Worknet Bewertungen & Produktdetails

Ich finde Worknet äußerst wertvoll für die Verbesserung unseres Help Centers und die Möglichkeit für Endbenutzer, relevante Inhalte effizient zu finden. Ich schätze die einfache Integration sehr, da Worknet unglaublich unkompliziert in unsere bestehenden Systeme zu integrieren war. Es verbessert das Endbenutzererlebnis erheblich und reduziert die Anzahl der eröffneten Tickets, was eine enorme Erleichterung für unser Support-Team darstellt. Die Funktionalität, die es dem Bot ermöglicht, genaue und maßgeschneiderte Antworten zu generieren, Inhalte zu synthetisieren und alle relevanten Artikel oder Blogbeiträge zu finden, ist ein echter Durchbruch. Darüber hinaus sind die Übersetzungsfunktionen sehr nützlich, da sie uns helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen, indem sie unsere Inhalte in mehreren Sprachen verfügbar machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich konnte die Funktion 'Artikel automatisieren' nicht zum Laufen bringen. Ich möchte Hilfe beim Hinzufügen von mehr Inhalten. Wir brauchen mehr Anpassungsmöglichkeiten beim Format. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es absolut, wie Worknet nahtlos in Salesforce integriert wird, was es extrem zugänglich macht und es mir ermöglicht, schnell Antworten über das Tool zu erhalten, was für mich eine enorme Zeitersparnis darstellt. Es fasst Fälle effizient zusammen und hilft unseren Support-Mitarbeitern, die richtigen Informationen aus unserer Wissensdatenbank schnell zu finden, damit sie unsere Kunden umgehend unterstützen können, wodurch die Gesamtservicequalität verbessert wird. Darüber hinaus war der anfängliche Einrichtungsprozess unkompliziert und problemlos, was es mir ermöglichte, den Datenfluss zwischen Worknet und Salesforce ohne Hürden richtig zu gestalten. Ich finde es sehr vorteilhaft, um Berichte effizient zu erstellen, die unseren Geschäftsführern helfen, die Nutzung von Worknet im Team zu verstehen. Diese Fähigkeiten verbessern meine Fähigkeit erheblich, unsere Abläufe effektiv zu verwalten und zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass die Berichterstattungsfunktionalität innerhalb des BI-Tools von Worknet auf der Endbenutzerseite anpassbarer wäre. Ich möchte die Möglichkeit haben, die spezifischen Datenfelder auszuwählen, die ich in eine Excel-Tabelle einfügen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Worknet hat unsere Website in eine Lead-Generierungsmaschine verwandelt. Wir sahen einen Anstieg der Website-Leads um 160 % innerhalb von nur zwei Monaten, und das sagt alles. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist, wie nahtlos Worknet Besucher einbindet, ihnen hilft, sich selbst zu qualifizieren und sie ohne manuellen Aufwand unsererseits zum richtigen Produkt oder Service zu führen. Der KI-Chat fühlt sich wirklich intelligent an, lernt aus jeder Interaktion und leitet Interessenten mit der richtigen Mischung aus Informationen und Ermutigung zur Handlung an. Die Einrichtung war fast Plug-and-Play, alles funktionierte sofort ohne jegliche Reibung. Wir brauchten keine zusätzlichen Tools oder Integrationen, und Worknet hat alles mühelos gehandhabt. Nach diesen Ergebnissen würde ich ehrlich gesagt nichts ändern. Es ist ein seltenes Tool, das genau das liefert, was es verspricht. 10 von 10. Sehr empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Worknet, um unsere SDR-, Knowledge-Center- und Support-Teams zu unterstützen. Auf der SDR-Seite verwandelt es Website-Besucher in qualifizierte Meetings, ohne Formulare oder Pop-ups. Der KI-Chat fühlt sich menschlich, proaktiv und kontextbewusst an. Er stellt intelligente Fragen und leitet sofort an den richtigen SDR weiter. Die Einrichtung war einfach, und die sofort einsatzbereiten Integrationen mit HubSpot und Slack machten die Einführung nahtlos. Für unser Knowledge Center und den Support liefert Worknet sofortige, genaue Antworten, reduziert die Zeit, die zur Bearbeitung von Tickets benötigt wird, und verbessert die Reaktionszeiten. Es hilft Kunden, schneller das zu bekommen, was sie brauchen – alles durch die gleiche nahtlose, konversationelle Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Startup müssen sie manchmal intern priorisieren, um unsere Anforderungen mit ihrer verfügbaren Kapazität in Einklang zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße wirklich, wie benutzerfreundlich und intuitiv Worknet ist, was den Einrichtungsprozess mühelos macht. Besonders beeindruckt bin ich davon, wie effektiv es den Website-Traffic verwaltet, indem es relevante Leads in Demos umwandelt und unqualifizierte abwehrt, was mir eine erhebliche Menge an Zeit spart, die ich nun dem Verkaufen widmen kann, anstatt routinemäßigen Q&A-Sitzungen. Die Fähigkeit des Bots, Leads vor den Demos über aktuelle Bedingungen zu informieren und zu aktualisieren, ist von unschätzbarem Wert, da ich mich so ganz auf die Wertschöpfung konzentrieren kann. Die Leichtigkeit, mit der ich dem Bot neue Informationen in Sekundenschnelle beibringen und aktualisieren kann, wann immer ich eine Wissenslücke entdecke, verbessert seine Funktionalität kontinuierlich und hält unsere Interaktionen effizient und relevant. Angesichts dieser Aspekte steigert Worknet meine Produktivität und den Lead-Management-Prozess erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Zusammenarbeit des Teams und ihr Verständnis für unsere Bedürfnisse. Sie sind flexibel bei der Entwicklung und Aktualisierung bestehender Funktionen, was ich sehr schätze. Es ist großartig zu sehen, dass sie das Tool kontinuierlich verbessern. Ich finde das Tool auch hilfreich für neue Mitarbeiter und für die Erstellung interner Wissensdatenbankartikel und FAQs, was einen zusätzlichen Vorteil darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sentiment ist nicht immer genau. Ich glaube, dass es wie andere KI-Tools manchmal nicht relevante Informationen liefert/vorschlägt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Produkt ist einfach zu integrieren und bietet Flexibilität für Anpassung und Erweiterung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da dies immer noch eine Spitzentechnologie ist, gibt es bestimmte Debugging-Funktionen, die noch nicht implementiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Worknet bietet schnelle Unterstützung und gutes Feedback, um die Nutzung des Tools zu maximieren. Sie waren auch hilfreich bei der Bereitstellung von Schulungen für Agenten und anderes Unterstützungspersonal bei Bedarf im täglichen Gebrauch. Sie stellten auch schnelle Updates und Korrekturen für maßgeschneiderte Lösungen zur Datenanalyse der von ihnen bereitgestellten Daten bereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard könnte eine bessere Dokumentation und visuelle UI-Korrekturen gebrauchen. Es ist am Anfang nicht intuitiv zu bedienen, bleibt aber ein leistungsstarkes Werkzeug. Die Nutzung der App innerhalb von Slack könnte auch robustere Filter wie benutzerdefinierte Datumsfilter gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist innovativ und hilft unserem Support-Team, effektiver zu sein. Das Team verbringt weniger Zeit mit Tickets und ist viel effizienter. Auch das Worknet-Team ist großartig, mit ihnen zu arbeiten! Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch nichts! Es dauert ein wenig Zeit, nicht viel, um alles in Ordnung zu bringen, aber sobald man es tut, ist es ein echter Wendepunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft mir, meine Aufgaben und Kundenkommunikation direkt in Slack zu verwalten, ohne Nachrichten zu verpassen, und klare Aufgaben und Verantwortliche festzulegen. Es schafft Transparenz in unserer Organisation sowie bei verschiedenen Stakeholdern auf Kundenseite - und reduziert wiederholte und sich überschneidende Gespräche und Missverständnisse. Das neue WorknetGPT ist ein Wendepunkt für uns, da es unsere Arbeit viel effizienter macht, indem es lange Gespräche und Diskussionen in wenigen Stichpunkten und Aktionspunkten zusammenfasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktioniert derzeit nicht mit unserer Freshdesk-Instanz, daher können wir die Daten nicht in Worknet einbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.