Was gefällt Ihnen nicht? ViewStub?
Wo soll ich anfangen?
Dies ist nicht mein erstes Rodeo mit virtuellen Veranstaltungssoftware-Plattformen. Ich habe erfolgreich Whova, Cvent und ein paar andere für Konferenzen genutzt. Als wir uns vor unserem Kauf mit dem Vertriebsleiter von Viewstub trafen, wurde uns gesagt, dass Viewstub die perfekte Lösung für das Streaming von Unterhaltung sei, speziell für unser jährliches LGBTQIA Pride Festival. Man sagte mir, es sei einfach, dass wir nur alle Veranstaltungsdetails unserem Account Manager von Viewstub übergeben müssten und sie alles für uns einrichten würden. Wir müssten uns keine Sorgen machen, Experten zu sein. Sie würden alle Schritte überwachen, um den Erfolg sicherzustellen.
Wir wurden völlig in die Irre geführt. Zuerst, ja... man bekommt einen Account Manager. Aber sie führen einen nur durch alle komplizierten Schritte, um die Veranstaltung einzurichten. Es gibt kein strukturiertes Training, kein PDF mit Schritten oder irgendetwas, auf das man sich beziehen kann, wenn man versucht, die Veranstaltung auf der Plattform selbst zu verwalten. Wenn man dann die Hilfe des Account Managers benötigt, muss man Termine mit ihnen nach ihrem Zeitplan vereinbaren, also ist es definitiv nicht so kundenorientiert, wie sie einen glauben lassen. Ihr Account Manager ist in KEINER Weise proaktiv. Man ist auf sich allein gestellt. Wir hätten diese Plattform niemals gewählt, wenn wir das gewusst hätten.
Überhaupt nicht benutzerfreundlich. Uns wurde gesagt, wir müssten uns keine Sorgen machen, Ihre AV-Firma wüsste, was zu tun ist. Nein. Also saß ich fast 40 Minuten auf unserem Festival an einem Freitagabend und versuchte, unser Medien-Setup zu organisieren. Man kann seine Medien oder den Stream-Schlüssel nicht mit dem Telefon einrichten. Wenn man also auf seinem Festival ist und keinen Laptop hat, kann man es vergessen. Unser Account Manager hat den Stream-Schlüssel eingerichtet, aber ich schätze, er hat nie überprüft, ob die Medien funktionierten. Man kann den Videostream nicht von seinem Telefon aus ansehen, also konnte ich es nicht selbst überprüfen. Wir hatten unzählige Beschwerden. Wenn Ihr AV-Mitarbeiter nicht sowohl in Streamyard als auch in Viewstub auf Stream starten UND Stream beenden klickt, werden Ihre Medien nicht hochgeladen. Wir haben also KEINE aktiven Medien von unseren Auftritten am Freitag- oder Samstagabend von unserem Event. So frustrierend, nachdem wir über 2.000 $ an Ticketgebühren für dieses Event bezahlt haben.
Ich würde dringend davon abraten, diese Plattform zu nutzen. Es gibt zu viele Schritte und die Nutzung eines zusätzlichen Drittanbieters für das Hochladen des Streams führt zu vielen Dingen, die schiefgehen und Ihr gesamtes Event gefährden können! Ich habe im Grunde 800 $+ für die jährliche Software und dann 2.000 $ an Gebühren für eine mittelmäßige Ticketing-Software bezahlt. So eine Verschwendung!
Außerdem hasse ich es wirklich, dass es nicht benutzerfreundlich mit dem Telefon ist. Offensichtlich nutzen Festivalbesucher ihr Telefon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
