# Vibtree Reviews
**Vendor:** Vibtree  
**Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Vibtree
Vibtree hilft Marken, den Umsatz und die Kundenerfahrung mit der Smart Cloud-Kommunikationssuite von Vibtree zu steigern. Vibtree konzentriert sich auf: - Verwaltung von eingehenden Anrufen mit hohem Volumen mithilfe von automatisiertem IVR - Verbindung aller Messaging-Kontaktpunkte (WhatsApp, Messenger, Viber usw.) an einem Ort - Feedback einholen, Bewusstsein verbreiten, Benachrichtigungen mithilfe von Voice Broadcasting - Überwachung aller Gespräche zur Steigerung der Überwachungsqualität - Automatisierung, aber Beibehaltung des persönlichen Kontakts mithilfe von konversationeller KI




## Vibtree Reviews
  ### 1. VibTree hat unser Unternehmen aus einer alten und veralteten Arbeitsweise herausgeholt!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cliff M. | UX/UI Usability Research Tester, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** June 18, 2024

**Was gefällt dir am besten Vibtree?**

Wie einfach die Einrichtung und Integration in unsere bestehende CRM-Lösung war. Zu wissen, dass alles, was dieser Service bietet, cloudbasiert ist, beseitigt die Notwendigkeit für alle Arten von Infrastruktur und die Beauftragung von externen IT-Unternehmen.

**Was gefällt Ihnen nicht? Vibtree?**

Das ist schwer zu beantworten, da unser Unternehmen vor der Einführung von Vibtree's Lösungen in der Steinzeit feststeckte. Wir hatten eine negative Erfahrung im Umgang mit dem Kundensupport, aber selbst das lag außerhalb der Kontrolle des Unternehmens. Der Service war ansonsten einwandfrei.

**Was ist ein Problem? Vibtree Solving und wie profitieren Sie davon?**

Wir mussten unser Vertriebsteam nicht mehr manuell die Kommunikationskanäle unserer Kunden verwalten (in unserem Fall, Sprache und SMS), was unserem Team eine erhebliche Zeitersparnis verschaffte, um sich auf die Akquise neuer Geschäfte und den Ausbau bestehender Konten zu konzentrieren. Leider nutzte das Unternehmen diesen Service nur etwa 8 Monate, bevor wir ihn aufgrund von Budgetkürzungen aufgeben mussten. Meiner Meinung nach eine sehr schlechte Entscheidung, da dies dem Unternehmen weiterhin Zeit und Geld gespart hätte. Die Eigentümer sahen das nicht so.

  ### 2. Beste Kundenservice-Verwaltung

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** July 04, 2024

**Was gefällt dir am besten Vibtree?**

Dies ist eine cloudbasierte Kommunikation. In einem einzigen System verwalten wir alle kundenbezogenen Dienstleistungen. Es ist einfach für den CRM-Integrationsprozess, es ist anpassbar, es ist sicher und bietet guten Kundensupport.

**Was gefällt Ihnen nicht? Vibtree?**

Die Preise können gesenkt werden. Es wird hilfreich sein.

**Was ist ein Problem? Vibtree Solving und wie profitieren Sie davon?**

Es hilft, eine bessere Kommunikation mit dem Kunden zu entwickeln. Der Kunde kann in der Lage sein, sich selbst zu bedienen.



- [View Vibtree pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/vibtree/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+11%3A17%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1e232bb0-e762-4a99-ba24-e31e74b02431&secure%5Btoken%5D=d52a76f08ada50d90d93a9da4466f05c43d733c631df48f7db262384a9fe2e96&format=llm_user)

## Vibtree Features
**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Self-Service-Erlebnis**
- Wissensdatenbank
- Durchsuchbare Artikel
- Community-Foren
- Mobile Optimierung
- Personalisierung

**Self-Service-Plattform**
- Branding
- Automatisierung
- künstliche intelligenz
- Integrationen

**Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top Vibtree Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,305 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,927 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,490 reviews)