# UpdateAI Reviews **Vendor:** Gainsight Inc. **Category:** [Besprechungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/meeting-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 53 ## About UpdateAI UpdateAI ist der weltweit erste und einzige digitale Assistent, der für Customer Success Manager entwickelt wurde. Durch die Integration in Zoom nehmen wir automatisch Notizen, erfassen und weisen Aufgaben zu, identifizieren Risiken und heben Produktfeedback hervor. Noch besser, wir helfen Ihnen, Follow-up-E-Mails zu entwerfen und sich auf die Anrufe von morgen vorzubereiten. CSMs auf der ganzen Welt sind weniger gestresst, wenn sie UpdateAI verwenden, und stellen fest, dass sie zum ersten Mal den Kampf gegen die Verwaltungsarbeit gewinnen. ## UpdateAI Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden UpdateAI bemerkenswert **einfach zu bedienen** , mit müheloser Einrichtung und nahtloser Integration, die ihr Erlebnis verbessern. (28 reviews) - Benutzer schätzen die **sofortigen Besprechungsaktualisierungen** und Zusammenfassungen, die die Kommunikation verbessern und wertvolle Zeit sparen. (19 reviews) - Benutzer finden die **großartigen Anrufzusammenfassungen und umsetzbaren Punkte** von UpdateAI unglaublich nützlich und einfach in ihren Arbeitsablauf zu integrieren. (17 reviews) - Benutzer schwärmen von UpdateAIs **effizienter Notizenerstellung** , die den Fokus verbessert und klare, umsetzbare Zusammenfassungen für effektive Meetings bietet. (16 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz von Besprechungsnotizen** mit UpdateAI, was das Engagement und die Vorbereitung während der Anrufe verbessert. (15 reviews) - Notizen machen (15 reviews) - Benutzer profitieren von **erheblichen Zeiteinsparungen** mit UpdateAI, was es ihnen ermöglicht, sich auf Kundeninteraktionen zu konzentrieren, ohne durch das Notieren abgelenkt zu werden. (15 reviews) - Benutzer loben das **Aktionspunkt-Management** in UpdateAI, das den Fokus verbessert und sicherstellt, dass während Besprechungen kein Detail übersehen wird. (14 reviews) - Benutzer loben UpdateAI für seine **genauen und prägnanten Zusammenfassungen** , die es ermöglichen, sich auf Kunden zu konzentrieren, ohne sich um Notizen kümmern zu müssen. (12 reviews) - Benutzer schätzen die **detaillierten und genauen Gesprächszusammenfassungen** von UpdateAI, die den Fokus und das Notieren während Besprechungen verbessern. (12 reviews) **What users dislike:** - Benutzer haben **Integrationsprobleme** mit UpdateAI, was die Konnektivität nur auf Zoom beschränkt und die Zusammenfassungen von Anrufen erheblich verzögert. (4 reviews) - Benutzer sind frustriert über die **schlechte Zusammenfassungs** geschwindigkeit von UpdateAI und erleben oft lange Verzögerungen beim Erhalt von Gesprächszusammenfassungen. (4 reviews) - Benutzer erleben **Aufzeichnungsprobleme** mit UpdateAI, die die Genauigkeit und Flexibilität der geteilten Ausschnitte beeinträchtigen. (4 reviews) - Benutzer berichten von **ungenauer Zusammenfassung** mit UpdateAI, was zu Frustration und Verzögerungen beim Erhalt korrekter Gesprächsnotizen führt. (3 reviews) - Benutzer erleben **Genauigkeitsprobleme** mit den Transkriptionen von UpdateAI, insbesondere bei Namen und Produktdetails, obwohl Verbesserungen festgestellt werden. (2 reviews) - Verzögerungen (2 reviews) - Benutzer empfinden, dass UpdateAI **teuer** ist und möglicherweise Funktionen von anderen kostenpflichtigen Diensten wie Chorus dupliziert. (2 reviews) - Benutzer finden die **hohen Abonnementkosten** von UpdateAI abschreckend, insbesondere wenn ähnliche Tools bereits verwendet werden. (2 reviews) - Benutzer finden es oft schwierig, zwischen **externen und internen Besprechungen** in UpdateAI zu unterscheiden, was zu Verwirrung führt. (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) ## UpdateAI Reviews ### 1. Erstaunliches Produkt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo G. | Customer Success Manager, Software & Services , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Die Verwendung von UpdateAI hat meine Produktivität drastisch verbessert! Ich kann mich jetzt auf Aufgaben konzentrieren, die viel mehr Zeit und Aufmerksamkeit erfordern. Ich benutze es jeden Tag und kann mir nicht vorstellen, wie es wäre, wenn es weg wäre. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Nicht wirklich irgendwelche Nachteile, an die ich denken kann. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sparen Sie mir Zeit und ermöglichen Sie es mir, in Besprechungen präsenter zu sein, anstatt mich darauf zu konzentrieren, Dinge aufzuschreiben. - Einfachheit der CRM-Integration - alle Besprechungen und Notizen werden automatisch protokolliert - Wenn ich nicht in einer Besprechung bin, kann ich das Resümee lesen, das Update AI erstellt hat, um mich über ein Konto auf dem Laufenden zu halten. ### 2. Der genaueste Notiznehmer, den ich je verwendet habe, bietet kritische Einblicke für mein Erfolgsteam. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke H. | Director of Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Update.AI hat mein Notizproblem und verpasste Aktionspunkte aus internen und externen Meetings gelöst. Das war es, was mich zuerst zu dem Produkt hingezogen hat. Dann erfuhr ich von fortschrittlicheren Funktionen wie Kundenanalysen, dem Teilen externer Meetings und der Hubspot-Integration. Es ist alles, was ich je von einem Tool wollte, das sich ständig erweitert, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Dies ist klein, aber ich hatte Schwierigkeiten, rechtzeitig Antworten vom Support-Team zu erhalten. Rechtzeitig wird als innerhalb von 24-48 Stunden an Geschäftstagen definiert. Allerdings hat das Führungsteam eingegriffen und direkt einen Anruf mit mir vereinbart, um die Probleme zu lösen, die ich hatte. Eine echte Partnermentalität, selbst für mein kleines Team von 3 Personen, und ich werde dieses Maß an Unterstützung vom CEO nie vergessen. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Team und ich haben nicht nur unsere Liste von Aktionspunkten aus jedem Meeting und Zeitpläne für etwaige Folgetreffen, sondern wir erfassen auch Einblicke in unser Produkt und die Stimmung unserer Kunden gegenüber unserem Unternehmen. Dies sind Datenpunkte, die dann intern mit dem Unternehmen geteilt werden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. ### 3. Lebensqualität für beschäftigte Menschen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa B. | Executive Board Member, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Die Zusammenfassung des Anrufs ist genau richtig und deckt alle wichtigen Themen klar und prägnant ab. Es erfordert nicht viel, um es zu nutzen, es ist einfach in Ihren Kalender und Ihr CRM zu integrieren - ich brauchte keine Unterstützung von der IT und anderen Kollegen. Es hat eine sehr gut aufgebaute "Aktionspunkt"-Liste; es weist die Verantwortung für die Aufgabe und Details zu. Seine Funktionalität ermöglicht es, Informationen einfach mit anderen zu teilen, und es protokolliert nahtlos meine Notizen in Hubspot. Es spart mir und meinem Team nicht nur Stunden am Tag, sondern auch die Ruhe während der Anrufe, da ich mich auf den Kunden konzentrieren kann, ohne verzweifelt Notizen machen zu müssen und Angst zu haben, etwas zu verpassen. Ich kann jetzt voll engagiert sein und trotzdem gute Notizen haben! Ich nutze es für alle meine Besprechungen, intern und extern, jeden Tag - es macht einen großen Unterschied und meine Kollegen haben es schnell übernommen. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Es ist traurig, dass ich das nicht früher gefunden habe. Ich habe in einem früheren Job ein anderes Notizwerkzeug verwendet, und die Notizen waren so mit Informationen überladen, dass sie keinen Wert hatten. Es waren lange Texte, und ich habe fast versucht, das Gesagte zu transkribieren. Ich dachte, alle Werkzeuge wären so. Ein anderes Werkzeug verwendet zu haben, bedeutet nicht, dass man eine Ahnung hat, was Update AI macht. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verkaufsgespräche: * Es hilft mir, meinem Team und unseren Interessenten, eine qualitativ hochwertige Zusammenfassung unserer Diskussion, der Erkenntnisse und der Aktionspunkte zu haben - es hält alle gut abgestimmt und erleichtert die nächsten Schritte; Kundenerfolg: * Es ist mir wichtig, dass ich während unserer Anrufe zu 100 % verfügbar und auf meine Kunden fokussiert bin. Update AI ermöglicht es mir, mich den Menschen zu widmen und nicht Notizen zu machen, die Leute zu bitten, langsam zu sprechen, oder Informationen zu wiederholen, die wir möglicherweise beim Erstellen von Notizen verpasst haben. Keine Informationen gehen verloren, und die Menschen erhalten ein erstklassiges Kundenerlebnis. Nicht nur meine Interessenten und Kunden erleben eine bessere Interaktion mit mir, sondern mein Team konzentriert sich auf ihre Kernaufgaben, anstatt Notizen zu machen. Sie sind glücklicher und haben das Gefühl, dass die Qualität ihrer Arbeitsstunden gestiegen ist. Glücklichere Teammitglieder arbeiten besser und bleiben länger! ### 4. Einfach einzurichten, genau und sehr nützlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meenal S. | Senior Director of Customer Success, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Ich habe festgestellt, dass Update AI sehr einfach einzurichten und zu verwenden ist. Es funktioniert einwandfrei. Ich brauchte keine IT-Unterstützung, um loszulegen. Es ist sehr benutzerfreundlich und lässt sich leicht in Ihren Kalender und Ihr CRM integrieren. Die Gesprächszusammenfassung ist genau und umfassend und erfasst alle wesentlichen Themen klar und prägnant. Die "Aktionspunkt"-Liste ist gut gestaltet, weist Aufgabenverantwortung zu und bietet detaillierte Beschreibungen. Neben der täglichen Zeitersparnis für mein Team und mich bietet es während der Anrufe ein beruhigendes Gefühl, sodass ich mich auf den Kunden konzentrieren kann, ohne mir Sorgen machen zu müssen, Details zu übersehen. Ich kann jetzt voll engagiert sein und habe trotzdem ausführliche Notizen! Ich nutze es jeden Tag für alle meine internen und externen Meetings. Es hat einen erheblichen Unterschied gemacht, und meine Kollegen haben es schnell übernommen. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Es gibt nichts, woran ich gerade denken kann. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Stunden sparen und im Meeting präsenter sein. ### 5. Beste Anrufanalyse und Schnittstelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Großartige Anrufzusammenfassungen, die nützlichsten Hinweise für wichtige Bereiche der Anrufe, umsetzbare Punkte und wichtige Themen, die beachtet werden sollten. Super einfach zu verwenden, praktisch kein Aufwand für die Einrichtung und nahtlose Integration. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Bisher habe ich nichts gefunden, was mir an UpdateAI nicht gefällt. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** UpdateAI hilft mir, Zeit zu sparen, indem es alle Bereiche hervorhebt, die ich selbst bei einer manuellen Gesprächszusammenfassung suchen würde. Anstatt das Gespräch erneut anzuhören und Notizen zu machen, übernimmt UpdateAI das für mich. Am wichtigsten ist, dass es so gut funktioniert, dass ich mir keine Sorgen darüber machen muss, was möglicherweise übersehen wurde. ### 6. Großartiger Start, transkribiert und gibt Einblicke wie angekündigt. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rick F. | Senior Manager of Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Ich mag die Nahtlosigkeit der Aufnahme und Analyse und die Ansichten der Anrufe als Führungskraft. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Ich kann nicht immer erkennen, wann zwischen externen und internen Meetings unterschieden wird. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart Notizen und Aufzeichnungen sowie die Kommunikation mit anderen internen Teams über Erkenntnisse. ### 7. Mein Lieblingsverwaltungsassistent werden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kolani S. | Success Manager, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Ich mag es wirklich, wie ich mit meinen Kunden im Gespräch interagieren kann, ohne meine eigenen Notizen machen zu müssen. Ich kann Schlüsselwörter für Aktionspunkte und Nachverfolgungsaufgaben verwenden. Ich mag auch die Bequemlichkeit von Zusammenfassungen zur Vorbereitung auf meinen nächsten Anruf sowie das Versenden von Zusammenfassungen nach einem Anruf. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Ich mag es nicht, dass das Kunden-Spickzettel um Mitternacht vor dem Anruf herauskommt, da ich gerne am Tag vorher vorbereite. Es wäre großartig, wenn der Spickzettel für Anrufe 24 Stunden im Voraus herauskäme. Dies ist jedoch eine Kleinigkeit. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann mehr engagiert sein, ohne meine Kunden, anstatt während unserer Anrufe Notizen machen zu müssen. Ich liebe es, dass ich "Action Item" erwähnen kann und der Notiznehmer das als Nachverfolgung mit einem Aufzählungspunkt versieht. ### 8. Hier nennen wir es Magie! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kirsten D. | Member, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Zwei Dinge: Erstens, die Geschwindigkeit, mit der Meeting-Zusammenfassungen erstellt und in unser CRM veröffentlicht werden, was die Produktivität, Effizienz, Kommunikation und Zusammenarbeit revolutioniert hat. Zweitens, die globalen, kundenübergreifenden Portfolio-Einblicke, die der Führung helfen, Themen rund um Fürsprache, Chancen und Risiken zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Es ist früh in unserer Bewertung, aber es fehlt wenig an Funktionalität. Während sich das Produkt weiterentwickelt, erwarte ich Verbesserungen in der organisatorischen Einrichtung, Einschränkungen und dem allgemeinen Kontomanagement, zusätzlich zum offiziellen Start einiger großartiger Funktionen, die derzeit in der Beta-Phase sind. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1) Freigeben von CSM-Zeit für das Erstellen und Liefern gründlicher Zusammenfassungen an Account-Teams und Kunden sowie das Aktualisieren unseres CRM. 2) Aggregieren von Themen über Kunden hinweg, um Bereiche zu identifizieren, die Aufmerksamkeit benötigen, insbesondere bei der Kommunikation von Verbesserungsideen oder Fehlern, die mit unserer Software verbunden sind. ### 9. Ist wie ein persönlicher Notiznehmer! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Es war sehr genau bei der Transkription der Videoanrufe in leicht verdauliche Erkenntnisse und Aktionspunkte. Die Einrichtung war wirklich einfach mit meinem Google-Konto. Wenn ich ein Problem hatte (was selten vorkam), wurde es schnell gelöst. Sogar der CEO hat sich bei mir gemeldet und nach meiner Zufriedenheit gefragt. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Aufgrund der Arbeit für ein sehr risikoscheues Unternehmen hatte ich Schwierigkeiten, mein Rechtsteam davon zu überzeugen, dass dies ein Werkzeug ist, das wir behalten möchten. Da es sich um generative KI handelt, mussten wir einige Hürden überwinden (keine Schuld von Update AI), damit unser Rechtsteam uns die Nutzung genehmigt. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Notizen machen und die Aktionspunkte aus unserem Anruf festlegen, ist das, was es löst. Es ermöglicht uns, uns auf den Anruf zu konzentrieren und Notizen zu machen. ### 10. Ein so erstaunliches Produkt zu einem Bruchteil des Preises ihrer Konkurrenten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Global Head of Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an UpdateAI am besten?** Ich liebe, dass mein CSM-Team keine detaillierten Notizen machen muss und aktiv den Kundengesprächen zuhören kann. Update AI ermöglicht es unserem Team, aktiv zuzuhören, und die Notizen werden für sie gemacht. Ich liebe auch, dass Update AI Zusammenfassungen und Antwort-E-Mail-Vorlagen bereitstellt, um die arbeitsintensiven Aufgaben zu beschleunigen, die unser CSM-Team nach einem Anruf hat. **Was gefällt Ihnen an UpdateAI nicht?** Update AI ist ein neues Unternehmen, daher gibt es wie bei jedem neuen Unternehmen Stärken und Schwächen. Integrationen sind das, woran Update AI derzeit arbeitet. Sie hören auf ihre Kunden und schaffen Lösungen, sodass keine für uns ein Ausschlusskriterium sind. **Welche Probleme löst UpdateAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AI-Update löst einige Probleme für mein Team. 1. Es ermöglicht meinem CS-Team, sich auf Gespräche zu konzentrieren und sich keine Sorgen über das Notieren zu machen. 2. Es ermöglicht uns, unsere Aufgaben nach dem Anruf schneller zu erledigen, wodurch das Team effizienter wird. 3. Es bietet Frühwarnindikatoren für Abwanderung und Chancen für neue Produktverbesserungen. - [View UpdateAI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/updateai/reviews/8417992?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+01%3A38%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=faeb3f32-212e-42af-a40b-2b59f0f05db6&secure%5Btoken%5D=23f42d2784fbd8a32d7ca28e4137da9c9b56eaca256870c588e1c532e613d9a5&format=llm_user) ## UpdateAI Features **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Stimme** - Diktat - genauigkeit **Meeting-Vorbereitung - KI-Meeting-Assistenten** - Agenda-Management - Virtuelles Meeting-Hosting - Automatisierte Planung **Tools vor dem Meeting** - Vorlagen **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **Transkription** - Identifizierung des Sprechers - Timecode-Verwaltung - Untertitel - Benutzerdefiniertes Wörterbuch **Meeting-Automatisierung - KI-Meeting-Assistenten** - Automatisierte Notizen - Spracherkennung - Nachverfolgung von Aktionspunkten **Meeting-Tools** - Protokoll - Notes **Performance-Analyse** - Coaching - Leistungsverfolgung **Bearbeitung** - Zusammenarbeit - Rechtschreibprüfung und Interpunktion - Textbearbeitung - Übersetzung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Meeting-Einblicke - KI-Meeting-Assistenten** - Stimmungsanalyse - Personalisierung - Intelligente Zusammenfassungen **Tools für die Zeit nach dem Meeting** - Delegierung von Aufgaben - E-Mail-Adresse der Teilnehmer - Meeting-Analytik **Umsatzanalyse** - ROI-Prognose - Umsatzprognose **Integration** - Datensicherheit - API - Sprachdateien - Live-Untertitelung - Lässt sich in bestehende Anwendungen integrieren **Barrierefreiheit - KI-Meeting-Assistenten** - Sprachübersetzung - Transkription in Echtzeit - Einhaltung der Richtlinien zur Barrierefreiheit **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Besprechungsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Transkription** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung **Agentic KI - KI-Meeting-Assistenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung **Agentische KI - KI-Vertriebsassistent** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Besprechungserfassung & -speicherung - KI-Meeting-Assistenten** - Bot-Präsenz - Besprechungsmomente-Management - Audio- oder Videoaufnahme ## Top UpdateAI Alternatives - [Fathom](https://www.g2.com/de/products/fathom-video/reviews) - 5.0/5.0 (6,840 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,487 reviews) - [Fireflies.ai](https://www.g2.com/de/products/fireflies-ai/reviews) - 4.7/5.0 (746 reviews)