
Ich schätze wirklich VizRefras Fähigkeit, Themen visuell zu kartieren, anstatt nur Schlüsselwörter aufzulisten. Es gruppiert verwandte Themen zusammen, und die 3D-Kartierungsfunktion bietet einen 'Wow'-Faktor, der es mir ermöglicht, durch die Daten zu 'fliegen', was viel intuitiver ist als die Analyse einer Tabelle. Ich mag die Tatsache, dass man einen Live-Nachrichtenstrom oder Twitter-Feed einbinden kann, was es ermöglicht, zu sehen, wie sich ein Thema in Echtzeit entwickelt. Dieses Echtzeit-Strategie-Tool ist unglaublich nützlich für das Management von PR-Krisen oder das Verfolgen von Wettbewerberbewegungen, während sie geschehen. Die anfängliche Einrichtung von VizRefra war überraschend schnell, da das cloudbasierte System es uns ermöglichte, ohne IT-Probleme zu starten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und wir konnten innerhalb der ersten Stunde eine 3D-Themenkarte erstellen, was es zu einem Tool mit niedriger Einstiegshürde macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während VizRefra großartig darin ist, die von Ihnen hochgeladenen Daten zu analysieren, fehlen ihm 'native Integrationen' mit vielen beliebten Social-Media-Plattformen (wie direkte Verbindungen zu Instagram oder LinkedIn) oder CRM-Tools (wie Salesforce). Das Problem ist, dass Sie oft Text manuell kopieren und einfügen oder CSV-Dateien exportieren/importieren müssen, anstatt eine 'Live-Synchronisation' zu haben. Das Problem: Bis Sie eine CSV-Datei mit Kundenbewertungen von Instagram herunterladen, sie für VizRefra formatieren und hochladen, hat sich die Diskussion bereits weiterentwickelt. Sie führen im Wesentlichen 'Autopsie'-Arbeiten an vergangenen Daten durch, anstatt das aktuelle Sentiment aktiv zu verwalten. Die Ineffizienz: Für Teams, die Salesforce verwenden, bedeutet das manuelle Exportieren von 'Fallkommentaren' oder 'NPS-Umfragen', dass es keine Live-Verbindung zwischen dem Feedback eines Kunden und seinem Kontoprofil gibt. Sie verlieren die Möglichkeit zu sehen, dass 'John Doe (ein wertvoller Lead)' gerade einen negativen Kommentar hinterlassen hat, bis ein Analyst den Bericht manuell erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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