ZenQMS Bewertungen & Produktdetails

ZenQMS ist ein hochwirksames und durchdacht gestaltetes eQMS, das eng mit den realen Praktiken der Industrie übereinstimmt. Die Plattform ist einfach zu implementieren, was sie auch für Organisationen zugänglich macht, die von papierbasierten oder hybriden Qualitätssystemen umsteigen. Ihre intuitive Konfiguration ermöglicht es Teams, schnell produktiv zu werden, ohne umfangreiche Anpassungen oder großen IT-Aufwand.

Eine der Stärken von ZenQMS ist der reaktionsschnelle und sachkundige Kundensupport. Das Support-Team beantwortet Fragen und löst Probleme umgehend und zeigt ein tiefes Verständnis für Qualitäts- und regulatorische Anforderungen, was das Vertrauen der Benutzer erheblich stärkt.

Häufige Updates und Verbesserungen zeigen, dass ZenQMS aktiv auf Kundenfeedback hört und sich an die sich entwickelnden Compliance-Anforderungen anpasst, um sicherzustellen, dass die Plattform mit den Branchen- und Regulierungsstandards auf dem neuesten Stand bleibt.

ZenQMS ist auch für seine Flexibilität bemerkenswert, insbesondere bei der Formularerstellung und der Workflow-Konfiguration. Die Plattform ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Formulare zu entwerfen, bedingte Logik zu implementieren und verschiedene Workflow- und Signaturoptionen zu verwalten, was sie für Organisationen unterschiedlicher Größe, Komplexität und Risikoprofile geeignet macht. Diese Anpassungsfähigkeit unterstützt ein praktisches, risikobasiertes Qualitätsmanagement, anstatt starre, einheitliche Prozesse aufzuzwingen.

Auch die Preisgestaltung ist für den gebotenen Wert recht vernünftig. Im Vergleich zu anderen eQMS-Plattformen bietet ZenQMS eine starke Kapitalrendite, ohne Funktionalität, Compliance oder Benutzerfreundlichkeit zu opfern.

Zusammenfassend ist ZenQMS eine moderne, skalierbare und benutzerfreundliche QMS-Lösung, die sich nahtlos in den täglichen industriellen und regulierten Arbeitsablauf integriert und kontinuierliche Verbesserungen und organisatorisches Wachstum unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit fehlt ZenQMS die native Integration mit externen Dokumentenspeicherplattformen wie SharePoint oder vergleichbaren Systemen, was die Dokumentenzusammenarbeit verbessern und besser mit etablierten Unternehmensinfrastrukturen in Einklang bringen würde. Darüber hinaus könnte die Formatierung und Ausrichtung von Textfeldern in Online-Formularen verbessert werden, wenn diese Formulare in PDF konvertiert werden, was zu einem ansprechenderen und professionelleren Erscheinungsbild führen würde. Schließlich würde ZenSign davon profitieren, intuitiver zu sein, indem es den Benutzern ermöglicht, zuvor eingegebene E-Mail-Adressen einfach wiederzuverwenden oder automatisch auszufüllen, was die wiederholte Dateneingabe minimieren und den Signatur-Workflow effizienter gestalten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ZenQMS hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, die mein Team gerne nutzt. Sie haben nie Probleme, ein gesuchtes Dokument zu finden oder auf dem neuesten Stand der Schulungsanforderungen zu bleiben. Die Verwaltungstools machen es einfach, das System so zu konfigurieren, dass es unseren Bedürfnissen am besten entspricht. Das System ermöglichte es uns auch, klein anzufangen, indem wir zunächst nur ein paar Module nutzten. Wir können dann mehr hinzufügen, wenn unsere Bedürfnisse wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die eingebaute Dokumentennummerierung ist nicht sehr intuitiv - wir haben unsere eigene über ein benutzerdefiniertes Dokumentenfeld verwendet. Es gab auch keine einfache Möglichkeit, ein Entwurfsdokument zu löschen (das nie genehmigt oder veröffentlicht wurde). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ZenQMS ist einfach zu bedienen, bietet reibungslose und intuitive Arbeitsabläufe und ist kostengünstig, was es besonders gut für kleine Unternehmen in GMP-regulierten Umgebungen geeignet macht. Im Allgemeinen bietet es einen schnellen Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können die Arbeitsabläufe zu starr sein und lassen keine Lösungen zu, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hervorragendes Kundenserviceteam: Die Mitglieder des Kundenserviceteams und die Account Manager, mit denen unser Team zusammengearbeitet hat, sind scharfsinnig, professionell, sachkundig und hilfsbereit.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: ZenQMS ist ein leistungsstarkes, effizientes QMS, das die richtige Anzahl an Funktionen bietet, ohne übermäßig komplex zu sein. Die Preisgestaltung ist äußerst wettbewerbsfähig und transparent.

Intuitiv/Benutzerfreundlichkeit: Da unser Team mit dem Sortieren und Filtern von Tabellen vertraut ist, hatten wir eine kürzere Lernkurve, um Superuser zu werden. Die Trainings-Dashboards mit dem Trainingsstatus-Kreisdiagramm sind optimiert und Benutzer können ihre Trainingsaufgaben leicht im Blick behalten. Die Benutzeroberfläche ist effizient und konsistent über alle Module hinweg – von den gestuften Workflows bis zur filterbaren, exportierbaren Volltabelle mit anpassbaren Spalten. Das Chatprotokoll für jeden Datensatz ist hilfreich, und ich schätze die Möglichkeit, Datensätze zu verknüpfen, einschließlich Datensätzen in anderen Modulen (z. B. Verknüpfung eines Änderungssteuerungsdatensatzes mit Dokumenten).

Neue Funktionen: Die Möglichkeit, ein Dokument mit einer geringfügigen Überarbeitung mit einem separaten Workflow zu aktualisieren, ist eine großartige neue Funktion. Mehrere unserer Benutzer waren sehr begeistert von der Online-Zusammenarbeitsfunktion für die Zusammenarbeit an Entwürfen über Office 365. Es gibt nette Details wie das Versionsverlauf-Ausklappfenster, das es mir ermöglicht, zwei historische Versionen eines Dokuments auszuwählen und einen Vergleich der beiden Versionen herunterzuladen. Eine bedeutende Verbesserung der Benutzeroberfläche war die Kombination der Dokumentansicht mit dem Metadaten-Panel, das die Schaltfläche „Training abschließen“ für Dokumente enthält, die in einer Trainingsaufgabe sind. Diese Änderung hat ein Anliegen einer älteren Bewertung angesprochen, die sicherstellen wollte, dass Benutzer das Dokument ansehen, bevor sie die Lesebestätigung und E-Signatur hinzufügen.

Trainingsmodule und Artikel: Ihr Just-in-Time-Trainingsansatz war sehr hilfreich. Viele Videoclips in den Superuser-Trainingslektionen sind unter 5 Minuten lang und in Artikel eingebettet, die Screenshots enthalten.

Transparenz und Engagement für Compliance und Qualität: ZenQMS scheint sich wirklich einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet zu fühlen. Wenn sie einen vorrangigen Bereich für Verbesserungen identifizieren, sind Informationen verfügbar, wenn wichtige Aufgaben abgeschlossen sind. Zu jedem Zeitpunkt können wir uns die vierteljährlichen Dokumente ansehen und die Protokolle erfolgreicher täglicher und wöchentlicher Backups einsehen. Das System enthält ein Online-Formular, mit dem Kunden Ideen zur Vorschlag neuer Funktionen einreichen können. Ich bin auch beeindruckt zu sehen, dass der CEO persönlich wichtige Systemvalidierungs- und Compliance-Dokumente unterzeichnet.

Veröffentlichungsdokumentation: Systemveröffentlichungsaufzeichnungen enthalten Testergebnisse (einschließlich Screenshots und Testschritte), die Kunden helfen zu verstehen, wie eine neue Funktion gründlich getestet werden kann, falls erforderlich. Sie bieten auch Excel-Vorlagen mit Testschritten und nachverfolgten Anforderungen, die Kunden nutzen können, wenn sie ihre UAT-Skripte erstellen. Vor jeder großen und kleinen Veröffentlichung stellt ZenQMS eine Zusammenfassung der Änderungen (Verbesserungen und Fehlerbehebungen) zur Verfügung. Seit ich die Produktaktualisierungsseite abonniert habe, erhalte ich E-Mails, die mich über die bevorstehenden Veröffentlichungen informieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Implementierung: Das Verstehen und Verwenden der Datenmigration-Vorlage erfordert eine Lernkurve und eine Investition von Zeit und Aufmerksamkeit (obwohl die Schulungsmaterialien ausgezeichnet waren und unser POC/Account Manager großartig war). Sobald wir den Dreh raus hatten, schätzten wir die Klarheit und Logik hinter der Migrationsvorlage. Wenn Kunden Schwierigkeiten haben, sich daran zu erinnern, wie man häufige Fehler vermeidet, könnte der Prozess länger dauern als erwartet.

Zeitpunkt oder Umfang einer großen Veröffentlichung: Seit wir ZenQMS im Jahr 2020 nutzen, gab es eine Zeit, in der eine große Veröffentlichung von mehr Tests hätte profitieren können. Glücklicherweise wurde, wann immer ein vorrangiger Patch benötigt wurde, dieser schnell adressiert. Den Kunden wurde eine großzügige Zeitspanne gegeben, um einen einzelnen Build der Veröffentlichung in einer Testumgebung zu testen. Es ist möglich, dass diese verlängerte Testphase zu einer höheren Anzahl aufeinanderfolgender Patches als üblich beigetragen hat, aber ich fragte mich auch, ob das Veröffentlichungsdatum hätte verschoben werden können oder ob einige der Funktionen in einer späteren Veröffentlichung hätten enthalten sein können. Wir fanden nach einem der Patches einen möglichen Fehler, aber er war komplex genug, dass wir in die Prüfspur eintauchen mussten, um unser Anliegen in einem Support-Ticket zu erklären. Ein Kollege konnte unsere Frage an einen sachkundigeren Account Manager eskalieren, der sie sofort ansprechen und lösen konnte. Während es eine große Verbesserung der Prüfspur gab (Möglichkeit, eine gefilterte Prüfspur zu exportieren, um Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Dokument zu zeigen), sind Teile der Prüfspur immer noch komplex und nicht so leicht zu verfolgen.

Ansichten in der Volltabelle: Obwohl dies für einige Benutzer eine hilfreiche Funktion sein mag, merkt sich das System den letzten Filter, den Sie auf die Volltabelle angewendet haben (z. B. Auswahl einer Dokumentenkategorie oder Eingabe eines Begriffs zum Filtern der Ergebnisse in der Spalte Dokumentname). Das Schreiben dieser Bewertung veranlasste mich, einen Vorschlag einzureichen, um eine Option zum Löschen von Filtern über der Tabelle einzufügen, sodass dies möglicherweise in einer zukünftigen Veröffentlichung berücksichtigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir kamen zu ZenQMS, nachdem wir zwei sehr unfreundliche und schwer zu bedienende QMS-Systeme genutzt hatten. ZenQMS war leicht zu erlernen und ist sehr intuitiv. Wir liebten die kurzen, leicht verdaulichen Schulungsmodule, die sie bereitstellten. Die Implementierung in unserer Organisation war viel einfacher als erwartet. Das ZenQMS-Team ist engagiert, kennt sich mit dem Produkt aus und ist einfach zu arbeiten. Sie reagieren im Allgemeinen schnell auf Anfragen. ZenQMS bietet verschiedene Optionen, um Benutzern zu ermöglichen, Schulungen als Gruppenevents, persönliche Schulungen oder Schulungen am Arbeitsplatz zu dokumentieren. Wir finden es hilfreich, Quizfragen hinzuzufügen, um das Verständnis zu erhöhen. Manager können die Schulungen ihrer Mitarbeiter leicht verfolgen und verwalten. Das Änderungssteuerungsmodul bietet eine einfache Möglichkeit, Änderungen mit einem leicht anpassbaren Workflow zu verfolgen. Insgesamt hat sich die Benutzerfreundlichkeit und der narrensichere Ansatz für unsere Organisation bewährt. Wir verwenden auch das Issue-Modul, um unsere Probleme zu verfolgen. Wir schätzten die Möglichkeit, den Workflow anzupassen. Der Prüfpfad war während der Sponsor-Audits hilfreich. Im Dokumentenmodul setzen wir regelmäßige Überprüfungen, um unsere Anforderungen an die Arbeitsbeschreibung zu erfüllen. Wir können im Bericht sehen, welche Dokumente zur Überprüfung anstehen. Außerdem haben sie einen Prozess, bei dem Benutzer Vorschläge einreichen können, und sie setzen diese Vorschläge oft um, wenn sie Funktionen für neue Versionen in Betracht ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion im Dokumentenmodul könnte verbessert werden.

In letzter Zeit war die Reaktionsfähigkeit auf Kundenserviceanfragen etwas langsamer als gewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße die Nutzung von ZenQMS, weil es benutzerfreundlich ist. Ich mag die Art und Weise, wie die ZenQMS-Gruppe immer nach Möglichkeiten sucht, ein bereits großartiges System zu verbessern. Sie nehmen echtes Feedback und Vorschläge auf und arbeiten daran, diese im System umzusetzen. Der Helpdesk ist schnell und effizient, und ihr Schulungs- und Selbsthilfekatalog ist umfangreich. KPA hat kürzlich all unser SCORM-basiertes Produktschulung von einem System, bei dem die Trainer ständig Probleme hatten, in unser ZenQMS-System überführt. Die Integration und Implementierung dieses Materials verlief nahtlos und hat bisher nur positives Feedback erhalten. Als Systemadministrator bin ich jeden Tag im System, aber selbst für diejenigen, die nicht regelmäßig im System arbeiten, scheint es nur minimale Probleme bei der Systemnutzung zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine einzige Beschwerde über das System derzeit ist, dass ich mir wünsche, es gäbe eine Möglichkeit, die Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge anzuordnen, damit die Benutzer die Liste direkt abarbeiten und die Aufgaben in der von uns gewünschten Reihenfolge übernehmen können. Außerdem wünsche ich mir, dass man Tests und zugehörige Schulungsmodule zusammen in einem individuellen Dossier platzieren könnte, damit sie nicht nach den zugehörigen Dokumenten suchen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intuitiv für Benutzer, um zu sehen, worauf sie trainieren müssen. Ermöglicht auch das einfache Abrufen von Dokumentenstatus und Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ZenQMS scheint eher auf die Verwaltung einer einzelnen Geschäftseinheit ausgerichtet zu sein, anstatt auf mehrere - Schulungsunterlagen sind schwerer zwischen den Geschäftseinheiten zu trennen und es können keine mehreren Logos im System verwendet werden.

Aktualisierung vom 04. Dezember 2024: Kürzlich hat ZenQMS Änderungen an ihrem Dokumentenmodul vorgenommen, die die Dokumente selbst verändert haben, was auch archivierte Dokumente betrifft. Die Dokumente sind nicht mehr in einem präsentablen Format und können nicht neu konfiguriert werden. Das Support-Team wurde bereits kontaktiert und es kann nichts weiter unternommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das erste, was erwähnt werden sollte, ist der ausgezeichnete Kundensupport, während der Validierung und bis hin zur routinemäßigen Nutzung. Das Team war *so* reaktionsschnell auf allgemeine Anfragen und technische Probleme gleichermaßen. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass mein kleines Konto mit einem halben Dutzend Benutzern ihnen wichtig war.

Auch das Preismodell war so transparent - mit Zugang von Anfang an zu allen Modulen, was einen Anreiz darstellte, sie alle zu implementieren. Wir haben unser gesamtes Qualitätssystem in weniger als einem Jahr komplett papierlos gemacht - Dokumente, QMS-Prozesse, Lieferantenmanagement, Audits, Schulungen, alles!

Die Validierungsunterstützung war ebenfalls wirklich gut, mit bereitgestellten UAT-Vorlagen, voller Projektmanager-Unterstützung während des gesamten Prozesses, wobei die Preise im Voraus vereinbart wurden. Die Migration von Dokumenten in das System war unkompliziert, ebenso wie die routinemäßige Nutzung. Ich habe ZenQMS verwendet, um digital signierte QP-Chargenfreigabezertifikate in einer EU-GMP-Pharmaumgebung zu erstellen, die Einbindung von Firmenköpfen in die Vorlagen sah sehr professionell aus.

Als Berater musste ich mit vielen anderen 'großen Namen' QMS-Systemen interagieren, aber keines war so einfach zu bedienen und zu konfigurieren wie ZenQMS.

Es gibt einige wirklich nützliche Funktionen - die Wortsuchfunktion war besonders leistungsstark und nützlich, um Dokumente oder Aufzeichnungen mit dem betreffenden Begriff zu filtern.

Und die Flexibilität und Einfachheit, eigene Workflows in den Abweichungs-/Änderungsmodulen einzurichten, war ausgezeichnet - man kann sie für fast alles verwenden, von Logbüchern bis zu Risikobewertungen und jedem anderen QMS-Prozess dazwischen. Sobald man das Zuweisen von 'Aufgaben' zur richtigen Workflow-Stufe verstanden hat, ist es ein Kinderspiel.

Letzte Sache - als cloudbasiertes SaaS war die Möglichkeit, einen vollständigen Download im PDF-Format jedes Datensatzes, den man im System hat, zu planen, ein großer Vorteil für die Geschäftskontinuität und all die anderen Bedenken, die mit der Speicherung von GMP-Aufzeichnungen in der Cloud einhergehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt gab es nur sehr wenige Nachteile. ZenQMS besteht aus 6 Hauptmodulen, und das einzige, das ich nicht gerne benutzt habe, war das Audit-Modul - ich denke, dieses ist das 'älteste' und könnte wahrscheinlich ein Update vertragen. Aber selbst dieses hatte einige großartige Funktionen, z.B. das Zusammenstellen von Audit-Berichten und Anhängen in eine einzige, vollständig paginierte PDF-Datei. Die Teile, die mir nicht gefielen (Beobachtungs- / CAPA-Bearbeitung), habe ich einfach eigene Workflows in den Abweichungs- / Änderungsaufgabenmodulen erstellt und das Audit-Modul nur zur Planung und Berichterstattung interner und externer Audits verwendet. Audit-Trails für die Abweichungs- / Aufgaben- / Änderungsmodule waren super einfach zu interpretieren, aber für die Dokumenten- / Schulungs- / Audit-Module waren sie etwas umständlicher und es wäre gut, wenn sie alle auf das gleiche Niveau der Benutzerfreundlichkeit gebracht würden, besonders für Nicht-IT-Leute wie mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ZenQMS in mehreren Unternehmen verwendet, und die Implementierung und Nutzung verliefen immer reibungslos. Die Workflows sind alle sinnvoll und ich kann erkennen, dass sie von Personen entworfen wurden, die den Qualitätsbereich kennen. Ich habe alle Informationen, die ich benötige, direkt zur Hand durch Dashboards und Berichte. Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit dieses Systems! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, die Möglichkeit zu haben, in der nativen Anwendung (z. B. Word) zu arbeiten, wenn ich an Dokumenten zusammenarbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dokumentenmodul hat es wesentlich einfacher gemacht, SOPs, WIs und andere wichtige Dokumente für Audits und Überarbeitungsaktualisierungen abzurufen. Das ZenQMS-Team hat großartige Arbeit geleistet, unsere Altdokumente in das System zu integrieren. Die Ausgabe von kontrollierten Kopien ist ein sichererer Prozess. Das Aktualisieren und Hinzufügen von Mitarbeiterschulungsmatrizen und Formularen ist ebenfalls einfacher als in unserem rein papierbasierten System. Ihr Kundensupport-Team war unglaublich hilfreich bei der Lösung von Problemen und der Reaktion auf Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workflows für Änderungssteuerungen und Probleme können verwirrend sein, hauptsächlich in Bezug auf das Layout. Es gibt keine Benachrichtigung, wenn ein Dokument aktualisiert wurde und eine kontrollierte Kopie ausgegeben wurde (und daher zerstört und neu ausgegeben werden muss). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.