# Genesys Cloud CX: flexibilidade omnichannel vale o custo e a complexidade de integrações?

Gosto da flexibilidade do Genesys Cloud CX, dos recursos de omnichannel, da integração com outros sistemas e da gestão centralizada dos atendimentos, além das possibilidades de automação e uso de inteligência artificial. Por outro lado, o licenciamento pode ser caro e algumas configurações avançadas exigem conhecimento técnico, e a dependência de integrações pode deixar projetos mais complexos e demorados. Para mim, ajudou a viabilizar atendimento em canais digitais diferentes de WhatsApp. Como vocês equilibram custo, integrações e necessidade de time técnico no dia a dia?

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- Posted at: 2 days ago
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