# EspoCRM Reviews **Vendor:** EspoCRM **Category:** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About EspoCRM Open Source CRM-Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Unternehmensbeziehungen unabhängig vom Typ zu sehen, einzugeben und zu bewerten. Personen, Unternehmen, Projekte oder Chancen - alles in einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche. ## EspoCRM Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **codefreien Automatisierungsfunktionen** von EspoCRM, die eine schnelle und einfache Anpassung von Workflows für alle ermöglichen. (2 reviews) - Benutzer lieben die **codefreie Anpassung** in EspoCRM, die eine intuitive und schnelle Erstellung von Workflows für alle Benutzer ermöglicht. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **codefreie Automatisierung** in EspoCRM, die eine schnelle und einfache Anpassung von Workflows für alle ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **anpassung ohne Code** in EspoCRM, die eine einfache Erstellung von Workflows und maßgeschneiderten Erlebnissen ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Erlernbarkeit** von EspoCRM, die es nicht-technischen Benutzern ermöglicht, Workflows mühelos anzupassen. (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** von EspoCRM und profitieren von seiner breiten Funktionalität und den verschiedenen Erweiterungen für eine reibungslose Arbeit. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **breite Palette an Funktionen** in EspoCRM, die die Effizienz steigern und verschiedene Geschäftsanforderungen erfüllen. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Flexibilität** von EspoCRM und loben seine Anpassungsfähigkeit an verschiedene geschäftliche Bedürfnisse und Anforderungen. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden **E-Mail- und SMS-Nachverfolgungsprobleme** , die ihre Arbeitsabläufe verkomplizieren und die Abhängigkeit von Drittanbieter-Tools erfordern. (1 reviews) - Benutzer finden, dass **Fachwissen erforderlich ist** , um einige erweiterte Funktionen von EspoCRM effektiv zu nutzen. (1 reviews) - Benutzer kämpfen mit **Integrationsproblemen** in EspoCRM und benötigen Drittanbieter-Tools für wesentliche Funktionen wie SMS und die Erstellung dynamischer Segmente. (1 reviews) - Benutzer finden es frustrierend, dass **SMS-Nachverfolgungen und dynamische Segmentierung** in EspoCRM Drittanbieter-Tools und manuelle Prozesse erfordern. (1 reviews) - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **fehlenden Funktionen** wie SMS-Nachverfolgungen und dynamischen Segmenten und verlassen sich unnötigerweise auf Drittanbieter-Tools. (1 reviews) - Segmentierungsprobleme (1 reviews) - SMS (1 reviews) ## EspoCRM Reviews ### 1. Intuitives und anpassbares CRM für KMU **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph W. **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Ich liebe die codefreie Anpassung für jeden Workflow in EspoCRM. Es ist erstaunlich, wie intuitiv und einfach es ist, benutzerdefinierte Pipeline-Stufen, Entitäten und Felder zu erstellen, ohne einen Entwickler zu benötigen. Die Fähigkeit für nicht-technische Benutzer, vollständig benutzerdefinierte Workflows schnell zu erstellen, ist ein großer Vorteil für uns. Die automatisierten Workflows und Trigger sind auch großartig, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren, was wirklich hilfreich ist. Ich schätze es, rollenbasierte Dashboards und Ansichten mit Drag-and-Drop-Leichtigkeit gestalten zu können. Die anfängliche Einrichtung war überraschend zugänglich und gut ausbalanciert zwischen sofortiger Funktionalität und frühen Anpassungsoptionen, ohne dass Code benötigt wurde. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Ich finde es herausfordernd, dass ein US-B2B-Serviceteam keinen SMS-Follow-up für einen Lead, der einen Entdeckungstermin direkt in EspoCRM bucht, auslösen kann. Wir müssen ein Drittanbieter-Tool wie Twilio verwenden und dann die SMS manuell in EspoCRM protokollieren. Auch für eine D2C-Marke ist es unmöglich, ein dynamisches Segment für etwas wie 'US-Ostküstenkunden, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben' zu erstellen, um eine regionale Promotion durchzuführen, ohne eine CSV aus EspoCRM zu exportieren und sie in ein Drittanbieter-E-Mail-Tool hochzuladen. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** EspoCRM passt unsere Verkaufsprozesse ohne Programmierung an, löst starre Pipeline-Probleme und manuelle Aktualisierungen. Es automatisiert Aufgaben, verwaltet Angebote und verfolgt die Leistung, indem es Kundendaten vereinheitlicht, um Silos zwischen Teams zu beseitigen. ### 2. Ich habe praktische Erfahrung in der Anpassung und Arbeit mit EspoCRM, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali R. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 05, 2025 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Was mir an EspoCRM am besten gefällt, ist seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Was ich an EspoCRM nicht mag, ist, dass einige erweiterte Funktionen technisches Wissen erfordern, um sie effektiv zu implementieren. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** EspoCRM löst das Problem fragmentierter Kunden- und Partnerdaten, indem es alles an einem Ort zentralisiert – Leads, Unternehmen, Geschäfte, Aufgaben und Kommunikationshistorie. ### 3. Hilft unserem Marketing-Team, organisiert zu bleiben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Marketing Manager, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Die Plattform bietet eine breite Palette an Funktionen, die viele Geschäftsprobleme lösen können. Es gibt Erweiterungen und Add-ons für effizienteres Arbeiten. Es gibt eine kostenlose Testphase. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Es ist sinnvoll, noch mehr Integrationen hinzuzufügen. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Mit Hilfe der EspoCRM-Tools setzt unsere Marketingabteilung Outreach um. Wir sammeln und speichern Daten, verwalten Leads und führen E-Mail-Kampagnen durch. Dieser Service ermöglicht es uns, all diese Operationen in einer einzigen Schnittstelle durchzuführen, was die Produktivität unserer Bemühungen erheblich steigert. ### 4. Attraktive Kundendatenzentralisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul H. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in diesem Unternehmen ist einfach, da alle Kundeninformationen an einem Ort aufbewahrt werden. Sie haben Lösungen, die Prozesse automatisieren, um Zeit und Mühe zu sparen. Sie können Verkaufsdaten analysieren, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und zu sehen, wie Kunden interagieren, dank ihrer Berichts- und Analysedienste. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Es hat ein Skalierungsproblem. Große Datenmengen können für Espo CRM schwierig zu handhaben sein, was für expandierende Unternehmen problematisch sein kann. Dies ist eine herausfordernde und komplexe Sache, die ich in EspoCRM gefunden habe. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir können jetzt dank der Zentralisierung und Verwaltung einer Vielzahl von Kundeninformationen mit EspoCRM problemlos Kundeninteraktionen verfolgen und bewerten. Die Workflow- und Automatisierungstechnologien haben die Produktivität unseres Teams erheblich gesteigert. Die benutzerfreundliche Oberfläche und der umfangreiche Funktionsumfang von EspoCRM haben unsere Vertriebs- und Kundenservicebemühungen erheblich verbessert. ### 5. Einfache CRM-Software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirbhay R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Es bietet verschiedene Erweiterungen und Plugins, um das Layout anzupassen und das Feld zu ändern und den Arbeitsablauf richtig auszurichten. Es bietet ein Integrations-Plugin zur Integration in den bestehenden Software-Stack. Es bietet ein Kontoverwaltungssystem für den Kunden. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Die anfängliche Integration ist etwas komplex. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Es bietet ein Werkzeug für Lead-Management und -Verfolgung, das dem Verkaufsteam hilft, den Fortschritt durch die Vertriebsmitarbeiter effektiver zu priorisieren. Es bietet ein zentrales System zur Verwaltung der Kundenkontakte, das eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden ermöglicht, was zu einem besseren Verständnis beiträgt und die Kundenbindung erhöht. ### 6. EspoCRM Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anagha z. | Project Associate, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Das hilfreichste Merkmal von Espo CRM ist seine Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Es bietet einen zentralen Ort zur Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen, was die Fähigkeit verbessern kann, Kundeninteraktionen und -beziehungen zu verfolgen und zu verwalten. Darüber hinaus können seine Vertriebsmanagement-Tools Unternehmen dabei helfen, den Umsatz zu steigern, indem sie einen klaren Überblick über die Vertriebspipeline und Kundeninteraktionen bieten, was dabei helfen kann, Verkaufschancen zu identifizieren und Geschäfte effizienter abzuschließen. Seine Kundenservice-Tools können Unternehmen auch dabei helfen, den Kundenservice zu verbessern, indem sie einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen und -probleme bieten, was dabei helfen kann, Kundenprobleme effizienter zu lösen. Die Automatisierungs- und Workflow-Funktionen können Unternehmen dabei helfen, die Effizienz zu steigern, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Prozesse optimieren. Die Kollaborationsfunktionen können Unternehmen dabei helfen, die Zusammenarbeit zu verbessern, indem sie einen zentralen Ort bieten, an dem Teammitglieder Informationen teilen und bei Kundeninteraktionen zusammenarbeiten können. Die Berichts- und Analysefunktionen können Unternehmen dabei helfen, die Datenanalyse zu verbessern, indem sie einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen und Verkaufsdaten bieten, was dabei helfen kann, Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Und schließlich können die Marketing-Automatisierungsfunktionen Unternehmen dabei helfen, das Kundenengagement zu verbessern, indem sie die Kommunikation automatisieren und ein personalisiertes Erlebnis bieten. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Begrenzte Skalierbarkeit: Espo CRM kann nicht große Datenmengen verarbeiten, was für wachsende Unternehmen ein Problem darstellen kann. Begrenzte Integrationen: Espo CRM integriert sich nicht mit allen Drittanbieter-Software und -Tools, was für Unternehmen, die auf bestimmte Software oder Tools angewiesen sind, ein Problem darstellen kann. Begrenzte Anpassungsoptionen: Espo CRM bietet nicht so viele Anpassungsoptionen wie andere CRM-Software, was für Unternehmen, die die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen müssen, ein Problem darstellen kann. Begrenzte Berichts- und Analysefunktionen: Espo CRM bietet nicht so viele Berichts- und Analyseoptionen wie andere CRM-Software, was für Unternehmen, die detaillierte Berichte und Analysen benötigen, ein Problem darstellen kann. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Verbesserte Kundenverwaltung: Espo CRM bietet einen zentralen Ort zur Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen, was die Fähigkeit zur Verfolgung und Verwaltung von Kundeninteraktionen und -beziehungen verbessern kann. Erhöhter Umsatz: Die Vertriebsmanagement-Tools von Espo CRM können Unternehmen helfen, den Umsatz zu steigern, indem sie einen klaren Überblick über die Vertriebspipeline und Kundeninteraktionen bieten, was dabei helfen kann, Verkaufschancen zu identifizieren und Geschäfte effizienter abzuschließen. Verbesserter Kundenservice: Die Kundenservice-Tools von Espo CRM können Unternehmen helfen, den Kundenservice zu verbessern, indem sie einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen und -probleme bieten, was dabei helfen kann, Kundenprobleme effizienter zu lösen. Erhöhte Effizienz: Die Automatisierungs- und Workflow-Funktionen von Espo CRM können Unternehmen helfen, die Effizienz zu steigern, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Prozesse optimieren. Verbesserte Zusammenarbeit: Die Kollaborationsfunktionen von Espo CRM können Unternehmen helfen, die Zusammenarbeit zu verbessern, indem sie einen zentralen Ort für Teammitglieder bieten, um Informationen zu teilen und bei Kundeninteraktionen zusammenzuarbeiten. Erhöhte Produktivität: Die Automatisierungs- und Workflow-Funktionen von Espo CRM können Unternehmen helfen, die Produktivität zu steigern, indem sie die Zeit für sich wiederholende Aufgaben reduzieren und Prozesse optimieren. ### 7. Großartige Unterstützung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Ich nutze EspoCRM selbstgehostet auf meinem eigenen Hosting mit Plesk. Ich bin Inhaber einer kleinen Webagentur und ich mag es, wie man einfach Angebote erstellen und Zahlungsmethoden verbinden kann. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Ich schlage vor, einen Vertrag zu unterzeichnen, der das europäische Recht respektiert. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Senden Sie den Vorschlag und die Erinnerung zur Bestätigung. ### 8. Einfach zu bedienen und flexibel anpassbar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas P. | Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Benutzerfreundliche moderne Oberfläche mit Personalisierungsmöglichkeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Mangel an Buchhaltungsfunktionen in der kostenlosen und kostenpflichtigen Version **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Alle Daten befinden sich an einem Ort, sodass das Geschäft überschaubar wird. ### 9. Beste budgetfreundliche CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mohsin s. | Marketing Coordinator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Die Vorlagen für Vertriebs- und Marketingautomatisierung haben unserem Team geholfen, produktiver zu werden. Die verschiedenen Erweiterungspakete helfen, unsere Fähigkeit zur Integration von Drittanbieter-Tools zu erhöhen. Das Forum ist ein großartiger Ort, um Fragen zu stellen und unsere Zweifel zu klären. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Der Installationsprozess ist mühsam. Der Kundensupport ist nicht rechtzeitig verfügbar. Das Dateisicherungssystem benötigt mehr Verbesserung. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen EspoCRM:** Wenn Sie nach einem CRM suchen, das sich um alle Ihre Verkaufsdaten kümmert, dann ist EspoCRM eine gute Wahl. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Alle unsere Verkaufsdaten an einem Ort zu sammeln, war eine große Herausforderung. EspoCRM half uns, die Daten zu organisieren und zu verfolgen. ### 10. Open-Source-CRM-Software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah W. | Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2021 **Was gefällt dir am besten EspoCRM?** Es ist darauf ausgelegt, die Anforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen zu erfüllen. Es bietet Anpassungsoptionen und ermöglicht es, das CRM-System zu konfigurieren und zu personalisieren, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden. Es ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Entitäten, das Ändern von Layouts und das Personalisieren von Nachrichtenvorlagen. Es ermöglicht Unternehmen, die Abläufe und Prozesse ihres Geschäfts zu automatisieren. Es bietet Workflow- und BPM-Toolsets und ermöglicht es, den Verkaufsprozess mit nur einem Klick zu entwerfen und auszuführen. Es ermöglicht Unternehmen, Kunden-E-Mails innerhalb eines Systems zu organisieren. Es bietet E-Mail-Funktionalität, die bei der Personalisierung von E-Mail-Vorlagen hilft. **Was gefällt Ihnen nicht? EspoCRM?** Ein großer Nachteil ist, dass es eine steile Lernkurve hat. Die Dokumentation ist überhaupt nicht gut, weshalb es schwierig wird, zu verstehen, wie alles funktioniert. Es fehlen einige Berichte und Arbeitsabläufe. **Was ist ein Problem? EspoCRM Solving und wie profitieren Sie davon?** Es spezifiziert die Aktionen wie die Erstellung von Entitäten, das Ändern von Feldwerten usw. und reduziert die Zeit und den Aufwand, die Sie für Routineoperationen aufwenden. Es bietet nützliche Sicherheitsfunktionen und ermöglicht es Ihnen, die Daten der Verbraucher zu schützen. Es bietet leistungsstarke Berichts- und Analysetools, die Ihnen helfen, die Verkaufs- und Marketingleistung zu überwachen. Die leistungsstarken Berichtswerkzeuge ermöglichen es Ihnen, Daten in Erkenntnisse umzuwandeln, sodass Sie die Verkaufsleistung und den Fortschritt in verschiedenen Phasen leicht verfolgen können. Es hat es einfacher gemacht, zukünftige Verkäufe vorherzusagen und zu messen. Das Dashboard ist benutzerfreundlich und bietet Zugriff auf routinemäßig verwendete Daten und Funktionen im Zusammenhang mit Verkaufsaktivitäten. Es bietet einen konfigurierten Kalender, der hilft, Termine zu organisieren, Besprechungen zu planen und den Fortschritt der Teammitglieder zu verfolgen. Es ermöglicht Unternehmen, Verbraucher-E-Mails innerhalb eines Systems zu organisieren. ## EspoCRM Discussions - [Was ist ein selbst gehostetes CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-self-hosted-crm) - 1 comment - [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) - 1 comment ## EspoCRM Pricing - **Advanced Pack**: $395.00 Advanced Pack ist ein offizielles Add-on für EspoCRM. - **Project Management**: $230.00 Projektmanagement ist ein offizielles Add-on für EspoCRM. - **VoIP Integration**: $388.00 VoIP-Integrations-Erweiterung ist ein offizielles Add-on für EspoCRM. Es ermöglicht EspoCRM, sich mit den IP-Telefonie-Servern/-Diensten zu integrieren. - **EspoCRM**: Kostenlos EspoCRM ist eine kostenlose, quelloffene, selbst gehostete Customer Relationship Management (CRM) Webanwendung, die es Benutzern ermöglicht, alle Unternehmensbeziehungen unabhängig vom Typ zu sehen, einzugeben und zu bewerten. Personen, Unternehmen, Projekte oder Chancen — alles in einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche. [View full pricing details](https://www.g2.com/de/products/espocrm/pricing) ## EspoCRM Features **Automatisierung des Vertriebs** - Kontakt- und Account-Management - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Aufgaben-/Aktivitätsmanagement - Angebots- und Auftragsverwaltung **E-Mail Marketing** - E-Mail- und Mobilvorschau - E-Mail-Listen verwalten - Senden mit hohem Volumen - Erstellen und Personalisieren von E-Mails - Ausgehende E-Mails versenden - Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails - Automatisierte E-Mail-Antworten - Multi-User-Konto - Umfragen **Marketing-Automatisierung** - E-Mail Marketing - Kampagnen-Management - Lead-Verwaltung - Marketing-ROI-Analyse **Kundenbetreuung** - Fallmanagement - Callcenter-Funktionen **Berichte und Analysen** - Reporting - Armaturenbretter - Prognose **Mobil & Soziale Netzwerke** - Social-Collaboration-Funktionen - Support für mobile Benutzer **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Dokumenten- und Inhaltsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Berichte und Analysen** - A/B-Tests - Grundlegendes Reporting **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs **Generative KI** - Textgenerierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic AI - CRM** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - E-Mail-Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Systemübergreifende Integration **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen - CRM-Integration - Social Media Integration - E-Commerce-Integration ## Top EspoCRM Alternatives - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/de/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (387 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/de/products/suitecrm/reviews) - 4.2/5.0 (94 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/de/products/odoo-crm/reviews) - 4.1/5.0 (162 reviews)