# Help.com Reviews **Vendor:** Help.com **Category:** [Shared-Hosting-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/shared-hosting) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Help.com Help.com stellt Live-Chat-Software her, die für wachsende Unternehmen entwickelt wurde. ## Help.com Reviews ### 1. sehr robuste App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaja A. | CPQ Solutions Architect, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **Was gefällt dir am besten Help.com?** Chat-Funktionen und Archivierung, gutes Support-Team **Was gefällt Ihnen nicht? Help.com?** muss eine eigenständige App sein und sollte auch in der Lage sein, sich mit anderen Apps zu integrieren **Was ist ein Problem? Help.com Solving und wie profitieren Sie davon?** Kunden leicht erreichen ### 2. Einfach zu bedienender Live-Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany S. | Implementation & Client Success Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2019 **Was gefällt dir am besten Help.com?** Ich mag die Benutzeroberfläche und das Dashboard von Help.com wirklich - man kann leicht die Anzahl der geführten Chats und das Kundenfeedback in Prozent sehen, was sehr hilfreich ist. Ich mag auch, wie man sehen kann, was der Besucher tippt, bevor er es sendet, was das Antworten viel schneller macht. **Was gefällt Ihnen nicht? Help.com?** Es wäre schön, wenn Sie mehr voreingestellte Antwortvorlagen hätten - vielleicht einige mit visuellen Hilfsmitteln. **Was ist ein Problem? Help.com Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht Kunden und Website-Besuchern, einfach mit uns zu kommunizieren, und bietet ihnen mehr Optionen als nur einen Anruf oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. ### 3. Help.com einfacher Chat für Kunden und Kandidaten zur Lösung von Problemen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** pistea e. | I love this platform, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **Was gefällt dir am besten Help.com?** ich mag die schnelle und einfache Reaktionszeit, die ansonsten bei E-Mails zu langsam gewesen wäre, und die mehr Optionen, die es für eine bessere Kommunikation bietet. **Was gefällt Ihnen nicht? Help.com?** das Daumen-hoch-und-runter-System ist nicht hilfreich **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Help.com:** Eine gute Alternative, einfach und effizient. **Was ist ein Problem? Help.com Solving und wie profitieren Sie davon?** Mein Unternehmen nutzt help.com, um Probleme mit Kandidaten schnell zu lösen, die sonst zu lange gedauert hätten. ### 4. Lieblings-Chat-Programm zu verwenden! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikki B. | Support, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2015 **Was gefällt dir am besten Help.com?** Die Benutzeroberfläche (UI) des Produkts ist im Vergleich zu einigen anderen Chat-Tools, die ich in der Vergangenheit nutzen musste, ein wahres Schmuckstück. Die Art und Weise, wie sie das Tool gestaltet haben, fügt sich perfekt in die Ästhetik ein, die ich suche, wenn ich meine Webbrowser einrichte. Obwohl es nicht die wichtigste Funktion eines Tools ist, ist es das Erste, was man bemerkt, da wir visuelle Wesen sind. Die gestaltete Oberfläche ist sehr benutzerfreundlich, jede neue Person, die ich in mein Team aufgenommen habe, hat das Chatsystem ohne ein Wort von mir verstanden. Der Ablauf, den sie beim ersten Login geschaffen haben, ist unglaublich angenehm. Man wird sofort vom System begrüßt und darüber informiert, dass man verfügbar sein muss, um den Chat zu übernehmen, und das kann man mit einem einfachen Klick auf die Schaltfläche tun. Mein Team und ich genießen besonders die Art und Weise, wie sie die Chats gestaltet haben, wenn man an mehr als einem gleichzeitig arbeitet. Sie in Tabs entlang der Oberseite des Chatfensterbereichs zu haben, ist für uns sehr hilfreich. Da wir ständig im Internet sind und es gewohnt sind, mit einem tab-basierten System zu arbeiten, hat es dazu beigetragen, dass sich dieses Tool sofort wie ein Teil von uns anfühlt! Das Support-Team ist phänomenal! Ich habe sie mehrmals mit Fragen oder Funktionsvorschlägen kontaktiert und habe nie das Gefühl gehabt, dass meine Meinungen und Bedenken mehr geschätzt wurden als bei diesem Unternehmen! Sie geben mir immer das Gefühl, dass das, was ich frage, gültige Punkte hat (selbst wenn ich nur für einen Moment eine verrückte Frau bin) und haben mir nie das Gefühl gegeben, dass ich einen Fehler gemacht habe, indem ich mich für dieses Unternehmen entschieden habe! Während der Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen habe ich das Gefühl, dass ich meine Arbeitsfamilie erweitert habe, und es beruhigt meinen Geist. Wenn man mit Menschen arbeitet, von denen man weiß, dass sie sich um einen und die Erfahrung mit ihren Tools kümmern, macht das den ganzen Unterschied in der Welt! **Was gefällt Ihnen nicht? Help.com?** Zu diesem Zeitpunkt gibt es nichts, was ich an dem Unternehmen oder ihrem Produkt nicht mag. Sie sind immer sehr angenehm, wenn wir sie kontaktieren müssen, und bieten stets erstklassigen Service! **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Help.com:** Du wirst sehen, was ich meine! Wunderbare Menschen dort, die gerne helfen, um sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit ihrem Produkt hast! **Was ist ein Problem? Help.com Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen das Problem, nicht schnell mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt treten zu können. Mit diesem Tool haben wir die schnellsten Reaktionszeiten aller Zeiten. Wir sind so schnell mit diesem Tool geworden, dass unsere Vertriebsmitarbeiter es als Verkaufsargument nutzen, wenn sie mit potenziellen Kunden sprechen! Wir haben festgestellt, dass unsere Benutzer in unserem speziellen Support-Bereich den Chat gegenüber anderen Kontaktmethoden bevorzugen. Wir hatten zunächst versucht, zwei andere Chat-Clients zu verwenden, mit denen wir nicht zufrieden waren, und als wir auf das Chat-System von Help umgestiegen sind, begannen wir, Komplimente für unsere Chats zu erhalten! Etwas, das wir bei der Verwendung der anderen nicht gehört hatten! Dass der Kunde das Tool mag, das er nutzen möchte, ist ein RIESIGER Vorteil! Es beginnt die Interaktion auf einer positiven Note, was dazu beitragen kann, den gesamten Chat positiv zu gestalten, selbst wenn der Kunde etwas extrem Frustrierendes erlebt. Ich kann gar nicht genug über dieses Unternehmen sagen, um zu zeigen, wie sehr ich es genieße, ihr Produkt zu nutzen und mit ihrem Team zu arbeiten! Ihr Support-Team ist ein ENORMER Vorteil für mich! Ich muss mir nie Sorgen machen, dass etwas mit dem Chat-System nicht stimmt. Wenn sie jemals arbeiten, benachrichtigen sie mich ein oder zwei Tage im Voraus und erneut, wenn sie es tun. Wenn ich jemals das Gefühl habe, dass vielleicht etwas mit dem System nicht stimmt, kann ich sie anrufen oder ihnen eine E-Mail senden, und ich weiß, dass sie mir so gut wie sofort antworten werden, was an sich schon der beste Vorteil ist, den ich mir wünschen könnte, Seelenfrieden! ## Help.com Discussions - [Wofür wird der Help.com-Chat verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-help-com-chat-used-for) - [View Help.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/help-com/reviews/help-com-review-4144280?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-08+01%3A22%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1c46b94-6366-4e63-aa2c-01febc342607&secure%5Btoken%5D=86135c2d73456129d7e756dba2e3cc44f893ef51f410a0b8a5f71b7946b55fb8&format=llm_user) ## Help.com Features **Unterstützen** - Technischer Support - Hosting mehrerer Websites - Bandbreiten-Unterstützung - Unterstützung der Wissensdatenbank **Freie Ressourcen** - Kostenloser Website-Baukasten - Kostenloser Domainname - Freie Migration ## Top Help.com Alternatives - [WordPress.com](https://www.g2.com/de/products/wordpress-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,665 reviews) - [Hostinger](https://www.g2.com/de/products/hostinger/reviews) - 4.4/5.0 (780 reviews) - [ScalaHosting](https://www.g2.com/de/products/scalahosting/reviews) - 4.8/5.0 (480 reviews)