Manchmal ist ihre Reaktionszeit schnell, aber nur, wenn es ihnen passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe VisaHQ für ein südafrikanisches Touristenvisum genutzt und die Erfahrung war von Anfang bis Ende zutiefst enttäuschend. Ich bin jetzt finanziell belastet, habe die Hochzeit eines nahen Familienmitglieds verpasst und musste über 30 Stunden pro Strecke von der Ukraine für einen Last-Minute-Termin vor Ort reisen – all das hätte mit besserer Anleitung und klarer Kommunikation von Anfang an vermieden werden können.
Mangel an proaktiver Kommunikation. Die Anforderung für einen persönlichen VFS-Termin wurde nie im Voraus erwähnt. Ich erfuhr erst davon, nachdem ich das Team wiederholt per E-Mail und Telefon über mehrere Tage hinweg kontaktiert hatte. Wäre dies von Anfang an kommuniziert worden, hätte ich entsprechend planen können, anstatt in letzter Minute eine Notfallreise zu organisieren.
Kritischer Dokumentenfehler wurde nie bemerkt. Das ist mein größtes Problem. Meine Unterkunftsdokumente deckten nur die Hälfte meiner Reise ab – eine offensichtliche, eklatante Lücke, die jeder erfahrene Visa-Berater bei einer Dokumentenprüfung erkennen sollte. VisaHQ hat dies nicht bemerkt. Dieser einzelne übersehene Fehler trug direkt zu meiner Visumverweigerung bei und dazu, dass ich ein einmaliges Familienereignis verpasste.
Rückerstattung trotz schlechter Leistung verweigert. Trotz all dem weigerte sich VisaHQ wiederholt, eine Rückerstattung zu gewähren, mit der Begründung, dass "die Dienstleistung erbracht wurde". Eine Dienstleistung, die kritische Fehler übersieht und Sie eine Hochzeit kostet, ist keine ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistung.
Ich würde jedem, der VisaHQ in Betracht zieht, dringend raten, es sich zweimal zu überlegen. Wenn Sie für fachkundige Beratung bezahlen, sollten Sie zumindest erwarten, dass jemand Ihre Dokumente durchliest, bevor sie an die Botschaft übermittelt werden. Dieser grundlegende Standard wurde hier nicht erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
