# Liveops Reviews **Vendor:** Liveops **Category:** [Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Liveops Liveops bietet skalierbare Kundensupport-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, die Nachfrage in Echtzeit zu erfüllen, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen, gestützt auf über 25 Jahre Erfahrung. Wir bieten Abdeckung über Sprach- und digitale Kanäle, einschließlich Kundenbetreuung, technischer Support, Vertrieb und Lead-Generierung, Back-Office-Support, Omni-Channel-Messaging und mehr. Unsere Programme können onshore, nearshore und offshore geliefert werden, unterstützt von erfahrenen Talenten, operativer Strenge und einem partnerschaftsorientierten Liefermodell. Durch preisgekröntes Lernen und Entwicklung sowie Learning as a Service (LaaS) helfen wir Support-Teams, effizient hochzufahren, konsistent zu bleiben und die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern. Mit LiveNexus von Liveops können Organisationen AI und menschlichen Support besser orchestrieren durch messbare Workflows, die Geschwindigkeit, Konsistenz und Ergebnisse über die gesamte Kundenreise hinweg verbessern. Erfahren Sie mehr über das flexible Kundenservicemodell von Liveops auf liveops.com. ## Liveops Reviews ### 1. Eine flexible Lösung zur Skalierung des Kundensupports **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Liveops war ein großartiger Partner, mit dem man zusammenarbeiten kann. Das Team ist reaktionsschnell, kooperativ und einfach zu arbeiten, wenn wir Anpassungen vornehmen oder für zukünftige Bedürfnisse planen müssen. Besonders Kim Pena war fantastisch und geht immer über das hinaus, um uns zu unterstützen und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Ein Bereich zur Verbesserung wäre die tägliche Sichtbarkeit von Lieferung und Leistung. Ein wenig mehr Echtzeiteinblick in den täglichen Betrieb würde es erleichtern, Trends zu überwachen und Probleme schnell zu beheben. **Empfehlungen für andere, die Liveops in Betracht ziehen:** Ich würde Liveops Organisationen empfehlen, die Flexibilität beim Skalieren des Supports benötigen, insbesondere während saisonaler Anstiege oder Spitzenzeiten. Sie waren ein starker Partner für uns, und das Team ist reaktionsschnell und einfach zu arbeiten. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Liveops hilft uns, saisonale Anstiege und unerwartete Nachfragespitzen zu bewältigen, ohne dass wir schnell neues Personal intern einstellen und schulen müssen. Das hilft uns, die Servicelevels während geschäftiger Zeiten aufrechtzuerhalten, während unsere internen Teams nicht überlastet werden. Für mich macht es die Planung und Verwaltung von Hochsaisons viel einfacher, weil wir eine zuverlässige Möglichkeit haben, die Kapazität zu erhöhen, ohne den normalen Betrieb zu stören. ### 2. Flexible Arbeitszeiten und wettbewerbsfähige Bezahlung machen diese Rolle zu einem Gewinn **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Ich schätze die flexiblen Arbeitszeiten und die wettbewerbsfähige Bezahlung sehr. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Es gibt nicht viele Versicherungs-/Rentenleistungen, aber da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, habe ich das auch so erwartet. **Empfehlungen für andere, die Liveops in Betracht ziehen:** Investiere in eine solide technische Ausstattung – es zahlt sich auf lange Sicht wirklich aus. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** LiveOps hilft bei der Lösung von Support-Personalproblemen für mehrere Milliarden-Dollar-Unternehmen. Ich schätze die flexiblen Arbeitszeiten, die Teilzeitregelung und die wettbewerbsfähige Bezahlung sehr. ### 3. Hervorragender Kundenservice und Kundenbeziehungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Ihr Kundenservice und ihre Beziehungen zu ihren Kunden **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Kein Missfallen, aber ich wünschte, das Onboarding als Kunde wäre etwas schneller. **Empfehlungen für andere, die Liveops in Betracht ziehen:** Nutzen Sie die Onboarding-Ressourcen und Ihr Kundensupport-Team. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich outsource mein CX-Team mit ihnen. ### 4. Sehr einfache und effektive Kundenbetreuungsdienste. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amalendu M. | VP Operations at Lifelike Studios, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** LiveOps hat eine sehr einfache und saubere Benutzeroberfläche. Es hat uns sorgenfrei gemacht, da die Last des Kundensupports, die sie sehr effizient gehandhabt haben. Ihr erfahrenes Team hat die Kommunikation zwischen den Stakeholdern effektiv verwaltet. Sie haben ein robustes System, um die Privatsphäre zu sichern, im Grunde ist das Zwei-Faktor-Authentifizierungssystem sehr effektiv. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Manchmal finden wir die Fehler in den Updates. Aber die Entwickler bemühen sich, sie fehlerfrei zu machen. Das beste Merkmal des Sicherheitssystems verursacht manchmal Probleme bei der Handhabung. **Empfehlungen für andere, die Liveops in Betracht ziehen:** Definitive Empfehlung für LiveOps, wenn Sie Ihr Kundensupportsystem auslagern möchten. Das erfahrene Team wird Ihre Probleme durch effektive Kommunikation mit den Stakeholdern mildern. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat den besorgniserregendsten Teil des Geschäfts gelöst, nämlich den Kundensupport. Sie hatten dies effizient verwaltet und wir konnten uns auf den anderen Teil des Geschäfts konzentrieren. Ihr Team hat die Kommunikation zwischen den Stakeholdern gut verwaltet, um die Konflikte zu überwinden. ### 5. Bewertung über die LiveOps-Kundensupport-Agentendienste **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil A. | Content writer , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Es beseitigt vollständig den Aufwand, ein Kundenserviceteam intern aufzubauen. Sie bieten das erfahrene virtuelle Kontaktzentrum für Unternehmen, um eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Marke zu etablieren. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Ein großer Teil der LiveOps-Belegschaft arbeitet von zu Hause aus und somit könnte die kontinuierliche Verfügbarkeit beeinträchtigt werden. Gleichzeitig ist die Verwaltung einer Remote-Belegschaft etwas schwieriger. **Empfehlungen für andere, die Liveops in Betracht ziehen:** Es ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie ein Call-Agent-Team im Namen Ihres Unternehmens suchen, um starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundeninteraktion kann ein Katalysator für jedes Unternehmen sein, und LiveOps stellt sicher, dass dieser Teil effizient gehandhabt wird. Sie bieten eine gute Agentenunterstützung, die dem Unternehmen hilft, positiv mit Kunden in Bezug auf ihre Anfragen zu interagieren. ### 6. Gut, aber kann verbessert werden **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit. Das Produkt hat ein sehr sauberes Layout. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Wenn man zu viel benutzt, wird das System abstürzen und ist ineffizient. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ist unsere Hauptplattform, die wir bei Skip the Dishes verwenden, die Kundendaten, Partnerdaten und die Funktionsweise der gesamten Plattform umfasst? ### 7. Grund, Live-Ops zu wählen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Afjal H. | Courier care floor pro, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** 1) Einfach, Bestelldetails zu finden. 2) Weniger Schritte zu befolgen. 3) 2-Faktor-Authentifizierung aus Datenschutzgründen. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** 1) Es hätten mehr Funktionen hinzugefügt werden können. 2) Sicherheitskennwörter könnten einfacher sein. **Empfehlungen für andere, die Liveops in Betracht ziehen:** Benutzerfreundliches Werkzeug, um wichtige Daten zu finden. Live-Operationen sind nicht kompliziert zu verwenden und erfordern daher kein intensives Training, um jemanden zu unterrichten. Jeder kann es sehr schnell lernen, um Bestelldetails, Kurierinformationen oder die Bestellhistorie eines Kunden zu durchsuchen. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1) Kunden- oder Kurierbedenken bezüglich Essen. 2) Um Kunden- oder Kurierdetails zu finden. 3) Verlauf der Bestellungen von Kunden und zuvor abgeschlossene Lieferungen des Kuriers. 4) Jede Anpassung für Kuriere bei Restaurantaufenthalt oder Bedenken bezüglich der Liefergebühr. ### 8. Liveops: Bestes und einfaches Werkzeug mit großartigen Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankesh T. | Programmer Analyst (Snow Developer), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Liveops geholfen hat:** Dieses Produkt liefert, was sie den Kunden versprechen. Sie können viele Datensätze sicher speichern. Flexibel und einfach zu bedienen. Das Upgrade kommt schneller. **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Die Nachladezeit ist kürzer. Wir können Datensätze sicher speichern und bei Bedarf ändern. Kundenprobleme. Das automatische Aufzeichnungsprotokoll und die Wählfunktion sind schnell und einfach. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Integration mit anderen kann benutzerfreundlich gestaltet werden. Manchmal friert die Seite ein, was verbessert werden kann. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufzeichnungen speichern ist sicher und schnell. Wählfunktion ist sehr nützlich und einfach zu bedienen. Protokoll wird automatisch gespeichert. Umgang mit mehreren Anrufen mit dem Kunden. ### 9. Der beste Kundeninteraktionsmanager **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aimé Valentin M. | Regional Manager Central Africa, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Liveops geholfen hat:** Das System ermöglicht es mir, alle meine Kundeninteraktionen von einem Ort aus zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Die Flexibilität des Systems ist das Großartige. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Probleme werden nicht immer mit Sorgfalt behandelt. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die LiveOps-Lösung ist ein cloudbasierter Dienst, der schon seit einiger Zeit auf dem Markt ist, und ihre Lösung ist ausgereift, skalierbar und erschwinglich. Zusätzlich zum Kundenservice verfügt LiveOps auch über eine robuste Contact-Center-Lösung, die für Dinge wie Vertriebs- und Marketingautomatisierung, Telemarketing und Lead-Generierung genutzt werden kann. ### 10. Großartige Ressource für große und kleine Geschäftsinhaber **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Liveops geholfen hat:** LiveOps hat mir einen virtuellen Agenten zur Verfügung gestellt, der für mich von unschätzbarem Wert war, insbesondere weil ich ein Kleinunternehmer bin und nicht immer telefonisch erreichbar sein kann. **Was gefällt Ihnen an Liveops am besten?** Die Tatsache, dass es auf Abruf verfügbar ist und Live-Agenten bereitstellt. **Was gefällt Ihnen an Liveops nicht?** Die Plattform ist gelegentlich fehlerhaft und es dauert eine Weile, sich daran zu gewöhnen. **Welche Probleme löst Liveops für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Kleinunternehmer habe ich es genossen, ein virtuelles Callcenter zu haben. ## Liveops Discussions - [Can you make a living with Liveops?](https://www.g2.com/de/discussions/can-you-make-a-living-with-liveops) - [What kind of computer do I need for Liveops?](https://www.g2.com/de/discussions/what-kind-of-computer-do-i-need-for-liveops) - [What CRM does Liveops use?](https://www.g2.com/de/discussions/what-crm-does-liveops-use) - [View Liveops pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/liveops-liveops/reviews/liveops-review-5473373?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+20%3A52%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=64f6b34d-f4e3-45c9-bef1-444e7bcd29c5&secure%5Btoken%5D=7a487b2e28c61ec219f0b7119413d02f575687604ab9dea2fb0ab6c709b9708f&format=llm_user) ## Liveops Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Funktionen** - B2B-Lead-Entwicklung - Onboarding - Lead-Qualifying - Qualifizierte Meetings - Verwaltung von Vertriebskonten - Virtueller Support **Know-how** - Generierung von Nachfrage - Crm - Analyse-Funktionen **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Unterstützen** - Go-Live-Support - Dokumentation - Ausbildung - Metriken - Admin-Dienstleistungen **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Liveops Alternatives - [memoryBlue](https://www.g2.com/de/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (307 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [CIENCE](https://www.g2.com/de/products/cience/reviews) - 3.7/5.0 (181 reviews)