Upland PSA Bewertungen & Produktdetails

Der Upland-Kundensupport ist hervorragend. Sie sind sehr detailliert und gründlich, wenn sie Anweisungen senden, sei es, wie man etwas im Tool macht oder wie man ein Problem behebt. Ihre Reaktionszeit ist ebenfalls sehr gut. Ich bin auch mit dem Online-Hilfe-Tool und der Upland-Community zufrieden. Wenn ich eine einfache Frage habe, schaue ich immer zuerst dort nach, ob jemand anderes ein ähnliches Problem hatte und finde normalerweise eine Antwort. Wenn das nicht funktioniert, reicht eine kurze E-Mail an den Kundensupport und ich erhalte eine Antwort. Ihr Entwicklungsteam aktualisiert und verbessert das System ständig, um die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Navigation zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Negative, das mir im Moment einfällt, ist die Rechnungsvorlage. Ich würde gerne ein paar kleinere Änderungen vornehmen, aber es ist kein so großes Hindernis, dass ich an den Rechnungstagen nicht darum herumarbeiten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Heatmap im Ressourcenplanungsmodul ist sehr flexibel und ermöglicht es, auf einen Blick zu sehen, wer verfügbar ist und wer nicht. Das benutzerdefinierte Berichtswerkzeug und die Möglichkeit, Berichte nach Excel zu exportieren, sind ebenfalls sehr angenehm. Der Projektplaner, obwohl manchmal etwas knifflig zu bedienen, verfügt über alle Funktionen, die man in einem robusten Projektmanagement-Tool wie MS Project zur Erstellung von Projektstrukturplänen erwarten würde. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder zu unseren Bildschirmen hinzuzufügen, flexible Sicherheitsrollen und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Workflows zu erstellen, war sehr vorteilhaft. Schließlich ist der Support ausgezeichnet; sie sind sehr reaktionsschnell und sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da das System viele Funktionen hat und eine Vielzahl von Funktionalitäten abdeckt, kann es etwas komplex sein und eine ziemlich steile Lernkurve aufweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Upland PSA ist hoch konfigurierbar und hat einen Preis, der es unserer Organisation leicht gemacht hat, von manuellen Prozessen zu einer umfassenden Projektmanagement-Plattform zu wechseln.

Ihr Kundensupport ist ausgezeichnet, was heutzutage schwer zu finden ist, und es war erfrischend, mit einer Organisation zusammenzuarbeiten, die nicht ständig versucht, uns mehr in Rechnung zu stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der Hauptherausforderungen, die wir hatten, ist, dass das System für Organisationen entwickelt wurde, die Zeit und Material an Kunden berechnen. Wir berechnen unseren Kunden Festpreise, was uns daran gehindert hat, die Plattform in vollem Umfang zu nutzen.

Ihr Analytics-Modul für Berichterstattung kann schwierig zu verwenden sein und ich finde, dass ihre Dokumentation unzureichend ist. Sie bieten zwar Einzeltrainings an, aber diese sind ziemlich kostspielig, daher haben wir unsere umfassende Berichterstattung außerhalb der Plattform entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist gut für kleine Unternehmen, in unserem Fall auf der Dienstleistungsseite. Wir nutzen hauptsächlich die Zeiterfassungs- und die Rechnungsfunktion. Wir lernen immer noch seine zusätzlichen Fähigkeiten und Funktionen kennen, und es scheint, dass es nützliche gibt. Dies ist seit mehreren Jahren unser Hauptwerkzeug. Der Kundensupport ist ausgezeichnet und sehr reaktionsschnell, antwortete prompt mit einer Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass das Berichtswerkzeug nicht immer einfach ist, wenn es darum geht, verschiedene Berichte zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist sehr reaktionsschnell! Ich reiche häufig Tickets ein und erhalte auch schnell eine Antwort zurück.

Außerdem verwenden wir Upland PSA für Rechnungen im Bereich der professionellen Dienstleistungen. Es gibt eine Vielfalt an Rechnungsstrukturen in unserem Vertragsportfolio, und Upland PSA konnte sie alle berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Analysen sind nicht immer die besten. Es kann manchmal eine Herausforderung sein, die richtige Datenquelle zu finden, die alle Datenpunkte enthält, die man in einem Bericht erfassen möchte. Außerdem können die Daten, die in den Analyseberichten angezeigt werden, manchmal fehlerhaft sein; und es erfordert die Erstellung benutzerdefinierter Felder, um die Daten korrekt darzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten unsere Stundenzettel für detaillierte Attribute und regionale Unterschiede anpassen. Der technische Support ist reaktionsschnell und großartig, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, die wir haben, was nicht oft vorkommt. Sie sind auch hervorragend darin, uns bei neuen Prozessen zu helfen, mit denen wir nicht vertraut sind. Über ein Dutzend Verbesserungsanfragen wurden umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die analytische Berichterstattung war eine Weile schlecht, obwohl sie kürzlich verbessert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der besten Eigenschaften von Upland PSA ist die benutzerfreundliche Oberfläche und die Möglichkeit, verschiedene Ebenen von Zugriff / Autorisierung / Hierarchie hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Rechnungsmodul könnte verbessert werden, um Änderungen bereits auf der Erstellungsstufe zu ermöglichen. Dieses Problem wurde jedoch durch ein kürzliches Update bis zu einem gewissen Grad gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Upland PSA ist so eingerichtet, dass es gut für Unternehmen in den AE&C-Dienstleistungskategorien funktioniert. Es bietet viele Möglichkeiten zur Verwaltung von Kunden, Bestellungen, Abrechnungsarten, Projekten, Zeiterfassung und Ausgaben, mit dem Endergebnis einer einfacheren Erstellung von Rechnungen. Sie bieten unbegrenzten Kundensupport per E-Mail und Optionen zur Anpassung des Systems an Ihr Modell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Bereiche der Benutzeroberfläche von Upland könnten ein Update vertragen, aber mir ist es lieber, dass das System funktioniert, als dass es nur gut aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Die Plattform ist einfach zu navigieren und lässt sich leicht an die Geschäftsanforderungen anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die inkonsistente Funktionalität der Plattform. Bestimmte Funktionen arbeiten nicht wie erwartet oder sind anfällig für Fehler und Störungen. Upland PSA ist manchmal ziemlich langsam und träge beim Laden von Berichten. Die Popup-Informationsfenster der Berichte, wenn man einen Bericht auswählen möchte, stehen manchmal im Weg und man kann sie nicht loswerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Der Kundenservice ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr mausgesteuert. Viele der Datenpunkte wären schneller und einfacher, wenn man die Daten einfach eingeben könnte, anstatt sich durch Menüs zu klicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.