# Zelis Reviews **Vendor:** Zelis **Category:** [Software zur Verwaltung von Gesundheitsansprüchen](https://www.g2.com/de/categories/healthcare-claims-management) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Zelis Zelis modernisiert das Gesundheitswesen, indem es etwas Bemerkenswertes schafft: eine vernetzte Plattform, die Lücken im Finanzsystem überbrückt und Interessen zwischen Krankenversicherern, Anbietern und Verbrauchern ausgleicht. Unsere Plattform transformiert das finanzielle Erlebnis für mehr als 700 Zahler, einschließlich der Top-5 nationalen Gesundheitspläne, BCBS-Versicherer, regionale Gesundheitspläne, TPAs und selbstversicherte Arbeitgeber sowie Millionen von Anbietern und Mitgliedern. Wir haben einen umfassenden Überblick über das finanzielle Erlebnis, um Probleme ganzheitlich mit von Gesundheitsexperten entwickelter Technologie zu identifizieren, zu optimieren und zu lösen — und erzielen dabei echte, messbare Ergebnisse für unsere Kunden. ## Zelis Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Reaktionsgeschwindigkeit** von Zelis und loben die kompetenten Vertreter, die sich wirklich kümmern und effektiv helfen. (2 reviews) - Benutzer loben die **Professionalität und Reaktionsfähigkeit** des Zelis-Personals, was ihre Gesamterfahrung mit dem Service verbessert. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsoptionen** in Zelis, die Prozesse optimieren und die Benutzerfreundlichkeit insgesamt verbessern. (1 reviews) - Benutzer finden Zelis äußerst **einfach zu bedienen** , mit einem reibungslosen Einrichtungsprozess, der die Zahlungsübertragung vereinfacht. (1 reviews) - Benutzer schätzen den **schnellen und hilfreichen Support** von Zelis-Vertretern wie Giovanna, was ihr Gesamterlebnis verbessert. (1 reviews) - Planungserleichterung (1 reviews) - Nahtlose Übergänge (1 reviews) - Zeitersparnis (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden **Planungsprobleme** mit Zelis frustrierend, insbesondere während des Einschreibungsprozesses mit langen Wartezeiten. (1 reviews) ## Zelis Reviews ### 1. Partner schwenken, um Ziele zu erreichen! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Candace R. | Staff VP Operational Excellence, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Das Team besteht aus agilen und zähen Menschen, die bereit sind, Risiken einzugehen und sicherzustellen, dass ihre Handlungen konsistent und effektiv sind. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Das IT-Team scheint nicht so agil zu sein wie die anderen Geschäftsteams. Dies führt oft zu Lücken bei der Fehlersuche für grundlegende Funktionen. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir müssen Nacha-konform werden - um dorthin zu gelangen, arbeitet Zelis teilweise mit uns zusammen, um ZAPP zu implementieren, was uns helfen wird, Geld zu sparen und gleichzeitig regulatorische Richtlinien einzuhalten. ### 2. Ausgezeichneter Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Psychische Gesundheitspflege | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Ich habe mit Lorie P zusammengearbeitet, um mehrere Steuer-IDs einzurichten, um sich bei Zelis Payments anzumelden, und sie macht den Prozess so reibungslos und einfach. Sie ist so freundlich und ich freue mich darauf, ein neues Konto einzurichten, um die Gelegenheit zu haben, mit ihr zu sprechen. Sobald alles eingerichtet ist, funktioniert das System reibungslos und überträgt 835 Dateien an unser Clearinghouse, sodass wir Zahlungen nicht manuell buchen müssen. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Es gibt eine Gebühr für die Nutzung von Zelis, aber sie ist geringer als die Gebühren unseres Kartenverarbeitungssystems, daher sind wir offen dafür, da es uns immer noch Geld spart. Die Anmeldung kann mühsam sein mit langen Wartezeiten, wenn man nicht jemanden wie Lorie hat, an den man sich direkt wenden kann. Insgesamt überwiegen die positiven Aspekte die negativen bei weitem. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zelis ermöglicht es mehreren Unternehmen, über dasselbe Portal zu zahlen, sodass wir nicht durch Portal um Portal nach Überweisungen oder Zahlungsdetails suchen müssen. Wir lieben Zelis und seine Mitarbeiter. ### 3. Der Registrierungsprozess bei Zelis war schnell und reibungslos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pierrette C. D. | Executive Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Zelis-Vertreter reagieren schnell auf Ihre Anliegen. Die Vertreterin Giovanna Dumbadse war so optimistisch und sachkundig über unsere Optionen und wie der Prozess funktionierte. Man konnte in ihrer Stimme fühlen, dass sie weder gehetzt war noch versuchte, uns zu einer Entscheidung zu drängen. Sie ist WIRKLICH ein Menschenfreund. Es ist offensichtlich, dass sie ihren Job und die Menschen, denen sie hilft, LIEBT. Giovanna ist eine wahre Freude und möglicherweise ein großer Grund, warum unsere gemeinnützige Organisation bei Zelis bleiben wird! **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Es gab keinen Nachteil in meinen Interaktionen mit Zelis. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zelis hilft unserer Organisation, den Empfang von ERA's in einem umfassenden Raum zu lösen. ### 4. Wunderbare Unterstützung mit Haley Metz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carol B. | EDI Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Haley hat Scripps unter ihre Fittiche genommen und uns bei der EFT-Registrierung unterstützt. Sie ist reaktionsschnell und gebildet. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Der Kreditkartenprozess. Überweisungen zur Entlastung der AR sind nicht beigefügt. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Virtuelle Kreditkarten kosten Gebühren. Haley unterstützt uns beim Umstieg auf alle EFT. Dies hilft, die Kosten zu senken. ### 5. Schreckliche, furchtbare und lächerliche Firma! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vicky M. | Billing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Nichts. Sie errichten ununterbrochen Straßensperren. Sie halten Informationen zurück und halten die EOBs der Anbieter als Geiseln. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Alles. Es ist das schlechteste Unternehmen außerhalb von United Healthcare. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** NICHTS, es gibt KEINEN Vorteil. ### 6. Schrecklich **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** KVH V. | Therapist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Ich ärgere mich zutiefst über dieses Unternehmen, weil es mich für Dienstleistungen anmeldet, die ich NICHT möchte, und es mir gegen meinen Willen aufzwingt, sodass ich einmal im Jahr zwei Stunden am Telefon verbringen muss, um es rückgängig zu machen. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Ich bin ein Versicherungsanbieter und sie melden mich immer wieder an, um mit ihrer Kreditkarte bezahlt zu werden, natürlich gegen eine Gebühr. Ich habe diese Zahlung nicht autorisiert. Ich weiß nicht einmal, warum man einen medizinischen Anbieter mit einer Kreditkarte bezahlen würde. Wie soll mein Buchhalter das verbuchen? Und warum erhalte ich eine reduzierte Zahlung? Bezahlen sie ihr Personal mit einer Kreditkarte? Nein. Sie erhalten ihre volle Zahlung. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** MICH FÜR IHRE KREDITKARTE ANMELDEN ### 7. Perfekt ausgeführtes Forum! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Channy L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Zelis hat viele großartige Produktangebote. Wir schätzen ihre innovativen Ideen und Lösungen für die Branche. Sehr beeindruckend mit der nativen Wallet und super neugierig auf die kommenden Zchecks! **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Der Service ist schrecklich. Kein Gefühl der Dringlichkeit für die Bedürfnisse der Kunden. Der Kundenbetreuer antwortet nicht auf E-Mails oder Anrufe. Der Vertreter benötigt zusätzliche Unterstützung. Die Nachverfolgung fehlt, und letztendlich müssen die Kunden es selbst herausfinden. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Unternehmen hat das noch nicht und dies wird helfen, diese Lücke zu schließen, während wir einen Partner finden, der dies für uns entwickelt. Viele Leute haben danach gefragt und dies ist ein aufregender Start, an dem wir teilnehmen! ### 8. Sehr gutes Werkzeug zur Verwaltung von Zahlungen im Gesundheitswesen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Verarbeite die gesundheitsbezogenen Daten genau und sehr nützlich. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Derzeit keine Abneigungen gegen Zelis. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Versenden der Schadensinformationen und der Informationen zur Erneuerung der Krankenversicherungspolice an Kunden ### 9. 2023 Forum **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaye H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Partnerschaft, Zelis ist bereit zuzuhören und Kritik anzunehmen, was beiden hilft, zu wachsen. Zelis gibt großartiges Feedback, bei dem beide Parteien weiterhin wachsen und den TPA-Bereich navigieren können. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Manchmal fühlt es sich an, als ob Zelis die Branche überholen wird, was die Partnerschaft erodieren lassen könnte. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnellere Zahlungen an Anbieter, was zu einem geringeren Volumen von Anbieteranrufen führt. Die Bewältigung der Welt des kreativen Abrechnens, um sicherzustellen, dass TPA-Kunden die niedrigsten Kosten innerhalb der Industriestandards erreichen. ### 10. Tolles Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yonette B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Sie haben effektive und effiziente Lösungen, die unseren geschäftlichen Anforderungen entsprechen. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Nichts an Zelis auszusetzen. Sie erfüllen alle unsere geschäftlichen Bedürfnisse und entwickeln ihre Produkte ständig weiter, um relevant zu bleiben. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ACH-MITGLIEDER- UND ANBIETERZAHLUNGEN UND Außerhalb des Netzwerks nach der Entscheidung festgelegte Tarife. Dies ist eine großartige Unterstützung für unsere Organisation. ### 11. Erstaunliche Zeit und großartiges Produkt kommen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Zelis ist der Konkurrenz voraus. Sie finden immer Wege, das Erlebnis für Mitglieder und Anbieter zu verbessern. Ihr Produktteam zeigt die Innovation, die das Unternehmen anstrebt. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Ihr Kunden- und Kundendienst ist das, was fehlt. Während sie bei Produkten für Mitglieder und Anbieter hervorragende Arbeit leisten, muss Zelis beginnen, sich auf die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Kunden zu konzentrieren. Der Kundenservice muss im Mittelpunkt stehen, sein Mangel verhindert die weitere Implementierung neuer Produkte aus Angst vor ihrem Kundenservice. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Optimierung der Bereitstellung von EOBs und ID-Karten für unsere Mitglieder und Anbieter. ### 12. Großartiger und schneller Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marquita H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Sie sind schnell bei der Beantwortung von Problemen. Und sie hören sich unsere Bedenken an. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Noch nichts, woran ich denken kann, aber ich bin sicher, dass ich später kann. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zelis löst unsere Probleme mit der Neupreisgestaltung von Krankenhausforderungen. ### 13. Gute Plattform, aber zu viel los. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Es gibt viele Serviceoptionen zur Auswahl, aber manchmal scheint es zu viele zu geben. Ihre Zahlungsdienste sind großartig und einfach zu bedienen, aber das Hinzufügen aller anderen Optionen wird überwältigend. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Es gibt viele Prozesse mit starren Regeln, die schwer zu umgehen sind. Mein System ist sehr detailliert und funktioniert, um die Bedürfnisse meiner Kunden zu erfüllen, daher gibt es Zeiten, in denen ich die Anforderungen nicht erfüllen kann. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zahlungslösungen sind das Erste, was mir in den Sinn kommt, einige Preisprobleme treten auf, aber nicht konsistent. Ich weiß, dass es möglicherweise andere Lösungen gibt, aber die Zeit, die es braucht, um herauszufinden, was am besten funktioniert, liegt außerhalb meiner Möglichkeiten. ### 14. Der Service lässt nach und ist nicht mehr das, was er einmal war. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ari Z. | Care Support Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Früher boten sie erstklassigen Service und waren sehr aufmerksam gegenüber Ihren geschäftlichen Bedürfnissen. Dies hat sich seitdem verschlechtert. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Sie nehmen fehlerhafte Rückerstattungen von Anbietern. Außerdem haben sie keine Codes für Versicherungsunternehmen geprüft. Sie liefern keine Details, um ihren Rückforderungsprozess zu untermauern. **Empfehlungen für andere, die Zelis in Betracht ziehen:** Stellen Sie wirklich sicher, dass Sie Ihren geschäftlichen Bedarf identifizieren und stellen Sie sicher, dass Sie jede erdenkliche Frage stellen. Lassen Sie keinen Stein auf dem anderen. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe versucht, die Zahlung für Anbieter zu erleichtern, aber wir erkunden jetzt andere Optionen. ### 15. Einfacher Weg, um EOBs zu erhalten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** April J. | Biller, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Benutzerfreundlichkeit. Schnell und einfach eobs zu finden und herunterzuladen. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Sie können sie nicht als ERAs herunterladen, daher muss alles manuell in das System eingegeben werden, nachdem eobs heruntergeladen wurden. **Empfehlungen für andere, die Zelis in Betracht ziehen:** Wenn es als ERA-Datei heruntergeladen werden kann, sodass es automatisch auf die Konten in unserem System gebucht werden kann, würde das das Buchen von Zahlungen viel schneller machen! **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufschlüsselung der Zahlungen finden, damit sie in unserem System angemessen verbucht werden können. ### 16. Nullen Programm Integrität **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Director, Health Plan Operations - Program Integrity, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Die Anzahl der Dienstleistungen und die Fähigkeit, organisatorische Bedürfnisse zu erfüllen. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Die Komplexität, die mit unserem Setup einhergeht. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Programmintegrität ### 17. Gehe zur Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zelis am besten?** Unsere Kontakte sind immer leicht erreichbar. **Was gefällt Ihnen an Zelis nicht?** Die Überprüfung der Rechnungsprüfung kann Zeit in Anspruch nehmen. **Welche Probleme löst Zelis für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verpacken Sie die Netzwerklösung sowie unseren Rechnungsprüfungsprozess. Beide helfen unseren Kunden, bessere Rabatte auf ihren Gesundheitsplan zu erhalten. ## Zelis Discussions - [Wofür wird Zelis verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zelis-used-for) - [View Zelis pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/zelis/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+07%3A20%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0f5eeaf1-692c-4011-9e7c-b023cb1a9535&secure%5Btoken%5D=80bbb0c99a48689751af6a7c6c4ed854ef0abe6bf2db9a4560f7e620860a71b4&format=llm_user) ## Zelis Features **Verwaltung** - Prozessautomatisierung - CAPS - Schadenbearbeitung - CAPS - Legacy-Unterstützung - CAPS **Effizienz** - Automatisierung von Anspruchsdaten - Anspruchsmanagement im Gesundheitswesen - Elektronische Einreichungen - Anspruchsmanagement im Gesundheitswesen - Clearinghouse-Integration - Anspruchsmanagement im Gesundheitswesen - Workflow für den Anspruchsprozess - Anspruchsmanagement im Gesundheitswesen **Agentische KI - Medizinische Abrechnung** - Natürliche Sprachinteraktion **Transaktionen** - Konformität - CAPS - Innovation in der Pflege - CAPS - Interoperabilität - CAPS - In der Cloud gehostet - CAPS **finanziell** - Finanzdatenerfassung - Gebündeltes Lohnmanagement - Provider-Relationship-Management - Gebündeltes Vergütungsmanagement - Finanzanalyse - Gebündeltes Vergütungsmanagement **genauigkeit** - Wiedervorlage von Ansprüchen - Anspruchsmanagement im Gesundheitswesen - Sicherheit von Patientendaten - Anspruchsmanagement im Gesundheitswesen - Schadenbereinigung - Anspruchsmanagement im Gesundheitswesen ## Top Zelis Alternatives - [Carepatron](https://www.g2.com/de/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [EHRYourWay](https://www.g2.com/de/products/ehryourway/reviews) - 4.7/5.0 (332 reviews) - [ModMed](https://www.g2.com/de/products/modmed/reviews) - 4.5/5.0 (329 reviews)