# Captivated Reviews **Vendor:** Captivated **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Captivated Captivated ist eine Unternehmens-SMS-Lösung für eine bessere Kommunikation mit Kunden. Es ist für eine zweiseitige, Peer-to-Peer-Kommunikation gedacht, ein vertrauenswürdiger Kanal zwischen Nutzern und ihren Kunden. ## Captivated Pros & Cons **What users dislike:** - Benutzer berichten von **Qualitätsproblemen** mit Captivated, da das System oft ungenaue Informationen liefert. (1 reviews) ## Captivated Reviews ### 1. wird nicht genau ausgefüllt **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonard A. | assistant manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Captivated am besten?** Systemfehler, versteckt Gespräche, bis Sie eine Nachricht senden, sehr nervenaufreibend. **Was gefällt Ihnen an Captivated nicht?** alles! Das System liefert keine genauen Informationen. **Welche Probleme löst Captivated für Sie, und wie profitieren Sie davon?** sie lösen jedes Problem zeitnah und reagieren schnell auf Ihre Bedürfnisse. ### 2. Großartig **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usman S. | Manager - Inventory Control & Information Technology (IT/ IC), Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Captivated am besten?** Makellose Funktionen Freundliche Software Benutzerfreundlichkeit **Was gefällt Ihnen an Captivated nicht?** es gibt nichts zu bemängeln, jeder sollte es zuerst lernen, bevor er es benutzt. **Welche Probleme löst Captivated für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um mit unseren Kunden zu interagieren, antworten Sie auf den Kunden live. ### 3. Eine großartige Möglichkeit, für Unternehmen zu texten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck B. | S, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Captivated am besten?** In der Lage zu sein, unsere Hauptbüro-Festnetznummer anzugeben und Kunden über verschiedene Manager hinweg zu erreichen. Wir können eingehende Texte an bestimmte Manager weiterleiten, während die Kunden die eine Hauptnummer texten können. Jeder Manager muss nicht seine persönliche Handynummer angeben, um mit Menschen zu texten. Außerdem kann man vom Computer aus texten und nicht nur vom Telefon. **Was gefällt Ihnen an Captivated nicht?** Das Verwalten der Daten ist mühsam, wenn wir ständig Benutzer hinzufügen, aber das ist nicht ihr Problem, sondern eher ein Problem unseres Wachstums. Wenn sich Leute über unser Formular anmelden, müssen wir manchmal die erste Nachricht an den spezifischen Manager weiterleiten, aber sobald das erledigt ist, ist es festgelegt. **Empfehlungen für andere, die Captivated in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einer Textlösung oder einer Kundensupportlösung suchen. Sie haben auch andere Funktionen für andere Arten von Unternehmen. **Welche Probleme löst Captivated für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Persönliche Handynummern an Kunden weiterzugeben, aber Textnachrichten anzubieten. Kunden zu schreiben, wenn es etwas Wichtiges gibt, ist vorteilhaft, da Menschen Texte schneller lesen als E-Mails. ### 4. Großartig! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an Captivated am besten?** Was ich am hilfreichsten fand, war, wie einfach die Website zu benutzen und zu verstehen war, besonders für jemanden, der nicht sehr technikaffin ist! Also, ein großartiges Produkt, das ich sehr empfehlen würde. **Was gefällt Ihnen an Captivated nicht?** Ich bin ganz neu auf dieser Seite, habe aber noch nichts gefunden, was mir nicht gefallen hat. Bisher läuft alles reibungslos. Vielleicht kann ich nach einiger Zeit der Nutzung Dinge auflisten, die verbessert werden könnten, aber im Moment ist alles gut! **Welche Probleme löst Captivated für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kommunikation mit Kunden, ohne meine persönliche Telefonnummer herausgeben zu müssen, verbessert das Zeitmanagement erheblich. Die Leistung hat sich so stark verbessert, dass es viel einfacher ist, über Textnachrichten in Kontakt zu treten und Menschen zu erreichen. ## Captivated Discussions - [Wofür wird Captivated verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-captivated-used-for) - [View Captivated pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/captivated/reviews/captivated-review-7630534?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+14%3A28%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50514ae2-32bc-4397-a8e1-a4d98ae10479&secure%5Btoken%5D=541bb250b1263a90f3ed43e5f1d2c0afa2c386b17b6b9fa37c07ad6ac6341f05&format=llm_user) ## Captivated Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile ## Top Captivated Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)