Document360 Bewertungen & Produktdetails

Die benutzerfreundliche Oberfläche und der robuste Artikel-Editor sind ausgezeichnet. Es macht das Erstellen, Organisieren und Aktualisieren von Dokumentationen erheblich schneller als unsere vorherige Methode. Besonders schätze ich die Versionskontrolle und die Rückrollfunktion, die uns Vertrauen in die Verwaltung von Änderungen gibt. Die Möglichkeit, private Portale/Dokumentationsseiten für interne Teams zu erstellen, während eine separate öffentlich zugängliche Seite beibehalten wird, ist ein großer Vorteil für die Kontrolle des Zugriffs und die Gewährleistung der Datensicherheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Kernfunktionen großartig sind, könnte die Suchfunktion intelligenter und nachsichtiger gegenüber Tippfehlern oder Anfragen in natürlicher Sprache gestaltet werden. Ich finde auch, dass die erweiterte Anpassung des Portaldesigns/CSS für Nicht-Entwickler etwas umständlich ist. Eine intuitivere Möglichkeit zur Integration mit einigen unserer anderen wichtigen Tools (wie spezifische CRM/Service-Desk-Software) wäre ebenfalls vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als technischer Redakteur fand ich Document360 von Anfang an unglaublich einfach zu bedienen. Die Benutzeroberfläche und das gut organisierte Dashboard machten das Onboarding reibungslos, selbst ohne vorherige Schulung, was viel über die einfache Implementierung aussagt. Der reichhaltige Markdown-Editor, die Versionskontrolle und der Kategoriemanager machen das Strukturieren komplexer Dokumentationen mühelos, und die wiederverwendbaren Vorlagen helfen, die Konsistenz im gesamten Projekt zu wahren.

Eine der herausragenden Funktionen für mich ist die KI-gestützte Eddy-Suche, die die Inhaltsentdeckung für Benutzer erheblich verbessert. Ich schätzte auch, wie häufig wir den integrierten Überprüfungs-Workflow nutzen, insbesondere die Möglichkeit, den Artikelstatus (Entwurf, Überprüfung, Veröffentlicht) festzulegen, was für die Zusammenarbeit im Team entscheidend ist.

Der Kundensupport war sehr reaktionsschnell, und ihre Dokumentation und der Live-Chat halfen, kleinere Einrichtungsprobleme schnell zu lösen. Außerdem ist es sehr auffällig, die Integration mit anderen Anwendungen aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Document360 mit nützlichen Funktionen ausgestattet ist, habe ich bemerkt, dass die Ladezeit leicht zunimmt, wenn sehr große Projekte mit Hunderten von Artikeln bearbeitet werden. Die Leistung könnte für Dokumentationen im Unternehmensmaßstab weiter optimiert werden. Außerdem habe ich beim Arbeiten mit Hyperlinks viele Verzögerungen, die meine Produktivität auf ein niedriges Niveau beeinträchtigen.

Ein weiterer Punkt ist die Preisgestaltung, die für kleine Teams oder Startups etwas hoch erscheinen kann, insbesondere wenn man erweiterte Funktionen wie KI-Vorschläge, private Dokumentation oder benutzerdefiniertes Branding freischalten möchte. Sie können einige Funktionen in einer kostenlosen Version freischalten und je nach Abonnement hinzufügen.

Zuletzt, obwohl der Editor großartig ist, gibt es nur begrenzte Echtzeit-Zusammenarbeit (wie bei Google Docs), was für Teams, die simultanes Bearbeiten benötigen, ein Nachteil sein kann. Bitte fügen Sie auch eine Option zum Einfügen von Tabellen hinzu, damit ich mehr als 10 Zeilen auf einmal hinzufügen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag diese Software, weil sie mehrere einzigartige Funktionen für Autoren bietet, die sie von anderen Dokumentationsplattformen abheben. Zum Beispiel verhindert sie gleichzeitige Bearbeitungskonflikte, indem sie Bearbeitungen einschränkt, wenn ein anderer Benutzer bereits an demselben Inhalt arbeitet. Diese kleine, aber wirkungsvolle Funktion hilft, die Authentizität des Inhalts zu bewahren und versehentliche Löschungen zu verhindern.

Die Plattform bietet auch aufschlussreiche Analysen wie die meistgelesenen Artikel, Benutzer-Likes und -Dislikes sowie das Suchverhalten. Als erfahrene Mitglieder erleichtern uns diese Statistiken die Bewertung der Inhaltsleistung, das Erkennen von Wissenslücken und die Verbesserung der Dokumentationsqualität erheblich.

Darüber hinaus machen die Versionskontrolle, Zugriffsberechtigungen und kollaborative Workflows mit einer sauberen Autorenoberfläche und Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbieter-Tools die Nutzung benutzerfreundlicher. Ich kann es verwenden und empfehlen, da es einfach zu implementieren ist.

Insgesamt vereinfacht Document360 nicht nur das Dokumentationsmanagement, sondern stärkt auch die Zusammenarbeit, gewährleistet Zuverlässigkeit und bietet umsetzbare Erkenntnisse, die Organisationen dabei helfen, ihre Wissensbasis kontinuierlich zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Störungen sind selten, und selbst wenn sie auftreten, ist das Support-Team proaktiv darin, Feedback zu sammeln und Probleme viel schneller als erwartet zu lösen. Probleme bleiben nie lange in der Software bestehen, was genau das ist, was wir schätzen; rechtzeitige Behebungen und eine zuverlässige Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie vielseitig und anpassbar Document360 ist, da es uns ermöglicht, es genau so zu gestalten, wie wir es benötigen, um es so naturnah wie möglich mit unserer Plattform aussehen zu lassen. Ich schätze die Möglichkeit, verschiedene Bereiche zu halten und unsere Plattformbenutzer zu authentifizieren, ohne dass neue Anmeldungen bei Document360 erforderlich sind. Die Leichtigkeit, mit der wir es als iframe in unsere Plattform einbetten und als Website zugänglich machen können, ist bemerkenswert. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und jede Schwierigkeit, der wir begegneten, wurde effizient von einem ihrer Support-Mitarbeiter gelöst, die sowohl schnell als auch effizient waren. Insgesamt ist die Art und Weise, wie Document360 es unserem Engineering-Team ermöglicht hat, Zeit für andere Aufgaben als die Entwicklung eines Inhalts- und Dokumentationssystems freizugeben, ein bedeutender Vorteil, da es uns Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es schwierig, Aktionen im eingebetteten Portal in Document360 auf natürliche Weise zu steuern. Die Unfähigkeit, eine Zurück-Taste einfach zu aktivieren, die Home-Taste zu verstecken oder das Wechseln des Arbeitsbereichs für bestimmte Benutzer zu deaktivieren, ist frustrierend. Derzeit müssen die meisten dieser Anpassungen mit CSS-Tricks vorgenommen werden, was nicht so einfach ist, wie es sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Document360 ist sehr einfach zu bedienen und schnell für unser Team zu implementieren. Die Autorentools sind intuitiv, was es einfach macht, regelmäßig Inhalte zu entwerfen, zu überprüfen und zu veröffentlichen. Besonders gefallen uns Funktionen wie Vorlagen, Variablen, Snippets und Glossar, die dabei helfen, Inhalte wiederzuverwenden und Konsistenz über Dokumente hinweg zu wahren. Die Formatierungsoptionen sind unkompliziert, und die Plattform sorgt für ein reibungsloses Veröffentlichungserlebnis. Es ist ein Werkzeug, auf das wir täglich ohne Komplexität vertrauen können. Was mir am Kundenservice von Doc360 gefällt, ist, dass er immer verfügbar ist, um Kundenprobleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Kernfunktionen ausgezeichnet sind, finden wir einige Einschränkungen bei der erweiterten Anpassung und Integration mit anderen Tools. Manchmal kann sich die Benutzeroberfläche etwas langsam anfühlen, und neue Teammitglieder benötigen möglicherweise etwas Zeit, um sich mit allen Funktionen vertraut zu machen. Mehr nahtlose Integrationen und eine reichhaltigere Formatierungsflexibilität hinzuzufügen, würde die Plattform noch leistungsfähiger machen. Außerdem gibt es ein Anliegen: Bitte stellen Sie ein kostenloses Tutorial zur Verfügung, damit normale Menschen mit dieser Plattform interagieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Document360 am besten gefällt, ist die saubere, intuitive Benutzeroberfläche und wie einfach es ist, große Mengen an Inhalten zu strukturieren und zu verwalten. Die kategoriebasierte Hierarchie, die Unterstützung von Markdown, die Versionierung und die Echtzeit-Kollaborationstools machen es einfach, die Dokumentation organisiert und aktuell zu halten. Die integrierten Analyse- und Feedback-Funktionen helfen auch dabei, nachzuverfolgen, wie die Inhalte performen und wo Verbesserungen nötig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem sich Document360 verbessern könnte, ist die Anpassungs- und Designflexibilität. Während die Plattform hervorragend zur Organisation von Inhalten geeignet ist, kann sie etwas einschränkend sein, wenn es darum geht, die Wissensdatenbank vollständig an komplexe Branding- oder UI-Anforderungen anzupassen. Darüber hinaus könnten einige erweiterte Funktionen eine detailliertere Dokumentation oder Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Benutzer erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool ist benutzerfreundlich und unkompliziert, wenn es darum geht, Themen und Unterthemen zu organisieren. Ich schätze es, dass man das Branding anpassen kann, sodass es zu unserem Farbschema der App passt. Es integriert sich nahtlos mit anderen Apps wie ChameleonIO und bietet KI-APIs, die für Hilfs-Widgets innerhalb Ihrer App verwendet werden können. Wir haben nie Probleme mit dem Support gehabt oder Ausfallzeiten erlebt. Es zu unserer App hinzuzufügen war ebenfalls ein einfacher Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich kann die Formatierung etwas unorganisiert werden, was es manchmal schwierig macht, die genaue Textformatierung zu erreichen, die Sie möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit, die Funktionen wie KI, die einfache Einarbeitung. Die Funktionen, von denen ich nicht wusste, dass ich sie brauche, bis sie mir gezeigt wurden. Ich erlebe oft WOW-Momente mit den Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss online sein oder mit dem Internet verbunden sein - manchmal ist die Verbindung dort, wo ich bin, instabil und beeinträchtigt die Leistung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Einfachheit des Veröffentlichens und Bearbeitens mit Document360 wirklich sehr. Als Software-as-a-Service-Unternehmen, das häufig Technologie und Verfahren aktualisiert, ist es für uns entscheidend, aktuelle Schulungsmaterialien für unsere externen Kunden bereitzuhalten. Die benutzerfreundlichen Bearbeitungsmöglichkeiten von Document360 und die Organisation der Hilfecenter-Seiten machen es erheblich einfacher, Mitteilungen zeitnah zu aktualisieren. Diese Fähigkeit, Inhalte schnell anzupassen und zu organisieren, ist von unschätzbarem Wert, um Effizienz zu bewahren und sicherzustellen, dass alle Kunden Zugang zu den aktuellsten Informationen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass Document360 einfacher für das Hochladen und Bearbeiten von Bildern ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Document360 zu einer All-in-One-Plattform für unsere Dokumentationsbedürfnisse geworden ist. Seit wir es vor etwa einem Jahr in unsere Prozesse integriert haben, hat es sich als genau das erwiesen, was unser Unternehmen, Blue Meteor, für ein effizientes Dokumentationsmanagement, Versionierung und Kategoriemanagement benötigte. Die KI-Assistentenfunktion ist beeindruckend, verbessert unsere Suchfähigkeiten und unterstützt beim Bearbeiten, was unserem Workflow enormen Mehrwert verleiht. Die Einrichtung war nahtlos und unkompliziert, erleichtert durch einen festen Ansprechpartner vom Document360-Team, was die Erfahrung reibungslos machte. Document360 transformiert effektiv unsere traditionellen Dokumentenmanagementpraktiken und bietet eine robuste Lösung für unsere API- und Produktdokumentation, während es hervorragende Kategoriemanagement-Optionen bietet. Ich schätze die Möglichkeit, Dokumentationen privat oder öffentlich zugänglich zu machen, was uns Flexibilität und Kontrolle gibt. Eines der herausragenden Merkmale für mich ist die robuste Sicherheit, die Document360 bietet. Darüber hinaus ist es in Bezug auf Layout und Struktur unglaublich zugänglich, was sowohl für unser Team als auch für unsere Kunden von Vorteil ist. Die Flexibilität, Einfachheit und die Leichtigkeit des Zugriffs, der Verwaltung und Bearbeitung von Dokumentationen sind Hauptgründe, warum ich in Erwägung ziehen würde, es erneut zu kaufen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem positiven Einfluss, den es auf unsere Dokumentationsprozesse hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mehrere Probleme mit dem Document360-Support-Team angesprochen. Eines der Hauptanliegen betrifft die API-Dokumentation, die ich als ziemlich starr empfinde und nicht so flexibel wie unsere vorherigen Dokumentationsarbeitsbereiche. Insbesondere beim Versuch, Tabellen innerhalb der API-Dokumentation zu erstellen, gibt es erhebliche Einschränkungen beim Bearbeiten der Tabellen und des Inhalts selbst. Dies war für uns eine bemerkenswerte Einschränkung. Darüber hinaus gibt es beim Importieren von Dokumentationen zahlreiche Änderungen, die wir vornehmen müssen, insbesondere in Bezug auf Einrückungen und Schriftart. Selbst wenn wir versuchen, diese Probleme manuell zu beheben, passt sich das Format nicht an die richtige Schriftart an, die wir im Document360-Editor auswählen. Diese Probleme wurden dem Produktdokumentationsteam mitgeteilt, bleiben jedoch eine Quelle der Frustration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.