Was gefällt Ihnen nicht? Upwork?
Ich hatte eine unglaublich enttäuschende und finanziell schädigende Erfahrung als Erstnutzer von Upwork und möchte andere – insbesondere neue Geschäftsinhaber – vor dem warnen, was passiert ist.
Ich habe einen Freelancer (Yacco Vjin) für ein 1.000-Dollar-Projekt engagiert, um die Website meines Unternehmens in WordPress neu zu gestalten und neu zu erstellen. Was ich erhielt, war ein Google-Dokument-Mockup, größtenteils KI-generierter Text (den ich über ChatGPT überprüft habe), und keine der versprochenen Design- oder funktionalen Web-Lieferungen. Kein Figma, keine Wireframes, keine Vorlagen – nichts, was ein Entwickler tatsächlich verwenden könnte, um eine Website zu erstellen.
Der Freelancer zeigte mir das Projekt eines früheren Kunden als Beispiel dafür, was er für mich tun würde – und lieferte dann ein generisches Dokument und sagte mir, wir würden „den Rest“ in einem späteren Meilenstein erledigen. Er versuchte dann, mir mehr als das Doppelte für den nächsten Schritt zu berechnen und entzog mir den Zugang zu dem Dokument, für das ich 650 Dollar bezahlt hatte. Als ich darum bat, es zurückzubekommen, ignorierte er mich, blockierte mich auf Upwork und schickte mir später veraltete Entwürfe, die mein Feedback nicht enthielten.
Noch schlimmer: Die Beispielarbeit, die er mir am Anfang zeigte? Es stellte sich heraus, dass er die privaten Materialien eines früheren Kunden wiederverwendet hatte – was deren Vertraulichkeit verletzte und eindeutig gegen die Regeln von Upwork verstieß.
Ich habe alles bei Upwork gemeldet, und obwohl sie intervenierten, um ihn um die Arbeit zu bitten, habe ich nie die endgültige Version erhalten, für die ich bezahlt habe. Das Dokument wurde gelöscht, und der Freelancer behauptete fälschlicherweise, die veralteten Entwürfe seien „endgültig“.
Um es klarzustellen:
Ich habe nie die tatsächlichen Lieferungen erhalten, für die ich bezahlt habe.
Der Freelancer hat aus Trotz den Zugang entzogen und mich blockiert.
Er hat Kundenmaterialien geteilt, die nicht seine waren, um sie zu teilen.
Der Inhalt, den er produzierte, war KI-generierter Füllstoff, keine professionelle Arbeit.
Ich habe versucht, alles über Upwork zu klären, bevor ich es eskalierte.
Upwork muss mehr tun, um Kunden zu schützen, insbesondere Erstnutzer. Sie haben einem Freelancer erlaubt, Dienstleistungen falsch darzustellen, vertrauliche Materialien zu teilen und bezahlte Arbeit zu zerstören – ohne Konsequenzen. Wenn dieses Verhalten ungestraft bleibt, macht es die gesamte Plattform unsicher für ehrliche Kunden.
Ich hoffe immer noch, dass Upwork das Richtige tut, indem es eine vollständige Rückerstattung ausstellt und diesen Freelancer von der Plattform entfernt, aber da sie einem Mediationsprozess folgen, bei dem sowohl der Freelancer als auch der Kunde zustimmen müssen, ist es unwahrscheinlich. Bis dahin fordere ich potenzielle Kunden auf, äußerst vorsichtig zu sein – und andere Plattformen mit besserer Verantwortlichkeit in Betracht zu ziehen. Yacco hatte hohe Bewertungen und hatte 500.000 auf der Plattform verdient und ich wurde trotzdem betrogen. Es gibt keinen Überprüfungsprozess für Freelancer auf Upwork, alles, was Sie tun müssen, ist sich anzumelden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
