Voyado Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie gut Voyado unsere gesamten B2B-Kundendaten in ein reibungsloses, nutzbares System integriert. Es bietet uns eine echte 360°-Kundensicht, die es uns ermöglicht, unsere deutschen B2B-Kunden wirklich zu verstehen. Ich schätze auch die starke Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit für Marketingkampagnen. Wir können personalisierte Workflows, Nachbestellungserinnerungen und Loyalitätsauslöser schnell einrichten, ohne umfangreiche IT-Unterstützung zu benötigen, was unserem Team jede Woche enorm viel Zeit spart. Die Integrationsmöglichkeiten mit unseren bestehenden Systemen machen es einfach, effizient zu skalieren, ohne viel manuelle Arbeit, was für unser Team äußerst wertvoll war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem Voyado noch Verbesserungspotenzial hat, ist das Onboarding und die anfängliche Konfiguration, insbesondere für B2B-Anwendungsfälle in Deutschland. Obwohl die Plattform leistungsstark ist, dauert es länger als erwartet, sie vollständig einzurichten und mit unseren bestehenden ERP- und branchenspezifischen Workflows abzustimmen. Einige Einstellungen scheinen eher für den B2C-Einzelhandel ausgelegt zu sein, sodass wir sie manuell an unsere B2B-Struktur anpassen mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Voyado ist, dass es speziell für den Einzelhandelssektor entwickelt wurde. Es ist eine großartige Kombination aus 'Engage' und 'Elevate', die als Hub für CRM und Marketing-Automatisierung fungiert. Sowohl Voyado Engage als auch Voyado Elevate machen das Kundenerlebnis sehr persönlich und benutzerfreundlich. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, sodass das Marketing-Team keinen Mangel an technischem Wissen für komplexe Aufgaben verspürt. Die Möglichkeit zur Hyper-Personalisierung hat mir sehr geholfen, da sie nicht nur auf den Namen beschränkt ist, sondern den Kunden zur richtigen Zeit das richtige Angebot macht. Mit dem Omnichannel-Erlebnis bietet es Marken eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden. Es ist nicht nur in der Lage, Rabatte zu gewähren, sondern auch emotionale Bindungen für die Loyalität zu schaffen. Am meisten gefällt mir die KI-gesteuerte Fähigkeit, die Daten nicht nur speichert, sondern in 'Aktionen' umwandelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Voyado ist eine sehr leistungsstarke, auf den Einzelhandel fokussierte CRM- und Loyalitätsplattform, aber wie jede Software hat auch sie einige Schwachstellen, die verbessert werden können. Hier sind einige Hauptbereiche, in denen Herausforderungen festgestellt wurden: Im Bereich Reporting und erweiterte Analysen fehlt es an granularen Daten und tiefgehenden Analysen, was zu einer Abhängigkeit von externen Tools führt. Die technische Komplexität und der Setup erfordern oft technisches Wissen oder Entwickler. Die Funktionalität für native Push-Benachrichtigungen ist begrenzt oder es werden Drittanbieter-Plugins benötigt. Die API und die Dokumentation könnten benutzerfreundlicher gestaltet werden. Bei der Datensynchronisation gibt es leichte Verzögerungen oder technische Hürden beim Echtzeit-Datentransfer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass das Support-Team von Voyado sehr gut und reaktionsschnell ist. Es gibt fast keine Ausfallzeiten im Vergleich zu anderen Drittanbieterdiensten, was wichtig für einen reibungslosen Betrieb ist. Die allgemeine API-Leistung ist gut, und das ist entscheidend für uns, da mein Kunde ein renommiertes E-Commerce-Geschäft ist. Es hilft sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis erstklassig ist, mit schneller Anfragenbearbeitung. Die anfängliche Einrichtung von Voyado war unkompliziert, da die wichtigsten Teile gut dokumentiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die API-Dokumentation könnte einige Verbesserungen und Aktualisierungen gebrauchen. Es ist nicht immer einfach, das zu finden, wonach man sucht. Wir hatten eine Situation, in der wir nach einer Antwortstruktur suchten, um das Mapping im Code auf unserer Seite durchzuführen, und die Eigenschaftsnamen waren leicht unterschiedlich. Später wurde von der Unterstützung klargestellt, dass wir ein anderes Punktesystem verwendeten, und deshalb war es in der Dokumentation anders. Das von uns verwendete System war nicht dokumentiert (oder war zu diesem Zeitpunkt nicht dokumentiert). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach mehreren Jahren der Zusammenarbeit mit Voyado schätze ich ihre benutzerfreundliche Plattform wirklich. Sie befähigt Marketer, genau das zu sein – Marketer – ohne auf Programmier- oder Entwicklungsfähigkeiten angewiesen zu sein. Voyado bietet eine einheitliche Lösung für Kundendaten und Kommunikation und stellt innovative Werkzeuge bereit, die es einfach machen, bedeutungsvolle und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil betrifft die derzeit begrenzten Möglichkeiten der Plattform für fortgeschrittene Analysen. Voyado ist jedoch transparent darüber und bietet Plug-ins für Kunden an, die solche Funktionen benötigen. Eine weitere Einschränkung ist, dass Voyado derzeit keine Push-Benachrichtigungen nativ versenden kann. Um dies zu ermöglichen, ist ein externer Partner erforderlich, was die Einrichtung und den täglichen Betrieb etwas komplexer macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie intuitiv Voyado ist, was den Prozess der Erstellung von Segmenten für unsere Kampagnen vereinfacht. Die Produktentwicklungsbemühungen von Voyado fallen mir ebenfalls auf, insbesondere mit der Einführung des neuen E-Mail-Designers. Diese Funktion wurde mit Spannung erwartet, da sie es mir nun ermöglicht, meine eigenen Module einfach zu erstellen und zu verschieben, was meinen Arbeitsablauf erheblich verbessert. Darüber hinaus ist die nahtlose Integration von Voyado mit Situu im Geschäft ein weiterer Aspekt, den ich wertvoll finde, da es gut in unseren Betrieb passt. Außerdem bot uns der Übergang von Klaviyo zu Voyado die einzigartige Gelegenheit, mit Treuepunkten und dem Geschäftssystem zu arbeiten, was unserer Geschäftsstrategie einen großen Vorteil verschafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es frustrierend, dass ich bei der Erstellung eines verlassenen Browsing-Flows mit dem E-Mail-Designer oder dem Modul-Builder einen Voyado-Entwickler einbeziehen muss, um das Modul für mich zu entwickeln, was etwas ärgerlich ist. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Voyado langsam, da ich einen schnelleren Onboarding-Prozess für das Programm und einfachere Abläufe erwartet hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Voyado als CRM-Plattform wirklich gerne, weil es Benutzerfreundlichkeit mit leistungsstarken Funktionen kombiniert. Es bietet einen 360°-Blick auf den Kunden und macht es einfach, personalisierte und automatisierte Kundenreisen zu erstellen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, die Segmentierung ist stark, und es integriert sich gut mit anderen Tools – was es sowohl effektiv als auch angenehm macht, damit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weniger begeistert bin ich von der On-Site-Messaging-Funktion, da ich sie im Vergleich zu den anderen Stärken der Plattform als weniger flexibel empfinde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie benutzerfreundlich und intuitiv die Benutzeroberfläche von Voyado ist. Sie vereinfacht komplexe Aufgaben erheblich und macht meine täglichen Aktivitäten durch ihr intuitives Design besser handhabbar. Die hohe Genauigkeit der Funktionen der Plattform verbessert unsere Kommunikation und fördert effiziente Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden, was entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität gegenüber unserer Marke ist. Ich bin beeindruckt von der hohen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Voyado, da wir keine Probleme im Betrieb erleben. Darüber hinaus sorgt das fantastische Support-Team hinter Voyado dafür, dass alle Anliegen schnell bearbeitet werden, was ein insgesamt nahtloses Erlebnis bietet. Der Wechsel von Salesforce zu Voyado Engage wurde auch durch die Benutzerfreundlichkeit von Voyado motiviert, die die benötigten Vollzeitäquivalente (FTE) für den Betrieb reduziert. Das kompetente Team von Voyado machte die anfängliche Einrichtungserfahrung recht unkompliziert und problemlos, sodass wir alles reibungslos in Betrieb nehmen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass das OSM besser in die restliche Produktpalette integriert werden könnte und dass die Optionen zur Gestaltung der Pop-ups verbessert werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine reibungslose und effiziente Möglichkeit, einen Mitgliederclub zu führen, bei der wir problemlos viele Informationen von unseren Mitgliedern sammeln und dann über Newsletter mit ihnen kommunizieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Voyado hat eine eher schlechte Berichtsstruktur, was bedeutet, dass Sie viel Arbeit selbst erledigen müssen. Sie ändern auch ihr Preismodell viel zu oft und können in ihren Versuchen, die Preise durch Zusatzdienste zu erhöhen, als gierig erscheinen, während die Entwicklung dessen, wofür Sie tatsächlich bezahlen, ziemlich begrenzt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist äußerst benutzerfreundlich, mit sehr leistungsstarken CDP-Funktionen für Unternehmen mit großer digitaler Präsenz, die die Punkte der Customer Journey verbinden müssen. Ich nutze es jeden Tag für 80 % meiner Aufgaben und bin sehr zufrieden mit der Unterstützung, die ich von den Voyado-Teams erhalte. Auch die Migration zu Voyado verlief sehr reibungslos, mit einem großen Expertenteam, das mich und mein Team bei jedem Schritt begleitet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die verfügbaren Berichte sind entweder sehr detailliert oder sehr oberflächlich. Mir persönlich fehlt etwas dazwischen in der Voyado-Umgebung, die mir derzeit im BI-Tool des Unternehmens zur Verfügung steht. Außerdem beginnt die Plattform nun, sich mit einer Vielzahl von Tools und anderen Plattformen zu integrieren, aber glücklicherweise ist das Tempo hoch und die Integration verläuft reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Voyado am meisten gefällt, ist, wie einfach und reibungslos es zu bedienen ist. Es ist eine Plattform, mit der ich mich schon früh wohlgefühlt habe, und sie unterstützt mich wirklich bei meinen täglichen Aufgaben. Ich nutze Voyado täglich in meiner Rolle, hauptsächlich um automatisierte Kundenreisen zu erstellen oder segmentierte Kampagnen zu entwickeln. Voyado ist tatsächlich die erste CRM-Plattform, mit der ich seit meinem Einstieg in meine neue Rolle im CRM-Bereich gearbeitet habe, und ich bin wirklich dankbar, dass die Benutzeroberfläche so intuitiv und einfach zu bedienen ist. CRM als Bereich kann ziemlich komplex sein, daher hat es einen großen Unterschied für mich gemacht, ein Werkzeug zu haben, das zugänglich und unkompliziert ist. Es hat mir ermöglicht, schnell auf den neuesten Stand zu kommen und mich auf die Strategie zu konzentrieren, anstatt mit der Technik zu kämpfen.

Ich muss auch sagen, dass das Support-Team ein großes Lob verdient! Sie sind immer super freundlich und schnell zur Stelle, wenn ich um Hilfe bitte, was einen großen Unterschied macht.

Wir haben einige Integrationen und maßgeschneiderte Lösungen implementiert, und ich schätze es wirklich, wie reaktionsschnell und offen Voyado auf unsere Bedürfnisse eingegangen ist. Sie waren bereit zuzuhören und sich anzupassen, um uns zu helfen, die bestmögliche Einrichtung zu schaffen, alles mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Diese Art von Partnerschaft macht einen großen Unterschied darin, wie wertvoll die Plattform für uns auf lange Sicht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht sagen, dass ich etwas stark ablehne, aber es gibt definitiv ein paar Dinge, die ich gerne verbessert sehen würde. Die Berichterstattung fühlt sich manchmal etwas eingeschränkt an. Sie erlaubt nicht immer die Filterung oder tiefgehende Analysen, die wir benötigen, also haben wir die Daten in ein anderes Tool übertragen, um das vollständige Bild zu erhalten. Außerdem freue ich mich wirklich auf den neuen Editor für Newsletter, da es uns viel einfacher und flexibler machen wird, Änderungen an unseren Vorlagen selbst vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.