# ZenQMS Reviews **Vendor:** ZenQMS **Category:** [Qualitätsmanagementsysteme (QMS)](https://www.g2.com/de/categories/quality-management-qms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 100 ## About ZenQMS ZenQMS wurde 2009 von erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Life Sciences und Qualitätsmanagement gegründet, die aus erster Hand die Frustrationen und Gefahren kennen, die mit der Verwendung manueller oder selbst entwickelter Systeme zur Verwaltung der GxP-Compliance verbunden sind. Daher haben wir eine Software entwickelt, die einfacher zu bedienen ist, für Skalierbarkeit ausgelegt ist und speziell auf die komplexen und sich ändernden Bedürfnisse von Life-Sciences-Unternehmen, ob groß oder klein, ausgerichtet ist. Der Ansatz von ZenQMS für die Kundenbindung ist ein echter Ausreißer, insbesondere in Bezug auf unser Preismodell und unseren Ansatz für Support/Implementierung. Unser jährlicher Gebührenplan ist völlig transparent; er beseitigt restriktive Sitzplatzlizenzen und à la carte Upselling zugunsten des Zugangs zu ALLEN MODULEN und Dienstleistungen für ALLE BENUTZER ab dem ersten Tag. Dazu gehören verbundene Module für Dokumentenkontrolle, Schulung, Probleme, Änderungsmanagement und Audits sowie lebenslanger interner Support ohne zusätzliche Kosten. Sie benötigen kein IT-Team oder großes QA-Team, um ZenQMS zu kaufen, zu implementieren oder zu verwalten. Wir übernehmen die schwere Arbeit mit Ihnen. ZenQMS erfüllt alle Anforderungen von 21 CFR Part 11/Anhang 11 und relevante GxP/ISO-Anforderungen für kleine und große Life-Sciences-Industrien, einschließlich: Biotech- und Biopharma-Unternehmen, CROs, CDMOs, Medizingeräteunternehmen, Labors, Verpackungs- und Logistikunternehmen, GxP-Softwareentwickler, kommerzielle Unternehmungen/Spin-outs und Konsumgüterorganisationen. Wir haben Hunderte von Kunden mit Benutzern in über 100 Ländern, die von der präklinischen bis zur kommerziellen Skala reichen. Rufen Sie uns an. Wir können helfen. ## ZenQMS Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ZenQMS und finden es intuitiv und einfach einzurichten und zu verwalten. (16 reviews) - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen und sachkundigen Kundensupport** von ZenQMS, was das Vertrauen stärkt und eine effektive Problemlösung ermöglicht. (12 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Implementierung** von ZenQMS, die eine schnelle Anpassung an Qualitätsmanagementsysteme mit minimalem Aufwand ermöglicht. (8 reviews) - Benutzer lieben die **benutzerfreundliche Oberfläche** von ZenQMS, die das Dokumentenmanagement für ihre Teams nahtlos und effizient macht. (6 reviews) - Benutzer schätzen das **intuitive Design** von ZenQMS sehr und loben seine Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundlichen Schulungsmodule** von ZenQMS, die das Onboarding und die laufende Schulung für Teams mühelos machen. (6 reviews) - Flexibilität (5 reviews) - Konfigurierbarkeit (4 reviews) - Verbesserung (4 reviews) - Navigationserleichterung (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer berichten über Schwierigkeiten mit dem **Dokumentenmanagement** und heben Probleme wie mangelnde Anpassungsfähigkeit und Formatierung nach Updates hervor. (4 reviews) - Benutzer finden das **schlechte Benachrichtigungssystem** unzureichend, da Aktualisierungen und Schulungsbenachrichtigungen oft übersehen oder verzögert werden. (3 reviews) - Benutzer finden **Zugriffsbeschränkungen** frustrierend, insbesondere bei schwieriger Passwortwiederherstellung und automatischen Abmeldungen nach kurzer Zeit. (2 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Benutzerfreundlichkeit** von ZenQMS frustrierend, insbesondere mit umständlichen Funktionen und Herausforderungen bei der Passwortwiederherstellung. (2 reviews) - Benutzer erleben **Formatierungsprobleme** mit exportierten Berichten und PDF-Formularen, was die Benutzerfreundlichkeit und die professionelle Präsentation beeinträchtigt. (2 reviews) - Ineffiziente Suche (2 reviews) - Ineffizienter Arbeitsablauf (2 reviews) - Lernkurve (2 reviews) - Benutzer erleben **Modulprobleme** mit ZenQMS, einschließlich langsamer Unterstützung und Schwierigkeiten bei der Dokumentenverwaltung über Geschäftseinheiten hinweg. (2 reviews) - Nicht intuitiv (2 reviews) ## ZenQMS Reviews ### 1. Ein System, das einfach zu bedienen ist! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabelle R. | QA Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Wir sind immer noch mit dem Service zufrieden, und die Kommentare in unserer ersten Bewertung sind nach wie vor relevant. Das System entwickelt sich ständig weiter, um die Dienstleistungen zu verbessern und eQMS zugänglicher und benutzerfreundlicher zu machen, wie das neueste Dashboard-Update, das eine viel bessere Sichtbarkeit der laufenden Aufgaben bietet. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ein Modul, das Informationen zentralisiert und die Wartungsplanung sowie die Zuweisung von Geräten erleichtert, wäre ein Pluspunkt. Es ist möglich, Excel- oder CSV-Berichte zu extrahieren, aber diese sind nicht immer einfach zu verwenden, da es keinen Titel oder formalen Rahmen für das Exportierte gibt. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS hat uns geholfen, von einem papierbasierten QMS-Managementsystem, das zu kompliziert wurde, zu einem elektronischen QMS-Managementsystem zu wechseln, das einfacher zu verwalten ist. Das System hilft uns auch, die Benutzerautonomie bei der Bearbeitung von Formularanfragen sowie bei der Verwaltung von Trainingsplänen zu erhöhen. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung von ZenQMS, Isabelle. Wir freuen uns zu hören, wie zufrieden Sie mit unserem Support-Team sind, sowie über die Sichtbarkeit und Zugänglichkeit, die unser System bietet. Mit unserem kommenden brandneuen Dokumentenmodul wird Ihr Problem mit der Integration von Key-ID-Nummern in der Kopfzeile gelöst. Und was das Reporting betrifft, so werden wir unser Berichtsmodul später in diesem Jahr aufrüsten, sodass Ihnen mehrere detailliertere Berichte zur Verfügung stehen werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! ### 2. Modernes, benutzerfreundliches QMS mit herausragendem Support und Flexibilität **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Quality Assurance Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS ist ein hochwirksames und durchdacht gestaltetes eQMS, das eng mit den realen Praktiken der Industrie übereinstimmt. Die Plattform ist einfach zu implementieren, was sie auch für Organisationen zugänglich macht, die von papierbasierten oder hybriden Qualitätssystemen umsteigen. Ihre intuitive Konfiguration ermöglicht es Teams, schnell produktiv zu werden, ohne umfangreiche Anpassungen oder großen IT-Aufwand. Eine der Stärken von ZenQMS ist der reaktionsschnelle und sachkundige Kundensupport. Das Support-Team beantwortet Fragen und löst Probleme umgehend und zeigt ein tiefes Verständnis für Qualitäts- und regulatorische Anforderungen, was das Vertrauen der Benutzer erheblich stärkt. Häufige Updates und Verbesserungen zeigen, dass ZenQMS aktiv auf Kundenfeedback hört und sich an die sich entwickelnden Compliance-Anforderungen anpasst, um sicherzustellen, dass die Plattform mit den Branchen- und Regulierungsstandards auf dem neuesten Stand bleibt. ZenQMS ist auch für seine Flexibilität bemerkenswert, insbesondere bei der Formularerstellung und der Workflow-Konfiguration. Die Plattform ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Formulare zu entwerfen, bedingte Logik zu implementieren und verschiedene Workflow- und Signaturoptionen zu verwalten, was sie für Organisationen unterschiedlicher Größe, Komplexität und Risikoprofile geeignet macht. Diese Anpassungsfähigkeit unterstützt ein praktisches, risikobasiertes Qualitätsmanagement, anstatt starre, einheitliche Prozesse aufzuzwingen. Auch die Preisgestaltung ist für den gebotenen Wert recht vernünftig. Im Vergleich zu anderen eQMS-Plattformen bietet ZenQMS eine starke Kapitalrendite, ohne Funktionalität, Compliance oder Benutzerfreundlichkeit zu opfern. Zusammenfassend ist ZenQMS eine moderne, skalierbare und benutzerfreundliche QMS-Lösung, die sich nahtlos in den täglichen industriellen und regulierten Arbeitsablauf integriert und kontinuierliche Verbesserungen und organisatorisches Wachstum unterstützt. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Derzeit fehlt ZenQMS die native Integration mit externen Dokumentenspeicherplattformen wie SharePoint oder vergleichbaren Systemen, was die Dokumentenzusammenarbeit verbessern und besser mit etablierten Unternehmensinfrastrukturen in Einklang bringen würde. Darüber hinaus könnte die Formatierung und Ausrichtung von Textfeldern in Online-Formularen verbessert werden, wenn diese Formulare in PDF konvertiert werden, was zu einem ansprechenderen und professionelleren Erscheinungsbild führen würde. Schließlich würde ZenSign davon profitieren, intuitiver zu sein, indem es den Benutzern ermöglicht, zuvor eingegebene E-Mail-Adressen einfach wiederzuverwenden oder automatisch auszufüllen, was die wiederholte Dateneingabe minimieren und den Signatur-Workflow effizienter gestalten würde. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Blick auf die Zukunft würden geplante KI-Fähigkeiten und eine tiefere Integration mit anderen Plattformen oder ERP-Systemen die Effizienz, Datenkonnektivität und Entscheidungsfindung in der gesamten Organisation weiter verbessern. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback, Parth! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lösung als skalierbar, flexibel und benutzerfreundlich empfinden. Ihr Feedback bestätigt, dass unsere Kernphilosophien bei ZenQMS uns in die richtige Richtung führen. Wir stimmen sicherlich zu, dass wir uns bei den Integrationen verbessern können, weshalb wir in diesem Jahr damit beginnen werden, vorgefertigte Integrationen einzuführen. SharePoint wird eine der ersten sein, die veröffentlicht wird. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie sich an unseren Helpdesk wenden könnten, um Ihr Anwendungsbeispiel für die SharePoint-Integration mitzuteilen, um sicherzustellen, dass unsere Pläne mit Ihren Bedürfnissen übereinstimmen. Wir werden uns auch mit der Formatierung und den Verbesserungen von ZenSign befassen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! ### 3. Zuverlässiges, organisiertes QMS für regulierte QA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila G. | Sr. Quality Assurance Specialist/ZenQMS System Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS bietet einen klaren, organisierten Ansatz für das Qualitätsmanagement, der gut in regulierte Umgebungen passt. Es ist eine zuverlässige Plattform, die die tägliche Arbeit der Qualitätssicherung unterstützt, und ihr modularer Aufbau macht es einfach, das System an die Prozesse Ihres Unternehmens anzupassen. Sie können auch benutzerdefinierte Berichte erstellen, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Die Berichtsfunktionen funktionieren gut, aber es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, sich damit vertraut zu machen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS war besonders hilfreich bei der Verwaltung von Schulungen. Es gibt uns klare Einblicke, wer seine Schulung abgeschlossen hat, wann er es getan hat und worüber er geschult wurde. Der kontrollierte Zugang des Systems unterstützt auch die Einhaltung von Vorschriften, indem sichergestellt wird, dass nur die richtigen Personen regulierte Inhalte einsehen oder aktualisieren können. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung, Leila! Wir verstehen die Bedeutung der Systemzuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit, insbesondere in der regulierten Branche, und freuen uns zu hören, dass unser Einsatz nicht unbemerkt geblieben ist! Wir verbessern kontinuierlich unsere Berichtsfunktionen, indem wir zusätzliche Angebote in der Berichts-Bibliothek hinzufügen, unser Insights-Modul verfeinern usw. Wir haben seit Jahresbeginn bereits bedeutende Fortschritte gemacht und werden in diesem Jahr weitere Funktionen einführen. Danke! ### 4. Einfache, intuitive und kostengünstige Lösung für GMP-regulierte Kleinunternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Alberto H. | Director of GMP Quality, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS ist einfach zu bedienen, bietet reibungslose und intuitive Arbeitsabläufe und ist kostengünstig, was es besonders gut für kleine Unternehmen in GMP-regulierten Umgebungen geeignet macht. Im Allgemeinen bietet es einen schnellen Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Manchmal können die Arbeitsabläufe zu starr sein und lassen keine Lösungen zu, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Dokumentmodul bietet eine einfache und effektive Möglichkeit, unsere QMS-Dokumentation zu verwalten, sowie die elektronische Verwaltung von Subsystemen wie Abweichungen und Änderungssteuerungen. Über drei Jahre Systemnutzung hinweg waren die Aufzeichnungen durchgehend verfügbar, ohne dass größere Unterbrechungen auftraten. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback, Juan! Es ist immer gut zu hören, dass unsere intuitive und zuverlässige Software gut mit Kunden funktioniert, unabhängig von der Größe der Organisation. Es wäre sehr dankbar, wenn Sie sich an unseren Helpdesk wenden könnten, um eine mögliche Workflow-Optimierung zu besprechen. Möglicherweise können wir helfen, Konfigurationen zu identifizieren, die Sie anpassen können, um die Workflows weiter auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Vielen Dank! ### 5. Erstklassiges QMS mit herausragender Flexibilität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gilli R. | CMC Quality, Biotechnologie, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich finde ZenQMS sehr flexibel, mit einem Workflow, der leicht konfigurierbar ist. Die Benutzeroberfläche ist einfach, und der Kundensupport reagiert schnell und löst alle Probleme. Ich schätze, wie reaktionsschnell ihr Kundensupport ist, was es uns erleichtert, Updates zu implementieren oder Probleme schnell zu lösen. Die konfigurierbaren Workflows machen es einfach, sich anzupassen und unsere wachsende Organisation zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Nichts wirklich. Dies ist eine erstklassige Software für das QMS-Management. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze ZenQMS für das vollständige QMS-Management, was es einfacher macht, eine große Menge an Dokumenten und Qualitätsmanagementprobleme zu verwalten. Seine Flexibilität und der reaktionsschnelle Kundensupport helfen mir, Arbeitsabläufe anzupassen und Probleme effizient zu lösen, was unser wachsendes Unternehmen unterstützt. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank, Gilli, für dein Feedback! Wir sind so glücklich, das beste Support-Team der Branche zu haben. Es wird sehr geschätzt, dass du auf die Konfigurierbarkeit unseres Systems hingewiesen hast. Das ist es, was uns von anderen Lösungen für Organisationen jeder Größe, Phase, Reife usw. abhebt. Und wir werden unsere Konfigurierbarkeit in diesem Jahr auf die nächste Stufe heben, also bleib dran! ### 6. ZenQMS: eine flexible, maßgeschneiderte eQMS-Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ken D. | Chief Technology Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, die mein Team gerne nutzt. Sie haben nie Probleme, ein gesuchtes Dokument zu finden oder auf dem neuesten Stand der Schulungsanforderungen zu bleiben. Die Verwaltungstools machen es einfach, das System so zu konfigurieren, dass es unseren Bedürfnissen am besten entspricht. Das System ermöglichte es uns auch, klein anzufangen, indem wir zunächst nur ein paar Module nutzten. Wir können dann mehr hinzufügen, wenn unsere Bedürfnisse wachsen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Die eingebaute Dokumentennummerierung ist nicht sehr intuitiv - wir haben unsere eigene über ein benutzerdefiniertes Dokumentenfeld verwendet. Es gab auch keine einfache Möglichkeit, ein Entwurfsdokument zu löschen (das nie genehmigt oder veröffentlicht wurde). **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zen hilft uns wirklich, alle unsere Dokumente im Blick zu behalten - SOPs, Handbücher, Formulare usw. Es ist ein schönes zentrales Repository mit hervorragender Konfigurationskontrolle - wir verwenden es sogar für andere Dokumente, die außerhalb unseres QMS liegen. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback, Ken! Es ist immer großartig zu hören, dass unser System Kunden in jeder Phase unterstützen kann. Dies unterstreicht wirklich die Intuitivität und Flexibilität unseres Systems. Bezüglich der Dokumentennummerierung, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk. Wir können die Schlüssel-IDs massenhaft aktualisieren, damit sie mit Ihrem internen Nummerierungssystem übereinstimmen. Sie werden Ihnen auch eine Dokumentenkategorie-Berechtigung aufzeigen können, die es Ihnen ermöglicht, Entwurfsdokumente zu löschen. Vielen Dank! ### 7. Zuverlässige, compliance-orientierte Lösung mit engagiertem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth L. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich mag, dass ZenQMS ein zuverlässiges, auf Compliance fokussiertes QMS ist. Ein Kundenserviceteam zu haben, das sehr engagiert ist und bereit ist, eine Partnerschaft einzugehen, ist ein echter Pluspunkt. Ich fand auch die anfängliche Einrichtung sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Für Benachrichtigungen über Schulungen würde ich es vorziehen, individuelle Benachrichtigungen zu erhalten. Stattdessen sind diese Benachrichtigungen in einer täglichen Zusammenfassung enthalten. Dies ist jedoch eine Präferenzsache, da ich gehört habe, dass andere die tägliche Zusammenfassung bevorzugen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende ZenQMS für die Dokumentenkontrolle, das Schulungsmanagement und das Management von Qualitätsevents/CAPA. Es bietet ein validiertes System, das den aktuellen behördlichen Anforderungen entspricht. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank, Elizabeth, dass Sie die Zuverlässigkeit unseres Systems und Support-Teams sowie die einfache Implementierung hervorgehoben haben! Wir werden die Benachrichtigungen zum Training aktualisieren, da wir beginnen, unser Trainingsmodul zu überarbeiten. Wir werden dieses Jahr auch Integrationen mit Messaging-Anwendungen hinzufügen, sodass Sie Benachrichtigungen über Teams oder Slack erhalten können, sobald wir diese Integration einführen! ### 8. Modernes QMS mit superreaktivem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS kann so konfiguriert werden, dass es das tut, was SIE benötigen. Workflows können erstellt werden, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Der Kundensupport ist sehr hilfsbereit und reagiert schnell. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Das Audit-Modul kann sich anfangs etwas umständlich anfühlen, bis man den Dreh raus hat. Ich würde auch gerne die Möglichkeit haben, falsche von Benutzern eingegebene Daten zu aktualisieren, da dies derzeit das Einreichen eines Support-Tickets erfordert. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein einziges QMS für mein Unternehmen mit mehreren Standorten zu haben, war sehr hilfreich. Da alle Standorte die Informationen der anderen sehen können, unterstützt es eine bessere Abstimmung und Harmonisierung innerhalb der Organisation. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind stolz darauf, hier bei Zen das erstaunlichste Support-Team zu haben! Wir werden dieses Jahr eine neue Funktion einführen, die den Prüfungsprozess noch weiter verbessern wird, also bleiben Sie dran! ### 9. ZenQMS: Rationalisiert, leistungsstark, wettbewerbsfähig im Preis, gut unterstützt, für effiziente Benutzerfreundlichkeit entwickelt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ellyn B. | Sr Business Analyst (IT eClinical), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Hervorragendes Kundenserviceteam: Die Mitglieder des Kundenserviceteams und die Account Manager, mit denen unser Team zusammengearbeitet hat, sind scharfsinnig, professionell, sachkundig und hilfsbereit. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: ZenQMS ist ein leistungsstarkes, effizientes QMS, das die richtige Anzahl an Funktionen bietet, ohne übermäßig komplex zu sein. Die Preisgestaltung ist äußerst wettbewerbsfähig und transparent. Intuitiv/Benutzerfreundlichkeit: Da unser Team mit dem Sortieren und Filtern von Tabellen vertraut ist, hatten wir eine kürzere Lernkurve, um Superuser zu werden. Die Trainings-Dashboards mit dem Trainingsstatus-Kreisdiagramm sind optimiert und Benutzer können ihre Trainingsaufgaben leicht im Blick behalten. Die Benutzeroberfläche ist effizient und konsistent über alle Module hinweg – von den gestuften Workflows bis zur filterbaren, exportierbaren Volltabelle mit anpassbaren Spalten. Das Chatprotokoll für jeden Datensatz ist hilfreich, und ich schätze die Möglichkeit, Datensätze zu verknüpfen, einschließlich Datensätzen in anderen Modulen (z. B. Verknüpfung eines Änderungssteuerungsdatensatzes mit Dokumenten). Neue Funktionen: Die Möglichkeit, ein Dokument mit einer geringfügigen Überarbeitung mit einem separaten Workflow zu aktualisieren, ist eine großartige neue Funktion. Mehrere unserer Benutzer waren sehr begeistert von der Online-Zusammenarbeitsfunktion für die Zusammenarbeit an Entwürfen über Office 365. Es gibt nette Details wie das Versionsverlauf-Ausklappfenster, das es mir ermöglicht, zwei historische Versionen eines Dokuments auszuwählen und einen Vergleich der beiden Versionen herunterzuladen. Eine bedeutende Verbesserung der Benutzeroberfläche war die Kombination der Dokumentansicht mit dem Metadaten-Panel, das die Schaltfläche „Training abschließen“ für Dokumente enthält, die in einer Trainingsaufgabe sind. Diese Änderung hat ein Anliegen einer älteren Bewertung angesprochen, die sicherstellen wollte, dass Benutzer das Dokument ansehen, bevor sie die Lesebestätigung und E-Signatur hinzufügen. Trainingsmodule und Artikel: Ihr Just-in-Time-Trainingsansatz war sehr hilfreich. Viele Videoclips in den Superuser-Trainingslektionen sind unter 5 Minuten lang und in Artikel eingebettet, die Screenshots enthalten. Transparenz und Engagement für Compliance und Qualität: ZenQMS scheint sich wirklich einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet zu fühlen. Wenn sie einen vorrangigen Bereich für Verbesserungen identifizieren, sind Informationen verfügbar, wenn wichtige Aufgaben abgeschlossen sind. Zu jedem Zeitpunkt können wir uns die vierteljährlichen Dokumente ansehen und die Protokolle erfolgreicher täglicher und wöchentlicher Backups einsehen. Das System enthält ein Online-Formular, mit dem Kunden Ideen zur Vorschlag neuer Funktionen einreichen können. Ich bin auch beeindruckt zu sehen, dass der CEO persönlich wichtige Systemvalidierungs- und Compliance-Dokumente unterzeichnet. Veröffentlichungsdokumentation: Systemveröffentlichungsaufzeichnungen enthalten Testergebnisse (einschließlich Screenshots und Testschritte), die Kunden helfen zu verstehen, wie eine neue Funktion gründlich getestet werden kann, falls erforderlich. Sie bieten auch Excel-Vorlagen mit Testschritten und nachverfolgten Anforderungen, die Kunden nutzen können, wenn sie ihre UAT-Skripte erstellen. Vor jeder großen und kleinen Veröffentlichung stellt ZenQMS eine Zusammenfassung der Änderungen (Verbesserungen und Fehlerbehebungen) zur Verfügung. Seit ich die Produktaktualisierungsseite abonniert habe, erhalte ich E-Mails, die mich über die bevorstehenden Veröffentlichungen informieren. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Implementierung: Das Verstehen und Verwenden der Datenmigration-Vorlage erfordert eine Lernkurve und eine Investition von Zeit und Aufmerksamkeit (obwohl die Schulungsmaterialien ausgezeichnet waren und unser POC/Account Manager großartig war). Sobald wir den Dreh raus hatten, schätzten wir die Klarheit und Logik hinter der Migrationsvorlage. Wenn Kunden Schwierigkeiten haben, sich daran zu erinnern, wie man häufige Fehler vermeidet, könnte der Prozess länger dauern als erwartet. Zeitpunkt oder Umfang einer großen Veröffentlichung: Seit wir ZenQMS im Jahr 2020 nutzen, gab es eine Zeit, in der eine große Veröffentlichung von mehr Tests hätte profitieren können. Glücklicherweise wurde, wann immer ein vorrangiger Patch benötigt wurde, dieser schnell adressiert. Den Kunden wurde eine großzügige Zeitspanne gegeben, um einen einzelnen Build der Veröffentlichung in einer Testumgebung zu testen. Es ist möglich, dass diese verlängerte Testphase zu einer höheren Anzahl aufeinanderfolgender Patches als üblich beigetragen hat, aber ich fragte mich auch, ob das Veröffentlichungsdatum hätte verschoben werden können oder ob einige der Funktionen in einer späteren Veröffentlichung hätten enthalten sein können. Wir fanden nach einem der Patches einen möglichen Fehler, aber er war komplex genug, dass wir in die Prüfspur eintauchen mussten, um unser Anliegen in einem Support-Ticket zu erklären. Ein Kollege konnte unsere Frage an einen sachkundigeren Account Manager eskalieren, der sie sofort ansprechen und lösen konnte. Während es eine große Verbesserung der Prüfspur gab (Möglichkeit, eine gefilterte Prüfspur zu exportieren, um Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Dokument zu zeigen), sind Teile der Prüfspur immer noch komplex und nicht so leicht zu verfolgen. Ansichten in der Volltabelle: Obwohl dies für einige Benutzer eine hilfreiche Funktion sein mag, merkt sich das System den letzten Filter, den Sie auf die Volltabelle angewendet haben (z. B. Auswahl einer Dokumentenkategorie oder Eingabe eines Begriffs zum Filtern der Ergebnisse in der Spalte Dokumentname). Das Schreiben dieser Bewertung veranlasste mich, einen Vorschlag einzureichen, um eine Option zum Löschen von Filtern über der Tabelle einzufügen, sodass dies möglicherweise in einer zukünftigen Veröffentlichung berücksichtigt wird. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Anforderungen sind einfach: ein gut unterstütztes, sicheres, benutzerfreundliches Dokumentenmanagementsystem, das den Anforderungen von 21 CFR Part 11 entspricht und es ermöglicht, Dokumente durch Workflows zu genehmigen, in neue Versionen zu überführen (idealerweise mit sowohl Haupt- als auch Nebenversionsnummerierung) und in Schulungskursen Rollen zuzuweisen. Wichtige Informationen müssen für bestimmte Anwendungsfälle leicht zugänglich sein: Mitarbeiter, die Schulungsaufgaben einsehen/abschließen müssen, Schulungsmanager, die die Schulungskonformität verfolgen und Berichte für Prüfer erstellen müssen, Dokumentenautoren oder -genehmiger, die Dokumente mit Fristen für die regelmäßige Überprüfung oder Genehmigung einsehen müssen, Administratoren, die Benutzer aktivieren/deaktivieren und ihnen Rollen zuweisen müssen. Autoren müssen in der Lage sein, ein Dokument zu genehmigen und ein zukünftiges Wirksamkeitsdatum festzulegen, um den Benutzern Zeit zu geben, die Schulung abzuschließen. ZenQMS erfüllt diese Anforderungen und verfügt über transparente, detaillierte Dokumentation, um Kunden während Audits oder Inspektionen zu unterstützen. ZenQMS hat eine Geschichte der Rekrutierung und Investition in erstklassige Mitarbeiter im Customer Success Team, und wenn die RICHTIGEN Leute verfügbar sind, um Probleme zu lösen, werden diese schnell behoben und kreative Lösungen vorgeschlagen, die ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse zeigen. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, Ellyn! Es ist immer großartig zu hören, dass ZenQMS Ihrem Unternehmen Vorteile bringt. Wir haben sicherlich einige Lektionen aus der Veröffentlichung unseres neuen Dokumentenmoduls gelernt und einen neuen Veröffentlichungsansatz übernommen. Sie werden häufigere Veröffentlichungen mit viel kleineren und überschaubareren Umfängen sehen. Ihr Feedback zur Option "Filter löschen" wird sehr geschätzt! Wir werden dies an unser Produktteam weiterleiten und als Verbesserungsvorschlag registrieren. Danke! ### 10. ZenQMS: Benutzerfreundliches QMS mit einfacher Einrichtung von Problemen und Änderungssteuerung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS ist ein sehr benutzerfreundliches QMS. Das Modul für Probleme und Änderungssteuerung ist sehr einfach einzurichten und zu implementieren. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Im Moment habe ich keine Probleme mit der Einrichtung. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS ist eine All-in-One-Lösung für all unsere Qualitätsanforderungen in Bezug auf Dokumentenkontrolle, Compliance und QA-Operationen usw. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Die Flexibilität unserer Module für Probleme und Änderungssteuerung ist eine unserer größten Stärken, die unsere Kunden wirklich auf Erfolgskurs bringen, und wir freuen uns zu hören, dass Sie diese nutzen! ### 11. Qualitätsmanagementsystem, das leicht zu erlernen und einfach zu bedienen ist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Wir kamen zu ZenQMS, nachdem wir zwei sehr unfreundliche und schwer zu bedienende QMS-Systeme genutzt hatten. ZenQMS war leicht zu erlernen und ist sehr intuitiv. Wir liebten die kurzen, leicht verdaulichen Schulungsmodule, die sie bereitstellten. Die Implementierung in unserer Organisation war viel einfacher als erwartet. Das ZenQMS-Team ist engagiert, kennt sich mit dem Produkt aus und ist einfach zu arbeiten. Sie reagieren im Allgemeinen schnell auf Anfragen. ZenQMS bietet verschiedene Optionen, um Benutzern zu ermöglichen, Schulungen als Gruppenevents, persönliche Schulungen oder Schulungen am Arbeitsplatz zu dokumentieren. Wir finden es hilfreich, Quizfragen hinzuzufügen, um das Verständnis zu erhöhen. Manager können die Schulungen ihrer Mitarbeiter leicht verfolgen und verwalten. Das Änderungssteuerungsmodul bietet eine einfache Möglichkeit, Änderungen mit einem leicht anpassbaren Workflow zu verfolgen. Insgesamt hat sich die Benutzerfreundlichkeit und der narrensichere Ansatz für unsere Organisation bewährt. Wir verwenden auch das Issue-Modul, um unsere Probleme zu verfolgen. Wir schätzten die Möglichkeit, den Workflow anzupassen. Der Prüfpfad war während der Sponsor-Audits hilfreich. Im Dokumentenmodul setzen wir regelmäßige Überprüfungen, um unsere Anforderungen an die Arbeitsbeschreibung zu erfüllen. Wir können im Bericht sehen, welche Dokumente zur Überprüfung anstehen. Außerdem haben sie einen Prozess, bei dem Benutzer Vorschläge einreichen können, und sie setzen diese Vorschläge oft um, wenn sie Funktionen für neue Versionen in Betracht ziehen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Die Suchfunktion im Dokumentenmodul könnte verbessert werden. In letzter Zeit war die Reaktionsfähigkeit auf Kundenserviceanfragen etwas langsamer als gewöhnlich. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dokumentenmanagement Schulung Änderungskontrolle Problemmmanagement Erfüllt Validierungsanforderungen **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihre gründliche Überprüfung! Es wäre sehr dankbar, wenn Sie eine Verbesserungsvorschlag einreichen könnten, um uns mitzuteilen, wie wir die Suchfunktion verbessern können, damit wir alles in unserem Productboard protokollieren können. Unsere Helpdesk-Warteschlange normalisiert sich langsam wieder, sodass die Antwortzeit in naher Zukunft wieder auf das gewohnte Niveau zurückkehren sollte. Vielen Dank! ### 12. Benutzerfreundlich und sich kontinuierlich verbessernd **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Regulatory/Controlled Document Specialist and Training Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich genieße die Nutzung von ZenQMS, weil es benutzerfreundlich ist. Ich mag die Art und Weise, wie die ZenQMS-Gruppe immer nach Möglichkeiten sucht, ein bereits großartiges System zu verbessern. Sie nehmen echtes Feedback und Vorschläge auf und arbeiten daran, diese im System umzusetzen. Der Helpdesk ist schnell und effizient, und ihr Schulungs- und Selbsthilfekatalog ist umfangreich. KPA hat kürzlich all unser SCORM-basiertes Produktschulung von einem System, bei dem die Trainer ständig Probleme hatten, in unser ZenQMS-System überführt. Die Integration und Implementierung dieses Materials verlief nahtlos und hat bisher nur positives Feedback erhalten. Als Systemadministrator bin ich jeden Tag im System, aber selbst für diejenigen, die nicht regelmäßig im System arbeiten, scheint es nur minimale Probleme bei der Systemnutzung zu geben. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Meine einzige Beschwerde über das System derzeit ist, dass ich mir wünsche, es gäbe eine Möglichkeit, die Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge anzuordnen, damit die Benutzer die Liste direkt abarbeiten und die Aufgaben in der von uns gewünschten Reihenfolge übernehmen können. Außerdem wünsche ich mir, dass man Tests und zugehörige Schulungsmodule zusammen in einem individuellen Dossier platzieren könnte, damit sie nicht nach den zugehörigen Dokumenten suchen müssen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die SCORM-Funktionen von Zen haben KPA kürzlich fast 30.000 Dollar gespart, indem sie uns ermöglichten, unsere Dienstleistungen mit einem anderen LMS-Unternehmen zu beenden. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen, Michelle! Wir freuen uns zu hören, dass Sie ZenQMS als benutzerfreundlich empfinden, wie wir es in der Gestaltung und den kontinuierlichen Verbesserungen beabsichtigt haben. Auch vielen Dank für den Hinweis zum Schulungsmodul - ich habe mit unserem Produktteam gesprochen und das ist eine Verbesserung, die mit dem kommenden Update des Schulungsmoduls kommt. Wir sind auch begeistert zu hören, wie ZenQMS weiterhin hilft, den ROI für Sie und Ihr Team zu steigern! Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, immer geschätzt! ### 13. eQMS-System **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Intuitiv für Benutzer, um zu sehen, worauf sie trainieren müssen. Ermöglicht auch das einfache Abrufen von Dokumentenstatus und Berichten. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** ZenQMS scheint eher auf die Verwaltung einer einzelnen Geschäftseinheit ausgerichtet zu sein, anstatt auf mehrere - Schulungsunterlagen sind schwerer zwischen den Geschäftseinheiten zu trennen und es können keine mehreren Logos im System verwendet werden. Aktualisierung vom 04. Dezember 2024: Kürzlich hat ZenQMS Änderungen an ihrem Dokumentenmodul vorgenommen, die die Dokumente selbst verändert haben, was auch archivierte Dokumente betrifft. Die Dokumente sind nicht mehr in einem präsentablen Format und können nicht neu konfiguriert werden. Das Support-Team wurde bereits kontaktiert und es kann nichts weiter unternommen werden. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS hilft dabei, eine Liste von Verfahren einfach zu exportieren und zu identifizieren, welche zur Überprüfung fällig sind. Es ist auch hervorragend geeignet, um Schulungsunterlagen im gesamten Unternehmen einzusehen. Schulungen können mit der "Kurse"-Funktionalität einfach und schnell verwaltet werden, um Schulungen einer bereits bestehenden Gruppe von Personen zuzuweisen. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung von ZenQMS. Wir freuen uns zu hören, dass unser System es Ihnen erleichtert, Ihre unternehmensübergreifenden Schulungsunterlagen einzusehen und zu verwalten. Zwar können Sie nicht mehrere Logos im System haben, aber zur Trennung von Schulungsunterlagen über verschiedene Geschäftseinheiten hinweg kann Ihnen unser kürzlich veröffentlichtes Insights-Tool dabei helfen. Wenn Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@zenqms.com. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. ### 14. Kostengünstige und sehr benutzerfreundliche QMS-Software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mark s. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Das erste, was erwähnt werden sollte, ist der ausgezeichnete Kundensupport, während der Validierung und bis hin zur routinemäßigen Nutzung. Das Team war *so* reaktionsschnell auf allgemeine Anfragen und technische Probleme gleichermaßen. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass mein kleines Konto mit einem halben Dutzend Benutzern ihnen wichtig war. Auch das Preismodell war so transparent - mit Zugang von Anfang an zu allen Modulen, was einen Anreiz darstellte, sie alle zu implementieren. Wir haben unser gesamtes Qualitätssystem in weniger als einem Jahr komplett papierlos gemacht - Dokumente, QMS-Prozesse, Lieferantenmanagement, Audits, Schulungen, alles! Die Validierungsunterstützung war ebenfalls wirklich gut, mit bereitgestellten UAT-Vorlagen, voller Projektmanager-Unterstützung während des gesamten Prozesses, wobei die Preise im Voraus vereinbart wurden. Die Migration von Dokumenten in das System war unkompliziert, ebenso wie die routinemäßige Nutzung. Ich habe ZenQMS verwendet, um digital signierte QP-Chargenfreigabezertifikate in einer EU-GMP-Pharmaumgebung zu erstellen, die Einbindung von Firmenköpfen in die Vorlagen sah sehr professionell aus. Als Berater musste ich mit vielen anderen 'großen Namen' QMS-Systemen interagieren, aber keines war so einfach zu bedienen und zu konfigurieren wie ZenQMS. Es gibt einige wirklich nützliche Funktionen - die Wortsuchfunktion war besonders leistungsstark und nützlich, um Dokumente oder Aufzeichnungen mit dem betreffenden Begriff zu filtern. Und die Flexibilität und Einfachheit, eigene Workflows in den Abweichungs-/Änderungsmodulen einzurichten, war ausgezeichnet - man kann sie für fast alles verwenden, von Logbüchern bis zu Risikobewertungen und jedem anderen QMS-Prozess dazwischen. Sobald man das Zuweisen von 'Aufgaben' zur richtigen Workflow-Stufe verstanden hat, ist es ein Kinderspiel. Letzte Sache - als cloudbasiertes SaaS war die Möglichkeit, einen vollständigen Download im PDF-Format jedes Datensatzes, den man im System hat, zu planen, ein großer Vorteil für die Geschäftskontinuität und all die anderen Bedenken, die mit der Speicherung von GMP-Aufzeichnungen in der Cloud einhergehen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ehrlich gesagt gab es nur sehr wenige Nachteile. ZenQMS besteht aus 6 Hauptmodulen, und das einzige, das ich nicht gerne benutzt habe, war das Audit-Modul - ich denke, dieses ist das 'älteste' und könnte wahrscheinlich ein Update vertragen. Aber selbst dieses hatte einige großartige Funktionen, z.B. das Zusammenstellen von Audit-Berichten und Anhängen in eine einzige, vollständig paginierte PDF-Datei. Die Teile, die mir nicht gefielen (Beobachtungs- / CAPA-Bearbeitung), habe ich einfach eigene Workflows in den Abweichungs- / Änderungsaufgabenmodulen erstellt und das Audit-Modul nur zur Planung und Berichterstattung interner und externer Audits verwendet. Audit-Trails für die Abweichungs- / Aufgaben- / Änderungsmodule waren super einfach zu interpretieren, aber für die Dokumenten- / Schulungs- / Audit-Module waren sie etwas umständlicher und es wäre gut, wenn sie alle auf das gleiche Niveau der Benutzerfreundlichkeit gebracht würden, besonders für Nicht-IT-Leute wie mich. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kurz gesagt, ich betrieb eine virtuelle EU-GMP-Chargenfreigabestelle, und ZenQMS löste das Chaos von gescannten Unterschriften / riesigen Docusign-Manifests / und allem anderen, das mit dem Versuch einherging, ein papierbasiertes QMS 'aus der Ferne' zu betreiben. Mein QA-Manager und ich konnten alle Arten von Dokumenten und QMS-Aufzeichnungen mit vollständig Part 11 / Annex 11 EU-GMP-konformen Unterschriften zusammenarbeiten und unterzeichnen. **Official Response from Jonah Krakow:** > Mark, danke für deine ehrliche und detaillierte Bewertung von ZenQMS. Wir schätzen deine freundlichen Worte für unser Kundensupport-Team und freuen uns zu hören, dass unser System im Vergleich zu deiner Erfahrung mit einem papierbasierten QMS eine große Verbesserung darstellt. Wir freuen uns, von Kunden zu hören, die in der Lage sind, ihre Workflows einfach an ihre Bedürfnisse anzupassen, und es klingt, als ob du dies in den Modulen für Probleme und Änderungssteuerung tun konntest. Die von dir angesprochenen Verbesserungswünsche sind definitiv auf unserem Radar. ### 15. Experten in dem, was sie tun **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Blake J. | Founder, Principal Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich habe ZenQMS in mehreren Unternehmen verwendet, und die Implementierung und Nutzung verliefen immer reibungslos. Die Workflows sind alle sinnvoll und ich kann erkennen, dass sie von Personen entworfen wurden, die den Qualitätsbereich kennen. Ich habe alle Informationen, die ich benötige, direkt zur Hand durch Dashboards und Berichte. Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit dieses Systems! **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ich würde es lieben, die Möglichkeit zu haben, in der nativen Anwendung (z. B. Word) zu arbeiten, wenn ich an Dokumenten zusammenarbeite. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit einer webbasierten Softwareanwendung sind unsere Prozesse weitaus effizienter für die Verwaltung von QMS-Dokumentationen. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback, Blake! Es ist immer schön, von unseren Qualitätsfachleuten in Bezug auf unseren Designansatz und unsere Philosophie bestätigt zu werden. Die Integration der Microsoft-Desktop-Anwendung mit ZenQMS ist bereits als Verbesserungsvorschlag erfasst. Ich werde sicherstellen, dass Ihre Stimme zu diesem Vorschlag hinzugefügt wird. Danke! ### 16. Großartiger Übergang von papierbasiertem QMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Quality Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Das Dokumentenmodul hat es wesentlich einfacher gemacht, SOPs, WIs und andere wichtige Dokumente für Audits und Überarbeitungsaktualisierungen abzurufen. Das ZenQMS-Team hat großartige Arbeit geleistet, unsere Altdokumente in das System zu integrieren. Die Ausgabe von kontrollierten Kopien ist ein sichererer Prozess. Das Aktualisieren und Hinzufügen von Mitarbeiterschulungsmatrizen und Formularen ist ebenfalls einfacher als in unserem rein papierbasierten System. Ihr Kundensupport-Team war unglaublich hilfreich bei der Lösung von Problemen und der Reaktion auf Feedback. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Workflows für Änderungssteuerungen und Probleme können verwirrend sein, hauptsächlich in Bezug auf das Layout. Es gibt keine Benachrichtigung, wenn ein Dokument aktualisiert wurde und eine kontrollierte Kopie ausgegeben wurde (und daher zerstört und neu ausgegeben werden muss). **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abrufen von Dokumenten und Schulungsunterlagen; kein Bedarf, diese Dinge zu suchen. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung von ZenQMS, Joseph, und für Ihre Wertschätzung unserer Implementierungs- und Support-Teams. Wir freuen uns zu hören, dass der Umstieg auf ZenQMS ein großes Upgrade von Ihrem papierbasierten QMS ist und dass Sie nicht mehr Schwierigkeiten haben, die benötigten Dokumente zu finden. Apropos, wir aktualisieren die Benachrichtigungen für das Dokumentenmodul mit der kommenden großen Veröffentlichung, die den Autoren mehr Benachrichtigungen geben wird. Im Rahmen derselben Veröffentlichung führen wir auch eine neue Funktion ein, die es den Administratoren ermöglicht, die Standardbenachrichtigungseinstellungen für alle Benutzer im System festzulegen, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen für alle aktiviert sind. Wir hoffen, dass diese Verbesserungen die Dinge für Sie noch einfacher machen werden. Nochmals vielen Dank! ### 17. Ich würde eine Bewertung von 10 geben, wenn wir die Word-Desktop-App verwenden könnten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makennah H. | Manager Quality Systems, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Während der Implementierung war Steve Smith absolut erstaunlich und hilfreich bei der Beantwortung all unserer Fragen. Die Validierung war super einfach, da die bereitgestellten Dokumente leicht zu verwenden waren und alle Anforderungen erfüllten. Das System ist einfach zu bedienen und zu verstehen, sobald man sich auskennt. Steve konnte sogar die Änderungssteuerungsaufzeichnungen teilen, die Zen intern verwendet, um die Konfiguration zu erleichtern. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** OFFICE ONLINE!!!! Office online ist nicht zum Bearbeiten gedacht - nur zum Überprüfen. Dies führt zu großen Problemen mit der Formatierung, Benutzerfreundlichkeit und Frustration. Es hat dazu geführt, dass zusätzliche Arbeit dem Qualitätsteam hinzugefügt wurde, um jedes Dokument herunterzuladen, in der Desktop-App zu bearbeiten und dann erneut hochzuladen. Steve hat mir versichert, dass daran gearbeitet wird, aber ich wollte sicherstellen, dass dies hier identifiziert wird. Ich wünschte auch, es gäbe einen echten Dokumentenänderungskontrollprozess, der die Genehmigung der Dokumente regelt. Wir brauchen eine Möglichkeit, mehrere Dokumente mit einer Dokumentenänderungskontrolle zu verknüpfen, und wenn die Änderungskontrolle zur Genehmigung gesendet wird, werden die Dokumente zur Genehmigung gesendet. Ansonsten keine Beschwerden!! **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Team hatte keine kontrollierte Methode zur Handhabung von Änderungssteuerungen oder Abweichungen. ZenQms hat diese Lücke auf starke Weise vollständig geschlossen. Wir hatten auch kein starkes DMS, da wir SharePoint verwendet haben. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre ehrliche, durchdachte Bewertung von ZenQMS, Makennah. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über Steve und unser System als Ganzes. Es scheint, als ob Sie mit unserem Support-Team in Kontakt waren, um Klarheit über unsere Office-Integration zu erhalten. ### 18. Ein fantastisches, benutzerfreundliches Qualitätsmanagementsystem **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Forschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich denke, mein Lieblingsteil von ZenQMS ist die Flexibilität, die es mit seinen Modulen bietet, um so viele verschiedene Dinge zu erfassen. Es ist sehr benutzerfreundlich und bietet viele Möglichkeiten, es in unserem Qualitätstoolset zu nutzen. Wir haben viele unserer papierbasierten Prozesse in Zen integriert, was die Arbeit an mehreren Standorten mit einem kleinen Qualitätsteam viel effizienter gemacht hat. Als jemand, der in seiner bisherigen Karriere mehrere verschiedene QMS verwendet hat, denke ich, dass dies mit Abstand eines meiner Favoriten ist, und der großartige Kundensupport stärkt mein Vertrauen in das System als Ganzes. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Um ganz ehrlich zu sein, fällt mir nicht viel ein, was mir nicht gefällt. Das Entwicklungsteam ist immer sehr offen für neue Ideen, sodass wir, auch wenn wir auf etwas stoßen, das wir uns anders konfiguriert oder anders funktionierend wünschen, immer die Möglichkeit haben, Änderungen oder Aktualisierungen vorzuschlagen, wie die Dinge derzeit angeordnet sind. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat definitiv viele Dinge für uns gelöst, aber ich denke, zwei der größten wären der Betrieb über mehrere Standorte hinweg. Dies gibt uns eine Plattform, um unser gesamtes QMS zu enthalten, sodass Schulung und Vorfallmanagement einheitlich gehandhabt werden. Darüber hinaus haben wir gerade unsere Schulungsdokumentation (On-the-Job-Trainingsformulare und Gruppentrainingsformulare) in das System als Werkzeuge innerhalb des Issues-Moduls verschoben (wo die meisten unserer Unternehmenswerkzeuge angesiedelt sind), und das war ein absoluter Wendepunkt! **Official Response from Jonah Krakow:** > Wir schätzen Ihre positive Bewertung und freuen uns zu hören, wie ZenQMS Ihnen geholfen hat, organisiert zu bleiben, selbst wenn Sie über viele verschiedene Standorte verteilt sind. Es ist immer großartig zu hören, wie unsere Kunden die Flexibilität des Issues-Moduls nutzen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte, besonders über unser Support- und DevOps-Team! ### 19. Ich genieße die Nutzung von ZenQMS. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asha R. | Quality Assurance Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich benutze ZenQMS täglich und kann die Benutzerfreundlichkeit und die verfügbaren Funktionen für mein Team schätzen. Ich habe nicht allzu große Schwierigkeiten, das Programm zu navigieren, und weiß, wo ich Hilfe suchen kann, falls nötig. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ehrlich gesagt, gibt es nicht allzu viele Nachteile, die ich bisher bemerkt habe. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS ist eine hilfreiche Plattform für die Dokumentenspeicherung und zur Führung von Schulungsunterlagen des Unternehmens. Ich kann auf diese Unterlagen schnell und effizient zugreifen. **Official Response from Jonah Krakow:** > Asha, wir schätzen Ihre Bewertung von ZenQMS und freuen uns zu hören, dass Sie unsere Software als benutzerfreundlich empfinden und sie hilfreich für die Speicherung von Dokumenten und die Organisation von Schulungsunterlagen ist. Wenn Sie jemals die anderen Module von ZenQMS erkunden möchten, steht Ihnen unser Client Success Team (help@zenqms.com) gerne zur Verfügung. Danke! ### 20. Perfekte Lösung, wenn Sie eine umfassende eQMS-Plattform benötigen, die einfach zu bedienen und flexibel erweiterbar ist. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nuno F. | Director of Quality, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** 1. Sehr einfach und intuitiv zu verwenden, unkompliziert, um Prozesse anzupassen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, und um Workflows zu erstellen und zu ändern. 2. Bietet die Möglichkeit, unterschiedliche Prozesse für verschiedene Teile des Unternehmens zu haben. 3. Implementierungsprozess ist schnell und fokussiert, mit einem hochmodernen Validierungsansatz. 4. Nahe und sehr reaktionsschnelle Kundenunterstützung. 5. Preis extrem wettbewerbsfähig. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Keine Fehler, es ist genau das System, das wir brauchten. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einheitliche eQMS-Plattform für alle Unternehmensbereiche, die sowohl GxP- als auch Nicht-GxP-Operationen unterstützt. **Official Response from Jonah Krakow:** > Nuno, wir freuen uns zu hören, dass ZenQMS genau das ist, was Sie von einem Qualitätsmanagementsystem benötigen. Vielen Dank, dass Sie unser Support-Team, unseren Implementierungsprozess und unser intuitives Dashboard gelobt haben. Prost! ### 21. Einfach zu verwenden, ohne ein ganz neues Vokabular zu lernen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Senior Manager, Quality Systems, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Mein Unternehmen hatte ZenQMS gekauft, bevor ich anfing, und meine Aufgabe war es, die Anwendung neu zu konfigurieren und ihre Nutzung innerhalb der Organisation zu erweitern. Ich habe Erfahrung mit mehreren anderen großen QMS-Softwaresystemen in Unternehmen der Lebenswissenschaften, und ZenQMS ist mit Abstand das einfachste und intuitivste QMS, das ich bisher kennengelernt habe. Es gibt nicht viel spezielle Terminologie für Dinge im System, und neue Benutzer verstehen es wirklich schnell. Ich benutze ZenQMS jetzt seit etwas mehr als einem Jahr und habe vier "benutzerdefinierte" Formulare mit ihrem Issues-Modul implementiert, das es ermöglicht, einen Prozess mit verschiedenen Feldtypen und Workflows zu erstellen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Dies ist ideal für eine kleine, überwiegend remote arbeitende Belegschaft, um Papierkram zu leiten und Metriken zu pflegen. Ihr Kundensupport-Team ist sehr reaktionsschnell und immer hilfsbereit und freundlich. Sie reagieren schnell auf Anfragen und lassen mich nie schlecht fühlen, wenn das Problem auf meinen Fehler oder mein Missverständnis zurückzuführen war. Als unser Qualitätsmanagement-Manager bin ich täglich mehrere Stunden im System. Ich kann immer finden, wonach ich suche, und andere anleiten, das zu finden, was sie brauchen, ohne umfangreiche Schulungshandbücher lesen zu müssen. Ich kann normalerweise alle Anweisungen, die ich benötige, um etwas in ZenQMS zu tun, auf einem einzigen Blatt finden. Sie sind sehr empfänglich für Feedback und führen neue Funktionen im Dokumentenmodul ein, die ein bereits großartiges System auf die nächste Stufe heben werden. Und sie bieten ausgezeichnete Dokumentation ihrer Tests und Validierung mit jeder Veröffentlichung, sodass ich nicht die Last der wiederholten Validierungstests habe. Nicht ein Vermögen für jede einzelne Lizenz zahlen zu müssen, wenn eine neue Person anfängt, ist ebenfalls ein RIESIGER Vorteil. Ich kann Benutzer zum System hinzufügen, ohne mir Sorgen darüber machen zu müssen, wie viel es zusätzlich kosten wird. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Als ein kleineres Unternehmen gibt es einige Extras, die die größeren Unternehmen anbieten, die ZenQMS noch nicht hat, wie zum Beispiel mehrere Workflows für einen einzigen Dokumenttyp (obwohl ich höre, dass dies bald kommt) und die Anpassung von Benachrichtigungen, aber kein System kann alles haben. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS löst unsere Anforderungen an Dokumentenmanagement und Schulung, sowie ermöglicht es uns, unsere Change Controls, Abweichungen, CAPAs und viele andere Formulare elektronisch abzuschließen. Wir werden bald auch das Audit-Modul implementieren. All diese Dinge in einem System zu haben, bietet unseren Nutzern eine großartige Erfahrung beim Abrufen von Dokumenten und beim einfachen Ausfüllen von Unterlagen. Während Audits haben wir alle benötigten Dokumentationen an einem Ort, leicht durchsuchbar und abrufbar. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von ZenQMS, Tiffany! Wir freuen uns sehr zu hören, wie unser System und unser Support-Team dazu beigetragen haben, die Dinge zu erleichtern, insbesondere während Sie weiterhin Prozesse mit dem Issues-Modul konfigurieren und ausbauen. Wie Sie erwähnt haben, sind wir immer gerne bereit zu helfen. Und wir freuen uns darauf, Ihr Feedback zum brandneuen Dokumentenmodul zu hören! ### 22. Großartiges Support-Team und Kundenbetreuer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon L. | Business Process Leader, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich bin sehr beeindruckt von ihrem außergewöhnlichen Support-Team und unserem Kundenbetreuer Nathan. Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit ist offensichtlich. Nathan hat alles im Griff und antwortet immer zeitnah. Er ist immer bereit zu helfen und sie lösen stets jedes Problem, das ich habe. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ich hätte gerne, dass einige Funktionen fortschrittlicher/einfacher zu formatieren sind. Einige Schritte beim Erstellen von Formularen sind nicht so reibungslos, wie ich es mir wünschen würde. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine der bedeutendsten Verbesserungen, die ZenQMS in unsere Organisation gebracht hat, ist die Beseitigung von physischen Formularen. Wir nutzen jetzt die Module für Probleme und Änderungssteuerung für digitale Formulare, die unsere Prozesse optimieren. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung, Sharon. Wir freuen uns zu hören, wie Sie von Papierformularen umsteigen konnten, um Ihre Prozesse viel effizienter zu gestalten. Was die Kundenzufriedenheit betrifft, arbeiten Nathan (und der Rest unseres Support-Teams) sehr hart daran, das Geschäft unserer Kunden voranzubringen, daher werde ich Ihre Komplimente weitergeben. Mit der bevorstehenden Veröffentlichung des brandneuen Dokumentenmoduls werden wir viele Funktionen und Möglichkeiten einführen, die Ihre Prozesse möglicherweise noch weiter optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! ### 23. Großartiger Wert für das Geld **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil K. | Director of Quality, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Beim Betreten einer Prüfung mit dem Wissen, dass ich schnell dokumentierte Nachweise über die Schulung der Mitarbeiter vorlegen kann, unabhängig davon, welcher unserer Mitarbeiter überprüft wird. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Sich daran erinnern müssen, einen Mitarbeiter nach dem Urlaub wieder zu aktivieren oder warten, einen neuen Mitarbeiter hinzuzufügen, bis zu ihrem tatsächlichen Startdatum. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor ZenQMS war jedes Schulungsdokument eine einzelne PDF-Datei, die erstellt und an einem bekannten Ort gespeichert werden musste. Es gab buchstäblich eine PDF für jede Version jedes SOP oder eines anderen Qualitätsdokumentes für jedes Mitglied der gesamten Organisation, und all diese Dateien mussten jedem Prüfer zur Verfügung gestellt werden, der überprüfen wollte, ob eine bestimmte Person die für ihre Position erforderliche Schulung und Erfahrung hatte. Wir beschäftigten 0,5 VZÄ nur mit der Verwaltung von Dokumenten. Es dauerte auch viel länger, um zu überprüfen, ob alle Benutzer alle erforderlichen Schulungen abgeschlossen hatten. **Official Response from Jonah Krakow:** > Das ist großartig zu hören, Phil. Wir sind begeistert, dass ZenQMS einen Teil des Stresses im Zusammenhang mit dem Audit-Prozess abgebaut hat und Ihrem Team geholfen hat, effizienter mit Dokumentenmanagement und Schulungsunterlagen umzugehen. Vielen Dank für Ihre Bewertung! ### 24. Dokumentenverwaltung leicht gemacht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karla M. | Pipette Lab Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Wie organisiert es für das Dokumentenmanagement ist. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** wenn Sie Ihr Passwort einmal falsch eingeben, ist es schwer, wieder hineinzukommen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hält alle Geschäftsdokumente organisiert und geschützt. Es stellt auch sicher, dass die Benutzer auf dem neuesten Stand der Schulungen sind. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback, Karla! Wir freuen uns zu hören, dass ZenQMS sich positiv auf Ihr Dokumentenmanagement und die Einhaltung von Schulungen auswirkt. Während unsere Passwortbeschränkungen dazu beitragen, Ihre Anwendung sicher und konform zu halten, kann ich verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man sein Passwort falsch eingibt. In der Regel stellen wir fest, dass es ein Problem mit Passwort-Manager-Erweiterungen gibt, die alte Passwörter speichern, wenn Benutzer wiederholt ausgesperrt werden. Vielen Dank! ### 25. Zufriedener ZenQMS-Benutzer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Mein Lieblingsteil von ZenQMS ist, dass alle Dokumente an einem Ort gespeichert sind und leicht zu finden sind. Ich schätze auch die Einfachheit der Überprüfung und Freigabe von Dokumenten oder Schulungen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ich habe nichts gefunden, was mir bei der Nutzung von ZenQMS nicht gefällt. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das ZenQMS für uns löst, ist die Sicherstellung der Einhaltung unserer Dokumentenaufbewahrung, SOP-Verwaltung, Schulung und Versionskontrolle. Dies kommt uns zugute, indem es die klinische Entwicklung auf eine konforme Weise ermöglicht. **Official Response from Nathan Kim:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Dokumentenmanagement- und Überprüfungsverfahren einfach zu verwenden finden. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen! ### 26. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS ist äußerst benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen. Es gibt Tutorials zu ausgewählten Themen, die einfach und leicht zu befolgen sind, falls ein Benutzer vergisst, wie man eine bestimmte Aktivität oder Funktion von ZenQMS ausführt. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Es ist wichtig zu beachten, dass ZenQMS ein preiswertes Produkt ist und nicht das teuerste QMS-System auf dem Markt. Es gibt einige kleinere Kompromisse. ZenQMS ist nicht automatisiert, was bedeutet, dass Dinge nicht automatisch zum nächsten Schritt im Workflow übergehen. Ein Administrator muss den Prozess überwachen und die Dinge zum nächsten Schritt vorantreiben. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS bietet ein kontrollierteres und leichter zu verwaltendes Lebenszyklus-System für kontrollierte Dokumente, das Management und die Nachverfolgung von Schulungen zu kontrollierten Dokumenten, Änderungssteuerungen und CAPAs. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unser System als benutzerfreundlich, intuitiv und navigierbar empfinden, selbst für allgemeine Benutzer. Wir schätzen auch, dass Sie verstehen, warum wir möglicherweise nicht so viele Funktionen wie andere eQMS-Lösungen haben. Wir hoffen, dass unsere Software Ihnen weiterhin hilft, die Kontrolle über Ihre Dokumente, Prozesse und Schulungen zu behalten. Prost! ### 27. ZenQMS - QMS für den Rest von uns! Außergewöhnlich! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Die persönliche Unterstützung des Teams bei ZenQMS ist eines der besten Dinge an diesem Unternehmen. Das System ist einfach zu bedienen, und ich nutze dieses System täglich! Die Migration unseres alten QMS zu Zen war ein reibungsloser und nahtloser Übergang mit praktischer Unterstützung für jede Frage, die wir auf dem Weg hatten. ZenQMS macht die Integration unserer QMS-Standards in allen Abteilungen zum Kinderspiel, was uns effizienter macht, um unser Unternehmen und unsere Kunden zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ehrlich gesagt, nichts! Bei jedem "Problem", dem ich begegnet bin, löst das ZenQMS-Team entweder das Problem oder berücksichtigt mein Feedback und arbeitet daran, es in zukünftige Modulüberarbeitungen zu integrieren. Zen bemüht sich ständig um Verbesserungen, und das schätze ich sehr. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Optionale kleinere Überarbeitungen im Dokumentenmodul, dies ermöglicht es uns, kleinere Probleme in unseren Dokumenten zu korrigieren, ohne die gesamte Dokumentversion erhöhen zu müssen! **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung von ZenQMS und unserem großartigen Support-Team. Dass es nichts gibt, was Ihnen an unserem System nicht gefällt, ist auch großartig zu hören, aber es klingt, als wüssten Sie genau, wohin Sie sich wenden können, falls Probleme auftreten! Wir streben sicherlich nach kontinuierlicher Verbesserung und schätzen Ihre Anerkennung unserer Bemühungen. Nochmals vielen Dank! ### 28. ZenQMS ist großartig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Die Benutzeroberfläche kann sehr einfach, intuitiv sein und der Helpdesk ist besonders als täglicher Benutzer äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit. Die Implementierung und Integration des Systems wird gut unterstützt. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** ZenQMS hat gelegentlich einige Bugs, die etwas Zeit zur Behebung benötigen, aber nicht häufig auftreten. Es gibt auch einige Unstimmigkeiten in Teilen der Anwendung, da sie noch weiterentwickelt wird und nicht immer intuitiv ist. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns eine viel bessere Lösung für die Unterbringung unserer QMS-Anforderungen im Vergleich zu unserem Altsystem. Wir haben eine viel bessere Prüfspur, ein Workflow-Management sowie eine umfassendere Kontrolle über alle Vorgänge im System. **Official Response from Jonah Krakow:** > Wir schätzen Ihre Bewertung von ZenQMS und freuen uns zu hören, dass Sie nun eine bessere Kontrolle über Ihre Arbeitsabläufe und Einsicht in Ihre Prüfpfade haben. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir unser System weiterhin aktualisieren/verbessern. ### 29. Geeignete Lösung für ein kleines Team in einem öffentlichen Krankenhaus, wo die Benutzer nicht viel Erfahrung mit einem QMS haben. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna M. | CAR-T Program Manager , Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Wir gingen im August 2023 live und haben inzwischen alle Module implementiert. Es ist kostengünstig im Vergleich zu ähnlichen Systemen, insbesondere wenn man die gesamte Validierungsarbeit nutzen kann, die das ZenQMS-Team bei jeder neuen Version leistet. Während der Konfiguration, insbesondere der Module Change Control und Issues, war das Team reaktionsschnell auf unsere Fragen und half uns, unsere eher manuellen Arbeitsabläufe zu überdenken und ZenQMS optimal zu nutzen. Nach der Implementierung ist es einfach genug zu bedienen und zu warten. Man kann problemlos Datensätze über die Module hinweg verknüpfen, und die Benutzeroberfläche ist konsistent genug, dass die Schulung neuer Mitarbeiter unkompliziert ist. Die mobile Benutzeroberfläche funktioniert ebenfalls gut. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Für erfahrene eQMS-Nutzer wird klar sein, dass noch Entwicklungsarbeit erforderlich ist, bevor viele erwartete Funktionalitäten verfügbar sind. Das System befindet sich sicherlich in einem Zustand der kontinuierlichen Verbesserung, und es stehen große Updates bevor, aber das bedeutet, dass wir vorerst "Workarounds" für Funktionen implementieren mussten, die in ausgereifteren Systemen standardmäßig vorhanden sind. Das Fehlen eines Gerätemoduls ist eine große Lücke. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Regulatorische Konformität, mit Prüfpfaden und validierten elektronischen Signaturen; elektronische Schulungsunterlagen; Arbeitslastbenachrichtigungen an alle Benutzer per E-Mail. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung, Joanna, wir freuen uns zu hören, dass Sie alle ZenQMS-Module implementiert haben und unsere Validierungsmaterialien genutzt haben. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Feedback, während wir unser System weiter verbessern. ### 30. ZenQMS ist ein hochgradig anpassbares System, das sich an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Organisation anpasst. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Im Gegensatz zu anderen eQMS-Systemen, die Ihre QMS-Prozesse für Sie festlegen, ermöglicht ZenQMS Ihnen, Workflows zu erstellen, die mit Ihren bestehenden QMS-Prozessen übereinstimmen und an die Bedürfnisse Ihrer Organisation angepasst werden können. Workflows sind einfach zu erstellen und zu überarbeiten, und das System ist intuitiv und benutzerfreundlich. Das ZenQMS-Personal ist kompetent und reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Der größte Nachteil bei der Verwendung von ZenQMS ist, dass das System nicht weit verbreitet ist und auf Widerstand stoßen kann bei denen, die damit nicht vertraut sind. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS hat es uns ermöglicht, die meisten unserer häufig verwendeten Formulare in Workflows umzuwandeln, die im System leicht abgeschlossen werden können. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von ZenQMS. Es ist großartig zu wissen, dass Sie unsere konfigurierbaren Module nutzen, um Workflows zu erstellen, die zu Ihren bestehenden Prozessen passen. (Niemand kennt Ihre Vorlieben besser als Sie!) Und danke, dass Sie unser reaktionsschnelles Support-Team anerkennen. ### 31. Großartige intuitive Software! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Die Software ist intuitiv und einfach einzurichten. Sie vereinfacht die meisten unserer QMS-Aufgaben. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefällt, aber ich würde gerne Verbesserungen bei der Berichterstattung von Daten aus der Anwendung sehen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung einer QMS-Lösung, die einfach zu implementieren, sehr kostengünstig und viel intuitiver als unsere vorherige Anwendung war. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Es ist immer schön zu hören, wie die Benutzerfreundlichkeit von ZenQMS die QMS-Aufgaben und -Prozesse der Kunden vereinfacht. Wir haben kürzlich das Berichtsmodul eingeführt, das hoffentlich Ihre Erfahrung beim Abrufen von Berichten aus dem System verbessert hat. Wir können auch benutzerdefinierte Berichte und/oder Insights-Dashboards erstellen, falls Sie an diesen Optionen interessiert sind. Vielen Dank! ### 32. ZenQMS: Einfache Implementierung und benutzerfreundlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip S. | Director Of Quality Assurance, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Die Einfachheit von ZenQMS ermöglichte es uns, das System sehr schnell und problemlos zu implementieren. ZenQMS ist für neue Benutzer sehr intuitiv. Wir mussten nie eine Endbenutzerschulung für das System durchführen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** ZenQMS hat derzeit kein integriertes Berichtmodul, aber das kommt bald. Derzeit müssen wir benutzerdefinierte Berichte vom ZenQMS-Support-Team anfordern, aber sie sind sehr hilfsbereit und reagieren schnell. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS hat uns geholfen, komplizierte papierbasierte Prozesse in optimierte elektronische Prozesse zu verwandeln. **Official Response from Jonah Krakow:** > Wir schätzen Ihre Bewertung, Phillip, und freuen uns zu hören, dass wir Ihnen geholfen haben, schnell zu implementieren und gleichzeitig Ihre Prozesse zu optimieren. Ja, wie Sie erwähnt haben, wird unser Berichtstool bald verfügbar sein, und wir freuen uns darauf, dass Sie es nutzen. Nochmals vielen Dank! ### 33. Erstaunlicher Kundensupport **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer A. | QA Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS hat einen erstaunlichen Helpdesk-Service, der all Ihre Fragen schnell beantwortet. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Viele Fehler und Verbesserungen sollten am SCORM-Training vorgenommen werden. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung von Schulungen und Dokumenten **Official Response from Jonah Krakow:** > Danke für Ihre Bewertung von ZenQMS, Jennifer. Wir freuen uns immer zu hören, dass unser Client Success Team Ihnen die benötigten Antworten liefert und dass ZenQMS hilfreich beim Verfolgen Ihrer Schulungen und Dokumente war. Was SCORM betrifft, sind wir uns der Probleme bewusst und Verbesserungen stehen definitiv auf unserer Agenda. Nochmals vielen Dank! ### 34. ZenQMS macht das Management von Qualitätssystemen einfach. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Es ist einfach, die Plattform zu navigieren, und macht das Organisieren von hochwertigen Dokumenten schmerzfrei. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Sie werden nach einigen Minuten automatisch abgemeldet. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein papierbasiertes Qualitätsmanagementsystem eliminiert, sodass praktisch alle Qualitätsdokumente elektronisch sind. **Official Response from Nathan Kim:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass ZenQMS Ihren Qualitätsdokumentenmanagementprozess erleichtert hat. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden davon profitieren, sich von einem papierbasierten Qualitätssystem zu verabschieden. Unsere aktuelle Sitzung läuft aus Sicherheitsgründen nach 15 Minuten ab, da wir versuchen sicherzustellen, dass unser System alle Compliance- und Sicherheitsstandards erfüllt. Nichtsdestotrotz werden wir Ihre Stimme zu einem bestehenden Verbesserungsantrag hinzufügen. Danke! ### 35. Ausgezeichnetes System zu einem erstaunlich erschwinglichen Preis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Senior Director of Quality Assurance, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Die Fähigkeit, den Status des Qualitätssystems auf einen Blick in leicht verständlichen Grafiken zu sehen. Auch die Sichtbarkeit (für QA/Superbenutzer) des Workflow-Status von Dokumenten; in den Zeiten des papierbasierten Systems war es manchmal schwierig zu wissen, wer an dem Dokument arbeitete - oder schlimmer noch, 2 Personen würden gleichzeitig Änderungen vornehmen, die dann kombiniert werden müssten. ZenQMS macht es viel einfacher, eine reibungslose und aufeinanderfolgende Überprüfung von Dokumenten zu erhalten, was letztendlich weniger Arbeit für alle bedeutet. Auch die Möglichkeit, unbegrenzte Benutzer zuzulassen, ist ein Vorteil, der nicht hoch genug eingeschätzt werden kann. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Der größte Nachteil, den wir festgestellt haben, ist die relative Schwierigkeit, Aufgaben über die grundlegendsten hinaus zu finden oder zu erledigen (Abschluss von Schulungen und Unterzeichnung/Überprüfung eines Dokuments). Der Versuch, ein Audit im System zu starten, fühlt sich an wie Raketenwissenschaft, und der Versuch, Audits durch das System fließen zu lassen, ist äußerst komplex und nicht sehr intuitiv. Das alte Issues-Modul war auch etwas "umständlich"; meine Organisation experimentiert mit dem Issues Module 2.0, von dem wir hoffen, dass es uns ermöglicht, unser Programm für nicht konforme Ereignisse vollständig zu digitalisieren. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS hat externe (Kunden-)Audits zum Kinderspiel gemacht. Es hat uns auch geholfen, nahtlos zu vollständig virtuellen Audits überzugehen, was während der COVID-19-Pandemie offensichtlich eine Notwendigkeit wurde. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Danke, Jason! Wir freuen uns immer zu hören, wie ZenQMS den Kunden eine bessere Transparenz und einen nahtlosen Übergang zu virtuellen Audits ermöglicht hat. Wir sind auch begeistert, dass Sie unsere Politik ohne Sitzplatzlizenz schätzen, da es unser Ziel ist, Kunden nicht für ihr Wachstum und ihren Erfolg zu bestrafen. Ein Update des Audit-Moduls steht definitiv auf unserem Radar. In der Zwischenzeit haben wir eine hybride Methode entwickelt, die sowohl die Audit- als auch die Issue/Change-Control-Module nutzt, um bei der Verwaltung von Audits und Lieferantenmanagementaktivitäten zu helfen. ### 36. Glücklich, aber will mehr. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Production Training Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Schnelle Reaktion auf auftretende Probleme und die Logik des Systems ist verständlich. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Einige Funktionen fehlen bei einmaligen Situationen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehrere Funktionen waren hilfreich. Bereitstellung von Dokumentationspfaden für Änderungssteuerungen, Schulungen, Dokumentenaktualisierungen, Untersuchungen usw. **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung von ZenQMS, John. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Support-Team und mehrere Funktionen des Systems als hilfreich empfunden haben. Mit unserer bevorstehenden Veröffentlichung des brandneuen Dokumentenmoduls werden wir viele neue Funktionen einführen, die hoffentlich Ihre Bedenken ansprechen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! ### 37. Einfach zu bedienendes und kosteneffizientes e-QMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gurdyal K. | Chief Medical Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Navigation und Preis sind die besten Merkmale. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Unbeholfen an einigen Stellen, besonders bei Dokumentenüberprüfungen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Archivierung und Genehmigungen sind gut. **Official Response from Stefan Derkrikorian:** > Hallo Gurdyal! Vielen Dank, dass du eine Bewertung hinterlassen hast. Wir arbeiten derzeit an der Aktualisierung unseres Dokumentenüberprüfungsprozesses, der in den nächsten Veröffentlichungen aktualisiert wird. Ich hoffe, du wirst die neuen Funktionen ausprobieren, wenn sie fertig sind, und uns wissen lassen, was du denkst. ### 38. Ein zugängliches System, das sich nicht selbst im Weg steht. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS ist ein benutzerfreundliches System, das auch für Personen ohne QMS-Erfahrung zugänglich ist. Der Schulungsbedarf ist minimal für den Erfolg neuer Benutzer in den Dokumenten- und Schulungsmodulen. Das Dashboard und insbesondere das Tortendiagramm zum Schulungsstatus bieten einen großartigen, leicht verständlichen Überblick aus der Perspektive eines Unternehmens oder eines einzelnen Benutzers. Die Nutzung von ZenQMS ist im Allgemeinen intuitiv. Jede Interaktion mit dem ZenQMS-Support und unserem primären Ansprechpartner ist angenehm und positiv. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Die Funktionalität der 'Audit-Trail' ist nicht so robust, wie ich es mir wünschen würde. Obwohl konform, würde ich gerne eine zusätzliche Verfolgung verschiedener Änderungen sehen, insbesondere bei der Zuweisung von Schulungsplänen. Während ZenQMS freundlich und zugänglich ist, erfordert es umfangreiche administrative Eingaben. Dies ist nicht unbedingt negativ, aber die meisten Arbeitsabläufe erfordern viel praktische Arbeit und Einrichtung, um eine nahtlose Benutzereingabe zu ermöglichen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Grundlegende QMS-Kontrolle von kontrollierten Dokumenten und Schulungsunterlagen. **Official Response from Jonah Krakow:** > David, wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung von ZenQMS, insbesondere in Bezug auf die Einladung unserer neuen Nutzer, die gesamte Plattform zu erkunden. Während wir unsere Module weiter verbessern (zuerst Dokumente, gefolgt von Schulung), werden wir immer mehr Informationen in den Audit-Trail aufnehmen. Wenn Sie Unterstützung bei Workflows benötigen oder nach Abkürzungen suchen, zögern Sie nicht, sich an unseren Helpdesk (help@zenqms.com) zu wenden, da wir den Prozess möglicherweise effizienter gestalten können. Nochmals vielen Dank! ### 39. ZenQMS Systemadministrator und Implementierungsexperte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie V. | ZenQMS implementation, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich bin seit Juli 2019 Nutzer und führe Implementierungen von ZenQMS durch und liebe dieses System. Ich habe 8 Implementierungen abgeschlossen und 4 separate ZenQMS-Systeme zu einem zusammengeführt. Für meine Kunden beginnen sie mit einem hohen Maß an Besorgnis über den Wechsel zu einem neuen System und die unbekannten Fallstricke dieses Unterfangens, bis nach der zweiten Migration, wo sie beginnen, die Ergebnisse ihrer Bemühungen zu sehen. Eine normale Implementierung dauert zwischen drei bis fünf Monaten und wird leicht mit den von ZenQMS bereitgestellten Migrationsvorlagen abgeschlossen. Der Implementierungszeitplan und die Erfahrung hängen vom Kunden ab, wie gut die aktuellen Prozesse für Dokumentenkontrolle, Schulungsmatrix, Änderungsmanagement, Abweichungen und Audits definiert sind und wie viele Daten migriert werden müssen. Der Vorteil eines 100% cloudbasierten, validierten Systems ist ein Bonus für kleine und mittelständische Unternehmen mit begrenzten Ressourcen und Erfahrung; was die Qualifikationsaktivität zu einem einfachen Unterfangen macht (UAT, Datenmigration und Konfigurationsverifizierung). Nach der Implementierung des Systems finden neue Benutzer das System unkompliziert und einfach zu bedienen; insbesondere für den Benutzer, der nicht gut mit Computern vertraut ist und sich nur einloggt, um ein Dokument zu finden oder zu trainieren. Die Verwaltung, neuen Benutzern zu helfen und die Wartung ist sehr schnell und einfach. Selten muss man ZenQMS um Hilfe bitten, da die meisten erforderlichen Aktionen von einem Benutzer auf Admin-Ebene durchgeführt werden können. Der Kundensupport übertrifft die Erwartungen und ich habe meine Anfragen immer zeitnah bearbeitet. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Die Berichterstattungsfunktionalität ist wahrscheinlich der am wenigsten beliebte Teil des Systems. Die Daten können auf 100 Arten gefiltert werden, und man kann finden, was man will, aber ein schöner Bericht zu formatieren und auszudrucken ist nicht vorhanden, die beste Option ist das Exportieren von Daten und aus Excel, einen Kopf-/Fußzeile oder Diagrammdaten zu erstellen, was nicht die schnellste Methode ist, um Daten für einen Vorgesetzten oder Prüfer zu präsentieren. Es wäre schön, nach der Implementierung Altdokumente hochladen zu können und das tatsächliche Gültigkeitsdatum festzulegen, anstatt ein Ticket zu eröffnen. **Empfehlungen für andere, die ZenQMS in Betracht ziehen:** ZenQMS kann schnell implementiert und leicht konfiguriert werden. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZenQMS verwaltet die Qualitätsanforderungen für Dokumentenkontrolle, Schulungskonformität, Änderungsmanagement, Abweichungen, Bewertungen und Audits. Etwas in einem Ordner in einem Aktenschrank zu suchen, ist nicht mehr anwendbar. **Official Response from Jonah Krakow:** > Stephanie, danke für Ihre langjährige Unterstützung und Nutzung von ZenQMS. Wir schätzen die Expertise, die Sie mit unserer Plattform demonstrieren, und Ihre freundlichen Worte gegenüber unserem Support-Team. Ihr Wunsch, effektive Daten für Altdokumente hinzuzufügen, wurde an das Produktteam weitergeleitet. ### 40. Freundliches System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** daisy t. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Dieses System ist konfigurierbar, der Benutzer kann seinen eigenen Prozess definieren, wie Abweichungen, Änderungssteuerung, OOS, interne Audits usw., was sehr praktisch ist. Darüber hinaus kann der Benutzer die Konfiguration aktualisieren, wenn während der Nutzung Probleme identifiziert werden. Der zweite Punkt ist, dass der Benutzer alle QMS-Elemente in ein konsolidiertes System integrieren kann, wie Dokumentenmanagement, Schulungsmanagement, Abweichungen, Änderungen, Audits und mehr. Der dritte wichtige Punkt ist, dass die ZenQMS-Firma ein sehr professionelles Servicepaket anbietet, sodass der Benutzer leicht verstehen kann, was in jeder Phase zu tun ist, und sich keine Sorgen über die Implementierung, Migration von Altdokumenten, Validierung oder UAT machen muss. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Für Texteingaben in das Problem/Änderung ist das Format schwer zu bearbeiten, die Schriftart, Größe, Aufzählungspunkte, Absätze sind manchmal durcheinander. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** alle QMS-Elemente. Aufzeichnung klar und Genehmigung bequem **Official Response from Jonah Krakow:** > Daisy, wir schätzen es sehr, Ihre Gedanken über ZenQMS zu hören. Vielen Dank, dass Sie unser Servicepaket erwähnt haben! Wir sind wirklich stolz darauf, was wir unseren Kunden bieten können, was sie möglicherweise nirgendwo anders finden können. Unser Kundensupport-Team (help@zenqms.com) kann beim Eingeben/Formatieren von Text in den Modulen Änderungssteuerung und Probleme helfen, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank! ### 41. ZenQMS im pharmazeutischen Lieferkettenmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan L. | National Manager of QA and RA, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Die Dinge, die ich am meisten an ZenQMS mag, sind die Benutzerfreundlichkeit und das Kundensupport-Team. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ich wünschte, das Dashboard und die Berichterstattung wären etwas anpassbarer. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eines unserer größten Probleme in der Vergangenheit war die Einhaltung der Schulungsvorgaben. ZenQMS hat uns sehr dabei geholfen, die Lücke in der Schulungskonformität zu schließen. Es hat uns auch geholfen, uns in Richtung einer papierlosen Umgebung zu bewegen. Wir verwalten jetzt alle unsere Dokumente elektronisch. **Official Response from Jonah Krakow:** > Danke für Ihre Bewertung, Dan. Wir freuen uns zu hören, wie sehr Sie unser Support-Team schätzen (wir auch!) sowie unser benutzerfreundliches eQMS. Dass Sie die Schulungskonformität in Ihrem Unternehmen erhöhen und von Papier wegkommen konnten, ist ebenfalls eine großartige Nachricht. Und was konfigurierbare Dashboards und Berichterstattung betrifft, werden Sie erfreut sein zu erfahren, dass unser bevorstehendes Insights-Tool einige Ihrer Bedenken ansprechen und mehr Flexibilität und Sichtbarkeit bieten wird. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! ### 42. Benutzerfreundlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Einfach zu bedienen für alle Benutzerstufen. Einfach zu durchsuchen und Dokumente zu finden. Die Reaktionszeit des Kundensupports ist schnell und hilfreich. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Einrichtung von Modulen wie Änderungssteuerung und Abweichungen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwenden Sie zur Steuerung von Dokumenten und zur Verfolgung von Schulungen. **Official Response from Jonah Krakow:** > Danke für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu wissen, dass Sie und Ihre Kollegen das System benutzerfreundlich finden und schnell finden können, was Sie benötigen. Es klingt, als hätten Sie positive Erfahrungen mit unserem großartigen Support-Team gemacht, was ebenfalls schön zu hören ist! ### 43. Benutzerfreundliches, konformes eQMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shauna A. | Associate Director, Quality , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Von der administrativen Seite her ist ZenQMS einfach einzurichten und an die Unternehmensgröße und den Reifegrad der Qualitätssysteme anzupassen. Zusätzlich ist der Kundensupport der beste, den ich erlebt habe. Es gab mehrere Fälle, in denen wir darüber nachdachten, etwas in Zen zu implementieren, und in der Lage waren, unseren Vertreter zu kontaktieren, um Ideen auszutauschen und eine Lösung zu finden. Darüber hinaus sind ihre Online-Anleitungen sehr hilfreich. Von der Endbenutzerseite her ist die Plattform im Vergleich zu anderen eQMS-Systemen intuitiv und einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Einige nette Funktionen, die das System noch benutzerfreundlicher machen würden: - Die Möglichkeit, dass Zen Dokumentennummern erstellt. Ich weiß, dass dies derzeit eine Funktion ist, die gerade herausgekommen ist, aber das Nummerierungsschema erlaubt keine führenden Nullen, was mein Unternehmen verwendet. - Die Möglichkeit, Dokumente innerhalb des Systems zu überprüfen/bearbeiten. Derzeit muss man das Dokument herunterladen, bearbeiten und dann als separate Datei hochladen. - Die Möglichkeit, einen Kurs zu erstellen, der mehrere Schulungstypen umfasst. Zum Beispiel, wenn ich einen Schulungskurs erstellen könnte, der die anwendbaren SOPs, OJTs und Quizze enthält, wäre das großartig (es könnte einen Weg geben, aber ich habe es noch nicht herausgefunden). **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden ZenQMS für Dokumenten-, Problem- und Schulungsmanagement. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Danke, Shauna, für Ihr großzügiges und konstruktives Feedback zum ZenQMS-Support-Team und zur Plattform. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Implementierungs- und Konfigurationsprozess einfach und unkompliziert war. Einige Updates: Die Dokumentennummerierung mit führenden Nullen ist eine Funktionsanfrage, die derzeit in Entwicklung ist und in naher Zukunft in einer Veröffentlichung bereitgestellt wird. Die kollaborative Bearbeitung von Dokumenten wird Anfang Q1 veröffentlicht und wird bald in einer Testumgebung für Sie zur Überprüfung verfügbar sein. Wir werden Ihnen in Kürze noch mehr Informationen zur Verfügung stellen. Obwohl Sie derzeit keine Tests zu Kursen hinzufügen können, gibt es einige andere Möglichkeiten, Quizfragen über die Option unserer Dokumenten-Herausforderungsfragen hinzuzufügen. Und der zukünftige Zustand unserer neu veröffentlichten SCORM-Trainingsoption wird die Möglichkeit beinhalten, Tests zu einem Kurs hinzuzufügen. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Optionen zu besprechen. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare! ### 44. Großartige elektronische Lösung mit einem unglaublichen Preis-Leistungs-Verhältnis! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Der Preis ist unschlagbar und es ist eine klare Entscheidung für die Zustimmung der Führungskräfte. Dies ist ein großartiges System und sollte von jedem Unternehmen in Betracht gezogen werden, das derzeit ein papierbasiertes QMS verwendet. Alles, was Sie auf Papier tun können, kann in Zen aufgebaut werden! Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und unsere Benutzer lieben sie! Qualitätsleiter, insbesondere diejenigen, die sich in kleineren Unternehmen befinden, sollten wirklich in Betracht ziehen, 'out of the box' zu denken und ein System wie Zen anstelle einiger der größeren, teureren Systeme aus der Vergangenheit zu verwenden. ZenQMS ist einfach zu implementieren - wir konnten es mit begrenzter IT-Unterstützung implementieren (d.h. nur Desktop-IT-Unterstützung). ZenQMS hat einen fantastischen Kundenservice mit einer "kann-ich"-Einstellung. Wir konnten Zen schnell konfigurieren, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden, was es uns ermöglichte, sofort mit unseren SOPs, Schulungen, Änderungssteuerungen, Ereignissen und CAPAs elektronisch zu arbeiten. Dies ist das erste Mal, dass ich alle Qualitätssysteme in einem System habe, und es ist so einfach, Aufzeichnungen zu verknüpfen und zu referenzieren. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Die Nachteile sind die folgenden: 1. Keine Anhänge können im Dokumentenmodul hochgeladen werden. Dies ist eine Herausforderung für das Anhängen von Daten an Berichte, das Anhängen von Word- oder unterzeichneten Kopien von Lieferantendokumenten. 2. Platzierung von Anhängen innerhalb der Zen Event- und CC-Modulaufzeichnungen. Es wäre vorzuziehen, dass alle Anhänge am Ende des Datensatzes angezeigt werden. 3. Als kostengünstige Alternative sollten Einzelpersonen verstehen, dass die 'Out-of-the-Box'-Funktionen so sind, wie sie sind (Berichte/Downloads von Datensätzen können nicht in ein bestimmtes Format konfiguriert werden, etc.). **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht die Nutzung unseres e-QMS von überall, was unsere hybride Arbeitsumgebung unterstützt und die konforme Speicherung unserer Aufzeichnungen sicherstellt. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Jennifer, danke für dein Enthusiasmus über unser Interface und unser CS-Team. Wir arbeiten hart daran, die Erfahrung unserer Kunden so gut wie möglich zu gestalten. Was deine Bedenken betrifft, ist die Anhangsfunktion im Dokumentenmodul etwas, das als Patch nach der ersten Veröffentlichung ein Merkmal von Docs v2 sein wird. Wir werden auch deine Präferenz für Anhänge als Verbesserungsvorschlag an unser Produktteam weiterleiten. Bitte wisse, dass wir gerne Anfragen für benutzerdefinierte Berichte erfüllen. Alles, was du tun musst, ist, ein Ticket für die Anfrage mit den benötigten Datenpunkten und der gewünschten Reihenfolge einzureichen. Wir werden es erstellen und dir nach einem von dir gewählten Zeitplan zusenden. Auch in Arbeit ist ein BI/Reporting-Tool, das in einer zukünftigen Version enthalten sein wird. Nochmals vielen Dank, Jennifer, dein Feedback wird geschätzt! ### 45. Qualitätssicherung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Der technische Support ist schnell! Die meisten Funktionen sind einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Einige verbleibende Fehler wie die interne Telefonnummer für die Sicherheit funktionieren immer noch nicht. Einige Administratorenschulungen sind nicht ausreichend. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Qualitätsdokumentenmanagement, SOP-Schulung **Official Response from Jonah Krakow:** > Danke für Ihre Bewertung von ZenQMS! Es ist immer großartig zu hören, dass unser Support-Team in der Lage war, Ihre technischen Fragen umgehend zu beantworten. Zu diesem Thema, wenn Sie weiterhin Probleme beim Erhalt der Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk unter help@zenqms.com, damit wir eine Lösung finden können. Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. ### 46. Benutzerfreundlichkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Die Benutzeroberfläche und die Benutzerfreundlichkeit waren es, die mich ursprünglich zu ZenQMS hingezogen haben. Ich hatte die Plattform betrachtet, während ich bei einem anderen Unternehmen nach einem eQMS suchte, und es war die erste Plattform, die ich in einem neuen Unternehmen/Position in Betracht ziehen wollte. Der Hauptzweck der Implementierung von ZenQMS war die Dokumentenkontrolle und das interne Training/Tracking, und mit der großartigen Implementierung und dem Kundensupport von unserem ZenQMS-Projektmanager konnten wir unsere Qualitäts-/Compliance-Aktivitäten integrieren. Die Plattform bietet Zugang zu allen Modulen und folgt nicht dem Pay-per-User-Modell, das bei anderen eQMS-Plattformen zu finden ist. Wir sind nun in der Lage, unser Programm mit zusätzlichen Modulen wie Audit und CAPA weiter auszubauen. Wir nutzen ZenQMS täglich und erwarten, dass die Nutzung mit der Integration der zusätzlichen Module zunehmen wird. Der Support, der vom Kundenservice, Projektmanager, QA und anderen bei ZenQMS bereitgestellt wird, hat ihre Priorität für den Erfolg des Kunden gezeigt und war besonders bemerkenswert in der Einfachheit, mit der die Integration des Systems in unsere Prozesse erfolgte. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Das einzige Problem, das wir bei der Nutzung von ZenQMS festgestellt haben, ist, dass das Dashboard einige unserer Mitarbeiter verwirrt hat. Sie 'klicken' auf das 'Kreisdiagramm', um fehlende Schulungen/Bewertungen zu sehen, und erhalten eine vollständige Liste von allem. Sie haben festgestellt, dass die bevorstehenden Schulungen, obwohl sie ein Datum im Jahr 2024 anzeigen, weiterhin auf der Liste bleiben, auch wenn sie gerade eine Schulung abgeschlossen haben, nur mit dem Datum für die nächste Überprüfung. Sobald wir mit ihnen die Probleme beheben, können sie sehen, dass die Schulung auf der Liste bleibt, nur mit dem Datum für die nächste Überprüfung. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dokumentenkontrolle, Zentralisierung der Schulung und bald - Audit/Lieferantenmanagement, Änderungsmanagement, CAPA **Official Response from Jonah Krakow:** > Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer eQMS-Software. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Nutzung auf unsere anderen Module für CAPAs und Audits ausweiten werden, und wir hoffen, dass Sie diese genauso benutzerfreundlich und intuitiv finden wie unsere Dokumenten- und Schulungsmodule. Was die Verwirrung mit dem Dashboard betrifft, haben wir einige Artikel in unserer Wissensdatenbank, die Benutzer lesen können, um sich schnell über das Tortendiagramm des Schulungsstatus zu informieren. Benutzer können auf die farbigen Tortenteile klicken, um Elemente verschiedener Typen zu sehen - Grün: abgeschlossene/nicht fällige Elemente, Gelb: Elemente, die innerhalb von 30 Tagen fällig werden, Rot: überfällige Elemente. Durch Klicken auf den mittleren % Kreis wird eine Liste von Dokumenten aus allen 3 Kategorien angezeigt. Wir hoffen, das hilft! ### 47. ZenQMS ist einfach zu bedienen, intuitiv zu navigieren und sieht sehr sauber und professionell aus. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha J. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist, aber ich mag auch die Menge an Unterstützung, die das ZenQMS-Team bietet. Sie haben Dutzende von Anleitungsvideos und sind äußerst reaktionsschnell bei Helpdesk-Anfragen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Das Audit-Modul unterscheidet sich in seiner Funktionsweise völlig von den anderen Modulen. Es ist nicht sehr intuitiv, was die Navigation und Nutzung sehr schwierig macht. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher war mein Unternehmen ein papierbasiertes System, ZenQMS hilft uns, mit unserem Qualitätsmanagementsystem elektronisch zu werden. Papier geht leicht verloren, daher hilft uns der Umstieg auf ZenQMS, unsere Abweichungen, CAPAs, Dokumente, Schulungen usw. zu verfolgen, und es hilft uns auch, bei Verpflichtungsmaßnahmen am Ball zu bleiben, indem es uns Erinnerungen sendet. Ich liebe die Erinnerungen und Benachrichtigungen, man kann sie in einer Häufigkeit einstellen, die für einen (den Benutzer) am hilfreichsten ist. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Danke, Samantha, für deine durchdachten Kommentare zu ZenQMS. Wir freuen uns zu hören, wie intuitiv und einfach es für dich zu nutzen ist. Ein Update für unser Audits-Modul steht auf der Roadmap, aber in der Zwischenzeit: Wir werden ein Mitglied unseres CS-Teams mit dir in Kontakt treten lassen, um Einblicke in das Modul sowie Möglichkeiten zur Verwaltung von Audit-Aktivitäten in der App zu geben. Nochmals vielen Dank für dein Feedback! ### 48. YMC America - Bewertung von ZenQMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Das Support-Team hat alle Erwartungen übertroffen. Sie sind reaktionsschnell und großzügig mit ihrer Zeit (insbesondere Emily Ruth). YMC-Mitarbeiter mögen, wie einfach es ist, Dokumente zu finden und auf dem Dashboard zu sehen, was fällig ist. Sobald man sich einloggt, ist es einfach zu wissen, was man tun muss. Auch die E-Mail-Benachrichtigungen sind hilfreich, um Benutzer daran zu erinnern, wenn ihnen eine Aufgabe zugewiesen wird oder sie eine Schulung abschließen müssen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Ich finde es schwierig, Kategorien und Rollen zu entfernen. Dies könnte auf meine Unerfahrenheit mit der Software zurückzuführen sein. ZenQMS U war eine großartige Ressource, und ich hatte keine Zeit, alle Kurse durchzugehen. Dies würde wahrscheinlich die Dinge klären. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Revision Kontrolle der QMS-Dokumentation, Schulung und Zugang zu Informationen. Ich bin seit über einem Jahr bei YMC America und hatte keine Zeit, andere Module zu erkunden. Bisher bin ich beeindruckt, wie einfach es ist, auf Dokumente zuzugreifen und zu sehen, wer mit seiner Schulung im Rückstand ist. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Danke für Ihre durchdachte Bewertung, Rob. Wir haben hart daran gearbeitet, unsere Software einfach zu halten, daher schätzen wir Ihre freundlichen Worte über unser Dashboard und unser Client Success Team. Wie Sie erwähnt haben, ist ZenQMS U eine umfassende Ressource, also wenn Sie etwas Zeit haben, laden wir Sie ein, die Videos und Artikel anzusehen, die speziell auf die Verwaltung der Rollen und Beziehungen innerhalb jedes Moduls ausgerichtet sind. Natürlich können Sie uns jederzeit unter help@zenqms.com mit weiteren Fragen kontaktieren oder wenn Sie bereit sind, unsere anderen Module zu erkunden. Wir freuen uns, den Prozess so nahtlos wie möglich zu gestalten. ### 49. Ein gutes Programm, das besser sein könnte. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine D. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** Wir haben ZenQMS mit der Hoffnung erworben, manuelle Arbeit von uns zu nehmen. Vor der Software mussten wir manuell jeden einzelnen Schulungsnachweis herunterladen, die Datei umbenennen und sie im Schulungsordner jedes Mitarbeiters in unserem Netzwerk speichern. Zusätzlich haben wir jede Schulung in einem Tracking-Programm aufgezeichnet, das wir zu diesem Zweck hatten. ZenQMS, wenn es vollständig darauf umgestellt ist, wäre wahrscheinlich sehr hilfreich dabei, und das war für uns der größte Vorteil. Leider dauert es einige Zeit, bis wir dort sind, wie in dem erklärt wird, was unserem Unternehmen nicht gefällt. Eine weitere Sache, die wir an ZenQMS wirklich mochten, ist unser Ansprechpartner (POC), Elizabeth. Sie war während unserer Übergangszeit sehr hilfsbereit und aufmerksam gegenüber unseren Bedürfnissen. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Das Schlimmste an ZenQMS ist bei weitem der Implementierungsprozess. Die Datenmigration ist fehlerhaft und empfindlich gegenüber Rechtschreibfehlern. Wir haben Stunden um Stunden damit verbracht, Schulungsunterlagen zu überprüfen, die nach mehreren Runden der Datenmigration im System sein sollten, es aber nicht sind. Dies macht es besonders frustrierend, wenn wir Schulungsberichte für unsere Prüfer abrufen, da wir dann basierend auf unseren eigenen Aufzeichnungen außerhalb von ZenQMS sicherstellen müssen, dass die Person alle erforderlichen Schulungen abgeschlossen hat. Wir mussten diese Excel-Dateien manuell bearbeiten, um die Schulungen einzufügen, die vorhanden sein sollten, aber fehlen. Außerdem sind die Schulungsberichte vor dem Herunterladen nicht anpassbar. Wir mussten unsere SOPs manuell nummerieren, nachdem wir den Schulungsbericht als Excel-Datei heruntergeladen hatten. Wir haben in der Vergangenheit auch benutzerdefinierte Schulungsberichte vom ZenQMS-Team angefordert. Zuerst gingen wir über ihren Helpdesk für ein Audit, und beim ersten Mal waren sie äußerst entgegenkommend und umsichtig. Beim zweiten Mal waren sie sehr unhöflich und nicht bereit, uns rechtzeitig das zu liefern, was wir brauchten. Glücklicherweise haben wir über unseren POC um Hilfe gebeten, aber ich frage mich, ob sie die Schulungsberichte auch bearbeiten, nachdem sie aus dem System heruntergeladen wurden. Ich fand Fehler in den von unserem POC bereitgestellten Schulungsberichten, nämlich dass Dokumentkategorien nicht mit den Dokumenten übereinstimmten, was nicht der Fall sein sollte, wenn das System den Bericht generiert hätte. Dieser Übergangsprozess dauert seit Monaten und war zeitaufwendig und manchmal frustrierend. Wir finden immer noch Fehler aus Datenmigrationen, die wir zu beheben versuchen. Zusätzlich würden wir nicht sagen, dass das System benutzerfreundlich ist. Mein Team und ich wurden als Super-User geschult, und ich habe die meiste Erfahrung mit der Software, da ich sie für die Nutzung in meinem Unternehmen validiert habe. Meine Teammitglieder haben immer noch Schwierigkeiten, sie zu benutzen, da sie nicht klar oder intuitiv ist. Es gibt auch viele Möglichkeiten, dasselbe zu tun und anzuzeigen, was ich in einigen Fällen für hilfreich halte, aber extrem verwirrend für jemanden, der kein Super-User-Training erhalten hat. Die von ZenQMS bereitgestellten Schulungsmaterialien für unsere nicht-Superuser-Mitarbeiter waren nicht hilfreich. Mein Team und ich haben unsere eigenen Anleitungen für unsere Mitarbeiter erstellt, um ihnen bei der Navigation zu helfen, und ich habe mich als Ressource für sie zur Verfügung gestellt, um bei Bedarf Anrufe mit Mitarbeitern zu tätigen, um ihnen durch den Prozess zu helfen. Wir haben deswegen einige Beschwerden erhalten. Das System ist auch nicht vollständig anpassbar. Unser POC bei ZenQMS hat uns mitgeteilt, dass in Zukunft Updates vorgenommen werden, aber die Schulungsdossiers/-berichte sollten mit den Informationen, die wir sehen möchten, anpassbar sein. Wir können nicht rückdatieren, wenn nötig, und jedes Mal, wenn wir ein Dokument hochladen möchten, das vielleicht vor Jahren unterschrieben wurde, müssen wir den Datenmigrationsprozess durchlaufen (was das Ausfüllen einer Vorlage und das Zusammenstellen von Dokumenten zum Senden an ZenQMS beinhaltet). Es wäre so viel einfacher, das Dokument einfach hochzuladen und die Daten und Versionierung bearbeiten zu können. Die Versionierung ist ebenfalls nicht bearbeitbar. Wir können keine kleinere Versionierung wie (0.1, 0.2, 0.3, etc.) haben, was uns gezwungen hat, unsere Versionierung im Unternehmen neu zu überdenken. Außerdem, wenn man manuell eine Schulung für jemanden eingibt, kann man das Datum, an dem sie geschult wurden, nicht bearbeiten; es wird automatisch als aktuelles Datum eingetragen. Wenn es darum geht, Schulungen abzuschließen, zwingt das System niemanden, das Dokument zu überprüfen, auf dem sie geschult werden. Es ist sehr einfach für einen Mitarbeiter, einfach zu unterschreiben, dass er das Dokument gelesen hat, und weiterzumachen, ohne tatsächlich das Dokument anzusehen. **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir müssen nicht mehr jedes einzelne Schulungszertifikat für unsere Mitarbeiterschulungen manuell speichern und aufzeichnen. **Official Response from Jonah Krakow:** > Christine, wir schätzen Ihr ehrliches, konstruktives Feedback zu ZenQMS. Wir freuen uns, dass Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen konnten, um Ihre Schmerzpunkte klar zu äußern. Obwohl wir hart daran arbeiten, unseren Kunden die bestmöglichen Qualitätsmanagement-Tools zu bieten, ist es im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung für uns entscheidend, dieses Feedback zu erhalten und vollständig zu verstehen, was wir noch tun könnten, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir freuen uns auf unser bevorstehendes Gespräch. Vielen Dank. ### 50. Zen ist mein bevorzugtes QMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an ZenQMS am besten?** ZenQMS ist eine wirklich vielseitige und benutzerfreundliche Plattform, die ich nun in drei Biotech-Unternehmen in der frühen Phase genutzt habe. Es ist eine der kostengünstigsten Optionen auf dem Markt für ein QMS, was es zu einer äußerst zugänglichen Option für Unternehmen macht, um nicht nur den Erwartungen, sondern auch den Best Practices gerecht zu werden. Die Einführung/Qualifizierung des Systems ist unkompliziert und erfordert nur wenig Zeit für die Implementierung. Ich mag es sehr, Workflows für fast alles konfigurieren zu können, was man sich vorstellen kann, und es ist effizienter geworden, da das Dokumentenmodul jetzt Echtzeitbenachrichtigungen für Signaturanforderungen bietet. Zen hat auch eine hilfsbereite und reaktionsschnelle Gruppe von Menschen an der Spitze ihres Helpdesks, die ich bei mehreren Gelegenheiten genutzt habe. Dies ist ein QMS, auf das ich täglich zugreife. **Was gefällt Ihnen an ZenQMS nicht?** Der Nachteil der täglichen Nutzung von ZenQMS besteht darin, dass im Dokumentenmodul nicht die Möglichkeit besteht, verschiedene Anhänge einzufügen (d.h. es kann nur eine Datei an einen Eintrag angehängt werden). **Welche Probleme löst ZenQMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es wird erwartet, dass bestimmte Systeme und Prozesse für die verschiedenen Phasen der klinischen Entwicklung vorhanden sind. ZenQMS ermöglicht es uns, den Erwartungen zu entsprechen und bewährte Verfahren zu befolgen, während wir unser Produkt in die Klinik bringen und eine phasengerechte Qualitätsüberwachung und ein System aufbauen. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung, Amanda. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Plattform in drei Unternehmen genutzt haben und dass Sie die gewünschten Workflows konfigurieren können, wann immer Sie möchten. Es ist immer erfreulich, die verschiedenen Möglichkeiten zu hören, wie unsere Kunden diese Funktion nutzen (wir sind wirklich stolz darauf!). Was das Hinzufügen von Anhängen zu Dokumenten betrifft, werden wir diese Möglichkeit in einer bevorstehenden Veröffentlichung kurz nach dem Start des Dokumentenmoduls V2 einführen. Darüber hinaus wird das Dokumentenmodul V2 unsere Workflows weiter verbessern, um mehr Anpassungen der notwendigen Schritte für einen Ruhestands-Workflow im Vergleich zu einem Genehmigungs-Workflow zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wie immer, bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen. Wir sind immer hier, um zu helfen! ## ZenQMS Discussions - [Hat jemand ein Zen-Administratorverfahren, das er teilen kann?](https://www.g2.com/de/discussions/does-anyone-have-an-zen-administrator-procedure-they-can-share) - 1 comment, 2 upvotes - [View ZenQMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/zenqms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+00%3A02%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=75a3097b-6189-42d3-88c0-8ab192309629&secure%5Btoken%5D=8c7307612065a3fb664ab3196bc6e59562a9352b409181a786018cca5ad628ba&format=llm_user) ## ZenQMS Features **Qualitätsmanagement** - Steuerelemente entwerfen - Audit-Management - Management des Lieferantennetzwerks - Risikomanagement **Fehler** - Konformitäts-Aufzeichnungen - CAPA - Change Management **Qualitätssystem** - Analytik und Berichterstellung - Zusammenarbeit in Echtzeit - Dokumenten-Kontrolle - Qualitätsprozesse **Qualitätssystem** - Dokumenten-Kontrolle - Zusammenarbeit - Analysen und Berichte **Risikomanagement** - Beurteilungen - Operationelles Risiko - Lieferantenbewertung **Inspektionsmanagement** - Vorlagen - Arbeitsabläufe - Korrekturmaßnahmen **Plattform** - Integration - Sicherheit und Datenschutz - Mobiler Zugriff - biegsamkeit **Dienstleistungen** - Vollzug - Training & Lernen - Kundenbetreuung ## Top ZenQMS Alternatives - [Qualio](https://www.g2.com/de/products/qualio/reviews) - 4.4/5.0 (733 reviews) - [MasterControl Quality Management System](https://www.g2.com/de/products/mastercontrol-quality-management-system/reviews) - 4.3/5.0 (504 reviews) - [Greenlight Guru Quality Management System](https://www.g2.com/de/products/greenlight-guru-quality-management-system/reviews) - 4.5/5.0 (400 reviews)