ViaSay Bewertungen & Produktdetails

Laiye glänzt in der Unterstützung, die Sie erhalten: Unser Kundenbetreuer ist immer bereit, uns bei Fragen zu helfen und Schulungen sowie neue Anwendungsfälle einzurichten. Verbesserungen werden proaktiv auf der Grundlage präziser Analysen vorgeschlagen, die in regelmäßigen Meetings besprochen werden. Wenn Sie ein Anfänger sind, ist diese Unterstützung von immensem Wert.

Die Plattform ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Ändern oder Erstellen von Anwendungsfällen im erweiterten Flow-Builder erfordert Unterstützung. Unser Account-Manager konnte jedoch immer in diesen Fällen helfen, und Laiye hat kürzlich einen Flow-Builder 2.0 implementiert, der das Erstellen von Anwendungsfällen für jeden Benutzer viel intuitiver und zugänglicher macht.

Dieser Punkt wurde inzwischen angegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die erhaltene Unterstützung! Nicht nur für die Implementierung des Bots auf der Website, sondern auch für die gesamte Nachverfolgung nach dem Start. Ein Team, das völlig bereit ist, uns Ideen und Lösungen für die Entwicklung des Bots zu bieten, damit wir die besten Ergebnisse erzielen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine negativen Kommentare zur Plattform! Das Hinzufügen eines Verlaufs der vorgenommenen Änderungen an den Anwendungsfällen könnte nützlich sein, wenn mehrere Agenten auf der Plattform arbeiten, aber wir sind sehr zufrieden mit der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Allen unseren Kunden einen neuen Kontaktkanal bieten zu können, der 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar ist, und dabei helfen, jedem unserer Passagiere die Freiheit zu geben, auf eine agile, effiziente und intelligente Weise zu fliegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist positiv, es ist sehr einfach und leicht zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verfügbarkeit der Teams, uns jederzeit zu unterstützen und gleichzeitig zu schulen, damit wir auf der Plattform immer autonomer werden. Ihre Kompetenzen und freundliche Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts über die Teams zu sagen, das Training auf der Plattform ist je nach Profil in Ihren Teams herausfordernd, aber es ist durchaus möglich, nach einigen Wochen Übung autonom zu sein! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, schnell und hilfreich. Einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es eine Weile, bis es geladen ist, und die Benutzeroberfläche ist nicht so attraktiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, schnell einen einfachen Anwendungsfall einzurichten/zu bearbeiten. Es hat eine schöne, verständliche Ansicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Kein Überblick über den gesamten Ablauf: Man weiß nicht, was mit einem bestimmten Anwendungsfall verknüpft ist und kann nicht zu einem anderen Anwendungsfall durchklicken. Man sieht alles separat, was es schwierig macht, den Überblick zu behalten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Man kann kein Konversationsdesign machen, ohne die gesamte Konversation zu sehen. Wir müssen ein anderes Tool für die Kartierung verwenden.

- Änderungen nicht nachverfolgbar: Es gibt kein Protokoll, daher wissen wir nicht, was geändert wurde und wann (oder von wem). Wir können es nicht rückgängig machen und nicht sehen, ob die Änderung geholfen hat.

- Nicht intuitiv: Es ist schwierig, sich ohne Schulung durch die Plattform zu navigieren. Und der fortgeschrittene Anwendungsfall ist unnötig kompliziert, zeigt eine andere Ansicht in Answers, hat mehrere Namen (Absicht vs. Anwendungsfall) usw.

- Kennzeichnung: Sie ist nicht optimal, mehrere Personen können nicht gleichzeitig daran arbeiten und es ist schwierig, die Anwendungsfälle zu finden, da sie unterschiedliche Bezeichnungen verwenden (von den Absichten?). Es wäre besser, wie viele Fälle ich möchte, auszuwählen. Außerdem kann man nicht direkt in/von den Konversationen kennzeichnen — das wäre nützlich.

- CSAT ist nicht anpassbar: Es ist sehr allgemein (fragt nicht nach der konkreten Antwort, daher nicht nützlich) und erscheint von unten, was — laut Forschung — unsere Nutzer als störend empfinden. Wir mussten es deaktivieren. Wie wäre es, einen ähnlichen Ansatz wie bei beliebten Messaging-Apps zu verwenden und die Möglichkeit zu haben, ein Daumen hoch/runter-Emoji direkt in der Nachricht des Bots auszuwählen? Die Leute sind daran gewöhnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist perfekt für jemanden, der neu im Training von Bots ist, und das Team ist hilfsbereit! Wir verwenden dies mit Zendesk und die Verbindung läuft derzeit reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles funktioniert wie es sollte, aber es gibt weniger Sichtbarkeit auf dem Chatbot-Analyse-Dashboard, das wahrscheinlich langfristig für uns hilfreich sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Verbesserungssystem des Chatbots. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Komplexität des Werkzeugs, da ich noch nicht die Gelegenheit hatte, Anwendungsfälle zu erstellen und alle bereits erstellten Fälle zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ein kleines und sehr agiles Team, bereit, die bequemste Lösung für kundenspezifische Anfragen zu finden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wird erheblich profitieren, wenn eine bessere Rückverfolgbarkeit aller innerhalb der Plattform durchgeführten Aktionen besteht; ein Ticketsystem für die eingereichten Supportanfragen wird dem Kunden mehr Vertrauen und eine einfachere Nachverfolgung geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache zu bedienende Benutzeroberfläche, die die Erstellung eines Chatbots erheblich vereinfacht. Großartiges, professionelles Team auf der Seite von Mindsay. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Analysebereich könnte mehr Filter und Anpassungsmöglichkeiten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.