Zenarate Bewertungen & Produktdetails

Zenerate ist unglaublich einfach zu handhaben. Das Team ist reaktionsschnell, kooperativ und auf kontinuierliche Innovation fokussiert. Seit der Einführung der Plattform haben wir eine stetige Investition in neue Funktionen und Technologien gesehen. Die Geschichten sind realistisch und fesselnd, und unsere Teammitglieder gewinnen an Selbstvertrauen in ihre Fähigkeiten, nachdem sie sie genutzt haben. Es hat einen großen Unterschied in der Einsatzbereitschaft unseres Teams gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir keine größeren Nachteile erlebt. Wie bei jedem KI-gesteuerten Werkzeug gibt es anfangs eine Lernkurve, aber das Team hat uns dabei großartig unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass diese Plattform das Gefühl der Selbstbewusstheit beim Üben und Entwickeln neuer Fähigkeiten beseitigt. Es ist nicht oft der Fall, dass eine Lernumgebung geschaffen werden kann, in der es sicher ist, zu kämpfen und aus seinen Erfahrungen zu lernen, um selbstbewusster zu werden. Das Team bei Zenarate ist so schnell darin, Dinge in die Tat umzusetzen und einfach zu arbeiten. Sie sind immer für Fragen verfügbar und bereit, hilfreiche Empfehlungen zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im aktuellen Zustand ist es nicht sehr hilfreich für festangestellte Kollegen, die möglicherweise nicht die volle Unterstützung der Praxis in einem geführten und ungeführten Format benötigen. Es wäre wirkungsvoller, wenn der KI-Coach seine Sprache anpassen würde, um dem Lernenden detailliertes und spezifisches Feedback zu geben, wo er Fehler macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zenarate-Plattform ermöglicht es uns, dynamische, realistische Simulationen bereitzustellen, die nicht nur das Lernen für unsere erfahrenen und neuen Mitarbeiter beschleunigen, sondern auch einen sicheren Raum für die Entwicklung von Fähigkeiten und den Aufbau von Selbstvertrauen schaffen. Wir lieben auch die neuen Funktionen Canvas Builder, Scorecard und Analyzer und sind sehr gespannt darauf, mit der Implementierung zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine großartige Erfahrung. Ich kann im Moment an nichts denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zenarate AI Coach war ein Wendepunkt für unsere Schulungsprogramme bei USAA. Seit der Implementierung des Simulators haben wir eine signifikante Reduzierung der Schulungszeit festgestellt, während wir unseren Nutzern eine praktische, realistische Möglichkeit bieten, durch KI-gesteuerte und betreute Simulationen zu üben und zu lernen. Die Plattform ist intuitiv und effektiv und hilft unseren Teams, Vertrauen und Fähigkeiten in einer sicheren, unterstützenden Umgebung aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der Zenarate AI Coach klaren Mehrwert für unsere Schulungsprogramme bei USAA gebracht hat, gibt es einige Bereiche, in denen wir Verbesserungspotenzial gesehen haben. Einige der Simulationen können sich etwas linear anfühlen, was gelegentlich die Flexibilität der Gespräche einschränkt. Wir verstehen, dass dies teilweise so konzipiert ist, um Konsistenz zu gewährleisten, aber es kann manchmal den natürlichen Fluss des Lernens einschränken.

Darüber hinaus hat das System gelegentlich Schwierigkeiten, bestimmte Äußerungen zu erkennen, was zu Fehlern oder Fehlinterpretationen führt. Dennoch haben wir in diesem Bereich stetige Verbesserungen gesehen, und das Zenarate-Team war proaktiv bei der Lösung dieser Probleme.

Mit der Einführung ihres neuen GenAI Simulators sind wir optimistisch, dass viele dieser Einschränkungen bald der Vergangenheit angehören werden. Die Weiterentwicklung ihrer Technologie zeigt echtes Potenzial, und wir sind gespannt, wie sie das Lernerlebnis weiterhin verbessern wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verfügbarkeit auf Abruf ist eine kritische Komponente für unsere Callcenter und Schulungsumgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, der KI-Coach wäre in seinen Antworten etwas flexibler. Man bekommt nur das, was man programmiert. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass sich dies mit den kürzlich auf der Zenarate-Plattform eingeführten KI-generierten Personas verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Zenarate AI Coach seit ein paar Monaten und ich mag es. Die Plattform ist einfach zu bedienen und die KI gibt hilfreiches Feedback. Ich kann in meinem eigenen Tempo üben, was großartig ist. Insgesamt hat es meine Fähigkeiten stark verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge, die meiner Meinung nach besser sein könnten. Manchmal versteht die KI meine Fragen nicht vollständig, was frustrierend sein kann. Außerdem wünsche ich mir, dass es mehr vielfältige Übungsszenarien zur Auswahl gäbe. Insgesamt ist es ein gutes Werkzeug, aber diese Verbesserungen würden es noch besser machen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat unserer Agentur enorm geholfen, das Personal zu schulen. Die Implementierung der KI, um unser Personal mit Anrufen und realen Szenarien zu schulen, hat ebenfalls Wunder gewirkt. Sie fühlen sich alle sehr wohl dabei, zu diesen Szenarien zurückzukehren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war erstaunlich und wir haben nicht das Gefühl, dass etwas Wichtiges fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist die Möglichkeit, die es dem Publikum gibt, selbstständig zu üben, ohne Angst haben zu müssen, etwas kaputt zu machen, Fehler zu machen oder vor ihren Kollegen nervös zu sein. Es dient nicht nur als großartiges anfängliches Schulungswerkzeug, sondern ist auch fantastisch für die kontinuierliche Weiterbildung und das kontinuierliche Aufrüsten von Fähigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Chancen, die ich erlebt habe, wurden inzwischen durch die engagierte Aufmerksamkeit, Sorgfalt und den Fokus des Kundensupport-Teams gelöst. Diese Bereiche konzentrierten sich auf UI/UX und Berichterstattung. Das Tool hat sich seit der ursprünglichen Implementierung stark weiterentwickelt, aber ich würde immer noch gerne einen stärkeren Vorstoß zur Verbesserung des gesamten UI/UX sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenarate verbessert weiterhin ihr Produkt basierend auf den Bedürfnissen ihrer Kunden. Das Zenarate-Team ist fantastisch und einfach zu arbeiten. Das Programm funktioniert besser als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich suche immer noch nach einem Nachteil. Wenn mir etwas einfällt, lasse ich es dich wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Dinge, die unser Team an Zenarate mag, aber einige meiner Favoriten sind die folgenden:

- Angepasste Berichterstattung

- Echtzeit-Coaching

- Anpassbare Inhalte

- Keine Integration zwischen Systemen erforderlich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil der schnelllebigen Callcenter-Branche und der Fähigkeit, unbegrenzte und anpassbare Inhalte zu erstellen, ist der Zeit- und Arbeitsaufwand, der für die Pflege der Inhalte erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.