XOi Bewertungen & Produktdetails

Es ist äußerst benutzerfreundlich! Der Kundensupport reagiert schnell und hat immer Lösungen parat. Am wichtigsten ist, dass diese Plattform nicht nur aus Bildern und Videos besteht wie die meisten anderen. XOi nutzt die Daten, um unser Geschäft zu unterstützen, den Umsatz zu steigern und effizienter zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform verbessert sich ständig und implementiert neue und aufregende Funktionen. Damit kommen mehr Änderungen, und mehr Änderungen können schwieriger umzusetzen sein. Alle Verbesserungen erweisen sich sicherlich als ein besseres Produkt, aber die Einführung bei unserem Team hat einige kleinere Stolpersteine verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

XOi war ein wesentlicher Erfolgsfaktor für unsere digitale Transformation im Bereich des kommerziellen HVAC-Servicegeschäfts. Von allen Anbietern, mit denen ich in der Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft zusammenarbeite, sind sie einer der wenigen, die ich als echten Partner und nicht nur als weiteren Anbieter betrachten würde, der nur Kästchen abhaken möchte. Sie nehmen sich die Zeit, meine Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die zu ihnen passen, anstatt eine Lösung zu sein, die nach einem Problem sucht. Meiner Meinung nach ist der Markt derzeit mit Lösungen überschwemmt, die nach Problemen suchen, anstatt Anbieter, die MEINE Probleme lösen wollen. XOi ist insofern anders, als sie zwar über standardmäßige OOTB-Funktionalitäten verfügen, aber auch sehr auf die Bedürfnisse meiner Branche und Benutzerbasis achten und ständig daran arbeiten, die Bedürfnisse dieser Benutzer zu erfüllen. Der Kundenservice reagiert immer schnell, wenn es nötig ist, und löst alle Probleme schnell und mit einer sehr angenehmen Art. Mit über 5000 Nutzern verlassen wir uns mehrmals täglich auf XOi als Kernbestandteil unserer Service-Lösung, und es enttäuscht nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl sie dazu neigen, immer meine Bedürfnisse zu erfüllen, müssen sie manchmal erhebliche Arbeit leisten, wenn sie sich in einige Plattformen integrieren, aber sie werden immer die notwendige Anstrengung unternehmen, um es zu verwirklichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an XOi am besten gefällt, ist, wie es das Kundenvertrauen durch visuelle Dokumentation und Transparenz stärkt. Die Plattform optimiert die Arbeitseffizienz, indem sie administrative Aufgaben reduziert und Technikern ermöglicht, sich auf die Servicequalität zu konzentrieren. Ihre robusten Dokumentationsfähigkeiten, kombiniert mit fortschrittlichen Funktionen wie optischer Zeichenerkennung (OCR), machen das Erfassen und Organisieren von Auftragsdetails mühelos. Darüber hinaus bietet XOi wertvolle Einblicke in die Ausrüstung, die uns helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die vorausschauende Wartung zu verbessern. Ich schätze auch die kontinuierlichen Weiterentwicklungen der Plattform - XOi entwickelt sich ständig mit neuen Tools und Integrationen weiter, die uns helfen, außergewöhnlichen Service zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung, die ich bei XOi sehe, ist die gelegentliche Doppelarbeit für Techniker. Zum Beispiel müssen sie manchmal Informationen erneut eingeben, die aus vorherigen Schritten abgeleitet werden könnten. Eine wertvolle Verbesserung wäre die Implementierung von bedingter Logik innerhalb der Arbeitsabläufe - sodass neue Funktionen oder Aufforderungen dynamisch basierend auf bereits gegebenen Antworten erscheinen. Dies würde Redundanz reduzieren, die Effizienz verbessern und ein reibungsloseres Benutzererlebnis schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze unseren aufmerksamen Customer Success Manager, der immer bereit ist, Ideen zu entwickeln, in einen Anruf zu springen oder jederzeit bei einem Problem zu helfen. Ich liebe auch, dass XOI immer in die Zukunft blickt und Verbesserungen aus der Sicht des Technikers vornimmt. Sie streben immer nach Exzellenz! Die App ist sehr benutzerfreundlich und unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts, was mir an XOI nicht gefällt. Ich denke, die Software ist zukunftsorientiert und ich denke, die Herausforderung besteht darin, unsere Techniker in unserem Unternehmen an Bord zu holen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Vielseitigkeit, die XOi beim Anpassen und Erstellen von Workflows für jede Situation bietet. Die gespeicherten Daten für Geräte sind ausgezeichnet, da die Typenschilder fotografiert und dann in nutzbare Informationen umgewandelt werden. Es ist praktisch, dass ich jederzeit nach bestimmten Gerätetypen suchen kann, die gewartet oder ersetzt werden müssen. Was auch großartig ist, ist, dass die mobile Seite mehrfach aktualisiert wurde, um die Benutzerfreundlichkeit für unsere Außenteams zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Virtuelle Mentoren-Zentrum hat Vor- und Nachteile. Virtuelle Fehlersuche kann zu großartigen Ratschlägen oder einer völlig falschen Diagnose führen, da sie stark von den Informationen abhängt, die mein Außenteam bereitstellt. Es gibt auf beiden Seiten Verbesserungsmöglichkeiten. Die anfängliche Einrichtung war zeitaufwändig, da der Aufbau und die Anpassung von Workflows alle manuelle Eingaben erfordert und Änderungen nach dem Erhalt von Feedback von Teammitgliedern notwendig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass XOi uns die Möglichkeit gibt, den Kunden Transparenz zu bieten, indem wir ihnen das Gerät in seinem aktuellen Zustand zeigen können, bevor und nachdem Reparaturen abgeschlossen sind. Es bietet uns auch die Möglichkeit, bessere Optionen für den Austausch anzubieten. Die Software ermöglicht es unserem Verkaufsteam, das gesamte Umfeld zu sehen, in dem sich die Einheit befindet, was die Notwendigkeit, zu einem Auftrag zu fahren, minimiert und Angebote schneller herausbringt. Wir erhalten auch interne Informationen, die uns helfen, die Art der Geräte, an denen wir arbeiten, zu verfolgen, was es uns ermöglicht, uns auf Schulungsbedarfe vorzubereiten und Ersatzteile zu verwalten. Dies macht unser Geschäft effizienter. Darüber hinaus ist die Integration mit unserem Arbeitsauftragssystem nahtlos, da die KI-generierten Notizen in unsere Arbeitsauftragsnotizen übernommen werden, was wirklich hilfreich ist. Die anfängliche Einrichtung war einfach, und nach einigen anfänglichen Herausforderungen nutzt unser Team es jetzt sehr häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn man an einer Baustelle arbeitet und ein Techniker während der vorbeugenden Wartung oder anderer Arbeiten ein Foto einer Einheit macht, anstatt nur zu extrapolieren, was die Typenschilder sagen, und dieses Gerät nach vorne zu ziehen, muss mein Techniker tatsächlich hineingehen und es auswählen, was uns ein wenig verlangsamt. Ich glaube, ich verstehe, warum das so ist, aber es ist wirklich irgendwie kontraintuitiv zu dem, was wir im Feld in Bezug auf Effizienz erreichen wollen. Je weniger Zeit sie damit verbringen müssen, herumzuscrollen, um Informationen über die Einheit zu finden, desto besser. Wir sollten einfach ein Foto des Typenschilds machen können, und es sollte die Informationen für sie nach vorne ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie einfach XOi zu benutzen ist und sein modernes Aussehen und Gefühl. Der PDF-Ausfüll-Workflow ist ein weiteres herausragendes Merkmal, da er uns hilft, Papier vollständig aus den Arbeitsabläufen unserer Techniker zu entfernen, wenn sie kundenspezifische Formulare ausfüllen. Darüber hinaus war die Integration mit unserem ERP-System vorteilhaft, obwohl die anfängliche Einrichtung einige Herausforderungen mit sich brachte. Insgesamt ist XOi als eigenständiges System sehr unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI-Generierung ist nicht immer perfekt und liefert manchmal eine Arbeitszusammenfassung, die nicht so viele Details enthält, wie wir im Fragebogen angegeben haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze XOi für meine HVAC-Servicearbeiten und mag wirklich, wie es die Geräte- und Kundenhistorie direkt auf dem Feld an die Fingerspitzen des Technikers bringt. Die KI-Zusammenfassungsfunktion ist nützlich, da sie unseren technisch versierten Leuten hilft, besser mit Laien zu kommunizieren. Auch die anfängliche Einrichtung von XOi für mein Team war sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich gewöhne mich noch an die Premium-Version von XOi, da ich gerade erst darauf umgestiegen bin. Ich hatte noch nicht genug Zeit damit, aber ich freue mich darauf, mich damit zu beschäftigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung von XOI hilft uns, mit dem Kunden zu kommunizieren, während wir beide die gleichen Abschlussinformationen und Bilder betrachten. Es zeigt den Beweis, dass die Techniker ihre Arbeit machen, falls gefragt wird, warum die Diagnose Zeit in Anspruch nimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Techniker löschen XOI versehentlich und wir müssen den Kundensupport per E-Mail kontaktieren, um es wiederherstellen zu lassen. Wir sollten in der Lage sein, Löschungen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

XOi hält uns jederzeit mit dem Kunden in Verbindung. Sie können unsere Empfehlungen zu jeder Tageszeit sehen und hören. Lange nachdem unsere Techniker gegangen sind. XOi hat unsere genehmigten Kostenvoranschläge erhöht und unsere Kunden haben es wirklich geschätzt. Die Software ist sehr benutzerfreundlich, wenn es darum geht, Ihre Arbeitsabläufe einzurichten. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, hat XOi ein großartiges Team, das Ihnen hilft. Es ist in unsere Dispositionssoftware integriert und spart unseren Technikern viel Zeit beim Ausfüllen von Rechnungen. Wir verwenden XOi bei jedem Auftrag. Mit unseren XOi-Berichten wissen nicht nur unsere Kunden immer, was empfohlen wurde, sondern auch der Rest unseres Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir an XOi nicht gefällt, ist, dass es vor 23 Jahren, als ich mein Unternehmen gegründet habe, nicht verfügbar war. Einfach zu bedienende Software mit großartiger Unterstützung durch ihr Team = keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.