USU ist ein Anbieter von IT-Management-Software mit Hauptsitz in Boston, MA, der sich auf Lösungen spezialisiert hat, die darauf abzielen, die betriebliche Effizienz und das Finanzmanagement für mittelständische und große Unternehmen in Nordamerika und Europa zu verbessern. Die Angebote des Unternehmens sind darauf zugeschnitten, die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Interessengruppen in den Bereichen IT, Finanzen, Beschaffung, Kundenservice und Cloud-Operationen zu erfüllen. Durch die Bereitstellung von systemweiter Transparenz und Kostensenkung befähigt USU Organisationen, die Komplexität hybrider und Multi-Cloud-Umgebungen effektiv zu navigieren.
Unser Produktportfolio:
- IT-Asset-Management
- SaaS-Management
- Multicloud-Monitoring
- FinOps
- Kundenservice-Wissensmanagement
IT-Asset-Management
Das Produktportfolio umfasst eigenständige Lösungen, die kritische betriebliche und finanzielle Herausforderungen moderner IT-Abteilungen adressieren. Zum Beispiel bietet USU IT Asset Management (ITAM) umfassende Transparenz und Kontrolle über Softwarelizenzen und Cloud-Berechtigungen. Mit Funktionen wie tiefgehender Anbieteroptimierungsintelligenz und nahtloser Integration mit ServiceNow können Organisationen typischerweise Softwareüberschüsse um bis zu 30 % reduzieren, Auditrisiken mindern und Verhandlungsergebnisse verbessern. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft für IT-Abteilungen, die ihre Asset-Management-Prozesse optimieren möchten.
SaaS-Management
USU SaaS Management ist eine speziell entwickelte Lösung, die Organisationen vollständige Transparenz und Kontrolle über ihr SaaS-Ökosystem bietet. Sie hilft IT-, Finanz- und Beschaffungsteams, Kosten zu senken, die Governance zu verbessern und Erneuerungen zu optimieren, indem sie ungenutzte, redundante oder unautorisierte Anwendungen identifiziert.
Wichtige Funktionen:
>> Automatische Erkennung aller SaaS-Apps, einschließlich Schatten-IT
>> Überwachung der Nutzung zur Eliminierung ungenutzter Lizenzen
>> Zentralisierung von Erneuerungen und Vertragsdaten
>> Zugriffskontrolle und Durchsetzung von Richtlinien
Bewährte Ergebnisse:
>> 15–25 % Einsparungen bei SaaS-Ausgaben
>> Reduzierung von Tool-Wildwuchs und Schatten-IT
>> Verbesserung der SaaS-Governance und Erneuerungsergebnisse
Multicloud-Monitoring | Observability
USU Multicloud Monitoring verbessert die betrieblichen Fähigkeiten weiter, indem es Echtzeit-Transparenz in Anwendungen, Dienste und Infrastruktur bietet. Mit AIOps-gesteuerter Ereigniskorrelation und automatisierter Ursachenanalyse können IT-Operations- und Site-Reliability-Engineering-Teams Vorfälle schneller lösen und Ausfälle verhindern, wodurch die Benutzerbeeinträchtigung minimiert wird.
FinOps
USU FinOps bringt finanzielle Transparenz und Verantwortlichkeit in Ihre Cloud-Umgebung. Es hilft Teams, die Nutzung zu optimieren, Budgets zu kontrollieren und kostenbewusste Entscheidungen über AWS, Azure, GCP und hybride Clouds hinweg zu treffen.
Wichtige Funktionen:
>> Echtzeit-Cloud-Kostenverfolgung
>> Budgetierung, Prognosen und Warnungen
>> Identifizierung und Eliminierung ungenutzter Ressourcen
>> Ermöglichung von Showback und Chargeback
Bewährte Ergebnisse:
>> Reduzierung von Cloud-Verschwendung um 20–50 %
>> Verbesserung der Budgetgenauigkeit
>> Ausrichtung von Finanz- und Engineering-Teams
Kundenservice-Wissensmanagement
USU bietet auch Customer Service Knowledge Management (CSKM), das die Unterstützungseffizienz durch eine KI-unterstützte Wissensplattform verbessert. Dieses Tool stellt sicher, dass Inhalte konsistent und leicht wartbar bleiben, was zu verkürzten Bearbeitungszeiten und verbesserter Kundenzufriedenheit (CSAT) in Kontaktzentren und Service-Desks führt.
Insgesamt konzentrieren sich die Lösungen von USU darauf, praktischen ROI und messbare Effizienzgewinne zu liefern. Durch die Kombination fortschrittlicher Softwarefähigkeiten mit fachkundiger Beratungsunterstützung ermöglicht USU Organisationen, Kosten zu senken, die Leistung zu verbessern und sicher in komplexen IT-Umgebungen zu agieren. Von Fortune-500-Unternehmen vertraut und in mehreren Gartner-Marktführern anerkannt, ist USU bestrebt, Partnerschaften zu fördern, die sicherstellen, dass Kunden bedeutende Ergebnisse in ihrer gesamten IT-Landschaft erreichen und aufrechterhalten.
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Jillian Bamforth