--- title: WaitWell Reviews meta_title: 'WaitWell Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 101 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie WaitWell für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 101 scale: '5' date_modified: '2026-06-23' parent_category: name: Büroverwaltungssoftware url: https://www.g2.com/de/categories/office-management-software --- # WaitWell Reviews **Vendor:** WaitWell Inc. **Category:** [Warteschlangenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 101 ## About WaitWell WaitWell ist eine sichere, skalierbare Plattform für Warteschlangenmanagement und Terminplanung, die Organisationen dabei hilft, den Kundenfluss und die Servicebereitstellung in Einzel- oder Mehrstandortbetrieben zu verbessern. Kunden können Termine buchen oder sich über QR-Codes, Web, SMS oder Kioske in virtuelle Warteschlangen einreihen und erhalten Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen, um ein reibungsloseres Erlebnis zu gewährleisten. Mitarbeiter haben Zugriff auf Echtzeit-Dashboards und KI-gestützte Einblicke, einschließlich eines KI-Chatbots, der Kunden unterstützen kann. Diese Tools helfen Teams, Engpässe schnell zu erkennen, die Personalplanung zu optimieren und die betriebliche Effizienz insgesamt zu verbessern. Mit sicherer Zahlungsabwicklung, offenen API-Integrationen (CRM, EHR und mehr) und HIPAA/SOC 2-Konformität vereinfacht WaitWell die Abläufe und bietet gleichzeitig intelligentere, reaktionsschnellere Serviceerlebnisse. ## WaitWell Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von WaitWell, die selbstständiges Lernen und personalisierte Konfigurationen für Organisationen ermöglicht. (33 reviews) - Benutzer loben den **fantastischen Kundensupport** von WaitWell und heben die schnellen Reaktionszeiten und die effektive Unterstützung hervor. (18 reviews) - Benutzer finden WaitWell **äußerst benutzerfreundlich** , was die Effizienz sowohl für Gäste als auch für das Personal durch einfache Navigation verbessert. (17 reviews) - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von WaitWell, die eine schnelle Integration und nahtlose Implementierung für Teams und Kunden ermöglicht. (16 reviews) - Benutzer lieben das **hervorragende Warteschlangenmanagement** von WaitWell, das die Wartezeiten erheblich verkürzt und die Kundenerfahrung verbessert. (12 reviews) - Geschäftseffizienz (11 reviews) - Benutzer lieben die **bequemen Check-in-Optionen** und das nahtlose Management, das von WaitWell bereitgestellt wird, was ihr Gesamterlebnis verbessert. (11 reviews) - Effizienz (11 reviews) - Benutzer heben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von WaitWell hervor und bemerken schnelle Antworten und professionelle Unterstützung, die die Erwartungen übertreffen. (10 reviews) - Merkmale (10 reviews) **What users dislike:** - Benutzer äußern Bedenken hinsichtlich der **Ungenauigkeit von Daten** , insbesondere bei der Verfolgung von Schülerinteraktionen und der effektiven Schätzung von Prüfungsdauern. (5 reviews) - Benutzer finden, dass die **begrenzte Berichtsanpassung** von WaitWell ihre Fähigkeit einschränkt, Berichte effektiv für unterschiedliche Bedürfnisse anzupassen. (5 reviews) - Benutzer empfinden die **fehlenden Funktionen** in WaitWell als erschwerend für das Warteschlangenmanagement und als hinderlich für die Effizienz bei Veranstaltungen. (5 reviews) - Benutzer stehen vor **Anpassungsschwierigkeiten** in WaitWell, was maßgeschneiderte Berichte und spezifische Einstellungen für einzigartige Serviceanforderungen einschränkt. (4 reviews) - Benutzer finden **schwierige Navigation** herausfordernd, insbesondere ältere Personen, die weniger mit Technologie vertraut sind und keine ausreichenden Tutorials haben. (3 reviews) - Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (3 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (3 reviews) - Begrenzte Optionen (3 reviews) - Benutzer haben oft **technische Probleme** mit WaitWell, einschließlich Störungen und inkonsistenter mobiler Benachrichtigungen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. (3 reviews) - Benutzer finden die **UX-Verbesserung** notwendig und bemerken Verwirrung und Einrichtungsprobleme mit der WaitWell-App. (3 reviews) ## WaitWell Reviews ### 1. Funktionsreiche, kostengünstige Lösung für QMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew C. | Business System Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Seit meiner letzten Bewertung haben sie weitere Funktionen hinzugefügt, wie zum Beispiel ein konsolidiertes Nachrichtenzentrum sowie die Integration von KI in ihr Berichtsportal. Beide sind wertvolle Ergänzungen, die die Nutzung der Software ansprechender machen. Sie haben auch eine robustere Seite für den Zugriff und die Rollen hinzugefügt, die einfacher zu bedienen und zu navigieren ist und spezifischere Zugriffstypen ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Sie müssen ihre Konfigurationsseiten noch straffen, da sie überwältigend werden können, wenn man versucht, mehrere Einstellungen gleichzeitig zu ändern. Allerdings hilft ihr Kundenservice in dieser Hinsicht wirklich. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Waitwell nun seit fast 2 Jahren. Wir waren gezwungen, eine Warteschlangen-/Planungssoftware zu nutzen, als COVID auftrat. Wir haben etwa 6 Monate recherchiert, bevor wir uns aus den Hauptgründen Funktionalität, Kosten und Support für Waitwell entschieden haben. Wir nutzen es für die Terminplanung unserer Strafregisterüberprüfungen, unsere Walk-in-Polizeiberichterstattung und die Planung unserer virtuellen Polizeiberichterstattung. Wir sind insgesamt unglaublich zufrieden mit dem Produkt. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank, Matthew, dass du deine vorherige Bewertung aktualisiert hast. Wir schätzen das Feedback unserer Super-User immer sehr. Es ist gut zu wissen, dass du die Erweiterung unserer rollenbasierten Zugriffskontrollen als nützlich empfindest. Du wirst erfreut sein zu erfahren, dass wir ein UI/In-App-Kopierprojekt in Arbeit haben, das die Navigation der Einstellungen vereinfachen wird. WaitWell ist die robusteste Warteschlangen- und Buchungslösung auf dem Markt, aber das bringt einen sehr umfangreichen Einstellungsbereich mit sich. Wir arbeiten daran, die Navigation zu erleichtern, damit die Benutzer schneller die Einstellung finden können, die sie suchen. ### 2. Reibungsloser Übergang mit einer kurzen Lernkurve und starker Alltagstauglichkeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, dass es einfach macht, sowohl Laufkundschaft als auch geplante Termine zu verwalten, was uns wirklich geholfen hat, den Studenten ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Die Flexibilität, es für verschiedene Arten von Terminen zu nutzen, wie Beratungsgespräche und Zwischentreffen mit Studenten und Betreuern, war besonders wertvoll. Ich mag auch, wie einfach es ist, die Verfügbarkeit festzulegen, und die Studenten scheinen sich gut an das neue System angepasst zu haben. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ein Nachteil ist, dass es derzeit nicht mit meinem Microsoft-Kalender synchronisiert, was die Verwaltung der Verfügbarkeit und das Vermeiden von Konflikten viel einfacher machen würde, aber ich weiß, dass sie derzeit daran arbeiten, das zu beheben. Es gab auch zu Beginn eine gewisse Lernkurve, und wir stießen anfangs auf einige Einrichtungsprobleme, obwohl diese inzwischen behoben wurden. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell hilft uns, die Verwaltung von Terminen zu zentralisieren und zu optimieren. Früher konnte die Koordination von Laufkundschaft, geplanten Terminen und Zwischentreffen etwas fragmentiert und zeitaufwändig sein. Jetzt ist alles an einem Ort, was es einfacher macht, unsere Verfügbarkeit zu verwalten, Buchungen im Auge zu behalten und organisiert zu bleiben. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Hallo Diana. Vielen Dank für diese durchdachte Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu teilen, wie WaitWell die Art und Weise verändert hat, wie Ihr Team Termine und Walk-Ins verwaltet. Zu hören, dass sich die Studenten gut angepasst haben und dass Beratungsgespräche und Zwischensemesterbesprechungen reibungsloser ablaufen, ist genau das Ergebnis, für das wir arbeiten. Wir haben eine vollständige Integration mit Outlook, aber es ist ein Add-On. Sie sollten mit Ihrem Administrator überprüfen, ob die Outlook-Integration in Ihrem Abonnement enthalten ist. In der Zwischenzeit steht Ihnen Ihr Account Manager jederzeit zur Verfügung, falls wir etwas tun können, um das Verfügbarkeitsmanagement zu erleichtern, während dies in Bearbeitung ist. Wir schätzen auch das ehrliche Feedback zur frühen Einrichtungserfahrung sehr - solche Details helfen uns, das Onboarding für Teams wie Ihres kontinuierlich zu verbessern. ### 3. WaitWell - Planungsplattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Die Berichtsfunktionen, das benutzerdefinierte Dashboard und die Fähigkeit, sich schnell an unsere nativen Anforderungen anzupassen, waren beeindruckend. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Nachrichten zu erstellen und Lagepläne zur Orientierung hinzuzufügen, war für unsere Studenten hilfreich. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich würde sagen, wenn WaitWell automatisch bei der Standorterkennung von Studenten zu Meetings einchecken könnte, wäre das hilfreich. Nur ein nettes Extra. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat geholfen, die Warteschlangen unserer Studenten zu verkürzen. Es hat geholfen, die Verfügbarkeiten und Zeiten unserer Mitarbeiter zu definieren, die den Studenten dienen werden. Es fungiert als eine einzige Quelle der Wahrheit, die Informationen über alle Termine, Notizen und Interaktionen enthält, die stattgefunden haben. Es hilft, die Probleme der Studenten schneller zu lösen. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Hallo Yash, Wir freuen uns sehr zu hören, dass WaitWell eine großartige Lösung für Ihre Universität ist. Unser Ziel ist es, ein nahtloses und effizientes Warteschlangenmanagement bereitzustellen, und es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Plattform einen positiven Einfluss hat. Obwohl es technisch möglich sein könnte, eine Funktionalität zu schaffen, um Studenten automatisch einzuchecken, wenn sie sich an dem Ort befinden, an dem ihr Termin gebucht ist, würde dies erfordern, dass die Nutzer ihren Standort mit WaitWell teilen. Die meisten Menschen haben die Standorterkennung standardmäßig für alle Anwendungen deaktiviert, daher würde dies wahrscheinlich viel Fehlersuche erfordern und wäre eine unzuverlässige Methode, um Studenten einzuchecken. Wir hoffen, dass der aktuelle Arbeitsablauf, den Sie haben, um Studenten vor ihren Terminen zum Einchecken aufzufordern, gut funktioniert. Bitte zögern Sie nicht, sich an Ihren dedizierten Account Manager zu wenden, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung - wir schätzen sie wirklich sehr! ### 4. Effizient und benutzerfreundlich! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea Y. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich liebe die Desktop-Push-Benachrichtigungsfunktion für neue Besuche, die zu einer Warteschlange hinzugefügt werden. Als Leiter eines Beratungsbüros ermöglicht es mir, mich auf andere Arbeiten zu konzentrieren, während ich ein allgemeines Gefühl für das Tagesvolumen habe, je nachdem, wie oft ich Push-Benachrichtigungen sehe. Ich finde auch das tägliche Dashboard nützlich und überprüfe die wöchentlichen E-Mail-Standortzusammenfassungen, um ein Gefühl für den Verkehr der letzten Woche zu bekommen. Ich schätze die Farbkennzeichnung für verschiedene Besuchsgründe, da sie dem Personal hilft, Besucher für höher priorisierte Besuchsgründe aus der Warteschlange zu ziehen. Die Backend-Einrichtung ist auch viel einfacher zu bedienen als unser früheres Warteschlangenmanagementsystem, QLess. Es ist sehr benutzerfreundlich und es ist einfach, temporäre Schließungen am Tag selbst oder mit Vorankündigung vorzunehmen. Der Kundenservice ist großartig, sie entwickeln neue Funktionen, die wir anfordern, sehr schnell, führten die Schulungen für das Personal und die Verwaltung durch und reagieren schnell auf Fragen oder fügen Informationen zur Wissensdatenbank hinzu. Sehr zufrieden! **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich wünschte, es gäbe mehrere Zeilen in der Standortansicht, um bestimmte Besuchstypen zu sortieren, die von verschiedenen Büros am selben Standort bearbeitet werden. Die Farbkennzeichnung für Besuchsgründe hilft, aber ich vermisse dieses Feature, das QLess früher hatte, bevor sie sich ebenfalls davon entfernt haben. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerfreundlichkeit, Datenerfassung, genaue Wartezeiten, Möglichkeit zum 2-Wege-SMS mit Besuchern **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank, Chelsea, für eine so detaillierte und großzügige Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass Push-Benachrichtigungen, Farbcodierungen und die wöchentlichen Zusammenfassungen alle zusammenarbeiten, um Ihnen bei der täglichen Verwaltung Ihres Beratungsbüros zu helfen. Feedback wie dieses bedeutet dem Team viel. Zu Ihrem Funktionswunsch bezüglich der Sortierung von Besuchstypen nach Büro an einem gemeinsamen Standort möchten wir sicherstellen, dass wir vollständig verstehen, wonach Sie suchen, bevor wir Sie in eine Richtung weisen. Es ist möglich, dass einiges von dem, was Sie benötigen, bereits verfügbar ist. WaitWell ermöglicht es, Warteschlangen nach Diensttyp und Warteschlangentyp zu sortieren und anzuzeigen, und die Filterung nach Diensttyp ist insbesondere eine neuere Ergänzung, die Sie möglicherweise noch nicht erkundet haben. Wir würden Sie ermutigen, sich an Ihren Account Manager zu wenden, um Ihren spezifischen Arbeitsablauf durchzugehen. Es besteht eine gute Chance, dass es eine Konfiguration gibt, die Sie näher an das bringt, was Sie benötigen. Wir schätzen es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir freuen uns, dass der Übergang von QLess positiv verlaufen ist. ### 5. Anpassbar, optimiert, von vielen Benutzern und mehreren Warteschlangen gleichzeitig nutzbar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney J. | Student Services Advisor - Cal Student Central, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, dass ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit ermöglicht wird, sodass wir in der Lage sind, spezifische Funktionen hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern, je nachdem, wie relevant sie für unsere Zwecke sind. Es war ziemlich reibungslos, Personen in verschiedene Warteschlangen zu transferieren oder sie entweder wieder in die Warteschlange zu setzen oder in Fällen von Nichterscheinen zu entfernen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Es ist nicht immer unbedingt am intuitivsten zu bedienen, daher kann es eine Weile dauern, bis ich mich daran erinnere, alle notwendigen Schritte durchzuklicken, um bestimmte Funktionen abzuschließen (z. B. daran zu denken, zuerst das Thema des Besuchs des Studenten zu ändern und sie dann in eine andere Warteschlange zu überführen). **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, unsere virtuellen Warteschlangen für Studenten und andere Besucher zu verwalten, sowohl persönlich als auch für telefonische Rückrufberatung, was es uns ermöglicht, unsere Studenten täglich für die Drop-in-Beratung zu betreuen und mit unseren Partnerbüros zusammenzuarbeiten, wenn diese ebenfalls Rückruf- oder persönliche Beratung anbieten. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Hallo Sydney. Vielen Dank für das positive Feedback zu WaitWell. Wir freuen uns sehr, dass WaitWell den Zugang der Studierenden zu Dienstleistungen vereinfacht und die Übertragung an verschiedene Standorte auf dem UC Berkeley Campus erleichtert. Ich werde Ihr Feedback weitergeben, dass das Thema des ersten Besuchs des Studenten geändert werden sollte, bevor er in eine andere Warteschlange übertragen wird - dies könnte möglicherweise mit einem Hinweis gelöst werden, der den Benutzer einlädt, den Servicetyp zu ändern, bevor die Übertragung abgeschlossen ist. Wir schätzen das Feedback sehr, da wir stets bemüht sind, WaitWell zu verbessern. Wir laden Sie ein, uns auf LinkedIn zu folgen - Sie können auf den unten stehenden Link klicken, um unseren monatlichen Newsletter zu abonnieren und Updates über die monatlich veröffentlichten Produktfunktionen zu erhalten. ### 6. Benutzerfreundliches und problemloses Warteschlangenmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan V. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag die benutzerfreundliche Oberfläche von WaitWell wirklich sehr. Sie macht es für Kunden viel einfacher, sich anzumelden, verglichen mit unserer alten Software. Ich schätze die Verbesserungen der Lebensqualität, die WaitWell bietet. Es hat mehr davon als jede andere Warteschlangen-Software, die wir verwendet haben. Es vereinfacht das Management aller Warteschlangen erheblich, indem es ermöglicht, Prioritäten für jeden Dienst festzulegen, was unsere Büroprozesse beschleunigt. Die anfängliche Einrichtung war super einfach und sehr benutzerfreundlich, was den Übergang für uns reibungslos machte. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich denke, eine Erinnerung daran, die Kunden am Ende der Wartezeit zu rufen, bevor sie in die Warteschleife gelegt werden, wäre wirklich hilfreich. Unsere Angestellten lassen sich ablenken oder vergessen es, und wir haben am Ende viele Leute, die in die Warteschleife gelegt werden, weil sie nicht daran gedacht haben, sie zu rufen. Das ist eigentlich kein großes WaitWell-Problem, sondern etwas, woran unsere Angestellten arbeiten müssen. Ein weiterer Vorschlag von mir ist, beim Klicken auf die Ticketdetails ein separates Panel hinzuzufügen, das zeigt, welcher Angestellte den Kunden gerufen hat. Das könnte uns helfen, Probleme besser zu lösen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell verwaltet mehrere Kundenreihen in einer einheitlichen Linie, verhindert das Rosinenpicken durch die Angestellten und vereinfacht den Anmeldeprozess. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Prioritätseinstellungen erleichtern die Verwaltung der Reihen und beschleunigen die Abläufe in unserem Büro. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Hallo Bryan. Vielen Dank für die freundlichen Worte über WaitWell. Wir freuen uns sehr, dass es die Erfahrung von Kunden und Mitarbeitern in Ihrer Organisation verbessert. Das ist großartiges Feedback über die Notwendigkeit eines Alarms für die Sachbearbeiter, um einen Kunden zu rufen, bevor er in die Warteschleife gesetzt wird. Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihren Kommentar über ein "separates Panel beim Klicken auf Ticketdetails, um zu zeigen, welcher Sachbearbeiter den Kunden gerufen hat" vollständig verstehe. Wenn Sie auf ein Ticket klicken, sehen Sie den Status und das Personalmitglied, das den Kunden bedient hat. Wenn dies nicht das ist, was Sie benötigen, ermutige ich Sie, sich mit spezifischerem Feedback an Ihren Account Manager zu wenden, um zu klären, welches Detailniveau Sie suchen und wie Sie darauf zugreifen möchten. Wir entwickeln unser Produkt ständig weiter, basierend auf Kundenfeedback. Wir ermutigen Sie auch, uns auf LinkedIn zu folgen und sich für unseren monatlichen Newsletter anzumelden, was Sie tun können, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken: ### 7. Effektives Terminsystem mit einigen vorgeschlagenen Funktionsverbesserungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepika K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** WaitWell macht es Studenten und Kunden leicht, selbst Termine zu buchen, was den E-Mail-Verkehr reduziert. Die Benutzeroberfläche ist sowohl für das Personal als auch für die Kunden einfach und benutzerfreundlich. Sie hilft uns auch, Termine effizient zu organisieren, indem alles an einem Ort gehalten wird. Die Kalenderintegration funktioniert recht gut, was die tägliche Verwaltung der Terminplanung vereinfacht. Insgesamt hat es unseren Terminbuchungsprozess optimiert und die Zugänglichkeit für Studenten verbessert. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Einige Funktionen, die das Gesamterlebnis verbessern würden, sind noch eingeschränkt. Zum Beispiel gibt es keine täglichen automatischen Erinnerungen, die bevorstehende Termine zusammenfassen, was die Tagesplanung erleichtern würde. Kalendereinladungen enthalten auch nicht viele Details und es ist nicht immer einfach, sie direkt in Outlook zu speichern, wenn man sich auf ein Meeting vorbereitet. Darüber hinaus erfordert der Zugriff auf frühere Tickets oder Veranstaltungen oft Berechtigungen auf Managerebene. Dies kann es dem Personal erschweren, vergangene Interaktionen schnell zu überprüfen, wenn sie Studenten oder Kunden unterstützen. Schließlich bietet die Plattform nur begrenzte Möglichkeiten, automatisierte Voranfragenachrichten einzurichten oder Vorlagen für verschiedene Dienstleistungen zu erstellen, was helfen würde, sich wiederholende, manuelle Kommunikation zu reduzieren. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für unser Büro hat dieses Tool die Terminverwaltung vereinfacht, die Zugänglichkeit für Studenten, die Unterstützung suchen, verbessert und uns geholfen, unsere Zeitpläne effektiver zu organisieren. Es hält auch alle Termine in einem zentralisierten System nach, was es einfacher macht, die Servicebereitstellung zu verwalten und sicherzustellen, dass Studenten rechtzeitig Unterstützung erhalten. ### 8. Meine Erfahrung mit WaitWell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daria P. | Career Consultant, I.H. Asper School of Business, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, dass WaitWell einfach zu bedienen, unkompliziert und effizient ist. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es einfach macht, Termine und Warteschlangen zu verwalten. Es spart auch eine erhebliche Menge an Zeit und macht es einfach, die gesamte Aktivität und Statistik zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Eine Einschränkung, die mir aufgefallen ist, besteht darin, dass ich als Berater keinen Zugang zu bestimmten Funktionen habe. Zum Beispiel wäre es für mich sehr hilfreich, meine eigenen Terminstatistiken zu sehen, wie viele Termine ich im Monat durchgeführt habe. Der Zugang zu diesen Informationen würde mir helfen, die Trends in der Nachfrage der Studenten besser zu verstehen, ohne jedes Mal die Daten von meinem Manager anfordern zu müssen. Zusätzlich, wenn ein Kunde der Warteschlange beitritt (ohne Termin) und sobald ein Berater einen Kunden als „erledigt“ markiert, verschwindet der Kunde aus der Warteschlange, und ohne Manager-Zugang ist es nicht mehr möglich, das Ticket oder die Informationen des Kunden einzusehen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell macht es für Studenten viel einfacher, Termine zu buchen und ihre Besuche zu verwalten. Die automatisierten Erinnerungen helfen, die Anzahl der Nichterscheinen zu reduzieren, was die Planungseffizienz verbessert. Auch das Reporting ist viel einfacher geworden, da das System es uns ermöglicht, Termine und die Nutzung von Dienstleistungen genauer zu verfolgen. Darüber hinaus können nun auch Laufkundschaft in unsere Aufzeichnungen und Statistiken aufgenommen werden, was vorher nicht möglich war. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Danke, Daria. Es ist großartig zu hören, dass die Verwaltung von Terminen und Warteschlangen für Ihr Team effizienter geworden ist und dass die Benutzeroberfläche im Alltag gut für Sie funktioniert. Zu den von Ihnen erwähnten Zugriffsbeschränkungen lohnt es sich, mit Ihrem Administrator zu sprechen. Die rollenbasierten Zugriffskontrollen von WaitWell sind hochgradig anpassbar, und Administratoren können Berechtigungsprofile konfigurieren, um dem Personal Zugriff auf ihre eigenen Terminstatistiken und Aktivitätsdaten zu gewähren. Es ist möglich, dass die aktuellen Berechtigungen die Sicherheits- oder Geschäftspolitik Ihrer Organisation widerspiegeln, aber wenn mehr Transparenz für Ihre Rolle nützlich wäre, kann Ihr Administrator unser Support-Team kontaktieren und wir können gemeinsam die Optionen durchgehen. Zum zweiten Punkt: Die Möglichkeit, abgeschlossene Ticketinformationen nach einem Walk-in-Besuch zu überprüfen, kann ebenfalls über Ihre Berechtigungseinstellungen erkundet werden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie alles haben, was Sie benötigen, um Ihre Studenten gut zu betreuen. Wir schätzen es sehr, dass Sie so spezifisches und konstruktives Feedback geben. Es hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. ### 9. Effektive Methode zur Verwaltung von Studententerminen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte V. | Sessional Instructor, I.H. Asper School of Business, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Einer der größten Vorteile ist, wie einfach es ist, Termine zu organisieren und den Studentenverkehr zu verwalten. Studenten können sich schnell einchecken, ihren Platz in der Warteschlange sehen und Updates erhalten, ohne physisch in der Schlange warten oder wiederholt beim Personal nachfragen zu müssen. Für ein Karrierezentrum, in dem spontane Besuche und kurze Beratungsgespräche üblich sind, schafft dies ein viel reibungsloseres Erlebnis für sowohl Studenten als auch Berater. Aus Managementsicht macht das Dashboard es einfach, Warteschlangen in Echtzeit zu überwachen und sicherzustellen, dass die Zeit unseres Teams effizient genutzt wird. Es hilft uns auch, Spitzenzeiten für Beratungen zu identifizieren und die Personalplanung entsprechend anzupassen. Diese Art von Transparenz ist besonders nützlich während Zeiten hoher Nachfrage, wie in der Rekrutierungssaison. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Wir konnten die Outlook-Kalendersynchronisierung nicht zum Laufen bringen, jedoch könnte dies an den Systemeinstellungen liegen, die wir noch herausfinden. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell hilft, mehrere betriebliche Herausforderungen bei der Verwaltung von Beratungsdiensten für Studierende zu lösen. Einer der größten Vorteile ist die erhöhte Sichtbarkeit unserer Warteschlangen. Als Manager kann ich schnell sehen, wie viele Studierende warten, welcher Berater verfügbar ist und wie lange die Wartezeiten während der Stoßzeiten sind. Ein weiterer großer Vorteil ist die Kommunikation über Textbenachrichtigungen. Studierende erhalten Updates über ihren Platz in der Warteschlange und wann sie an der Reihe sind, was es ihnen ermöglicht, anderswo zu warten, anstatt physisch in der Schlange zu stehen. Dies verbessert das gesamte Studentenerlebnis und reduziert die Überlastung in unseren Büroräumen. Schließlich sind die Berichterstattungs-Einblicke aus Managementsicht sehr wertvoll. Die Daten helfen uns, Beratungsmuster, Stoßzeiten und die allgemeine Service-Nutzung zu verstehen. Diese Informationen unterstützen eine bessere Planung, Beratungszeiten ohne Termin und Personalentscheidungen während des akademischen Semesters. Insgesamt hat WaitWell uns geholfen, einen transparenteren, organisierten und studierendenfreundlichen Beratungsprozess zu schaffen, während unser Team bessere betriebliche Einblicke erhält. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für diese detaillierte und durchdachte Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass die Kombination aus Terminen und der Verwaltung der Warteschlange ohne Termin eine reibungslosere Erfahrung für sowohl Studenten als auch Berater schafft und dass das Echtzeit-Dashboard Ihrem Team hilft, während der geschäftigen Rekrutierungszeiten den Überblick zu behalten. Bezüglich der Outlook-Kalendersynchronisation, da Ihre Organisation die Integration aktiviert hat, möchten wir dies schnell klären. Bitte lassen Sie Ihren Administrator Ihren Kundenbetreuer kontaktieren, und wir werden das direkt beheben. Es könnte ein einfacher Konfigurationsschritt sein, besonders wenn es sich um einen neueren Standort handelt. ### 10. Transformational für den Studentenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** WaitWell hat die Verwaltung von Studenten-Terminen und Drop-in-Diensten in den Student Services komplett verändert. Die SMS-Funktionalität ist ein echter Durchbruch – Studenten erhalten Bestätigungen, Erinnerungen und können sich einchecken oder ihre eigenen Termine von ihren Handys aus verwalten. Dies hat die Anzahl der verpassten Termine und den Verkehr an der Rezeption erheblich reduziert. Die Plattform hat uns auch geholfen, unser Ziel von 48 Stunden Servicezugang zu erreichen und zu übertreffen, sodass Studenten viel schneller Zugang zu Beratungen erhalten, während das Personal sich auf komplexere studentische Bedürfnisse konzentrieren kann, anstatt auf manuelle Terminplanung. Ich möchte auch unseren Account Manager, Scott Pfeiffer, hervorheben, der während des gesamten Prozesses außergewöhnlich war. Scott war reaktionsschnell, unterstützend und proaktiv dabei, uns zu helfen, darüber nachzudenken, wie wir das System am besten konfigurieren können, um unsere Arbeitsabläufe zu unterstützen. Insgesamt hat WaitWell uns geholfen, sowohl die betriebliche Effizienz als auch die Studentenerfahrung zu verbessern, und ich würde es jeder Organisation empfehlen, die Umgebungen mit hohem Servicevolumen verwaltet. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Wie bei jedem neuen System gab es während der Implementierung eine Lernkurve, als sich unser Team an eine neue Art der Verwaltung von Terminen und spontanen Besuchen anpasste. Die Konfiguration von Dienstleistungen, Warteschlangen und Arbeitsabläufen erforderte anfänglich etwas Einrichtungszeit, um sich an unser Modell der studentischen Dienstleistungen anzupassen. Sobald das System jedoch konfiguriert war und das Personal mit der Plattform vertraut wurde, rationalisierte es unsere Prozesse erheblich und verbesserte die Studentenerfahrung. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell hat uns geholfen, die Herausforderung zu lösen, hohe Volumina von Studenten-Terminen und Drop-in-Beratung effizient und studentenfreundlich zu verwalten. Vor der Implementierung der Plattform erforderte die Koordination von Terminen, die Bestätigung der Anwesenheit und die Verwaltung des Empfangsbereichs viel manuelle Arbeit und schuf Engpässe sowohl für das Personal als auch für die Studenten. Mit WaitWell können Studenten einfach selbst Termine buchen, bestätigen und einchecken, sowohl per SMS als auch über Online-Tools. Dies hat die Anzahl verpasster Termine und den unnötigen Verkehr an unserem Empfangstresen erheblich reduziert. Dadurch kann sich unser Team mehr darauf konzentrieren, Studenten mit komplexen Bedürfnissen zu unterstützen, anstatt sich mit administrativer Koordination zu beschäftigen. Die Plattform hat uns auch geholfen, unser Ziel von 48 Stunden Servicezugang zu erreichen und zu übertreffen, sodass Studenten schnell mit Beratungsdiensten in Kontakt treten können. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank, Heather, für eine so wunderbare Bewertung. Zu hören, dass WaitWell Ihnen geholfen hat, Ihr 48-Stunden-Servicezugangsziel zu erreichen, während der Empfangsverkehr und verpasste Termine reduziert wurden, ist genau das Ergebnis, auf das wir hinarbeiten. Wir werden sicherstellen, dass Scott dieses Feedback ebenfalls sieht. Was die Einrichtungszeit betrifft, haben Sie es tatsächlich perfekt ausgedrückt. Der anfängliche Konfigurationsaufwand spiegelt wider, wie gründlich sich WaitWell an die einzigartigen Arbeitsabläufe jeder Organisation anpasst, anstatt von Ihnen zu verlangen, sich an die Software anzupassen. Diese Vorarbeit zahlt sich in der Regel aus, sobald das System läuft, und es klingt, als wäre das Ihre Erfahrung gewesen. Unser Projekt zur Verbesserung der Einstellungen-UI/In-App-Texte läuft ebenfalls weiter, was den Konfigurationsprozess im Laufe der Zeit noch intuitiver machen wird. Wir sind stolz darauf, Ihr Studentendienstteam zu unterstützen und schätzen die Empfehlung. ### 11. Mühelose Warteschlangenverwaltung, Vorbildliche Organisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcy M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, wie organisiert und reibungslos WaitWell unseren Kundenservice gestaltet. Die Kunden schätzen es, nicht in der Schlange stehen zu müssen, was unsere Serviceeffizienz verbessert. Die HOLD-Funktion ist großartig, weil sie es den Kunden ermöglicht, zurückzukommen und zu wissen, dass ihr Name erneut aufgerufen wird. Ich finde es auch nützlich, dass wir Notizen für die Kunden hinterlassen können, um dem nächsten Mitarbeiter zu helfen, der ihnen hilft. Es ist praktisch, dass die Mitarbeiter sehen können, welchen Service ein Kunde möchte, sodass sie keine Zeit damit verschwenden, Kunden aufzurufen, die jemanden Speziellen benötigen. WaitWell hilft uns, Prioritäten zu setzen, insbesondere bei Dokumenten, die bereits bezahlt wurden und nur noch abgeholt werden müssen. Ich fand auch die Einrichtung extrem einfach und das System selbst leicht zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Es gibt nichts, was ich an WaitWell nicht mag. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze WaitWell, um eine virtuelle Warteschlange zu verwalten, die es den Kunden ermöglicht, ihren Besuch zu planen, ohne in der Schlange stehen zu müssen. Es verhindert eine Überfüllung meines Büros, ermöglicht es den Kunden, ihren Platz bei Bedarf zu halten, und bietet einen reibungslosen Kommunikationskanal für sowohl Kunden als auch Mitarbeiter. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank, Marcy. Bewertungen wie diese bedeuten uns die Welt. Es war ein Privileg, Ihr Team von Anfang an zu unterstützen, und zu hören, dass Funktionen wie die Haltefunktion, Ticketnotizen und die Sichtbarkeit des Servicetyps immer noch einen echten Unterschied für Ihre Mitarbeiter und Kunden machen, ist unglaublich lohnend. Die Wartezeit zu eliminieren und sicherzustellen, dass jeder Kunde schnell zur richtigen Person gelangt, ist genau das, was wir erreichen wollten. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit. ### 12. Effizientes und benutzerfreundliches Linienmanagementsystem! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** WaitWell ist sehr benutzerfreundlich für alle, die das System nutzen. Egal, ob es sich um einen Gast handelt, der am Kiosk eincheckt, einen Gast, der sich über das Web aus der Ferne in die Warteschlange einreiht, oder das Personal, das den Gast im Admin-Ansicht bedient – WaitWell ermöglicht einen effizienten und organisierten Service. Eine Mitarbeiter-App hat es den Managern, die auf der Fläche arbeiten, ermöglicht, unsere oder andere Standorte einfach zu überwachen. Sollte ein Manager oder Administrator nicht im Büro sein und eine Warteschlange oder einen Standort schließen müssen, ermöglicht uns die Mitarbeiter-App, dies problemlos von unserem Handy aus zu tun, egal wo wir sind. Eine Software zu haben, die sich ständig verbessert und wächst, wie WaitWell, bietet den Administratoren und der Führungsebene ein beruhigendes Gefühl; da wir uns ständig weiterentwickeln, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden, während die Universität wächst, ist es großartig, eine Software zu haben, die speziell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und angepasst ist! **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Da es sich um eine neuere Software handelt, haben wir gelegentlich kleinere Softwarefehler festgestellt, wie z.B. nicht funktionierende Audiohinweise. Ich muss sagen, dass das WaitWell-Personal, sowohl die Kundenbeziehungsmanager als auch das Softwareentwicklungsteam, sehr reaktionsschnell ist und in der Regel alle Probleme innerhalb von 1-2 Werktagen behebt! **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Während wir nur ein Warteschlangenmanagementsystem an der Universität ersetzt haben, suchten wir nach einem LMS-System, das Flexibilität ermöglicht. Eine Software wie WaitWell ist auf die Bedürfnisse der Verbraucher zugeschnitten, sie hat die Fähigkeit, sich ständig zu ändern, um sich an unsere Bedürfnisse anzupassen, und erfordert keine zusätzlichen Abonnements. Wir wollten den Verkehrsfluss für sowohl Studenten als auch Mitarbeiter in unseren One-Stop-Zentren verbessern. WaitWell hat digitale Zugänglichkeit ermöglicht, einschließlich der Möglichkeit, sich aus der Ferne anzuschließen, und die Möglichkeit, Ihren Platz in der Warteschlange aus der Ferne zu sehen. Solche Funktionen sind während der Spitzenzeiten im Zentrum, insbesondere zu Beginn des Semesters, entscheidend. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu aktualisieren. Es bedeutet uns viel zu hören, dass WaitWell Ihr Team weiterhin gut unterstützt, während Ihre Universität wächst, und dass die Mitarbeiter-App den Managern die Flexibilität gibt, Standorte von überall aus zu überwachen und zu verwalten. Was die akustischen Signale betrifft, so funktionieren diese in der Regel sehr zuverlässig, und etwaige Probleme hängen meist mit den Audioeinstellungen des Geräts oder mit Drittanbieter-Hardware wie dem Kiosk oder Nook zusammen. Wenn Sie weiterhin gelegentliche Probleme haben, kann Ihr Kundenbetreuer bei der Fehlersuche der spezifischen Einrichtung helfen. Und wie Sie bereits erwähnt haben, ist unser Team immer in der Nähe, falls etwas auftaucht. Wir betrachten die akustischen Signale als einen wesentlichen Bestandteil der Zugänglichkeit von Dienstleistungen - gut, dass Ihr Team die Barrierefreiheit in Ihrem Büro priorisiert, indem es diese Funktion aktiviert hat. ### 13. Optimierte Studentendienste mit anpassbarem Warteschlangensystem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kati F. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag die Flexibilität von WaitWell und die Konfiguration davon. Sie haben etwas, das Sandbox genannt wird, wo man ein bisschen herumspielen kann, bevor man live geht, und es ist wirklich schön, mit den Einstellungen und den verschiedenen Standorten herumspielen zu können, um sicherzustellen, dass es absolut so konfiguriert ist, wie man es möchte. Es ist auch super einfach zu benutzen. Sie helfen einem, alles bei WaitWell während der Einarbeitung einzurichten und sind da, um sicherzustellen, dass man sich wohlfühlt, aber dann hat man vollen Zugriff, um nach dem Livegang Änderungen an dieser Konfiguration vorzunehmen, was wirklich schön ist. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich hatte ein kleines Problem damit, Benachrichtigungen auf unserem Desktop zu erhalten, wenn jemand Neues in die Warteschlange eintritt. Es hat jedoch eine wirklich nette Funktion, dass es Ihnen eine E-Mail sendet, wenn Leute warten. Aber ich hatte ein kleines Problem damit, diese eine Einstellung, die Benachrichtigungseinstellung, zu bekommen. Das könnte jedoch eher ein Problem von mir als ein Problem von Waitwell sein. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell löst das Problem der Warteschlangenverwaltung, indem es Studenten ermöglicht, sich aus der Ferne einzuchecken, die Wartezeiten zu verkürzen und physische Warteschlangen zu vermeiden. Es organisiert die Studenten in geeignete Warteschlangen und bietet ihnen einen komfortablen Warteraum, während sie auf ihren Einsatz warten. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung von WaitWell, Kati! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Flexibilität, die Sandbox-Funktion und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit genießen. Es scheint, dass das Problem mit den Desktop-Benachrichtigungen höchstwahrscheinlich eine browserbezogene Einstellung ist, die manchmal die Warnungen beeinflussen kann. Ihr Kundenbetreuer wird sich bald bei Ihnen melden, um bei der Fehlersuche zu helfen und sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben! ### 14. Gutes Gleichgewicht zwischen Anpassung und Einfachheit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan S. | Graduate Program Career Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich habe es sowohl als Administrator als auch als Agent verwendet. Als Agent war die Schulung zur Nutzung sehr einfach. Außerdem ist es intuitiv zu bedienen, was selbst für jemanden, der kein Technikexperte ist, zu einer einfachen Nutzung führt. Nun, als Administrator ist das Maß an Anpassungsmöglichkeiten wirklich herausragend, und es hat sich in das übersetzt, was wir wollten, dass unsere Studenten sehen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Wir konnten den Outlook-Kalender nicht in Waitwell integrieren (könnte ein Problem auf unserer Seite sein), aber die Möglichkeit, Kalendereinstellungen von einem zum anderen herunterzuladen oder hochzuladen, wäre eine zusätzliche nette Option. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Art und Weise, wie Studenten mit uns in Kontakt treten, Termine buchen und sich in eine Warteschlange einreihen, damit wir sie bedienen und unsere Zahlen im Auge behalten können. Es ermöglicht den Studenten, den Service und die Art der Interaktionen, die sie wünschen, mit einer klaren Verfügbarkeit auszuwählen. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für dieses durchdachte Feedback und dafür, dass Sie Ihre Perspektive aus Sicht des Personals teilen. Es ist wunderbar zu lesen, dass das Personal das System als intuitiv empfand und schnell erlernen konnte und dass die Anpassung genau in das gewünschte erlebnis für die Studierenden übersetzt wurde. Bezüglich der Outlook-Integration haben Sie recht, dass es möglicherweise eine Konfigurationsfrage auf Ihrer Seite ist. Die Outlook-Kalendersynchronisation ist als Add-on verfügbar, daher lohnt es sich, sich mit Ihrem Account Manager in Verbindung zu setzen, um zu bestätigen, ob sie in Ihrer aktuellen Konfiguration enthalten ist und sie bei Bedarf zu aktivieren. Sie können Sie schnell durch den Prozess führen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen, und freuen uns darauf, Ihr Team weiterhin zu unterstützen. Bitte sehen Sie unten Informationen zu den verfügbaren WaitWell-Integrationen: ### 15. Sehr einfache Plattform zum Einrichten und Verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristian M. | Technical Director of Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, wie schnell die Bereitstellung in unserem Team war. Sie haben es sehr schnell übernommen und es hat unsere Fähigkeit beschleunigt, Begrüßungsanrufe von unserem Projektmanagement-Team zeitnah bearbeiten zu lassen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich mag die Einschränkungen bei benutzerdefinierten Feldern in WaitWell nicht. Wir können nur eine bestimmte Anzahl benutzerdefinierter Fragen/Felder für Warteschlangen haben. Man kann die Felder nicht ändern oder neu anordnen, ohne die historischen Daten zu beeinflussen. Ich weiß, dass es kein CRM oder eine Plattform ist, die darauf zugeschnitten ist, aber es wäre schön, dort etwas Flexibilität zu haben. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, den Bedarf unserer Vertriebsmitarbeiter sowohl intern als auch extern zu decken, indem sie grundlegende Jobdetails einreichen und sich selbst sowie den Kunden in eine Warteschlange einreihen, um einen sofortigen Willkommensanruf von unserem Projektmanagement-Team durchführen zu lassen. Es hat uns ermöglicht, sehr effizient zu bleiben. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Danke, Cristian, für die Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass die Bereitstellung schnell war und dass Ihr Team die Plattform so reibungslos für die Verwaltung von Willkommensanrufen übernommen hat. Bei den Einschränkungen der benutzerdefinierten Felder haben Sie recht, dass das Ändern oder Umordnen von Feldern die Kontinuität historischer Daten beeinträchtigen kann, und dies ist eine Einschränkung, die den meisten Plattformen gemeinsam ist, die strukturierte Daten über die Zeit speichern. Das gesagt, möchten wir sicherstellen, dass Sie die größtmögliche Flexibilität innerhalb Ihrer aktuellen Einrichtung erhalten. Wenn Sie es noch nicht getan haben, lohnt es sich, sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung zu setzen, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen. Es gibt möglicherweise Konfigurationsoptionen, die helfen, ohne Ihre vorhandenen Daten zu stören. ### 16. Einfaches Dashboard macht Anfragen und Teamzuweisungen einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, wie einfach das Dashboard ist und wie leicht es ist, Anfragen einzureichen und sie Teammitgliedern zuzuweisen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Mir fällt wirklich nichts ein. Manchmal bin ich auf Fehler gestoßen, bei denen die automatische Aktualisierung nicht funktioniert, aber das ist selten und ist nur ein paar Mal passiert. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies löst unser Ticketsystem für Anfragen unserer Schweißer, wenn sie mit Teilen fertig sind und diese überprüft werden müssen. Es alarmiert unser Team und Personal und hilft, alles organisiert zu halten. ### 17. Tolles Produkt! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cam M. | Manager, Enrolment Services Operations, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Waitwell ist äußerst benutzerfreundlich. Es ist einfach einzurichten, für das Personal zu verwenden und besonders für die Kunden zu nutzen. Wir sind auch sehr zufrieden mit der Unterstützung, die das Team von Waitwell bietet. Sie sind außergewöhnlich reaktionsschnell und unterstützend. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Die einzigen Dinge, die ich sagen würde, dass ich nicht mag, sind ein paar kleinere Anpassungen, die wir gerne entwickelt sehen würden, aber Waitwell hat nie nein gesagt, nur dass es ein größeres Projekt wäre, weil es Programmierung erfordert. Sie sind jedoch immer offen für Feedback. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie machen es einfacher, Dienstleistungen in einer großen Institution bereitzustellen. Wir können zusammenarbeiten, um die Studierenden besser zu unterstützen, und es bietet unseren Studierenden ein nahtloses Erlebnis, um mit den Dienstleistungen in Kontakt zu treten. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Hallo Cam. Vielen Dank für die durchdachte Bewertung - wir schätzen sie wirklich sehr. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Kunden und Mitarbeiter es einfach zu bedienen finden und dass Sie den Support als großartig empfinden. Wie Sie erwähnen, nehmen wir immer Kundenfeedback auf und fügen es unserem Backlog hinzu. Wir veröffentlichen ständig neue Funktionen, um die Funktionalität von WaitWell zu verbessern, und die Mehrheit dieser Funktionen stammt aus Kundenanfragen. Wenn Sie neugierig auf den Stand Ihrer spezifischen Anfragen in der Warteschlange sind, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer für ein Update. Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link, um unseren LinkedIn-Newsletter zu abonnieren, in dem wir jeden Monat alle neuen Funktionen und Verbesserungen der WaitWell-Plattform vorstellen: ### 18. Moderne, einfach zu navigierende Benutzeroberfläche mit einem großartigen Dunkelmodus **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Großartige moderne Benutzeroberfläche, liebe den Dunkelmodus! Einfach zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Es ist anfangs verwirrend, den Unterschied zwischen Konto > Einstellungen und Einstellungen zu verstehen und nicht erkennen zu können, welche globale Einstellungen sind und welche spezifisch für den angemeldeten Benutzer sind. Dies wird verstärkt durch mehrere Standorte, die alle unterschiedliche Einstellungen haben, und ob diese Einstellungen ALLE Standorte betreffen oder nur den, den ich gerade anschaue. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben TONNEN von Terminen mit Studenten, und das ermöglicht uns, ein funktionierendes Fließband dafür zu haben, das alles organisiert und nachverfolgbar hält. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses wertvolle Feedback zu geben. Wir hören von Kunden, dass die Einstellungen etwas überwältigend sein können. WaitWell ist die robusteste und konfigurierbarste Unternehmenslösung für Warteschlangen und Buchungen auf dem Markt, und der Nachteil davon ist, dass es viele verschiedene Einstellungen gibt, die angepasst werden können, um die genaue Konfiguration zu erzeugen, die die Organisation benötigt. Wie Sie sagen, ist es auch möglich, globale Änderungen vorzunehmen, die alle Standorte betreffen, oder standort- (oder sogar warteschlangen-) spezifische Änderungen vorzunehmen. Wir haben kürzlich daran gearbeitet, das visuelle Layout der Einstellungen zu verbessern, und wir haben gerade ein Projekt zur Bearbeitung der Einstellungen im App-Text gestartet, um die Einstellungen für Administratoren und Mitarbeiter benutzerfreundlicher zu gestalten. In der Zwischenzeit zögern Sie bitte nicht, sich auf Ihren dedizierten CSR zu stützen, um Unterstützung bei Änderungen zu erhalten, die Sie an Ihrer Instanz von WaitWell vornehmen möchten. Nochmals vielen Dank, dass Sie WaitWell-Kunde sind und sich die Zeit genommen haben, dieses Feedback zu hinterlassen. ### 19. Waitwell ist benutzerfreundlich und unsere Studenten finden es einfach, sich zurechtzufinden, wenn sie ein Meeting buchen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Career Advisor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Wie benutzerfreundlich die Oberfläche ist, um den eigenen Zeitplan einzurichten. Ich mag auch, dass ich alle geplanten Termine meiner Teams sowie die Personen, mit denen sie sich treffen, sehen kann. Die Warteschlange ist ebenfalls einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Es wäre schön, wenn bei der Buchung eines Termins für ein virtuelles Meeting durch einen Kunden/Studenten automatisch eine E-Mail an sie gesendet würde, die ihnen mitteilt, dass sie vor dem Meeting mit einem Meeting rechnen können. Es gibt wirklich nicht viel, worüber ich mich beschweren kann, ich habe es genossen, Waitwell zu nutzen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Warteraum funktioniert wirklich gut mit unserer Organisation sowohl für spontane Besuche als auch für geplante Meetings. Die Terminansicht auf einen Blick erleichtert auch die Tagesplanung. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für die freundlichen Worte, Brad. Es ist großartig zu hören, dass sowohl Ihr Team als auch Ihre Studenten die Plattform leicht zu navigieren finden. Gute Nachrichten zur Benachrichtigung über das virtuelle Meeting: WaitWell verfügt über eine umfangreiche Bibliothek automatisierter Kommunikationsvorlagen, und eine automatische E-Mail an Studenten zur Bestätigung eines bevorstehenden virtuellen Meetings kann absolut aktiviert werden. Es ist wahrscheinlich nur eine Frage des Einschaltens in den Einstellungen Ihrer Organisation. Da dies typischerweise eine Änderung auf Administrator-Ebene ist, empfehlen wir, dies der Person zu melden, die Ihr WaitWell-Konto verwaltet, und sie kann es entweder direkt aktivieren oder sich an Ihren Account-Manager wenden, um Hilfe zu erhalten. Wir freuen uns, dass Sie die Erfahrung insgesamt genießen. ### 20. WaitWell ist ein Wendepunkt **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor O. | Academic Advisor, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Wir haben WaitWell eingeführt, als Covid ausbrach, und es ist seitdem bei uns geblieben. Dreimal im Jahr erleben wir extrem geschäftige Zeiten, die es uns ermöglichen, das Kommen und Gehen der Kunden zu verwalten. Eine Halteoption zu haben, ist wunderbar, und es war gut, dass Termine angezeigt werden und die Möglichkeit besteht, einzuchecken! Wir haben es sicherlich als nützlich empfunden und werden es noch viele Jahre weiter nutzen. Es ist schön, dass WaitWell weiterhin Updates bereitstellt und neue Funktionen und Ideen entwickelt, die wir umsetzen können. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Das Aktualisieren der Einstellungen kann eine Herausforderung sein, wenn Sie sich nicht sicher sind, wo etwas hingehört. Ich habe keine Tutorials gefunden, die Sie durch bestimmte Dinge führen - es wäre schön, diese zu haben, anstatt jemandem eine E-Mail schreiben zu müssen und auf eine Antwort zu warten. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell ermöglicht es den Studenten, sich einzuchecken, bevor sie hier ankommen, und es erlaubt ihnen, sich selbst in die Warteschleife zu setzen, falls wir sie nicht sehen können, bevor sie wegen des Unterrichts oder aus anderen Gründen gehen müssen. Es ermöglicht uns, die Warteschlange so effizient wie möglich zu verwalten, angesichts der Anzahl der Studenten, die wir während dieser drei extrem geschäftigen Zeiten des Jahres sehen. Wir mögen die Terminbuchung und die Möglichkeit, Verzichtserklärungen anzuhängen, damit wir den Termin überprüfen können, bevor wir die Studenten treffen. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Danke, Taylor, für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass WaitWell hilft, den Service während Stoßzeiten zu verwalten. Da wir weiterhin immer mehr Funktionen hinzufügen, wird das System komplexer. Wir haben eine Wissensdatenbank mit Artikeln und Videos, die Benutzern helfen, sich in WaitWell zurechtzufinden, und es könnte sicherlich einfacher zu finden sein - man muss auf "Konto" in der linken Navigation klicken und dann auf "Hilfe-Dokumente". Alternativ können Sie sich jederzeit an Ihren Account-Manager wenden. Wir sind sehr stolz auf unseren Support und melden uns immer innerhalb von 24 Stunden bei unseren Kunden. Wir freuen uns, die Änderung für Sie vorzunehmen oder Ihnen ein Loom-Video zu senden, um Sie durch die Änderung zu führen, die Sie vornehmen möchten. Nochmals vielen Dank, dass Sie ein treuer WaitWell-Kunde sind - wir schätzen die Unterstützung wirklich. ### 21. WaitWell ist einfach zu benutzen! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, wie einfach es für Studenten ist, ihre Termine zu buchen. Es ist sehr leicht zu verstehen, wie man es aus der Perspektive eines Studenten benutzt. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Manchmal, wenn ich andere Arbeiten erledige, kann ich die Warteschlange nicht immer überwachen. Wenn also ein Student nicht ins Büro kommt, werde ich nicht wissen, dass er jemals dort war, bis es zu spät ist. Eine einfache Benachrichtigung, die auch dann aufpoppen könnte, wenn ich andere Anwendungen benutze, würde viel helfen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist für Studenten einfacher, ihre eigenen Termine zu verwalten, und gibt ihnen die Autonomie, Termine abzusagen, neu zu planen und Änderungen vorzunehmen. Unser altes System hatte dies nicht, daher hat WaitWell es für uns einfacher gemacht, indem es solche Anfragen von Studenten reduziert hat. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für das Feedback, Simon. Zu hören, dass die Studenten die Buchungserfahrung als einfach und intuitiv empfinden, ist genau das, was wir anstreben. Bezüglich der verpassten Studenten in der Warteschlange, während Sie in anderen Anwendungen arbeiten: Desktop-Push-Benachrichtigungen können manchmal durch individuelle System- oder Browsereinstellungen beeinträchtigt werden, daher lohnt es sich, diese zu überprüfen, falls Sie das noch nicht getan haben. In der Zwischenzeit bietet WaitWell auch SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen für neue Besuche an, was eine zuverlässige Möglichkeit sein kann, die Warteschlangenaktivität im Auge zu behalten, ohne den Bildschirm überwachen zu müssen. Ihr Kundenbetreuer kann Ihnen dabei helfen, dies einzurichten. ### 22. Verbessert die Verwaltung der Studentenwarteschlange mit starker Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle T. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich finde die Möglichkeit, SMS-Nachrichten an Studenten mit WaitWell zu senden, unglaublich wertvoll, da sie unsere Fähigkeit, technische und logistische Probleme zu beheben, erheblich verbessert und es uns ermöglicht, Studenten effizient zu finden, wenn ihre Nummer aufgerufen wird. Die Integration mit Outlook-Kalendern, insbesondere die Unterstützung für wiederkehrende Termine, ist eine bedeutende Verbesserung gegenüber unserer vorherigen Warteschlangen-Software und macht die Terminplanung zuverlässig. Der Übergang von Qflow zu WaitWell verlief relativ reibungslos, da Probleme dank des reaktionsschnellen Support-Teams schnell gelöst wurden. Die lokale Verfügbarkeit in Alberta, modulare Baukapazitäten und verbesserte Kommunikation mit Studenten, gepaart mit exzellentem Kundenservice, waren ebenfalls wichtige Faktoren nach einer umfangreichen Optionsanalyse, die uns zu dem Schluss führte, dass WaitWell am besten zu unseren Bedürfnissen passt. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich mag die eingeschränkte Anpassung der Berichte in WaitWell nicht, da sie meine Fähigkeit einschränkt, Berichte entsprechend den unterschiedlichen Bewertungskriterien, die von verschiedenen Servicestellen gefordert werden, anzupassen. Darüber hinaus ist die Integration mit anderer wichtiger Software wie PeopleSoft eine Option, aber keine, die unsere Organisation derzeit für notwendig hielt, da sie einige Prozesse dupliziert. Derzeit haben wir es nur mit Outlook-Kalendern synchronisiert. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass WaitWell die Benutzerfreundlichkeit und Gerechtigkeit für Studierende verbessert, indem es die gleichzeitige Verwaltung von Terminen und spontanen Besuchen ermöglicht. Es verbessert die Kommunikation mit den Studierenden durch SMS und synchronisiert sich mit Outlook, was unseren Arbeitsablauf im Vergleich zu früherer Software verbessert. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > aktualisiert am 3. März 2026 Hallo nochmal Kyle. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir einige bedeutende Verbesserungen an unseren Berichten vorgenommen haben, einschließlich der Möglichkeit, Lieblingsberichte auf einem "Gespeicherte Berichte"-Tab zu speichern. Dies speichert auch alle Filter, die Sie regelmäßig verwenden, sodass Sie Daten nach Mitarbeitern, Standorten, Warteschlangen, Daten, Servicetypen usw. leicht einsehen können, ohne jedes Mal den spezifischen Filter aktivieren zu müssen. Wir haben jetzt über 40 Berichte und erweiterte Optionen, wie Sie diese Berichte anzeigen und herunterladen können. Wir haben im Januar auch Waillo Insights eingeführt. Dies ist eine KI-Diensteebene innerhalb von WaitWell, die es Benutzern ermöglicht, mit den Servicedaten innerhalb von WaitWell in natürlicher Sprache zu interagieren. Es ist ein bedeutender Fortschritt für unsere Plattform, der WaitWell als führend im Bereich Warteschlangenmanagement in Bezug auf Servicebetriebsanalysen positioniert. Betanutzer haben Waillo genutzt, um Servicetrends zu identifizieren, Engpässe aufzudecken und die Personaleinsatzplanung zu optimieren. Wir bieten eine kostenlose 60-tägige Testversion an und würden Ihr Unternehmen gerne einbeziehen. Alle diese Updates sind innerhalb der WaitWell-Anwendung unter "Konto" und "Neuigkeiten" katalogisiert, aber Ihr dedizierter CSR wird sich auch an Ihren Administrator wenden, um die erweiterten Berichtsfunktionen innerhalb von WaitWell zu besprechen. ### 23. Mühelose Terminbuchung und Check-In **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suchendra P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, dass WaitWell für die Kunden einfach zu bedienen und hoch konfigurierbar ist. Die vordefinierten Zeitfenster mit Kapazitätsgrenzen sind besonders nützlich. Die anfängliche Einrichtung von WaitWell war sehr einfach, was ich schätze. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Beim Scannen des QR-Codes wird die Uhrzeit nicht überprüft. Es wird nur das Datum überprüft. Es wäre hilfreich, auch das Zeitintervall zu überprüfen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze WaitWell, um Kunden die Online-Buchung von Terminen zu ermöglichen, Stoßzeiten effizient zu verwalten und einen nahtlosen Check-in-Prozess mit vordefinierten Zeitfenstern bereitzustellen. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für das Feedback. Es ist großartig zu hören, dass die vordefinierten Zeitfenster mit Kapazitätsbeschränkungen nützlich waren und dass die Einrichtung für Ihr Team reibungslos verlief. Bezüglich des QR-Codes, der nur das Datum und nicht das Zeitintervall validiert, vielen Dank, dass Sie dies speziell angesprochen haben. Wir waren uns dieser Lücke nicht bewusst und haben es an unser Produktteam weitergeleitet, um es zu untersuchen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies anzusprechen. ### 24. Beste B2C-Entscheidung, die ich je getroffen habe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory D. | Professor and Chair, Maternal-Fetal Medicine, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Waitwell löste sofort unser Problem mit dem überfüllten Wartezimmer, indem es den Patienten ermöglichte, für ihre am selben Tag stattfindenden Dienstleistungen zu Hause, bei der Arbeit oder beim Einkaufen zu warten und sie genau darüber informierte, wann sie in die Klinik kommen sollten, wodurch ihre Wartezeit minimiert und unser Durchsatz maximiert wurde. Es war einfach, mit dem Waitwell-Projektmanager einzurichten und erforderte nicht viel Zeit von unserem Team. Seit dem Start mit Waitwell haben wir mehr als 800 positive Google-Bewertungen erhalten. Unsere Patienten lieben die Bequemlichkeit absolut. In dieser Zeit der wütenden 1-Sterne-Bewertungen ist es wirklich schwer, Patienten dazu zu bringen, ihre positiven Erfahrungen zu teilen, und dennoch schwärmen unsere Bewertungen von der Waitwell-Erfahrung, und diese positive Stimmung überträgt sich auf wunderbare und freundliche Kommentare über unser Personal. Der Installationsprozess von Waitwell war nahtlos und lässt sich leicht in unsere anderen Systeme integrieren. Unser Empfangsteam kann in den seltenen Fällen, in denen wir Kundensupport benötigen, schnelle und zuverlässige Unterstützung erhalten. Ich kann nicht genug gute Dinge über unsere Waitwell-Erfahrung sagen, es war die beste B2C-Entscheidung, die ich getroffen habe. Ich kann mir nicht vorstellen, zu 40 mürrischen Menschen im Wartezimmer zurückzukehren. Die positive Stimmung, die Waitwell für unsere Patienten geschaffen hat, überträgt sich auf das gesamte Team. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Keine Beschwerden! Unsere WaitWell-Erfahrung war durchweg positiv. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bieten Röntgenuntersuchungen am selben Tag für etwa 80 Patienten pro Tag an. Vor WaitWell standen sie 20-40 auf einmal im Wartezimmer Schlange und warteten oft stundenlang. Jetzt haben wir selten mehr als 2-3 Personen im Wartezimmer zu einem bestimmten Zeitpunkt, und wenn sie warten, dauert es nie mehr als ein paar Minuten, bevor sie zu ihrer Untersuchung aufgerufen werden. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank für die hervorragende Bewertung, Dr. Davies! Wir sind begeistert, dass WaitWell den Ablauf Ihrer Klinik verbessert, die Patientenzufriedenheit gesteigert und ein positiveres Umfeld für Patienten und Mitarbeiter geschaffen hat. Es ist großartig zu hören, dass die Einrichtung reibungslos verlief und der Support zuverlässig war. Wir schätzen Ihr Vertrauen! ### 25. Ausgezeichnete Qualität und Kundenservice—WaitWell ist leicht zu empfehlen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana L. | Enrollment Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich kann keinen nennen. Die Qualität des Produkts, zusammen mit dem ausgezeichneten Kundenservice, macht WaitWell zu einer einfachen Empfehlung für virtuelle Warteschlangenmanagement-Dienste. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich habe nichts zu diesem Thema zu berichten. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet meiner Kundenbasis mehr Werkzeuge für die Entscheidungsfindung (zum Beispiel, ob sie warten sollten und wie lange sie möglicherweise warten könnten), und es stellt meiner Organisation auch mehr Datenressourcen zur Verfügung, um sowohl die kurz- als auch die langfristige Planung zu unterstützen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hallo Ana, Vielen Dank für die fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Produktqualität und unser Kundenservice WaitWell zu einer einfachen Empfehlung machen. Es ist großartig zu wissen, dass die Plattform Ihren Kunden hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen, während sie Ihrem Team wertvolle Daten für Planung und Betrieb liefert. Wir schätzen Ihre Unterstützung wirklich sehr! ### 26. Es ist sehr benutzerfreundlich. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag es, dass ich meine Statistiken darüber, wie viele Schüler ich an einem Tag/einer Woche/einem Monat sehe, nachverfolgen kann. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich mag es nicht, dass ich die Namen meiner Schüler nicht im Termin sehen kann, wenn er in meinen Outlook-Kalender integriert wird. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell ist eine Plattform, die wir jetzt für Studenten nutzen, um Termine zu buchen. Es ist ein benutzerfreundliches System auf beiden Seiten und ist unkompliziert. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für das Feedback, und es freut mich zu hören, dass das Verfolgen der Statistiken nützlich war, um den Überblick über Ihr Studentenaufkommen zu behalten. Bezüglich des Problems, dass der Name des Studenten nicht in Ihrem Outlook-Kalender erscheint: Die Namen der Studenten werden standardmäßig angezeigt, wenn die Outlook-Integration aktiviert ist. Wenn Sie stattdessen den Namen des Servicetyps gesehen haben, war dies die Standardeinstellung bei E-Mail-basierten Terminbenachrichtigungen, die wir glauben, in einem kürzlichen Update behoben zu haben. So oder so, zögern Sie nicht, Ihren Administrator zu bitten, sich an den dedizierten WaitWell-Kundenbetreuer für Ihre Organisation zu wenden, und wir werden uns darum kümmern, um sicherzustellen, dass es optimal für Ihr Team funktioniert. ### 27. Waitwell macht das Warten in der Schlange besser als je zuvor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Die Integration mit dem Ticketsystem war unkompliziert und verbessert die Effizienz unseres Geschäftsprozesses erheblich. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Waitwell Analytics unterstützt KPI erheblich. Ich hoffe, dass WW mehr Berichte erstellen wird, um die Sammlung von Geschäftsdaten und Matrizen zu unterstützen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Erfahrung für Studenten, da es benutzerfreundlich ist. Keine physischen Tickets, Studenten können virtuell anstehen. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung von WaitWell. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie das System leicht verständlich finden, und hoffen, dass unser umfangreiches Schulungs- und Wissensangebot Sie weiterhin unterstützt. Wir haben jetzt über 40 Berichte, um Einblicke in Wartezeiten, Servicezeiten, Terminverwendung, Ticketvolumen nach Warteschlange, Dienstleistung oder Standort sowie die Leistung des Personals zu erhalten. Sie können auch Waillo AI Insights verwenden, um Ihre Servicedaten mit natürlicher Sprache abzufragen. Sehen Sie sich den untenstehenden Link an, um mehr über Waillo zu erfahren: ### 28. WaitWell Transformed and Elevated Our Student Experience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** WaitWell has been one of the easiest tools to set up. From procurement to implementation to maintenance, this tool has been incredibly easy for staff to learn and use. Most importantly, our students have found it to be incredibly easy and have commented on how the tool's features have allowed them to have a better experience when engaging with our office. The team assigned to support our implementation, particularly Scott, has been amazing, and this has truly been one of the smoothest technology launches I've ever experienced. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Currently, there is nothing to dislike about WaitWell. The tool is highly customizable, and when we've had questions, the WaitWell Team has been incredibly fast in providing answers and helping us resolve issues. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Our office experiences several periods of the year with extremely high in-person and phone traffic. WaitWell has enabled us to create a better experience for students engaging with our office by allowing them to join the queue from anywhere and receive accurate wait times for when they will be served. This queue management is incredibly powerful when you have students who need to make decisions about what they can do (such as eat or study) while they wait to be served. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, wie nahtlos die Einrichtung und Implementierung verlaufen sind, und noch mehr, dass die Studierenden es einfach und nützlich finden. Es ist wunderbar zu wissen, dass WaitWell Ihrem Büro hilft, stark frequentierte Zeiten reibungslos zu bewältigen und gleichzeitig die Studentenerfahrung zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback sehr! ### 29. großartige Software für Kundenwarteschlangen und Terminvereinbarungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Doug D. | Senior Service Writer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Es hat wirklich die Menschenmengen in einer physischen Warteschlange reduziert. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ältere Menschen, die mit Technologie nicht vertraut sind, haben Schwierigkeiten mit neuen Dingen, ein Kunde beschwerte sich über das "woke" Anstehen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine physische Warteschlange von vielen Menschen in einem überfüllten Geschäft war oft schwer zu handhaben und hinderte die Kunden daran, sich frei zu bewegen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hi Doug, Thank you for taking the time to leave a review and for being a valued WaitWell customer. Clear signage with easy-to-follow instructions on your walls can help address this issue. If you need assistance in managing this challenge, please feel free to reach out to your dedicated account manager, and we'd be happy to help! ### 30. Bestes Terminsystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jill G. | Director of Government Affairs and Operations, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Das WaitWell-System ist sehr einfach zu bedienen und ermöglicht es unserem Team, unsere Kunden schnell und effizient zu bedienen. Der Kundensupport ist hervorragend; alle Fragen oder Hilfestellungen werden schnell und effizient gelöst. Unser Kundenbetreuer, Max Sturley, ist der Beste. Er reagiert sofort, bespricht die besten Lösungen für unser Geschäft und unterstützt und leitet uns an, wie wir das System zum maximalen Nutzen für unser Team und unsere Kunden nutzen können. Das Beste daran ist, dass die Einrichtung nur wenige Tage dauerte, mit einer Schulungsklasse und Schulungsressourcen, die im System zugänglich sind, die detailliert, aber prägnant und sehr einfach zu befolgen sind. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Wir haben das System ein Jahr lang genutzt und hatten keine größeren Probleme oder Beschwerden. Alle Hindernisse, die wir hatten, wurden sofort gelöst, indem wir uns an unseren Kundenservice-Vertreter gewandt haben. Derzeit haben wir keine Probleme mit WaitWell. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das WaitWell-System ermöglicht es unseren Kunden, Online-Termine für unsere Dienstleistungen als öffentliche Tag-Agentur in Louisiana zu vereinbaren. Außerdem hilft es bei der Organisation und Betreuung unserer Laufkundschaft. Am wichtigsten ist, dass es als Management-Tool bei der Berichterstattung hilft und sicherstellt, dass ich das richtige Personal habe, um exzellenten Kundenservice zu bieten. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hi Jill, Thank you so much for your positive review! We’re delighted to hear that our support team has been able to answer your questions quickly and provide the assistance you need. We truly appreciate your feedback and are committed to ensuring you continue to have a great experience with WaitWell. If there’s anything else we can do to support you, please don’t hesitate to reach out. Thanks again for being a valued part of the WaitWell community! ### 31. Bequeme Echtzeitverfolgung für Studenten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, dass sich die Studenten von überall anmelden können und sie eine Nachricht mit Live-Tracking erhalten. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Derzeit können wir nur nachverfolgen, wann ein bestimmter Bereich ein Ticket schließt. Es wäre vorteilhaft, wenn alle Servicebereiche, die einem Studenten geholfen haben, im Bericht Anerkennung erhalten könnten. Außerdem wäre es hilfreich, wenn wir die Möglichkeit hätten, jemanden aus der falschen Warteschlange zu entfernen und in die richtige zu übertragen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell macht es den Studierenden einfacher, effizient zu warten, indem sie sich anmelden, bleiben, wo sie sind, und ihren Platz in der Warteschlange verfolgen können. Es ermöglicht uns auch, eine Online-Warteschlange zu verwalten, sodass wir Studierende virtuell über Teams unterstützen können. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass WaitWell Ihren Schülern hilft, sowohl persönlich als auch online effizient zu warten und dass es die Verfolgung ihres Fortschritts unterstützt. WaitWell enthält auch eine Transferfunktion, mit der Sie Schüler in die richtige Warteschlange verschieben können, falls sie sich in die falsche eingereiht haben. Darüber hinaus bietet der Abschnitt mit den Ticketdetails eine vollständige Historie, wo sich jeder Schüler befunden hat. Wenn Sie Unterstützung bei diesen Funktionen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, der Ihnen gerne weiterhilft. ### 32. J Davis Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine D. | Triage Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich liebe es, wie schnell wir mit den Schülern interagieren können. Wir können mit ihnen interagieren und ihnen helfen, während sie warten, und sehen, ob sie in der richtigen Schlange stehen. Das war großartig. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich mag eigentlich nichts wirklich nicht, aber ich möchte die Farben selbst anpassen können (lol nicht nötig). **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Engpassbewältigung und ermöglicht es uns, anderen Informationen bereitzustellen, bevor sie mit den Studierenden sprechen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hallo Jasmine, vielen Dank für deine Bewertung. Ich freue mich zu hören, dass WaitWell deinem Team hilft, schnell und effizient mit den Studenten zu interagieren. Du kannst die Farben auf der Plattform selbst unter Standort-Einstellungen ändern. Wenn du eine Anleitung dazu benötigst, wende dich bitte an deinen Account-Manager – er hilft dir gerne weiter. ### 33. Großartige Funktionalität und einfache Selbstbedienungsänderungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dotty G. | Chief Deputy, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Die Funktionalität ist großartig und es ist schön, Änderungen selbst vornehmen zu können! **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Das Einzige, was wir im Moment ändern würden, ist, zwei separate Warteschlangen für die Sachbearbeiter zu haben, aus denen sie ziehen können, aber wir haben dafür eine Lösung. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell hat bereits alle unsere Probleme gelöst, unser System läuft großartig! ### 34. Das WaitWell-System ermöglicht es mir, Warteschlangendaten in Echtzeit zu sehen und mit den Studentendiensten voranzukommen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olawole L. | Graduate Programs Career Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Die Live-Warteschlangendaten & Echtzeitinformationen **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich gewöhne mich an das System und genieße es bisher, während ich weitermache. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann jetzt meine Studentenschlangen in Echtzeit sehen; das hilft mir, Karrieregespräche mit Studenten besser zu planen und zu verwalten. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist großartig zu hören, dass die Echtzeit-Transparenz der Warteschlange Ihnen hilft, Karrieregespräche mit Ihren Studenten effektiver zu planen und zu verwalten. Genau dieses Ergebnis streben wir an. Wir freuen uns, dass Sie das System genießen, während Sie sich einarbeiten. Wenn Sie während der Einarbeitung Fragen haben, ist Ihr Kundenbetreuer immer nur eine Nachricht entfernt. Und wenn Sie sich wohler fühlen, werden Sie feststellen, dass unsere Analyse- und Berichtsfunktionen noch tiefer gehen, einschließlich unserer kürzlich eingeführten Waillo AI Insights, die es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Servicedaten in natürlicher Sprache zu interagieren, um betriebliche Trends aufzudecken, ohne manuell durch Berichte wühlen zu müssen. ### 35. Einfache Buchung und Organisation von Treffen zwischen Studierenden und Beratern. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chahat S. | Business Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, dass es Treffen zwischen Studenten und Beratern organisiert. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Manchmal vergessen Berater, ihre Besprechungen zu "beenden". Es wäre schön, wenn sie eine Benachrichtigung erhalten würden. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es organisiert Treffen zwischen Studenten und Beratern und macht es den Studenten leicht, diese Treffen zu buchen. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Vielen Dank für das Feedback. Es ist großartig zu hören, dass WaitWell die Organisation von Treffen zwischen Studenten und Beratern erleichtert hat. Bezüglich der Berater, die vergessen, ihre Meetings zu beenden, werden Sie erfreut sein zu erfahren, dass es tatsächlich eine Push-Benachrichtigung gibt, die das Personal daran erinnert, ihre Besuche abzuschließen. Diese kann in den Einstellungen aktiviert werden, oder Ihr Kundenbetreuer kann Ihnen helfen, sie für Ihr Team zu aktivieren. Hoffentlich macht das einen Unterschied für Ihren Arbeitsablauf. ### 36. Die Software ist leicht zu verstehen und das Support-Team ist sehr reaktionsschnell. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dezalyn Ann D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag das einfache, aber informative Layout. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich mag es nicht, dass, wenn ich inaktive Schreibtische ausblende und die Seite aktualisiere, alle Schreibtische wieder angezeigt werden. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Waitwell löst viele Probleme für uns und unser Warteschlangenmanagement. Es ist ein großartiges Produkt. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Thank you for the kind words about the layout and our support team. We really appreciate you taking the time to leave a review. On the hidden desks resetting after a page refresh, we looked into this and believe it may have already been resolved in a recent update. We'd encourage you to test it again and reach out to your account manager if you're still seeing it. We want to make sure the experience is working exactly as expected for your team. ### 37. Es ermöglicht unseren Kunden, die Warteschlange zu sehen, damit sie wissen, wann sie aufgerufen werden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly N. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag alles an Waitwell, sowohl für mein Personal als auch für die Kunden. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ehrlich gesagt habe ich keine Abneigung gegen Waitwell. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienst, er ermöglicht es den Kunden, sich entspannter zu fühlen, da sie wissen, wann sie als nächstes an der Reihe sind. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank, Shelly, für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass WaitWell sowohl Ihrem Personal als auch Ihren Kunden hilft. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Plattform das Kundenerlebnis entspannter und organisierter macht. ### 38. Ein unverzichtbares Hilfsmittel für Studenten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich liebe es, dass wir mit den Schülern per Text kommunizieren können. Dies hat es ermöglicht, Schüler zu erreichen und Fragen zu stellen, während sie in der Schlange warten. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich habe nichts zu beanstanden. WaitWell war großartig für unsere Schule. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kommunikation mit den Studenten. Wenn Studenten nicht auf dem Campus sind oder in der falschen Warteschlange angemeldet sind, können wir sie fragen, was sie benötigen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Abteilung besuchen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank, dass Sie ein treuer WaitWell-Kunde sind. Wir freuen uns zu hören, dass unser Produkt Ihrer Schule geholfen hat, effektiv mit den Schülern zu kommunizieren und sicherzustellen, dass sie Unterstützung von der richtigen Abteilung erhalten. ### 39. Großartiges Warteschlangenmanagement, benötigt bessere Nachverfolgung über mehrere Abteilungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag die Organisation der Warteschlange. Es ist einfach für das Personal zu benutzen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich möchte Daten über die Anzahl der pro Schreibtisch betreuten Studenten sammeln, anstatt nur das Personal, das den Anruf "abschließt". Manchmal geht ein Service durch mehrere Abteilungen und jeder sollte Anerkennung erhalten, ohne dass der Student seine Wartezeit neu beginnen muss. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell ermöglicht es uns, Metriken zu sammeln, die für die Führungsebene unerlässlich sind. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank, dass Sie ein WaitWell-Kunde sind. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Plattform Ihrem Büro hilft, organisiert zu bleiben und Sie bei der Erfassung wichtiger Datenpunkte unterstützt. Wir bieten auch die Möglichkeit, zu sehen, wie viele Studenten durch jeden Schreibtisch gehen. Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf oder bei der Nutzung dieser Funktion benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, der Ihnen gerne weiterhilft. ### 40. Flexible Service-Optionen und Direktnachrichten machen das Studentenmanagement einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich mag, dass wir verschiedene Serviceoptionen haben können, um Studenten in verschiedene Warteschlangen zu filtern, sowie dass wir Notizen hinzufügen und Studenten direkt Nachrichten senden können. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Es kann visuell schwierig sein, mit den verschiedenen Warteschlangen Schritt zu halten, wenn sie alle in einer einzigen Reihe stehen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kontaktaufnahme mit den Studierenden, um sicherzustellen, ob sie Hilfe benötigen, wenn sie sich von zu Hause aus in die Warteschlange eintragen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass WaitWell Ihnen hilft, die Kommunikation mit den Studierenden zu verbessern und sie reibungsloser zu betreuen. Bei hohen Studierendenzahlen verstehen wir, wie überwältigend es sein kann, die Anzahl der Personen auf dem Warteschirm gleichzeitig zu verwalten. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, es einfach zu machen, nach Dienstleistungstyp zu organisieren und Kapazitäten für jede Phase des Wartens festzulegen. Wenn Sie Unterstützung bei diesen Funktionen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Er wird Ihnen gerne weiterhelfen. ### 41. Tolle Erfahrung mit WaitWell für unser Unternehmens-Terminvergabesystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo B. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** WaitWell ist ein großartiges System für unsere Kunden und bietet alle zusätzlichen Vorteile, nach denen wir gesucht haben. Die Implementierung war für unsere Teammitglieder und unsere Kunden sehr einfach. Der Kundensupport mit Dave Campbell ist ein großer Vorteil, der die Benutzerfreundlichkeit nahtlos macht. Die Integration in unsere Büros war sehr schnell und einfach und hat unsere Prozesse effizienter gemacht, da wir dieses System täglich nutzen, was die Nutzungshäufigkeit effizient und effektiv macht. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich muss ehrlich sagen, dass wir bisher keine Nachteile oder etwas, das uns nicht gefällt, festgestellt haben. Wenn wir jemals Fragen zum System haben, steht Dave Campbell immer für Fragen oder einen kurzen Anruf zur Unterstützung zur Verfügung. Besser geht es nicht. Toller Service rundum. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser vorheriges Terminsystem funktionierte nicht oder erfüllte nicht unsere Anforderungen. Waitwell hat alle Erwartungen übertroffen und erfüllt alle Bedürfnisse unseres Büros für die Online-Terminplanung für unsere Kunden und die Öffentlichkeit, die wir bedienen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hi Angelo, We’re so glad to hear that our support team has been helpful and that implementing WaitWell was a smooth process for you. Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your loyalty. If there’s ever anything we can do to further enhance your experience, please don’t hesitate to reach out. Thank you for being a valued part of the WaitWell community! ### 42. Innovative Lösung von einem reaktionsschnellen Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah A. | Manager - Applicant Experience, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Was ich an WaitWell hilfreich finde, ist die Möglichkeit, unseren Kunden nahtlos die Wahl ihrer eigenen Modalität zu überlassen, sei es online oder persönlich, als Drop-in oder mit Termin. Es ist ziemlich einfach zu verwalten, und wenn ich auf Hindernisse in der Funktionalität gestoßen bin, war das WaitWell-Team gut darin, neue Funktionen zu installieren. Wir nutzen es jeden Tag für unsere persönliche und Drop-in-Beratung. Wir haben es in ein paar Wochen mit nur wenigen Verständnisproblemen zum Laufen gebracht. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Es könnte mehr zugängliche Informationen darüber geben, wie man Integrationen durchführt. Ich habe nicht viel Erfahrung mit solchen Dingen, daher kann es schwierig sein, die Vermittlerrolle zwischen WaitWell und der IT zu übernehmen. Standardisierte Schulungsvideos würden helfen, sonst diese frühe Schulung für das Team. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WaitWell bedient dynamisch die Kundenbedürfnisse für Termine und spontane Besuche und ermöglicht beides gleichzeitig. Vor WaitWell hatten wir zwei umständliche Anwendungen, und dies hat es uns ermöglicht, stattdessen eine einzige Anwendung zu nutzen. Das bedeutet, es ist einfacher für unser Personal und unsere Kunden. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hi Hannah! Thank you for your review! We're thrilled to hear that the implementation was smooth and has been helping you streamline your appointments and drop-ins seamlessly. I’ve reached out to your dedicated account manager, and they’ll be in touch soon to discuss integrations and guide you through the setup process. ### 43. Einfach zu bedienen für Mitarbeiter und Kunden! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miki Z. | Work Experience Coordinator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Ich liebe die Tatsache, dass unsere Studenten ihre eigenen Buchungen verwalten können, was die Notwendigkeit für viele hin und her gehende E-Mails eliminiert. Die Studenten scheinen es auch schnell zu lernen, was großartig ist! **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Mein einziger Wunsch ist, dass wir für jeden zusätzlichen Service benutzerdefinierte Einstellungen haben könnten, sodass, wenn ein bestimmter ausgewählt wird, es obligatorisch wäre, einen Anhang hinzuzufügen, um das Buchungsformular abzuschließen. Dies ist jedoch sehr spezifisch für unsere Geschäftseinheit, da wir WaitWell auf eine sehr spezifische Weise eingerichtet haben, bei der zusätzliche Services die spezifischen Arten von Terminen sind. Nur eine Art (Lebenslauf- und Anschreibenbewertungen) erfordert Anhänge. Viele Studenten buchen ihre Termine, bevor sie etwas anhängen, was uns dazu veranlasst, sie zu verfolgen, um im Voraus das zu bekommen, was wir brauchen. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es reduziert erheblich die Menge an Kommunikation, die erforderlich ist, um mit den Studenten eine gute Zeit für ein Treffen zu planen. Es kommt uns zugute, weil wir unsere Verfügbarkeit festlegen können und die Studenten den Rest erledigen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hi Miki! It’s great to hear that WaitWell is helping reduce back-and-forth emails and that students are loving it. Regarding your feedback, you can actually add attachments to booking forms based on service types. Feel free to reach out to your dedicated account manager-they’d be happy to help set that up for you! ### 44. Es ist ein sehr hilfreiches Werkzeug! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation **Reviewed Date:** September 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Es ist großartig, um legitime Kunden in einer Warteschlange zu halten. Jeder, der dumme Fragen stellen möchte, wird einfach gehen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Wenn Menschen einen Termin erstellen oder wenn ich einen für sie erstelle, ist die Option, eine andere Zeit als zur vollen Stunde zu wählen, nicht verfügbar. Erst nachdem der Termin erstellt wurde, kann ich zurückgehen und die genaue Zeit bearbeiten. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn ich vergesse, mit wem ich gesprochen habe, kann ich zurückgehen und ihre Informationen suchen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass WaitWell Ihrer Organisation bei der Warteschlangenverwaltung und Kundenkommunikation hilft. Wir schätzen Ihren Kommentar zu den Terminen – WaitWell ist hochgradig konfigurierbar, und Kunden können jederzeit eingeplant werden, nicht nur zur vollen Stunde. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um diese Einstellung anzupassen. ### 45. Schnelles Studentenmanagement, aber die Nachrichtenübermittlung muss verbessert werden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Demonte R C. | Triage specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Die Funktionalität, um schnell Studenten hinzuzufügen und bei Bedarf diese Studenten zu übertragen **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Nachricht, die Studenten erhalten, während sie in der Schlange warten **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kontrolle der Linie an verschiedenen Standorten persönlich und online **Official Response from Cassidy McKay:** > Hallo Demonte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich zu hören, dass unser Produkt Ihnen hilft, Warteschlangen auf Ihrem Campus sowohl persönlich als auch online zu verwalten. Alle unsere Mitteilungen sind vollständig anpassbar, und wir helfen Ihnen gerne dabei, die Nachrichten, die Ihre Studenten während des Wartens in der Schlange erhalten, anzupassen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer für Unterstützung. ### 46. Macht es so viel einfacher, Service zu bekommen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Vor Waitwell mussten Besucher an diesem Ort in einer wirklich langen Schlange stehen und hatten keine Ahnung, wie lange die Wartezeit sein würde. Jetzt, da sie Waitwell nutzen, gibt es keine Schlange mehr. Die Leute können sich frei bewegen, in ihrem Auto warten usw. Es ist viel weniger chaotisch und viel besser. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Nichts. Es ist großartig. Ich wünschte, mehr Register würden es verwenden. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Waitwell beseitigt lange Warteschlangen. Außerdem gefällt mir, dass es die Leute fragt, für welchen Service sie da sind, was bedeutet, dass Besucher mit einem Mitarbeiter zusammengebracht werden, der die richtigen Fähigkeiten für die Aufgabe hat. **Official Response from Cassidy McKay:** > Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass WaitWell dazu beigetragen hat, lange Warteschlangen zu reduzieren und das Besuchserlebnis sowohl für Ihr Team als auch für Ihre Besucher reibungsloser zu gestalten. Gäste mit dem richtigen Mitarbeiter zusammenzubringen, ist etwas, worauf wir wirklich stolz sind, daher ist es großartig zu wissen, dass es einen Unterschied macht. ### 47. Liebe die Organisation, die WaitWell mit sich bringt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chance O. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Es hilft, unser Büro mit der Anzahl der Kunden zu organisieren, die durch unsere Tür kommen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Manchmal dauert es lange, bis der Name einer Person, die sich per Textnachricht anmeldet, in der Warteschlange erscheint. So kann es passieren, dass jemand zuerst hereinkommt und sich per Textnachricht anmeldet, und dann jemand nach ihm hereinkommt und sich über das Kiosk anmeldet, wobei der Kiosk-Kunde zuerst erscheint. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Büro-Layout ist nicht ideal für eine Warteschlange. Dies ermöglicht es den Leuten, einzuchecken und sich hinzusetzen, wo immer sie möchten. Auch während Stoßzeiten kann die Wartezeit bis zu 45 Minuten betragen. Dies ermöglicht es ihnen, einzuchecken und schnell nebenan ein anderes Besorgnis zu erledigen. So kann jeder seine eigene Zeit optimal nutzen. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hallo Chance, danke für Ihre Antwort! Wir freuen uns zu hören, dass WaitWell dazu beiträgt, Ihr Büro organisiert zu halten. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems liegt dies höchstwahrscheinlich an Verzögerungen des SMS-Anbieters, die recht häufig sind und außerhalb der Kontrolle von WaitWell liegen. Daher können Text-Check-ins manchmal nach denen erscheinen, die über Kiosk oder QR-Code gemacht wurden. Wenn Sie Hilfe bei der Anpassung Ihres Setups oder der Erkundung alternativer Check-in-Methoden benötigen, wenden Sie sich gerne an Ihren Account-Manager - er hilft Ihnen gerne weiter! ### 48. Waitwell-Kunde seit 1 Jahr **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** jessie P. | Communications Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** Wir verwenden Waitwell, um die Warteschlange für unsere Lebensmittelausgabe zu verwalten. Unsere Nachbarn beginnen, die Warteschlange besser zu verstehen und können sich von zu Hause aus anmelden. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, die Nummer in der Warteschlange für die Leute in der Schlange zu entfernen. Sie werden sehr wütend, wenn ihre Nummer nicht steigt, und sie fragen uns ständig, welche Nummer sie in der Warteschlange haben, und wir haben keinen Zugriff auf diese Nummern. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Waitwell für eine Lebensmittelausgabe, und zu Beginn der Ausgabe kommen etwa 40 Personen zu uns. Wir können nicht alle diese Personen in unserem Gebäude unterbringen, daher ermöglicht Waitwell ihnen, in ihren Autos oder zu Hause zu warten. **Official Response from Cassidy McKay:** > Hi Jessie, We're delighted to hear that WaitWell has been a great solution for you over the past year - we truly appreciate your continued support! Regarding the number in line, we’ve addressed your request and have now removed it, so visitors will only see their estimated wait time. Thank you for reaching out to our support team! We're glad we could assist you. ### 49. Meine zwei Wochen bei WaitWell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** WaitWell ist ein paar Schritte weiter als die vorherige Anwendung. Es ist einfach zu bedienen und in der gesamten Anwendung zu navigieren, und trotz einiger Fragen, die an den Support gesendet wurden, konnte ich das meiste davon herausfinden. Der Implementierungsprozess war ein Kinderspiel und wurde innerhalb eines Monats von der Konfiguration über das Training bis zum Live-Datum abgeschlossen. Kundenservice und Support sind die besten. Ich kann Antworten in wenigen Minuten erhalten, egal um welche Frage oder welches Problem es sich handelt. Ich nutze es täglich in meiner Organisation, um deren Bedürfnisse zu unterstützen. Die SMS-Funktion und die vorkonfigurierten Mitteilungen, die damit einhergehen, sind großartig. Die Anwendung hat viele Funktionen, die unsere Bedürfnisse zufriedenstellen. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Die Anwendungen benötigen in einigen Bereichen Verbesserungen. Bei der Konfiguration eines Feiertags muss man jede Warteschlange einzeln durchgehen, um sie einzurichten, und es ist hektisch, wenn man viele Warteschlangen hat. Ein weiteres Problem ist, dass man bei einem Ereignis, das nur wenige Stunden am Tag dauert, jede Warteschlange einzeln deaktivieren und aktivieren muss. Ich würde gerne eine Option sehen, bei der man alle Warteschlangen in einem Fenster anzeigen und auswählen kann, welche Warteschlange deaktiviert werden soll und für wie lange. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine Sache, die ich am meisten mag, ist, dass ich fast alles in der Anwendung ausführen kann, ohne den Support kontaktieren zu müssen, was viel Zeit spart. **Official Response from Cassidy McKay:** > Thank you for your review! We're glad to hear our support has been helpful. Regarding your concerns, you can bulk import holidays using the Import feature. Hours and holidays are typically set at the location level, so all queues follow the same settings-no need to configure each one individually. Exceptions can be set at the queue level if needed, and even those can be imported. We also have a window that handles this, and you can easily view all queues on the queue page, turning them off as needed until the next day. Hope this helps! Let us know if we can assist further. ### 50. Erstaunlicher Service für Linienmanagement! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amber G. | Process Improvement Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an WaitWell am besten?** WaitWell ist ein äußerst reaktionsschnelles und hilfreiches Softwareunternehmen, das entscheidend für die Implementierung komplexer Warteschlangenmanagement-Installationen ist. Sie arbeiteten gut mit den Nuancen von Regierungskunden und boten erstklassigen, nahezu rund um die Uhr verfügbaren Support. Sie waren nicht nur flexibel mit dem Zeitplan, sondern boten auch alle Hilfe, die wir benötigten, um die Software anzupassen und in Betrieb zu nehmen. Über den Support hinaus ist die Software auch alles, was wir brauchten! Intelligent genug, um wertvolle Automatisierungen und Berechnungen zu bieten, aber einfach genug, um mühelos in Betrieb genommen zu werden. Empfehlenswert für eine Vielzahl von Kunden. **Was gefällt Ihnen an WaitWell nicht?** Nichts wirklich zu bemängeln, die einzige Empfehlung ist, die Warteschlange so zu verbessern, dass die Priorität manuell manipuliert werden kann. Wir lieben die 'Priorisieren'-Option, aber wir möchten in der Lage sein, Kunden zu bestimmten Zeiten an bestimmte Stellen in der Warteschlange zu verschieben. **Welche Probleme löst WaitWell für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Verwaltung von Terminen und Warteschlangen. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Danke, Amber, für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Service alle Unterstützung geboten hat, die Sie für eine erfolgreiche Implementierung benötigten. Ich habe Ihre Kommentare bezüglich der manuellen Manipulation der Position in der Warteschlange weitergeleitet, und sie sagen mir, dass die Funktion tatsächlich existiert. Sie sollten in Kürze von Ihrem Kundenbetreuer hören, der Ihnen Anweisungen dazu geben wird. ## WaitWell Discussions - [Who is WaitWell built for?](https://www.g2.com/de/discussions/who-is-waitwell-built-for) - 1 upvote - [How much does WaitWell cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-waitwell-cost) - 1 upvote - [Does WaitWell have a mobile app?](https://www.g2.com/de/discussions/does-waitwell-have-a-mobile-app) - 1 upvote - [What kind of support options does WaitWell offer?](https://www.g2.com/de/discussions/what-kind-of-support-options-does-waitwell-offer) - 1 upvote - [How does WaitWell support security, privacy, and accessibility?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-waitwell-support-security-privacy-and-accessibility) - 1 upvote - [View WaitWell pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/waitwell/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+06%3A04%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4a478bcc-2ccd-44f9-85b8-41481db362e3&secure%5Btoken%5D=ef75b0b16c17f937c52672c222b0250c5a9b8f90cb113f59b72f0d0bca04cf31&format=llm_user) ## WaitWell Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Meeami CV MVNS](https://www.g2.com/de/products/meeami-cv-mvns/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Slate by Technolutions](https://www.g2.com/de/products/slate-by-technolutions/reviews) - [VeloX Software Suite](https://www.g2.com/de/products/velox-software-suite/reviews) ## WaitWell Features **Metriken** - Sitzungen - Digitale Analytik - Engagement - Ein- und Ausstiegsseiten - Standard-Ereignisverfolgung - Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung - Speicherung - Zurück - Konvertierungen - Trichter **Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots** - Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung - Kontextpflege innerhalb von Sitzungen - Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung **Grundlagen der Plattform** - Besucher-Check-In - Besucherdatenbank - Berichte & Analysen - Abzeichenvergabe - Automatisierung **Komfort für den Patienten** - Tablets und Kioske - Inkasso von Zahlungen - Formular-Workflow - Patienten-Check-in - Mobile Patientenaufnahme **Kundenbetreuung** - SMS-Aktualisierungen - VIP-Einstellungen - Mehrsprachige Unterstützung **Patientenzentrierte Funktionen** - Verwaltung der Online-Präsenz - Patienten-Feedback-Management - Patientenportal - Patientenkommunikation - Integration mit Wearables **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Benachrichtigungen** - Bestätigungen & Erinnerungen - Nachverfolgung von Terminen - Benachrichtigungen planen **Daten** - Zuverlässigkeit - Datensicherheit **Generative KI** - Textzusammenfassung **Reporting** - Berichterstellung in Echtzeit - Trend - Rückwirkende Berichterstattung - Segmentierung - Mobile Berichterstellung - Geräteübergreifende Vereinheitlichung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Plattform-Daten** - Automatisierung - Analytics - Besucherprotokolle - Dashboard **Verwaltung** - Weitergabe von Patientendaten - HIPAA-Konformität - ID-Verifizierung - Integration des Terminplaners - E-Signatur **Berichte und Analysen** - Kunden Information - Prädiktive Analytik - Leistungsberichte für Sachbearbeiter - Standortbasierte Leistungsberichte **Transaktionen** - Workflow-Verwaltung - Interoperabilität - Digitale Aufnahmeformulare - Messung des Engagements - Management der Patientenzufriedenheit - EHR-Integration - Integration von IPC-Systemen **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Einstellungen** - Zeitzonen-Erkennung - Verfügbarkeitseinstellungen - Einstellungen für blockierte Zeit **Interaktion** - Komplexe Abfragebehandlung - Natürliche Konversation - Verständnis - Kontext-Management - Anpassbarkeit **Andere** - Benutzerdaten - Berichte zur Websitesuche - Überwachung der Ladezeit - Kampagnen-Tracking - 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Digitale Analytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Admin & Konfiguration - KI-Chatbots** - No-Code Konversationsdesign **system** - API-Flexibilität - Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm - Plattformübergreifende Kompatibilität - Software-Integration **Generative KI** - Textgenerierung **Zusätzliche Funktionalität - Besuchermanagement** - NDA & Vertragsunterzeichnung - Integrationen mit relevanter Software - Hardware-Integration - Mehrsprachige Unterstützung **Agentic KI - KI-Chatbots** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Online-Terminplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Natürliche Sprachinteraktion **Agentic KI - Besuchermanagement** - Entscheidungsfindung **Verwaltung** - API / Integrationen - QA-Tests - Leistung und Zuverlässigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung **Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots** - Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung **Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots** - Leitplanken & Inhaltskontrollen ## Top WaitWell Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/de/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (318 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Weave](https://www.g2.com/de/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews)