# Zervicio Reviews
**Vendor:** Zervicio.com  
**Category:** [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Zervicio
Zervicio.com bietet eine cloudbasierte After-Sales-Service-Plattform für Unternehmen zur Automatisierung von Kundendienstleistungen. Zervicio bringt die Kunden in direkten Kontakt mit den Serviceteams und ermöglicht es Kunden, Agenten und Servicemanagern, jederzeit und von überall verbunden zu bleiben.




## Zervicio Reviews
  ### 1. anständig aber hilfreich

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhanu Pratap S. | Sr.computer vision expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** August 23, 2022

**Was gefällt Ihnen an Zervicio am besten?**

Zeit sparen, wenn Zeit Geld ist, am hilfreichsten für mehrere Kunden, die nach einer Lösung für dasselbe Problem fragen, dies könnte eine der besten SAAS-Software sein, nachdem ihre Funktionsweise aktualisiert wurde.

**Was gefällt Ihnen an Zervicio nicht?**

Diese Software wurde vor langer Zeit gestartet, benötigt aber immer noch einige Verbesserungen. Insgesamt erledigt sie ihre Aufgabe, könnte aber besser sein.

**Welche Probleme löst Zervicio für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Ich muss 2 bis 3 Ressourcen für den Kundensupport verwalten, mit Zervicio ist es auf 1 Person pro Schicht beschränkt.



- [View Zervicio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/zervicio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+14%3A28%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=02912a5d-0982-466a-b44e-ddebc9e154d4&secure%5Btoken%5D=9653b0d9351f309cdfbfe9bfd4db2167010f07d188b9119fff6ae5ede9c6db0e&format=llm_user)

## Zervicio Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Verwaltung**
- Datenbank-Management
- Daten-Workflows
- Problemmanagement

**Wissensmanagement**
- Wissensdatenbank
- Veröffentlichen von Workflows
- Analytics

**Beachtung**
- Richtlinien und Kontrollen
- Daten-Governance
- Beachtung
- Rechnungsprüfung

**Kundenbetreuung**
- Intelligente Suche
- Vorschläge
- Entscheidungsbäume

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Datensicherheit**
- Risikodaten-Attribute
- Datentransport
- Zugriffsverwaltung
- Multi-Faktor-Authentifizierung

**Verwaltung**
- Integrationen
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Leistung und Zuverlässigkeit

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Zervicio Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)