# Document360 Reviews **Vendor:** Kovai Limited **Category:** [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 510 ## About Document360 Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die sichere, skalierbare Dokumentation benötigen. Sie zentralisiert das Wissen Ihrer Organisation in einem einheitlichen Arbeitsbereich, egal ob Sie öffentliche Hilfszentren, private interne Wikis, SOPs, Benutzerhandbücher, API-Dokumentationen oder Produktleitfäden erstellen. Für wen es ist: Nach Rolle: Kundensupport-Teams lenken Tickets ab, technische Redakteure veröffentlichen schneller, Produktmanager stimmen Teams ab und Ingenieure dokumentieren APIs und Workflows mühelos. Nach Branche: SaaS, IT & Beratung, Finanzen, Gesundheitswesen, Bildung und Fertigung Hauptfunktionen: KI-Suche: ChatGPT-ähnlicher Assistent, der präzise, kontextbewusste Antworten aus Ihren Dokumenten liefert. KI-Schreibagent: Wandeln Sie Text, Video oder Eingabeaufforderungen sofort in strukturierte, veröffentlichungsbereite Dokumentation um. SEO-Automatisierung: Generieren Sie automatisch Titel, Tags und Glossare, um die Auffindbarkeit von Inhalten zu verbessern. Leistungsstarke Editoren: Markdown für Geschwindigkeit und WYSIWYG für reichhaltige Visuals, beide mit Echtzeit-Vorschauen und Drag-and-Drop-Medien. Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Erfassen Sie Bildschirmaktionen, um interaktive Anleitungen zu erstellen; bearbeiten Sie Schritte und passen Sie Highlights in Sekunden an. Kategorie-Manager: Organisieren und restrukturieren Sie Inhalte mühelos mit Drag-and-Drop-Steuerung. Interaktive Demos: Erstellen Sie geführte, klickbare Durchläufe innerhalb von Artikeln, um Benutzern beim Lernen durch Handeln zu helfen. Benutzerdefinierter Workflow-Builder: Automatisieren Sie Dokumentations-Workflows mit benutzerdefinierten Überprüfungsstufen, Rollen und Genehmigungen. Pro-Analytik: Messen Sie Leistung, Engagement, Suchtrends, Feedback und Ticketablenkung. Markenanpassung: Passen Sie das Portaldesign, Layout und die Farbthemen an Ihre Marke an. Sicherheit: SOC 2 und DSGVO-konform mit SSO, JWT, SAML und IP-Beschränkung Lokalisierung: Unterstützt über 50 Sprachen ## Document360 Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Document360 und heben die benutzerfreundliche Oberfläche und den effizienten Einrichtungsprozess hervor. (46 reviews) - Benutzer loben die **vielseitige Anpassungsmöglichkeit** von Document360, die das Branding verbessert und die Benutzererfahrung erheblich steigert. (31 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** von Document360 und heben ihre schnelle und effiziente Unterstützung während des Einrichtungsprozesses hervor. (29 reviews) - Benutzer loben die **Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit** von Document360, wodurch die Integration und Benutzerfreundlichkeit für ihre Plattformen nahtlos wird. (27 reviews) - Benutzer schätzen die **vielseitige und anpassbare Benutzeroberfläche** von Document360, die ihre Plattformintegration und Benutzererfahrung verbessert. (27 reviews) - Benutzer finden, dass Document360 eine **sehr intuitive Benutzeroberfläche** hat, was die Navigation und Verwaltung für alle mühelos macht. (26 reviews) - Einfache Einrichtung (17 reviews) - Anpassung (15 reviews) - Wissensdatenbank (14 reviews) - Einfache Integrationen (13 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** von Document360, insbesondere für komplexe Dokumente und Editor-Tools, als einschränkend für ihre Produktivität. (11 reviews) - Benutzer finden **Bearbeitungsschwierigkeiten** in Document360 aufgrund von Verzögerungen und Formatierungsproblemen, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. (10 reviews) - Benutzer finden die **Bearbeitungseinschränkungen** von Document360 frustrierend, insbesondere in Bezug auf das Hochladen von Bildern und die Anpassung mehrerer Abschnitte. (9 reviews) - Benutzer finden Document360 **teuer** , da wesentliche Funktionen hinter hohen Kosten gesperrt sind und die Freigabeoptionen begrenzt sind. (9 reviews) - Benutzer äußern Frustration über die **begrenzten Anpassungsmöglichkeiten** in Document360, insbesondere für Nicht-Entwickler, die nach Designflexibilität suchen. (9 reviews) - Benutzer stehen vor **Formatierungsproblemen** und Einschränkungen in der Funktionalität des Editors, die ihre Dokumentationserfahrung beeinträchtigen. (8 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , kämpfen mit dem Editor und den erweiterten Funktionen, was die Produktivität und Anpassung beeinträchtigt. (8 reviews) - Verzögerungen (7 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (7 reviews) - Langsames Laden (6 reviews) ## Document360 Reviews ### 1. Unsere Benutzer haben großartige Erfahrungen mit der Document 360 Wissensdatenbank. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atul B. | Documentation Writer Sr., Telekommunikation, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 05, 2025 **Was gefällt dir am besten Document360?** Es ist eine einfach zu bedienende Plattform mit WYSIWYG-Editoren. Wir verwenden Document 360 täglich, um die Xponent-Wissensdatenbank zu aktualisieren. Wann immer wir auf Probleme stoßen oder Unterstützung für Änderungen benötigen, erhalten wir diese so schnell wie möglich. Besonderer Dank gilt dem Customer Success Team dafür. Es ist wirklich einfach zu integrieren und zu verwenden, Sie haben alle verschiedenen Arten von Konfigurationen zur Verfügung, um die (CX) Kundenerfahrung zu verbessern. Eine wichtige Sache ist, dass Document 360 immer bereit ist, neue Funktionen zu übernehmen, die der Kunde benötigt. Das ist der Hauptgrund, warum wir unser Wissen von Confluence hierher migriert haben. Unsere Kunden sind wirklich zufrieden damit, Eddy AI zu verwenden, um die Funktionsdetails herauszufinden. Bald werden wir auch den Chatbot aktivieren. Analysen helfen uns, die Kundenreise in der Wissensdatenbank zu verstehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Im Moment habe ich wirklich keine Liste von Funktionen, die Document 360 wirklich nicht unterstützt. Wir haben bereits die erforderlichen Funktionen angefordert und viele davon sind in den letzten Versionen enthalten. Einige von ihnen befinden sich auch in Bearbeitung und im Rückstand. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir können hier interne und externe Dokumentationen leicht verwalten. Außerdem verfügt es über eine Selbstanmeldefunktion, die unseren Endbenutzern hilft, sich anzumelden, und wir können ihre Domains einfach bestimmten Teilen der Dokumentation (Kategorien) zuordnen. Document 360 hat Eddy (KI) integriert, und unsere Endbenutzer sind sehr zufrieden damit. Sogar die Anzahl unserer Support-Tickets wurde reduziert. Analyseberichte liefern so viele detaillierte Informationen, um die Interessen unserer Benutzer zu analysieren. Die wissensbasierte Anpassung hat uns geholfen, es so zu gestalten, wie wir es wollen. Sogar das Customer Success Team bietet einige fertige Vorlagen an, was sehr nett ist. Document 360 bietet nicht nur Lösungen, sondern verbessert auch das Kundenerlebnis (CX). **Official Response from Vaishnave Jayaraman:** > Hallo Atul, wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit Document360 machen! Unser Ziel ist es, eine benutzerfreundliche Plattform mit WYSIWYG-Editoren und schneller Unterstützung bei Problemen oder Änderungen bereitzustellen. Wir freuen uns zu hören, dass die Anzahl Ihrer Support-Tickets nach der Aktivierung von Eddy AI reduziert wurde. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, kontinuierlich neue Funktionen zu übernehmen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. ### 2. Mühelose Dokumentation mit hervorragendem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil P. | Lead Documentation Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2023 **Was gefällt dir am besten Document360?** Ich finde Document360 unschätzbar wertvoll für unsere vollständige Dokumentation von Softwareprodukten. Ich mag die Benutzeroberfläche, weil sie sehr einfach zu bedienen ist und keine tiefgehende Schulung erforderlich ist. Selbst Neulinge können schnell lernen. Der Kundensupport ist ausgezeichnet, was ich sehr schätze. Ich genieße auch das einfache Veröffentlichen von Dokumenten – es ist nur ein Klick, um unsere Inhalte zu veröffentlichen. Die anfängliche Einrichtung war sehr reibungslos und einfach, und ihr Team hat viel bei der vollständigen Einrichtung geholfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Das Kopieren mehrerer Abschnitte auf einmal und das Verzögern bei langen Dokumenten sollten verbessert werden. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 ersetzt die PDF-Veröffentlichung durch die Veröffentlichung in einer Wissensdatenbank. Es ist einfach zu bedienen, erfordert keine umfassende Schulung, bietet exzellenten Kundensupport und ermöglicht eine einfache Veröffentlichung von Inhalten mit nur einem Klick. ### 3. Useful Features but Learning Curve Needs Work **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt dir am besten Document360?** I like that the support team is quick to respond and very helpful, especially as they assisted us in migrating from our old documentation system and findin ghte right features to suit our use-case. The formatting tools are nice and help us ensure that our documents maintain a professional and high standard appearance. I also appreciate the privacy settings on document pages, which are important as they allow us to have both private and public documents. Document360 offers better versioning of documentation compared to our previous system, which had no versioning and was risky if documents were accidentally deleted. I also find that Document360 looks better than our previous solution. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Sorting & ordering pages is clunky. The learning curve is high for new editors on our team - meaning that they don't edit or contribute to our documentation. Understanding the different types of pages/folders available is not straightforward. Limitation of the number of docs in a single folder was problematic. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 makes our documentation accessible to customers and partners, ensures it looks professional, and helps with document generation. It's helpful for us to have all our documentation in a single place ### 4. Centralized Knowledge Base with Easy Collaboration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fahad B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Document360?** I like how Document360 helps centralize all SOPs and work instructions in a single, structured, and searchable knowledge base, solving the challenge of managing version control and keeping documentation consistent and up to date as processes evolve. What I like most about Document360 is how easy it is to create, organize, and maintain structured SOPs and other documents in one place. It's very user-friendly. It also works well for collaboration and governance around documentation. Features like role-based access, workflow approvals, and version history make it easier to control changes without slowing teams down. We switched from SharePoint to Document360 for better centralization of documents and easier collaboration. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Some aspects around content management could improve. As documentation libraries grow, maintaining categories, links, and reused content can require more manual effort, especially when restructuring information. Better visibility into where reused or linked content appears across the knowledge base would also help teams understand downstream impacts before making changes. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 centralizes SOPs and work instructions in a structured, searchable knowledge base. It solves version control issues and keeps documentation consistent as processes evolve. Collaboration features like role-based access and workflow approvals make managing changes easier without slowing down teams. ### 5. Mühelose Dokumentenveröffentlichung, braucht bessere Zusammenarbeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melvin G. | Technical Writer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Was gefällt dir am besten Document360?** Ich liebe es, wie Document360 es einfach macht, Dokumente an eine Vielzahl von Kunden zu veröffentlichen, was mir Zeit spart. Das Cloud-Tool ermöglicht einfache Änderungen und das Veröffentlichen verläuft reibungslos und effizient. Ich kann mit nur einem Klick veröffentlichen und die Veröffentlichung rückgängig machen, und es bietet Optionen zur Auswahl des Publikums. Die anfängliche Einrichtung war ein einfacher und reibungsloser Prozess, und ich schätze den sehr guten Kundensupport von Document360 wirklich. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Die gleichzeitige Bearbeitung und die Mehrfachkopierfunktion fehlen. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 spart mir Zeit, indem es einfach macht, Dokumente an verschiedene Kunden zu veröffentlichen. Ich liebe es, wie einfach es ist, Änderungen vorzunehmen und zu veröffentlichen, mit Optionen zur Auswahl des Publikumstyps. ### 6. Benutzerfreundliche, organisierte Dokumentation mit reibungsloser Suche und Navigation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush K. | Senior Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt dir am besten Document360?** Seine benutzerfreundliche Oberfläche und die organisierte Struktur. Es macht das Erstellen, Aktualisieren und Verwalten von Dokumentationen einfach. Die Suche und Navigation sind reibungslos, was hilft, die benötigten Informationen schnell zu finden. Insgesamt verbessert es die Effizienz und macht die Dokumentationsarbeit bequemer. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Einige Funktionen sind anfangs nicht sehr intuitiv und können Zeit zum Verstehen benötigen. Außerdem kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Arbeit kommen. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 hilft dabei, Dokumentationen an einem Ort zu organisieren und zu verwalten. Es erleichtert das Erstellen, Aktualisieren und Zugreifen auf Informationen. Dies spart Zeit, verbessert die Effizienz und hilft dabei, schnell die richtigen Inhalte zu finden, wenn sie benötigt werden. ### 7. KI-gesteuerte Effizienz mit Raum für Verbesserungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | Global Head of Client Propositions, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Document360?** Ich liebe die KI-Suchfunktionalität in Document360, da sie hilft, Inhalte schnell und in lesbarer Weise zu verbinden. Sie ermöglicht es mir, auf der Startseite zu bleiben und genau das zu bekommen, was benötigt wird. Document360 hilft unseren Teams, die Informationen, die sie benötigen, schneller und effektiver zu erhalten. Das Team kann auch Produkte miteinander verbinden, was den Service, den wir unseren Kunden bieten, verbessert. Außerdem fand ich die anfängliche Einrichtung in Ordnung, wobei das Team sehr hilfsbereit war. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Einige der ästhetischen Merkmale könnten verbessert werden. Es sieht nicht immer sehr attraktiv aus und es gibt keine einfachen Werkzeuge, um das zu sortieren. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 hilft unseren Teams, notwendige Informationen schneller und effektiver zu finden. Ich liebe die KI-Suchfunktion, die Inhalte schnell und leserlich verbindet. Sie ermöglicht es dem Team, auf der Startseite zu bleiben, Produkte zu verbinden und einen besseren Service für Kunden anzubieten. ### 8. Efficient, User-Friendly Document Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gideon B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Document360?** I like that Document360 is easy to use and consistently reliable. It's great that I can rebrand it to match our company's style. It's also beneficial that Product Managers, who aren't technical writers, can easily update the documentation, which reduces the workload on our technical writers. I appreciate that updates can be made in seconds. Setting it up was super easy too; we activated it and rebranded, even set up a second site in one day. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** The editor can be improved to provide a more Google Docs look and feel for non-technical writers. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 hosts our documentation platform, enables easy update sharing and rebranding, and is user-friendly for non-technical writers like Product Managers, alleviating pressure on technical writers and ensuring instant updates. ### 9. Benutzerfreundliche Oberfläche und leistungsstarkes Dokumentenmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MOHAMED S. | Data Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Document360?** Die benutzerfreundliche Oberfläche und der robuste Artikel-Editor sind ausgezeichnet. Es macht das Erstellen, Organisieren und Aktualisieren von Dokumentationen erheblich schneller als unsere vorherige Methode. Besonders schätze ich die Versionskontrolle und die Rückrollfunktion, die uns Vertrauen in die Verwaltung von Änderungen gibt. Die Möglichkeit, private Portale/Dokumentationsseiten für interne Teams zu erstellen, während eine separate öffentlich zugängliche Seite beibehalten wird, ist ein großer Vorteil für die Kontrolle des Zugriffs und die Gewährleistung der Datensicherheit. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Während die Kernfunktionen großartig sind, könnte die Suchfunktion intelligenter und nachsichtiger gegenüber Tippfehlern oder Anfragen in natürlicher Sprache gestaltet werden. Ich finde auch, dass die erweiterte Anpassung des Portaldesigns/CSS für Nicht-Entwickler etwas umständlich ist. Eine intuitivere Möglichkeit zur Integration mit einigen unserer anderen wichtigen Tools (wie spezifische CRM/Service-Desk-Software) wäre ebenfalls vorteilhaft. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Document360 hat in erster Linie unser Problem der dezentralen und inkonsistenten Dokumentation gelöst. Früher war die Dokumentation über mehrere Tools verstreut, was zu Verwirrung und veralteten Informationen führte. Document360 bietet eine einzige zuverlässige Quelle sowohl für unsere Kunden als auch für unser internes Support-Team. Dies hat unsere Kundenanfragen um X% (oder 'einen erheblichen Betrag') reduziert und die Zeit für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter verkürzt, indem ihnen sofortiger Zugang zu strukturierten, hochwertigen Informationen gewährt wird. ### 10. Benutzerfreundliches, aber teures Dokumentenverwaltungstool **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanvi A. | Senior Technical Support Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Document360?** Ich benutze Document360 zur Pflege von Benutzerhandbüchern und ich liebe, wie benutzerfreundlich die Benutzeroberfläche ist. Es ist einfach zu bedienen und verfügt über eine Versionskontrolle, die wirklich hilft, das Dokument zu skalieren. Ich schätze auch die einfache Formatierungsnutzung, die eine seitenweise Verwaltung und kontrollierten Zugriff ermöglicht. **Was gefällt Ihnen nicht? Document360?** Die Preise sind hoch, da wir ein Startup-Unternehmen sind. Einige Pakete sollten vorhanden sein. Es ist etwas komplex, wenn eine Person als neuer Benutzer damit beginnt. Preisgestaltung nach Artikeln, Rabatte für kleine Teams, da es nach 6 oder 10 Benutzern teurer wird. Die anfängliche Einrichtung war etwas komplex. **Was ist ein Problem? Document360 Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Document360 zur Pflege von Benutzerhandbüchern, was eine einfache Formatierung und kontrollierten Zugriff ermöglicht und somit die effiziente Verwaltung des Austauschs von Kunden- und internen Dokumenten unterstützt. ## Document360 Discussions - [Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Teammitglieder?](https://www.g2.com/de/discussions/26616-is-there-any-restriction-limit-for-team-members) - 1 comment, 2 upvotes - [Welche aufregende Funktion wirst du in der nächsten Veröffentlichung einbeziehen?](https://www.g2.com/de/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) - 1 comment, 1 upvote - [Ist es möglich, benutzerdefinierte Funktionen zur Landingpage hinzuzufügen, entweder als neues "Drag and Drop" oder mit HTML und JavaScript?](https://www.g2.com/de/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) - 1 comment, 1 upvote - [Welche API-Integrationswerkzeuge bietet Document360 jetzt an?](https://www.g2.com/de/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) - 1 comment, 1 upvote - [Ein Projekt wiederherstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/26769-restoring-a-project) - 1 comment, 1 upvote - [View Document360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews/document360-review-6569351?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A59%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=577e06c5-a7f4-4a10-aed6-eeb98bef08ec&secure%5Btoken%5D=4abcc668ef20523bd54612480eba1f7770888ba07ec3ddbd76a5d5387d55108d&format=llm_user) ## Document360 Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Casepoint](https://www.g2.com/de/products/casepoint/reviews) - [Chrome Enterprise](https://www.g2.com/de/products/chrome-enterprise/reviews) - [Crowdin](https://www.g2.com/de/products/crowdin/reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [GI Big Data](https://www.g2.com/de/products/gi-big-data/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/de/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/de/products/mixpanel/reviews) - [Odessa Platform](https://www.g2.com/de/products/odessa-platform/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [VXcis](https://www.g2.com/de/products/vxcis/reviews) - [VXretail](https://www.g2.com/de/products/vxretail/reviews) - [VXsmart](https://www.g2.com/de/products/vxsmart/reviews) - [WordPress themes](https://www.g2.com/de/products/wordpress-themes/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - [Zoho PageSense](https://www.g2.com/de/products/zoho-pagesense/reviews) ## Document360 Features **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows **Wissens-Seiten** - Vorlagen - In-Content-Feedback - Versionierung und Versionshistorie - Entscheidungsbäume - Erkennung von Duplikaten - Inhaltseditor **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Generative KI** - Textzusammenfassung **Management und Entdeckung - IT-Dokumentation** - Suche und Indexierung - Versionskontrolle - Zugriff und Berechtigungen **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Mobile Optimierung - Personalisierung **Wissensdatenbank** - Fragen und Antworten - Link-Freigabe - Durchsuchbare **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen - Daten-Governance - Beachtung - Rechnungsprüfung **Wissensvermittlung** - Seitenanalyse - Berechtigungen - Wissensaustausch - Benachrichtigungen - Erweiterte Suche - Browser-Erweiterung - Organisation - Weitere Integrationen - Wissens-Integrationen **Kundenbetreuung** - Intelligente Suche - Vorschläge - Entscheidungsbäume **Operationen - IT-Dokumentation** - Integrationen - Automatisierung - Berichterstattung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Sicherheit** - Überprüfung - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung - Multi-Faktor-Authentifizierung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentische KI - Wissensdatenbank** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht - Aktualisierungsbenachrichtigungen **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **die Kommunikation** - Soziale Funktionen - Identifizieren - Hochladen - Kommentare ## Top Document360 Alternatives - [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/de/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) - 4.6/5.0 (30 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) - 4.1/5.0 (4,223 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,253 reviews)