Userlane Bewertungen & Produktdetails

Änderungen und Bearbeitungen sind extrem schnell. Ich mag auch das HEART-Dashboard, das uns hilft, potenzielle Probleme zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Grundlagen von Userlane sehr intuitiv sind, benötigen einige der feineren Details etwas länger, um sie zu lernen und umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal mag ich die Einfachheit der Erstellung von Anleitungen, Tooltips und Ankündigungen. Zweitens ist die Segmentierung, für Benutzer und Seiten, entscheidend für unsere Plattform. Unsere Entwickler mögen es wirklich, wie einfach es ist, das Userlane-Code-Snippet einzubetten und es bei Bedarf anzupassen. Schließlich sind wir begeistert, dass wir endlich solide Daten über das Verhalten und die Gewohnheiten unserer Benutzer auf der Plattform haben werden. Die HEART-Analysen waren entscheidend für unsere Entscheidung, mit UserLane zu arbeiten.

Der Kundensupport war während des gesamten Prozesses fantastisch. Großartiges Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich oder mein Team nicht mögen. Manchmal erscheint es etwas umständlich, zwischen dem Portal und dem Editor hin und her zu wechseln, besonders wenn es um ToolTips geht, aber nichts, worüber wir uns wirklich beschweren würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Anleitungen, natürlich und so einfach zu erstellen.

- Die Sprachmöglichkeiten, großartig.

- Ankündigungen einfach und sichtbar...

- NPR und verschiedene Statistiken.

- Liebe die Segmentierungsmöglichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was ich nicht mag, aber Verbesserungen können immer hinzugefügt werden:

- Hinzufügen einiger LMS-Aspekte wie die Möglichkeit, schnelle Quizfragen oder Verständnis-Spiele in der Mitte eines Quiz hinzuzufügen.

- Die Möglichkeit, multidirektionale Anleitungen zu erstellen, wie zum Beispiel, wenn der Benutzer hier klickt (oder diese Option in einem Dropdown-Menü wählt), geht die Anleitung in diese Richtung, wenn er hier klickt, dann geht die Anleitung in die andere Richtung... alles in derselben Anleitung.

- Die Möglichkeit, einige Kapitel in einer bestimmten Reihenfolge zu haben, während andere Kapitel offener sind... derzeit ist dieser Parameter für alle oder keinen.

- Eine Möglichkeit, einen seitenweise segmentierten Leitfaden zu durchsuchen, auch wenn man sich nicht auf der segmentierten Seite befindet, wobei beim Klicken darauf etwas wie "dieser Leitfaden ist in diesem Abschnitt verfügbar" angezeigt wird, aber zumindest müssen sie nicht zum Abschnitt gehen, um zu sehen, ob es einen Leitfaden gibt, den sie suchen.

- Mehr Support/KB-Partner... wir arbeiten mit Zoho... gibt es eine Chance, dass sie in naher Zukunft hinzugefügt werden? :-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

* Benutzerfreundlicher Editor

* Schnelle Hilfe und Unterstützung verfügbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann nützlich sein, einige Funktionen zu haben, wie zum Beispiel:

** Verzweigungsanleitungen nach bestimmten Kriterien.

** Benutzerdefinierte Markierung für Schritte oder Gruppierung von Schritten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab immer Unterstützung, die bei Bedarf half. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab viele unerwartete Fehler auf dem Weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Userlane am besten gefällt, ist, dass es ein so einfach zu bedienendes Tool ist. Die Erstellung eines Onboarding-Guides dauert bei mir nicht länger als 30 Minuten, was hervorragend ist, wenn man Fristen einhalten muss! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, dass der Nachteil der Nutzung des Tools darin besteht, dass man kein Feedback zu bestimmten Teilen seiner Anwendung erhalten kann, obwohl ich glaube, dass diese Funktion bald hinzugefügt wird, und ich kann es kaum erwarten, sie zu nutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess der Erstellung von Anleitungen bei Userlane bietet eine Reihe von Funktionen, die Anleitungen effektiver machen und den Benutzern helfen, besser zu verstehen. Zum Beispiel können Sie als Administrator Fotos zu den Anleitungen hinzufügen, um eine visuelle Darstellung bestimmter Schritte zu bieten. Darüber hinaus ermöglicht die Option, auf andere Anleitungen zu verlinken, den Benutzern, schnell und effizient auf die richtigen Ressourcen zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da wir Userlane kürzlich implementiert haben und noch kein negatives Feedback erhalten haben, kann ich nicht viel dazu sagen. Allerdings kann ich sagen, dass die anfängliche Erstellung eines Leitfadens einige Herausforderungen mit sich brachte. Zum Glück stand uns das kompetente Team von Userlane jederzeit zur Verfügung, um uns die notwendige Unterstützung und Anleitung zu bieten, wann immer es nötig war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bieten unseren Kunden eine vollständige Weblösung an, und Userlane ist eine zeitgemäße Methode, um sie bei der Nutzung unserer Lösung zu unterstützen und einzuarbeiten. Es ist sehr einfach, Anleitungen und Touren zu erstellen, um Benutzer einzuarbeiten und zu unterstützen. Ankündigungen ermöglichen es uns, Nachrichten und Informationen an sie zu senden. Durch die Nutzung von Userlane finden unsere Benutzer unsere Software sehr einfach und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Probleme mit den Tooltips, daher können wir sie nicht so gut nutzen, wie wir möchten. Wir hoffen, dass dies bald behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie anpassbar Userlane ist und wie eng das Userlane-Team zusammenarbeitet, um Lernmodule zu erstellen, die spezifisch für unsere Prozesse sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aufbau von Anleitungen kann etwas zeitaufwendig sein, aber die Account-Vertreter von Userlane leisten großartige Arbeit, um diese Last zu tragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Userlane ist es möglich, sehr flexible Anleitungen für die einfache Einführung jeder Lösung in Ihrem internen Stack zu definieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anleitungen erfordern ständige Wartung, wenn sich der Bereich, den sie beschreiben, ändert (wie bei SaaS-Lösungen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.