WeBee Guest Experience Platform Bewertungen & Produktdetails

WeBee ist eine Art von Software für das Gästeerlebnis und den Hotelbetrieb, die Hotels und Resorts dabei hilft, die Gästeerfahrung zu digitalisieren, zusätzliche Einnahmen zu steigern und die interne Servicebereitstellung auf einer einzigen Plattform zu koordinieren. Sie ist für einzelne Hotels, Hotelketten und Resorts konzipiert, die ihren Gästen ein markengerechtes digitales Erlebnis bieten möchten, während sie den täglichen Betrieb für das Personal vereinfachen. Die Plattform verbindet Gäste und Hotelteams vor, während und nach dem Aufenthalt über mobile Apps, QR/Web-Schnittstellen und Integrationen mit Hotelsystemen. Typische Anwendungsfälle umfassen kontaktloses Ein- und Auschecken, digitales Kompendium, F&B- und Servicebestellungen, Upselling von Extras wie Transfers oder spätem Check-out und die Verfolgung von Gästewünschen über Abteilungen hinweg. Wichtige Funktionen umfassen: - Markenorientierte, White-Label-Gästeoberflächen auf mobilen Apps und browserbasierten Erlebnissen - Echtzeitkommunikation zwischen Gästen und Personal (Chat, Benachrichtigungen, Mikro-Umfragen) - Zentrale Bearbeitung von Gästewünschen und operativen Aufgaben als Tickets - Intelligente Berichterstattung über Nutzung, Einnahmen, Gästezufriedenheit und Personalleistung WeBee besteht aus fünf komplementären Lösungen, die zusammen oder separat genutzt werden können: 1) WeBee App – Eine markenorientierte iOS- und Android-Gäste-App, in der Gäste ein- und auschecken, Reservierungen vornehmen, F&B und Dienstleistungen bestellen, Reinigungs- und Wartungsanfragen einreichen, den mobilen Schlüssel verwenden (wo integriert) und mit dem Hotel kommunizieren können. Hotels können segmentierte Push-Benachrichtigungen senden und schnelles Feedback sammeln, um unzufriedene Gäste während ihres Aufenthalts zu identifizieren. 2) WeBee QR – Ein appfreies digitales Erlebnis, das über QR-Codes in Zimmern und Outlets zugänglich ist. Gäste öffnen eine browserbasierte Oberfläche, um Informationen zu lesen, Menüs und Dienstleistungen zu durchsuchen und Bestellungen oder Anfragen zu platzieren, sodass Hotels Inhalte zentral aktualisieren können, ohne neu drucken zu müssen. 3) WeBee Upsell – Eine Progressive Web App (PWA) für Upselling vor der Ankunft und während des Aufenthalts. Hotels senden personalisierte Links, die Transfers, Zimmer-Upgrades, frühen Check-in/späten Check-out, Spa, Touren und andere Extras anbieten. 4) EaSee – Eine Lösung für Aufgaben- und Ticketmanagement für den Hotelbetrieb. Jede Gästewunsch oder interne Aufgabe wird zu einem Ticket, das der richtigen Abteilung mit Prioritäten, Erinnerungen und Berichterstattung zugewiesen wird, um Teams zu helfen, sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. 5) WeBee Insta – Ein sozialer und Messaging-Assistent, der Anfragen aus Kanälen wie WhatsApp oder Instagram in umsetzbare Angebote strukturiert, sodass Hotels konsistent antworten und mehr Gespräche in Direktbuchungen umwandeln können.