# ZIWO Reviews **Vendor:** Ziwo **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 79 ## About ZIWO Mit ZIWO sprechen Sie einfach mit Ihren Kunden! ZIWO ist eine Cloud-Kontaktcenter-Softwarelösung (CCaaS) im GCC, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenkommunikation über Sprachanrufe und WhatsApp-Nachrichten auf einer einzigen, einheitlichen Plattform zu verwalten. Entwickelt für Kundenservice-, Vertriebs- und Supportteams, vereinfacht ZIWO die multikanale Kommunikation und steigert die Produktivität der Teams. Es wird weit verbreitet im Nahen Osten und Nordafrika (MENA) eingesetzt und unterstützt sowohl Remote- als auch Bürooperationen. Diese Kundenservice-Plattform ist ideal für Branchen wie E-Commerce, Logistik, Finanzen, Immobilien, Gesundheitswesen und vieles mehr - insbesondere für Unternehmen, die in mehreren Märkten tätig sind und lokale Telefonnummern, mehrsprachigen Support und nahtlose CRM-Integration benötigen. Häufige Anwendungsfälle sind eingehender Kundensupport, ausgehender Vertrieb und WhatsApp-basierte Service-Desks. Die wichtigsten ZIWO-Funktionen umfassen: - Multikanal-Kommunikation: Konsolidieren Sie Sprachanrufe und WhatsApp-Gespräche auf einer Plattform, mit voller Unterstützung für Englisch, Arabisch und Französisch, um vielfältige Zielgruppen zu bedienen. - Hochwertige Sprachdienste: Anrufe werden über lizenzierte lokale Telekommunikationsanbieter und vertrauenswürdige internationale Carrier geleitet, um klare, ununterbrochene Kommunikation zu gewährleisten. - CRM-Integrationen: Verbinden Sie sich sofort mit über 15 großen CRM-Plattformen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern. - Umfangreiche API-Bibliothek: Greifen Sie auf über 500 APIs zu, um erweiterte Anpassungen und Integrationen in Ihre bestehenden Geschäftssysteme und -infrastrukturen vorzunehmen. ZIWO befähigt Unternehmen, konsistente, hochwertige Kundenerfahrungen zu liefern, indem es die Kommunikation optimiert und technische Komplexität vereinfacht - alles durch eine skalierbare, cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung. Es ermöglicht Teams, effizienter zu arbeiten, schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und volle Transparenz über alle Interaktionen in Echtzeit zu bewahren. ## ZIWO Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die Oberfläche von ZIWO **sehr benutzerfreundlich** , was ihre Gesamterfahrung und die Effizienz des Kundensupports verbessert. (40 reviews) - Benutzer heben die **einfache Implementierung** von ZIWO hervor, die es für neue Benutzer zugänglich und unkompliziert macht. (27 reviews) - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von ZIWO, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit verbessert. (25 reviews) - Benutzer loben die **ausgezeichnete Gesprächsqualität** von ZIWO, die ihr Kommunikationserlebnis erheblich verbessert. (8 reviews) - Benutzer heben die **einfachen Integrationen** von ZIWO hervor, die es nahtlos machen, mit bestehenden Systemen zu verwenden. (4 reviews) - Effizienz (4 reviews) - Zuverlässigkeit (4 reviews) - Merkmale (3 reviews) - Benutzeroberfläche (3 reviews) - Flexibilität (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **technische Probleme** mit ZIWO, was zu frustrierenden Verzögerungen und Unterbrechungen während der Nutzung führt. (2 reviews) - Benutzer erleben **Unzuverlässigkeit** mit ZIWO, stoßen auf unerwartete Ausfälle, die dringende Anrufe stören und Korrekturen erfordern. (2 reviews) - Benutzer mögen den **erzwungenen Online-Status** beim Einloggen nicht, da er die Kontrolle über eingehende Anrufe stört. (1 reviews) - Benutzer erleben häufig **Internetverbindungsfehler** mit ZIWO, was ihre allgemeine Nutzung und Zuverlässigkeit beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer berichten von **Wählproblemen** mit häufigen Anrufunterbrechungen und -abbrüchen, die ihre Gesamterfahrung beeinträchtigen. (1 reviews) - Anmeldeprobleme (1 reviews) - Verpasste Anrufe (1 reviews) - Langsames Laden (1 reviews) - Softwarefehler (1 reviews) ## ZIWO Reviews ### 1. die App verwenden, um Anrufe zu tätigen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa H. | senior, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** einfach zu verwenden - die To-Do-Liste, die in der App existiert - der Anrufverlauf **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** habe keine Abneigungen gegen ZIWO; die App funktioniert perfekt für meine Bedürfnisse. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZIWO hilft, die Kommunikation zu optimieren, indem es eine zuverlässige und effiziente cloudbasierte Contact-Center-Lösung bereitstellt. Es gewährleistet reibungslose Anrufabwicklung, Echtzeitüberwachung und nahtlose Integration, was die Produktivität steigert und die Kundeninteraktionen verbessert. ### 2. Rezension für ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rania M. | customer support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** ziwo ist tatsächlich sehr hilfreich und es ist sehr einfach zu verwenden, auch seine Implementierung ist sehr einfach und wir verwenden ziwo die ganze Zeit. Es hat auch viele Funktionen und es hilft uns in unserem Kundensupport-Service, es ist einfach für die Integration. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** ziwo ist manchmal langsam und wir haben technische Probleme. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Klang, sie lösen das Klangproblem, auch das Netzwerkproblem, viele einfache Funktionen helfen uns, es zu nutzen, und es ist sehr flexibel. ### 3. Ich bin ein Kundenservice-Mitarbeiter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa Y. | Customer care representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Die Sprachqualität ist großartig, auch die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und die Integration mit unserem Backoffice funktioniert schnell. Die während des Anrufs verwendeten Tools ermöglichen es uns, großartigen Kundensupport zu bieten, und ich nutze es häufig während meiner Schicht. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Manchmal fallen die Server aus, aber sie erholen sich schnell. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bot eine großartige Alternative zur Kommunikation mit dem Kunden anstelle unseres Anrufwerkzeugs im Backoffice. ### 4. Betriebsleiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** AminMohamed A. | Operations manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Einfaches Verfolgungssystem für die Berichtsverlauf **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Fällt 2-3 Mal pro Woche aus und trennt Anrufe. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbindung von Anrufen reparieren ### 5. Operations-Teamleiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed K. | Operations Team Lead, Finanzdienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Leichte Implementierung, Benutzerfreundlichkeit und einfache Integration **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes über die Software, sie hilft uns sehr. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe mit guter Qualität zu tätigen. ### 6. Rezension für Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maha M. | customer support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** es ist einfach zu verwenden und hilft uns im Kundensupport und wir verwenden es jeden Tag es hat viele Funktionen und es ist sehr einfach in der Implementierung **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** manchmal haben wir mit technischen Problemen zu kämpfen und es verzögert sich **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es ist sehr einfach, hilft uns im Kundensupport und kommuniziert mit unseren Kunden ### 7. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eyad M. | Customer service representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt nichts über diese Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe in guter und hoher Qualität zu tätigen. ### 8. Leiter des Operationsteams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operation Team Leader, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung und der Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt nichts Schlechtes an Ziwo, es ist gute Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Anrufe Q durchzuführen und Anrufe in hoher Qualität zu tätigen. ### 9. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yousef O. | Customer service agent, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Kein Problem mit dieser Software, sie ist gut. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, Anrufe in hoher Qualität zu tätigen. ### 10. Betriebsteamleiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdelrahman M. | Operations team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes bezüglich solcher Software hier. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe in guter Qualität zu tätigen. ### 11. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eman A. | customer care unit ambassador, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Ich mag die einfache Art, wie es gestaltet ist, es macht die Kommunikation mit unseren Kunden auf der ganzen Welt einfacher. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Bisher gibt es nichts, was mir an Ziwo nicht gefällt, jedoch hoffe ich, ein Upgrade zu erhalten. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ziwo ist so hilfreich bei der Kommunikation mit unseren Kunden, um ihre Stimme zu hören und ihre Probleme zu lösen. ### 12. RTM-Spezialist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr H. | RTM specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes an solcher Software, sie hilft uns sehr. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Großartige Software, die uns hilft, Anrufe in guter Qualität zu tätigen. ### 13. Leiter des Operationsteams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeyad M. | Operations team lead.Operations team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes an solch einer guten Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe in guter Qualität zu tätigen. ### 14. Die Calls-Anwendung ist ein fantastisches Werkzeug zur Verwaltung sowohl von regulären als auch von VoIP-Anrufen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr s. | CCU AGENT, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Es ist benutzerfreundlich, mit klarer Audioqualität und reibungsloser Konnektivität. Die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv, was das Wählen und Verfolgen eingehender und ausgehender Anrufe erleichtert. Insgesamt ist es eine zuverlässige und effiziente App für alle, die ihre Kommunikationserfahrung optimieren möchten. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** überhaupt nichts, alles gut, glücklich mit dieser App **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbindungsstabilität ### 15. Leiter des Operationsteams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed S. | Operations team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes an solcher Software, sie ist gut. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, gute Anrufe in guter Qualität zu tätigen. ### 16. Operations-Teamleiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randa E. | Operations team lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt nichts Schlechtes an der Ziwo-Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe in guter Qualität zu tätigen. ### 17. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sondos M. | Customer service, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport Nutzungsfrequenz **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes bezüglich Software und es hilft uns. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft uns, Anrufe in unserer Anrufwarteschlange mit guter Qualität zu tätigen. ### 18. Streit-Teamleiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud A. | Dispute team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, gut bei Anrufen. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes an solcher Software, sie hilft uns sehr. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Uns bei der Unterstützung der Anrufe Q im Unternehmen mit hoher Qualität. ### 19. Leiter des Operationsteams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa E. | Operation team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes im Zusammenhang mit einer solchen Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe in guter Qualität zu tätigen. ### 20. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shokran s. | customer service representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, einfache Integration **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt nichts Schlechtes daran. Es ist ausgezeichnete Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es hilft uns, Anrufe in guter Qualität in unserer Telefonwarteschlange zu tätigen ### 21. Social-Media-Spezialist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivine F. | Social Media Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes an dieser Software, sie ist sehr hilfreich. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es hilft uns, Anrufe in hoher Qualität zu tätigen ### 22. Betriebsteamleiter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shorouk A. | Operations team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, Integrationsfähigkeit, Anzahl der Funktionen, Implementierungsfreundlichkeit. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt nichts Schlechtes an Ziwo, es ist einfach großartig. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst viele Probleme im Zusammenhang mit den Anrufprozessen. ### 23. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rana s. | Customer service representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Einfach zu verwenden, einfach zu implementieren und Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes an dieser Software. Es hilft beim Anrufen des Kunden. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe in hoher Qualität entgegenzunehmen. ### 24. Ziwo bewerten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George A. | Customer expirience, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Einfach zu bedienen und bietet Flexibilität, um täglich mit den Kunden in Kontakt zu treten. Es hat auch eine einfache Benutzeroberfläche und super einfache Anrufaufzeichnungen, die mir helfen, die Anrufhistorie zu untersuchen. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Mehrere Serviceausfälle, die verbessert werden könnten. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben jetzt weniger Systemabstürze und ich hoffe, dass sich dies weiterentwickelt. ### 25. Leiter des Operationsteams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marwan T. | Operations team lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Kundensupport ist gut. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt nichts Schlechtes an dieser Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns beim Telefonieren im Unternehmen. ### 26. Leiter des Operationsteams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar E. | Operation team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Kundensupport ist gut. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt kein Problem mit solch hilfreicher Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem im Zusammenhang mit Anrufen in Anrufen Q lösen. ### 27. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamed H. | Customer service representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, Implementierungsfreundlichkeit, Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes, es ist eine sehr gute Software, die uns bei unserer Arbeit hilft. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Anrufe mit guter Qualität zu tätigen. ### 28. Großartige Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan M. | CCU, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** einfach zu bedienen und gute Qualität, haben einige Funktionen **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts, es ist eine gute Anwendung mit einem großartigen Support-Team. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verzögerung von den Servern, aber auf der positiven Seite ist ihr Support-Team nur eine Nachricht entfernt, was super praktisch ist. ### 29. Agent anfechten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryam K. | Dispute agent., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt hier kein Problem bezüglich Ziwo... **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist gut und löst das Problem in Bezug auf die Anrufwarteschlange. ### 30. Ich benutze ConnectNow seit ein paar Wochen, und es hat sich als solide und zuverlässige Anruf-App erwiesen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahma M. | CCU, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Ich benutze ConnectNow seit ein paar Wochen, und es hat sich als solide, zuverlässige Anruf-App erwiesen. Es ist eine ausgezeichnete Alternative zu den bekannteren Apps da draußen, mit einigen großartigen Funktionen, die hervorstechen. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** nichts, alles ist in Ordnung und gut, danke ziwo **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mach meine Arbeit einfacher ### 31. Leiter des Operationsteams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Najwah A. | Operations team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es gibt kein Problem im Zusammenhang mit einer solchen Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützen Sie die Telefonwarteschlange und bearbeiten Sie die Anfrage des CST. ### 32. Leiter des Operationsteams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaled H. | Operations team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts ist schlecht an solcher Software. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst die Anrufprobleme in guter Qualität. ### 33. ziwo ist sehr hilfreich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Habiba E. | ccu specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Qualität und es ist mühelos und macht unser Geschäft einfach **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts als ziwo hilft mir und meinen Kollegen wirklich. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ziwo versucht, Probleme zu lösen, mit denen wir bei der Arbeit konfrontiert sind, wie die Qualität des Audios. ### 34. Ziwo ist wirklich ein erstaunlich einfach zu bedienendes Werkzeug für meine Arbeit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamim A. | CCU agent., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Es ist ein wirklich einfach zu verwendendes Werkzeug, das mir bei meiner Arbeit hilft. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts wirklich, es geht nur manchmal runter. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist ein Werkzeug, um mit meinen Kunden für ein besseres Verständnis zu kommunizieren. ### 35. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aya S. | Customer Care Unit, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** einfach zu bedienen und bei jedem Anruf zu durchsuchen **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** nichts, weil es einfach zu benutzen und bei jedem Anruf zu durchsuchen ist **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden anrufen - nach alten Anrufen suchen - meinen Anruf anhören ### 36. Betriebsteamleiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bassem T. | Operations team lead., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, gute Software. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nichts Schlechtes in Bezug auf die Software hier. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenbetreuung Anrufe. ### 37. Kundendienst-Feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan A. | Customer Service, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Sehr einfach zu verwenden und sehr leicht, außerdem ist es einfach, mit anderen Systemen verwendet zu werden. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Nicht viele Funktionen wie Anrufweiterleitung, was es für den Kundenservice schwierig macht. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anrufe von Kunden entgegennehmen und tätigen ### 38. Teamleiter **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nayera M. | Team Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Sehr einfach zu bedienen - exzellenter Support - Qualität des Service **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Plötzliche Fehler, die sie auf schnelle Weise beheben helfen **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfacher Zugang zu Kunden und Berichts-Extraktion ### 39. Klarer Klang und einfach zu bedienen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** die Stimme ist sehr klar und die App ist benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Jedes Mal, wenn ich mich in die App einlogge, zwingt sie mich, online zu sein, ohne mir die Option zu geben, und es führt dazu, dass ich Anrufe erhalte. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erreichen aller unserer Kunden. ### 40. Operationsagent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nada F. | Opperations agent., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Kein Problem hier bezüglich dieser Software... **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem mit den Anrufen lösen, da alle Agenten die Anrufe normal entgegennehmen. ### 41. Ziwo Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rayan P. | Customer Service Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Ziwo ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Ihnen helfen kann, Ihre eingehenden/ausgehenden Anrufe schnell zu überwachen. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Eigentlich hatte ich zu keinem Zeitpunkt ein Problem mit dem Tool oder dem Team. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach, Anrufe zu überwachen. Ziwo-Team ist hilfsbereit und immer bereit zu helfen. Inbound/Outbound-Anrufverwaltung ist einfach. Klarheit der Anrufe. Einfach, die Arbeit der Agenten zu verwalten und zu verfolgen. Kommt mit vielen Funktionen, z.B. Zeiterfassung für Ein- und Ausstempeln, Pausenmanagement, Anrufqualität. ### 42. Kundendienst-Botschafter • Betrieb - CCU **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Die Qualität der Anrufe ist sehr gut und es ist einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Eigentlich nichts, ich benutze es täglich und hatte überhaupt keine Probleme. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Einfachheit der App macht sie benutzerfreundlich. ### 43. großartige Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anas A. | Customer care unit agent, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** einfach zu bedienen und eine großartige stabile Verbindung **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** dass Sie manchmal abgemeldet werden können, aber es hilft bei der Sicherheit, also ist es nicht schlecht **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** die Fähigkeit, weltweit effizient Anrufe zu tätigen ### 44. Gute Software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operations team lead., Finanzdienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Hochwertiges Werkzeug, das uns hilft, einfach mit den CSTs zu kommunizieren. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Manchmal fällt es aus und braucht Zeit, um repariert zu werden. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden für den Telefonkanal kontaktieren. ### 45. Senior-Eskalationsspezialist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Qualitätssound mit dem Kunden bei ausgehenden Anrufen **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Unerwartete Ausfälle, die nicht geplant sind, um dringende Anrufe zu tätigen. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Manchmal ist es einfacher, dem Kunden etwas zu erklären, indem wir anrufen, als zu chatten. ### 46. Kundenservice Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Einfach zu bedienen und sehr leicht für den Kundensupport **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Es müssen mehr Optionen darin enthalten sein, wie zum Beispiel die Anrufweiterleitung. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden anrufen ### 47. SEHR GUT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Ein organischer Gartenlebensstil UND EINFACH ZU VERWENDEN **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** ES GIBT NICHTS ZU BEANSTANDEN, ES IST PERFEKT UND EINFACH ZU VERWENDEN **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ALLE KUNDENANFRAGEN UND ANRUFE ### 48. Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, einfache Integration, Gesprächsqualität und detaillierte Zusammenfassung des Gesprächs **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** das häufige Versagen der Internetverbindung **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leichtigkeit des Zugriffs auf die Anrufe ### 49. Kundenservice-Agent Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Ich mag, dass es einfach zu bedienen ist. Du kannst auch die Telefonnummer mit der Landesvorwahl einfügen, und es wird automatisch die ausgewählte Vorwahl ändern. **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Sie können keinen Konferenzanruf tätigen und die Weiterleitung ist ziemlich schwierig. **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist die Lösung des Problems, die Kunden mit der eigenen Nummer aus Datenschutzgründen anrufen zu müssen, die mir sehr geholfen hat. ### 50. Ihr IVR ist der absolute Hammer! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Übersetzung und Lokalisierung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZIWO am besten?** Ziwo ist der Hammer, wenn es um Contact-Center-Software geht! Wir verlassen uns in all unseren Niederlassungen im GCC und in Ägypten darauf. Und lassen Sie mich Ihnen sagen, ihre IVR-Funktion ist der absolute Wahnsinn! Es ist, als hätten wir ein geheimes Werkzeug, das uns davor bewahrt, Anrufe zu verlieren, und unseren Umsatz enorm steigert. Es hat das Spiel für uns wirklich verändert! **Was gefällt Ihnen an ZIWO nicht?** Benötige benutzerdefinierte Status für das Rauchen, das ist alles :) **Welche Probleme löst ZIWO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anrufe im GCC und in Ägypten tätigen ## ZIWO Discussions - [wie man Latenz vermeidet](https://www.g2.com/de/discussions/24811-how-to-avoid-latency) - 1 comment, 1 upvote - [Wie man die abgebrochenen Anrufe in ZIWO überprüft](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-check-the-abandoned-calls-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [How to assign skills to an agent in ZIWO](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-assign-skills-to-an-agent-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [View ZIWO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ziwo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+21%3A57%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=256c5f98-da80-4d59-bd35-39ba91774057&secure%5Btoken%5D=a6b8219948e5d846ff1cd42c51a3b97a4b7409d95f34f46411b20e827202c8a5&format=llm_user) ## ZIWO Features **Kanäle** - Stimme **Generative KI** - Text-to-Speech **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung ## Top ZIWO Alternatives - [Maqsam](https://www.g2.com/de/products/maqsam/reviews) - 4.7/5.0 (78 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,547 reviews)