[ UserGui... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/userguiding/reviews) [ UserGui... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/userguiding/reviews) # UserGuiding Funktionen ##### ## Self-Service-Erlebnis (4) Wissensdatenbank Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. Durchsuchbare Artikel Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Community-Foren Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen. Personalisierung Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben Show More ##### ## Self-Service-Plattform (4) Branding Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Automatisierung Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben künstliche intelligenz Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern Integrationen Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools Show More ##### ## Nutzer-Analyse (2) Durchführung von Umfragen Ermöglicht das Bereitstellen von NPS-Umfragen für Benutzer. Datenanalyse Analysiert die Antworten und Informationen auf Benutzerumfragen in der Anwendung. Show More ##### ## Benutzer-Support (3) Benutzer-Segmentierung Organisiert Benutzer in vordefinierten Gruppen und bietet je nach Gruppe unterschiedliche Antworten. Mehrsprachige Unterstützung Unterstützt mehrere Sprachen. Verhaltensorientiertes Messaging Bietet Antworten basierend auf Benutzerverhalten und Feedback. Show More ##### ## Exemplarische Vorgehensweise (2) Audiovisuelle Komplettlösungen Unterstützt audio- und videobasierte exemplarische Vorgehensweisen. Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen Unterstützt exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen. Show More ##### ## Generative KI (1) Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Show More ##### ## Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform (2) Integration Ermöglicht die Integration mit webbasierten Software, Websites oder anderen Softwareanwendungen. Kommunikation Bietet geführte Eingabeaufforderungen, Nachrichten, Tooltips, Benachrichtigungen und markenspezifische Tutorials. Show More ##### ## Analytik - Digitale Adoptionsplattform (1) Analytik Verwaltet Benutzerinteraktionen und analysiert das Benutzerverhalten innerhalb der Software oder Anwendung. Show More ##### ## Funktionen - Digitale Adoptionsplattform (2) Kunden-Selbstbedienung Unterstützt Self-Service-Funktionen wie Fehlerbehebung, Formularausfüllung oder Zugriff auf die Wissensdatenbank. In-App-Anleitung Bietet In-App-Anleitungen zu unternehmensspezifischen Tools und Arbeitsabläufen für das Onboarding. Show More ##### ## Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform (1) Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Whatfix](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/518ca873424949e1f6e1bbb6d22fa697/whatfix.svg "Whatfix") Whatfix 4.6/5 (533) ](https://www.g2.com/de/products/whatfix/reviews) [ ![Userflow](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b129c0a2cc6f44eaf2105f298a791a03/userflow.svg "Userflow") Userflow 4.8/5 (115) ](https://www.g2.com/de/products/userflow/reviews) [ ![WalkMe](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/726107df2b6d2cf44d2fce88f5ce93c6/walkme.svg "WalkMe") WalkMe 4.5/5 (556) ](https://www.g2.com/de/products/walkme/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/userguiding/competitors/alternatives) UserGuiding Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_3a05231e05260dd5a9a8b18882aa65da/userpilot.png "Produkt-Avatar-Bild") Userpilot 4.6/5 (992) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/userguiding-vs-userpilot) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_26aec82a6bfbf92bdf0f4fcff08718cb/appcues%282%29.png "Produkt-Avatar-Bild") Appcues 4.6/5 (344) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/appcues-vs-userguiding) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_11e714bd87d1a0b6c0a7dcbd46a01c61/pendo-io-pendo.png "Produkt-Avatar-Bild") Pendo 4.4/5 (1,795) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/pendo-io-pendo-vs-userguiding) ##### Kategorien auf G2 [ Kundenselbstbedienung ](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)[ Digitale Adoptionsplattform ](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform) ##### Mehr erkunden [ Was ist die beste Software zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements im Dienstleistungssektor? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-software-for-improving-employee-engagement-in-the-service-sector)[ Top-Tools zur Visualisierung von Kundenfluss-Erfahrungen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-tools-for-visualizing-customer-experience-flows)[ Welche Finanzberatungsunternehmen sind auf branchenspezifische Kostensenkung und Verbesserung der finanziellen Leistung spezialisiert? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-financial-consulting-firms-specialize-in-industry-specific-cost-reduction-and-financial-performance-improvement) [ Am meisten empfohlene App für Geschäftsausgaben ](https://www.g2.com/de/discussions/most-recommended-business-expense-app)[ Bestes Leistungsmanagementsystem für dienstleistungsorientierte Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-performance-management-system-for-service-based-companies-what-s-proving-valuable)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/userguiding/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Was ist die beste Software zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements im Dienstleistungssektor? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-software-for-improving-employee-engagement-in-the-service-sector)[ Top-Tools zur Visualisierung von Kundenfluss-Erfahrungen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-tools-for-visualizing-customer-experience-flows)[ Welche Finanzberatungsunternehmen sind auf branchenspezifische Kostensenkung und Verbesserung der finanziellen Leistung spezialisiert? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-financial-consulting-firms-specialize-in-industry-specific-cost-reduction-and-financial-performance-improvement) [ Am meisten empfohlene App für Geschäftsausgaben ](https://www.g2.com/de/discussions/most-recommended-business-expense-app)[ Bestes Leistungsmanagementsystem für dienstleistungsorientierte Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-performance-management-system-for-service-based-companies-what-s-proving-valuable)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/userguiding/reviews?qs=pros-and-cons)