# Viavoo Reviews **Vendor:** viavoo **Category:** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Viavoo VIAVOO ist der schnellste und einfachste Weg, um umsetzbare Erkenntnisse aus Kundenkommentaren und -gesprächen zu gewinnen. Unsere KI-gestützte 360-Feedback-Analytics-Plattform bietet über 40 Integrationen und zeigt in Echtzeit die Emotionen, Themen und Daten, die für CX-, Marketing- und Kundensupport-Teams wichtig sind. ## Viavoo Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **KI-gesteuerte Analytik** von Viavoo, die eine mühelose Identifizierung von Kundentrends und -stimmungen ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitive Analytik** von Viavoo, die eine mühelose Feedback-Verwaltung und Trendidentifikation ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer lieben das **anpassbare Dashboard** von Viavoo, das es ihnen ermöglicht, wichtige Informationen effektiv hervorzuheben. (1 reviews) - Benutzer lieben die **Dashboard-Anpassung** in Viavoo, die personalisierte Einblicke durch verschiedene Widgets und Seiten ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer schätzen das **personalisierte Dashboard** von Viavoo, das die wichtigsten Aspekte durch verschiedene Widgets hervorhebt. (1 reviews) - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Viavoo, die schnelle Einblicke und mühelose Feedback-Verwaltung ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer schätzen das **intuitive Feedback-Management** von Viavoo, das das Verständnis von Kundenmeinungen einfach und effizient macht. (1 reviews) - Benutzer finden Viavoo **äußerst hilfreich** , ohne Beschwerden über seine Leistung oder Funktionalität. (1 reviews) - Einblicke (1 reviews) - Einblicke Analyse (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken die **begrenzten Anpassungsmöglichkeiten** in Viavoo, die die Personalisierung und Benutzererfahrung beeinträchtigen. (2 reviews) - Benutzer bemerken, dass Viavoo **Genauigkeitsprobleme** bei der Sentiment-Analyse hat, insbesondere in Bezug auf die Interpretation von Nuancen und Sarkasmus. (1 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität der Funktionen** herausfordernd für Neulinge und wünschen sich ein verbessertes Onboarding-Erlebnis. (1 reviews) - Benutzer finden Viavoo **teuer** im Vergleich zu anderen Optionen und wünschen sich für den Preis, den sie zahlen, mehr personalisierte Funktionen. (1 reviews) - Benutzer finden die **begrenzten Optionen** von Viavoo kostspielig und wünschen sich mehr personalisierte Funktionen, um ihr Erlebnis zu verbessern. (1 reviews) - Benutzer finden den **Onboarding-Prozess verwirrend** , und einige Funktionen scheinen für Erstbenutzer zu komplex zu sein. (1 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von Viavoo herausfordernd, insbesondere mit seinen komplexen Funktionen und dem Onboarding-Prozess. (1 reviews) ## Viavoo Reviews ### 1. Großartige Anpassung, aber teuer und benötigt mehr Personalisierung **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura C. | Intake Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Viavoo am besten?** Das personalisierte Dashboard mit verschiedenen Seiten, die unterschiedlichen Widgets, um die wichtigsten Aspekte hervorzuheben. **Was gefällt Ihnen an Viavoo nicht?** Nicht so günstig für die Optionen und Funktionen, und es könnte mehr personalisierte Optionen haben. **Welche Probleme löst Viavoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erlaubte mir, die Roadmap zu priorisieren, indem negative Kommentare von Kunden erkannt wurden, und half, das Feedback zu verbessern. ### 2. Einfach erstaunlich! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques Jude G. | Community Operations Analyst onsite Meta, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Viavoo am besten?** Alles ist wirklich gut daran, nichts zu beanstanden. **Was gefällt Ihnen an Viavoo nicht?** Während Viavoo fortschrittliche Algorithmen für die Sentiment-Analyse verwendet, ist kein Werkzeug perfekt. Es könnte Ungenauigkeiten bei der Interpretation von nuancierter Sprache, Sarkasmus oder kontextspezifischen Ausdrücken geben. **Welche Probleme löst Viavoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Viavoo hilft Ihnen, die in Kundenfeedback geäußerten Emotionen und Meinungen zu entschlüsseln. Indem Sie verstehen, wie Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken, können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu verbessern. 2. Das manuelle Durchsuchen großer Mengen an Kundenfeedback kann überwältigend sein. Viavoo automatisiert diesen Prozess und spart Ihnen Zeit und Ressourcen, während es umfassende Einblicke in Kundenmeinungen bietet. ### 3. Effizientes Werkzeug mit Verbesserungspotential **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Viavoo am besten?** Viavoo bietet intuitive Einblicke und ermöglicht ein schnelles Feedback-Management. Die KI-gesteuerte Analyse macht die Identifizierung von Kunden-Trends und -Stimmungen nahtlos. **Was gefällt Ihnen an Viavoo nicht?** Einige Funktionen können sich für Erstbenutzer etwas komplex anfühlen, und der Onboarding-Prozess könnte reibungsloser sein. Außerdem könnte dem Analyse-Dashboard tiefere Anpassungsoptionen fehlen. **Welche Probleme löst Viavoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viavoo hilft bei der effizienten Analyse von Kundenfeedback und -stimmung durch Text- und Produktanalysen. Es ermöglicht die Identifizierung von Mustern im Kundenverhalten, hebt Verbesserungsbereiche hervor und liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung des Produktangebots und der Kundenerfahrung. Durch die Rationalisierung der Feedback-Analyse spart es Zeit und verbessert die Entscheidungsprozesse. - [View Viavoo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/viavoo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+12%3A10%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=15829945-d74a-4021-aa65-07e3c7890999&secure%5Btoken%5D=d8c6f66317210459c1f3bbdcb52f19f32e1a628dab84be33c57c93994aa3c55f&format=llm_user) ## Viavoo Features **Produktanalytik** - Analysen auf Kontoebene - Analysen auf Benutzerebene - Segmentierung - Trichter - Warnungen - Multi-Produkt-Analytik - Benutzer-Bewertung - Integrationen **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Einrichtung** - Integration - Instandhaltung - No-Code **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Daten** - Sicherheit - Datenvisualisierung **Agentic KI - Produktanalytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Analyse** - Automatisierung - Erkennung benannter Entitäten - Keyphrase-Extraktion - Themenanalyse - Stimmungsanalyse - Sprachliche Identifizierung - Parsen von Syntax/Wortart **Verhaltensanalytik - Produktanalytik** - Multi-Produkt-Analyse - Benutzerlevel-Analysen - Kontoebene Analysen - Segmentierung - Trichter **Anpassung** - Vorgefertigte Parametrierung - Benutzerdefinierte Erweiterung - Kompositionalität **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Plattforminfrastruktur - Produktanalytik** - Systemübergreifende Integrationen - Warnungen - Integrationen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik** - Benutzerbewertung - Adaptives Lernen - Automatisierte Einblicke - Autonome Aufgabenausführung ## Top Viavoo Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,198 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)