Was gefällt Ihnen nicht? VanEd?
Ich bin seit drei Jahrzehnten in der Immobilienbranche tätig und daher sehr vertraut mit den Bildungsanforderungen, die notwendig sind, um meine Immobilienlizenz zu erhalten.
Im Laufe der Jahre habe ich an verschiedenen Arten von Bildungskursen teilgenommen; jedoch habe ich noch nie eine so miserable, frustrierende und unprofessionelle Erfahrung gemacht wie kürzlich mit VanEd und ihrem Partner 360 Training Support.
Ich habe mich für einen Online-Kurs angemeldet, der als 1-stündiger Kurs beworben wurde. Ich begann den Kurs, überprüfte sorgfältig die Informationen im Kurs; ich absolvierte die Kurs-Quizze und bestand alle Quizze erfolgreich. Dieser Kurs dauerte weit über die beworbene 1 Stunde, und nach 2 Stunden Kursarbeit begann ich die Abschlussprüfung.
Die Fragen der Abschlussprüfung waren alle völlig irrelevant für den Kurs, und die präsentierten Antworten hatten absolut nichts mit den gestellten Fragen zu tun. Daher war es unmöglich, die Abschlussprüfung erfolgreich abzuschließen.
Ich machte sofort Screenshots und schickte eine E-Mail an VanEd, um sie über das Problem zu informieren und um Hilfe bei der Korrektur der Prüfung oder um andere Anleitungen zu bitten, damit ich eine Anerkennung für den Abschluss des Kurses erhalten konnte. Ich erhielt eine generische oder automatisierte E-Mail von 360 Training, dem angeblichen Support- und Kundenservice-Anbieter für VanEd, in der stand, dass sie die Angelegenheit untersuchen. Ich schrieb ihnen eine Woche später erneut eine E-Mail und bat um weitere Updates; ich erhielt eine generische oder automatisierte E-Mail von 360 Training, in der stand, dass sie die Angelegenheit untersuchen. Ich schrieb ihnen erneut 2 ½ Wochen nach dem Kurs eine E-Mail und bat um eine Lösung, um erneut eine generische oder automatisierte E-Mail von 360 Training zu erhalten.
Nach fast einem Monat ohne Maßnahmen oder Antworten, die zu einer Lösung führten, rief ich 360 Training an und bat um entweder eine Kursgutschrift oder eine Rückerstattung. Der Support-Mitarbeiter von 360 Training war äußerst frustrierend; sie unterbrach mich ständig, bot keine Lösung an und gab an, dass keine Rückerstattung ausgestellt werden könne aufgrund der Zeitverzögerungen. Ich erinnerte sie daran, dass ich am selben Tag, an dem das Problem auftrat, eine E-Mail geschickt hatte und dass die Zeitverzögerung auf ihre mangelnde Reaktion zurückzuführen war.
Ich hörte schließlich 48 Stunden nach meinem letzten Gespräch mit ihnen von 360 Training zurück (der einzige Grund, warum diese Antwort rechtzeitig erfolgte, war, dass ich verlangte, dass sie dies sofort angehen), und ihre einzige Antwort war, dass sie den Kurs repariert hatten und ich ihn erneut machen könnte. Ich habe absolut kein Interesse daran, zusätzliche Zeit mit diesem vermasselten Kurs oder Unternehmen zu verschwenden. Ich habe alle Quizze vor der Abschlussprüfung bestanden, und die Tatsache, dass bei einem kleinen 1-stündigen Kurs dieses Problem nicht schneller und effektiver gelöst werden konnte, außer keine Rückerstattung und ihn über einen Monat nach dem ersten Mal erneut zu machen, ist völlig lächerlich und inakzeptabel. Ich werde VanEd nach dieser schrecklichen Erfahrung NIE WIEDER nutzen.
Benutzer, seien Sie gewarnt, wenn Sie irgendwelche Probleme haben, werden Sie es mit einem ausgelagerten, vermasselten, unhöflichen und unzeitgemäßen Kundenservice-Unternehmen zu tun haben, das sich in den Philippinen befindet und überhaupt nicht bereit ist, vernünftig zu sein. Bitte verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Ihr Geld mit VanEd und ihrem Partner 360 Training; sie haben unzuverlässige Kurse und Unterstützung. NIE WIEDER VanEd, NIE WIEDER! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
