Ich liebe den Kundenservice von HCSS. Er ist in jeder Branche unübertroffen. Unabhängig von der Uhrzeit oder dem Tag kann ich sie immer erreichen, egal ob ich eine einfache Frage oder ein komplexes Problem habe. Diese konstante Zuverlässigkeit bietet ein enormes Maß an Sicherheit. Außerdem schätze ich die Benutzeroberfläche von HCSS, die unglaublich benutzerfreundlich ist. Sie ist intuitiv und kohärent, sodass ich problemlos zwischen verschiedenen Formularen und Feldern navigieren kann. Diese Benutzerfreundlichkeit macht es effizient, zwischen verschiedenen Apps zu wechseln und die Software effektiv zu nutzen, was meine Produktivität steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich glaube, dass einige Aspekte der Berichterstattung und der Kostendetaildaten verbessert werden könnten. Während die Insights-Funktion wertvoll ist, bietet sie nicht immer die tiefgehenden Analysen, die wir benötigen. Wir stellen oft fest, dass wir benutzerdefinierte Berichte benötigen, um unsere spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von HCSS für uns etwas herausfordernd, da wir mit mehreren Implementierungsgruppen arbeiten mussten. Dies machte den Implementierungsprozess etwas holprig, bevor wir eine solide Gruppe an Ort und Stelle hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Alle HCSS-Dienste, die wir haben, machen es so einfach, Informationen vom Feld ins Hauptbüro und zurück fließen zu lassen. Mit Heavy Job und Mobile wird das Erfassen der Zeit aus dem Feld so einfach. Als wir unsere Vorarbeiter das erste Mal mobil nutzen ließen, waren einige Leute zögerlich, weil sie so an Papier gewöhnt waren. Nicht lange nach dem Wechsel sagte jeder einzelne Vorarbeiter, den ich fragte, dass sie nie wieder zurückgehen würden! Sie bevorzugen HJ Mobile, da sie die Zeit eingeben und Mengen direkt in der Handfläche überprüfen können.
Wir verwenden auch Heavy Bid, was wirklich geholfen hat, unsere Ausschreibungsprozesse zu optimieren.
FH Paschen verwendet auch Dispatcher und E360 für Ausrüstung. Vor HCSS haben wir nur Excel verwendet, um alles zu verfolgen, was es unmöglich machte, echte Daten daraus zu gewinnen. Dispatcher hilft uns, den Standort der Ausrüstung zu verfolgen, aber E360 hilft, die Wartung zu verfolgen. Nicht nur das, sondern mit E360 sparen wir Geld, indem wir sicherstellen, dass Reparaturen unter Garantie durchgeführt werden, anstatt dass unsere Mechaniker voreilig Reparaturen durchführen, die von der Garantie abgedeckt sein sollten. Mit der gespeicherten Historie hat es uns auch geholfen, Geschäftsentscheidungen darüber zu treffen, wann wir eine Maschine loswerden müssen oder nicht.
Zuletzt ist das HCSS-Team immer erstklassig, wenn Sie bei irgendetwas Hilfe benötigen, bei jedem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was mir in letzter Zeit nicht gefallen hat, ist, wie die Abrechnung für Field/Mobile/Wartung in Rechnung gestellt und an uns gesendet wird. Früher haben wir eine Rechnung für die Lizenz und die gesamte Wartung auf einmal erhalten. In den letzten Monaten bekommen wir hier und da eine Rechnung mit unterschiedlichen Wartungszeiträumen, was es uns erschwert herauszufinden, wo sie belastet werden muss, damit wir die Rechnung bearbeiten können. Wir haben viele Gruppen und verschiedene Bundesstaaten, die es nutzen, daher ist es einfach schwieriger geworden, das zu bearbeiten, aber ansonsten ist die eigentliche HCSS-Software großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Katie, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe besonders Ihre Ehrlichkeit bezüglich des Abrechnungsprozesses geschätzt. Ich werde Ihr Feedback an die richtigen Personen weiterleiten. Die Transformation aus Ihrem Bereich ist wirklich ein Traum. Die Möglichkeit, genaue Daten von der Quelle, an der die Arbeit erledigt wird, zu erhalten, bis zu dem Punkt, an dem Führungskräfte fundierte Entscheidungen treffen können, wird Ihr Unternehmenswachstum fördern. Ich freue mich darauf, Ihre Reise zu verfolgen, während Sie weiterhin neue Wege entdecken, wie HCSS Ihnen helfen kann, und wie Sie uns lehren, wie Ihre Mitarbeiter die Software nutzen müssen. Bitte zögern Sie nicht, mir mitzuteilen, wie ich Sie auf dem Weg unterstützen kann. Beste Wünsche!
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HCSS achtet wirklich darauf, was wir brauchen, und arbeitet mit uns zusammen, um ihre Werkzeuge zu verbessern. Ihr Team behandelt uns als Partner, nicht nur als Benutzer, und das macht einen großen Unterschied. Jedes Jahr bei der UGM kommen Fachleute zusammen, um Ideen auszutauschen und die nächste Runde von Funktionen zu beeinflussen. Teil dieser Diskussionen zu sein, erinnert mich immer daran, dass unser Feedback wirklich die Innovation vorantreibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Historisch gesehen wurden viele HCSS-Produkte als eigenständige Werkzeuge entwickelt. Obwohl jedes seinen Zweck gut erfüllte, führte der Mangel an integrierter Verbindung zu einigen Ineffizienzen und erforderte manuellen Aufwand, um Systeme und Daten innerhalb der Organisation zu verknüpfen.
In den letzten Jahren hat HCSS jedoch eindeutig die Plattformvereinheitlichung priorisiert. Da mehr Lösungen ins Web verlagert werden, sehen wir einen stärkeren Vorstoß in Richtung eines vollständig integrierten Ökosystems. Dieser Wandel hat die Benutzerfreundlichkeit und den Datenfluss über Projekte hinweg erheblich verbessert, und es ist klar, dass das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Das Niveau des Kundenservice ist unvergleichlich!
Die Nutzung von UGM ermöglicht es Ihnen, mit Experten zu sprechen, die das Produkt am besten verstehen. Darüber hinaus erfahren Sie von anderen Kunden, wie andere Unternehmen bestimmte Funktionen nutzen. Bringen Sie Ihre Ideen ein und tauschen Sie sich mit gleichgesinnten Nutzern des Produkts aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine der schwierigsten Herausforderungen bei der Einführung von HCSS ist die Anpassung der Feinheiten oder "Besonderheiten". Es wäre großartig, mehr Interaktion von HCSS zu erhalten, um zu verstehen, wie unser Unternehmen arbeitet und unsere Herausforderungen weiter zu erkunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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HeavyBids ist ein erstaunliches Produkt. Es verfügt über hilfreiche Werkzeuge, um das Bieten effizient und präzise zu gestalten. Sie können in jedes kleine Detail Ihres Gebots eintauchen, bis hin zu spezifischen Rändern, und Ihre Gemeinkosten wirklich aufschlüsseln. Die Gesamtgröße der Software kann einschüchternd sein, aber HCSS macht es einfach zu bedienen und bietet viele Schulungen, um Sie in der Software zu schulen. Ihr Support-Team ist der beste Support, den Sie jemals für eine Software erhalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Feldprodukte sind wirklich teuer für das, was man bekommt.
Sie verkaufen die Feldsoftware als Kostentool, aber es ist immer noch alles "geschätzt"; Ihre tatsächlichen Kosten sind anders und normalerweise in Ihrer Buchhaltungssoftware zu finden.
Sie bringen alles auf Webversionen, und meiner Erfahrung nach ist es immer schlechter. Außerdem, wenn Sie das Internet verlieren, haben Sie keinen Zugriff auf Ihre Arbeit.
Sie verkaufen, dass die Software "miteinander kommuniziert", aber das funktioniert wirklich nicht gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Lieber John,
vielen Dank für die ehrliche Bewertung und die freundlichen Worte über HeavyBid und unser Support-Team. Das bedeutet uns viel.
Du hast recht: HeavyBid ist ein leistungsstarkes Werkzeug, und wir haben viel Wert darauf gelegt, etwas zu schaffen, das dir hilft, schnell präzise und konsistente Angebote zu erstellen. Es freut mich zu hören, dass es seine Aufgabe erfüllt und deinen Arbeitsablauf auf großartige Weise unterstützt.
Du hast auch recht in Bezug auf einige der Frustrationen, und wir verstehen deine Bedenken hinsichtlich der Kosten und des Übergangs zum Web. Der Wechsel zu webbasierten Tools ist eine langfristige Strategie, die mehr Flexibilität und schnellere Updates bringen wird, die den HCSS-Kunden zugutekommen. Ich verstehe, dass es sich mit der Vertrautheit eines lokalen Servers sicherer anfühlen kann, auch dann Zugriff zu haben, wenn das Internet ausfällt. In dieser Welt, in der dein System von überall aus zugänglich ist und ein noch höheres Sicherheitsniveau bietet als die meisten selbst gehosteten Server, müssen wir uns anpassen und Technologien bereitstellen, die das Büro noch besser mit dem Außendienst verbinden. Dein Feedback kommt laut und deutlich an und treibt echte Veränderungen auf unserer Roadmap voran.
Ich schätze es, dass du bei uns bleibst, dir die Zeit nimmst, diese Bewertung zu schreiben, und offen sprichst. Wenn du jemals etwas brauchst, freue ich mich immer, mit dir zu sprechen.
Wenn du für ein tiefergehendes Gespräch offen bist, würden wir uns freuen, uns zu vernetzen und mehr darüber zu erfahren, was funktioniert und wo es noch hakt, damit wir die Lücken schließen können.
Nochmals vielen Dank.
Daniel
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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Dies ist ein benutzerfreundliches System. Der Kundensupport ist einfach und immer verfügbar. Die Sicherheitsbesprechung dient eher der Datenerfassung und -sortierung, um es einfacher zu machen, etwas zu finden, wenn wir es brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten Probleme mit der Aktualisierung von Inhalten und dem Hinzufügen neuer Mitarbeiter, die nach Updates, Aktualisierungen und doppelter Überprüfung immer noch nicht angezeigt werden, obwohl alles in Ordnung ist.
Insgesamt nicht MSHA-freundlich. Wenn Schulungen dokumentiert werden, kann nur der Name einer Person auf dem Formular stehen. Man kann kein Meeting mit einer Liste von Mitarbeitern haben, die "geschult" wurden. Es ist also ein Meeting nach dem anderen, bei dem ein PDF ausgefüllt wird, und dann beginnt man von vorne für eine andere Person, die geschult wurde (CFR 30 Teil 46.9). Dies beinhaltet auch spezifische Formulierungen, die wir in der Schulungsdokumentation haben müssen, weshalb wir das PDF ausfüllen müssen (CFR 30 Teil 46.9 (b) (4)).
Unfalluntersuchung: Formulare können nicht an unsere Bedürfnisse angepasst werden. Wir untersuchen alle Zitate, die wir von MSHA erhalten. MSHA besucht unsere Mine mindestens zweimal im Jahr durch den Kongress. Im Gegensatz zu OSHA sehen wir unsere Inspektoren und erhalten häufig kleinere Zitate.
Unser Ziel für diese Software war es, die Wiederholung von Aufgaben zu vermeiden oder mehrere Excel-Tabellen zu haben, um unsere Daten zu verfolgen. Wir verwenden immer noch Excel, weil HCSS nicht alle unsere MSHA-Anforderungen erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, Shayla, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes und durchdachtes Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie HCSS benutzerfreundlich finden und dass unser Kundenserviceteam Ihnen stets hilfreich zur Seite steht. Es ist großartig zu wissen, dass unser System die Erfassung und Organisation von Sicherheitsbesprechungsdaten für Ihr Team erleichtert.
Wir schätzen auch Ihre Offenheit in Bezug auf die Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen, insbesondere bei der Erfüllung Ihrer spezifischen Anforderungen an die Auflistung von Fähigkeiten und Schulungen sowie der Einhaltung Ihrer MSHA-Bedürfnisse. Wir erkennen an, wie wichtig die MSHA-Compliance für Ihre Abläufe ist, und Ihr Feedback hilft uns, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Wir bedienen viele Bergbauunternehmen und Aggregatholdings, die mit dem Sicherheitsprogramm zufrieden sind, und ich würde mich freuen, die Gelegenheit zu haben, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihre Bedürfnisse genauer zu erörtern und zu erkunden, wie wir andere MSHA-Anwendungsfälle besser unterstützen können. In der Zwischenzeit wurde unser Produktteam über Ihre Bedenken informiert.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern, und hoffen, ein Partner zu werden, der Ihr Feedback aufnimmt und Feedback von anderen HCSS-Nutzern in ähnlichen Situationen erhält, um zu erfahren, wie HCSS am besten helfen kann.
Mit besten Wünschen,
Daniel Chee
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Offensichtlich ist der technische Support unübertroffen, nicht nur für ein Softwareunternehmen, sondern für jedes kommerzielle Produkt. Die Verantwortung, die die Mitarbeiter für meine Herausforderungen und Probleme übernehmen, ist eine große Erleichterung, die mir das Gefühl gibt, dass meine Probleme gelöst werden. Die laufenden Bemühungen, Produkte zu integrieren, helfen mir auch, meine Arbeit auf einmal zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine einzige Sorge ist, dass die Drittparteien, mit denen HCSS integriert wird, zu 50/50 in Bezug auf echten Nutzen im Vergleich zu einem weiteren Häkchen auf der Liste stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Sobald meine Vorarbeiter darin geschult wurden, wie sie die Zeiten für Arbeit, Ausrüstung und Materialien richtig eingeben, hat HeavyJob meine Dateneingabe/Nachbearbeitung erheblich reduziert, die Informationen in eine Tabelle einzugeben, die meine Vorarbeiter zuvor auf ihrem Fortschrittsblatt notiert hatten. Ich kann mehr Zeit damit verbringen, die Daten zu analysieren, als sie einzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Müll rein, Müll raus. Wenn die Informationen, die in die Stundenzettel eingegeben werden, nicht genau oder korrekt sind, kann es zeitaufwändig sein, sie zu korrigieren. Wie bei allem gibt es jedoch eine Lernkurve. Es scheint auch keinen guten Weg in HeavyBid zu geben, um ein Angebot mit Einheitspreisstruktur einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo Travis,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Es ist großartig zu hören, dass du dank HeavyJob mehr analytische Arbeit und Entscheidungsfindung leisten kannst. Genau das ist unser Ziel, und wir hoffen, dass es dir hilft, Nacharbeiten zu vermeiden.
Wir haben verstanden, dass es wichtig ist, eine genaue und einfache Dateneingabe im Feld zu haben, und wir freuen uns, dass deine Vorarbeiter es so schnell aufnehmen können. Als ein Unternehmen, das den Fokus auf das Feld legt, sind wir stets bestrebt, die Felderfahrung zu verbessern. Dein Feedback ist entscheidend, also lass uns weiterhin wissen, was wir tun können, um uns zu verbessern. Indem wir uns auf den Punkt der Eingabe konzentrieren, unterstützen wir dich dabei, bessere Eingabedaten für eine bessere Analyse zu erhalten. Wir haben auch einige Webinare, die wir mit dir teilen können, in denen gezeigt wird, wie andere Unternehmen das Problem von guten vs. schlechten Daten angehen.
Dein Feedback zu den Einheitspreisen in HeavyBid ist ebenfalls hilfreich. HeavyBid ist speziell dafür entwickelt, Angebote mit Einheitspreisen zu bearbeiten, und wir würden gerne mit dir über deine Bedürfnisse sprechen und wie HeavyBid helfen kann. Bitte zögere nicht, mich zu kontaktieren oder unseren Support anzurufen, damit wir mehr darüber sprechen können, wie du deine Angebote erstellst oder anpasst, um deinen Anforderungen gerecht zu werden.
Wir schätzen es sehr, dass du Teil der HCSS-Community bist.
Vielen Dank,
Daniel
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Sehr gut gemacht und einfach zu navigieren. Der Inspektionsprozess verläuft sehr reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während einer Sicherheitsinspektion, wenn Sie ein Problem finden, müssen Sie die Inspektion einreichen, aktualisieren und dann Ihre Korrekturmaßnahme ergreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Das Beste muss ihr Support sein. 24-7, 365 Tage im Jahr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alle alten Mitarbeiter sind weg! Es ist jedoch schön, neue Gesichter zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bei G2 bevorzugen wir frische Bewertungen und wir möchten mit den Bewertern in Kontakt bleiben. Sie haben möglicherweise ihren Bewertungstext nicht aktualisiert, aber ihre Bewertung aktualisiert.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.
3 Monate
14 Monate
9%
