencia (98 reviews)
- Atención al Cliente (76 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (37 reviews)
- Curva de aprendizaje (27 reviews)
- Características limitadas (27 reviews)
- Llamar a problemas (26 reviews)
- Personalización limitada (26 reviews)

### 11. [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews)
  Tidio es un conjunto de software de soporte al cliente todo en uno que comprende (1) mesa de ayuda, (2) chat en vivo, (3) automatización de chatbots y (4) características de agente de IA. Más de 300,000 empresas en comercio electrónico, servicios y tecnología utilizan Tidio para agilizar la comunicación, resolver problemas más rápido y aumentar las ventas. Con Tidio, los equipos de soporte pueden interactuar con los clientes en tiempo real a través del chat en vivo, automatizar respuestas a preguntas frecuentes con Flows (chatbots basados en reglas) y gestionar conversaciones desde múltiples canales como correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp y correo electrónico en un único panel unificado. En el corazón de la plataforma está Lyro, el agente conversacional de IA y chatbot de Tidio, capaz de resolver hasta el 67% de las consultas comunes de los clientes sin intervención humana. Con un solo clic, Lyro comienza a usar el contenido de ayuda existente de tu empresa para proporcionar respuestas precisas y coherentes con la marca sin inventar respuestas. En caso de duda, el agente de IA transferirá el ticket a tu equipo, mejorando la confianza entre los usuarios y tu marca. Tidio permite a las empresas escalar su soporte sin abrumar a sus equipos. Reduce los chats perdidos, acorta los tiempos de respuesta y libera a los agentes para que se concentren en problemas complejos. Comienza gratis y obtén 50 conversaciones impulsadas por IA con Lyro. No se requiere tarjeta de crédito. 💬 Chat en Vivo • Soporte en Tiempo Real – Interactúa con los visitantes instantáneamente a través de un widget de chat ligero. • Vista Previa de Escritura en Vivo – Ve lo que los usuarios están escribiendo antes de que envíen. • Respuestas Predefinidas – Usa respuestas preescritas para respuestas rápidas y consistentes. • Asistente de Respuesta de IA – Mejora las respuestas con sugerencias de GPT-4. • Gestión de Usuarios – Prohíbe usuarios por IP, ve listas de visitantes en vivo. • Transcripciones de Chat – Guarda o envía por correo electrónico el historial de conversaciones. • Archivos Adjuntos – Soporte para enviar archivos (imágenes, documentos, videos). ⚙️ Flows (Automatización de Chatbots) • Constructor de Automatización Visual – Constructor de arrastrar y soltar sin código para flujos personalizados. • Plantillas Prediseñadas – Más de 40 plantillas diseñadas para eCommerce. • Recopilación de Datos – Captura automáticamente información de contacto y comentarios. • Recuperación de Carritos Abandonados – Envía ofertas/descuentos programados. • Integraciones de Terceros – Sincroniza datos con herramientas y plataformas externas. 🤖 Lyro (Agente de IA) • IA Conversacional – Resuelve automáticamente hasta el 70% de las preguntas. • Recomendaciones de Productos – Sugiere artículos basados en datos de productos de Shopify. • Soporte Multicanal – Funciona en chat en vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Capacidades Multilingües – Responde en inglés, español, francés, portugués, alemán. • Análisis – Revisa el rendimiento de la IA y las estadísticas de conversación. 🛒 Gestión de Pedidos (para Shopify) • Vista Previa del Carrito – Ve lo que hay en el carrito del cliente en tiempo real. • Acceso al Historial de Pedidos – Ve pedidos anteriores para ayuda personalizada. • Recomendaciones de Productos Directas – Sugiere productos dentro del chat. • Gestión de Pedidos – Cancela, actualiza o reembolsa pedidos a través del chat. • Oferta de Descuentos – Comparte códigos de cupón en vivo en la conversación. 🎫 Sistema de Tickets • Creación Unificada de Tickets – Convierte correos electrónicos/chats en tickets de soporte. • Etiquetado y Priorización – Organiza y prioriza tareas. • Seguimiento de Operadores – Conoce quién está asignado a qué. • Filtrado Avanzado – Ordena rápidamente los tickets. • Gestión de Spam – Detecta y filtra automáticamente mensajes irrelevantes. 📡 Canales de Comunicación Gestiona todo en un panel: • Chat en Vivo – Conversaciones en tiempo real en el sitio web. • Correo Electrónico – Integra múltiples bandejas de entrada. • Instagram – Responde a DMs y reacciones. • Messenger – Chatea con usuarios de Facebook. 🎨 Personalización • Branding – Ajusta el widget de chat al aspecto y sensación de tu sitio. • Configuración de Visibilidad – Personaliza la visualización del widget por tiempo/dispositivo. • Mensajería Offline – Captura clientes potenciales cuando estás desconectado. 📊 Análisis • Monitoreo de Rendimiento – Rastrea tiempos de respuesta, satisfacción, chats perdidos. • Información del Equipo – Evalúa la productividad individual/equipo. • Análisis de Flujos – Optimiza automatizaciones basadas en datos de rendimiento. 🔒 Privacidad y Cumplimiento • SOC 2 Tipo 2 • GDPR • CCPA • EU-US DPF • CPRA • AI Pact


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,842

**Who Is the Company Behind Tidio?**

- **Vendedor:** [Tidio](https://www.g2.com/es/sellers/tidio)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.tidio.com/
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @tidiocx (1,309 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (167 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 90% Pequeña Empresa, 8% Mediana Empresa


#### What Are Tidio's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (221 reviews)
- Útil (179 reviews)
- Chatbots (149 reviews)
- Configuración fácil (149 reviews)
- Características (134 reviews)

**Cons:**

- Caro (73 reviews)
- Personalización limitada (56 reviews)
- Características faltantes (55 reviews)
- Costo (54 reviews)
- Características limitadas (51 reviews)

### 12. [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews)
  monday work management es una plataforma flexible impulsada por IA que permite a las organizaciones planificar, ejecutar y escalar cualquier tipo de trabajo en un solo lugar. Conecta cada nivel de trabajo, desde tareas cotidianas hasta iniciativas a nivel de empresa, brindando a los equipos la libertad de trabajar a su manera y a los líderes la visibilidad y el control para convertir la estrategia en impacto. Más de 245,000 clientes en todo el mundo, desde startups de rápido crecimiento hasta empresas Fortune 500, confían en monday work management para operar de manera más inteligente, moverse más rápido y colaborar sin problemas entre departamentos. Comienza tu prueba gratuita de 14 días y ve monday work management en acción.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 14,978

**Who Is the Company Behind monday Work Management?**

- **Vendedor:** [monday.com](https://www.g2.com/es/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b)
- **Sitio web de la empresa:** https://monday.com/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Tel Aviv
- **Twitter:** @mondaydotcom (40,838 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mondaydotcom (3,774 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Proyecto, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 61% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


#### What Are monday Work Management's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (3935 reviews)
- Colaboración en equipo (2721 reviews)
- Gestión de Proyectos (2666 reviews)
- Organización (2606 reviews)
- Gestión de tareas (2368 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (1681 reviews)
- Curva de aprendizaje (1163 reviews)
- Características limitadas (1003 reviews)
- No intuitivo (822 reviews)
- Personalización limitada (728 reviews)

### 13. [Rippling](https://www.g2.com/es/products/rippling/reviews)
  Optimiza tu negocio con la plataforma todo en uno de Rippling para RRHH, TI, nómina y gestión de gastos. Gestiona sin esfuerzo todo el ciclo de vida del empleado, desde la contratación hasta la administración de beneficios. Automatiza tareas de RRHH, asegura el cumplimiento y agiliza las aprobaciones. Disfruta de nóminas puntuales, visibilidad financiera en tiempo real y políticas de gasto dinámicas. Simplifica TI con la gestión de dispositivos, acceso a software y monitoreo de cumplimiento, todo desde un solo panel. Rippling empodera a tu negocio para ahorrar tiempo, reducir costos y mejorar la eficiencia, permitiéndote enfocarte en el crecimiento. Experimenta el poder de la gestión unificada con Rippling hoy.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 11,260

**Who Is the Company Behind Rippling?**

- **Vendedor:** [Rippling](https://www.g2.com/es/sellers/rippling)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.rippling.com
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Rippling (12,277 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17988315/ (6,941 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 54% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa


#### What Are Rippling's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (6968 reviews)
- Intuitivo (4920 reviews)
- Simple (4448 reviews)
- Interfaz de usuario (3832 reviews)
- Acceso fácil (3517 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (1241 reviews)
- Curva de aprendizaje (855 reviews)
- Características limitadas (843 reviews)
- No es fácil de usar (826 reviews)
- Dificultad de navegación (761 reviews)

### 14. [Decagon](https://www.g2.com/es/products/decagon/reviews)
  Decagon es la plataforma de IA más avanzada para el soporte al cliente. Confiada por empresas como Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling y Curology, los agentes de IA de Decagon hacen más que solo responder a los clientes: pueden analizar conversaciones, crear flujos de trabajo personalizados, conectarse a sus bases de conocimiento existentes e integrarse con sus herramientas de CX preferidas para ofrecer las mejores experiencias a sus clientes.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 18

**Who Is the Company Behind Decagon?**

- **Vendedor:** [Decagon](https://www.g2.com/es/sellers/decagon)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/decagon-ai (301 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 17% Empresa


#### What Are Decagon's Pros and Cons?

**Pros:**

- Características (12 reviews)
- Facilidad de implementación (11 reviews)
- Integración de IA (10 reviews)
- Satisfacción del cliente (10 reviews)
- Útil (10 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (6 reviews)
- Personalización limitada (5 reviews)
- Curva de aprendizaje (3 reviews)
- Limitaciones de uso (3 reviews)
- Restricciones de acceso (2 reviews)

### 15. [Harmony](https://www.g2.com/es/products/harmony-2026-03-02/reviews)
  Harmony es una plataforma de gestión de servicios empresariales con un enfoque en la inteligencia artificial, diseñada para operar de manera autónoma. En su núcleo, Harmony es un agente de asistencia inteligente impulsado por docenas de agentes proactivos y listos para usar, con generación continua de conocimiento y un constructor de flujos de trabajo de IA flexible. Harmony se integra perfectamente con tus herramientas ITSM existentes, permitiéndote comenzar desde donde estás y hacer la transición al sistema completo de registro de Harmony cuando estés listo. Al eliminar la espera, la incertidumbre y el caos operativo, Harmony permite a los equipos de TI ir más allá del soporte reactivo y lograr operaciones verdaderamente autónomas.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 65

**Who Is the Company Behind Harmony?**

- **Vendedor:** [Harmony](https://www.g2.com/es/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f)
- **Sitio web de la empresa:** https://harmony.io
- **Año de fundación:** 2025
- **Ubicación de la sede:** New York, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/harmonyio/ (43 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de TI
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras
  - **Company Size:** 56% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa


### 16. [Joule](https://www.g2.com/es/products/joule/reviews)
  Joule es un copiloto de IA que está basado en los datos empresariales de una organización e infundido con agentes de IA. Asiste proactivamente a los empleados en cada aplicación en la nube que utilizan mientras automatiza procesos complejos. Joule está diseñado para liberar a los equipos de trabajos tediosos y ayudarles a trabajar de manera más eficiente con solicitudes simples en lenguaje natural. Los empleados reciben una experiencia continua de IA que conecta datos y flujos de trabajo a través de SAP y sistemas de terceros. Joule tiene como objetivo permitir decisiones más rápidas basadas en datos con información inmediata y rica en contexto, y automatiza flujos de trabajo de múltiples pasos con un sistema de agentes de IA colaborativos.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 79

**Who Is the Company Behind Joule?**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/es/sellers/sap)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.sap.com/
- **Año de fundación:** 1972
- **Ubicación de la sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,206 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras
  - **Company Size:** 30% Pequeña Empresa, 29% Empresa


#### What Are Joule's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (29 reviews)
- Eficiencia (25 reviews)
- Útil (21 reviews)
- Ahorro de tiempo (20 reviews)
- Automatización (15 reviews)

**Cons:**

- Limitaciones de la IA (21 reviews)
- Limitaciones de uso (15 reviews)
- Inexactitud (11 reviews)
- Comprensión del contexto (8 reviews)
- Problemas de integración (8 reviews)

### 17. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews)
  ActiveCampaign es la plataforma de marketing autónoma diseñada para transformar la forma en que trabajan los mercadólogos, agencias y propietarios de negocios. Usa Active Intelligence para impulsar automatizaciones conscientes de los objetivos y orquestar experiencias personalizadas a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp. Integra sin esfuerzo con más de 1000 aplicaciones, descubre profundos conocimientos de rendimiento y optimiza tus flujos de trabajo para que ganes todos los días. - Marketing autónomo Construido sobre la base de la automatización del marketing, impulsa tu estrategia de marketing y los recorridos del cliente con ejecución, optimización e información impulsadas por IA en cada paso. - Agentes de IA Ejecuta campañas de marketing completas a través de simples indicaciones, respaldadas por Active Intelligence. - Marketing multicanal Llega a prospectos y clientes dondequiera que estén, con correo electrónico, SMS, WhatsApp y más. - Contenido personalizado y acorde a la marca Herramientas creativas que ofrecen diseños profesionales listos para la conversión para correos electrónicos y páginas de destino. - CRM Rastrea, gestiona y automatiza tu proceso de ventas. - Más de 1000 aplicaciones e integraciones Conecta ActiveCampaign con tus herramientas favoritas.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14,153

**Who Is the Company Behind ActiveCampaign?**

- **Vendedor:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/sellers/activecampaign)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.activecampaign.com
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** Chicago, IL
- **Twitter:** @ActiveCampaign (13,218 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/221390/ (857 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Salud, bienestar y fitness
  - **Company Size:** 92% Pequeña Empresa, 7% Mediana Empresa


#### What Are ActiveCampaign's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (1270 reviews)
- Automatización (1254 reviews)
- Automatizaciones (987 reviews)
- Características de automatización (944 reviews)
- Características (823 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (601 reviews)
- Características faltantes (535 reviews)
- Caro (506 reviews)
- Características limitadas (400 reviews)
- No intuitivo (376 reviews)

### 18. [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews)
  Zoho Desk es una solución de software de mesa de ayuda basada en la web diseñada para ayudar a las organizaciones a proporcionar experiencias excepcionales de soporte al cliente. Esta plataforma sirve como un centro centralizado para gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales, permitiendo a las empresas optimizar sus procesos de soporte y mejorar la satisfacción general del cliente. Al centrarse en las necesidades tanto de los clientes como de los agentes de soporte, Zoho Desk busca crear un entorno de mesa de ayuda más eficiente y efectivo. Dirigido principalmente a empresas de todos los tamaños, Zoho Desk atiende a equipos de soporte al cliente que buscan mejorar su entrega de servicios y eficiencia operativa. El software es particularmente beneficioso para organizaciones que requieren un sistema robusto para gestionar consultas de varios canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono. Con su conjunto de características integrales, Zoho Desk es adecuado para industrias como el comercio minorista, la tecnología, la salud y las finanzas, donde el compromiso y el soporte al cliente son críticos para el éxito. Una de las características destacadas de Zoho Desk es su capacidad de soporte omnicanal, que permite a las empresas interactuar con los clientes sin problemas a través de diferentes plataformas. Esto asegura que los clientes reciban respuestas consistentes y oportunas, independientemente de cómo elijan comunicarse. Además, la plataforma mejora la productividad de los agentes a través de herramientas de automatización que manejan tareas repetitivas, permitiendo a los equipos de soporte centrarse en problemas de clientes más complejos. La integración de capacidades de IA empodera aún más a los agentes al proporcionarles información y sugerencias basadas en datos históricos e interacciones con clientes. Zoho Desk también ofrece amplias opciones de personalización, permitiendo a las organizaciones adaptar la experiencia de la mesa de ayuda a sus necesidades específicas. Los usuarios pueden crear flujos de trabajo personalizados, configurar respuestas automáticas y diseñar paneles personalizados para monitorear métricas de rendimiento. Este nivel de personalización asegura que las empresas puedan adaptar el software para ajustarse a sus requisitos operativos únicos, lo que lleva a una mejora en la entrega de servicios y la satisfacción del cliente. Además, Zoho Desk proporciona información de rendimiento en tiempo real, permitiendo a los gerentes de soporte rastrear métricas clave y tomar decisiones basadas en datos. La capacidad de analizar interacciones con clientes y el rendimiento de los agentes ayuda a las organizaciones a identificar áreas de mejora y optimizar sus estrategias de soporte. Con su modelo de precios rentable, Zoho Desk se destaca como una solución práctica para empresas que buscan mejorar sus capacidades de soporte al cliente sin incurrir en gastos excesivos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 7,368

**Who Is the Company Behind Zoho Desk?**

- **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.zoho.com
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,495 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Director
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 73% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa


#### What Are Zoho Desk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (622 reviews)
- Características (462 reviews)
- Gestión de Entradas (337 reviews)
- Integraciones (317 reviews)
- Intuitivo (312 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (297 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (211 reviews)
- Personalización limitada (183 reviews)
- Complejidad (166 reviews)
- No intuitivo (159 reviews)

### 19. [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews)
  Marketing Cloud es una plataforma de marketing completa diseñada para ayudarte a personalizar cada momento y convertir campañas unidireccionales en conversaciones bidireccionales. Al conectar cada departamento a través de datos procesables y Agentforce, empoderamos a los equipos para trabajar juntos y construir relaciones duraderas con los clientes. No importa tu pila tecnológica, tamaño de empresa o industria, Marketing Cloud puede ayudarte a impulsar el crecimiento de tu negocio. Agentforce Marketing es parte de Marketing Cloud. Es la próxima evolución de la orquestación de marketing donde humanos y agentes de IA trabajan juntos para hacer crecer las relaciones con los clientes y los ingresos ("la Empresa Agente"). Esto se logra a través de experiencias de cliente adaptativas que son impulsadas por el cliente y se adaptan constantemente a la situación, donde: Cada mensaje inicia una conversación. Cada canal es bidireccional. Cada relación es recordada. Cada transferencia es fluida. Cada experiencia aprende y cambia continuamente en función del compromiso en tiempo real.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 4,221

**Who Is the Company Behind Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?**

- **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/es/sellers/salesforce)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.salesforce.com/
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,299 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Coordinador de Marketing
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 47% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa


#### What Are Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)'s Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (341 reviews)
- Automatización (197 reviews)
- Integraciones (183 reviews)
- Marketing por correo electrónico (177 reviews)
- Características (165 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (218 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (154 reviews)
- Complejidad (140 reviews)
- Caro (138 reviews)
- Uso complejo (110 reviews)

### 20. [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews)
  Braze es la plataforma líder de compromiso con el cliente que empodera a las marcas para ser absolutamente atractivas.™ Braze ayuda a las marcas a ofrecer grandes experiencias al cliente que generan valor tanto para los consumidores como para sus negocios. Construido sobre una base de inteligencia componible, BrazeAI™ permite a los mercadólogos combinar y activar agentes de IA, modelos y características en cada punto de contacto a lo largo de la Plataforma de Compromiso con el Cliente de Braze para un compromiso más inteligente, rápido y significativo con el cliente. Desde la mensajería multicanal y la orquestación de viajes hasta la toma de decisiones y optimización impulsadas por IA, Braze permite a las empresas convertir la acción en interacción a través de experiencias personalizadas, autónomas y 1:1. Braze ha sido repetidamente reconocido como Líder en tecnología de marketing por analistas de la industria, y fue votado como un “Mejor Producto de Software de Marketing y Publicidad Digital” por G2 en 2025. Braze también fue nombrado como una de las Mejores Empresas para Trabajar en 2025 por U.S. News & World Report, una de las Mejores Empresas de América en 2025 por Newsweek, y uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Tecnología™ en 2025 por Great Place To Work®. La empresa tiene su sede en Nueva York con 15 oficinas en las Américas, EMEA y APAC. Aprende más en braze.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,657

**Who Is the Company Behind Braze?**

- **Vendedor:** [Braze](https://www.g2.com/es/sellers/braze)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.braze.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @Braze (16,318 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/792882/ (2,287 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de CRM, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 54% Mediana Empresa, 27% Empresa


#### What Are Braze's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (385 reviews)
- Intuitivo (189 reviews)
- Automatización (151 reviews)
- Atención al Cliente (151 reviews)
- Características (151 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (159 reviews)
- Características faltantes (149 reviews)
- Limitaciones (102 reviews)
- Características limitadas (93 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (86 reviews)

### 21. [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews)
  Bloomreach es la plataforma agéntica para la personalización. Impulsando la búsqueda autónoma, las compras conversacionales y el marketing autónomo, Bloomreach personaliza toda la experiencia del cliente. Desde el comercio minorista hasta los servicios financieros, la hospitalidad y los juegos, las empresas crean experiencias que impulsan un mayor crecimiento y lealtad duradera. Bloomreach impulsa la personalización para más de 1,400 marcas en todo el mundo, incluidas American Eagle, Sonepar y Pandora. El público objetivo de Bloomreach abarca negocios de comercio de todos los tamaños que buscan optimizar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento de las ventas. Su conjunto de productos es particularmente beneficioso para los especialistas en marketing, creadores de contenido y gerentes de comercio electrónico que buscan mejorar el compromiso del cliente y las tasas de conversión. Bloomreach es adecuado para marcas que operan en múltiples canales, ya que proporciona una estrategia cohesiva para conectarse eficazmente con los clientes. Los casos de uso incluyen campañas de marketing personalizadas, descubrimiento de productos mejorado, gestión de contenido optimizada y servicio al cliente impulsado por IA, lo que lo convierte en una herramienta versátil para diversas necesidades empresariales. Las características clave de Bloomreach incluyen su plataforma de Engagement, que ofrece capacidades robustas de automatización de marketing que permiten a las empresas entregar mensajes y ofertas personalizadas basadas en el comportamiento del cliente. La solución Discovery mejora la experiencia de búsqueda en sitios de comercio electrónico, asegurando que los clientes puedan encontrar fácilmente productos que coincidan con sus intereses. Además, el producto Content funciona como un sistema de gestión de contenido (CMS) sin cabeza, permitiendo una entrega de contenido flexible a través de varias plataformas. La herramienta Clarity, un asistente de compras conversacional impulsado por IA, enriquece aún más la experiencia del cliente facilitando interacciones y soporte en tiempo real. La integración de Loomi, la IA de Bloomreach para el comercio electrónico, amplifica significativamente las capacidades de la plataforma al permitir un procesamiento y análisis de datos rápidos. Esto resulta en nuevas vías para que los clientes interactúen con los productos, lo que lleva a una mayor rentabilidad y un crecimiento empresarial acelerado. Bloomreach está diseñado para simplificar tareas complejas, ofreciendo viajes avanzados del cliente, retargeting de anuncios sociales, soporte omnicanal y optimización impulsada por IA. Este conjunto de características integrales proporciona una visión holística del cliente, optimizando experiencias en todos los canales. La plataforma también es rentable y más rápida de implementar en comparación con los competidores, reduciendo la dependencia de soluciones de terceros y disminuyendo el costo total de propiedad. Con altas calificaciones en reseñas de clientes, Bloomreach es reconocido por la calidad de sus guías de usuario, soporte y confiabilidad general, lo que lo convierte en un activo valioso para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de comercio electrónico.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 757

**Who Is the Company Behind Bloomreach?**

- **Vendedor:** [Bloomreach](https://www.g2.com/es/sellers/bloomreach)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.bloomreach.com
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** Mountain View, CA
- **Twitter:** @bloomreach_tm (10,406 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomreach/ (1,124 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de CRM, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa


#### What Are Bloomreach's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (211 reviews)
- Características (182 reviews)
- Útil (148 reviews)
- Atención al Cliente (147 reviews)
- Intuitivo (116 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (145 reviews)
- Características limitadas (103 reviews)
- Características faltantes (95 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (87 reviews)
- Aprendizaje difícil (75 reviews)

### 22. [Topo.io](https://www.g2.com/es/products/topo-io/reviews)
  Topo es una plataforma de salida B2B diseñada para ayudar a los equipos de ventas a ejecutar salidas de manera más eficiente al eliminar tareas repetitivas y de bajo valor de los SDRs y representantes de ventas. Centraliza la ejecución de salidas en una sola plataforma para que los equipos puedan centrarse en lo que más importa: interacciones reales y conversaciones con prospectos. Topo combina la obtención de leads, la detección de señales, el enriquecimiento y el alcance multicanal en una sola plataforma. Los usuarios definen su ICP, la lógica de segmentación y las señales, y el Agente de IA encuentra automáticamente leads relevantes, los enriquece con datos contextuales y prepara un alcance personalizado a través de canales. Las campañas se basan en señales reales en lugar de listas de leads estáticas. El principal valor de Topo es permitir que los equipos de ventas pasen menos tiempo en investigación manual, manejo de datos y copiar y pegar, y más tiempo interactuando con prospectos. Al automatizar la ejecución mientras se mantiene a los humanos en control de la estrategia y el mensaje, Topo ayuda a los equipos a ejecutar salidas de manera más enfocada y escalable.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 119

**Who Is the Company Behind Topo.io?**

- **Vendedor:** [Topo.io](https://www.g2.com/es/sellers/topo-io)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** Paris, Ile-de-France
- **Twitter:** @topo_io (27 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/topo-io/ (34 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 49% Pequeña Empresa, 42% Mediana Empresa


#### What Are Topo.io's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (85 reviews)
- Eficiencia (49 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Ahorro de tiempo (41 reviews)
- Colaboración en equipo (35 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (11 reviews)
- Problemas de dependencia (3 reviews)
- Diseña (2 reviews)
- Características limitadas (2 reviews)
- Características faltantes (2 reviews)

### 23. [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la complejidad de los viajes modernos del cliente. CXA reemplaza los flujos de trabajo fragmentados y coordinados por humanos con una orquestación autónoma de IA multiagente que ofrece un servicio inteligente, escalable y enfocado en resultados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Aprende más en: https://www.talkdesk.com/use-cases/ En el núcleo de CXA se encuentra Talkdesk Data Cloud, que convierte transcripciones, grabaciones de llamadas, notas de casos y registros de clientes de CRMs y sistemas de registro en conocimiento procesable en tiempo real. Esto permite a los agentes de IA operar con pleno contexto, colaborando sin problemas para resolver problemas complejos de los clientes con rapidez, precisión y adaptabilidad. Talkdesk CXA apoya tanto los flujos de trabajo interindustriales como los casos de uso especializados en sectores como la salud, los servicios financieros, el comercio minorista, los servicios públicos, los viajes y el gobierno. Con agentes de IA preconstruidos, un ciclo virtuoso de automatización (Descubrir, Construir, Orquestar, Medir) y un rápido tiempo de valor, Talkdesk ayuda a las empresas a modernizar la experiencia del cliente sin necesidad de una renovación completa. Confiado por marcas globales y reconocido por su innovación continua, Talkdesk empodera a las organizaciones para aumentar los ingresos, reducir costos y transformar la entrega de servicios a través de una automatización coordinada y dirigida por IA. Las empresas que aman a sus clientes usan Talkdesk. Talkdesk es una marca registrada de Talkdesk, Inc. Todos los nombres de productos y compañías son marcas comerciales™ o marcas registradas® de sus respectivos titulares. Su uso no implica ninguna afiliación o respaldo por parte de ellos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,424

**Who Is the Company Behind Talkdesk?**

- **Vendedor:** [Talkdesk](https://www.g2.com/es/sellers/talkdesk)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.talkdesk.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,962 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Supervisor, Líder de equipo
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Software de Computadora
  - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 21% Empresa


#### What Are Talkdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (310 reviews)
- Eficiencia (175 reviews)
- Características (171 reviews)
- Gestión de llamadas (170 reviews)
- Útil (167 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (119 reviews)
- Problemas técnicos (78 reviews)
- Características faltantes (76 reviews)
- Problemas de notificación (58 reviews)
- Problemas de conexión (54 reviews)

### 24. [Featurebase](https://www.g2.com/es/products/featurebase/reviews)
  Featurebase es una suite moderna de soporte al cliente y productos que combina soporte impulsado por IA, recopilación de comentarios, documentos de ayuda, hojas de ruta y registros de cambios en una sola plataforma para startups. Es amado por miles de equipos en rápido crecimiento de empresas como Lovable, Raycast y n8n. 💫 En lugar de tener más de 5 herramientas diferentes, Featurebase ofrece todo en un solo lugar para ayudarte a construir productos que tus usuarios amen: - Plataforma de soporte: Apoya a tus clientes desde cualquier lugar con una bandeja de entrada omnicanal y automatiza el soporte con potentes agentes de IA. - Recopilación de comentarios y votación: Centraliza los comentarios con widgets en la aplicación, integraciones y un foro de comentarios dedicado. Permite a los usuarios votar sobre las ideas de características de otros, ver sus ingresos totales y centrarse en las características más impactantes. Además, todos los votantes serán notificados automáticamente cuando envíes su solicitud. - Registros de cambios: Anuncia cambios de producto y aumenta la adopción de características con ventanas emergentes ordenadas en la aplicación, correos electrónicos de notificación y una página de registro de cambios independiente. - Centro de ayuda: Proporciona soporte de autoservicio con una hermosa base de conocimientos y lleva artículos de ayuda dentro de tu producto con un widget ligero. - Encuestas (NPS, CSAT, etc.): Crea encuestas dirigidas en la aplicación para preguntar a los usuarios cualquier cosa y medir la satisfacción del cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 49

**Who Is the Company Behind Featurebase?**

- **Vendedor:** [Featurebase](https://www.g2.com/es/sellers/featurebase)
- **Año de fundación:** 2021
- **Ubicación de la sede:** Tallinn, EE
- **Twitter:** @FeaturebaseHQ (2,214 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/featurebaseapp/ (6 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Fundador
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 90% Pequeña Empresa, 8% Mediana Empresa


#### What Are Featurebase's Pros and Cons?

**Pros:**

- Características (31 reviews)
- Facilidad de uso (27 reviews)
- Útil (26 reviews)
- Atención al Cliente (21 reviews)
- Gestión de Retroalimentación (19 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (11 reviews)
- Características limitadas (9 reviews)
- Limitaciones (8 reviews)
- Personalización limitada (7 reviews)
- Funcionalidad limitada (7 reviews)

### 25. [Workleap](https://www.g2.com/es/products/workleap-workleap/reviews)
  Workleap es una plataforma de gestión de talento impulsada por IA diseñada para mejorar el compromiso de los empleados, el rendimiento y la gestión de la compensación. Se integra perfectamente con los sistemas de recursos humanos existentes, proporcionando información en tiempo real y recomendaciones accionables para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones informadas y fomentar una cultura laboral productiva. Características y Funcionalidades Clave: - Compromiso de los Empleados: Utiliza encuestas de pulso en tiempo real, retroalimentación anónima y herramientas de reconocimiento entre pares para medir y mejorar la moral de los empleados. - Gestión del Rendimiento: Automatiza las evaluaciones de rendimiento con ciclos flexibles, retroalimentación de 360 grados y seguimiento de objetivos alineados con los objetivos organizacionales. - Gestión de la Compensación: Ofrece herramientas para crear estructuras salariales equitativas, gestionar revisiones de compensación y tomar decisiones salariales informadas con datos de mercado integrados. - Integración de IA: Proporciona información y recomendaciones impulsadas por IA, mejorando los procesos de toma de decisiones en todas las actividades de recursos humanos. - Integraciones Sin Problemas: Se conecta con plataformas HRIS existentes y herramientas de colaboración como Slack y Microsoft Teams para optimizar las operaciones. Valor y Soluciones Principales: Workleap aborda los desafíos de gestionar el compromiso, el rendimiento y la compensación de los empleados ofreciendo una plataforma unificada que simplifica los procesos de recursos humanos. Sus capacidades de IA proporcionan información accionable, permitiendo a las organizaciones abordar proactivamente posibles problemas, reconocer logros y mantener una fuerza laboral motivada. Al integrarse con herramientas existentes, Workleap asegura un enfoque cohesivo y eficiente para la gestión del talento, impulsando en última instancia el crecimiento empresarial y la satisfacción de los empleados.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 15

**Who Is the Company Behind Workleap?**

- **Vendedor:** [Workleap](https://www.g2.com/es/sellers/workleap)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Montréal, Québec, Canada
- **Twitter:** @WorkleapHQ (1,132 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/workleaphq/ (411 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


#### What Are Workleap's Pros and Cons?

**Pros:**

- Gestión de Compensaciones (11 reviews)
- Intuitivo (11 reviews)
- Facilidad de uso (10 reviews)
- Atención al Cliente (9 reviews)
- Interfaz de usuario (8 reviews)

**Cons:**

- Inflexibilidad (2 reviews)
- Características insuficientes (2 reviews)
- Falta de flexibilidad (2 reviews)
- Características limitadas (2 reviews)
- Flexibilidad limitada (2 reviews)


    ## What Is Agentes de IA?
  [Software de IA Agente](https://www.g2.com/es/categories/agentic-ai)