UVdesk Bewertungen & Produktdetails

UVdesk bietet alle Werkzeuge und Apps, um alle Aspekte der Helpdesk-Software abzudecken, einschließlich Workflows, Formular-Builder, Wissensdatenbanken, Berichterstattung, Agentenverwaltung und viele andere Komponenten, die beim Kundenservice unerlässlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl UVdesk alle Funktionen hat, muss die Benutzeroberfläche der Wissensdatenbank in ihrem Aussehen und Gefühl verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach und effektiv. Sehr geeignetes Ticketing-Panel für kleine Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport kann etwas Zeit benötigen, um sich bei Ihnen zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketverwaltung, Wissensdatenbankerstellung und Multikanal-Support, was es für Unternehmen jeder Größe geeignet macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration ist etwas komplex, besonders wenn sie neu in der Helpdesk-Software sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine saubere Benutzeroberfläche, ein einfaches Dashboard und hohe Kompatibilität werden Sie in wenigen Minuten verlieben lassen. Es ist so einfach zu bedienen, dass selbst Nicht-IT-Leute es problemlos nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie auf einen technischen Fehler stoßen, kann es etwas länger dauern, bis er behoben wird, da deren Kundenservice etwas langsam ist, aber es ist wirklich unwahrscheinlich, dass Sie auf ein Problem stoßen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es besteht eine große Chance, dass ein Modul von ihnen entwickelt wird, und wenn Sie nur einen Lieferanten haben, ist Ihr Geschäft viel einfacher zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann komplex sein, die besten Praktiken aus so vielen Optionen auszuwählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UVdesk ist ein Multikanal-Ticket-Management-System, das in verschiedene Anwendungen integriert werden kann, um die Kundenkommunikation zu verbessern. Was mir an dieser Software am meisten gefällt, ist, dass sie sich mit den bekanntesten und meistgenutzten sozialen Netzwerken der Welt, wie Facebook und Twitter, integriert. Eine weitere sehr wichtige Funktion ist, dass sie über eine Wissensdatenbank verfügt, die häufige Fragen und Antworten generieren kann. Ich mag auch das Agent Insights-Tool, das es ermöglicht, die Fähigkeiten des betreffenden Agenten zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich verzögert sich der Dienst für vorbereitete Antworten beim Versenden der Nachrichten, was dazu geführt hat, dass einige Kunden Unbehagen empfinden und unsere Agenten dazu zwingen, manuell zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche. Ich habe keine einfachere und effektivere Software gefunden, die es Ihnen ermöglicht, mit verschiedenen Programmen zu arbeiten. Der UVdesk war immer ausgezeichnet und löst Probleme schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab ein paar Fehler zu Beginn, aber ich denke, das lag an der PHP-Version, die ich verwendet habe, der schnellen Unterstützung für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.