# Vockam Reviews
**Vendor:** Vockam - Voice of Customer for Key Account Management  
**Category:** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Vockam
Für kundenorientierte Key Account Manager: Erkennen Sie Schmerzpunkte in wertvollen Geschäftsbeziehungen, bevor sie zu einem irreversiblen Dealbreaker werden. Die SaaS-Webanwendung hilft Ihnen, Ihren Kunden über die Maßnahmen zu informieren, die Sie ergreifen, um die Geschäftsbeziehung kontinuierlich zu verbessern. Sie erhalten einen Überblick über alle Elemente, die bei der Betrachtung des Key Accounts berücksichtigt werden sollten. Ein Überblick über Verantwortlichkeiten, individuelle und organisatorische Bedürfnisse, Zufriedenheitsniveaus, wichtige Dokumente, Nachrichten, Besprechungsnotizen, Vorschläge, Aktionspläne, Leistungsprioritätsdiagramme usw., alles griffbereit und, wenn Sie möchten, auch für Ihren strategischen Kunden. Gleichzeitig können Sie den Kunden über Ihre Maßnahmen informieren, wie Ihre Organisation daran arbeitet, die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern. Denn was ist schlimmer, als als Key Account Kunde ignoriert zu werden? Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, strategische Beziehungen auf kundenorientierte Weise aufzubauen, probieren Sie Vockam aus.




## Vockam Reviews
  ### 1. Eine wahre Kundenfreude für uns, aber besonders für unsere Schlüsselkunden.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kurt R. | Account manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 04, 2021

**Was gefällt Ihnen an Vockam am besten?**

Unsere Schlüsselkunden sind viel zufriedener, weil wir durch die Nutzung dieser Software unser Engagement ihnen gegenüber auf sehr professionelle Weise zeigen konnten. Das Tool ist sehr benutzerfreundlich und fördert unsere Partnerschaft intern und extern. Wir haben auch entdeckt, wie wir die Treiber unserer Kundenbeziehungen aktiv messen können. Alle unorganisierten Elemente unserer Schlüsselkundenbeziehungen sind jetzt gut organisiert, strukturiert und klar für uns, aber vor allem auch für unsere Schlüsselkunden.

**Was gefällt Ihnen an Vockam nicht?**

Ich mag im Moment nichts nicht. Ich denke, dass das Team sehr reaktionsschnell ist - es ist, was ich erwarten würde.

**Welche Probleme löst Vockam für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

In der Vergangenheit war das Management von Schlüsselkunden überhaupt nicht transparent: weder für unsere Organisation noch für den Kunden. Wir haben in der Vergangenheit einige strategische Konten verloren, weil der KAM die Beziehung nicht gut übergeben hat. Gleichzeitig hatten wir oft keine Ahnung, was in Bezug auf die Beziehung zum Kunden vor sich ging. Jetzt können wir wirklich daran arbeiten, Partnerschaften mit unseren Schlüsselkunden zu entwickeln.


## Vockam Discussions
  - [What is Vockam used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-vockam-used-for)

- [View Vockam pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/vockam/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+04%3A48%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5804765a-36da-4a88-bf14-f27e785a7923&secure%5Btoken%5D=30773dc5ec5ac0c99aa8e4ae7514d356f07ae403a3619d2e2b1df916fe96718e&format=llm_user)

## Vockam Features
**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Verwaltung von Umfragen**
- Konsistenz des Markendesigns
- Bereitstellung von Umfragen
- Sammeln von Feedback
- Reaktionsfähigkeit des Geräts

**Prozessmanagement**
- Feedback-Aggregation
- Auslösen von Alarmen
- Echtzeit-Analyse
- Echtzeit-Action

**Systemmanagement**
- Sicherheit
- Systemüberwachung

## Top Vockam Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)