# UVdesk Reviews **Vendor:** WebKul **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About UVdesk UVdesk Helpdesk ist ein eCommerce-Helpdesk-System, das entwickelt wurde, um Ihnen die höchste Qualität an Unterstützung zu bieten. ## UVdesk Reviews ### 1. Alles in einem Werkzeug für den Helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an UVdesk am besten?** UVdesk bietet alle Werkzeuge und Apps, um alle Aspekte der Helpdesk-Software abzudecken, einschließlich Workflows, Formular-Builder, Wissensdatenbanken, Berichterstattung, Agentenverwaltung und viele andere Komponenten, die beim Kundenservice unerlässlich sind. **Was gefällt Ihnen an UVdesk nicht?** Obwohl UVdesk alle Funktionen hat, muss die Benutzeroberfläche der Wissensdatenbank in ihrem Aussehen und Gefühl verbessert werden. **Welche Probleme löst UVdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** UVdesk bietet Helpdesk-Software mit wesentlichen Tools wie Berichterstellung, Wissensdatenbank, Formular-Builder, Agentenverwaltung, Ticketing usw. Der größte Vorteil und Anwendungsfall von UVdesk ist, dass es mit allen wesentlichen Funktionen ausgestattet ist und im Vergleich zu anderen Helpdesk-Softwares kostengünstiger ist. ### 2. Bewertung von UVdesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an UVdesk am besten?** Einfach und effektiv. Sehr geeignetes Ticketing-Panel für kleine Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an UVdesk nicht?** Der Kundensupport kann etwas Zeit benötigen, um sich bei Ihnen zu melden. **Welche Probleme löst UVdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilfe-Schreibtisch bezogen ### 3. UVdesk Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an UVdesk am besten?** Ticketverwaltung, Wissensdatenbankerstellung und Multikanal-Support, was es für Unternehmen jeder Größe geeignet macht. **Was gefällt Ihnen an UVdesk nicht?** Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration ist etwas komplex, besonders wenn sie neu in der Helpdesk-Software sind. **Welche Probleme löst UVdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Testzweck ### 4. Beste Helpdesk-App, wenn Sie nach einer sauberen und einfachen Benutzeroberfläche suchen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archit S. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an UVdesk am besten?** Es ist eine saubere Benutzeroberfläche, ein einfaches Dashboard und hohe Kompatibilität werden Sie in wenigen Minuten verlieben lassen. Es ist so einfach zu bedienen, dass selbst Nicht-IT-Leute es problemlos nutzen können. **Was gefällt Ihnen an UVdesk nicht?** Wenn Sie auf einen technischen Fehler stoßen, kann es etwas länger dauern, bis er behoben wird, da deren Kundenservice etwas langsam ist, aber es ist wirklich unwahrscheinlich, dass Sie auf ein Problem stoßen werden. **Welche Probleme löst UVdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es, um unsere Kunden zu verwalten und ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen, indem wir den Echtzeitstatus jeder bei uns registrierten Anfrage im Auge behalten. ### 5. Fortschrittlich und einfach zu implementieren **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an UVdesk am besten?** Es besteht eine große Chance, dass ein Modul von ihnen entwickelt wird, und wenn Sie nur einen Lieferanten haben, ist Ihr Geschäft viel einfacher zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an UVdesk nicht?** Es kann komplex sein, die besten Praktiken aus so vielen Optionen auszuwählen. **Welche Probleme löst UVdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es wurde einfacher gemacht, da es in unseren automatisierten Antwortdienst mit Facebook und Twitter integriert werden kann. ### 6. UVdesk ist ein Helpdesk-Dienst, der in jede Anwendung integriert werden kann. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel G. | Arquitecto de datos, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2019 **Was gefällt Ihnen an UVdesk am besten?** UVdesk ist ein Multikanal-Ticket-Management-System, das in verschiedene Anwendungen integriert werden kann, um die Kundenkommunikation zu verbessern. Was mir an dieser Software am meisten gefällt, ist, dass sie sich mit den bekanntesten und meistgenutzten sozialen Netzwerken der Welt, wie Facebook und Twitter, integriert. Eine weitere sehr wichtige Funktion ist, dass sie über eine Wissensdatenbank verfügt, die häufige Fragen und Antworten generieren kann. Ich mag auch das Agent Insights-Tool, das es ermöglicht, die Fähigkeiten des betreffenden Agenten zu messen. **Was gefällt Ihnen an UVdesk nicht?** Gelegentlich verzögert sich der Dienst für vorbereitete Antworten beim Versenden der Nachrichten, was dazu geführt hat, dass einige Kunden Unbehagen empfinden und unsere Agenten dazu zwingen, manuell zu antworten. **Empfehlungen für andere, die UVdesk in Betracht ziehen:** Einfach zu bedienen, mit hervorragenden Komponenten ausgestattet und zu einem erschwinglichen Preis. Ich empfehle UVdesk sehr. **Welche Probleme löst UVdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** UVdesk hat unser Leben erleichtert, da wir eine Anwendung gefunden haben, die mit Facebook und Twitter für unseren automatisierten Antwortdienst integriert werden kann. Als Multikanal-Software hat es uns auch ermöglicht, uns mit unserem E-Mail-Anbieter zu verbinden, um Vorfälle direkt über die Software-Oberfläche zu bearbeiten. ### 7. IT-Analyst **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 13, 2018 **Was gefällt Ihnen an UVdesk am besten?** Es hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche. Ich habe keine einfachere und effektivere Software gefunden, die es Ihnen ermöglicht, mit verschiedenen Programmen zu arbeiten. Der UVdesk war immer ausgezeichnet und löst Probleme schnell. **Was gefällt Ihnen an UVdesk nicht?** Es gab ein paar Fehler zu Beginn, aber ich denke, das lag an der PHP-Version, die ich verwendet habe, der schnellen Unterstützung für mich. **Welche Probleme löst UVdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe meine E-Mail mit UVdesk eingerichtet, und jede E-Mail, die in meinem Postfach ankommt, wird in ein Ticket umgewandelt, und ich kann jedem meiner Kunden und Partner antworten. - [View UVdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/uvdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A46%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cb3ec1a8-eaa4-4bed-987f-890eb77df704&secure%5Btoken%5D=3e65c81a7f0dfa97068194d4d26ea7a83abfe96e139d89a78369f004761c7c43&format=llm_user) ## UVdesk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top UVdesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)