WaitWell Bewertungen & Produktdetails

Wir haben WaitWell eingeführt, als Covid ausbrach, und es ist seitdem bei uns geblieben. Dreimal im Jahr erleben wir extrem geschäftige Zeiten, die es uns ermöglichen, das Kommen und Gehen der Kunden zu verwalten. Eine Halteoption zu haben, ist wunderbar, und es war gut, dass Termine angezeigt werden und die Möglichkeit besteht, einzuchecken! Wir haben es sicherlich als nützlich empfunden und werden es noch viele Jahre weiter nutzen. Es ist schön, dass WaitWell weiterhin Updates bereitstellt und neue Funktionen und Ideen entwickelt, die wir umsetzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Aktualisieren der Einstellungen kann eine Herausforderung sein, wenn Sie sich nicht sicher sind, wo etwas hingehört. Ich habe keine Tutorials gefunden, die Sie durch bestimmte Dinge führen - es wäre schön, diese zu haben, anstatt jemandem eine E-Mail schreiben zu müssen und auf eine Antwort zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Möglichkeit, SMS-Nachrichten an Studenten mit WaitWell zu senden, unglaublich wertvoll, da sie unsere Fähigkeit, technische und logistische Probleme zu beheben, erheblich verbessert und es uns ermöglicht, Studenten effizient zu finden, wenn ihre Nummer aufgerufen wird. Die Integration mit Outlook-Kalendern, insbesondere die Unterstützung für wiederkehrende Termine, ist eine bedeutende Verbesserung gegenüber unserer vorherigen Warteschlangen-Software und macht die Terminplanung zuverlässig. Der Übergang von Qflow zu WaitWell verlief relativ reibungslos, da Probleme dank des reaktionsschnellen Support-Teams schnell gelöst wurden. Die lokale Verfügbarkeit in Alberta, modulare Baukapazitäten und verbesserte Kommunikation mit Studenten, gepaart mit exzellentem Kundenservice, waren ebenfalls wichtige Faktoren nach einer umfangreichen Optionsanalyse, die uns zu dem Schluss führte, dass WaitWell am besten zu unseren Bedürfnissen passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die eingeschränkte Anpassung der Berichte in WaitWell nicht, da sie meine Fähigkeit einschränkt, Berichte entsprechend den unterschiedlichen Bewertungskriterien, die von verschiedenen Servicestellen gefordert werden, anzupassen. Darüber hinaus ist die Integration mit anderer wichtiger Software wie PeopleSoft eine Option, aber keine, die unsere Organisation derzeit für notwendig hielt, da sie einige Prozesse dupliziert. Derzeit haben wir es nur mit Outlook-Kalendern synchronisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Waitwell löste sofort unser Problem mit dem überfüllten Wartezimmer, indem es den Patienten ermöglichte, für ihre am selben Tag stattfindenden Dienstleistungen zu Hause, bei der Arbeit oder beim Einkaufen zu warten und sie genau darüber informierte, wann sie in die Klinik kommen sollten, wodurch ihre Wartezeit minimiert und unser Durchsatz maximiert wurde.

Es war einfach, mit dem Waitwell-Projektmanager einzurichten und erforderte nicht viel Zeit von unserem Team.

Seit dem Start mit Waitwell haben wir mehr als 800 positive Google-Bewertungen erhalten. Unsere Patienten lieben die Bequemlichkeit absolut. In dieser Zeit der wütenden 1-Sterne-Bewertungen ist es wirklich schwer, Patienten dazu zu bringen, ihre positiven Erfahrungen zu teilen, und dennoch schwärmen unsere Bewertungen von der Waitwell-Erfahrung, und diese positive Stimmung überträgt sich auf wunderbare und freundliche Kommentare über unser Personal.

Der Installationsprozess von Waitwell war nahtlos und lässt sich leicht in unsere anderen Systeme integrieren. Unser Empfangsteam kann in den seltenen Fällen, in denen wir Kundensupport benötigen, schnelle und zuverlässige Unterstützung erhalten.

Ich kann nicht genug gute Dinge über unsere Waitwell-Erfahrung sagen, es war die beste B2C-Entscheidung, die ich getroffen habe. Ich kann mir nicht vorstellen, zu 40 mürrischen Menschen im Wartezimmer zurückzukehren. Die positive Stimmung, die Waitwell für unsere Patienten geschaffen hat, überträgt sich auf das gesamte Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden! Unsere WaitWell-Erfahrung war durchweg positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WaitWell has been one of the easiest tools to set up. From procurement to implementation to maintenance, this tool has been incredibly easy for staff to learn and use. Most importantly, our students have found it to be incredibly easy and have commented on how the tool's features have allowed them to have a better experience when engaging with our office. The team assigned to support our implementation, particularly Scott, has been amazing, and this has truly been one of the smoothest technology launches I've ever experienced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Currently, there is nothing to dislike about WaitWell. The tool is highly customizable, and when we've had questions, the WaitWell Team has been incredibly fast in providing answers and helping us resolve issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das WaitWell-System ist sehr einfach zu bedienen und ermöglicht es unserem Team, unsere Kunden schnell und effizient zu bedienen. Der Kundensupport ist hervorragend; alle Fragen oder Hilfestellungen werden schnell und effizient gelöst. Unser Kundenbetreuer, Max Sturley, ist der Beste. Er reagiert sofort, bespricht die besten Lösungen für unser Geschäft und unterstützt und leitet uns an, wie wir das System zum maximalen Nutzen für unser Team und unsere Kunden nutzen können. Das Beste daran ist, dass die Einrichtung nur wenige Tage dauerte, mit einer Schulungsklasse und Schulungsressourcen, die im System zugänglich sind, die detailliert, aber prägnant und sehr einfach zu befolgen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben das System ein Jahr lang genutzt und hatten keine größeren Probleme oder Beschwerden. Alle Hindernisse, die wir hatten, wurden sofort gelöst, indem wir uns an unseren Kundenservice-Vertreter gewandt haben. Derzeit haben wir keine Probleme mit WaitWell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass sich die Studenten von überall anmelden können und sie eine Nachricht mit Live-Tracking erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit können wir nur nachverfolgen, wann ein bestimmter Bereich ein Ticket schließt. Es wäre vorteilhaft, wenn alle Servicebereiche, die einem Studenten geholfen haben, im Bericht Anerkennung erhalten könnten. Außerdem wäre es hilfreich, wenn wir die Möglichkeit hätten, jemanden aus der falschen Warteschlange zu entfernen und in die richtige zu übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie schnell wir mit den Schülern interagieren können. Wir können mit ihnen interagieren und ihnen helfen, während sie warten, und sehen, ob sie in der richtigen Schlange stehen. Das war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag eigentlich nichts wirklich nicht, aber ich möchte die Farben selbst anpassen können (lol nicht nötig). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass wir mit den Schülern per Text kommunizieren können. Dies hat es ermöglicht, Schüler zu erreichen und Fragen zu stellen, während sie in der Schlange warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts zu beanstanden. WaitWell war großartig für unsere Schule. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Organisation der Warteschlange. Es ist einfach für das Personal zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte Daten über die Anzahl der pro Schreibtisch betreuten Studenten sammeln, anstatt nur das Personal, das den Anruf "abschließt". Manchmal geht ein Service durch mehrere Abteilungen und jeder sollte Anerkennung erhalten, ohne dass der Student seine Wartezeit neu beginnen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass wir verschiedene Serviceoptionen haben können, um Studenten in verschiedene Warteschlangen zu filtern, sowie dass wir Notizen hinzufügen und Studenten direkt Nachrichten senden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann visuell schwierig sein, mit den verschiedenen Warteschlangen Schritt zu halten, wenn sie alle in einer einzigen Reihe stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.